Centre Auto Roady Lunel

Jeudi après midi un de mes pneus a crevé sur l’autoroute, après avoir attendu la dépanneuse 1h sous 38 degrés 😅 Enfin arrivé au garage à 18h05 pour une fermeture à 18h30, je pensais que c’était mission impossible ! Mais Valentin et Pierre-Yves ont assuré : prise en charge express, bonne humeur et week-end sauvé. Merci du fond du cœur à tous les deux vous êtes les meilleurs

Ma première expérience chez Roady Lunel avait été satisfaisante. En revanche, la dernière a été une véritable déception. L’accueil de la jeune femme blonde à la caisse a été particulièrement méprisant et condescendant, sans aucune raison. Je ne suis pourtant pas du genre à laisser un avis négatif, sauf lorsque je considère que c’est réellement justifié. Après avoir patienté près de deux heures, alors qu’on m’avait annoncé une heure d’attente, j’ai pris le temps d’expliquer calmement la situation à un homme qui semblait être le responsable. Mon intention n’était pas de me plaindre gratuitement, mais de lui faire un retour constructif sur la qualité de l’accueil de la femme blonde. Sa réponse m’a laissée sans voix : selon lui, c’est « son métier » et son attitude s’expliquerait par les clients désagréables. Une justification difficilement acceptable, car le respect doit être accordé à chaque client, indépendamment des expériences précédentes. Heureusement, un grand merci au monsieur avec une petite couette, qui a été particulièrement aimable, serviable et professionnel. Il a été le seul à rendre cette expérience un peu plus positive. C’est la seule raison pour laquelle je n’attribue pas une seule étoile.

Problème de batterie secondaire sur jaguar, pas évident, le personnel très agréable et à l'écoute. Après avoir pris les références sur la voiture ils ont trouvé chez leur fournisseur en direct au téléphone une batterie identique. Waaaaa. Et pour l'installation le lendemain petit soucis de connexion mais les mécanos ont géré l'affaire. Alors si t'as pas compris, vas chez Roady

Je suis mitigée par la prestation, j avais réservé a l avance mes pneus et le rendez vous cet après midi mais après 1h d attente, la voiture toujours pas prise et je devais repartir a l école. J ai du revenir plus tard et attendre 1h mais là cette fois ci, les pneus on été changés et j était au frais en attendant Par contre j aurais préféré un geste commercial ou un réduction lors du paiement, de leur part suite à cette perte de temps et de ces désagréments

J'ai emmené mon véhicule en disant que le lave glace avant ne fonctionnait pas. Diagnostic pompe avant HS. Ils commandent 1 pompe qui ne convient pas selon eux et me donnent la vieille pompe. En fait ils ont démonté la pompe du lave phare et en plus m'ont débranché le lave glace arrière ! Tout va bien ..

Bon... Très ancien client avec plusieurs voitures.. C' est la deuxième fois qu ils font une grosse bourde. Bouchon de vidange non remis, vapeurs d huile dans l habitacle et sur le moteur... la fois précédente, c 'est carrément la tige métallique pour tenir le capot qui était sortie de son support , et que personne n'avait jugé utile de refixer ... je pense qu' ils ont un gros problème de recrutement. Pour moi c est terminé.

Je leur ai laissé pour 1500 € en deux mois le travail a certes été effectué mais le service n'a pas été respectée. Aucun responsable n'est sorti de son bureau. leurs erreurs n'ont pas été assumé il se moque de vous laisser dans la galère. j'ai perdu de la clientèle par leur faute ainsi qu'une journée de travail et on vous fait attendre plusieurs heures pour au final vous dire que vous ne récupérez pas la voiture après négociation on vous laisse une voiture sans essence je ne recommande pas du tout ils ne verront plus nos trois voitures ainsi que les voitures de beaucoup de nos amis la prestation est respectée mais pas le service

Allez ailleurs....!!!!!!!!! Même si vous n'avez pas le choix, Que vous êtes en galère avec votre voiture, Problème de compétences a tout les postes ! Pas commercial ! Rien que dans le bonjour on sent que c'est compliqué et qu'on a pas envie !!!! Ne demandé rien c'est compliqué !! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Pneus commandés sur le site, reçu, rdv pris, je récupère mon véhicule et je me rends compte que ce ne sont pas les bons (référence ok sur la commande et l'ordre de réparation) seule réponse ah ben je sais pas de toute façon c'est les mêmes... Aucun geste co, rien, faut voir avec le patron il est pas la. Conseil si vous faite monter des pneus chez eux vérifiez avant montage et prenez en photo/video vos roues (la première fois en septembre il m'ont cassé un cache central notifié absent sur le véhicule...) comme je n'avait pas de preuve rien également ... Roady lunel plus jamais

Erreur totale de diagnostic sur ma voiture et pour formaliser un devis de près de 1200 euros où s'alignent des travaux qui n'auraient jamais résolu le problème d'origine. Dans un très gros doute, j'ai décidé de dépenser un 2e diagnostic... et j'ai bien fait. Ca aurait pu être très très chaud pour moi. Je ne condamne personne. Pour des pneus, c'est ok mais pour plus compliqué, ce n'est pas du tout le bon endroit ni les compétences.