Carrosserie Acero

Garage réactif et efficace, très bonne gestion de mon dossier

Accueil très aimable de la dame de la réception. Garage arrangeant et efficace. J'enlève une étoile car j'ai tout de même connu des garages moins chers, j'ai trouvé ça un peu excessif, mais le prix final était tout de même moins cher que le devis. L'impression globale reste très bonne.

A l'attention de Madame Katia EPTING Madame, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre avis. Concernant le remplacement de la serrure de porte arrière, notre technicien a consacré une matinée entière au démontage, au diagnostic et à l'intervention sur votre véhicule. Le tarif qui vous a été communiqué comprenait à la fois le coût de la pièce et la main d'œuvre nécessaire à cette opération. Concernant le feu arrière, vous nous avez demandé de commander la pièce sans solliciter de devis préalable. Par ailleurs, le feu arg finalement commandé ne vous a pas été facturé puisque nous vous avons remis votre ancien équipement. Nous rappelons que nous communiquons systématiquement nos tarifs de pièces et de main d'œuvre avant toute intervention afin que nos clients puissent prendre leur décision en toute transparence. Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment d'avoir été lésée, alors que les travaux réalisés et le temps passé sur votre véhicule correspondent aux montants facturés. cordialement LA DIRECTION

Très mauvaise expérience, surtout ne pas oublier de faire établir un DEVIS J’ai fait confiance et malheureusement je l’ai payé très très cher ! Un feu arrière fiât ducato facturé 375 € Un changement de serrure porte arrière sur le même véhicule facture 547 € … J’ai la désagréable sensation de m’être faite escroquée …les employés sont très gentils et probablement professionnels DEMANDE DE DEVIS obligatoire

En réponse à Mlle Charlaine Raulin, nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la prise en charge de votre véhicule. Nous tenons à préciser que les décisions concernant les réparations sont prises uniquement par un expert automobile indépendant mandaté dans le cadre du dossier. Nous appliquons strictement ses préconisations, notamment lorsqu'elles concernent des éléments liés à la sécurité. Concernant les pneus, leur remplacement a été imposés dans ce contexte précis. Leur état peut expliquer une différence avec un avis antérieur. Enfin, pour le véhicule de prêt, celui-ci est fourni selon des conditions standards appliquées de manière équitable à l'ensemble de nos clients.

Tres mauvais accueil. J'ai renoncé et me suis dirigée vers un carrossier sympathique, en plus de sa compétence...

Je déconseille ce garage ! J’ai eu un problème avec un radar et on me dit une fois que le véhicule est immobilisé qu’il faut changer les pneus car apparemment c’est dans la loi sauf qu’on m’a jamais envoyé cette loi et quand j’ai vérifié ce n’était pas dans la loi vu que l’accident n’avait rien avoir avec les pneus. En + quand je suis allée à mon garage habituel y’a 2 semaines il m’a dit que y’avais rien. Du coup j’ai du payer des pneus 360€ au lieu de 290€ dans un autre garage et si je voulais pas je devais appeler un dépanneur à mes frais ! De + nous quand on nous prête une voiture on doit leur rendre avec l’essence mais moi quand j’ai récupéré ma voiture j’avais 2 barres en moins! Donc fuyez ce garage !!

Très bon accueil, la dame de l’accueil très professionnelle elle c’est occupé de tout. Travail soigné. Au top

Service de qualité et une équipe très professionnelle. Une vraie satisfaction.

Franchement, une très belle découverte ce garage/carrosserie : très bons professionnels qui ne nous "matraquent" pas et sont arrangeants...De l'accueil (big up à la dame qui gère tout) jusqu'à la réparation (merci les gars), c'est vraiment impeccable et appréciable ! travail de qualité, dans les temps qui plus est...Vraiment, à recommander les yeux fermés et je vais mener les autres véhicules de la famille désormais là-bas...