E.Leclerc Auto

Après la prise de rendez-vous, prise en charge et exécution rapide de la vidange de mon véhicule. Pour un prix abordable et un très bon accueil.

Personnel accueillant et professionnel. Pose d'un boîtier E85 réalisée dans les règles de l'art. Je recommande.

Est ce qu'un jour vous allez décrocher votre foutu téléphone 😬👿

Visite en juillet 2025 pour recharger la Clim, faire le parallélisme et équilibrage et pour un « claquement » venant des biellettes de barre stabilisatrice. Au final, la clim ne marchait toujours pas, nous avons dû y retourner pour de nouveau la charger (et cette fois c’était ok, bizarrement…) facturé pour le changement des biellettes qui finalement, vu la tête des pièces au bout de quelques km n’ont jamais été changées, on a juste mis un coup de graisse dessus et hop facturé de deux pièces neuves, et vu l’usure irrégulière des pneus, je doute que le parallélisme et l’équilibrage ait été fait correctement aussi…. Le « claquement » étaient toujours là à la sortie du garage (on nous a pourtant facturé les deux biellettes et des amortisseurs), nous y retournons, et la deuxième fois en reprenant la voiture ça ne claquait plus effectivement mais impossible de savoir ce qui a été fait cette fois là, ils sont restés très vague…. nous avons compris ce qui a été fait : vu l’état des biellettes, ils ont juste remis un peu de graisse, ça ne claquait plus jusqu’à ce que la graisse soit usée… bref, nous avons été les changer réellement cette fois, ailleurs.

J’ai laissé par inadvertance mes clés dans mon coffre de voiture et donc je ne pouvais plus ouvrir ma voiture. J’ai donc demandé de l’aide aux personnels et ils m’ont aidé sans sourciller à ouvrir ma voiture avec des divers outils. J’ai beaucoup apprécié ce geste.

Dégoutant ! J’ai changé mes pneus un an avant mon passage, changement basique en échange standard en demandant des pneus montables. 1 an plus tard je passe mon contrôle technique et surprise, l’indice de vitesse des pneus est trop bas mettant en danger le vehicule donc contre visite. Le garage du contrôle technique m’informe qu’il s’agit d’une erreur manifeste de leclerc auto et que ce dernier doit me poser les bons pneus à leurs frais (pneus encore en bon état). À mon arrivé j’ai expliqué la situation à la personne à l’accueil, réponse ? Un gamin de 22 ans ne va pas apprendre le métier à quelqu’un qui le pratique depuis 25 ans, les pneus sont montables… J’ai donc sorti le document indiquant la contre visite, l’indice de pneu et la facture. Attention : il était à moi, particulier, de faire attention aux pneus qu’ils m’ont montés!! Je ne pense pas que la protection du consommateur prévoit ce genre de pratique. Tampis, les pneus ont été utilisés, je demande alors si il est possible de faire un geste commercial (le garage aurait du me payer la contre visite + la pose + pneus neufs!) et le garage m’a proposé 10 euros de remise sur 2 pneus. J’ai préféré aller voir un concurrent compétent qui m’a changé les pneus en urgence (et les bons). Un professionnel ne peut pas se permettre de mettre en danger son client. Cordialement, Thibault Timone

Grand merci à Guillaume pour l'écoute et la disponibilité. Diag et devis effectué rapidement, prix corrects. À bientôt.

À l’attention de la direction du Centre Auto Leclerc de Tonnerre Client fidèle depuis près de sept ans, j’ai toujours été satisfait des prestations de votre garage. Cependant, je souhaite vous faire part d’un problème récurrent qui devient particulièrement frustrant : il est extrêmement difficile, voire impossible, de vous joindre par téléphone pour prendre rendez-vous. Le système actuel, qui oblige à passer par le standard du magasin Leclerc, n’est pas adapté au fonctionnement d’un garage. Ce mardi encore, après avoir tenté de vous appeler toute la matinée — comme ce fut déjà le cas lundi — je n’ai obtenu aucune réponse. Cela devient vraiment inadmissible. Je vous encourage vivement à mettre en place une ligne téléphonique dédiée au garage, avec un accueil adapté, afin de faciliter la prise de rendez-vous et le suivi des interventions. Ce serait un vrai plus pour vos clients, et cela éviterait bien des frustrations. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message, et reste dans l’attente d’une amélioration prochaine. Cordialement,