AD Carrosserie et Garage Expert ADB AUTOMOBILES - HURELLE

Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon passage dans cette carrosserie. Je suis arrivé avec une vieille Peugeot 406 Coupé, avec l’aile et la portière vraiment très abîmées suite à un choc. Clairement, ce n’était pas une intervention simple, car il s’agit d’un modèle qui commence à se faire rare. Malgré ça, ils ont réussi à me trouver les pièces nécessaires sans se décourager, alors que la voiture est une “vieille dame”. Dès l’accueil, tout a été très professionnel. La dame qui s’est occupée de la partie administrative côté carrosserie a été vraiment géniale : agréable, claire dans les explications, efficace. Ensuite, le carrossier avec qui j’ai échangé a été de très bon conseil, transparent et rassurant sur les travaux à réaliser. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils ont à cœur de bien faire les choses. Ils ont été rapides : moins d’une semaine pour effectuer les réparations, ce qui est vraiment appréciable. À la récupération, la voiture était nickel, parfaitement réparée, et j’ai même eu la bonne surprise de la retrouver un peu nettoyée à l’intérieur. En plus, ils m’ont prêté un véhicule pendant la durée des travaux, ce qui simplifie énormément l’organisation. Concernant le téléphone, il faut parfois être un peu patient pour les avoir, mais rien d’anormal vu leur activité. Et de toute façon, le système de messages automatiques pour prévenir quand le véhicule est prêt fonctionne très bien, donc on n’est jamais dans le flou. Franchement, je n’ai rien à redire. Une super expérience du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Rarement vu une équipe aussi accueillante. Que ce soit l'accueil téléphonique, l'accueil dans les locaux jusqu'à la personne qui vient récupérer votre véhicule à votre domicile. Et..... vous rendent votre véhicule propre ! Bravo à tous les intervenants. Ne changez rien gardez votre bonne humeur et votre professionnalisme.

Suite à un choc sur ma voiture, j’ai confié la réparation à ce garage et je suis entièrement satisfait. Super accueil dès le départ, avec la mise à disposition d’un véhicule de prêt. La réparation devait durer 8 jours, mais elle a finalement été réalisée en seulement 5 jours : une réactivité vraiment appréciable. Le travail effectué est parfait, le véhicule est comme neuf. Je recommande sans hésiter !

Mon véhicule a été immobilisé dans ce garage suite à un sinistre (vol de phares LED avant). La gestion du dossier a été défaillante du début à la fin, avec un manque total de rigueur, de suivi et de transparence. J’avais effectué une demande de véhicule de courtoisie le 28 octobre, avec confirmation orale d’une mise à disposition le 13 novembre. ➡️ À mon arrivée, le garage m’indique qu’aucune demande n’existe à mon nom. Suite à cette erreur, le garage me rappelle le lendemain et me propose un véhicule de courtoisie. Le véhicule fourni (Renault Scénic) était manifestement non conforme : • essuie-glaces défectueux, • rétroviseur fissuré, • visibilité dangereuse. Ce véhicule ne répondait pas aux exigences minimales de sécurité routière. Je l’ai néanmoins accepté temporairement, le garage m’ayant assuré que mon véhicule serait restitué dans la journée. ➡️ Finalement, ma voiture n’a pas été rendue, en raison de l’indisponibilité d’une pièce, annoncée comme introuvable dans tout le réseau Renault France, sans aucun délai de livraison. J’ai alors demandé un véhicule de courtoisie conforme. On m’a annoncé un délai de trois semaines, que j’ai accepté faute d’alternative. ➡️ Une semaine avant la date prévue, je rappelle pour confirmation (et j’ai bien fait): aucune trace de ma demande, une seconde fois. À ce stade, le garage m’indique que, compte tenu de l’absence de délai pour la pièce, il n’est pas tenu de fournir un véhicule, même si l’immobilisation peut durer plusieurs semaines ou mois. Donc clairement si j’aurais pas appeler 1 semaine avant en anticipant je me serait pointer au garage après avoir attendu 3 semaines pour qu’on me dise que je repars encore sans véhicule de courtoisie. ➡️ Résultat : 1 mois et 17 jours sans véhicule, avec des relances quasi quotidiennes de ma part, sans solution proposée, sans suivi, sans accompagnement. Les faits parlent d’eux-mêmes : • promesses non tenues, • absence de traçabilité des demandes clients, • véhicule de courtoisie non conforme, • aucun sens du service client, • aucune solution apportée, • aucune excuse, • aucun geste commercial. C’est la deuxième expérience négative dans ce garage agréé PACIFICA. 👉 Établissement à FUIR

Je souhaite partager mon entière déception concernant la prise en charge du garage sur ma voiture. - Durée des travaux : les travaux ont durés 3 mois et le devis initial incluait des pièces supplémentaires qui n'étaient pas à changer. Après avoir demandé une réduction, le montant est passée de 900 euros à 700 euros, ce qui soulève de sérieuses questions sur la justesse des prix appliqués. - Problème à la récupération du véhicule : Lors de la récupération de mon véhicule, la batterie était HS et il m'était impossible de démarrer mon véhicule, le garage à nié toute responsabilité pour ce dommage. - Communication : La communication a été extrêmement difficile, marquée par une désagréabilité notable à plusieurs reprises. Le responsable devait me contacter suite à la reprise de mon véhicule devenu inutilisable, mais il est resté silencieux et j'attends toujours son appel. Je déconseille fortement ce garage.

Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Il était prévu 15 jours de réparation et au bout d une semaine j ai pu récupérer mon véhicule. En plus tout les intervenants sont très agréable. Je recommande cet établissement.

Prenez ce commentaire comme un « 0 étoile » Clio 5 prise en charge le 18 juillet 2025 pour tentative de vol (custode brisée, flasque de frein déformée, disques de freins impactés, tapis/plancher de coffre cassé) Lors du démontage des pièces le garage n’a fait aucun signalement auprès de l’expert malgré 3 passages et rejette la faute sur la société d’expertise (vice versa), résultat: On me fait prendre la route avec des disques qui frottent… Concernant la custode, les contours de vitre ont été mal mis, la garniture de portière qui a dû être déposée a été mal remises tout une rangé de guide sur le haut ne sont pas dans leur goutière donc la garniture n’est pas plaquée, il y a un jeu énorme, je relance le garage depuis le 11 août (on est le 25 quand j’écris ce commentaire) pour qu’on me remette les contours et la garniture sans réponse satisfaisante. La voiture a été immobilisée 3 semaines pour des travaux mal faits… Difficilement joignable j’ai attendu plus d’une demie heure sur la musique d’attente… alors qu’un simple « rappelez nous d’ici 30 minute svp » serait limite plus correcte. À éviter vous l’aurez deviné 🤷‍♂️

Pas sérieux ! Il aura fallu 3 RDV pour que mon véhicule soit fait correctement en carrosserie, à chaque fois que je récupérais mon véhicule il y avait un souci et la secrétaire me disait "Ah oui c'est vrai, on va reprendre ...", on m'a justifié cette situation par le fait qu'il n'y avait plus personne avec la casquette "qualité" pour contrôler le travail effectué. Après moins d'un an, des malfaçons sont apparues comme vous pouvez le voir sur la photo et malgré que je sois passé par l'assurance, la carrosserie ADB ne veut pas prendre à leur charge les réparations donc passez votre chemin pour éviter de perdre du temps avec ces gens ...