Audi Mareuil-lès-Meaux Gueudet 1880

À la suite d’un problème rencontré chez Volkswagen Nanteuil, j’ai été rapidement contacté par Romain Coureux, responsable après-vente. Il a pris le temps de m’écouter et m’a proposé un rendez-vous dans la journée afin de trouver une solution à mon problème. J’ai beaucoup apprécié sa réactivité, son professionnalisme et son implication pour rétablir la situation. J’ai également été accueilli par Alexandra, qui s’est montrée très gentille, souriante et serviable tout au long de ma visite. Je tiens donc à remercier Romain Coureux et Alexandra pour leur accueil et leur professionnalisme. Grâce à leur réactivité et à leur écoute, mon expérience s’est terminée de manière très positive.

Je mets 1 étoile parce l'accueil est toujours souriant. Quant au suivi, on est sur un zéro pointé. Délai de la banque anormalement long (+2mois), du coup, je me suis rétractée sans plus attendre, pour un concessionnaire plus rapide. Maintenant commence la course au remboursement. Le commercial ne répond plus, impossible d'avoir un délai précis, se fait passer pour absent alors qu'il me suffit de passer pour m'apercevoir que c'est une esquive puérile et qu'il est bien présent. Deux fois quand même ! Autant ils sont rapides et même pressants pour vous faire signer, autant le service client est nul. Merci Gueudet Mareuil, vous m'avez écoeurée d'Audi. Édit : remboursement reçu en même temps que votre réponse. Le point positif est que vous m'avez clairement identifiée... Finalement.

Une expérience client exceptionnelle ! Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Driaut pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Dès le départ, il a parfaitement compris ma demande et a su s’y adapter avec beaucoup d’écoute et de réactivité, en réajustant si nécessaire pour répondre au mieux à mes attentes. Tout au long du processus, il m’a tenue informée de chaque étape avec une communication claire, simple et rassurante. Monsieur Driaut est une personne respectueuse, polie, disponible et de très bon conseil. Il ne cherche pas à “vendre à tout prix”, bien au contraire : il prend le temps et accompagne. J’ai également été très touchée par ses petites attentions, qui ont largement dépassé mes attentes et rendu cette expérience inoubliable ! Je recommande ce professionnel à 100 % ! Encore un grand MERCIII !

Très satisfaite de ma prise en charge chez Audi pour le remplacement de mon airbag défectueux. La prise de rendez-vous a été rapide et très bien organisée, avec un suivi sérieux par mail. Le personnel a été accueillant, agréable et professionnel du début à la fin. Mon véhicule a été pris en charge avec beaucoup de soin, avec des protections installées dans la voiture, ce qui est très appréciable. L’intervention a été rapide et efficace, et tout m’a été bien expliqué. J’ai également apprécié les petites attentions et les conseils proposés pour l’entretien du véhicule. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre réactivité et votre gentillesse. Je reviendrai avec plaisir pour d’autres prestations, notamment pour la climatisation.

Du grand n’importe quoi. Organisation au fraises, on attend et personne ne viens et quand enfin après avoir croiser quelqu’un au hasard, on nous annonce qu’une personne viendra mais qu’il faut patienter. On vous sort une voiture avec le maximum de mauvaise fois et après seulement on vous demande si c’est ce que vous voulez. Conclusion rendez-vous à 10h prise en charge à 11h et voiture imposer à 11h35… à fuir. Une honte pour une marque premium.

Excellente expérience du début à la fin. Un grand merci à Tony pour son suivi irréprochable, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Disponible, clair dans ses explications, engagé dans la recherche de la meilleure solution, exactement ce qu’on attend d’une concession sérieuse. Accompagnement fluide, sans mauvaise surprise, avec un vrai sens du service. Y compris en SAV lorsque nécessaire après la livraison du véhicule. Je recommande sans hésitation.

Suite à une acquisition d’une Audi. Très bon accueil chaleureux dans la concession. Les échanges avec le commercial Tony se sont faits naturellement. Il est très aimable, à votre écoute et disponible. La mise en main du véhicule a été parfaite par Tony et je le remercie pour la surprise personnalisée le jour de la livraison… Cadeaux. Merci pour son professionnalisme qui met en valeur la marque Audi à Mareuil les Meaux.

Nous tenons à remercier chaleureusement Tony pour son accompagnement lors de l’achat de ma première voiture une Audi A1 Sportback 2025. Un accompagnement parfait, très patient et accueillant tout au long du processus, et toujours à l’écoute de nos questions. Il a su nous conseiller avec professionnalisme tout en restant très agréable et rassurant. Un service au top du début à la fin ! Nous recommandons vivement Tony à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Merci encore 😊