CM PNEUS-BESTDRIVE-CHATENOY LE ROYAL

Expérience catastrophique dans ce garage. On m’a fait changer des pièces inutiles, sans jamais résoudre la panne. Résultat : ma voiture est repartie sur une dépanneuse… après leur intervention. Le niveau d’incompétence est franchement inquiétant. Aucun professionnalisme, aucun sens du service, et une attitude complètement désinvolte face au problème. Mention spéciale au garagiste qui fait aussi le standard : accueil déplorable, aucune écoute, et un manque total de sérieux. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je vous conseille clairement de fuir ce garage. Une perte de temps et d’argent, à éviter absolument.

BESTDRIVE ? Vu ce matin sur la route de Demigny, on est plutôt sur du “BEST pour finir dans le décor”. Un de vos véhicules de dépannage, gyrophare allumé, roulait comme s’il cherchait manifestement à créer du travail pour lui-même : vitesse excessive, dépassement dangereux, rabattement violent. Une conduite totalement irresponsable et franchement hallucinante pour un professionnel censé… dépanner après les accidents, pas les provoquer. Petit rappel utile : un véhicule de dépannage avec gyrophare n’est pas prioritaire. Le gyrophare sert à signaler un danger, pas à en devenir un. À ce niveau-là, le plus inquiétant n’est pas la panne mécanique, mais clairement la panne de jugement du conducteur. Quand on s’appelle BESTDRIVE, on évite normalement de donner une démonstration aussi caricaturale de ce qu’il ne faut surtout pas faire sur la route. Si c’est ça votre “best drive”, il vaut mieux croiser vos camions… une fois qu’ils sont déjà à l’arrêt.

Ils m'ont dépanner sur autoroute, tout s'est bien passé très rapide et pas cher. Ils sont très simpatique

Suite à un pneu avant, pourtant neuf, qui s'est déchiré sur l'autoroute A6 vendredi 20 février à 22h, au niveau de Chalon sur Saône, nous avons été pris en charge par Vincent et Max en 30 minutes. Une fois arrivés à leur dépôt, ils ont vérifié la disponibilité des pneumatiques dans leur stock et ont pu me remplacer les 2 pneus avant et nous avons pu reprendre notre trajet, 2h30 après la crevaison. Grâce à leur intervention nous n'avons pas été contraints d'être rapatriés par notre assurance ou de devoir dormir à l'hôtel le week-end en attendant de trouver un garage ouvert et avec des pneus correspondant aux à la taille de ceux montés sur notre 308 GT sw. Efficaces et très sympas je les remercie une nouvelle fois au travers de cet avis. Walter

Je suis tombée en panne sur l'autoroute et les dépanneurs sont arrivés rapidement. Ils ont répondu à toutes mes questions nombreuses en raison de mon stress. Ils ont été incroyablement gentils et prévenants et j'ai pû m'installer dans une grande salle d'attente confortable pour appeler mon assurance. J'ai dû rester une bonne partie de l'après midi pour gérer avec l'assurance ma prise en charge puisque j'étais sur la route des vacances loin de chez moi, et à chaque fois que je posais des questions ou que mon assurance voulait leur parler, ils étaient toujours disponibles et extrêmement polis et rassurants. Je les remercie infiniment pour leur gentillesse et j'espère que tous les gens en panne sur l'autoroute auront la chance de trouver des dépanneurs aussi agréables. Merci messieurs et bonne continuation.

VOLEURS !! ne faites pas du tout confiance à ce garage!! j’ai fais l’erreur de leurs laisser mes clé de voiture pour qu’ils puissent réparer ma voiture tout ça pour qu’après 2 semaines ils disent qu’ils ne peuvent pas la réparer (OK très bien). Grosse erreur de leurs avoir fait confiance car n’ayant pas penser a mal j’avais laisser toute mes affaires de travail dont ma caisse avec de l’argent liquide a l’intérieur que j’ai bien sûr retrouvé complètement vide !!! ce n’est pas normal de voler vos clients c’est complètement inadmissible, quelqu’un vous fais confiance et vous pensez juste à voler ce que contient l’intérieur du véhicule ????

Dépannage rapide et efficace Personnels professionnels et compétent. Bonne connaissance des VE

A part le café généreusement offert à mon arrivée dans cet atelier où mon assistance leasing m'avait fait remorquer suite à une crevaison, tout le reste est à jeter. Contact client entre désinvolte et irrespectueux, 'équipe' qui n'arrive même pas à s'entendre sur qui va prendre les repères sur mes pneus, incapacité à trouver ma plaque dans le logiciel d'interface avec mon leaser et refus d'appeler le centre d'assistance technique du leaser comme suggéré par la relation client qu'on avait contactée avec mon téléphone, du fait que ce serait un appel surtaxé, maison mère qui ne répond pas pour les aider, commande de pneumatiques certes passée le jour même (jeudi), mais sans aucune prévision de livraison, notion de l'info client = "si je ne vous rappelle pas c'est qu'on n'a rien reçu", magasin fermé à 17h le vendredi et le samedi matin contrairement à ce que dit le site internet, le lundi après midi toujours aucune prévision de livraison / intervention, interlocuteur apathique et me trouvant manifestement ennuyeux... Je n'ai jamais eu l'impression d'être un CLIENT. C'est cà, Best Drive ? . J'ai appelé le concurrent Profil+ situé à 200m et en 15 minutes mon interlocutrice efficace, souriante et serviable m'avait trouvé des pneus dans une autre agence, envoyé quelqu'un les chercher, planifié une intervention, et même téléphoné à Best Drive Chatenoy pour organiser le transfert de mon véhicule. Bien sûr, durant tout le processus, appels proactifs pour me tenir au courant. Devinez où je reviendrai, et qui je recommande de fuir ? Avec un marché aussi concurrentiel, devinez comment Darwin prédirait l'avenir de chacun des deux voisins ?