B.S Auto Services

Garage au top très professionnel. Excellente expérience , puis un accompagnement parfait pour l’achat et la vente d'un véhicule. De l’accueil aux conseils, tout est irréprochable : 10/10. Je recommande vivement. Nous avons senti qu'ils étaient très passionnés par leur travail.

Un accueil très chaleureux et agréable ! Le personnel est à l’écoute est là pour les clients. Je tiens à remercier Mathilde pour la livraison de mon véhicule qui était réussi et de très bonne qualité, souriante, aimable et connais bien son travail

J’ai acheté un véhicule en août 2025 dans ce garage. Lors de la vente, tout s’est très bien passé : bon accueil, bons échanges, rien à redire. En revanche, le service après-vente est extrêmement décevant. Quelques semaines après l’achat, plusieurs dysfonctionnements sont apparus : - voyants (capteurs pneus à vérifier), - véhicule qui refuse de s’éteindre, - boîte de vitesses qui refuse de changer de position - chauffage qui surchauffe fortement. Nous avons signalé ces problèmes à plusieurs reprises. Le véhicule a été immobilisé une première fois, mais comme les pannes étaient intermittentes, aucun défaut n’a été constaté à ce moment-là. On nous a donc rendu le véhicule sans solution. On nous a quand même dit que pour passer la vitesse il fallait appuyer sur l'embrayage ( oui merci on le sait) Lors de notre deuxième signalement, il nous a été demandé de filmer les anomalies. Ce que nous avons fait. Malgré les preuves apportées, aucune solution n’a été trouvée. Aujourd’hui, la garantie est expirée, et les problèmes persistent, voire s’aggravent : voyant pneus allumé en permanence, voyant antipollution, message Start & Stop à contrôler… Le véhicule est devenu un véritable “sapin de Noël”. Je suis profondément déçue du manque de prise en charge et de suivi. D’autant plus que nous ne parlons pas d’un véhicule à bas prix. Je ne remets pas en cause la vente, mais clairement le SAV n’est pas à la hauteur.

Un personnel top et surtout une réponse aux demandes urgentes. Je recommande ce garage pour l'entretien et l'achat de vos véhicules.

Je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante que celle-ci. J’ai fait mon leasing dans ce garage Renault pour ma deuxième clio en leasing. La signature des papiers dans un premier temps a été très décevante. J’ai été accueillie dans un bureau d’archives, avec une dame n’ayant, j’ai l’impression, pas totalement connaissances de toutes les procédures. Un monsieur passant à ce moment me demande d’une manière non cordiale d’appeler directement mon assurance auto afin d’assurer ma nouvelle voiture pour laquelle je n’avais eu aucune information sur la plaque d’immatriculation. On m’explique également que je dois m’informer auprès du garage de Compiègne pour la carte grise qui n’a pas été reçue. (Alors que nous payons un service pour la carte grise dans le leasing). Entre temps, on me donne un numéro de suivi de ma carte grise et on m’indique de patienter. En début novembre, je m’aperçois que le numéro de suivi indique que la carte grise était retournée depuis le 9 octobre! Ils n’ont donc même pas pris la peine de vérifier le suivi et m’ont fait patienter pour rien… Aujourd’hui, nous sommes le 1er décembre, je reste sans nouvelles et sans carte grise… Je n’ai jamais été aussi déçue que par cette expérience client déplorable…

Service Apv au top prise en charge rapide explication clair merci a Jérôme pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande

0/5 - Ma femme s'est présentée en mai pour un pneu crevé. Elle en est ressorti avec un devis sur lesquel était indiqué le changement de deux amortisseurs avec ce qui va avec autour. Suite a une fuite sur l'un d'eux. Nous contrôlons le vehicule chez son concessionnaire allemand. 0 fuite. 0 remarque au CT. Je vous laisse faire votre conclusion entre deux mots clés. Clown ou Guignol. FUYEZ !

Très satisfait de mon expérience chez Renault Thourotte. Large choix de véhicules, accompagnement personnalisé et un service irréprochable. Merci à toute l’équipe !