E.Leclerc Auto

Bonjour, je ne suis pas satisfait de ce centre auto Leclerc Langon. J'avais pris rendez-vous pour un diagnostic suite à un bruit de claquement à l'avant en tournant le volant. Suite à une crevaison, j'ai demandé par téléphone le remplacement des deux pneus avant, cette prestation devait être ajouté au diagnostic lors de mon rdv. En récupérant mon véhicule, les pneus avant n’avaient pas été changés !! Pourtant, je l’ai dit 3 fois 1 fois par téléphone ( confirmé par un mécanicien)1 fois à l’accueil et 1 fois au comptoir des mécaniciens, à quel moment ça a été noté ???? Ils me proposent donc de le faire avant la fermeture, et lorsque je récupère mon véhicule ils ont changés… les deux pneus arrières alors que je leur avait redit que c’était les pneus avant à changer ( dit 4 fois au total) Un geste commercial a été fait (heureusement) On m'indique ensuite que le bruit provient des amortisseurs avant. Je reprends donc rendez-vous pour les remplacer, mais le bruit est toujours présent. On m'explique alors que cela viendrait finalement de la transmission. Le diagnostic change selon le mécanicien. Au final, ils n’ont pas répondu à ma demande, car j’ai toujours le bruit. Le montant du diagnostic n'avait d'ailleurs pas été déduit de la facture finale. Heureusement que je leur ai rappeler. En revanche, merci aux dames présentes à l’accueil pour leur professionnalisme et leur amabilité.

Je suis allé à l'auto leclerc langon le 23 décembre pour commander 2 pneus avant pour mon véhicule valeur 215 euros montés équilibrés, le vendeur Loïc D me donne rdv le 2 janvier 2026 à 17h00, je me présente donc et on m'annonce que aucun rdv n'est trouvé et qu'on ne pourra pas me changer les pneus aujourd'hui!!!!! Je remercie donc ce vendeur et l'auto leclerc LANGON pour me permettre de faire 1000 km avec des pneus usés ! J'avais versé un accompte et malgré cela aucun effort n'a été fait pour trouver une solution ! J'espère que ce commentaire sera lu massivement et quant à moi je ne franchirai plus jamais les portes de ce centre auto. Merci Loïc D!

Très bonne expérience chez Leclerc Auto pour le changement de mes pneus. Service rapide, efficace et professionnel. Un remerciement tout particulier à Gérard, qui a été de très bon conseil, super sympa, et en plus avec une bonne dose d’humour ! Ça fait vraiment la différence. Bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe 🎄🎅🏼 Je recommande sans hésiter.

Que dire ? Équipe formidable, souriante. Je remercie Maurane qui a su me conseiller pour mes pneus, une professionnelle comme on les aime et remercie aussi Youssef qui s'est occupé de mon véhicule. Mercii .

Mise à jour du 12/12/2025 Silence radio depuis le 25/09. Aucun contact, aucun message vocal. Juste pour mettre en évidence l'engagement de ce centre. À vous de juger. Mise à jour du 25/11/2025 Je n'ai reçu aucun appel de Leclerc Langon et encore moins du 07 que vous précisez. Aucun message de votre part sur mon répondeur qui reçoit d'autres message vocaux normalement. Mise à jour du 23/11/2025 Les mensonges continuent, vous n'avez pas mes coordonnées téléphoniques ben voyons.. Pourtant, je suis bien connu dans votre centre et vous avez mes coordonnées. Sinon, il suffit de faire un minimum de recherche quand on est sérieux ou de demander à l'accueil à Lo.. ou au chef d'atelier Flo.. il n'y a pas eu 100 Mercedes chez vous, mais vous faites preuve d'absence avérée de bonne volonté ce qui reflète la qualité réelle de votre suivi, donc vos mensonges à d'autres. ____________________________________________ Mise à jour du 11/11/2025: près de 6 semaines se sont écoulées après le message de l'enseigne du 29/09 stipulant vouloir me contacter via son responsable, aucun contact n'a été pris avec moi. J'ai estimé qu'il fallait tout de même le souligner car cela prouve le niveau d'engagement après vente et leur volonté de résoudre leurs propres conneries. Ne pas hésiter à signaler cette enseigne au moindre dysfonctionnement. _______________________________________________ Evaluation initiale du 25/09: À fuir. Professionnalisme et honnêteté inexistants, ce qui compte pour eux c'est le chiffre. Aucune conscience professionnelle ni honnêteté chez ces personnes à qui j’ai confié ma Mercedes pour un changement des bougies de préchauffage (coût de la prestation: 340€). Le mécanicien qui a travaillé dessus, épaulé par le chef d’atelier, ont causé des dégâts en série à mon véhicule : câbles des bougies mal connectés au boitier de préchauffage, serpentin allumé sur le tableau de bord, voyant moteur allumé, durite turbo mal sécurisée, véhicule qui se met en mode dégradé, odeur de gaz d’échappement dans l’habitacle, vis cassée dans le carter de recyclage des gaz qu’il ont remplacé par un collier en plastique (d'où l'odeur des gaz dans l'habitacle) et cache de protection du carter qui a disparu (ils vont vous dire qu’il n’y en avait pas), collier de serrage du débitmètre qui a disparu aussi (idem), pâte d’échappement placé n’importe où pour masquer leurs conneries là où ce n’est absolument pas justifié (système de récupération des gaz du carter moteur!!) et pour finir en beauté j’ai eu la surprise en démontant de constater qu’il ont réussi aussi à bousiller ma vanne EGR en tapant dessus comme des malades ce qui l’a abîmée et a causé un message de défaut EGR sur la valise de diagnostic. Du coté de l’admission c’est pareil, le métal est abimé et déformé. J’ai dû tout régler par moi même, tout nettoyer, extraire la vis cassée et la remplacer, remplacer la vanne EGR défectueuse, un autre garage que j’ai sollicité a refusé de travailler après des gens qui ont “potentiellement causé des dégâts”. Ce qui est inadmissible c’est qu’ils ont caché tous les dégâts sans rien me dire et en toute malhonnêteté et essayé de me rediriger “gentiment” vers Mercedes pour résoudre les problèmes qu'ils ont créés en croyant que je suis dupe au lieu d’être honnêtes et d’assumer leurs erreurs, j’aurais dans ce dernier cas fait plus confiance mais ils ont tout fait en cachette pour que la confiance ne soit plus possible. Au total j’en ai eu pour plus de 300€ supplémentaires afin de réparer les conneries de ces "mécaniciens" en plus des 340€ réglés initialement pour me changer les bougies et me bousiller les pièces de mon véhicule et le rendre inutilisable. Donc total de la facture en fin de compte : 640€ !!!! Leclerc auto Langon, si vous souhaitez vous racheter un tant soit peu, commencez déjà par vous excuser pour tout ce bazar et par rembourser le prix de la prestation initiale durant laquelle vous avez mis mon véhicule hors service et que j'ai dû remettre en état par mes soins!!

Ne pas faire confiance, aucun professionnalisme. Entretien de mon véhicule chez eux et au bout d’un mois fuite de gasoil. Le mécanicien a remis seulement 4 vis sur 5 dans la fixation du support de filtre à gasoil. Il a certainement perdu ce 5ème vis MAIS il ne m’a rien dit et il a laissé en l’état !!! Du coup résultat fuite de gasoil importante, mise en danger et risque d’endommager mon véhicule… vraiment aucune conscience professionnelle. Je vous déconseille ce centre.