Anjou Auto VSP (Voiture Sans Permis) ANGERS - AVRILLE (49)

Expérience très décevante dans ce garage. J’ai déposé mon véhicule pour qu’ils regardent simplement d’où pouvait venir un problème. À aucun moment on ne m’a indiqué que la recherche de panne serait facturée ni quel en serait le tarif. Au moment de récupérer ma voiture, on m’annonce une facture de 75 € pour une heure de « diagnostic ». Lorsque j’explique que je n’ai jamais été informée que ce service était payant, la discussion devient rapidement tendue et l’on me fait clairement comprendre que je ne peux pas repartir sans régler la somme. Je comprends parfaitement qu’un diagnostic puisse être facturé, mais la transparence envers le client est la base d’une relation de confiance. Prévenir à l’avance du coût d’une prestation me semble être le minimum. Je suis repartie avec un sentiment très désagréable d’avoir été mise devant le fait accompli. C’est dommage, car la manière de traiter les clients compte tout autant que la prestation technique. Je ne recommande pas ce garage.

Un accueil chaleureux, de très bon renseignements, ne pousse pas a signer un bon de commande comme certains commerciaux. Je suis enchanté de mon achat. Merci a l'équipe.

Très bon garage je recommande, efficace et rapide.