Citroën Mecacar Agent est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Epagny Metz-Tessy (74330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (286)
4,5
286 avis
5★218
4★43
3★4
2★0
1★21
G
Guillaume Lacroix
Garage très professionnel ! Aucune attente à l’arrivée, l’équipe est vraiment sympa et accueillante. véhicule de prêt pendant la durée des travaux, ce qui est très pratique. Les réparations ont été réalisées avec sérieux et le travail est impeccable. Je recommande ce garage sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Guillaume Lacroix,
Nous vous remercions sincèrement pour votre élogieux commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Chez Citroën Mecacar Agent, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et vos mots réfléchis nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, l’efficacité dans la gestion de votre temps sans attente, ainsi que la praticité du véhicule de prêt. Aussi, c'est avec joie que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité des réparations effectuées.
Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre garage.
Merci encore, Guillaume Lacroix.
Cordialement,
L'équipe de Citroën Mecacar Agent
G
Gilles Blanchard
Le véhicule m’a été remis dans un état que je juge inacceptable après réparation, notamment :
• absence de protections intérieures (sièges non protégés ayant entraîné des rayures sur le cuir, habitacle sale avec nombreuses traces et salissures),
• présence de débris de verre à l’intérieur du véhicule, sur la banquette arrière et au sol,
• traces et salissures diverses laissant penser que le véhicule n’a pas été correctement protégé durant l’intervention.
la facture remise par le garage me semble comporter plusieurs incohérences :
• kilométrage indiqué erroné (166 810 km mentionnés alors que mon véhicule affiche environ 110 000 km),
• mention d’une remise en état d’un choc arrière, alors que le sinistre déclaré ne concernait pas un choc à l’arrière,
• montant total de 6 860,29 €, dont le détail me paraît difficilement justifiable au regard des travaux réellement effectués (à titre indicatif l’estimation de BMW Aravis, tournait entre 2'500 € et 3'000 €).
Gararge à éviter.
Réponse du professionnel : Cher Gilles Blanchard,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que notre prestation n'a pas répondu à vos attentes et je comprends parfaitement votre déception quant aux problèmes que vous avez rencontrés.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Il est inacceptable que votre véhicule vous ait été remis sans les protections nécessaires, et la présence de débris de verre dans l'habitacle est également alarmante. Nous allons enquêter immédiatement sur ces manquements pour que de telles situations ne se reproduisent pas.
En ce qui concerne les incohérences sur votre facture, ainsi que le kilométrage erroné et l'incompréhension concernant la nature des réparations effectuées, je vous invite à nous contacter directement. Cela nous permettra d'examiner ensemble votre dossier plus en détail et de trouver une solution satisfaisante.
Il est de notre devoir de vous fournir un service de qualité et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Je vous prie de bien vouloir nous donner l'opportunité de corriger ces erreurs. Vous pouvez nous joindre au [04.50.24.24.33] ou par email à [[email protected]]. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour arranger un rendez-vous, si nécessaire.
Je vous présente encore une fois nos excuses pour les désagréments causés et vous exprime notre profonde volonté d'améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
JACQUET Alexandre
Citroën Mecacar Agent
p
patrick birnkammer
Pour ce qui est de la carosserie, le responsable est au top, voir parfait. Je n'ai plus vu un aussi bon relationnel client depuis très longtemps.
Rapide, efficace et super relation client.
J'y suis allé que pour un feu arrière mais il a pris en charge GRATUITEMENT ma demande concernant mon par choc avant qui se deboitait (même si ce n'était que à cause d'une visse manquante) pour le réparer.
Je vous conseille les yeux fermés.
Si j'ai de nouveau un problème carosserie j'irai sans hésiter. Je me suis retrouvé par hasard la bas, grâce à mon assurance avec qui ils sont partenaire.
En tout cas grace a son professionnalisme ils ont gagné un nouveau client, d'ou le fait que je laisse un avis à ce jour, car le responsable carosserie le mérite amplement.
Bravo, c'est devenu rare de nos jours. Et merci.
v
vannesson sylvie
Équipe très sympathique avec un accueil agréable qui met alaise meme si on est une femme dans un monde d homme. Ils prennent le temps de bien expliquer la cause du problème moteur et la manière dont ils vont le réparer. Pour le côté carrosserie pareil un travail de qualité. Je suis reparti avec ma voiture comme neuve 😆 je recommande vraiment le garage Citroën Epagny.
Réponse du professionnel : Chère Sylvie,
Un grand merci pour votre avis élogieux et pour avoir partagé votre expérience positive avec notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes sentie à l'aise et bien accueillie chez nous, car il est essentiel pour nous que tous nos clients, quelle que soit leur situation, se sentent respectés et compris.
Nous sommes également heureux que nos explications techniques et le travail de nos équipes, tant pour le moteur que pour la carrosserie, aient répondu à vos attentes. Voir nos clients repartir satisfaits, et avec le sourire, est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons toujours ravis de vous accueillir au garage Citroën Epagny pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Citroën Epagny
J
Jérôme FOURNIER
Très bon accueil, j’ai fait faire l’entretien de ma voiture, rdv rapide, personnel sympa et à l’écoute
Réponse du professionnel : Cher Jérôme,
Merci infiniment pour votre précieux retour et ces cinq étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains entretiens!
Cordialement,
Adrien De col
M
Marine Garkoucha
Je recommande ce garage les yeux fermés !
J ai donné mon véhicule en carrosserie, le résultat était exceptionnel et la voiture nettoyée comme neuve.
De plus le contact et la communication avec la personne responsable de ce service à été très professionnelle , ce qui est devenu plutôt rare !
Supers services.
Réponse du professionnel : Chère Marine,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre confiance en notre garage. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du service de carrosserie et de la propreté de votre véhicule. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir ces standards élevés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Adrien De col
A
Aline Sellier
Accueil, service rendu et délai parfaits ! Si ce garage était plus proche de mon domicile ou mon travail, je l'aurais choisi pour les révisions de mon véhicule ou autre. Encore merci à l'équipe carrosserie !
Réponse du professionnel : Chère Aline,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre accueil et service vous aient satisfaits. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Adrien De col
n
nyny josspey
Bonjour, je vous recommande avec grand plaisir, accueil agréable, réparation faite avec sérieux et voiture propre.
Au plaisir de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour nyny josspey,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et vos aimables recommandations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez Citroën Mecacar Agent !
Cordialement,
Adrien De col
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