Agence Renault, Lorente Automobiles est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Lattes (34970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (112)
4,1
112 avis
5★78
4★8
3★4
2★3
1★19
M
Melisande
Il y a eu beaucoup de petites erreurs accumulés sur une prestation. On m'avait annoncé une voiture de prêt, ils en avaient pas alors m'ont prêté une voiture déjà vendu. Je leur ai dit que je venais chercher ma voiture à13h10, mais m'ont pas dit que le garage fermait à 13h... Oui j'ai attendu 40 min. Je récupère ma voiture, un cash avant mal clipsé que j'ai failli perdre, la protection du coffre sur les sièges arrières, et un auto-collant de leur entreprise collé (sans mon consentement) sur ma plaque sale (même pas un coup de chiffon). J'ai demandé un geste commercial sur cette prestation, et la personne de l'accueil a quitté la pièce en me laissant parler seule.
Réponse du professionnel : Madame,
Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser concernant le désagrément rencontré lors de votre passage dans notre agence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 04.67.15.56.75 afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution à ces problèmes.
Agence Renault, Lorente Automobiles
j
joel le brun
Accueil désagréable, taux horaire excessif par rapport a d’autre garages renault, de plus les conaissance en mecanique des deux secretaires sembles restreinte au vidanges et plaquette de freins… perte de temp il y as d’autres garage renault dans le coin heureusement…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne trouvons pas de trace concernant votre passage dans notre atelier, ce qui nous empêche de comprendre la situation que vous décrivez.
Nous accordons pourtant une grande importance à la qualité de l’accueil. C'est pourquoi nous sommes étonnés que l'accueil fut désagréable.
Si vous pensez qu’il s’agit bien de notre établissement, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger et de clarifier les faits.
Cordialement,
La Direction.
J
Jean pierre Moine
Au top comme d'habitude, de l'accueil au prestations techniques.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre travail ainsi que nos efforts pour vous satisfaire sont toujours autant appréciés.
Nous sommes également très heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles.
Merci à vous.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
D
Danièle SOULARD
Très bon accueil, professionnalisme, prix raisonnables, respect des délais
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soulard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre travail ainsi que nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés.
Nous sommes également très heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles.
Merci à vous.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
e
eddy Benidder
Très bon accueil. Personnel souriant et dynamique. Garage propre. Si vous avez un ou une Renault, vous connaissez le slogan : qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault. Mon véhicule sera suivi ici merci pour tout. Je vous recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre travail ainsi que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous sommes également très heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles.
Merci à vous pour votre retour.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
S
Sabrina DOUCE
« Très satisfait de ce garage ! La prise en charge a été rapide et l’équipe a fait preuve d’une grande honnêteté concernant mon problème d’affichage AdBlue. Suite à une recommandation du constructeur concernant les injecteurs, la réparation a été effectuée sans frais pour moi. Merci pour le professionnalisme et la transparence, je recommande vivement. »
Réponse du professionnel : Effectivement, il y avait un OTS à effectuer sur votre véhicule ce qui a permis de régler le problème de l'AdBlue. C'est pourquoi vous n'avez rien du payer.
En tout cas, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et de vous avoir donné entière satisfaction lors de votre visite chez nous.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
s
sylvie cazalon
Je souhaite partager une expérience particulièrement décevante avec le Garage Lorente à Lattes, suite à une intervention sur mon Renault Captur II.
Dès le départ, aucun contact avec le chef d’atelier ne m’a été proposé. À aucun moment je n’ai pu échanger avec un professionnel de la mécanique. Toutes les explications m’ont été données par la secrétaire, qui s’est arrogée des compétences techniques sous prétexte qu’elle travaille depuis longtemps dans le garage. Il est à noter que le secrétariat est assuré par la femme et la fille du propriétaire, ce qui interroge sur la neutralité et la transparence du service.
Après des réparations facturées à plus de 500 €, un voyant s’est rallumé immédiatement lors de l’essai routier. Ce n’est qu’après une nouvelle investigation qu’un problème électrique a été identifié et résolu — sans frais supplémentaires, certes, mais sans que le lien avec les réparations initiales soit clairement établi.
Malgré une réclamation adressée à Renault France, aucun responsable du garage ne m’a rappelée, et l’établissement a fermé pour congés sans donner suite. Ce manque de suivi, d’explication et de professionnalisme est inacceptable.
Je déconseille vivement ce garage à toute personne soucieuse d’un diagnostic fiable, d’un dialogue transparent et d’un service client digne de confiance.
Réponse du professionnel : Aucun contact avec le chef d'atelier vous a été proposé car ce n'est pas comme cela que nous procédons. Le chef d'atelier gère l'atelier. Les secrétaires s'occupent de gérer les clients.
Concernant le diagnostic effectué sur votre véhicule c'était bien le bon, nous avons effectué une reprogrammation qui n'a pas fonctionné c'est pourquoi lors de l'essai le voyant s'est rallumé.
Effectivement, on aurait pu vous donner plus de précisions concernant les réparations, c'est ce que je souhaitais faire à la suite de votre réclamation auprès de Renault France mais vous n'avez pas donné suite à mon appel malgré un message vocal laissé et un message envoyé.
Si on ne vous a pas rappelé avant c'est que nous n'étions pas disponible.
Merci de nous contacter au 04.67.15.56.75 afin que je puisse vous expliquer davantage.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
H
HRANYCZKA Teddy
Garagiste très sarcastique qui n'explique rien mais qui sait prendre l'argent. A éviter
Réponse du professionnel : Après recherche sur notre base de donnée, nous n'avons aucune trace de votre passage.
Merci de nous contacter au 04.67.15.56.75 afin de nous en dire un peu plus sur la date de votre passage.
L'équipe Renault Lattes, Lorente Automobiles
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence Renault, Lorente Automobiles
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Annuaire-garagiste.fr