DCH AUTO VILLERS PERF

Personnels accueillant et serviable souriant Qui connaissent leur travail Services rapide Il faudrait plus de garage comme ça sur la route de vacances en car de panne Merci d encore

Très déçu par ce garage qui ne semble pas sérieux de prime abord. Nous avions convenu par téléphone et mail que je vienne chercher la voiture un lundi soir. J'avais insisté sur ce point car j'avais absolument besoin du véhicule pour le mardi. Quand je suis arrivé, vous m'avez indiqué que ce n'était pas prêt. Je n'ai jamais été informé au préalable du retard et je me suis retrouvé dans une situation problématique... Désormais, vous m'indiquez que le devis que je viens de signer n'est finalement pas bon et que cest au final plus cher car il y a une erreur dans le devis. La secrétaire m'indiquant par téléphone que l'erreur est évidemment possible car cest elle qui rédige les devis et qu'elle n'est pas mécano... Pas mal de problèmes dans la communication. N'ayant plus confiance, j'ai décidé de passer par un autre garage... Ps : Je me permets d'apporter un complément par suite de votre message car je suis étonné de votre mauvaise foi. Je ne parle pas du lundi férié, je parle du lundi 7 juillet date a laquelle votre garage m'avait certifié que je pourrai récupérer le véhicule le soir. La secrétaire m'a avoué que le garage a eu du retard et s'est excusée... Vous m'avez proposé une location de voiture mais j'ai gentiment refusé puisque je devais payer la location et je je ne souhaitais pas assumer financierement les consequences de votre erreur. (Un commerçant digne de ce nom aurait fait un geste je pense...) Plutôt que d'entrer en conflit avec chaque client qui met un commentaire négatif et d'essayer de sauver la face en répondant (avec une mauvaise foi monstrueuse), essayez plutôt de vous remettre en question...

Ma voiture est tombée en panne le dimanche 26 janvier 2025 à THURY HARCOURT. Elle a été rapatrié dans un premier garage qui m’a indiqué avoir des délais trop importants pour la réparer. (3 semaines) J’ai donc contacté un garage à proximité du premier (étant donné qu’elle ne démarrait pas) : DCH AUTO VILLERS BOCAGE. Prise en charge le 29/01/25. J’ai reçu un premier devis le 31/01/25 pour la valise d’un montant de 290,18 euros que j’ai validé par mail le jour même. J’ai reçu un deuxième devis le 24/02/25 ( presque un mois plus tard) d’un montant de 4321,84 euros que j’ai validé après échange avec le gérant le lendemain. Trois mois plus tard, je reçois un troisième devis le 20/05/25 d’un montant de 2063,60 euros à ajouter au précédent, soit un total de 6438 euros. S’ajoute à ce devis, un mail « Afin que votre dossier avance à votre convenance ( dit il après 4 mois d attente) , merci de nous répondre au plus vite », ils ajoutent « Sans nouvelle de votre part, avant la fin de semaine, le véhicule de courtoisie deviendra payant à hauteur de 20 euros TTC par jour ainsi que les frais de parc qui s’appliqueront sur votre véhicule de 20 euros TTC par jour également. ». Ils souhaitent également que « si vous validez, le devis il faudra régler la première partie avant de 4321, 84 euros. » ( sans même avoir la garantie que la voiture fonctionne ou existe). Je m’aperçois qu’il re démonte la voiture dans le deuxième devis donc de la main d’œuvre en plus, je vais donc financer du travail qui aurait dû être fait en amont avant le remontage. Je commence donc par demander à la gendarmerie d’aller vérifier la présence de mon véhicule au garage, ( gros doute après tous ce temps et à la lecture des autres commentaires Google) Le temps de me mettre en lien avec un médiateur juridique, je suis menacée de 40 euros de gardiennage par jour très régulièrement ( écrit en rouge sur les mails) Pendant 5 mois, je n’ai cessé de les solliciter pour savoir où en était ma voiture. Gérant jamais disponible. Secrétaire dépitée par ma situation sur qui je finis par m’emporter début juin car ça fait 4 mois qu’on me fait tourner en bourrique et que je n’ai aucun autre interlocuteur fiable. Je finis par apprendre que ma voiture est dans la manche dans un autre garage sans être contacté pour m’en informer. Lorsque je viens ramener la voiture de prêt (20 euros par jour, impossible pour mon budget, j’attends le gérant 45 mins dans la salle d’attente pour échanger et comprendre la situation, il ne viendra jamais. Je reçois alors un mail avec la définition Google d’un arbre à came. Bon.. j’aurai pu le faire) Bien évidemment si j’avais été au fait de la somme finale, je n’aurai pas engagé ces frais, j’en aurai racheté une plus récente pour le même prix. Le 4 juillet dernier, je viens récupérer ma voiture une fois de plus le gérant ne prend pas la peine de venir échanger sur cette situation que je qualifie de grotesque et inédite ( immobilisation du véhicule pendant plus de 5 mois) je m’attendais à des excuses et des explications…. non plutôt la mise en avant d’un justificatif lié à l’attente de 3semaines pour la validation du dernier devis, oui 6500 euros, ça ne se trouve pas comme cela et bien non, rien. Certainement lui le plus mécontent. GARAGE À FUIR

Après être tombé en panne en pleine nuit sur l’autoroute, nous avons été pris en charge très rapidement. Tout c’est très bien passé, de notre prise en charge, jusqu’à notre départ. Je tiens grandement à remercier Théo pour d’une part sa gentillesse mais également pour son professionnalisme.

Prise de rendez vous pour un changement de rotule de suspension avant droit. 3 devis effectués ailleurs, à chaque fois l’on me fait un devis pour changer le triangle complet. Sauf chez DCH où l’on essaie pas de faire autre chose que la réparation demandée donc merci pour votre honnêteté auquel s’ajoute l’amabilité et réactivité des personnes qui répondent au téléphone.

Chez Dch, on a le sens des affaires. Pour celui du service, en revanche... Mon épouse tombe en panne de batterie mercredi. En charge de transport d'enfant en situation de handicap, je ne peux la dépanner mais simplement lui déposer des câbles gracieusement prêtés par mon garage, Peugeot Fresnel à Évrecy, câbles que j'ai pris au passage quand elle m'a appelé. Comme elle ne trouve personne pour l'aider, je lui dis, au téléphone, "il y a Ford à... 15 mètres, si tu leur demandes, ils passeront mettre un coup de booster ! Tu files un petit billet au gars et ce sera bon 😉". Et c'est ce qui c'est passé. Le gars est passé, coup de booster et petit billet ! Sauf que... on est pas quite pour autant ma p'tite dame ! Houla !!! Passage au bureau et... facture de 30€ ! 1 min, allez..., disons 2 ou 3, fallait bien le temps de faire la route AR, à... 15 mètres. C'est une prestation de service qui a bien été réalisée et que Dch facture très légitimement. Rien à dire. Je suis quant à moi libre de relater cette petite anecdote. Libre à chacun d'en penser ce qu'il veut. Pour ma part, c'est fait. La prochaine fois, je ne lui dirait d'appeler l'assistance de l'assurance, qui missionnera un 19 tonnes à plateau pour un booster. Mais ça ne me coûtera rien. DCH, à Villiers Bocage... Ps : et en rentrant, je ne suis allé rendre les câbles, vous savez, ceux prêtés gracieusement par Peugeot Fresnel à Évrecy. 😉

1 parce que je ne peux pas mettre moins. Tombée en panne sur autoroute, je demande un devis. Et la on m'annonce que mon véhicule est HS, mort, bon à la casse. Et que gentillement ils peuvent m'en débarrasser gratuitement. UN MENSONGE LE VEHICULE AVAIT JUSTE UN MANQUE D'HUILE. J'ai déjà fait 10.000km de plus sans soucis, pour un véhicule bon à ma casse ... VOUS ETES DES ARNAQUEURS. A FUIR!!!!!!!!!!!!

Equipe professionnelle et accueil irréprochable. Mon véhicule a été pris en charge rapidement. Je recommande vivement, entreprise honnête, de bons conseils et à l'écoute du client. Désormais, c'est ici que je ferai mes réparations.

Rien à redire,accueil chaleureux de la part des secrétaires,la voiture de prêt neuve avec le plein,rare de nos jours ,bien agréable,véhicule rendu dans les temps . Concernant la prestation mécanique et carrosserie ras,et le véhicule rendu très propre

Personnel accueillant et professionnel cependant le tarif d’une ‘’simple vidange’’ m’a surpris. 280 euros pour ce genre d’intervention me paraît extrêmement élevé. Cordialement

Personnels de l'accueil et mécanicien en charge de mon véhicule très professionnels. M'ont contactés par téléphone sur des questions de prise en charge, et m'ont fait retour dès qu'ils avaient des informations à me faire parvenir. Flexibilité et bonne humeur. Continuez ainsi.

Bonjour, Véhicule immobilisé dans ce garage du 09 Janvier au 09 Mars suite à mon accident sur A84. Garage étant agréé par mon assurance. Expertise réalisé le 11 janvier. Pas de communication entre l'expert et le garage, perdu déjà 10 jours à la prise en charge du véhicule. Message reçu par l'expert comme quoi garage informé pour commencer la réparation du véhicule le 17 Janvier. Le garage m'a confirmé qu'aucun contact ni document transmis au garage par l'expert. J'ai du avoir recours à mon assureur en Bretagne pour qu'il débloque la situation le 27 janvier. Pas de voiture de courtoisie proposé du 09 au 27 janvier au moment ou j'en avais le plus besoin comme je travaillais dans le Calvados, même si par la suite on m' a proposé un véhicule mais j'étais de retour à travailler en Bretagne donc j'en avais pas utilité . On m'a donné des dates à la récupération de mon véhicule qui n'ont pas été respecté. Je peux comprendre que les pièces commandées prennent du retard mais dans ce cas on ne donne pas de date . Moi je devais également m'organiser avec mon travail ,modifier le planning boulot pour rien par 2 fois. Manque d'organisation , management à revoir dans l'ensemble.

Bonjour Tres tres satisfait du personnel , accueil etc . J ai depose une mercedes de 25a a refaire pour point de rouille , rayure etc et les carrossiers ont fait un travail remarquable , les couleurs impeccables on voit rien de la magie. Bravo les gas ! Félicitations. Je reviendrai et surtout je vous conseillerai!!! Et a noter aussi le delai a ete respecte. Merci et a bientot 👍😉

A fuir très mauvaise expérience! J’ai acheté un véhicule chez eux d’un certain budget et seulement 20 jours après l’avoir récupéré la boîte de vitesse à lâchée ainsi que le filtre à particules. Après plusieurs appels le garage ne reconnaît pas les vis cachés. A fuir je déconseille il n’y a pas de service après vente. Il faut savoir que j’ai posée plusieurs questions sur l’état du véhicule, leurs réponses était « il sort de révisons il n’y a rien à prévoir » Comment on ne voit pas que la boîte de vitesse est endommagée si on fait une révision ? Soit vous n’avez pas effectuer de révision soit un vis caché! Particulier ou professionnel c’est le même problème .

Garage très professionnel et réactif ! Après un contretemps avec mon véhicule (le voyant moteur s'était allumé), j'ai pu contacter le garage pour demander un rendez-vous afin de faire un diagnostic. Malgré un planning plutôt chargé - le garage semblait avoir plusieurs rendez-vous dans la journée, ce qui atteste d'ailleurs non seulement de son efficacité mais aussi de sa qualité ! - , j'ai pu bénéficier d'un créneau rapide. Et après une courte attente : une broutille sur mon véhicule, réglée en deux temps trois mouvements ! Et avec pour commentaire final : "c'est mieux de commencer par réparer les petites choses avant d'engager de plus gros frais" ! :) Bref, un petit (quoiqu'un peu long...) message pour vous remercier de votre efficacité et votre professionnalisme ! Je recommande vivement ce garage ! :)