SEAT Mâcon - SUMA

Le 04/03/2024 à 14:40

Accueil, écoute, initiatives positives Je complète mon avis comme demandé et expliquer pourquoi je garde une étoile dans ma manche : Mon véhicule est venu à la concession pour un problème pris en garantie pour le rétro gauche mais refusée par l'atelier pour le rétro droit. A la restitution, il s'avère que le rétro droit va aussi passer en garantie... On aurait pu gagner du temps... Ensuite j'ai signalé un problème d'alignement du volant. Il a été atténué par une géométrie mais pas totalement résolu. Dommage ! Le véhicule revient chez vous sous peu pour le rétro droit et j'ai demandé que l'alignement soit revu. Quoi qu'il en soit, je suis très satisfait de l'ensemble de vos services, de l'accueil et de l'écoute de vos collaborateurs.

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Le 11/02/2024 à 09:20

Achat très bien passé. Vendeur agréable, serviables et super à l’écoute ! Ravie d’être passé par cette concession pour mon changement de voiture.

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Le 25/12/2023 à 09:05

Très bon accueil et la commerciale connait bien ses voitures

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Le 19/12/2023 à 06:22

En moins de 10 minutes claudia nous avait convaincu sur la voiture ! Tout a été parfait.

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Le 18/12/2023 à 10:59

Une équipe au top qui a su sauver mes jantes après la perte de la douille antivol . La passion avant l’argent j’adore.

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Le 15/12/2023 à 15:14

Un grand merci pour le professionnalisme, l’écoute et surtout pour l’investissement personnel à la recherche de solutions…toute l’équipe est prévenante, mention spéciale à Benjamin. KP

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Le 19/10/2023 à 10:01

Professionnels

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Le 13/10/2023 à 09:16

LE SOURIRE TOUJOURS PRESENT

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Le 09/10/2023 à 08:51

Bon service global mais son au niveau du plafonnier non identifié par le garage alors qu'il persiste. Voiture propre dedans mais pas à l'extérieur.

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Le 03/10/2023 à 08:15

Très bon accueil professionnel au SEAT MACON SUMA. Mme Bejan a su nous renseigner et cerner nos besoins rapidement. Efficacité et dynamisme au RDV.

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Le 25/09/2023 à 07:15

Claudia a su s’adapter et me proposer ce dont j'avais besoin. Elle est très professionnelle et disponible.

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Le 11/09/2023 à 06:24

Sur l'autoroute, le système est tombé en panne de fréon. Nous nous sommes arrêtés à la station et avons demandé de l'essence. J'ai une Seat Lyon. Le personnel n'était pas en mesure de fournir une attention adéquate. Ils ont dit qu'ils pourraient m'accepter dans quelques jours sur la base du premier arrivé, premier servi. Je suis choqué. La France n'est plus la même ! je ne le recommande pas !)

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Le 28/08/2023 à 05:46

Merci pour le service rapide pour la réparation de mon véhicule grâce à votre équipe !

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Le 15/08/2023 à 18:06

Merci beaucoup à Benjamin Lardon qui a été à notre écoute pour notre recherche ainsi qu'à son professionnalisme. Très bon contact avec la clientèle.

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Le 26/07/2023 à 08:47

Bon accueil mais j’ai dû nettoyer l’intérieur du pare-brise moi même suite à la prestation de changement BDG.

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Le 05/07/2023 à 15:37

C’est la deuxième voiture que nous achetons à la concession de Macon nous sommes très satisfait

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Le 11/06/2023 à 07:39

Très bon accueil et prise en charge par le commercial sac

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Le 23/05/2023 à 09:02

Prise en charge rapide et en adéquation avec ce qui était prévu

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Le 17/05/2023 à 15:43

Très bon accueil bons services.

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Le 19/04/2023 à 11:45

Garage à fuir. Je fais réparer mon véhicule dans cette concession SEAT en septembre 2022 pour une fuite sur le radiateur de chauffage. Je retombe en panne en avril 2023, pour une fuite de liquide de refroidissement dans l habitacle. J'apporte mon véhicule dans une autre concession SEAT qui m indique que lors de la précédente réparation un joint a été mal positionné. Je demande une prise en charge sous garantie, la réparation ayant été faite il y a 7 mois. La concession SEAT de MACON refuse catégoriquement en prétextant que le véhicule a parcouru 10000 km !!! Quel est le rapport entre le kilométrage parcouru et un joint mal positionné lors du montage ? Ils précisent également à la concession ou mon véhicule est en panne, qu ils n’en n’ont rien à faire de mon problème et que c est à moi à payer leur erreur !!!!! Bref ce garage ne respecte pas l’article 1231 du code civil, ni l’obligation de garantir une réparation 2 ans. Aucun respect du client, aucun respect du code civil, fuyez ce garage .... Des professionnels comme ça ternissent sérieusement l’image de SEAT. Suite à votre réponse .... Vous semblez étonné de mon avis sur votre garage ? Je vous avouerai que c’est moi qui suis étonné que vous répondiez enfin ! D’autres canaux de communication auraient été sans doute plus simples que via un avis Google”, mais vous ne semblez pas les connaitre... Vous oubliez en effet de préciser que vous n’avez jamais répondu à mes demandes de rappel téléphonique, vous n’avez répondu à aucun de mes mails, et c’est après avoir dû contacter le service client SEAT FRANCE, que vous avez enfin communiqué votre décision à la concession SEAT d’ALES, en les envoyant sur les roses ! Je ne peux malheureusement pas écrire ici les termes que votre chef d’atelier a utilisé, car ils seraient modérés par Google ... Je vous rappelerai également que la concession SEAT d’Alès doit connaître autant les procédures que la vôtre, et si elle n’a pas fait jouer la garantie pièce, c’est que le problème ne provenait pas de la pièce, mais bien d’un défaut de montage. Il y a heureusement des concessions SEAT honnêtes et professionnelles, malheureusement d’autres le sont beaucoup moins ....

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Le 17/03/2023 à 09:39

Prise en charge rapide et explications claires

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Le 07/03/2023 à 13:06

Merci pour votre écoute et votre sympathie, je recommande

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Le 20/12/2022 à 10:15

Bonne accueil et relation client

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Le 12/12/2022 à 08:14

Très bon accueil du service entretien

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Le 26/10/2022 à 14:45

Réactivité et écoute

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Le 12/10/2022 à 07:52

Un très bon accueil, une écoute et une rapidité de prestations. Un garage que je recommande sans hésitation, je préfère faire 1h de route et avoir cette qualité de service. Merci à tte l équipe.

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Le 11/10/2022 à 20:19

Travaux réalisé, seul bémol au moment de récupérer la voiture. Mais un grand merci à Benjamin qui a fait demi tour juste pour moi et qui a était d’une grande gentillesse !

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Le 11/10/2022 à 09:59

Qualité de l'accueil et respect des délais

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Le 06/10/2022 à 20:27

Équipe très professionnelle et fort sympathique

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Le 29/09/2022 à 08:07

Très bon accueil - A l'écoute - Enclin à trouver des solutions

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Le 10/09/2022 à 15:53

Plus de 45 Jours pour un devis que je n'ai toujours pas. Vous comprendrez que une pompe a eau et une chaine de distribution peuvent attendre.. J'ai choisis l'option petit garage au moins nos demandes sont prise en considération rapidement [Même en ayant un manque de personnel]. (Modification d’avis) Je remercie Benjamin d’avoir relever le niveau et de m’avoir fournis une prestation professionnelle et de confiance pour la vidange du différentiel de ma Cupra.

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Le 01/09/2022 à 19:07

Très bon accueil

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Le 20/08/2022 à 17:27

Très bon accueil

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Le 12/08/2022 à 12:38

Très accueillant

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Le 01/08/2022 à 13:18

Franck, le commercial véhicule occasion à été très attentionné durant toute la transaction jusqu'à la livraison. Merci pour son professionnalisme.

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Le 16/06/2022 à 09:46

Simple et rapide

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Le 09/06/2022 à 17:09

Merci à Claudia Bejan pour sa sympathie et son professionnalisme. Ravie de ma nouvelle voiture !

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Le 07/06/2022 à 17:15

Merci à benjamin Lardon et son équipe pour leur professionnalisme et gentillesse. J ai 2 véhicules qui sont suivies dans cette concession et j ai rien a redire prise en charge parfaite.

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Le 18/04/2022 à 19:26

Je suis venu chez SEAT Mâcon pour ma Leon qui avait subi des dégâts de carrosserie par une autre entreprise. Malgré un dossier complexe qui a demandé de la souplesse et de la réactivité, Augustine et les équipes ont su répondre à mes attentes, suivre le bon déroulé des réparations, du diagnostic à la facturation. Merci beaucoup !

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Le 18/04/2022 à 10:00

Venu pour une Leon, informations données approximatives, réponses sur un ton de dédain, j'avais simplement l'impression de déranger.

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Le 30/03/2022 à 13:17

Un grand merci à Benjamin pour la qualité de son accueil et sa prise en charge rapide de la réparation sur mon véhicule. Je reviendrais chez Seat Macon. Stanislas Opefive

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Le 29/03/2022 à 06:46

Très bon accueil, installation parfaitement détaillé de la part du commercial.

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Le 27/03/2022 à 09:25

achat d une Seat cupra en parfait état affaire bien mené merci a Franck pour la rapidité

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Le 22/03/2022 à 06:51

Très bien 👍

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Le 06/02/2022 à 21:27

Super concession

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Le 03/02/2022 à 02:17

Très bien accueilli même si la vidange a pris un peu plus de temps

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Le 02/02/2022 à 13:42

20 min d'attente pour savoir si l'on pouvait commander une pièce. La personne (au guichet pieces)au téléphone vraissemblablement avec un collègue.Ils semblent être entrain de contrôler un stock de pièce,qui je pense aurai pu attendre et nous demander ce que nous souhaitions.Et un grand nombres de personnes(5) autour qui n'étaient pas occupé et qui ne s'est pas inquiéter de ce que nous souhaitions.Donc au bout de 20 minute ,nous sommes parties et commanderons notre sur internet.Très déçues.

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Le 18/01/2022 à 06:24

Professionnalisme, tenue des délais, accueil

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Le 29/12/2021 à 21:27

Très bon vendeur

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Le 22/12/2021 à 19:19

Personnel agréable et travail de qualité.

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Le 29/11/2021 à 21:58

Heure rdv respectée Accueil 10/10 Conseiller SUPER dans un cadre très sympa et un Personnel très proche des clients. Merci à cette Équipe exemplaire.

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Le 11/11/2021 à 15:58

lors de l arrivée dans la concession seat de chalon, indifference totale du personnel, pas un bonjour, et etant de passage je voulais faire voir ma seat suite a un voyant allumé avec refus sous pretexte qu ils etaient complets??? comment dans une concession peut on accepter cela carton rouge a cette concession

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Le 01/11/2021 à 10:52

Une équipe très sympa à tous les niveaux 👍

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Le 26/10/2021 à 07:37

Bien accueilli par le personnel

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Le 23/10/2021 à 09:21

Très professionnel

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Le 21/10/2021 à 07:08

Conforme à mes attentes

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Le 16/08/2021 à 20:43

Super accueil , équipe très sympa. Je recommande vivement cette concession.

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Le 21/07/2021 à 17:34

Benjamin nous à rendu un grand service en urgence et à parfaitement répondu à nos attentes je recommande cette personne pour son professionnalisme et sa gentillesse

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Le 20/07/2021 à 11:57

Très bien , accueil bien et rdv rapide .

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Le 20/07/2021 à 10:43

Très bien à l écoute du client

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Le 20/06/2021 à 11:05

Relationnel et professionnalisme exceptionnel lors d'un achat à distance d'un véhicule Seat avec Claudia en raison de notre éloignement géographique. Claudia m'a apporté d'excellents conseils avant et après l'achat du véhicule et la livraison de ce dernier a été impeccable (service, accueil, présentation du véhicule, accompagnement). Encore un grand merci à Claudia ainsi qu'à toute l'équipe !!!

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Le 31/05/2021 à 07:02

rendez vous rapide,bien reçu par le personnel ,intervention faite dans le temps prevu

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Le 28/05/2021 à 21:04

vendeur très professionnel a l'écoute.

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Le 19/05/2021 à 09:52

Merci à Franck pour sa sympathie ! Je n'hésiterais pas conseiller votre concession.

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Le 12/05/2021 à 22:38

Équipe charmante hyper accueillante et très professionnelle Cliente depuis environ 7 années chez WW je n'ai jamais été déçue et j'ai toujours pu être renseignée et conseillée Non non je ne suis pas rémunérée en écrivant mon avis...allez faire un tour et vous verrez Un merci tout particulier à Axel Benjamin Anthony et Augustine 🤗🤗🤗

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Le 09/04/2021 à 09:41

Concession toujours dans la bonne dynamique ! personnel a l'écoute et toujours de bon conseil . je viens de prendre livraison de mon 3 eme vehicule vers eux et ne compte pas changer pour le prochain ! encore merci a toute l'équipe !

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Le 19/03/2021 à 11:33

Accueil toujours aussi agréable. Prise en charge avec sourire et compétence.

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Le 11/03/2021 à 17:51

Très bon concessionnaire, attentif au demande du client merci a Benjamin pour son accueil et toujours très professionnel !

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Le 13/01/2021 à 17:57

Une équipe au top, à notre écoute, désireuse de nous satisfaire dans tous les domaines quelque soit le service (achat, réparation, pièces détachées.....)

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Le 30/12/2020 à 08:46

Bon accueil

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Le 12/12/2020 à 17:20

Vendeur à l’écoute du client. Vêhicule conforme à la commande. Juste un plaisir d’avoir passé commande dans cette concession

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Le 01/12/2020 à 08:50

Très bon accueil et arrangeant avec une prestation de qualité !

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Le 27/11/2020 à 09:31

Personnel sympathique avec prise en charge rapide et efficace.

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Le 16/11/2020 à 17:53

Mon amie a acheté une Chevrolet d'occasion chez Suma il y a 1 an et demi mais apparemment vous ne pouvez pas assurer l'entretien de sa voiture...?

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Le 10/11/2020 à 22:29

Équipe très accueillante et sympathique. J'ai été conseillée avec professionnalisme. Je recommande vivement.

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Le 31/10/2020 à 09:11

Excellent accueil, entière satisfaction pour les prestations

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Le 30/10/2020 à 13:13

professionnels à l écoute du Client et personnel agréable

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Le 10/10/2020 à 12:41

Très bon accueil et très bon suivi. Notre conseillère Claudia a été vraiment excellente et de très bon conseil. Je suis très ravi de son aide et suis maintenant propriétaire d'un Tarraco

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Le 31/08/2020 à 14:15

Panique résolue , crevaison réparée !un grand merci aux deux précieux intervenant(e)s en un temps eclair !accueil , gentillesse !!! N hésitez pas !!!

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Le 29/06/2020 à 16:50

Super garage rien à redire, vraiment top, à l’écoute, souriant, que du bonheur !

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Le 26/10/2019 à 15:01

SAV irréprochable, accueil au top. Un grand merci à Benjamin Lardon ainsi que son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Je recommande.

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Le 13/08/2018 à 11:25

Très agréable et a l'écoute, acheté notre véhicule las bas que du bonheur .

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Le 16/07/2018 à 14:25

Le vendeur est souriant et très sympathique !

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