Centre Auto Roady Mérignac

Un immense merci à l'équipe de pros compétents et sympathiques qui ont sauvé mon retour vers la région parisienne hier. Problème de perte de pression sur un pneu pourtant neuf du matin. Ils ont démonté, nettoyé, et sécurisé avec un joint d'étanchéité qui m'a permis de rentrer en toute sécurité. Et une p'tite gamelle d'eau pour les poilus en prime offerte par le demoiselle de l'accueil... Tout ça gracieusement, efficacement et avec le sourire ! Je suis rentrée tard, bien plus tard que prévu mais riche de cette rencontre efficace, humaine et offerte gracieusement... suffisamment rare pour le signaler 👏👏👏

Pneu crevé à cause d'une toute petite pointe, réparation soit disant impossible (la pointe serait mal placée). On me propose le changement d'un train de pneus vu qu'on ne plus changer un seul pneu.... chercher l'erreur.... Bilan des courses au bas mot 400 euros (pneus Michelin en très bon état). N'étant pas un perdreau de l'année, j'ai acheté un Kit de réparation...(Je savais que ça existait, bien heureux pour moi).....12,90 euros et j'ai fait la réparation moi même !!!

Très déçu par cette visite. Employée très désagréable qui prend les clients de haut ! J’ai réellement eu le sentiment de la déranger ! Une femme aigrie, grande gueule, qui ignore tout de la politesse de base et du service ! Dommage pour ce centre, je préfére faire quelques kilomètres de plus pour trouver des gens souriants et contents de recevoir des clients !

Un chef de centre qui parle très mal à ses clients. Je suis venue le 5 juin 2025 pour la recharge de ma clim. Revenue le 19 juin 2025 car ils ne rechargent que la moitié pour voir s’il n’y a pas de fuite. Ils ont soit disant rechargé complètement ce jour là et m’ont confirmé qu’il n’y avait aucune fuite. Bloquée 2 fois 2 heures. J’y retourne aujourd’hui 26 mai 2026 car le froid ne fonctionne plus. Ils ne trouvent aucun rapport concernant mon deuxième passage. A mon avis ils n’ont pas fait le complément. Le chef de centre m’a agressé verbalement en me disant qu’il en avait marre des clients qui disent ce genre de chose. Je lui ai demandé de mieux me parler et il a continué. Sans me regarder il a demandé à une employée (aimable au demeurant) de me fixer un rdv pour recharge clim et diagnostic. J’ai demandé si j’allais payer. Toujours aussi agressif il m’a dit que oui! Alors qu’ils n’ont pas fait correctement leur travail ! C’est scandaleux autant le SAV que le comportement de ce monsieur

Arrivée pour changement de plaquettes de freins , ce pour quoi j ai signé le devis initial , je me retrouve a ne pas avoir le choix de changer les disques avant , pour les disques arrières les avis ont changés entre le moment du constat et arrivée de mon époux. Le chantage au "tout ou rien" est insupportable . Pas le choix sinon la main d oeuvre restait a ma charge, sans pour autant respecter le devis initial .Roady c est la dernière fois que vous m'extorquez de l argent .

Bonjour mes Roady Mates, 1 // batterie garantie 1 an qui n'avait pas tenue, le responsable l'a remplacée immédiatement par une neuve. 2 // Vidange annuelle faite , malheureusement vis métal sur carter alu et vis acier trop serrée (malgré norme avec clé dynamométrique du du serrage newton de 25Nm a priori sur ma CLio 2 de 2001), ce qui a fendu le carter; la difficulté étant la fuite si le bouchon n'est pas assez serré. Le responsable du garage et boutique ont immédiatement pris en charge la réparation et fait un beau geste commercial en prenant à leur charge le coût de main d'oeuvre de d'autres pièces qui étaient à changer (soufflet cardan avant gauche...), me laissant juste le coût des pièces à ma charge, et une voiture m'a été prêtée. 3 // Cela fait plus de 10 ans que je suis client. Accueil toujours sympathique avec sourire des 2 femmes à l'accueil, qui gèrent l'administratif, facturations, etc. Quant à l'équipe magasin, elle est désormais gérée par Baptiste, passionné automobile, qui est toujours accueillant, accessible et prend le temps de répondre aux questions et conseiller. Les membres de l'équipe me semblent varier pour les quelques fois où j'y vais dans l'année (certainement sont ils plusieurs), mais le personnel est toujours accueillant, et ils trouvent des solutions. Le gérant qui a repris depuis de nombreuses années est 100% investi et a entièrement à coeur la satisfaction client. Il est toujours accessible même quand c'est le rush, pour essayer, comme Baptiste de renseigner, etc. A notre époque décadente pour ce qui est des relations humaines et des commerces qui ferment, la proximité client et le remplacement par les écrans, je suis content de trouver encore des commerces de 1ère nécessité accessibles, à l'écoute, honnêtes et dédiés à bien faire toutes les missions qui leur sont confiées, très importantes pour la sécurité de chacun sur les routes. Alors, oui il y a des jours où c'est totalement le rush de ce que j'ai constaté, mais ils trouvent toujours une solution, rien n'étant parfait. Et chacun, peut faire preuve de compréhension quand c'est le cas, pour communiquer positivement et pas ajouter de la violence dans ce monde. Suite aux gestes commerciaux, j'ai eu la volonté de mettre cet avis, moi qui n'en met jamais. Peut être est-il plus facile de mettre un avis négatif quand on est mécontent mais apporter notre petite contribution pour valoriser ces métiers éprouvants, peut à la fois valoriser les équipes, qui sont avant tout des humains et pas des robots, et contrebalancer des avis négatifs qui auraient pu être positifs en échangeant positivement, avec les équipes de Roady, qui travaillent pour le bien être de nos bolides, mais qui sont dépendants de pleins de facteurs indépendant de leur volonté, et ne peuvent pas toujours répondre à un besoin instanément , ce qui peut malheureusement frustrer des personnes dans ce monde instantané... Un chef d'atelier est malheureusement brutalement parti en 2025, ce que j'ai appris la semaine dernière. En plus d'être très compétent, il était super sympa, du peu que j'ai échangé avec lui les fois où j'y suis allé. Nos temps de vie sont limités, alors on peut essayer , dans nos interactions de s'entendre en interagissant et collaborant positivement, avec confiance, sans accuser de mercantilisme et dénigrer gratuitement, là où il y a juste des êtres humains qui travaillent pour vivre. J'espère que ce commerce et ses membres prospéreront et que peut être, un jour, une personne comme Baptiste prenne le relais :). C'était long, mais bon, c'est une des journées de printemps où j'ai été inspiré, peut être est-ce le spleen de la défaite de l'ubb contre Montpellier qui m'inspire... Certainement que personne ne lira jusqu'au bout dans ce monde des tiktoks et shorts, mais je me suis fait plaisir en écrivant mes ressentis, beaucoup de mes commerces préférés et humains ayant dû mettre la clé sous la porte (à Bordeaux salon de thé place du Parlement, Parfumerie Elysée Parfums ...) et beaucoup de commerces devenant "froid" ... Voili Voilou mes tits Roady Mates :)

Equipe très efficace : j'ai eu une panne de voiture alors que je devais me rendre à Toulouse. Un jeune homme s'est tout de suite occupé de ma voiture et l'équipe a trouvé un instant pour faire la réparation. J'ai récupéré ma voiture très rapidement et gratuitement en plus (la réparation devait être simple mais tout de même, c'est très honnête de leur part). Je recommande ce centre auto et je remercie encore le personnel de Roady.

Très bien en revanche attention ils vous disent de changer des pièces alors que ça n'est pas forcément le cas Plus ils font de réparations plus ils sont galtés

Visite vraiment pas agréable. En entrant j’ai trouvé le lieu assez sombre et pas accueillant, puis ensuite j’ai été voir un membre du personnel pour lui demander de l’aide car le pack essuie-glaces avant + arrière qu’il me fallait n’était pas disponible en rayon. Sans me dire s’il en restait en stock, il me prend un modèle équivalent. En arrivant en caisse, évidemment, le modèle qu’il m’a pris est plus cher ! Aucun geste commercial pour s’excuser de la rupture. Vu son accueil, j’avais vraiment l’impression de le déranger. Pour toute ces raisons, je ne suis pas prêt d’y retourner.

Partant sur la route le jour même j'ai été très bien accueilli au magasin par Christophe qui m'a aidé à faire le niveau d'huile la pression des pneus sans rendez-vous. C'est très appréciable d'être aidé dans ces cas là et de tomber sur des personnes comme Christophe qui vous rendent service. Je recommande l'atelier ouvert en plus le samedi.