Norauto Ville Du Bois

Un grand Merci pour le sens du service lors du remplacement d'un seul pneu (coup de trottoir / fuite sur le flanc) Pilot Sport 5. - Pneu pas dispo, pas en stock chez les grossistes habituels, sans date de fabrication chez Michelin... Et pourtant vous avez pris le temps d'en trouver un je cite "quelque part en Europe", promis pour jeudi 11.06, finalement livré et monté le 10.06... Et tout ça avec le sourire du début à la fin :-)

J’ai fait remplacer mes coupelles d’amortisseurs en 2025 chez Norauto La Ville-du-Bois. Quelle surprise lors de mon contrôle technique : on m’indique une mauvaise fixation des amortisseurs ! C’est inadmissible pour une intervention aussi importante. Je suis très déçu par le manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne retournerai plus dans ce garage. À éviter.

Enseigne où prendre rdv ne sert à rien, car aucune vérification de la part des techniciens et mauvais montage de pneus! Et on me dit que je dois patienter car d'autres clients attendent, alors que c'est eux qui ont fait une erreur. Perte de temps total et manque de sérieux de la part de l'équipe!!

L'équipe du Norauto de La-Ville-du-Bois mérite ce 5 étoiles L'ensemble a été parfait, tant techniquement qu'humainement. L'accueil, la communication, la qualité du conseil sont des valeurs qui comptent beaucoup dans la confiance que l'équipe génère auprès des clients que nous sommes. Merci à cette équipe d'être, au delà du technique, également au rendez-vous de ces valeurs primordiales.

Je suis allé chez ce garagiste à Neuroton, ville de bois, pour acheter des disques. On m’a demandé de faire deux diagnostics. Malheureusement, ils ont fait une erreur dans le diagnostic. Je suis allé chez un autre garagiste pour installer les disques, mais ce n’étaient pas les bons. J’ai donc dû payer l’intervention. En revenant pour demander un geste commercial ou un remboursement de l’installation, on m’a refusé et en plus, on a été maltraité. Le personnel n’est pas professionnel. Je déconseille fortement

Très mécontent de ce garage Norauto. Ils sont difficilement joignable, je ne dis rien pourtant mais en me rendant sur site pour régler le diagnostique pot d'échappement le technicien qui a géré ma voiture se permet en + de m'accuser d'être injoignable, c'est grossier , la relation n'est absolument pas professionnelle, les clients ne sont pas vos collègues ni vos copains. J'y suis allé pour un problème de pot d'échappement et j'avais prévu de laisser mon véhicule sur place le temps de commander les pièces comme ce qui était prévu avec l'un des commerciaux par téléphone mais impossible car deux jours plus tard ils ne peuvent pas prendre la responsabilité de garder les clefs du véhicule. De plus j'avais un enjoliveur de décrocher , apparemment la faute au dépanneur mais il a fallu faire des pieds et des mains pour leurs demander de me le raccrocher , j'ai attendu une bonne demie-heure car ils voulaient vérifier les caméras de vidéosurveillance, j'y ai passé des plombes +1 h de transports en commun pour m'y rendre depuis Antony , et une matinée entière de gâchée en annulant ce que j'avais prévu de faire... Bref à fuir absolument , pas Norauto mais ce garage en particulier . J'espère que la qualité du service client et que la relation clientèle est en phase d'amélioration , il y a urgence.

Une annulation de dernière minute de mon rdv dont je n étais pas correctement informé m a fait me déplacer inutilement une 1ere fois en laissant le véhicule qui a quand même été pris en charge … mais pas traité ! Exceptionnel !!! (Visiblement tous les systèmes ne sont pas au courant de l annulation) Rdv repris, pneus changés mais pas de raz du système de contrôle de la pression… dommage. Sur mon autre véhicule, il y a un an, pour un achat/installation de 4 pneus hiver, mon véhicule avait été purement et simplement oublié, la changement a pu quand meme se faire juste avant la fermeture du centre et ...mes pneus "été" quasi neufs achetés dans ce même centre 6 mois avant avaient été jetés, j ai dû donc les réclamer en récupérant la voiture .... (un conseil.. marquez vos pneus à la craie avant toute demande, au moins pour les positions AV/AR)

Rapport qualité prix au top, personnel très sympa, pas d attente et le véhicule est rendu dans les temps prévus. J’avais pris mon rdv en ligne ce qui a été très facile et pratique ! C était parfait ! En plus l’implantation est top on peut aller faire ses courses ou manger pendant la prestation. Merci infiniment