Point S Pertuis

Initialement je tente de prendre rdv via leur site web, car il y a une interface prévue à cette effet! Objectif des travaux : basculer les pneumatiques été vers les hivers déjà en ma possession, durée des trevaux annoncée : 45min max. Rendez vous un matin après avoir attendu une confirmation qui n’est jamais arrivée! Pour s’entendre dire que c’est sans rdv! La personne me propose de venir à la première heure le lendemain pour éviter la cohue. Je m’exécute et arrive à 8h15 (le centre ouvre à 8h). On m’annonce plus de 2h de travaux car il y a du monde! L’atelier est pourtant vide, une seule personne devant moi. Bizarre. Peut-être des personnes qui ont réussi à prendre rdv… Je quitte le centre à 8h30. Et reviens à 11h30 soit 3h après. Lorsque la gentille dame de l’accueil me vois entrer, je lui explique que je viens chercher mon véhicule; elle me reconnais, bégaye et cours vers l’atelier avec la pochette contenant mes clefs! Hallucinant! Je comprend qu’elle a probablement oublié de lancer les travaux à l’atelier! Elle revient , prétextant que les techniciens sont ‘sous l’eau’ et qu’il faudrait que j’aille déjeuner pour revenir l’après-midi! Je lui ai proposé de me payer le déjeuner, elle n’a pas compris mon humour caustique. J’ai fais 25km et perdue la matinée pour ces pseudo travaux! J’ai expressément récupéré mes clefs en lui précisant qu’ils sont très nul et totalement désorganisé! Quelle manque de respect et de considération! Zéro organisation dans ce centre! Les techniciens sont probablement très bons mais quelle honte! Des attentes interminables pour rien! Deux personnes a l’accueil qui passent leur temps à discuter et rigoler! Il ne faut pas s’étonner si les commerces de proximités ferment! Ils se sentent incontournables, mais ils se trompent lourdement! J’ai dû aller chez Euromaster à Manosque, 50 min de travaux et un technicien hyper professionnel qui me donne pleins de conseils et m’explique en détail ce qu’il a lui même fait sur mon véhicule! PointS s’apparentent à des charlatans arnaqueurs! À fuir totalement!

Personnel de l’atelier compétent et professionnel, par contre à l’accueil jamais vu des hôtesses d’accueille aussi mal poli, aigris je ne viendrai plus chez eux, si vous avez du mal avec la politesse et le sociale aller travailler avec des arbres ou des animaux, et tout particulièrement la personne coupe au carré brune avec des lunettes…

Manque de professionnalisme et surtout l’envie de satisfaire leur client. Je demande un devis pour changer le soufflet de cardan , la dame a l’accueil me demande quel côté, je réponds côté passager. J’ai un devis pour soufflet transmission( moi qui ne connais pas le terme technique je fais confiance et prends rdv). Je récupère la voiture et découvre que c’est le côté conducteur qui n’avait pas besoin d’être changé qui a été changé et que le côté déchiré reste cassé percé. Je rappelé ce matin pour faire une réclamation. Le responsable Dominique nous répond: - ils n’auraient pas changé côté conducteur s’il n’y avait pas besoin. - pour l’erreur : la dame à l’accueil n’est pas mécanicienne donc elle ne sait pas, et de toute façon on ne change pas le soufflet de cardan côté passager on change directement le cardan. - on est débordé En conclusion, je ne recommande absolument pas ce garage. Tu ressors avec 100€ en moins avec le même souci de départ. Il me reste donc soufflet de cardan le côté passager à remplacer, le triangle et les roues à changer. mais je sais où je ne mettrai pas ma voiture pour le faire .

J'ai pris rendez vous pour changer 2 pneus et faire le parallélisme comme m'a conseillé votre vendeur après avoir vu mon véhicule, mais lors de ma venue dans votre atelier, on m'a dit qu'il fallait changer les 4 pneus, et les plaquettes de freins. J'étais d'accord, sauf que sans demander mon autorisation, ils ont aussi changer les disques, et mon mis devant le fait accompli. Ce n'est vraiment pas honnête, et nous ne viendrons plus chez vous dans le futur, car nous n'avons plus confiance, et du coup pensons que les pneus arrière n'étaient peut être pas à changer.