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GARAGE AUTOMOBILE

Carrosserie Arcadi - Saint-Priest

Garage automobile · Saint-Priest (69)

4,5 137 avis Google Fermé
Carrosserie Arcadi - Saint-Priest — Garage automobile

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Itinéraire

À propos de Carrosserie Arcadi - Saint-Priest

Carrosserie Arcadi - Saint-Priest est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (137)

Avis Google
4,5
137 avis
5★114
4★7
3★1
2★1
1★14
C
Celma Jerome Google

J’ai réparé mon 5008 chez Arcadi et ça s’est passé à merveille !!! Suivi de travaux, personnels chaleureux, propose le café pour l’attente et garantie sur les réparations !! Service VIP, que demandez de plus ?? J’ai vu un des commentaires d’un certain CHOUKKI HANINI et je ne comprends pas son positionnement, c’est tout à fait normal que l’on prenne la caution si un véhicule est abîmé, quand on casse, il faut payer peu importe si c’est un petit dégât ou non ! Ça s’appelle avoir des principes et une parole, je pense que c’est un commentaire mensonger car moi, mon expérience a été parfaite !

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les prestations effectuées ainsi que le service client aient répondu pleinement à vos attentes. Nous sommes soucieux de pouvoir répondre au mieux aux attentes de nos clients et votre satisfaction est notre plus belle récompense. En vous remerciant chaleureusement pour votre avis et vous souhaitant bonne route, Respectueusement, Toute l'équipe carrosserie Arcadi
S
Soumaya T Google

Je recommande ce garage les yeux fermés ! L’équipe est très réactive, disponible et toujours à l’écoute. Même plusieurs mois après les premières réparations sur ma 206+, ils ont pris le temps de m’aider avec la même gentillesse et le même professionnalisme. Un service de qualité, des personnes serviables et agréables, c’est vraiment appréciable. Merci encore à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Toute l'équipe Arcadi vous remercies de votre avis si positif. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire au mieux nos clients et sommes ravis d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. En vous remerciant sincèrement pour votre avis et vous souhaitant bonne route, Bien cordialement, L'équipe carrosserie Arcadi
C
Christophe Detaille Google

Suite à un accident "classique" : on m'a tamponné par l'arrière alors que j'étais à l'arrêt, mon véhicule a été récupéré à mon domicile le 02/04/26 par le garage, en m'apportant un véhicule de prêt. Nous somme le 09/04/26 soit 7 jours plus tard et le garage vient de me rendre mon véhicule, toujours à mon domicile en parfait état. La réparation est nickel. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de savoir que tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous rendre service à nouveau si besoin !
R
Richard EKOLO Google

Très content des réparation, merci à la personne qui c’est occupé de m’informer et de me rendre le véhicule très gentil personne je recommande ce garage, merci beaucoup

Réponse du professionnel : Tout l'équipe vous remercie pour votre retour si positif. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Crazy Men Taerea Google

Ce garage est vraiment top ! Le personnel est incroyablement sympathique et serviable. Je les recommande vivement. Chaque fois que j’avais besoin de quelque chose, ils étaient toujours là pour répondre à mes questions et m’aider. Quand j’ai récupéré ma voiture, elle était impeccable, propre et brillante. Le personnel est vraiment gentil et attentionné. Merci beaucoup ! 🔥🙏🏻

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire. Savoir que vous avez récupéré votre véhicule impeccable et que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes est une vraie satisfaction pour nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous motive chaque jour à donner le meilleur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe du garage
H
Heloise BNR Google

J’ai fait appel à ce garage pour la réparation de la carrosserie de ma voiture à la suite d’un sinistre. Super garage, très bonne communication et bonne prise en charge. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
J
Jason Micheli Google

Bonjour, au début j’étais un peu déçu car le Garage a mis du temps à réparer mon véhicule. Mais ils se sont débrouillés pour faire en sorte de réparer le véhicule avant les fêtes de Noël et ça j’apprécie beaucoup, ils sont investis et se donne à fond. Je souligne particulièrement le standard téléphonique qui a été très rarement disponible mise à part à la fin où Elvan a pris le relais et a été super, il répondait à chaque fois il me rappelait même pour me donner des nouvelles, ce qui n’avait pas été fait auparavant. D’après mon expérience, vous pouvez vous fier à ce Garage. J’ai eu un accident et ce garage m’a été mis d’office, il y avait de la carrosserie à refaire ou à racheter. Et la roue avant droite ainsi que tout le train avant endommagé, tout a été fait dans les règles de l’art. Et je souligne également le fait que j’avais plein d’affaires personnelles dans le véhicule et que rien n’a été pris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance. Nous tenons à préciser que les délais de réparation ne dépendent pas uniquement de notre volonté. Dans votre cas précis, certaines pièces nécessaires à la réparation étaient manquantes, ce qui nous a obligés à attendre leur livraison. De plus, les délais d’obtention des rendez-vous de géométrie ont également contribué à rallonger le traitement du dossier, un facteur indépendant de notre atelier. Soyez assuré que notre objectif est toujours de réparer les véhicules dans les meilleurs délais possibles : c’est notre intérêt premier et la base de notre engagement dans ce métier. Concernant le standard téléphonique, notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre et informer nos clients. Toutefois, il est important de rappeler que nous gérons plusieurs dossiers simultanément et que nous ne pouvons pas être disponibles à chaque instant, nos équipes ayant également d’autres tâches à assurer à l’atelier. Merci encore pour votre retour sur la qualité des réparations effectuées et pour votre confiance. L’équipe du garage
A
Aurelie Marchandise Google

Réparation rapide et propre, service au top avec récupération de la voiture sur mon lieu de travail et prêt d'un véhicule. Rien à dire!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Heureux que nos services vous aient pleinement satisfait.
S
Sevda Ileri Google

J’ai confié ma Opel astra à Arcadi pour des réparations de carrosserie suite à un sinistre et je suis vraiment contente de la qualité du travail. Le résultat est super, on ne voit absolument plus aucune trace des dégats. Le service a été rapide, les explications tres claires que ce soit à la prise de mon véhicule ou à sa restitution. Je recommande vivement Arcadi à tous ceux qui cherchent une entreprise sérieuse et compétente. Merci encore pour votre travail ! Photo avant apres de la carosserie (elles parlent d’elles meme !)

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordez. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec sérieux et disponibilité, et de savoir que vous vous sentez en sécurité en nous confiant votre véhicule. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Nous serons toujours ravis de vous accueillir et de vous apporter le meilleur service possible.
A
Armand A Google

Ravi des prestations et des services offerts par cet établissement. Travail soigné, délai rapide, prêt parfaitement organisé avec l aide de Landry.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prestations et services aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement !
L
Léo Veyrière Google

Rien à dire, équipe professionnelle, agréable de l’accueil à la restitution. Véhicule rendu propre et pris en charge juste après l’expertise. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
N
Nadine Charbonnier Google

Très bon service du début jusqu'à la fin. Très ponctuelle service et travail super bien fait. Je lès recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Votre recommandation nous fait très plaisir !
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Dalila Laouadi Google

Très contente du service carrosserie, peinture , un service très noté pour la simplicité d’un traitement de dossier avec Monsieur Tovmasyan, très aimable et d’une souplesse d’accomplir les travaux en temps et en heure merci à toute l’équipe de la carrosserie Arcadi très bonne adresse je vous les conseilles.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe de la Carrosserie Arcadi vous remercie chaleureusement pour votre recommandation.
T
Tahori Salwa Google

Très bonne expérience. Ponctuels, agréables, professionnels. Ma voiture a été bichonnée, et le résultat est parfait. Merci !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin.
K
Kévin Blanc Google

Entreprise sérieuse et efficace. Réparation rapide, voiture de prêt propre, et nettoyage complet du véhicule. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
L
Lina OUALITI Google

Très bon service du début à la fin. L’équipe est ponctuelle, professionnelle et le résultat est impeccable. Ma voiture m’a été rendue comme neuve !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance ! Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
M
Marine Collard Google

Tout est parfait : ponctualité, qualité de la réparation, voiture de prêt propre, et nettoyage offert. Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Votre recommandation nous fait très plaisir !
I
Inês Ribeiro Google

Ma voiture a été réparée dans les délais, parfaitement nettoyée, et le contact avec le garage a été très agréable. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les réparations, le nettoyage et la qualité de notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
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Quertin Google

Le personnel est très professionnel et à l’écoute. Travail rapide et soigné, avec le petit plus du nettoyage complet !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre écoute vous aient apporté satisfaction. Le soin apporté à votre véhicule, jusqu’au nettoyage complet, fait partie de notre engagement qualité. Au plaisir de vous revoir !
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enzo feniche Google

Accueil pro, travail soigné, voiture de prêt propre… et véhicule restitué comme neuf. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour.
B
Brigitte Martinet Google

Vol des quatre roues du véhicule prêté, alors que c'est le 4ᵉ incident similaire dont le garage avait connaissance. Aucune mesure de sécurité (comme un antivol sur les jantes) ni information sur ces risques connus ne m'a été communiquée. La caution de 300 € m'a été retenue sans aucun scrupule, le garage se contentant d'invoquer « la malchance » et estimant que je devrais assumer une part de responsabilité. Pourtant, leur contrat ne les dispense pas de leur devoir d'information et de recommandation. Une attitude négligente et un professionnalisme douteux, malgré une façade de courtoisie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à cet incident malheureux. Lors de votre arrivée dans notre garage pour la restitution de votre véhicule, nous vous avons bien expliqué que des vols surviennent actuellement assez fréquemment – en particulier certains modèles comme la Clio. En tant que garagistes, nous y sommes malheureusement régulièrement confrontés. Une fois le véhicule confié, il reste cependant sous la responsabilité du conducteur, comme précisé dans le contrat de prêt. Nous tenons à rappeler que nous vous avons déjà expliqué la situation en détail lors de votre visite, et nous ne pouvons être tenus responsables de cet incident. Enfin, il ne faut pas mettre en doute notre professionnalisme : votre véhicule a été réparé correctement et restitué conformément à nos engagements.
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hovhannes karapetian Google

super travail très rapide est vraiment professionnel une qualité supérieur très satisfait je recommande fortement allez est vous serez pas déçus

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes contente de notre travail. En vous remerciant
R
Ryad K Google

Tout est fluide du début à la fin. Personnel professionnel, réparation rapide, et nettoyage complet. Merci pour cette qualité de service.

Réponse du professionnel : En vous remerciant. Votre avis nous est précieux.
M
Moh Mpower Google

Merci beaucoup pour l'intervention, super professionnel prix correct Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil Renault Mégane 4

Réponse du professionnel : Merci, votre avis compte pour nous ! Bonne route avec votre Mégane 4. Cordialement, L'équipe Carrosserie Arcadi
C
Clément Kurek Google

J'ai été pris en charge facilement, c'est un garage qui a un contact très facile ! Ils étaient disponibles par appel etc, m'ont beaucoup accompagné, je n'ai aucun problème à rapporter !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravi d'apprendre que vous étiez satisfaite par notre travaille. Nous resterons toujours à l'écoute. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin de quoi que ce soit, je vous souhaite une excellente continuation !
S
Sophie Laygre Google

Ils sont venus chercher ma voiture et j'ai eu une voiture de prêt. La personne est très agréable, très pro. Le service est de qualité et rapide. Je recommande et je referai appel à ARCADI St Priest si besoin. Merci pour ma mini

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Nous serons toujours là pour vous. Bonne route avec votre Mini !
K
Kenza Mrz Google

Très bon garage! Travail très professionnel (ambulance ou véhicule perso). D’une gentillesse incroyable. Peinture qui a était faites sur ma A1, rapidité et efficacité! J’ai récupérer mon véhicule propre intérieur et extérieur, avec une petite touche d’odeur parfumé.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre travail a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Bonne route avec votre A1 !
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lionel gonzalez Google

Véhicule clio 5 prise en charge pour un vol le 1 juillet fini le 21 Décembre . Au mois de juillet ils attendent les pièces au mois de septembre ont refait l'expertise et après ils attendent les pièces qui n’avait donc pas commander en juillet. Le discours est toujours le même en attente de pièces on a pas besoins de l’expertise et au mis septembre sans l’accord de l expert on ne peut pas commander les pièces. Quand ils me rendent le véhicule il manque la baguette de vitre de custode qui a été changé en juillet. Si vous avez une renault carrosserie Acadie de saint priest à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gonzalez Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais d'attente pour la réparation de votre Clio 5. Malheureusement, les pièces pour ce type de véhicule sujettes à des vols, car ce sont des pièces qui sont rares ou difficiles à trouver, ce qui complique encore la situation. Les délais que vous mentionnez ne sont pas sous notre contrôle, car ils dépendent des usines qui nous les communiquent pour les pièces.Il est possible que nous recevions les pièces, mais elles peuvent ne pas correspondre au véhicule. De plus, les délais de réparation dépendent également de l'expertise, car l'expert peut demander un nouveau passage. Il y a des éléments que nous ne pouvons pas anticiper, notamment lorsqu'il s'agit d'un véhicule récent. Merci pour votre commentaire. Nous faisons notre mieux Cordialement.
E
Estelle G. (“38”) Google

Service de carrosserie impeccable, véhicule pris en charge très rapidement et ramener aussi rapidement à mon domicile, travail propre, personnel ultra professionnel, merci a vous .

Réponse du professionnel : Merci pour la confiance que vous avez accordée à notre garage. Nous faisons de notre mieux pour nos clients. Nous restons à votre disposition si besoin.
S
Smail Hraichi Google

Suite à un problème de FAP colmaté, j ai trouvé ce garage qui nettoie les FAP sans avoir besoin de le changer. Très bon accueil et des délais court pour le nettoyage de mon FAP ainsi que le changement du capteur de pression différentielle signalé à la valise. Garage que je recommande pour leur sérieux et leurs explications. Prix très raisonnable comparativement à un changement de FAP. Merci l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance. N'hésitez pas si vous aurez besoin d'autre service.
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David Séguillon Google

Très bonne accueil après un accident réparation de mon véhicule impeccable ils ont même nettoyer entièrement l'intérieur du véhicule je les remercie aussi pour ça je les conseille vivement les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire positif concernant les réparations effectuées. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que votre problème a été résolu avec succès. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir.
R
Rania Akrz Google

Je recommande vivement ce garage. Très bonne accueil, le service est rapide et de grande qualité. Ma voiture est comme neuve après leur intervention. Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant les réparations que nous avons effectuées. C'est un véritable plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que votre souci a été résolu efficacement. Merci encore pour votre confiance !
L
Lili Le Dieu Google

C'est la deuxième fois que j'ai fait appel au garage Arcadi Saint Priest pour la réparation de ma voiture (peinture puis peinture et changement du pare-chocs). A chaque fois la qualité du service client et du travail rendu est toujours à la hauteur. Leur réactivité et leur professionnalisme sont les raisons pour lesquelles je reviens. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Bien à vous, Carrosserie Arcadi
M
Matthias Amélaïse Google

Carrosserie suggéré par mon assurance professionnelle et souhait de ma part de faire jouer le commerce local. Excellent échange avec Cyril, conseils avisés et communication réactive et sincère. Prestations faites dans les temps et de manière qualitative. Véhicule rendue propre intérieur et extérieur. Belle expérience pour ma part.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins futurs. Nous serons toujours là pour vous aider ! Cordialement
A
A F Google

Excellent service client, très chaleureux! Le garage m'a été recommandé par mon assurance suite à un accident. La réparation a été faite vite et bien, et ils ont même effectué un passage peinture sur une petite rayure de la voiture sans lien avec l'accident. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fournet, ravis de votre satisfaction et de votre retour ! N'hésitez pas a revenir vers nous. Cordialement
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Sandrine GALLARDO Google

Je me suis présentée au garage après avoir remarqué que mon pare-chocs avant avait été déboité par une gentille personne ayant "oublié" de me laisser ses coordonnées. Le garage m'a donné rendez vous et a pris en charge mon véhicule. j'ai attendu en tout 15/20 min, ils ont démonté et remonté mon pare-chocs correctement, aucun dégât constaté. Ils ne m'ont rien facturé et n'ont pas suggéré de réparations superflues. C'est la deuxième fois que je fais appel à ce garage et à chaque fois l'accueil, la prise en charge de mon véhicule sont réalisés de manière très professionnelle et efficace. Merci à eux, je les recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GALLARDO, merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir !
J
Jean Robert Gatsinzi Google

J'ai été référencé à la carrosserie Arcadi par le biais de mon assurance. Le résultat des travaux a été excellent même s'ils ont duré un peu plus longtemps que la durée estimée des travaux. Malgré ce petit bémol, le patron m'a prévenu et m'a tenu informé sur l'avancement des travaux. Merci Garage Arcadi pour l'excellent travail.

Réponse du professionnel : Bonjour M.GATSINZI, merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir !
C
Chloé Giroudon Google

J'ai été orienté à la carrosserie Arcadi par le biais de mon assurance. Je recommande ! Véhicule de prêt récent et en parfait état. J'ai récupéré ma voiture plus tôt que prévu et nettoyé en prime. Patron facilement joignable et aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour MME GIROUDON CHLOE, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
M
Mo Ko Google

J’ai découvert ce garagiste par le biais de mon assurance et je suis entièrement satisfaite par le service rendu. Je devais faire changer le pare-chocs avant de mon Audi. Le garagiste est venu à mon domicile pour récupérer mon véhicule et me prêter une voiture de courtoisie (captur neuve!) le temps de la réparation, et de la même façon , mon véhicule a été restitué sur mon lieu de travail, j’ai effectué le paiement lors de l’échange et je n’ai jamais eu à me déplacer au garage de saint Priest Le responsable était très professionnel et a su installer une relation de confiance, Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour M.MO KO , merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
R
Romain Gillet Google

À fuir à tout prix !!! Ce garage me prête un véhicule le temps des réparations (payé par mon assurance j'imagine), ne prend AUCUNE photo au moment de l'état des lieux de cette voiture (ça me servira de leçon), puis me facture pas moins de 350euros (équivalent du chèque de caution) pour une micro-rayure au niveau de la jante (que je n'avais pas vu au départ tellement il faut se plier en 2 pour la voir) ! Je précise que les autres jantes étaient déjà bien rayées aussi, ce qui signifie que le garage encaisse systématiquement 350 euros pour finalement ne jamais les changer, ni les restaurer. Ensuite, je découvre une facture pour les réparations de mon propre véhicule de plus de 2050 euros (bien supérieure à ce que m'avait annoncé l'expert de l'assurance), et aucun moyen de fractionner le paiement en 2 fois comme le font la plupart des concessions ou petits garages indépendants. En outre, ce garage refuse les chèques supérieurs à 500 euros, imposant donc les paiements par CB (du coup le seuil de votre CB est vite atteint, surtout à quelques jours des vacances...). J'ai pourtant proposé de montrer le solde de mon compte en banque pour leur prouver qu'il était largement approvisionné, mais ils n'ont rien voulu savoir. Idem pour ce qui est d'un virement bancaire : la secrétaire me dit oui droit dans les yeux, puis s'entretient avec son patron, et revient en me disant que ce n'est finalement pas possible. Autant dire qu'ils ne sont absolument pas arrangeant. Et pour finir, je me retrouve avec des traînées blanches sur tous les plastiques intérieur de mon véhicule après son nettoyage, les tapis remis n'importe comment, et la roue de secours posée en vrac dans le coffre (et non dans son compartiment dédié sous le plancher). Bref, je ne suis vraiment pas prêt d'y remettre les pieds et compte bien signaler mon mécontentement auprès de Direct Assurance. À votre porte-monnaie !

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Gillet. L’état des lieux du véhicule se fait avec le convoyeur et en présence du client que ce soit pour le véhicule client ou pour le véhicule de courtoisie. (Libre à vous également de prendre des photos si besoin.) Les choses déjà endommagé sur le véhicule de courtoisie sont noté à ce moment précis et ce document et signé de votre part. Et pour vous répondre : NON nous ne facturons pas systématiquement puisque comme dit plus haut le tour de véhicule est fait. Si nous procédions de cette manière je vous laisse bien imaginé que nous autre avis serait dans le même genre que le vôtre, donc ce n’est clairement pas le cas. Vous avez également oublié de préciser : Hormis la jante endommagée il y a eu aussi le pneu d’endommagé au même endroit. Nous pensions même que c’était une simple réparation de crevaison mais au final c’est un pneu HS (donc deux pneumatiques à remplacer). Je vous laisse imagé le prix des deux pneumatiques a remplacé ainsi que la jante endommagée (Nous sommes bien loin du montant de la franchise très sincèrement). Ce véhicule de courtoisie est un leasing que nous devons rendre fin juillet donc il va passer en restauration complète (OUI nous également avons des franchises a payé en cas de dommages sur le véhicule, ce qui est logique, comme partout.) Pour répondre à votre facture, votre véhicule à était placé en procédure VGE ( véhicule gravement endommagé ) par l’expert. C’est-à-dire qu’il est bloqué en préfecture et de ce fait, s’il y a de la détérioration (par exemple Pneumatique, plaquette, disques de frein etc.) cela reste à votre charge. D’ailleurs l’expert vous en à informer. Et si cela n’est pas remplacé le véhicule a interdiction de roulé. C’est la loi qui veut cela. Dans votre cas c’était Amortisseur AVG + bras de suspension et trois pneumatiques à votre charge et une géométrie qui s’élève à 1400 €. Le reste a réglé étant votre FRANCHISE du a l’accident. (320 € + 10% montant des réparations) Et pour finir nous aurions nous aussi peut être du faire des photos de l’intérieur de votre véhicule, je pense qu’il est quand même plus propre que lorsque nous l’avions récupéré. * J’espère vous avoir éclairé sur votre facture et que vous compreniez désormais ( oui car au final votre mécontentement viens de là ) . Cordialement
M
Morgane Matyjaszczyk Google

Très très déçue du service! Ils ont dû reprendre ma voiture deux fois pour la peinture car ils font ça dans le noir ! En plus surprise quand ils ramènent la voiture il manque une pièce sur le capot. Apparement je devais la recevoir par voie postale, ce n’est vraiment pas professionnel! Je ne recommande surtout pas car vous ramener votre voiture et la récupérer avec d’autres problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement il y avait une nuance de teinte entre votre pare choc avant et votre aile avant gauche. Nous avons bien évidement repris le travail et repeint le véhicule. Ensuite nous sommes venu vous restitué le véhicule le vendredi 28 Avril fin d'après midi. Lorsque le convoyeur à pris l'autoroute en faisant 40min de route pour venir la restitué le logo de votre capot a sauté sur l'autoroute ( Je pense pas qu'il aurait pu s'arrêter sur l'autoroute pour récupéré le logo quelque part sur l'autoroute. ) Cela aurait d'ailleurs pu vous arrivez également le jours même, ou bien le lendemain. Sachant d'ailleurs que nous n'avons pas toucher au capot puisque ce n'est pas dans le sinistre. Par sympathie nous vous avons proposé de commandé le logo alors nous n'étions pas obligé, la personne vous a prévenue qu'elle partait en vacances le soir même et qu'il vous commanderais la pièce a son retour. Vous avez préféré nous mettre cet avis plutôt que d'attendre ou tous simplement de nous contacté pour savoir si le logo avait bien été commander et d'ailleurs nous l'avions reçu. Dommage.
v
vincent genest Google

Un garage que je recommande les yeux fermés ! Je me suis orienté vers ce garage via mon assurance après un accident avec ma POLO et je suis très content du résultat ! Cyril à été très ponctuel, arrangeant et bienveillant ! La réparation de ma voiture a été faites en temps et en heure ! Un grand merci à l'équipe pour le suivi et la réparation! Je reviendrai sans hésité !

Réponse du professionnel : Bonjour M. GENEST VINCENT, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
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Lise DUBREUIL Google

Carosserie sélectionnée par mon assurance, impeccable. Personne à l'écoute et de bon conseil, transmission des informations pour suivi. Véhicule de courtoisie nickel. Voiture récupérée comme neuve à l'extérieur comme à l'intérieure ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DUBREUIL Lise , merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir
J
Jonathan P Google

Très bon garage avec un super accueil. J'ai amené ma voiture (Polo 5) après un accident, les réparations ont été effectués très rapidement et efficacement, rien à dire. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour West Bow Wow, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir
F
Faustine Gras Google

J’ai fait appel à ce garage par le biais de mon assurance suite à un accident. Service efficace, professionnel avec un beau sens du service. Très satisfaite de mon expérience dans ce garage, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme FAUSTINE GRAS, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
V
Violaine Pegoud Google

Un garage que je recommande ! Mon assurance m'a orienté vers eux et j'en suis ravie ! Les réparations de ma voiture ont été faites très rapidement et la carrosserie est impeccable maintenant ! Un grand merci aussi pour la personne qui a suivi mon dossier de A à Z et qui a été super agréable et bienveillante ! Merci pour ce professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PEGOUD VIOLAINE, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
L
Laurent Serve Google

Mon assurance ma proposé ce garage et j'en suis ravi. L'accueil/ secrétariat est super sympa et conseil les clients dans leurs démarches. Voiture de prêt nickel et récente. Réparation rapide et propre. J'ai toujours été super bien reçu. Merci à eux ! (Client CLA 250)

Réponse du professionnel : Bonjour M.LAURENT SERVE, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
C
Camille FACON Google

Un garage au top qui a effectué mes réparations plus vite que je ne le pensais et pleins de conseils. Une petite mention pour la personne de l'accueil qui cherche à aider, m'a permis de gagner du temps pour mes réparations et surtout avec le sourire ce qui fait vraiment plaisir. Je recommande vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Camille FACON, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
J
JORDAN DIDIER Google

Au top ! Prise de rendez-vous le matin pour 13h30 le jour même ! Accueil chaleureux, sourire et savoir-être. Réparation d'une vitre côté conducteur, en 35 minutes à peine, Très bon rapport qualité prix, je recommande vivement ce garage. Merci à l'équipe ;)

Réponse du professionnel : Bonjour M.DIDIER JORDAN, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.
F
Fabrice Hussein Poulet Google

Meilleur agence, Meilleur garage. Un véhicule de courtoisie en parfait état, service très fiable. Pas de de problème lors de la restitution de la voiture, vérification faite en toute sérénité. Je recommande ++++ (Mussa)

Réponse du professionnel : Bonjour M. Fabrice Hussein POULET , merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir.

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