BM Auto

Trés mauvaise expérience. Le garage m' a demandé mon accord pour un diagnostique en vue d' une réparation. Accord donné par mail pour le diagnostique, à transmettre à l' organisme de garantie , Opteven. Un accord à distance car je vis à l' isle sur la Sorgue dans le Vaucluse. Mon véhicule va rester 15 jours dans le garage . Devis fait le 17 mars et transmis le 24 mars à Opteven. J' appelle tous les jours pour avoir un retour de ma garantie . On me dit que c' est long et fastidieux qu' il faut renseigner le numéro de toutes les piéces etc... Le 27 mars je rappelle ma garantie car je trouve que c' est trés long . Ils m' indiquent qu' ils ont relancé à plusieurs reprises le garage pour avoir des compléments d' information et ces relances sont restées sans suite . Le lundi 30 mars soit 15 j aprés ma panne , on m' indique que la garantie refuse de prendre en charge la réparation : montant du devis pour une distribution sur T-Roc, wolswagen: 1471 euros . Je dis donc au garage que je fais rapatrier mon véhicule dans la journée par un dépanneur. Je dis à la secrétaire que je dois payer le diagnostique et elle me dit à demi- mots , oui le diag et le reste . Je lui demande comment ça le reste . Elle me répond, je vius envoie tout par mail . Le mail reçu je constate avec stupeur que je dois faire un virement de 738 euros pour pouvoir récupérer mon véhicule en panne. Je rappelle la secrétaire , effondrée en larmes pour lui demander des explications. Elle me dira que j' ai donné mon accord pour le diag et que c' était mentionné dans le mail du garage . A aucun moment , la secrétaire ne m' a parlé de ces fraos de gardiennage alors que je l' appelais tous les jours et ce depuis le 16 mars . J' estime avoir été dupée par ce garage , qui à des méthodes vraiment immorales . Cette phrase concernant les frais de gardiennage se trouvait en bas de leur mail, aprés la formule de politesse et je ne l' avais absolument pas vue. Ils n' ont pas essayé de comprendre , ils sont restés accrochés au fait que j' avais donné mon accord pour le diag. Mon garagiste les a rappelé pour essayer de leur expliquer que c' était abusif de leur part et qu' une telle somme était injustifiée. Mais en vain. Donc je ne remercie pas l' entreprise Fluvia assistance qui m' a recommandé chaleureusement ce garage . Et surtout je mets en garde les usagers en panne, de surtout bien vérifier le contenu des courriels. De plus, mon garagiste m' a fait un devis , il a conclu à la même panne, fuite à la pompe à eau , mais je précise que le montant de son devis est de 814 euros , soit la moitié de celui de B M auto Lattes. Autant de faits concrets, qui me permettent de dire que ce garage est non seulement pas sérieux mais surtout qu' ils ont des méthodes falacieuses . Je ne le recommande absolument pas et j' en garderai un trés mauvais souvenir .

L’équipe est au top. Venue sur recommandation, je n’hésiterai pas à revenir et à faire entretenir mon véhicule chez vous. Merci pour votre travail 😊

Prise en charge du véhicule très rapidement Équipe au top ! Respect des délais ! AU TOP !!! Je recommande à 100%

Garage au top ! Équipe professionnelle, honnête et très efficace. Travail rapide, soigné et tarifs transparents. Je recommande les yeux fermés

Service rapide et efficace, je recommande ce garage pour vos réparations

Une équipe au top avec un véritable sens du service client. Ce sont de vrais commerçants : honnêtes et accueillants. Ils ont été super arrangeants, et ont trouvé une solution rapide à mon problème tout en restant transparents.. Je recommande les yeux fermés !

Venue dans ce garage pour diagnostic et réparation de ma 207. Très bonne expérience, la dame à l'accueil est d'une vraie sympathie et à l'écoute, les mécanos sont tout aussi compétents, diagnostic et réparation en quelques jours seulement. Je recommande !

C’est la première fois de ma vie que je laisse un avis Google, et je suis moi-même surpris que ce soit pour un garagiste, car je suis généralement assez méfiant. Mais cette fois, je tiens vraiment à remercier l’assistante de direction ainsi que le chef de l’établissement. Ils ont tout fait pour que la réparation me coûte le moins cher possible, tout en acceptant de tout modifier en dernière minute. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur honnêteté et leur sens du service