COURALET SAS - Citroën

À fuir, fait signer des devis sans prix avant de démarrer le travail et applique des frais de gardiennage pour couvrir son propre délai d’attente (entre autres) des pratiques jamais vues auparavant. Pour en avoir échangé autour de moi : Garage a fuir c’est bien connu.

Un peu cher, mais personnel au top. On paye pour la qualité. Dépannage au top Véhicule sous garantie Spoticar. On doit me téléphoner afin de me tenir au courant car toutes les commandes y compris le klaxon ne marchent pas. Nous sommes un vendredi et heureusement que je possède un autre véhicule . Le temps que Spoticar réagisse et donne son accord pour la garantie. Sous toute réserve des petites lignes écrite sur le contrat m'a dit un Monsieur joint au téléphone. Sinon, c'est 800€ la pièce . Fallait lire les petites lignes. Ça c'est minable. J'ai récupéré mon véhicule très vite le lundi matin. Une dame m'a donné la clé sans explication et m'a dit " voilà, c'est une facturation Spoticar"???? C'est tout...

Bons accueil, et disponibilité. Bons conseils pour un changement de voiture

Suite à l'achat d'un berlingo ludospace en octobre 2025 j"ai eu un problème mécanique après un mois d'utilisation au niveau adblue. La procédure de prise en charge commerciale à été tres satisfaisante puisque Citroën a pris une partie de la facture en charge et la seconde la plus importante à été réglée par le garage Couralet d'aire s/adoure dans les meilleurs délais. Je dois ajouter que cet incident ne rentrait pas en compte dans la garantie. Je remercie et recommande chaleureusement la direction de ce garage pour leur professionnalisme. Et sérieux.. M.JP. Rousseau

Tombé en panne d'essence bêtement sur l'autoroute, a cause de la jauge qui s'est arrêtée de fonctionner. Service au top, chauffeur très simpatique, et très efficace, il m'a amené a la station service et est resté avec moi pour être sûr que je redemare. Merci chauffeur!

Lors d'un déplacement depuis la gironde pour un rdv administratif dont on devait être obligatoirement présent, nous tombons en panne d'alternateur. Nous trouvons ce garage (le plus près) pour un remorquage, le dépanneur nous dit "mais qu'est-ce que vous faites là c'est dangeureux" comme si nous avions décidé de tomber en panne à cet endroit... arrivés au garage, ils commandent la pièce pour 13h, le livreur oubli de valider la commande. Livraison à 16h, la piece c'est pas la bonne et on nous annonce quelle sera disponible que le lendemain. (On devait repartir en gironde avec 1h45 de route) l'amabilité de l'accueil hormis les deux cafés offerts, on ne retiendra que ca. Pas une once d’empathie alors que nous avons été aimable tout du long, on les ne les a pas fait ch... durant notre attente de 9h30!!! au garage pour apprendre qu'il faut qu'on appelle un taxi. Et de surcroît au vu de notre situation (pas de la région, un rdv obligatoire, poli, aimable, souriant, on leur dit la panne, on n'est pas ch.... on les laissent tranquille, on patiente 9h30) et on reçoit un devis de 377€ (dont on n'a pas le choix que de signer car il faut réparer la voiture) et on nous facture 25€ de consigne pour l'alternateur en panne, pas de proposition pour prêter un véhicule pour aller au rdv... et quand nous devons récupérer notre véhicule (le lendemain), on leur demande un petit délais de 30min supplémentaires pour que l'on puisse s'organiser, on me dit que 30min de plus apres lheure de fermeture ca fait beaucoup. C'est vrai que entre les deux erreurs du fournisseur, le manque de communication, les 9h30 d'attente (pour rien) et 377€ de facture dont 200€ d'alternateur alors que sur le net il est à 120€; ca fait pas beaucoup.... nous pensons que le côté commercial n'est pas une priorité dans ce garage mais plutôt le portefeuille des clients. Nous ne l'espérons pas mais si cela doit se reproduire (panne) nous ne renouvellerons certainement pas le choix de ce garage. Réponse au Propriétaire Mr Couralet. De votre réponse n'en ressort que votre intérêt et non celui du client. J'ai parlé du comportement du dépanneur pas de la situation avec l'assurance, ni le remorquage jusqu'à votre garage. Le rapatriement du véhicule était plus coûteux que la réparation en elle même. J'ai dit oui a 377€ pour la faire réparer chez vous. On me dit 13h, puis livraison en retard et incorrect. Là encore je ne parle pas de votre chef d'atelier mais du fournisseur. De plus, ce dont vous parler concernant le taxi c'était uniquement le retour à mon domicile, pas de déplacement loisir, ni administratif. Mais vos employés n'ont pas eu le bon sens et le sens commercial au vu de la situation dans laquelle LE fournisseur nous avaient mis, de palier au fait que nous étions sans véhicule. La location de vehicule quant à elle, n’a pas ete pris en charge certes mais la tarification qu’on me balance a la figure en me disant que ce tarif n'est pas pour nous comme si on était des pestiférés arrivés de gironde malheureusement tombés en panne chez vous. Je pense qu’a titre commercial et surtout exceptionnel, il aurait été judicieux de nous proposer la tarification des "locaux" soit 15€/j ttc juste pour quelques heures. Bref vous aurez toujours gains de causes et réponses à tout au vu des retours antérieurs. Donc je vais m'arrêter là, mais sachez Chère Monsieur Couralet que votre garage vous pouvez en être sûr n'aura pas bonne réputation. Sûr ce, je ne vous dis pas à bientôt.

je suis a ce garage depuis des annees , une equipe tres serieuse et a l ecoute

Le dépanneur de ce Garage a été très Professionnel très sympathique et serviable je recommande ce Garage Merci encore