Audi (Atelier) Cluses - Jean Lain Mobilités

Garage à fuir. Un devis qui dure plusieurs semaines, une incompétence évidente dans le suivi des demande. Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement.

Malgré les nombreux problèmes qui nous exaspére sur notre véhicule on remercie l'atelier de cluses pour leur accompagnement, réactivité et sympathie. Une équipe toujours dispo et pro. Merci à Nadia Sandro Nicolas

Excellente prise en charge de mon véhicule par l'équipe et notamment par Sandro qui est très sympathique et très professionnel. Le diagnostic m'a été offert et le coût des travaux a été inférieur à celui annoncé. Je reviendrais sans hésiter. Merci pour votre travail. Ribeiro Jérôme

Reçu par Nicolas ce matin de la concession Audi / VW Cluses : excellent accueil (n’étant pas client local / vacancier avec problème technique Adblue sur Audi), très professionnel, poli et aimable avec très bon diagnostic : concession que je conseillerai sans aucune hésitation car service et professionnalisme aujourd’hui deviennent rares. Merci à nouveau Nicolas !

Nikel, l'accueil super,et super prestation de l atelier,rien à dire Audi cluses c est du sérieux. Et pour la prestation (air bag takata) sur mon vieux a6 v6 3l de 2005 250000klm qui dans dans un état impeccable

De passage dans la région j ai contacté la concession pour qu ils me reçoivent rapidement ( problème sur l autoroute ) vu que je prends la route samedi (400kms ) . J explique à la personne de l atelier mon soucis en précisant que je devais reprendre la route le samedi et que je voulais juste qu il regarde ma voiture pour être rassurée . Cette personne a très mal pris ma demande . Il m’a envoyé promener ( je reste polie ) et m a limite raccroché au nez . Extrêmement déçue de cette concession qui ne prend même pas le temps d environ 1/2 heure (temps d une autre concession) pour regarder . Autant l accueil est agréable autant l atelier est à l essai a désirer . Je ne recommande pas du tout cette concession .

Bonjour, j'ai été très bien accueilli aujourd'hui lors de la réception de mon véhicule, par contre pour la prise de rdv j'ai eu à faire à une personne qui était agréable le 3/12/2024 lors de la prise de rdv, mais qui l'a beaucoup moins été quand je suis revenu le 30/12/2024 suite à une erreur de sa part lors de la prise de rdv ce qui a engagé pour moi quelques soucis pour trouver un véhicule de prêt (décalage de 13 jours pour la reparation). Elle n'a pas reconnu son erreur (cela arrive de faire des erreurs), j'ai appris par la suite que c'était une apprentie ce qui pour moi est d'autant plus désagréable sachant qu'elle ne s'est même pas excusée et m'a prise de haut en me disant qu'elle ne pouvait pas garantir la réparation plus rapide de mon véhicule.

Après 1 mois et demi d’attente, quasiment 0 suivi clair et près de 8000€ de travaux, on s’attend à tout sauf à un accueil froid, méprisant et limite raciste lors de la restitution du véhicule. Cela dissuade de toute volonté de revenir au sein de cet atelier. 1 étoile pour l’intervention professionnelle, flexible et bienveillante du responsable SAV sans qui cela aurait été bien pire.