À propos de AD Carrosserie et Garage Expert SEBASTOPOL
AD Carrosserie et Garage Expert SEBASTOPOL est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Neuilly-en-Thelle (60530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (195)
Avis Google
4,2
195 avis
5★138
4★22
3★5
2★3
1★27
p
pascal Google
Suite a un choc avant, dégâts de carrosserie mais également pas mal de "petits" dysfonctionnement (électronique, volets d'air, etc...), j'ai récupéré mon véhicule en parfait état, comme si rien ne s'était passé.
Bons échanges avec le personnel administratif et beau travail en atelier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que votre véhicule a été restitué en parfait état et que la qualité de notre service, tant au niveau administratif qu'en atelier, a pleinement répondu à vos attentes.
L'Equipe du GARAGE SEBASTOPOL
H
Haifa ALAYA Google
Excellent travail réalisé sur mon véhicule. Dossier géré rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse, son sérieux et son efficacité. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Haifa ALAYA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité.
Bien cordialement,
L
Libts Google
Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du Garage Sébastopol pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur accompagnement tout au long de la prise en charge de mon véhicule.
Dès le premier contact, j'ai été particulièrement bien accueillie. La personne que j'ai eue très régulièrement au téléphone a été extrêmement avenante, à l'écoute et très arrangeante. Dans une situation qui était pour moi source de stress en raison des problèmes rencontrés avec ma peugeot 2008, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience, bienveillance et efficacité. Cela fait vraiment la différence lorsqu'on se retrouve confronté à une panne ou à une situation compliquée.
J'ai également beaucoup apprécié la qualité du suivi et la transparence dont a fait preuve l'équipe. J'ai eu le sentiment d'être considéré et accompagné avec sérieux du début à la fin. Il est aujourd'hui rare de trouver un garage qui combine à la fois compétence technique, sens du service et véritable attention portée aux clients.
Je souhaite donc remercier sincèrement le Garage Sébastopol pour son soutien et son aide compte tenu de la situation de mon véhicule. Leur compréhension, leur disponibilité et leur implication m'ont permis de traverser cette période avec beaucoup plus de sérénité.
Je recommande ce garage sans la moindre hésitation à toute personne recherchant un établissement fiable, professionnel et humain. Encore un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur excellent travail.
Réponse du professionnel : Je vous remercie sincèrement pour votre message si élogieux et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Toute l'équipe du Garage Sébastopol est particulièrement touchée par vos mots. Notre priorité est d'accompagner chaque client avec sérieux, transparence et bienveillance, surtout lorsque la situation peut être source d'inquiétude.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide et de vous avoir permis de traverser cette période avec davantage de sérénité. Votre reconnaissance est la plus belle récompense de notre engagement quotidien.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour votre recommandation, qui nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et encore un grand merci pour votre soutien.
L'équipe du Garage Sébastopol
B
Bernard Nottoli Google
« Très bon garage, accueil chaleureux, équipe sympathique et professionnelle. Ils m'ont déposé chez moi puis sont revenus me chercher pour récupérer mon véhicule. Facture très claire, réparation nickel. Je vous les conseille à 100 %.» Bernard nottoli
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre super commentaire ! Toute l'équipe est contente d'avoir pu vous aider et de vous avoir rendu service. On espère vous revoir bientôt.
À très vite,
t
titoune Google
Je recommande ce garage les yeux fermés !
Suite à un accident avec une glissiére de sécurité, ma voiture était bien abîmée et j’étais assez stressée… mais ils ont fait un travail incroyable.
Le résultat est tout simplement parfait : ma voiture est comme neuve, on ne voit absolument plus rien !
En plus de leur professionnalisme, toute l’équipe a été vraiment très gentille, à l’écoute et rassurante du début à la fin. C’est rare de tomber sur des personnes aussi humaines et compétentes à la fois.
Un grand merci à eux pour leur travail et leur sérieux, je reviendrai sans hésiter 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Titoune,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre retour si positif. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté satisfaction après cet accident. Votre confiance nous touche beaucoup.
Bien cordialement, Le Garage Sébastopol
A
Aline Porteneuve Google
Voilà plusieurs années que je confie mon véhicule à cette entreprise
J'en suis très satisfaite tant par l accueil que par le travail accompli sur ma voiture
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Porteneuve,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que notre accueil et le travail réalisé sur votre véhicule vous satisfont pleinement.
Bon week-end a vous,
GARAGE SEBASTOPOL
C
Christelle LECLERCQ Google
Je recommande ce garage, j'ai fais réparer en carrosserie ma 308 c'était parfait, rapide et en prime véhicule lavé intérieur et extérieur.
Merci l'équipe 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle LECLERCQ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre retour positif concernant la réparation de votre 308. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes rapidement et que le lavage du véhicule ait été apprécié.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
Aurelie STAHL Google
Je vous conseille de bien prendre votre véhicule en photo avant les réparations et de faire bien le tour après les réparations pour ne pas vous retrouver dans la même situation que moi. Ce garage m’a rendu ma voiture abîmé et a nié les faits en se cachant derrière le rapport de l’expert et quand j’ai appelé l’expert il me confirme n’avoir jamais constaté cet impact sur ma carrosserie. N’ayant pas récupéré ma voiture personnellement et envoyé mon mari il ne l’a pas vu et je m’en suis aperçu seulement le lendemain donc maintenant c’est parole contre parole. Ne leur faites pas confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baranger,
Nous devons malheureusement vous apporter la même réponse que celle transmise précédemment par e-mail.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas entièrement répondu à vos attentes.
Suite à votre demande de service après-vente, nous avons examiné les photos issues de l’expertise.
Il apparaît que l’impact mentionné était déjà présent sur la carrosserie avant la réparation.
Après vérification auprès de notre chef d’atelier carrosserie, celui-ci nous confirme avoir constaté cet impact avant intervention, tout comme l’employé ayant effectué le service à domicile.
Ce dernier doit d’ailleurs nous transmettre une photo plus rapprochée de l’impact, prise avant la réparation, en complément de celle jointe au chiffrage d’expertise.
Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas envisager de réparation supplémentaire, car à première vue, notre responsabilité ne semble pas engagée — l’impact daterait vraisemblablement d’avant votre sinistre.
Toutefois, si vous souhaitez contester cette conclusion, vous avez la possibilité de faire appel à un expert indépendant.
Dans le cas où son rapport confirmerait que le dommage pourrait provenir de notre atelier, nous serions bien entendu disposés à rechercher une solution amiable.
Cordialement,
GARAGE SEBASTOPOL
A
AD Google
1er passage dans ce garage pour une réparation de carrosserie sur mon véhicule. En 3j c'était fait. Rapide et efficace avec le sens de l'accueil en plus.
Je recommande ++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre accueil vous aient plu.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir !
L’équipe du GARAGE SÉBASTOPOL
v
vincent caron Google
Bonjour je vous met une étoile car sans ça on ne peut vous laisser un avis !!sinon il n’y en aurait pas !
Mes beaux parents on déposé leur voiture pour une légère fumée, diagnostic moteur remplacé sans même faire de devis et pour la somme de 3000 euros vous mettant la corde au cou puisque qu’il ont votre voiture en otage !
Donc paiement de cette facture .
Six mois plus tard mon beau père à une fumée qui sort du capot , il s arrête de nouveau chez eux pour voir si cela relève de la garantie, mais non donc facturé 750 euros le diagnostic il ont changé le calculateur mais ou est le rapport ? Le pire c est que aujourd’hui hui la voiture retombe en panne 2 semaines après vos réparations et la facture s élevé a 1700 euro.
Vous êtes des escrocs mais surtout des nuls.
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour M. Caron,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à notre dernier échange. Comme expliqué lors de notre entretien, vous nous avez confié votre véhicule en sachant que celui-ci nécessitait de nombreux travaux. Vous nous aviez demandé d’effectuer uniquement le minimum. C’est pourquoi, après l’établissement de votre première facture, nous avons réalisé une simple vidange comme demandé ainsi que les réparations afin de rendre votre véhicule à nouveau fonctionnel.
Nous vous avons signalé que d’autres interventions étaient indispensables pour assurer le bon fonctionnement de votre voiture. Vous avez alors indiqué ne pas souhaiter engager de frais supplémentaires. Par ailleurs, nous n’avons pas facturé la vidange afin de nous excuser du délai prolongé lié à la recherche de la panne. En effet, celle-ci s’est révélée complexe et a été rallongée par un changement d’équipe au sein de l’atelier, même si cela n’excuse pas tout.
Nous souhaitons également préciser qu’un véhicule de courtoisie vous a été prêté durant toute la durée des travaux. Ce véhicule nous a été restitué avec une tringlerie de boîte de vitesses endommagée, dont la réparation ne vous a pas été facturée, tout comme son prêt.
D’après vos indications, la panne actuelle concerne la boîte de vitesses et n’a aucun lien avec les éléments sur lesquels nous sommes intervenus. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais l’acharnement n’aidera pas à résoudre la situation. À ce jour, vous nous demandez que les travaux effectués ne soient pas réglés, ce qui n’est malheureusement pas envisageable.
C’est pourquoi nous vous avons conseillé de faire intervenir un expert indépendant, qui pourra déterminer de manière impartiale la responsabilité éventuelle de cette panne. Si celui-ci venait à conclure à une faute de notre part, nous serions bien entendu disposés à trouver une solution.
Cordialement,
GARAGE SEBASTOPOL
G
Guillaume Google
Très bon accueil, beaucoup de gentillesse et de professionnalisme !
J’ai fait réparer mon véhicule suite à un accrochage (deux portes avant à changer) : la prise en charge a été exemplaire, le travail impeccable.
Le véhicule m’a été rendu ultra propre, avec lavage extérieur et nettoyage intérieur.
Franchement bravo à toute l’équipe, je recommande ce garage les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la prise en charge et les réparations effectuées sur votre véhicule ont été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe est également très heureuse de savoir que vous avez apprécié le soin apporté au nettoyage intérieur et extérieur lors de la restitution.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l’entretien de votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe du Garage Sébastopol
Y
Yasmine Nour Google
Je me rendue a ce fameux garage pour un léger sifflement qui provenait donc de ma voiture. On me diagnostique un différentiel de boîte. Par la suite on me dit que je dois changer toute la boîte de vitesse. Je vous laisse deviner les prix exorbitants. Il s'agissait en fin de compte du système de freinage qui devait être changé. Catastrophique ce garage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier dans notre base de clients. Il est donc peu probable que votre véhicule ait été diagnostiqué dans notre garage.
De plus, ce type d’intervention (remplacement ou diagnostic de boîte de vitesses) est très rare chez nous actuellement, compte tenu du manque de personnel et de la complexité de ces travaux.
Si toutefois vous pensez qu’il s’agit bien de notre établissement, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions éclaircir la situation.
Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine.
L’équipe du garage Sébastopol
K
Karine Cantrelle Google
Suite à un sinistre de mon véhicule ! J’ai récupéré ma voiture impeccable niveau carrosserie ect … Merci à vous pour le côté professionnel ainsi que la gentillesse des employés .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cantrelle,
Merci pour votre confiance durant les travaux de votre véhicule !
L'Équipe du Garage Sébastopol vous souhaite une agréable fin de semaine.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AD Carrosserie et Garage Expert SEBASTOPOL
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.44.74.19.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.