Atelier de réparation automobile · Scionzier (74)
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Audi (Atelier) Cluses - Jean Lain Mobilités est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Scionzier (74950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 15:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Mercredi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Jeudi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Vendredi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
Excellent accueil! Ils sont à l’ecoute et ont su me dépanner rapidement! Un petit clin d'œil à une technicienne qui a su rendre disponible...
Ne prenez pas rendez vous un vendredi. Pas de technicien, moitié du staff en recup.
Une équipe compréhensive et super
Première expérience dans ce garage vraiment top, relation client parfait, service impeccable, vous avez gagner un client ! À bientôt
Très bien reçu, pas trop d'attente, véhicule restituer propre,
Accueil et travail au top
Incapable… Comme tout les garages Audi à vrai dire ! Pas un pour relever l’autre lol Suite à une panne sur la route mon véhicule est rapatrié dans ce garage via l’assistance Audi, une fois le véhicule chez eux (un lundi) on m’appelle en m’annonçant un délai de 3 semaines pour un diagnostic, mais pardon ?! À quoi ça sert de ramener un véhicule sous assistance Audi 24/24 7/7 pour autant de délai ?! Quelque jours plus tard (le jeudi) un appel, on me dit que le diagnostic a été fait (Sûrement fait via le Saint-Esprit d’ailleurs bref) on me dit c’est une certaine pièce qui est en cause et qui provoque la fuite du liquide de refroidissement. Je dis ok c’est une pièce que j’ai déjà fait réparer en préventif il y a 1 an donc go faire marcher la garantie, on me dit pas de problème on gère ça, votre véhicule sera prêt dans 1 semaine environ. Le temps passe, 3 jours avant la date annoncée pour la fin des réparations je commence à appeler pour prendre des news, leurs seules réponses à chaque fois (On va vous rappeler ils sont occupés ou bien il est trop tôt ou bien vous appelez au mauvais moment) Pendant 3 jours en appelant matin, midi, soir toujours la même rengaine ça joue les morts, les sous marins avec moi à me donner zéro news de mon véhicule… Arrive le jour de la soit disante fin des réparations sur le véhicule (un vendredi) On me rappel à 18h comme des fleurs chill pour me dire bon on a regardé votre véhicule on a mis le circuit sous pression ça fuit (Bah oui merci j’avais vu sinon je serai pas en train de discuter avec vous) ça a rien à voir avec ce qu’on vous a dit, c’est juste une durite. Je me dit ok juste une durite ça va pas chercher loin pas de soucis, on me sort un devis a 2 265€ !! Le devis un sacré cinéma aussi, dans un premier temps la main d’œuvre est facturé 181€ HORS TAXE DE L’HEURE perso j’ai jamais vu ça de ma vie même dans les garage PL ! Ensuite facturation abusive de certains dépose repose de pièces qui n’ont pas du tout besoin d’être touchées, ni plus ni moins 7h de main d’œuvre facturé pour si peu de travail à faire en réalité… Peut être qu’ils y ajoutent les pauses café également non ? De ce fait j’ordonne de ne pas réparer le véhicule et que je vais venir le récupérer par mes propres moyens (J’habite quand même à +/- 600km de ce pseudo garage) Vient le lundi je descends chercher mon véhicule et là l’hécatombe une fois sur place je leurs fait par de mon mécontentement de leurs service et ainsi que d’un devis qui est totalement délirant v’la pas qu’on me dit « Mais Mr nous somme une marque PRENIUM » Ptn que je me suis étouffé en entendant ça, vachement prenium pour un véhicule acheté neuf à une somme relativement élevée qui tombe en panne à chaque vacances, lamentable. Et la raison d’une main d’œuvre aussi élevé c’est « Mais Mr vous savez on est à côté de la Suisse etc c’est pour ça que le service est chère » À quoi tu joues mec à me sortir ça je hurle lol Et moi je suis de Paris il y a la Tour Eiffel c’est pas pour autant qu’on me facture une telle main d’œuvre élevée ! Un service tellement prenium que quand j’ai récupéré le véhicule je procède à une inspection minutieuse (entouré de la team Audi il avait peur que je barre sans payer je crois mdr le 93 fait peur ?) je vois que le capot est mal fermé, de travers bah oui ils avaient oublié un outil au niveau de la fermeture félicitations d’être aussi mauvais et se dire le capot de travers c’est normal oklm… Ils m’ont jeté la voiture hors de l’atelier je l’ai chargé sur à dépanneuse et ciao. J’ai quand même dû payer un diagnostic aléatoire et erroné pour la modique somme de 259€ pour récupérer mon véhicule aucun geste commercial de leurs part en même temps je m’attendais à quoi face à des escrocs 🤡 Pour conclure un garage aussi compétant que le centre Feu vert d’à côté. Du personnel méprisant alors que ce sont de vulgaire réceptionniste faut redescendre la Suisse, le ski ça vous monte au crâne ?
Garage à fuir. Un devis qui dure plusieurs semaines, une incompétence évidente dans le suivi des demande. Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement.
Comme à chaque fois, très bon accueil et professionnalisme
Malgré les nombreux problèmes qui nous exaspére sur notre véhicule on remercie l'atelier de cluses pour leur accompagnement, réactivité et sympathie. Une équipe toujours dispo et pro. Merci à Nadia Sandro Nicolas
Excellente prise en charge de mon véhicule par l'équipe et notamment par Sandro qui est très sympathique et très professionnel. Le diagnostic m'a été offert et le coût des travaux a été inférieur à celui annoncé. Je reviendrais sans hésiter. Merci pour votre travail. Ribeiro Jérôme
Je suis tres satisfait, l'accueil était parfait et très agréable, prise en charge très rapide.
Reçu par Nicolas ce matin de la concession Audi / VW Cluses : excellent accueil (n’étant pas client local / vacancier avec problème technique Adblue sur Audi), très professionnel, poli et aimable avec très bon diagnostic : concession que je conseillerai sans aucune hésitation car service et professionnalisme aujourd’hui deviennent rares. Merci à nouveau Nicolas !
Je ne recommande surtout pas jeanlain
Acceuil super, réactivité super, réparation de mon audi très bien, toujours à l'écoute contrairement à la concession audi Annemasse ou j ai été mal reçu.
Nikel, l'accueil super,et super prestation de l atelier,rien à dire Audi cluses c est du sérieux. Et pour la prestation (air bag takata) sur mon vieux a6 v6 3l de 2005 250000klm qui dans dans un état impeccable
De passage dans la région j ai contacté la concession pour qu ils me reçoivent rapidement ( problème sur l autoroute ) vu que je prends la route samedi (400kms ) . J explique à la personne de l atelier mon soucis en précisant que je devais reprendre la route le samedi et que je voulais juste qu il regarde ma voiture pour être rassurée . Cette personne a très mal pris ma demande . Il m’a envoyé promener ( je reste polie ) et m a limite raccroché au nez . Extrêmement déçue de cette concession qui ne prend même pas le temps d environ 1/2 heure (temps d une autre concession) pour regarder . Autant l accueil est agréable autant l atelier est à l essai a désirer . Je ne recommande pas du tout cette concession .
Je remercie Arnaud ainsi que toute l’équipe de Jean Lain scionzier pour leur professionnalisme, leur efficacité et la qualité de la prise en charge de ma voiture. Mes véhicules ont tous été suivis exclusivement chez Jean Lain et le resteront.
Bonjour, j'ai été très bien accueilli aujourd'hui lors de la réception de mon véhicule, par contre pour la prise de rdv j'ai eu à faire à une personne qui était agréable le 3/12/2024 lors de la prise de rdv, mais qui l'a beaucoup moins été quand je suis revenu le 30/12/2024 suite à une erreur de sa part lors de la prise de rdv ce qui a engagé pour moi quelques soucis pour trouver un véhicule de prêt (décalage de 13 jours pour la reparation). Elle n'a pas reconnu son erreur (cela arrive de faire des erreurs), j'ai appris par la suite que c'était une apprentie ce qui pour moi est d'autant plus désagréable sachant qu'elle ne s'est même pas excusée et m'a prise de haut en me disant qu'elle ne pouvait pas garantir la réparation plus rapide de mon véhicule.
Prise en charge rapide et efficace Merci pour votre accueil
Si je pouvais mettre 0 étoiles j’en mettrais zéro ! Rdv a 8h15 je dois attendre jusqu’à 9h30 pour seulement déposer des clés ensuite j’attend patiemment jusqu’à 18h ! (Diagnostic complet). Finalement arrivés 18h j’attend qu’on m’explique toutes les petites choses qui aurait pu être a changer ou bientôt a changer mais non, aucune explication a part sur un bruit que j’avais demandés a regarder !! Diagnostic complet facturé 220€ une journée entière pour me sortir un bla bla a la con et n’avoir même pas regarder la voiture dans son entièreté ! Annuler tout RDV si vous en avez et surtout ne poser pas un pied la bas, ils sont aussi compétent que n’importe quelle garage de village. Mais je pense que même avec tout ce que je viens de dire ils ne vont pas me recontacter, mais si c’est le cas c’est un remboursement que je demande. Bonne journée 1 étoile parce que j’ai eu de l’eau fraîche en cet journée de grosse chaleur.
L atelier audi cluses a pris le temps d analyser ma voiture et de faire une toute petite action sans ouvrir de dossier et facturer .....à l ancienne c'est très agréable de voir des professionel qui ose encore rendre un service merci à vous
Après 1 mois et demi d’attente, quasiment 0 suivi clair et près de 8000€ de travaux, on s’attend à tout sauf à un accueil froid, méprisant et limite raciste lors de la restitution du véhicule. Cela dissuade de toute volonté de revenir au sein de cet atelier. 1 étoile pour l’intervention professionnelle, flexible et bienveillante du responsable SAV sans qui cela aurait été bien pire.
Les soit disant pro de jean lain nous prennent pour des cons ignorants et nous enfumes avec des mensonges .. à fuir !!!!
Erreur sur ma dernière évaluation audi qui ne concernait pas jean lain mais plutôt audi France je recommande Nicolas de jean lain scionzier très arrangeant et disponible pour m'expliquer les divers problèmes sur mon véhicule sq5.
Une prise en charge professionnelle et efficace. Un service personnalisé et rassurant suite à une panne qui aurait pu s’avérer inquiétante. Merci à Monsieur Flechon et son équipe qui ont su se rendre disponible et à l’écoute.
Bonjour, j'ai été très satisfaite du travail effectué par l'équipe de Stefano, toujours très agréable, disponible et efficace. Merci pour votre compétence. Mme Dunoyer
Problème de niveau d huile sur mon Q5 prise en charge express au bout de 30 minutes ils avaient réglé mon problème Et il me dise non c est bon y a rien à régler on a pas fait grand chose J ai rarement vue un garage aussi accueillant et honnête
Je recommande cette concession qui est à l'écoute de ses clients
Superbe accueil par Audric puis Romain pour la présentation des véhicules. Nous les avons essayés par la suite avec Alexandre. Très professionnel et rassurant. Nous achèterons notre véhicule dans cette concession où le professionnalisme est vraiment au rendez-vous ! bravo !
Une super équipe a l écoute J ai été faire un diagnostic dans un autre établissement pour un problème de chauffage, on m a diagnostiqué un radiateur de chauffage a plus de 1000 euros en m expliquant qu il fallait déposer le tableau de bord. Je suis allé chez jean lain cluses et j ai été reçu par nicolas le responsable après vente qui m a trouvé la panne en 5 min et réparé pour 0 euros ! Je recommande vivement
Accueil toujours au top et service impeccable. L'équipe est très sympathique et propose toujours des solutions adaptées.
Très bon service partagé, carte de recharge avec cessionnaire Jean Lain Audi
Malgré le bon accueil, il faudrait me justifier l'état du filtre habitacle, soit disant changé lors de ma dernière révision chez vous il y a 1 an et demi. Pour une révision basique à 600 €, je laisserai les gens se faire leur propre avis, car bien entendu ce que je dis reste inverifiable. Ce qui est sur, c'est que j'irai dans des petits garages bien moins chère et bien plus compétents que vous à l'avenir.
Réservation pour le rendez-vous faite il y a 3 semaines. Je demande alors un véhicule de prêt en boîte automatique (je préfère). Ce matin je dépose mon véhicule (199 € le forfait de diagnostic). Je découvre que le véhicule de prêt est en fait un véhicule de remplacement (49 € la journée + 12 € de rachat de franchise) et en boîte manuelle... Je n'ai pas apprécié que l'on ne me prévienne pas au moment de la prise de rendez-vous que le véhicule serait payant... à ce tarif là je louais un véhicule à la journée chez Super U. Je ressors toujours de chez Jean Lain avec l'impression de me faire enfumer et d'avoir en plus dit merci. Je fais déjà tous les entretiens du véhicule dans un autre garage bien plus efficace et qui ne me prends pas pour un pigeon... mais qui malheureusement n'a pas l'équipement pour le diagnostic. Je trouve un garage qui fait les diagnostics et je ne remets plus jamais les pieds dans cet endroit. A fuir.
Joue avec la sécurité de ses clients: Q3 avec contrat d’entretien, revision des 90k km il y a un peu plus d’un mois. Deplacement pro en region parisienne semaine derniere, sur place lors de freinage enorme bruit à l’arrière, identique à celui d’un avion en atterissage. Bref, j’appelle en detresse Jean lain qui a le suivi du vehicule. Je fais part de mes doléances à une dame SAV audi plutot hautaine qui m’explique qu’il faut faire un diagnostic de panne et ensuite commander les pièces pour reparation, 1er rdv dispo debut juin??!!!. Je lui explique que le vehicule sort de revision et que les plaquettes arrières sont morte, que cela est inacceptable et que je ne vais pas pouvoir attendre 20 jours pour faire reparer le vehicule, je comprends vite qu’elle s’en bat les ovaires et donc prend l’initiative de rentrer sur cluses sans frein arrière. Après appel loueur ce dernier informe que la revision n’a pas été realisée professionnellement: le relevé il y a 1 mois faisant etat d’une usure à 50% des plaquettes alors que veritablement nous etions proche des 90% d’usure. Bref, à bout et sans solution je me rapproche de Norauto qui n’offrent pas le café mais qui ont de la dispo. Finalement le loueur pe recommande de passer par Jean Lain. Je me rend chez eux ils acceptent le vehicule apres leur avoir expliqué le degré d’urgence. Je n’ai aucune alternative proposée car plus véhiculé, je retourne au bureau à pied mais cela ne semble etre le dernier de leur souci. Je passe ma journée à passer voir si le vehicule sera rentré en reparation. Finalement en fin de journée après une longue attente (faut pas etre cardiaque ou avoir de la tension l’attente est longue! très longue! trop longue!!), on me retourne mon vehicule. Demande d’explication: « les infos relative. la dernière maintenance ont été envoyées au loueur » ok mais le loueur n’est pas le conducteur du vehicule. Les infos font etat d’une usure des plaquettes à 50%. Je le regarde crédule. Il me regarde ne se demonte pas. Je lui demande de m’expliquer comment des plaquettes ont pu fait 90k km à 50% d’usure et apres 1 mois et demi avoir 100% d’usure? aucune explication claire, pourtant cela semble evident que le relevé de l’usure plaquette et revision ont été bâclés, au prix de la prestation on est en droit d’attendre de la part de Jean Lain autre chose que cet amateurisme. Cela aurait pu arriver en famille, les conséquences auraient pu être catastrophique et cette mésaventure fera l’objet d’un retour auprès de notre gestionnaire de flotte et loueur egalement. Payer un service haut de gamme pour une revision digne d’une casse automobile cela est très frustrant.
Merci à Laurent et mickael pour les explications sur l embrayage et l accueil à l atelier j attends le devis à présent 🤔🤔
J'ai été accueilli par Arnaud, très réactif tout c'est bien passer.
Client de passage, j’ai été très bien reçu et mon véhicule a été réparé en un temps record. Je tiens à remercier Mr. Clowez et ses équipes pour leur réactivité !
Réparation rapide, mes vacances sont sauvés, super accueil. Merci pour le service au top.
Atelier audi au top disponible efficace et personnel accueillant et souriant. Arrivés sans rv repares immédiatement nous recommandons.
Accueil très agréable de la part de la jeune femme. Parcontre a l’intérieur l’équipe technique a fuirent absolu. Diagnostic a moitié fait , véhicule soit disant nettoyer on me l’a rendu encore plus sale. Garage à éviter absolument
Un grand merci à Mickael, Mélanie, Guillaume et toute l équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur travail. Merci à vous.
Merci au 3 personnes que j’ai rencontrées pour leur accueil et leurs compétences, ce qui m’a permis d’acheter un véhicule en toute confiance. Merci à toute l’équipe .
Venu pour obtenir ma deuxième clef de voiture (non dispo à la réception du véhicule neuf) accueil parfait de la part de la personne qui m’a reçue Cependant : message sur la voiture avec triangle et rappel qui n’est pas effacé : il faut encore que je perde mon temps à repasser à la concession après avoir perdu 1h30 vendredi Je n’ai pas que ça à faire …. Pourtant pas compliqué en fin d’intervention de vérifier que le message est effacé ? De plus, tous les paramètres que j’avais réglés sont à reprendre… Merci pour l’accueil et le lavage du véhicule parfaits Pour l’intervention …. Je repasserais !
Un service irréprochable ! Passage sur la pause de 12h alors que l’accueil est fermé pour un problème de niveau d’huile, je croise une personne à l’atelier qui avait l’air bien occupé et qui pourtant s’est occupé de me refaire le niveau d’huile en quelques instants et avec le sourire !!! Merci encore Signé : Un client AUDI rassuré !!!
Merci beaucoup à toute l'équipe de Mr Clowez Mickaël pour leur accueil et leur professionnalisme.
Un grand merci à toute l’équipe, surtout à Guillaume qui a géré le problème et les réparations. Travail de grande qualité je recommande les yeux fermés!
Service au top, personnel très disponible et arrangeant. Meilleur garage visité depuis très longtemps!
Nous avons appelé ce garage suite à un soucis avec notre voiture qui affichait plusieurs logos oranges (ABS, TPMS, pression pneu ect..). Nous somme tombés sur "Guillaume" qui nous à tout de suite dit d'appeler notre assurance pour faire remorquer notre voiture en urgence car il y avait un GRAND danger (grosse panique !). Je cite "a vos risques et périls si vous continuez de rouler avec". Perplexe, nous nous sommes rendus dans un second garage à Taninges qui a réparé notre voiture en 20 min top chrono. Il y avait seulement un capteur ABS débranché et aucunes indications à faire remorquer notre voiture ... Je déconseille fortement !
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