Dem'S Autos France

Ce n’est pas mon habitude de laisser des avis, mais la situation que j’ai vécue mérite d’être connue. Suite à un accident survenu le 10 décembre, avec un tiers ayant pris la fuite, mon véhicule a été déposé chez Dem’s Auto à l’initiative du dépanneur. Résultat : ma voiture est restée immobilisée près de deux mois sur un parking, exposée aux intempéries, recouverte de boue et de poussière. Pendant des semaines, j’ai multiplié les appels entre mon assurance et Dem’s Auto pour organiser la prise en charge vers un garage. Chacun se renvoie la responsabilité. Côté assurance, les interlocuteurs changent à chaque appel, avec des réponses différentes. Aucun suivi sérieux. Matmut: Concernant le véhicule de prêt, j’avais souscrit une option payante pour 20 jours. N’ayant utilisé que 10 jours, j’ai demandé à fractionner le reste : refus. On m’accorde ensuite une prolongation sous condition d’appeler chaque semaine… sauf que le service est injoignable. Au moment du transfert vers le garage début mars, nouvelle aberration côté Dem’s Auto : les clés de mon véhicule ont été perdues lors du remorquage. Il a fallu une semaine pour les retrouver, avec en plus un service téléphonique totalement injoignable. Résultat : j’ai récupéré mon véhicule seulement fin mars, soit plus de 3 mois après l’accident, après avoir passé tout l’hiver à me rendre au travail à vélo (30 km aller-retour), tout en continuant à payer une assurance censée me couvrir. Et pour finir, je récupère mon véhicule avec des dégradations supplémentaires : logo de jante manquant, caches écrous disparus, impact sur une jante et rayures. Expérience globale : un manque total de professionnalisme, une communication inexistante et une prise en charge catastrophique.

incompétent passez votre chemin

Plus d'un mois que j'essaye de les joindre par téléphone afin d'avoir des renseignement, impossible de les joindre. Par mail ce n'est pas mieux, la personne est VRAIMENT exécrable et aurait bien besoin de se REMETTRE EN QUESTION !

Personnel agréable qui m’a fourni rapidement un document concernant un véhicule.

Attention n appelez surtout pas !! Très mauvais accueil téléphonique. Je viens d appeler secrétaire exécrable ! Ils ne méritent pas que vous les appeliez ni ayez à faire à eux ! Elle ne cherche pas à vous aider mais à vous casser !

Tout va bien, aucun problème

Prend ma 3008 chez le carrosier. Lorsque il n a pas l odre donné par l'expert. C était juste une info donné. Car j ai demamde mon assurance de la récupéré

Dépannage et gardiennage 10j maxi pour une camionnette plus de 2400e incroyable vol.

Retroviseur gauche acheter aujourd'hui vers 11h50, accueil personnel nickel,maintenant voyons voir si c'est le bon retro avec les 25 ans de métier du personnel comme monsieur m'a dit😉 Retroviseur installé et finalement c'est pas le bon Retroviseur....bande d'incapables, 25 ans de métier ?....

Une casse propre est tranquille.