BestDrive Tourlaville est un centre auto proposant un large choix de services pour l'entretien, la réparation et la révision de votre véhicule, toutes marques confondues. Le centre offre également une sélection de pneumatiques et de jantes, ainsi que des conseils personnalisés.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau chez BestDrive.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
T
Tristan LETERRIER Google
Incapable de monter des pneu neuf sur les bonne jantes du véhicule. (Véhicule arriver sur la roue de secours ) On me laisse une roue de secours grise avec 3 jantes noir . On me dis que c’est pas grave c’est pareil .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur qui n'aurait pas dû se produire.
En effet, lors de votre passage le 18 février, notre technicien n'a pas pris en compte l'information transmise à l'accueil indiquant que votre roue d'origine se trouvait dans le coffre et la roue de secours sur le véhicule. Le montage a donc été effectué sur la mauvaise jante, ce qui a entraîné la différence de couleur que vous avez constatée. Nous assumons entièrement cette erreur.
Dès que vous nous avez contacté pour signaler votre mécontentement, nous vous avons proposé un nouveau rendez-vous le 24 février afin de rectifier la situation dans les meilleurs délais. Malheureusement, vous ne vous êtes pas présenté à ce rendez-vous et nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis.
Notre engagement est de résoudre ce problème et nous restons à votre entière disposition pour convenir d'un nouveau rendez-vous et remettre tout en ordre. N'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe BestDrive Tourlaville
C
Charles Derommelaere Google
Un grand merci à Quentin et Sandrine pour leur accueil, gentillesse et surtout leur RÉACTIVITÉ !!! Crevaison réparée en 15 minutes ! Top du top ! Je peux repartir à Angers en toute sécurité !
Réponse du professionnel : Cher Charles Derommelaere,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, notamment Quentin et Sandrine, a su répondre à vos attentes avec réactivité et gentillesse. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous repartez à Angers en pleine confiance. N'hésitez pas à revenir nous voir si besoin !
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
B
BriXDanse Brixdanse Google
Merci Sandrine
Bon accueil; demande de renseignement sur l’état des pneus et devis correct.
Réponse du professionnel : Bonjour BriXDanse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vos demandes concernant l'état des pneus ont été satisfaites. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
À bientôt chez BestDrive !
F
Fabrice Osmont Google
Dépose de mon véhicule après une crevaison par mon assurance, on me rappelle quelques jours plus tard pour me faire part d'un problème sur mon véhicule.soit disant que mes pneus n'étaient pas adaptés à mon véhicule ???? Après vérification du vendeur auprès du contrôle technique,ils étaient bien adaptés .Par contre il me précise qu'il faut changer les 4 obligatoirement?? Et cerise sur le gâteau je récupère mon véhicule dans un état de saleté incroyable sièges noirs même la banquette arrière ??et roues pleines de graisse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger sur votre dossier et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
M
Maite Osmont Google
Une honte!!!
On donne un véhicule propre
On récupère un véhicule complètement sale
Les sièges blancs tout noirs
Les pneus pleins de graisse
Aucun geste de leur part!
A fuire absolument
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger sur votre dossier et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
P
PierreTruuk 09 Google
Des escrocs ! Nous les appelons pour une intervention à cause de voyants moteur allumés, et demandons en plus une petite prestation supplémentaire. Au téléphone, on nous confirme que c’est faisable et on nous donne un tarif. Le jour du rendez-vous, ils « oublient » l’intervention principale pour laquelle on a pris le rendez-vous, prétextant qu’ils n’étaient pas au courant car les informations ne circule pas entre eux. Et pour couronner le tout, ils ajoutent une prestation imprévue à la facture, doublant ainsi le prix annoncé. Car ils nous disent ne pas être au courant de l’intervention et qu’ils faut donc la rajouter… Résultat : aucune réparation effectuée, ni même aucun devis, juste un passage à la balise… Le mécano (enfin c’est un grand mot) a du mal à lire les feuilles transmises par la balise et conclusion nous repartons avec toujours les voyants moteurs allumés sans savoir comment réparer. Des incapables !!! Conseil : FUYEZ ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre l’expérience que vous décrivez et nous excusons pour le désagrément.
Un diagnostic complet a été réalisé sur votre véhicule et notre équipe se tient à votre disposition pour vous l’expliquer de manière complète et détaillée, si vous le souhaitez.
La sécurité est notre priorité tout comme le service client. N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger de vive voix et de solutionner ensemble cette insatisfaction.
J
Jean Claude Camus Google
Première visite ce matin en votre établissement , pour un problème de pneumatique , accueil très agréable et personnel compétant, et surtout bonne explication sur mon problème.
Merci a tous pour votre diligence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Camus,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première visite chez BestDrive s'est bien déroulée et que notre accueil ainsi que les explications sur votre problème de pneumatique ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
L'équipe BestDrive
e
el-mokhfi soudani Google
Un immense merci... Nous étions en rade à Cherbourg. Nous vous avez dépanné à quelques kilomètres, quatre pneus ( roues jumelées ) de notre camping car changés pour un prix raisonnable et en un temps record.
On ajoute un sens de l'accueil du service et du conseil.
Les 500 km juste après la réparation se sont très bien passés.
Encore merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soudani,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement avec le changement de vos pneus.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que votre trajet de 500 km s'est bien déroulé après notre intervention.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de BestDrive
C
CHRISTELLE ENAULT Google
Accueil agréable, réactivité et rapidité dans la prise de rendez vous. Professionnel et bon rapport qualité prix et suivi du client. Je recommande. Un petit clin d'œil pour le monsieur qui travail pour la station service, pour son accueil et son café. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Christelle,
Toute l’équipe de notre centre vous remercie pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous soyez satisfait de votre visite chez nous !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez BestDrive.
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