CAR Avenue Sélection Mulhouse

Honteux!!! Si vous vous attendez à une gestion de votre dossier par Jérémy, passez votre chemin. Vraiment c’est catastrophique, je ne pensais même pas cela possible! - pas de suivi après la signature du bon de commande, pas de réponse par mail, le client doit courir après le commercial, rien de plus normal. - On me valide oralement la commande de la voiture pour mars, aucun appel depuis. Pas de demande de versement de l’acompte, bon de commande signé mais aucun retour. Le vide. - 4 mois et demi plus tard: la voiture arrive, surprise…. La demande auprès de l’organisme de financement n’avait même pas été faite au préalable et ça a l’air de coincer! Une demande met 48h MAX pour avoir un accord ou un refus, ou demande de pièce supplémentaire; et bien ça fait quasiment 2 semaines que j’attends sans savoir ce qu’il en est. Évidemment personne ne me prévient de rien, on appelle au téléphone la réception nous transfère Jeremy : ça raccroche, on laisse un message sur le répondeur, personne nous rappelle. - résultat: aucun retour, à se demander si il en a quelque chose à faire. De toute manière avec ce suivi on ne veut plus rien de cette concession. Je n’ai plus de voiture alors que j’accouche dans 2 semaines 👍👍👍 me donner une validation claire du financement 4 mois plus tôt était visiblement trop de travail 😂 bravo!!!! Ca m’aurait évité d’attendre autant de temps! Et encore on me dit « vous avez qu’à voir auprès de votre banque de votre côté », incroyable 😂 si j’avais envie de voir auprès de ma banque fallait me le dire en novembre ou me rappeler avant mars et avoir un minimum de considération pour notre organisation de vie. Je n’imagine même pas une fois la voiture obtenue le suivi qu’il doit y’avoir derrière! Ca doit être chaotique. Enfin bref, pour la XPENG allez à Strasbourg si vous voulez un minimum de suivi.

J’ai acheté un Marvel MG et j’en suis très content. Cela fait 3 ans et je suis entièrement satisfait de mon véhicule. Chaque fois très bien reçu par des vendeurs très compétent et aimable.

Bonjour, J'ai fais l'acquisition me Kia Rio dans cette concession il y a an peu moins d'un an maintenant. Je vous partage mon avis personnel sur mon expérience donc pour faire court, mon véhicule est en panne pour la deuxième fois. Visiblement la deuxième panne est identique à la première panne: Un souci de bobine d'allumage Je suis très déçu du service après-vente 3 semaines d'attente pour faire juste 1 diagnostic ! C'est juste très long d'autant plus que mon véhicule est toujours couvert par la garantie constructeur... Et en plus je parie qu'après le diagnostic (donc déjà 3 foutu semaines interminable d'attente) il va , bien-sûr, falloir attendre plusieurs jours pour que la pièce arrive, bien entendu il ne l'auront pas en stock... Une fois la pièces reçues il vas encore falloir attendre plusieurs jours avant d'avoir un rdv pour la changer... Pour résumer c'est première fois et dernière fois que j'achète une véhicule dans cette concession...

J’ai acheté un Kia Sportage neuf chez Car Avenue Mulhouse il y a environ trois ans, et depuis le début, je rencontre des problèmes constants avec le système de chauffage et de ventilation des sièges (chauffage/ventilation). Malgré de nombreux passages en atelier (plus de dix fois en 14-15 mois !), le problème n’a jamais été résolu de manière durable. Aujourd’hui encore, je suis resté(e) plus de trois heures avec mon enfant dans la salle d’attente, sans qu’on me propose une solution, ni même un véhicule de courtoisie. Le manque de professionnalisme, le service après-vente déplorable et l’absence totale de considération pour les clients sont inacceptables. Je suis extrêmement déçu(e) et je ne recommande absolument pas cet établissement.

Achat d'une BMW, vendeur accueillant, responsable antipathique, le véhicule présentait quelques des défauts sur le bouclier arrière, on nous a promis de faire le nécessaire à la réception du véhicule les défauts étaient toujours présents, le responsable a décidé de ne pas faire le nécessaire Lors de la préparation du véhicule des produits abrasifs ont été utilisés pour nettoyer le véhicule laissant des tâches sur les baguettes alu et les bras d'essuie glace. Avons rapporté le véhicule pour procéder à un nouvel entretien, nous l'avons récupéré comme nous l'avions déposé. Sommes très déçus du service après vente, avions fait de la publicité, et avec famille et connaissances avions acheté quatre véhicules.

J'ai acheter une voiture l'année dernière à un monsieur qui lui même l'avais acheter dans le réseau car avenue une seat leon FR ST pour être plus exact j'avais remarquer à l'achat que le bas de caisse avais quelque point de rouille j'ai donc décider de le refaire mais quand j'ai commencer à grattée olalala mais le massacre un nid de rouille qui avais était caché j'ai rarement vu ça Du blakson en abondance pour combler les trous du joint en abondance pour que ça tienne mais malheureusement ça ne fait jamais bon ménage resulat bas de caisse complètement pourri j'ai du tout couper pour remettre un bas de caisse neuf Alors monsieur les carrossier faite votre travail convenablement avant que la voiture reparte à la vente car c'était du boulot ni fait ni à faire une HONTE!!!!!!

Service client désagréable et incompétent ! Une étoile c’est déjà de trop, mon conjoint a eu au téléphone la standardiste qui n’a pas été capable de dire à mon conjoint qu’il ne prennent plus les réparation Opel sauf que je me suis déplacé enceinte à plus de 7 mois de grossesse apporter les clés pour entendre que ils ne le font pas sauf occasionnellement qu’on a fini par m’avouer car j’ai vu un commentaire datant de 3 mois à peine concernant un client Opel tient donc …. Merci !!!!! 😡

Équipe sympathique et serviable, je ne suis (pas encore) cliente malgré cela ils m'ont gracieusement fait la pression des pneus de mon Opel. Il y a de grandes chances que j'aille chez eux pour l'entretien de mon véhicule 😀