Carrosserie VAR L.C.

Venue déposer un colis, je me suis heurtée à la dragonne de l'accueil. Après m'avoir fait poireauter pendant 2 min qu'elle finisse de glousser au téléphone dans son bureau sans même me jeter un regard, je suis accueilli par un " c'est pour quoi"? Elle me dit que je n avais pas attendre qu'il suffit de poser le colis sur l'étagère à la vue et aux mains de tous les clients et qu il serait scanné le lendemain. Ayant peur de me faire subtiliser mon colis par un passant je lui demande de scanner mon colis pour justifier son dépôt. Elle refuse et balance que je n'ai qu'à aller dans un autre commerce qui a le temps de glander : garage taillere Citroën. Je suis répartie avec mon colis, hors de question de leur laisser ne serait ce que 30centime de dépôt de colis tellement ils sont désagréables. Pas prêts de laisser ma voiture en carrosserie chez eux si besoin...

A éviter accueil lamentable la personne ne bouge pas de sa chaise reste derrière son pc se contente de dire que ce n'est pas elle qui s'occupe des colis et que son collègue va arriver d'ici 2 min. Après une longue attente une autre personne arrive aussi agréable que la première limite vous l'embêter de venir chercher votre colis. J'espère qu'ils font mieux leur travail que le point relais sinon je ne déposerai jamais ma voiture chez eux. Arrêtez le point relais !!!! Je n'y retournerai pas

Mercredi 30/08, je me présente à la carrosserie pour un devis, le Monsieur a jeté un rapide coup d’œil et a appelé une blonde pas gracieuse du tout qui m'a dit qu'il ni en avait pour pas cher mais que le devis était payant et elle m'a planté au milieu de la cour pour accueillir un livreur. je pense qu'ils n'ont pas de besoin de travailler.

Dernière fois au point de retrait des colis Une dame blonde d’un manque de convivialité au dessus de l’entendement Pas un bonjour, même pas elle lève la tête de son ordinateur lorsque vous arrivez pour vous dire … ce ne serait… 2 minutes et je suis à vous… rien ! Et lorsque vous vous manifestez après un long moment de solitude elle vous rétorque Je termine mon mail !… sur un ton… Attend mon coco je n’ai pas que ça à faire.. Comment vous dire… n’y allez pas Allez plutôt au tabac de Lozane Plus accueillant et toujours ouvert

Au niveau colis ils ne méritent même pas une étoile.... Madame fait attendre tout le monde alors qu'elle converse tranquillement au téléphone et une fois sur 2 ils n'acceptent pas vos colis... Faut arrêter de faire cette activité...

Franchement, je n'y retournerai plus. Accueil vraiment désagréable pour rester poli. Je suis venu récupérer un colis, une sonnerie fait savoir que vous là, pourtant il a fallut bien 2mn rien que pour dire bonjour, trop occupé à faire les ongles (j'imagine d'une cliente). Je suis même ressorti pensant que ce n'était pas elle qui s'occupait des colis. Puis 2mn pour enfin venir scanner mon QR code. Une fois mon colis trouvé, elle le pose sur une chaise 5m plus loin en me disant "Bonne journée", sans un regard, trop pressée de finir la manucure de sa cliente. A la lecture de vos commentaires, vous semblez avoir réponse à tout sans jamais vous remettre en question ; C'est bien dommage qu'on ne puisse pas répondre à vos commentaires. Du coup, je le fais ici. On est en période Covid dites-vous qui justifie qu'elle pose le colis à 5m, après bien entendu êtes venue scanner le QR code dans ma main, et faire une manucure sans masque, pfff Bonne continuation

Je pense que l'activité de colis ne plaît pas à cette personne. Poirauter 10 mn alors qu'il n'y a personne à la boutique me semble excessif. La redirection de colis est possible via le site du transporteur , il faut que le relais fasse modifier cette possibilité si c'est un problème... J'ai utilisé cette option , c'est la dernière fois comme tout le reste .

Cette entreprise est très très sérieuse. La qualité du travail, la propreté des véhicules restitués après travaux est irréprochable. Nous avons à faire à des vrais professionnels qui ont un sens aigu du travail bien Fait, du service et de la satisfaction client. Le suivi administratif est parfait! L’implication globale de ces entrepreneurs est exemplaire. Je vois recommande vivement de leur confier vos travaux.

J’appelle le garage pour m’assurer qu’il soit ouvert. Ils me confirment qu’il ferment dans 30 minutes. Je leur précise que j’arrive pour déposer un colis. 15 minutes plus tard les portes étaient fermées…et personne ne répond au téléphone ! Merci pour ce retour. Effectivement j’étais sur place à 12h30, ce qui est d’autant plus dommageable !

Une étoile... Et encore j'avais pas le choix sinon j'en aurai mis aucune. Une personne fort désagréable qui préfère faire ses courses sur le drive ou rigoler au téléphone plutôt que venir au moins me dire bonjour ou me délivrer mon colis. Parce que faire attendre 10 minutes alors que vous ne semblez pas occupée n'est absolument pas pro ni même un tantinet sympathique. Une dame bien trop hautaine qui ne devrait pas faire ce métier... Pour ce qui est du masque, je comprends sans problèmes mais au lieu d'afficher des articles de loi, il suffirait simplement l'expliquer. J'ai trouvé d'autres relais colis bien plus pros et souriants ... Et heureusement !! Et en plus répondre à ce commentaire en me disant que je ne fais pas partie de vos clients relais colis et qu'en plus mon avis a été signalé.... Mon dieu quelle bassesse !

A fuir ! Pour l'activité colis comme l'évoquent de nombreux commentaires, l'accueil est glacial, absolument pas commerçant. On ne veut pas me donner mon colis, mais il y a différentes façon de l'expliquer Madame, crier et citer des articles de lois sur les services n'en est pas une. Si ce service ne vous plait pas, arrêtez ! Pour l'activité Carrosserie, on ne veut pas me faire de devis car c'est de la concurrence déloyale. Ah, donc il faut vous faire confiance les yeux fermés ? Au vu de votre esprit commerçant pour la réception de colis il est difficile de vous faire confiance pour une voiture.... Bref faites vos réparations et vos livraisons de colis ailleurs.

Lieu facile d'accès. J'y suis allée pour rendre un colis Amazon mais ils ne les prennent plus dorénavant. Le site d'Amazon n'était donc pas à jour car il y était encore référencé... Accueil très moyen toutefois, je n'y retournerai pas pour mes autres colis.

Pour le dépôt des colis. Personne fort désagréable et ce n'est pas la première fois!! Si cela ne vous plaît pas vous devriez arrêter d'être Relais Colis!! Refuser de prendre un colis parce que je vous demande de le scanner devant moi car mon dernier colis n'a jamais été scanné je trouve cela non professionnel...Quand on a rien à se reprocher on agresse pas les clients!

Par deux fois j'ai voulu déposer un colis amazon et la dame, qui n'est pas agréable du tout, me reçoit en me disant qu'elle ne peut le prendre en prétextant un changement d'horaire de réception. Elle me donne a chaque fois un horaire diffèrent pour déposer mes colis et bien sur rien n'est officiel sur leurs site internet. Donc c'est au bon vouloir de cette personne et elle jongle avec les horaires selon ses envies !! Et nous on fait des km pour venir mais cela ne la dérange outre mesure ! un horaire affiché sur votre site nous éviterais des désagréments et obligerait cette dame a faire correctement son travail ! je ne vous recommande pas ce point relais, ni par les prestations ni par l'accueil !

Personnel de l’accueil très désagréable concernant la réception des colis, réflexions inutile, dame de l’accueil hautaine. Déjà là deuxième fois que je fais livrer mes colis là bas, avec un deuxième accueil médiocre. je ne recommande absolument pas.

Pour les colis, venu le samedi après-midi on me refuse de me donner mon colis et on me dit de revenir le lundi...le samedi est mon seul jour disponible pour récupérer les colis. Une absence totale d accueil et niveau amabilité on repassera! Dans ces cas là Madame, on ne choisit pas un métier qui demande un minimum d accueil et de sympathie. Alors en réponse à votre commentaire, sachez que je n'avais jamais choisi votre point relais, le vendeur lui-même m'a imposé votre point de retrait. Par ailleurs, concernant les horaires indiqués sur Google, il est bien mentionné 15h le samedi mais je vois que vous faites preuve de mauvaise foi. Au vu du manque de considération et du peu de politesse que vous portez aux personnes qui viennent pour un colis, sachez que ça sera bien la première et dernière fois que je mets les pieds chez vous. Sur ce, bonne semaine à vous.

Avis concernant les colis uniquement, aucune remise en cause du travail de la carrosserie. J'ai choisi specialement ce point relais car ouvert le samedi après midi. Pourtant en arrivant a 14h samedi, accueil plus que désagréable et refus de me remettre mon colis, je dois revenir lundi. Le lundi en question, accueil encore très dédaigneux (il n'y avait pourtant pas la queue) et refus des deux personnes sur place de porter le masque.. Faire point relais est un choix, et engendre une rémunération, alors choisissez un autre point relais, quitte à devoir faire plus de route.

Je recommande vivement ce lieu !! Les filles sont accueillantes et toujours disponibles pour vous renseigner. L’attente est de courte durée malgré les nombreux colis 📦 qui affluent. Toujours un mot sympathique. Je dépose et récupère mes colis pro ou perso les yeux fermés ! Mondial relais géré au top ce qui n’est pas forcément simple. Allez y en toute confiance. Vive la Carrosserie du VAR LOZANNE!

Avis concernant le point retrait colis. Situé dans une annexe du garage. Vous trouverez plusieurs étagères où sont stockés les colis. Ils sont identifiés avec le nom écrit au feutre noir. Vous devez chercher votre colis puis faire valider votre retrait par la personne présente. Beaucoup de monde viennent pour récupérer des colis. Concernant l'accueil, il est simple mais correct. Étant donné qu'il y a un fût constant de personne, la Madame qui reçoit ne peut s'accorder le loisir d'une discussion...

Un personnel plus que désagréable, je déconseille vivement. Si vous souhaitez déposer un colis attendez-vous à voir tous les clients arrivés après vous passer avant puisque les colis ne sont pas prioritaire. Le personnel refuse de fournir des attestations de dépôt même pour de l'électronique cher et s'énerve alors que l'entreprise de livraison précise bien qu'une preuve de dépôt doit être fournie dans CE point relais. Je n'ai pas les mots pour exprimer l'impolitesse dont ils font preuve quand ils vous parlent.

Je suis une cliente régulière de la Carrosserie du Var et je tenais juste à dire que je déplore certains commentaires négatifs que je trouve infondés. Je reçois toujours un excellent accueil des deux personnes qui nous reçoivent qui sont très professionnelles et surtout polyvalentes, jonglant entre la carrosserie, les énormes contraintes liées au dépôt et retrait des colis et la petite boutique.. bref je recommande vivement ce lieu de proximité.

Point relais UPS très pratique car parking facile. Mais alors l'accueil... toujours aussi agréable de rentrer, de voir que la patronne discute avec son collègue, ne vous décrochent pas un bonjour, vous ignorent pendant que vous restez planté là, et qu'ensuite au bout de deux minutes c'est une autre dame qui vient vous aider (et meme elle ça se voit qu'on la dérange), pendant que les autres discutent encore.

Accueil détestable, pire méprisant. Je suis venue plusieurs fois pour récupérer ou déposer un colis. On espère que la fois dernière était juste un mauvais jour, c’est malheureusement le même scénario à chaque fois. Le service client est inexistant. La gérante crie haut et fort à sa collaboratrice que si les clients ne sont pas contents ils peuvent aller ailleurs. C’est certain, tout comme pour mon véhicule. J’aime les gens bienveillants et serviables, particulièrement en ces temps difficiles.

Depuis des années, Je valide ce Professionnel ! Prestation faite avec beaucoup de sérieux! C est un vrai expert ! Bravo!! Quant aux retrait des colis je félicite la patience et le sourire de l’équipe pour supporter parfois les humeurs et les caprices de chacun ! Merci encore pour votre bonne humeur 🙏

Très mauvais accueil de la part de la propriétaire fait partie de relais colis mais refuse de prendre les colis et en plus en cette période de pandémie ne respecte pas les clients car ne porte pas de masques. BRAVO Peut-être que le non port du masque est expliqué pour 2 personnes en même temps j'ai un doute !!! Ce qui n'empêche pas d'être aimable

Je faisais livrer mes colis dans ce garage jusqu'à maintenant. La jeune demoiselle qui tient la boutique est charmante. Elle est actuellement en congé maternité.....c'est maintenant une personne fort désagréable qui la remplace! Malgré la présentation de ma carte d'identité pour le retrait de deux colis, cette personne a refusé de me les remettre sous le motif que je ne connaissais pas le transporteur (Chronopost ou mondial relay)alors que je voyais mes colis posés sur les étagères! Apres etre allé chercher l'information se trouvait dans mon portable, celle ci avait tout bonnement supprimer mes colis de son étagère et les a renvoyés à l'expediteur. Une plainte a été déposée via Chronopost et vinted pour renvoie abusif de colis. Mise à jour: encore mieux ! Un colis arrivé mardi chez vous renvoyé aujourd'hui, jeudi car "délais dépassé " !?La c'est vous qui dépassez les bornes, j'ai même pas eu le temps de venir!

Septembre 2020. Avis concernant le retrait des colis. Je confirme simplement certains avis lus : l’accueil est au mieux froid et au pire méprisant. L’argumentation en réponse consistant à dire qu’il y a des procédures et que les clients ne veulent pas comprendre est peu convaincant car bizarrement chez d’autres commerçants proposant les mêmes services l’accueil est différent... Février 2022. Contraint par Chronopost de choisir ce point relai en second choix puis finalement livré là-bas. Accueil toujours aussi délicat et attentionné. Finalement, on sait être professionnel dans cet établissement puisqu'on a réussi a gardé de côté mon nom, pour me reprocher mon commentaire de septembre 2020, ce qui est ILLEGAL. Au final on a même refusé de me délivrer mon colis car "on ne revient pas quand on met un commentaire négatif". Ne changez rien, vous êtes parfaits ! Je vous embrasse !

Il ne faut pas faire relais colis si c'est pour soupirer a l'arrivée de clients et leur parler de manière inappropriée. Une réclamation a été déposée auprès d'UPS

De la place pour se garer, des horaires larges et des personnes qui se démènent pour trouver nos colis. Personnellement je suis très satisfaite de ce point relais et de l'accueil. Mondial relais, Chronopost, je ne me pose même plus de question et je récupère tous mes colis là bas. Il y'a un grand nombre de colis, de la place et même en heure de pointe, jamais d'attente longue ... Je penserais également à cette carrosserie le jour où j'en aurais besoin pour ma voiture. Merci !

J'ai du mal à croire qu'on parle tous des mêmes personnes, pour ma part je suis dans la team super satisfaite. Je suis passée ce matin me renseigner sur l'éventuelle réception d'un colis, j'ai été très bien reçue par une personne très avenante et très serviable, tout en respectant les procédures qui sont imposées (ce qui n'est pas toujours facile). Sincères félicitations et bonne continuations! Encore Merci.

Accueil déplorable par une dame blonde aimable comme une porte de prison, ni un bonjour, ni un sourire, refuse de me tamponner le bordereau de mon colis sous couvert de "procédure covid" et m'invite sur un ton hautain à aller déposer mon colis ailleurs si cela ne me convient pas. Je n'ai jamais été aussi mal reçue de toute ma vie. Je comptais leur demandais un devis pour ma voiture, inutile de préciser que je ne reviendrai pas. Je déconseille fortement. J'ai finalement déposé mon colis chez Defi Cartouches à Civrieux sans encombres.

Je viens de temps en temps récupérer mes colis dans ce garage. En fait, je pense qu'il faut bien faire la distinction sur les avis négatifs. En effet, lorsqu'il s'agit de la de la jeune femme qui s'occupe de nous, on a vraiment l'impression de la faire ch... systématiquement, avec ou sans le sourire agacé (les yeux ne trompent pas) mais lorsqu'il s'agit de la gérante, l'accueil s'avère irréprochable car cette charmante dame s'avère très avenante, très polie et fait preuve d'une grande délicatesse. Je mets 4 étoiles quand même au final, et je salue cette Dame avec un D majuscule. EDIT du 24/07 : depuis ce commentaire, la jolie jeune femme a fait des efforts et est plus aimable, cela est appréciable. Je suis désolé si elle a des soucis, les clients ne peuvent pas le savoir et se fient à leurs impressions. Bref, désormais rien à redire sur l'accueil. Merci à toutes les deux et bon courage car la quantité de colis que vous recevez et distribuez quotidiennement est très impressionnante !

Mais ou sommes nous ? Mère et fille s'entendent a merveille dans l'impolitesse, l'indélicatesse et le mépris, aucune politesse, aucune bienveillance. mais ou ont elles appris le commerce...... Très mécontentes de subir des clients qui viennent juste retirer un colis ?mais si cela les gênent tant, il ne faut plus le faire Mesdames.

Tres mauvais accueil... meme pas de bonjour ni de regard derrière sa vitre. Cherche le colis 1 seconde et me dit il est pas la au revoir . Je vais chercher mon téléphone elle ne se retourne pas et reste enfermée puis m agresse parcequelle a du travail la pas voulu prendre le numéro du colis je suis enceinte de 8.5 mois elle me demande si jai mis un avis négatif sur elles ... non mais il va arriver... c est sur que je ne reviendrais pas. Na pas supporté que je lui dise en face quelle était désagréable autant que sa fille. Mais je vois que je ne suis pas la seule a les trouver infectes...

Quand autant d'avis sont unanimes pour dire combien l'accueil dans cet établissement est déplorable....il serait peut-être temps de se remettre en question . J'en ai fait les frais ces derniers jours : un accueil glacial, visiblement on n'est pas le bienvenu, on ne prend pas la peine de faire des phrases, on parle par onomatopées " votre carte d'identité !! " "le nom du service de livraison" etc...tout ça dit avec tellement de gentillesse et de politesse. Puis le colis qu'on fait mine de chercher alors qu'il est bien à sa place, dans le local approprié. C'était une première, et ce sera la dernière fois que je choisirai ce point relais. En se comportant ainsi, cette femme ne donne pas envie d'apporter son véhicule dans cette carrosserie. Elle n'a rien compris !! Ce n'est pas ça le commerce, il faut changer de métier !!

J avais mis un mauvais commentaire car j avais eu un mauvais accueil il y a quelque temps pour les colis. Mais j ai rappellé pour ma carosserie et la dame ma tres bien reçu. Donc je change mon commentaire en positif c est normal :). (Apres reflexion je me dis que c est peut etre pénible de gérer ces colis donc je comprends.) Quand c est bien je le dis A bientôt.

A éviter, particulièrement la cerbère qui s'occupe de l'administratif! Agréable comme une porte de prison et ne connaissant pas le sourire!...... Une fois, pas deux en ce qui me concerne. Apparemment plus prompt à répondre aux commentaires qui reflètent un comportement absolument déplacé, qu'à s'occuper des clients. Il faut se recycler et devenir blogueur!

La dame qui s’occupe des colis (la patronne blonde) est extrêmement désagréable. Vous allez chercher un colis? Alors prenez votre mal en patience car il n’y a que son temps qui est précieux…surtout quand elle passe des coup de fils perso… Plus jamais de colis et même pour la carrosserie! C’est dommage car lui (le carossier) semble être un brave type mais malheureusement sous les ordres de sa femme

Point relais parfait. Les plages horaires d'ouverture sont grandes. L'accueil est toujours très sympa. Je n'ai jamais eu aucun souci.

Le point relais juste horrible ... La dame m’a fait revenir plusieurs fois alors qu'elle avait mon colis j'ai eu le malheur d'arriver à des moments ou ça ne l'arrangeait pas ... La dame ne reconnait pas ces erreurs , elle m'explique que c'est de la faute d'Amazon. En me disant que j'avais eu le mail et pas le sms de confirmation . Bref,des faux motifs pour finir sa conversation et nous faire revenir . Son temps est précieux mais pas le nôtre . Je lui fait remarqué que mon colis est bien là mon nom est écrit dessus .J'ai dû fortement insister pour quel daigne regarder. On perd notre temps à attendre la fin de leur discussion avant d'être servi . J'ai mis 2 étoile par respect pour le carrossier, qui est juste top il ne serait pas là je mettrais 1 étoile. Pour ma part je ne ferais plus rien livré dans ce point relais.