Audi Rouen - Service Après-Vente Atelier

Équipe très professionnelle, Roxane vous accueille toujours avec le sourire. depuis 10 ans chez Audi véhicule toujours rendu propre avec un travail effectué de qualité.

Lors de la prise de rendez-vous, Lola a su être très efficace et nous proposer des dates très rapide avec véhicule de prêt. Nous sommes ravis. Un grand merci à elle.

Je tenais à remercier toute l’équipe d’avoir pris en charge ma voiture rapidement, ainsi que pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

Bonjour, Un grand merci à l'équipe de Audi Rouen qui a su comprendre mon problème et a su trouver une solution très rapidement. A l'accueil (Tiphaine) et Damien qui ont été très professionnels. Voiture amenée sur plateau mardi et reprise jeudi matin. Je recommande sans aucune hésitation. C'est notre première Audi et vu la qualité de service je ne pense pas que ce soit la dernière! Encore merci.

Suite à un sinistre, j’ai eu quelques travaux de carrosserie à faire réaliser. Prise de rendez-vous fluide, le personnel est disponible, agréable et donne de vraies réponses. Prise en charge atelier au top, excellent travail du peintre-carrossier. La voiture a été entièrement lavée avant restitution. 10/10!

Achat d’un véhicule chez trophéo automobile ! Révision complète dans votre atelier à 65000km en août 2025. On ne prend même pas le tps d’ouvrir la boîte à air. Franchement c’est pas sérieux. Je change le filtre pour le remplacer par un BMC, j’en reviens pas de l’état du filtre. J’ai fait 2000km depuis que j’ai le véhicule ! En fait il n’a jamais été changé depuis l’origine de la voiture….ni même légèrement nettoyé ou aspiré ! Audi vous me faite de la peine ! Au prix ou vous facturez l’heure de main d’œuvre !!

Une visite chez Audi Rouen toujours au top. Rien à dire un accueil parfait , véhicule toujours réceptionner propre même pour le passage au contrôle technique. Pour rien au monde j’irai chez un autre constructeur.

Ils vous disent qu’ils vont vous rappeler, puis plus aucune nouvelle. Soit vous achetez une pièce neuve chez eux à un prix deux fois supérieur à celui du marché, soit ils ne réparent jamais votre véhicule.

Pour un changement d'airbag ,tout s'est très bien passé, conseiller parfait

Très bonne expérience chez Audi. J’ai déposé aujourd’hui le véhicule d’un ami pour le remplacement de l’airbag passager et tout s’est très bien passé. Le service était nickel, rapide et professionnel. Mention spéciale à l’accueil : la dame à la réception a été très agréable et souriante. Merci à toute l’équipe !

Très bon accueil chez la concession Audi ! Voiture rendue nettoyé, explications claires, je recommande.

Excellente expérience pour l’entretien de mon véhicule ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. J’ai été très bien conseillé, avec des explications claires et honnêtes.Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés. Mon véhicule m’a été rendu en parfait état de propreté. Très satisfait, je recommande sans hésiter Audi Rouen.

Bonjour, suite à l’affichage d’un dysfonctionnement propulsion sur ma voiture Q5 et un risque d’accident sur la nationale car plus aucune puissance d’un seul coup. J’ai appelé l’atelier, la secrétaire m’a affirmer que cela ne servait à rien de prendre rdv car le voyant ne s’affiche plus. Je lui ai dit que c’est la deuxième fois que ça arrivait et que j’étais inquiète. Elle est restée sur ses positions. J’ai pourtant acheté la voiture début janvier dans la concession de Rouen et choisit à cette marque pour la sécurité des véhicules et le service après vente. Heureusement, l’atelier Audi Beauvais m’a accueilli et fixé un rdv rapidement .

Un grand merci à Michel Busson pour son accueil, sa réactivité et son efficacité

J'ai porté mon audi A4 pour un premier entretien ce jour : excellente qualité de l'accueil, prise en charge rapide et prestation de qualité. Merci aux équipes et particulièrement à Messieurs Delbos et Dugard pour leur efficacité et convivialité.

Passage pour un entretien. Bonne première experience chez Audi. Personnel agréable et à l'ecoute des volontés du client.

Monsieur Delbos nous a très bien accueilli et a été de bons conseils. Très aimable et professionnel.

Non prise en charge par la garantie audi de la recharge de climatisation alors que c'est le début de l'été et que je me suis jamais servi de la climatisation. Je possède le véhicule depuis 6 mois environ. La climatisation n'a jamais fonctionnée  .

Aucun sérieux, véhicule exclusivement entretenu ici, toujours un problème, jamais de leur faute ! Dernier passage en date la semaine dernière, ces messieurs ont commis une grave erreur qui aurait pu nous couter la vie ce week-end, évidement, personne ne nous rappel ! Déplorable.

J’effectue toutes les réparations et révisions de mon véhicule à l’atelier Audi de Rouen, et je suis toujours aussi satisfait. Le service est rapide, efficace et conforme à ce que j’attend d’un établissement de cette qualité. Le dernier accueil a été particulièrement agréable grâce à Mme.LIOTE qui est une personne très sympathique, serviable et très souriante. Je recommande vivement cet atelier pour l’excellence de son service client !

Très bon accueil et suivi lors de la réparation de mon véhicule. Le véhicule de prêt était très agréable à conduire. Merci à monsieur Dugard pour son professionnalisme.

Mon audi A5 est arrivé pour la première fois chez Audi Rouen Concept suite à une panne électronique. Excellent accueil, prise en charge très rapide avec la mise en sécurité du véhicule. Diagnostic et dépannage ultra rapide, j'ai récupéré l'audi A5 le lendemain. Je recommande très vivement ce garage et surtout l'efficacité du commercial David. Du coup je vais souscrire dès le mois prochain un contrat d'entretien avec David. Merci à lui et toute son équipe.

Excellent accueil, personnes souriantes et disponibles. Problème de pompe lave-glace, qui a été changé +pneus lisses à l’avant. J’ai pu attendre sur place, travailler dans un bureau seule au calme, accompagné d’un cappuccino qui m’a été servi dans une vraie tasse. Mon véhicule m’a été remis nettoyé extérieur et intérieur, la facture m’a été remise moins cher qu’annoncé car finalement moins de temps passé par la MDO. Bref première fois que je ressors d’un garage avec le sourire, les détails qui font la différence, merci !

Probleme de voyant moteur résolu en 1h30 entre mon appel, le diagnostic et le changement de la pièce. Ideal avant un départ en vacances. Merci a Jade, JF Lemoine et le technicien. Très réactif, pro et avec le sourire en prime.

Tjrs bien accueillie, équipe sérieuse avec avec le sens du service. J’entretien mon véhicule ici depuis presque 3 ans. Une bonne ambiance règne au sein de l’atelier.

Concessionnaire compétant. J'ai déposé mon A5 pour deux campagnes de rappelle. Audi Rouen ont parfaitement réalisé l'intervention et m'ont rendu la voiture très très propre. Bravo à toute l'équipe.

Accueil au top !!! Prise en charge immédiate de mon véhicule en panne pour un diagnostic qui me permet d’être rassurée afin de poursuivre mon voyage… et je n’ai même pas été facturée ! Je recommande vivement, aux petits soins pour leurs clients !!! Merci encore !

Aujourd’hui je me présente chez Audi service après vente de Rouen . Très ravie de ma prise en charge . Équipe super . Un grand merci 👌

Le rendez-vous a été rapide à prendre. La vidange de la boîte S Tronic s’est bien déroulée, opération que peu de garages peuvent réaliser. Mon véhicule m’a été remis propre, intérieur et extérieur.

Lamentable. Manque de professionnalisme. La première fois que nous avons déposé la voiture, il a fallu appeler 5 fois et se plaindre car personne ne vous rappelle pour prendre rendez vous ou vous tenir au courant. Nous devons à nouveau la déposer mais après 4 appelles toujours pas de rendez vous, personne de vous rappelle. On vous transfert de ligne en ligne pour finir par nous dire que quelqu’un vous rappelle. Garage a fuir.

Suite à un accident,mon audi A5 a était porté chez audi rouen le 17 novembre, ensuite une expertise devait être fait par mon assurance 3 jours après mais audi n'a pas trouver ma voiture pourtant déposée 3 jours avant. Alors j'ai appeler et au bout de 30mn ils ont réussi à trouver mais l'excuse qu'ils ont trouver était que le dépanneur a déposée la voiture et n'a rien dit, je ne comprend pas comment un dépanneur peu rentré dans l'enceinte du garage déposée la voiture et partir sans personne se pose de question.. mais bref ensuite l'expert et repasser le 24 novembre donc j'ai appeler audi pour prévenir que les travaux pouvaient débuté on m'a dit ok on fait passer le mots, quelqu'un va vous appeler,mais ensuite le 28 novembre j'appelle pour savoir le temps ect.. parceque personne m'a rappeler entre temps et donc à ma surprise il n'ont toujours pas regarder mais on me dit qu'ils y a 5000 euro de réparations donc je demande le temps à peu près on sait pas trop me répondre donc je demande une voiture si il y a possibilité mais bien sur que non, je doit me débrouiller parceque je suis pas client mais j'ai quand même déposé ma voiture avec 5000 euro de réparations chez eux, donc je suis client nn? Mais passons c'est qu'un détail, ensuite j'ai attendu jusqu'au 6 décembre sa fait déjà 18 jours à peu près qu'elle est sur place,et je contacte encore audi pour savoir parceque j'ai aucun appel de leur part. Et la on me dit qu'ils faudra encore plus de temps que prévu, mais toujours aucune date juste on va me rappeler. Alors je veut bien Audi c'est une bonne marque ect.. je le pensais mais la c'est un peu de l'abus on arrive sur Noël sa fait 18 jours voir peut être 1 mois sans voiture aucun prêt de votre part malgré le temps et les frais de réparation qui s'élève à 5000 euro. Je me retrouve coincé voir même être obligé de louer une voiture parceque ma femme et enceinte et arrive sur la fin et bien sur. C'est pas le problème de Audi je comprend mais quand on vien faire des réparations chez vous, c'est bien qu'on est client nn? J'achète une audi je pensais que j'étais client audi alors pk j'ai pas droit a une voiture parceque soit disant j'étais pas client? Surtout quand je vois que des amis qui tombe en panne chez Renault reparte avec une voiture sans même être client chez eux, voilà la différence, j'aurais jamais crû que le SAV Audi était comme sa. La prochaine fois je l'emmènerai autre part . 1 mois sans voiture juste avant Noël. Merci

nous avons récupérer notre véhicule avec plein de trace blanche nous avons appeler on devais nous recontacter et rien décevant nous somme client depuis plus de 10 ans . avant quand on récupérer notre véhicule il était niquel .

Excellent accueil et prise en charge immédiate, problème réglé en a peine 30 minutes ! Personnel très chaleureux et très professionnel ! C’est agréable de voir une telle efficacité et un tel effort sur l’accueil client !

Déçue de la prestation J’ai rdv pour un entretien. Lors du dépôt du véhicule, je fais le point et indique avoir le voyant de préchauffage qui clignote au bout de 3 minutes de fonctionnement. Je demande a savoir la nature du problème, un devis et la durée de l’immobilisation si besoin pour réparer celle ci. Pas de retour entre temps. Je vais récupérer ma voiture et pose la question sur le problème de préchauffage. Le conseillé me répond que RAS, aucunes anomalies ne remontent sur la valise de contrôle. J’insiste mais il répond que la voiture va très bien et m’ accompagne pour le règlement de la facture. A ce moment, il relie le PV et se rend compte qu’un problème est bien présent. Il m’indique qu’il faudra reprendre rdv pour un autre diagnostic payant et immobiliser la voiture sur plusieurs jours pour des tests car quand il a démarré ma A1, le voyant était pas présent. Je demande plus d’infos sur le problème et la personne ne sait pas me répondre. Je demande s’il s’agit de la vanne EGR, un devis pour ce cas éventuel et si c’est dangereux de conduire avec ce voyant. Il me répond que c’est probable mais pas certain et pas dangereux pour ma conduite. Voilà comment perdre son temps, je repars donc avec mon problème de préchauffage maintenant le voyant moteur et aucune réponse ! Merci Audi… @audifrance

Un grand bravo, du début jusqu’à la fin, quel professionnalisme !!!! Clim en panne à 3 jours de partir en vacance, voiture sous garantie, prise en charge par le conseiller dans les 15 min, diagnostic dans les 30 suivantes, prêt dû’’un véhicule immédiat, si tout va bien, vous la récupérez ce soir vers 17:00, cela vous convient !!!! Bah oui, bravo…. Je remercie le conseiller, les jeunes femmes de l’accueil pour le prêt du véhicule, et leur amabilité, et le technicien qui est venu m’expliquer la panne et que sur l’hybrid. Ça prenait 3 fois plus de temps Je peux partir serein en vacances Merci Audi rouen

Bonjour, Voici mon observation : Remplacement du hayon arrière. La photo parle d’elle même, j’ai reçu mon véhicule avec l’essuie glace de montée à l’envers et les autocollants « A1 » et « TFSI » sont restés dans leurs emballages dans mon coffre. Un peu comme si on voulait faire sous entendre au client que c’est à lui même de le faire. L’expérience Audi ne s’arrête pas là parce que je conviens d’un rendez-vous avec mon conseiller pour solutionner ce problème et surprise en arrivant, personne pour me recevoir. J’en profite également pour souligner le fait que votre service ne m’as pas fourni de véhicule de prêt pendant une semaine et que ça été à moi de me déplacer en personne pour avoir un véhicule sinon j’avais le droit de rester deux semaines sans voiture. C’est d’ailleurs assez comique à y repenser, quand on va sur votre site on voit que vous avez plus de 50 véhicules prêt neuf comme occasion. Vous allez me dire c’est pour de la vente, on comprend donc rapidement votre sens du service…

Intervention rapide et de qualité, voiture propre, explications claires par un expert disponible. Mais coût très élevé (la qualité se paie, mais quand même) Merci M Audi ! Une butée d'embrayage à 85.000 Km sur une A3 de 2016 ... (il faut déposer la BV) aurait pu suggérer une prise en charge partielle...

Il est dit que faire chez audi plus cher. Moi je dis non car plus de service. De soins et de sérieux et de suivi. Avant en 2012 j'avais une marque fr. Mes pneus me coûtais plus cher. Audi ne coûte pas plus cher après. Car fait ne sera plus à faire après.

Pas prévenu pour le retour du diag, facturé en plus 20e pour un nettoyage (covid) mal effectué (poussière apparente sur le volant, personnel sans gants ni masque qui ramène le véhicule ). Ajoutez à cela une demi-heure d'attente pour le retour du véhicule (ils m'ont oublié), sans excuse... Bilan 1h sur place pour un retour de diag, 140€. Je vais changer la pièce moi même...

C'est ma première expérience chez Audi et je suis très content. J'avais monsieur Nicolas Dubus comme conseiller et il était plus que parfait. Je peux recommander le service Audi Rouen à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience formidable.