BestDrive - Les Nouveaux Garages Du Delta

⚠️⚠️a lire attentivement ⚠️⚠️ 1 étoile car 0 n’est pas possible. Je suis venu pour une simple réparation de crevaison sur mon pneu avant droit. Lors du démontage, l’opérateur a eu beaucoup de mal à retirer le pneu et a dû forcer à plusieurs reprises avec le démonte-pneu directement en contact avec ma jante aluminium, pourtant quasi neuve. J’étais présent juste à côté, accompagné, et j’ai assisté à toute l’intervention. Juste après l’opération, j’ai immédiatement constaté plusieurs nouvelles marques sur ma jante. Je l’ai signalé sur place. La discussion a été longue et ma parole a d’abord été remise en doute, comme si j’essayais d’inventer un problème pour obtenir un remboursement. Le responsable a finalement reconnu la situation sur le moment, s’est excusé en me serrant la main et m’a indiqué qu’un dédommagement serait envisagé. Il m’a également expliqué qu’il allait vérifier les caméras de surveillance pour confirmer ce qu’il s’était passé. Par la suite, lors de notre échange téléphonique, il m’a lui-même indiqué que les vidéos montraient bien l’opérateur en train de forcer lors du démontage, tout en expliquant que cela pouvait être “normal”. Malgré cela, après plusieurs échanges et malgré les photos de la jante prises avant l’intervention, il m’a finalement été répondu qu’il n’était pas possible d’établir que les dommages étaient liés à leur intervention. Autrement dit : le problème est constaté, les excuses ont été faites sur le moment, les caméras montrent que l’opérateur forçait, mais au final la direction rejette toute responsabilité et refuse d’assumer les dégâts. Mise à jour importante : Lors du contrôle technique réalisé le 14/04/2026, soit environ 20 jours après cette intervention, le contrôleur m’a signalé que le flanc du pneu avant droit devait être remplacé en raison de plusieurs entailles importantes. Il s’agit exactement du pneu qui a été démonté pour cette réparation. J’étais tellement concentré sur la jante abîmée que je n’avais même pas remarqué immédiatement l’état du pneu. Les photos montrent pourtant clairement les coupures sur le flanc, au niveau du bord de jante, exactement là où l’outil travaillait. Résultat : - environ 450 € de remplacement de pneus - environ 150 € de réparation de jante Soit près de 600 € de dommages pour une intervention facturée une trentaine d’euros. L’erreur humaine peut arriver, ce n’est pas le vrai problème. Le vrai problème est le refus d’assumer, malgré les faits, les photos, les excuses initiales et les éléments constatés ensuite. Je remets vraiment en doute la capacité technique et l’honnêteté de ces professionnels. Réfléchissez à 2 fois avant de vous y arrêter.

Je suis arrivée un pneu éclaté à 17h50 tout le personnel s'est plié en 4 pour essayer de me dépanner Le monsieur de l'accueil m'a trouvé un pneu et en un jour et demi c'était réglé à un prix raisonnable Tout le monde sympa Je recommande

Très bon rapport qualité prix Équipe compétente Et maintenant il y a un coin moto avec des accessoires avec de super prix

Très accueillant et de bon conseil. Ils nous ont permis de laisser la voiture en panne le temps que l’on trouve une solution. Merci beaucoup

Aussi nul que malhonnête: J'ai amené ma voiture pour faire une vidange + filtre avant de partir en vacances cet été. En repartant du garage après la prestation je m'aperçois que la climatisation ne fonctionne plus... J'y retourne et ils me disent que cela n'a rien à voir avec eux. J'insiste mais rien n'y fait... il me disent d'amener le véhicule chez le constructeur car je cite "nous ne sommes pas des dépanneurs". j'ai due me faire prêter une voiture pour les vacances car impossible de faire 8h00 de trajet en août par 40°C avec 2 enfants en bas age... Bref après un diag clim complet à 280€ chez le constructeur, il s'est avéré que la prise du compresseur clim, (qui se trouve juste devant le filtre à huile comme par hasard) était débranché. J'y retourne 4x pour demandé le remboursement de mon diagnostic avec les éléments rapportés par le constructeur (photo, rapport, vidéo etc...). A force de persévérance j'arrive à avoir la responsable au téléphone (qui est la femme du chef d'atelier soit disant passant), qui n'avait même pas pris la peine de prendre connaissance du dossier et qui sois-entend que suis voleur comme je cite "la quantité de gens clients malhonnête qui font des reclamation pour avoir de l'argent" et donc que je pouvais toujours rêver pour être dédommagé... J'essaie une dernière fois auprès du chef d'atelier qui n'arrivais plus à me regarder dans les yeux, car au fond de lui, il savait très bien que ma demande étais légitime et que c'est eux qui avait merdé. Ils m'ont dit que si je voulait aller plus loin je devais aller au tribunal et que si je continuer Ils appellerai la police... Bref j'en pouvais plus ça me rongeait trop alors j'ai laissé tomber... Tout ça ne serai pas arrivé si j'avais prêté attention à l'affichette sur le comptoir de l'accueil, affichette qui a trouvé tout son sens au final... Cerise sous le gâteau: je pense qu'ils ont utilisé le bidon d'huile que je garde en secours dans mon coffre car je l'ai par la suite retrouvé à 3/4 vide alors qu'il étais neuf. Coût total de la vidange : 120euro + 280euro de diag clim + j'ai fournis l'huile sans le savoir = 400euro + la vidange + véhicule de prêt pour sauver mes vacances... ça fait cher la vidange! Bref ils sont plus professionnel de la mauvaise fois, de malhonnêteté et du litige que de l'automobile... J'ai rarement eu la haine comme ça.

Merci ! Du conseil et le service de qualité Première fois que je venais pour une réparation et ravie , un personnel accueillant et souriant, je recommande

En déplacement dans la région un bruit aux niveaux du freinage , s est le seul garage qui a bien vouloir contrôler mon système de freinage. De l accueil aux mécano sourire et efficacité .apres vérifications tous mn système de freinage était bon, et donc une facture a zéro . Cela deviens rare de nos jours d être honnête . Merci à toutes l équipe.

Nous sommes arrivés avec le cache du bas de caisse frottant lamentablement contre le sol. Un accueil des plus chaleureux et une réparation expresse ! Super expérience merci beaucoup !! Nous reprenons la route plus sereins (sans ce bruit incessant de plastique raclant le bitume) et vous souhaitons un très bel été !