Agence Roland est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Quentin (02100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (58)
4,6
58 avis
5★49
4★4
3★1
2★1
1★3
x
xavier LAUNOY
Sans hésitation, vous pouvez vous rendre chez ce professionnel.
Excellent accueil, amabilité et un professionnalisme exemplaire
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, notre amabilité et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes.
Joël Roland et son équipe.
J
Joel Vatin
très bon service et très bonne accueil .
je recommande
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre service ainsi que notre accueil ont su vous satisfaire pleinement. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.
Joël Roland.
E
Erik BABIN
Problème de passage de vitesse, diagnostic effectué par l’agence Roland il faut tout changer ( kit embrayage volant moteur levier de vitesse …)malgré que je lui ai dit qu’un ami qui a des connaissances en mécanique pour lui c’était la commande du levier de vitesse voir le câble , la pedale … et bien total du devis 2600 euros… j’ai effectue un 2eme devis pour être sûr avant réparation chez Renault concession et. là surprise c’est bien le levier et câble total du devis 780 euros… donc vraiment outrer par le diagnostic de l’agence Roland est ce honnête?? une erreur de diagnostic ?? Mais bon là c’est pratiquement du vol 🤬 déçu ce n’est plus l’agence Roland d’avant ou le patron ne chercher pas à ruiner ses clients à son profit mais exercer son vrai métier de garagiste. Je rédige ce commentaire juste pour dire au prochain client qui passera par cette agence de se méfier… faite un 2 eme devis par un autre garage pour ne pas avoir de déconvenue… si d’autres Client sont satisfait et bien tant mieux pour eux mais tellement dommage de perdre confiance…. Les garages AD fini pour moi …(changer les pièces, c’est mieux que réparer……faire du chiffres et tant pis pour le client…)voilà l’idée d’AD je suppose
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Babin,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions pour cela ; et nous tenons à apporter quelques précisions.
Lors de votre passage, notre diagnostic faisait état d’un passage de vitesse et de pédale d’embrayage très dur. Par expérience, ce symptôme peut rapidement entraîner d’autres pannes, c’est pourquoi nous vous avons conseillé un remplacement complet incluant l’embrayage, le volant moteur et la commande de vitesses, afin d’éviter que vous ne reveniez peu de temps après pour d’autres réparations.
Pour votre bonne information :
• Notre devis pour le seul remplacement de la commande était de 450 € (et non 780€ par ailleurs…).
• Le devis global que nous vous avons présenté incluait un ensemble de pièces pour sécuriser la réparation sur le long terme.
Nous comprenons que vous ayez préféré un second avis, ce que nous conseillons d’ailleurs régulièrement à nos clients — la comparaison est aujourd’hui simple et saine.
Cependant, et sauf erreur de ma part ou que vous ayez changé de Patronyme et/ou de visage, nous ne nous étions jamais rencontrés auparavant, encore moins facturé quoi que ce soit, donc votre perte de confiance à notre égard ne doit pas être si importante que cela…
Fort heureusement pour vous, nous avons bien des confrères autour de nous plus sérieux et honnêtes que moi-même et mon équipe : faites votre choix.
Après plus de 20 ans d’activité, le « patron » reste le même qu’avant le changement d’enseigne, avec la même philosophie : travailler dans l’intérêt du client, et non « faire du chiffre » à tout prix (si j'avais voulu m'enrichir, j'aurais choisi un autre métier...).
Pour terminer, nous laissons nos clients fidèles, qui nous connaissent depuis de nombreuses années, juger de notre honnêteté et de notre sérieux.
Bien cordialement.
Joël ROLAND, Gérant.
F
Fred EMERY
J’ai déposé mon VL pour une révision annuelle ainsi que pour le faire passer le contrôle technique. L’ensemble des prestations a été réalisé dans les délais annoncés et au tarif prévu. L’accueil a été irréprochable, la prise en charge rapide, et la facture parfaitement en adéquation avec la qualité et le sérieux des services.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé où résonne la satisfaction client, pleine et entière, qui nous tient tant à cœur !!
A bientôt dans notre agence.
M
Mathieu Ps2i
Attention, ce garagiste vous dit ne pas trouver la pièce pour votre voiture et vous propose de vous en débarrasser gracieusement. J ai résolu le problème en 30 minutes.
Méfiez vous pas très reglo. Une plainte va être déposée début de semaine..
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mathieu "Ps2i", nous ne nous connaissons absolument pas et je suis extrêmement surpris par votre commentaire...
Si vous parlez de la voiture que vous avez vendu à votre fils il y a UN MOIS et que vous "accusez" de ne pas savoir conduire et d'avoir détruit l'embrayage à 259 638 km seulement après avoir parcouru quelques kilomètres et 15 jours de roulage... alors non, votre attaque gratuite ne me surprend pas !
Il est vrai que le kit embrayage ne se fait plus à l'origine, ni en adaptable dans mon cercle de fournisseurs habituels et ce, quelles que soient les différentes marques DE QUALITÉ avec lesquelles je travaille tous les jours (environ une bonne dizaine).
La maman de votre fils me pose la question suivante : "que faire de cette voiture alors ?"
Je lui ai donc répondu : soit le vendeur reprend la voiture et vous rembourse, soit vous la faites reprendre par un professionnel en lui rachetant un autre véhicule (en geste commerciale bien évidemment...) ou soit en dernier recours de la déposer dans une casse (je lui ai proposé de m'en occuper si c'était plus simple pour elle).
Un peu abasourdie par ces mauvaises nouvelles, je lui ai conseillé de prendre du recul pour une bonne réflexion afin de prendre la meilleure solution pour votre fils.
Au final, il semblerait que vous ayez trouvé une solution miracle en moins de 30 minutes : honnêtement et sincèrement, j'en suis très heureux pour votre fils, c'est ce qui est le plus important à mes yeux.
Je me permets de vous rappeler tout de même un point important : notre métier est de réparer les voitures, pas de les détruire.
Nous n'avons rien à gagner sur la seconde solution…
Mon équipe et moi-même avons à cœur à trouver des solutions pour nos clients aux différentes problématiques rencontrées : c'est notre cheval de bataille.
Nous n'aimons pas dire "non ce n'est pas possible" mais parfois et fort heureusement très ponctuellement, nous n'avons pas de solution à apporter.
J'attends avec une certaine curiosité votre plainte...
Joël Roland.
M
Mélanie Marques
Accueil très sympathique par l’équipe de ce garage. Tout est expliqué avant que les travaux ne soient effectués sur le véhicule, avec un devis (Pas de mauvaise surprise à l’arrivée donc).
Délais respectés et tout est fait pour limiter la facture.
On ne regrette pas notre choix et on reviendra!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfaits de l'accueil, de la clarté du devis, des explications et du délai de réparations.
À bientôt ;)
l
loic bleuse
Passage au matin pour une crevaison sur une Megane 4, rapide net efficace. Recommandez par mes clients. Aucun doute, l'accueil, une équipe dynamique avec une ambiance sympathique. Rapport qualité prix 👌.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Bleuse pour votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir répondu efficacement à votre crevaison.
Au plaisir de vous revoir (oui oui pas trop vite... !)
P
P L (Popote)
Le dialogue avec les différents intervenants est très professionnel et de qualité mais aussi à l'écoute du client.
Pas de surcoût ou d'opérations inutiles..., très correct et honnête.
Vraiment merci à cette enseigne familiale...
Cela fait plusieurs fois que je viens dépanner / réparer mes véhicules chez vous, et le niveau d'exigence de vos diagnostics est extrêmement fiable.
Bravo à votre équipe!
Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier Mr Pottier pour ce merveilleux avis.
Nous nous attachons à toujours travailler dans ce sens : la satisfaction et la sérénité de notre clientèle sont nos seuls buts.
Ces 5 étoiles en sont le fruit.
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
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