Centre Auto Roady Bernay

J'ai pris rendez vous pour une recharge de clim. J'arrive au rendez vous, on m'annonce qu'il y aura un peu de retard. 1h30 plus tard, je reviens (au passage, les fenêtres de mon véhicule sont grandes ouvertes dans une zone commerciale...) mon véhicule n'est toujours pas pris en charge. J'apprends qu'une dame est dans la même situation que moi, elle a attendu 2h30 pour une recharge de clim... elle m'annonce lors qu'elle récupère son véhicule qu'elle a eu une remise de 20%. A mon tour de récupérer mon véhicule au bout de 2h, je demande une remise de 20%. Pas de bol pour moi, refusée. On me sort "c'est pas à cause de l'humain, c'est de la faute de la machine!" Mais biiiiieeeeen suur ! A fuir !!

Super équipes et ils font le max pour nous aider et surtout David il était professionnel et a tt fait pour m aider à réparer mon véhicule en 24h avant mon départ en vacances.

Que dire !? Je m’y suis rendu une première fois pour un diagnostic concernant un grincement. Le diagnostic a bien été réalisé et on m’a indiqué qu’il fallait remplacer le silentbloc de barre stabilisatrice. J’ai donc pris rendez-vous et les pièces ont été commandées. Le jour du premier rendez-vous, je dépose ma voiture à 17h. On me dit de revenir dans 2 heures et qu’en plus je recevrai un SMS lorsque le véhicule sera prêt. Je reviens à 18h45, et j’apprends que la voiture est prête depuis longtemps… parce que la bonne pièce n’avait tout simplement pas été commandée. On m’explique alors qu’un nouveau devis va être établi et qu’on me recontactera. Le lendemain, on m’appelle pour me dire que le nouveau devis est prêt. Je donne mon accord et un second rendez-vous est fixé, deux semaines plus tard. Après ces deux semaines d’attente, je redépose ma voiture à 17h, avec exactement le même discours : “revenez dans 2 heures, vous recevrez un SMS”. Je reviens à 18h50, et là, nouvelle surprise : rien n’a été fait, car encore une fois, la pièce n’était pas la bonne. À l’accueil, on me sort ensuite un devis rédigé par un collègue, incompréhensible même pour la personne qui me le présente. On me dit encore qu’un autre devis sera refait et qu’on me recontactera. Résultat : j’ai attendu plusieurs jours, puis plus de 5 jours, sans aucun appel, aucun suivi, aucune excuse. Ce garage fait preuve d’un manque évident de professionnalisme, d’organisation, de sérieux et de compétence. Deux rendez-vous inutiles, deux erreurs sur les pièces, aucune communication fiable, aucun respect du temps du client. Faire déplacer un client à plusieurs reprises pour au final n’effectuer aucune réparation est inadmissible. Je peux comprendre qu’une erreur arrive une fois. Mais répéter exactement la même erreur une deuxième fois, puis ne même pas rappeler le client ensuite, montre un vrai problème de gestion et de considération. Expérience très décevante. Je ne recommande pas ce garage.

Patients et sérieux ! Niveau d’huile de mon Porsche Macan effectué ! Merci encore ! Garage très recommandé !

J'ai eu un soucis avec un pneu. J'ai appelé le centre et ils ont pris mon véhicule dans la foulée. Accueil téléphonique et physique au top ! Mon véhicule a été pris en charge par quelqu'un de très efficace. Rien a redire , personnel très agréable et accueil irréprochable. Je recommande à 100%. Très bonne équipe.

Je suis venu chez Roady pour un remplacement d’amortisseurs arrière, pensant que les grincements provenaient de là. L’intervention a été acceptée et effectuée par le garage. Le mécanicien m’a indiqué de vive voix (sur le ton de la plaisanterie) avoir dû regarder des tutoriels pour savoir comment effectuer l’opération lorsque je suis venu chercher le véhicule. Je le dis clairement : un garagiste qui doit regarder des tutoriels pour remplacer des amortisseurs n’a pas le niveau de compétence requis pour intervenir sur un véhicule, encore moins dans une enseigne nationale. La veille pour le lendemain (véhicule déposé à 8h30), on m’informe qu’un parallélisme est “obligatoire” après le remplacement des amortisseurs, ce que je comprends et accepte. ➜ 119 € sont ajoutés au devis. Le véhicule, annoncé immobilisé une demi-journée, est finalement retenu toute la journée. Le soir, on m’annonce que le véhicule est prêt. Je règle le remplacement des amortisseurs + le parallélisme. Après seulement 5 minutes de route, un problème majeur apparaît au niveau des amortisseurs. Je fais immédiatement demi-tour. À ce moment-là, je demande la fiche de contrôle du parallélisme. On m’informe alors que le parallélisme n’a en réalité PAS été effectué, car une rotule empêchait l’intervention. ➜ J’avais donc quitté le garage avec un parallélisme théoriquement réalisé mais inexistant. ➜ Un acte de sécurité facturé sans avoir été effectué. Le remboursement m’a bien sûr été fait ensuite, sans discussion, mais le problème est ailleurs : 👉 J’ai circulé avec un véhicule dans un état que l’on m’avait présenté comme conforme, alors qu’il ne l’était pas. ⚖️ Rappel légal • Article L121-2 du Code de la consommation : constitue une pratique commerciale trompeuse le fait de présenter un service comme réalisé alors qu’il ne l’est pas. • Article L441-1 du Code pénal : la facturation d’une prestation non exécutée constitue une infraction pénale. • Article 1240 du Code civil : tout fait causant un dommage engage la responsabilité de son auteur. Un parallélisme est un élément essentiel de sécurité. Présenter un véhicule comme conforme alors qu’il ne l’est pas est dangereux, pour le client comme pour les autres usagers de la route. Je tiens à souligner : l’incompétence mécanique avouée, le manque de rigueur dans le diagnostic, l’information erronée donnée au client, et une gestion commerciale tout aussi défaillante. Ce genre de pratiques est indigne d’une enseigne nationale. Très sérieusement déçu, et inquiet du niveau de professionnalisme proposé.

Envoi de spam publicitaire par SMS alors que je n'ai jamais mis les pieds (ni les roues) dans la région, ni communiqué mon numéro à quelconque entreprise affiliée à ce centre auto.

Diagnostic et réparation faite immédiatement Accueil chaleureux et professionnel Je recommande +++

Accueil super. Prestation rapide et efficace. Prix plus abordable que dans d'autres garage

Super bien accueilli par David très bon conseil et m’a installé mes essuie-glaces très bonne équipe compétente, je recommande

Une belle expérience de service client. Une solution a été trouvée pour résoudre mon problème dans un temps record. Merci

Ne savent pas vendre une ampoule sans prendre la voiture à l atelier passage obligatoire. De plus un ton très peu aimable , le client derrière qui passe avant bref je ne reviendrais pas

Réparation au top pour ma voiture 👌 Ils ont trouvé le problème, sachant que je l'avais emmener avant chez Peugeot à Beaumont le Roger qui eux n'ont pas trouvé ! Merci à l'équipe de Roady pour leurs travail 👍 Je recommande sans hésiter et si besoin j'y retournerai 😉

Excellent accueil . Personnel sérieux efficace et courtois. Parking spacieux et facile d'accès. C'est ma première visite, si tout se confirme avec la livraison de ma commande, vous venez de gagner un client. Merci

Je tiens à remercier chaleureusement, l’équipe de Roady Bernay. Je n’ai pas de voiture, mais j’ai eu un souci avec mon vélo électrique hier. Mon trajet prévoyait d’être long sous cette pluie battante. Ils ont pris le temps de bien vouloir fixer mon problème, m’ont même proposé de rester à l’abri, et ont refusé le pourboire que je proposais. L’équipe a été au top. MERCI !

Avons contacté en urgence Roady BERNAY suite à un incident sur l'autoroute. Tout a été fait pour nous dépanner au plus vite. Nous avons apprécié votre bienveillance lors de nos différents échanges téléphoniques ainsi que votre réactivité.

J'avais une urgence j'ai eu une fuite aux niveau du bouchon de vidange. ils m'ont pris le véhicule sans hésité. Bravo au mécanos

Très bon accueil, le personnel est à notre écoute, le service de haute qualité, et les tarifs vraiment honnête. Je conseille à 100%

J’ai fais régler mes phares suite à un refus au contrôle technique Nouveau refus le contrôleur m’a affirmé que rien n’avait été fait 39 euro dépensés chez roady 30 euro pour la contre visite 50 euro le réglage de phare chez un pro un vrai 70 euro de contrôle pour valider Merci roady pour acheter un bidon d’huile ça passe pour le reste allez chez les vrai mécanos.

De passage pour demander des informations sur les housses de protection contre la grêle et pour des tarifs de pneus remorques , le vendeur n'a pas daigné se déplacer. Il répond regarder sur l'emballage pour la housse et je ne peux pas vous répondre pour les pneus.

Bonjour j'ai fait changer les deux pneus avant de ma voiture le 8 août 2025 chez Roady Bernay je suis reparti avec un devis pour me changer un triangle avant gauche et refaire le parallélisme facture 313 90 je suis allé ce matin lundi chez Peugeot Bernay faire contrôler ma voiture les deux triangles sent bon aucun jeu il y a juste une géométrie à faire. Je pense que les mécanos de chez Roady ont eu leur examen dans un paquet bonus. Bonne journée à tous ne leur fait surtout pas confiance

Étant professionnel de l automobile Je suis passé chez Ad pour avoir huile filtre à huile à air ect la personne au comptoir a etait incapable de me fournir l huile pour mon véhicule incroyable je suis donc passé chez roady Bernay et je suis tombé sur Léo Qui m’a fourni l huile qui a pris la peine de chercher partout pour me trouver un filtre à air et huile pour mon véhicule américain M’a commandé les pièces en me disant elles seront là lundi et le lendemain matin il m appelle en me disant vos pièces sont arrivés Vraiment top et en plus ce sont les bonnes pièces Bravo et merci pour votre efficacité Léo ça fait plaisir

J’ai changer mes pneu chez eux et quelque jours après j’ai remarquer un bruit suspect au niveau des roues et il s’avère qu’il ne m’avais pas resserré a fond mes goujons. Très dangereux !

Centre Auto à fuir. Service client zéro. J'y suis allée pour faire recharger ma clim, Résultat, je suis repartie au bout de trois heures d'attente en payant 29 € et sans recharge de clim. Il me refixe un rendez-vous pour une recherche de pannes à 90 € quelques jours plus tard, la blague 🙃 ! Ce matin, je vais dans un autre centre auto et bizarrement la recharge de clim se fait, il y avait juste un petit tuyau de débranché à côté du compresseur. Bref, Centre auto à fuir, personne à l'accueil assez désagréable qui nous prend de haut !

Une honte . Impossible de me trouver la panne . Ils m’ont changé un capteur à 200 euros qui n’avait pas lieu d’être changé . Il me laissait partir en vacances avec un tuyau coupé en deux . J’ai fini chez Renault en urgence . Un calvaire ce garage de bernay . J’étais cliente mais je n’irai plus jamais .

Tout va mal quand on crève sa roue !! J'ai fait poser 4 pneus sur ma voiture on est pas a l'abri d'une crevaison !! impossible de desserrer ma roue pourtant j'ai une croix sérieuse et de bons bras j'ai dû faire appel a un dépanneur le couple de serrage n'a pas été respecté évidemment c'est plus facile avec le pistolet pneumatique ça m'a coûté 50€ sans facture et de suite sinon c'était demain matin en voilà donc deux qui m'ont pris pour un idiot. Je ne retournerai pas dans ce centre.

Excellent service, rapide et efficace. Personnel discret, mais aux petits soins pour la voiture. Quel que soit le probleme, vous vous sentez enfin pris en charge.Prix raisonnables. Je recommande.,

J'adore cet endroit. Atelier réparation dynamique. Moi je vais chez Roady pour la location de véhicules. Prix très intéressants et large gamme de véhicules. Accueil très humain majoritairement des hommes mais aussi une jeune femme qui connait très bien son affaire. Mon coup de coeur !

J' ai été au garage pour des renseignements et devis un vendredi midi et toujours très bon accueil, on même fait aussitôt et trouver et refait un bruit que j' entendais sans surplus comme depuis 12 ans que j' y vais.je n' ai rien à redire très bon accueil ,boulot bien fait et pas de soucis.

Alors première fois que j'emmène ma voiture là-bas, plus jamais. Premièrement, un dépanneur à déposé ma voiture le mardi après-midi, le mercredi matin on m'appel en me disant que la pièce est commander ( avec qu'elle autorisation ?). Je précise que je dois d'abord en discuter avec mon conjoint, et que je rappel pour confirmer si on fait les réparations chez eux. 5 minutes après, je reçois un message pour un rendez vous, que je n'ai absolument pas demandé. Dans la matinée, mon conjoint appel pour faire annuler ce rendez vous, on nous dit que la responsable nous rappel, milieu d'après-midi, pas de rappel. Je rappel une nouvelle fois, on me dis oui c'est fait, OK mais quand on dit " on vous rappel " faites le. Le lendemain, mon conjoint vient chercher ma voiture, en arrivant dans le garage qu'on a choisi, le garagiste remarque que les câbles de mon capteur ont été coupé ?! C'EST NORMAL CA ? En plus 84 € pour le diagnostic, non mais sérieux. Se n'est pas le premier garage roady avec lequel j'ai un souci. Vous aimez bien gonfler les devis dans cette franchise.

Le pire des garages sur bernay a fuir !!! J'emmène ma voiture pour des réparations elle est sorti encore plus en mauvaise état. Obligé de contacter l assurance pour expertise 4 mois plutard je suis toujours à pied et je n ai plus de travail à cause d eux !!! Ils vont payer les réparations car les 2 experts son de mon côté par contre tous ce que cela entraîne à côté il s en moque bien. Je n ai jamais vu de personne aussi malsaine l expert c est même demandé si cela avait pas été fait exprès par le mécano qui m à donner sur le parking sont numéro perso si je voulais venir faire réparer ma voiture chez lui au Black! Quand à la responsable à part sa petite personne le reste elle s en moque y en pour 2500 à 3000 euros de repartion chez Peugeot à leur frais donc je vous conseille d aller voir ailleurs 😅 bonne journée

Voiture louée sale et sur la réserve de carburant. On nous dit de rendre la voiture sur la réserve de carburant également : ça nous oblige à ne mettre que peu d’essence et à stresser à l’idée de ne plus avoir de carburant, ou à aller mettre du carburant 10e par 10e. Ce n’est pas correct.

Bonjour , j'ai vendu mon véhicule il y a quelques jours et juste avant j'ai fais effectuer une révision chez Roady a Bernay et le nouveau propriétaire m'a appelé en urgence car il a du apporter la voiture chez un concessionnaire car il ont mis un mauvais filtre a carburant. Je suis allé les voir ce matin et après de longues discussions ils ont admis et ils m'ont remboursé le filtre et la main d'oeuvre, et en me souhaitant bonnes fêtes et sans aucune excuse. Bravo a cette belle équipe de jeunes, Tout le monde a le droit de commettre des erreurs mais il faut savoir les reconnaître et s'en excuser.

Des voleurs ! On demande le tarif pour changer un contacteur. On nous dit moins d'une heure de mains d'oeuvres et la pièce coûte 11 euros ! Très bien rdv est pris. Arrivée sur place la facture triple ! Comment le justifiez vous ? Une erreur apparemment, très bien, vous faites le nécessaire pour limiter les frais...la voiture sort de réparation après 2h !! On nous dis que la voiture ne démarre pas qu'il faut changer la batterie ! Chose qu'on refuse ! Ils la replacent en disant que la voiture ne démarrerai plus une fois chez nous. Je n'ai jamais eu de soucis de batterie jusqu' ici ! A croire que vous créez des pannes pour qu'on revienne taxer ! Sachez c'était la première et la dernière fois chez vous.

Je suissur la route, loin de chez moi. Un témoin de pression des pneus s'allume. Je me rends dans ce centre. Ils auraient pu me vendre un gonfleur de pneu justement en promo. Ou me faire patienter des heures. Mais non. En quelques minutes un mécano vérifie la pression des quatre pneus. Et me dit que c'est bon. Il réinitialise le tableau de bord. Et me revoilà sur la route. Merci qui ? Merci Roady.

Je suis profondément indigné par l'annulation de mon rendez-vous de changement de pneus à 19h pour le lendemain. On m'avait déjà mis en garde sur le manque de professionnalisme de cet établissement, mais cette annulation confirme mes craintes. Non seulement leur service laisse à désirer, mais en plus, le vendeur incompétent m'a affirmé que le parallélisme était obligatoire lors du changement de pneus, ce qui est totalement faux. Une expérience exécrable, à éviter à tout prix !

Nul !! Très mauvaise expérience !!! Devis effectué ne correspond pas aux travaux à effectuer ! Venu pour remplacement plaquettes de freins, reparti avec un devis avec 6 opérations à effectuer qui s'avère faux suite passage chez le concessionnaire !! Ensuite 2ème passage sur un autre véhicule ! Une attente de plus de 3h pour des travaux qui finalement ne serons pas effectuer, suite au mauvais diagnostic du contrôleur et du responsable qui ont commandés les mauvaises pièces !! 🙄 Breff conclusion après 2 testes, garage à fuir sans se retourner et courrez vite 💨 !!!! 👎🏽👎🏽👎🏽

Bonjour, Nous avions pris rendez vous pour la voiture de mon mari. Changement des 4 pneus et para, rien de compliquer? Et bah si ! Ils ont cassé la jante avant droite.. mais nous l'avons pas remarqué de suite.. qui démonte derrière le garagiste pour vérifier ?! On leur a fait par de ça le lendemain et également qu'il n'avait pas fait le para! Zéro excuse et zéro geste commercial !! Je n'y retournerais jamais et le déconseille très fortement !

Très surprise d'avoir eu un si merveilleux accueil ! J'avais un peu peur des grandes chaînes comme celle-ci, mais j'ai vite changé d'avis ! Toute l'équipe a été Super 👍😊 surtout le manager et l' équipe d'accueil qui ont pris en considération mon problème dès le départ, tous cela avec bienveillance et un petit chocolat chaud ☕👌 Bref j'y retournerai sans aucune hésitation pour guérir ma petite twingo à nouveau 🤩

Je suis allé dans cette établissement pour un diagnostic. Le diagnostic a était fait rapidement dans la journée, mon conseiller client m'as mis au courant de l'avancement de mon dossier. Suite au devis pour les réparations, les tarifs sont pas excessif. Le prix des réparations vaut honnêtement la prestations qui est irréprochable. Atelier très sérieux, propre. Voiture entretenue avec soins. J'en ai profiter pour acheter un accessoire au magasin est la pièces était en stock une rapidité que j'ai jamais eu auparavant. Très serviable rien a dire au niveau de tout les services. Je recommande fortement.