A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Sin Le Noble à Sin-le-Noble
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Sin Le Noble qui se trouve à Sin-le-Noble. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Sin-le-Noble en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Épis (130 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Sin Le Noble à Sin-le-Noble
Romain.eLe 20/03/2024 à 21:05
Zéro, je reste à votre disposition afin de ne pas étaler sur les réseaux
david.aLe 15/03/2024 à 19:25
Je n'ai pas de plumes grise, je ne mange pas de graines donc JE NE SUIS PAS UN PIGEON ! Une seconde fois, tentative de nous faire faire des travaux non nécessaire. Votre courroie est complètement morte il faut la changer ! 🤣🤣 Confirmation d'un autre garage votre courroie n'as absolument rien, elle ne s'effiloche pas et n'est pas gonflé ... Dommage vous n'avez pas gagné de travaux bonus et perdu le peut de confiance ( ou espoir) que j'avais en vos services. Bisous !
Quentin.e
romuald.oLe 06/03/2024 à 21:42
Crevaison sur mon véhicule, pas capable de me réparer sur place, rdv proposé pour une crevaison qui a pris sans rdv dans un autre garage 10 mn, Lamentable pour un service rapide !!!
Nathalie.ELe 06/03/2024 à 21:11
Rdv pris sur le site internet le 25 février pour le montage de pneu le 5 mars à 10 Appel le 4 mars le soir pour me dire que le livreur n'est pas passé, que je ne dois pas me déplacer le 5 matin sans appel . Je rappelle le 5 mars le matin a 9h, on me.dit toujours pas reçu les pneus, 10h j'appelle, on me dit on ne les aura pas aujourd'hui, demain peut être et nous n'avons pas d'autres solutions à vous proposer a part annuler la commande euh départ en vacances du mercredi , je fais comment Ce n'est pas nous qui gérons les rdv sur le site internet, nous ne les auront peut être pas Commande annulée et je suis aller chez un concurrent, pneus posés dans l'heure
Celine.h
sand.FLe 13/02/2024 à 14:39
Bonne expérience...le mecano très gentil et serviable qui nous a installé nos essuis glaces
Maligo.Le 12/02/2024 à 20:32
Tant qu'il s'agit de réparation d'entretien connu, aucun souci avec ce garage : du bon travail. Si vous avez un souci plus élaboré par contre, allez au concessionnaire, ils ne sauront (ou ne voudront) pas faire.
Mr.rLe 11/02/2024 à 18:40
Magasin un peu petit dommage car les employés sont au top, je recommande ce norauto, toujours avec un sourire, lieu agréable vivement un agrandissement serait idéal
Alexandre.I
Nath.jLe 08/02/2024 à 19:00
Personnel à votre écoute et vous propose des prestations intéressantes
didier.Le 05/02/2024 à 21:27
Contact pour location chaîne neige, très bon accueil et bons conseils
Maurice.eLe 02/02/2024 à 17:15
Très bon accueil, prestations faites dans le temps prévu
Emma.eLe 28/01/2024 à 18:32
Prise de rv rapide, prestation Ok mais ne respecte pas les délais de restitution du véhicule.
Thomas.uLe 27/01/2024 à 13:06
Excellent accueil. Servi par Élise. Produit trouvé rapidement magasin propre.
Sandrine.aLe 19/01/2024 à 22:01
très bon accueil et très bon travail effectué sur mon véhicule ( révision complète de mon véhicule, vidange, tout les filtres et plaquettes de frein) je recommande vivement. les explications à la réception de mon véhicule ont été très clair et je vais reprendre un rdv pour faire changer ma courroie d'accessoires car ils ont vu une anomalie 🙏
marie.i
Clara.aLe 15/01/2024 à 17:05
Révisions voiture faite chez Norauto, aucun problème, très bien accueilli par Alexis qui a su m’expliquer de façon claire tout ce qui avait été fait sur mon véhicule. Je recommande
sandrine.Le 09/01/2024 à 15:00
Que dire qu'ils ne sont pas professionnel c'est sur. Acheter une batterie neuve, et le lendemain la voiture ne démarre pas donc le dépanneur vient nous rebooste la batterie et nous partons chez chez Norauto ou la voilure retombe en panne. Norauto nous dit que cest le démarreur qui est mort et nous laisse en plan sur le parking dans le froid. On rappel le dépanneur qui à l'aide d'un booster redémarre la voiture qu'il conduit dans un vrai garage verdict le lendemain la batterie soi disant neuve de chez Norauto est HS retour chez Norauto qui nous rembourse mais quand même 2 jours de perdu .....
Camille.o
Ofielyloutom.fLe 06/01/2024 à 01:43
Vous avez tout simplement refusé de changer une ampoule de ma voiture, car selon vos dires intervention trop longue. c'est quand même une sécurité importante...
Vincent.oLe 04/01/2024 à 20:09
J'ai commandé une courroie Gates disponible le lendemain. Arrivé là-bas, on me donne une Continental sans explication. Gates étant une des meilleures marques, et ayant déjà payé facture à l'appui, je demande à ce qu'ils me fournissent le produit que j'ai acheté. Surtout qu'entre temps, j'ai téléphoné à leur fournisseur atelier qui m'a assuré pouvoir l'avoir du lendemain. Toutefois, après plusieurs mensonges bancals et explications saugrenues, et un appel au siège. À court d'arguments, le vendeur (Sébastien) m'a clairement dit que c'était remboursement ou qu'il allait me faire attendre 2 mois. Si je commande des baskets Nike, il va de soi que je n'accepterai pas que l'on me les remplace par des NewBalance juste parce ce sont toutes les 2 des chaussures et ce sans me demander mon avis. Mensonge, Irrespect et Fourberie. Dire qu'il y a quelques semaines je leur mettais 4 étoiles.....
pierre.iLe 04/01/2024 à 18:35
Intervention le 6 septembre 2023 pour entretien climatisation avec traitement antibacteries et changement du filtre habitacle. Ce jours contrôle du système de ventilation car panne du ventilateur. Quelle surprise de découvrir un filtre habitacle Renault dans un état de saleté alors que ce dernier devait être changé. Espérant que lors du passage en centre le filtre soit changé, la désinfection du système également. C'est incroyable de ne pas effectuer une prestation jusqu'au bout et de payer pour un changement de filtre non fait. Ah oui pour info sur megane 3 pour accéder au filtre il faut démonter des caches, enlever les vis de la boîte à gants. Peut être que votre technicien ne connaît pas cette base ou la revue technique ? Point positif la recharge de clim à été effectuée.
Guillaume.wLe 02/01/2024 à 09:15
Garage sérieux, travaux réalisés comme prévu et plus vites que prévu. Nickel
Micka.a
Sophie.rLe 26/12/2023 à 22:02
J'ai effectué une vidange chez Norauto Sin le Noble en juillet. Un voyant vient de s'allumer dans ma voiture, m'indiquant que la vidange est à faire... L'ordinateur de bord n'a pas dû être réinitialisé. Le problème est que je suis en vacances à 500 kms de Douai. En ouvrant le capot, j'ai vu qu'il manquait le cache moteur... Les dernières personnes à avoir ouvert le capot sont les garagistes de Norauto. J'ai appelé le garage qui me dit qu'ils ont bien retrouvé un cache de la marque de ma voiture dans leur atelier. Le mien ? À voir ! Je vais faire une vidange sur mon lieu de vacances au cas où la vidange qui m'a été facturée n'ait pas été faite sérieusement. Je ne recommande pas ce garage !
Vincent.ALe 26/12/2023 à 16:51
Competance de vos techniciens à revoir, ne fait pas la révision car soit disant fuite d'huile moteur. Confond huile moteur et liquide de refroidissement cela fait quand même peut et met vraiment en doute la compétence de vis équipes. Ce qui est sûr c'est que vous n'aurez plus ma voiture dans les mains. J'espère que le message sera pris en considération par la hiérarchie de Norauto. Cordialement.
josette.u
Anne-marie.uLe 15/12/2023 à 11:24
Changement de batterie sans problème avec un acceui agréable
Emilien.e
thierry.aLe 13/12/2023 à 11:58
Du plus en plus mauvais, ta l impression de les faire chier quand tu leur demande un devis... De surcroît, ils n'affiche même plus les prix des interventions (roulement, distributions, alternateurs, démarreur, etc) uniquement pour faire payer au temps passé, au lieu d une cotation comme dans les garages. Ce qui fait que tu peux payer plus cher à Norauto, que dans un garage !!
Danielle.a
Loic.uLe 10/12/2023 à 00:41
Intervention parfaitement réalisée et dans les délais annoncés. Qualité exceptionnelle du service client.
Papou.aLe 08/12/2023 à 07:46
Vendeur très compétent qui a pris son temps pour m'apporter des réponses
Sylvie.eLe 05/12/2023 à 17:12
Atelier à fuir absolument, ce ne sont que des voleurs ! Pneus changés il y à 15j ,valve d'un pneu arrière cassé pendant le montage et constaté pendant une révision chez Toyota. Appel à norauto, ne veulent rien savoir la voiture ayant été vue par un autre garage depuis le montage !! Résultat : 80€ de plus sur ma facture de révision ! Bande d'escrocs !!!!
Dimitri.ULe 02/12/2023 à 19:26
Rapide et efficace,3h pour changer notre pneu crevé entre l’appel pour la prise de rdv et la restitution du véhicule. Une dame très agréable au téléphone L’équipe Arthur Bonnet Dechy 👍
Laurent.eLe 26/11/2023 à 08:08
Pas forcément de bon souvenir du service atelier dans le passé. mais pour le reste conseils en boutique matériel ça fait le job.
Guinez.eLe 24/11/2023 à 18:40
Après 30mn d attente au téléphone j arrive sur le parking de norauto je rentre en magasin,un client en caisse c est tout je demande s il y a un problème de téléphone on me répond qu il y avait du monde et qu on fait ce quon peut.....mais bon 3 conseillers en magasin ..... je venais de raccrocher sur le parking.... Bon je demande mon renseignement pour la clef de voiture de ma fille on me dit de rapporter la clé sauf le mardi, nous sommes un vendredi Ok je rentre chez moi et j envoie ma fille avec la clé mais la personne compétente n est pas là, on lui dit que ça sera 300 €minimum alors que je voulais ce renseignement Je téléphone pour avoir des explications et c est reparti pour de longues minutes d attente Bon j abandonne Merci norauto
Amandine.eLe 23/11/2023 à 08:20
Très bon accueil, véhicule pris en charge à l'heure, rendu avant l'heure prévu, simplicité de l'explication du compte rendu, véhicule rendu propre, prix très abordables. Je recommande vivement.
Le 20/11/2023 à 17:53
Bien accueilli salle d'attente formidable et rapidité des travaux super
Saf.lLe 18/11/2023 à 12:38
A fuir pour une carte grise Une dame nous signale un problème sur le dossier alors que le dossier est passé sans aucun soucis ailleurs ! Perte de temps et d’énergie
Olivier.oLe 17/11/2023 à 19:21
Lundi 13/11/23 je téléphone pour une intervention sur mon véhicule, c'est la directrice du centre de Sin le Noble qui décroche, après description du problème il s’avère qu'une commande spéciale doit être engagée car les pièces ne sont pas en stock. Je confirme donc la commande et la prise de rendez vous pour vendredi 17/11/23. Je dépose donc mon véhicule le 17/11/23 à 17h, on me confirme que tout est ok pour une fin de d'intervention vers 18h45. A 17h45 je reçois un appel de Norauto pour m'informer que les pièces n'ont pas été commandées... et la directrice stipule sans vergogne que l'erreur vient de ma part car j'aurais du confirmer par téléphone cette commande mercredi 15/11/23, commande que j'avais déjà confirmée le lundi 13/11/23 en même temps que la prise de rendez vous. D'ailleurs selon la directrice les pièces devaient arrivées ce mercredi 15/11/23... Bravo Mme le directrice !!!! On frise ici l’incompétence notoire, et surtout le fait que l'on rejette son erreur sur le client, c'est formidable. On peut se tromper, mais il faut assumer. Bel imbroglio... si le centre est géré de cette manière... Je vais donc confier mon véhicule à des professionnels.
Caron.hLe 15/11/2023 à 17:59
Très bon accueil, personnel qui est à l'écoute des clients et qui renseigne parfaitement
BRUNO.ELe 14/11/2023 à 21:20
Beau magasin mais une nouvelle réimplantation de l ensemble magasin +atelier serait un plus Accès difficiles
Laurence.o
Isabelle.lLe 13/11/2023 à 17:25
Cliente depuis plus de 20 ans je suis très satisfaite de Norauto sin le noble. Très bon accueil, très bons conseils, tarifs intéressants, ne poussent pas à la venter, respectueux des horaires.
Dido.eLe 13/11/2023 à 08:05
Arrivé à l’ouverture pour deux pneus de mobylette (155/65/14) Pas de place avant 11h30 Fallait prendre rendez vous, l’utilité donc d’afficher le « sans rendez-vous » Hop —> carter cash
Mohammed.M
estelle.aLe 31/10/2023 à 18:45
Très bon centre Norauto, très bon accueil ☺️ Le personnel est a l écoute ,et guide bien
Daniel.aLe 28/10/2023 à 17:36
Arrivé sans rdv avec une roue crevée, j'ai été très bien reçu alors qu'il était 17h et qu'ils fermaient à 18h un samedi ! Sérieux et pro. Bravo et merci parce que j'avais 1000km à faire le lundi.
IMATION599.vLe 24/10/2023 à 09:11
Réparation crevaison 34€ plus de la moitié d'un pneu neuf c'est du luxe les réparations chez eux🥲🥲
Josiane.iLe 19/10/2023 à 21:07
Je suis bien contente de mon rdv j'ai récupéré ma voiture en bonne état
Manuel.rLe 14/10/2023 à 17:11
Personnel disponible à votre attente sur les produits concernant votre véhicule.
Fernand.aLe 11/10/2023 à 21:50
Entre incompétence et je m'en foutisme. A part pour changer des pneus sinon passez votre chemin. Et en plus personne ne répond au téléphone...
Daniel.aLe 05/10/2023 à 16:15
Sur une remorque nor 55 je devais refaire tout le faisceau électrique. La vendeuse m'a vendu un faisceau qui ne ressemblait en rien à celui d'origine. Je suis retourné afin d'avoir quelques conseils. Les jeunes vendeurs n'ont pas daigné m'aider car celui qui s'occupait de ce service là était en pause déjeuner. Il était 11h45. Il suffisait de dévisser le cabochon et c'était bon. Pas professionnels .
Aurélien.ELe 05/10/2023 à 08:42
J'ai laissé ma voiture à 10h30 jusque midi pour qu'ils contrôlent la clim . Lorsque je suis revenu, il n'avait rien fait... pas d'appel pour prévenir du retard. Je ne retournerai plus jamais chez norauto.
Danny.oLe 02/10/2023 à 10:34
Pas sérieux On à rdv le 6 septembre à 8h30 pour faire un double des clés. On dépose la voiture ce jour là et à 11h30 on nous appelle pour nous dire de venir chercher la voiture car il n'ont pas reçu la clé de chez citroen donc premièr déplacement pour rien on nous informe que on va vous appeler au téléphone pour prendre un autre rdv. Il nous rappelle pas donc au bout de une semaine passée on prend l'initiative de les appeler pour prendre un rdv et la on nous dit que la personne qui s'occupe de ça est partie en vacances donc nous voilà avec un rdv au 2 octobre à 8h30. Nous sommes allés au rdv et la on nous informe que la personne qui s'occupe de faire les clés n'est pas là avant mercredi et personne ne te préviens par téléphone ou par mail on reste totalement s'en information. Résultat 2 déplacement de 3h alle- retour pour rien. Pas sérieux à fuir perte de temps.
Angel.oLe 29/09/2023 à 11:39
Commande obtenue rapidement et très bon renseignements du vendeur.
Denis.aLe 27/09/2023 à 08:11
J'ai confié mon véhicule pour un entretien en demandant de changer mes bougies sur un véhicule Essence celui ci est équipé de trois cylindres donc trois bougies et on me facture quatre bougies lors de ma réclamation on me fait remarquer que c'est par lot de quatre que vais je faire de la quatrième bougie que je n'ai pas récupéré que vais je faire d'une bougie cherchez l'erreur on m'a remboursé en partie de cette bougiedonc méfiance par la suite j'ai eu un appel du siège me disant que j'avais récupéré la bougie ce qui est faux et on me propose de me créditer quatre euros sur une carte de fidélité à condition de prendre cette carte que vais je faire d'une carte fidélité alors que je ne mets plus les pieds chez Norauto de qui se moque t'on. A fuir
Jerry.a
Stéphanie.aLe 17/09/2023 à 21:43
Déçue de ma visite. Je suis venue pour un siège auto pour mon bébé. Un conseiller à voulu nous vendre un modèle d'exposition, avec des accessoires manquants. Honteux en ce qui concerne la sécurité de mon enfant. J'ai du insister fortement pour que l'on me donne un siège venant de la réserve. Et qui n'a jamais été utilisé.
Freddy.eLe 14/09/2023 à 20:06
Personnel très sérieuse et pro par contre aller directement à Norauto pour avoir les pièces car sur norauto.fr il n'y a pas tout les produits je trouve ça dommage surtout que les magasins ont les produits
Antoine.lLe 09/09/2023 à 14:23
J'ai pris rendez-vous pour plaquettes de freins AV/AR et disque de frein AV. La pièce n'était pas en stock et ils l'ont commandé aussi rapidement. (Pièces commandées du mercredi pour rendez-vous samedi). J'ai déposé mon véhicule à 8h30 a peu près et récupéré à 13h mais le véhicule a été prêt rapidement dès 10h50. Norauto m'a contacté car mes disques arrières étaient également à changer. Je leur fais confiance et donne mon accord, l'on pourrait croire que c'est du pipo c'est pour vendre car l'on y connaît rien. Je demande toujours a récupérer certaines pièces lors des entretiens et je récupère mes disques de freins. Je peux vous assurer que oui ils étaient belle et bien fatigués et il fallait les changer. Mes disques de freins usagés ont été placé dans mon coffre dans la boite des nouveaux comme à ma demande par SMS. Mon écrou antivol dans mon porte gobelet comme je l'avais laissé. Lors de mon règlement il y'avait une erreur sur la facture, tout de suite cela a été réglé en moins de 5 minutes et petit + le passtime est accepté et donc j'ai pu bénéficier de 10% de réduction. Je vois beaucoup d'avis négatif mais quand le travail est bien fait il faut le souligner. Merci à vous les mécaniciens pour le travail que vous avez fait sur ma voiture et à l'équipe de Norauto pour son sérieux. Si je devais juste dire un point à améliorer, tout le monde ne s'y connait pas en voiture et je pense qu'à chaque changement de freins il faudrait préciser oralement au client qu'il y'a un rodage à effectuer et comment l'effectuer.
Milo.iLe 06/09/2023 à 13:25
Très bien la seul choses à reproché il y avait qu'une personnes pour conseillé ou servir les autres personnes je c'est pas ou était les autres collègues c'est pour cela que sa vos 2 étoiles
Henri.iLe 01/09/2023 à 12:49
Rendez-vous rapide par téléphone Intervention sur mon véhicule 48h après Entièrement satisfait de la prestation
henri.iLe 28/08/2023 à 19:27
Entretien des 30 000kms fait avec conservation de la garantie constructeur Prise de rdv directement par téléphone et intervention réalisée trois jours plus tarde
Enzo.oLe 27/08/2023 à 12:00
A fuir je dépose ma voiture (une alfa romeo) déposer pour bruit de claquement à l’avant après 3 diagnostic inefficace ou on me fait changer des pièces en bonne état ( tout en me cassant d’autre pièce ) interventions qui n’a servi à rien car le bruit est toujours présent on me demande 900 euros pour un véhicule qui n’a pas été réparé en me disant qu’il ne sont pas assez compétent .
Lionel.eLe 20/08/2023 à 13:04
Travail rapide, délai d'attente respecté, technicien compétant pour la pose de 4 pneus sur ma voiture. Merci au personnel du magasin pour l'accueil et pour la prise de rendez-vous.
Mattéo.pLe 20/08/2023 à 08:46
toujours beaucoup de choix prix intéressant toujours de bon conseil toujours des remise
rieumic.hLe 16/08/2023 à 13:07
A fuir voiture déposer pour bruit train avant après 3 interventions inefficaces on me demande 900 euros pour un véhicule dans le même état q'a l'origine avec comme commentaire (on ne sait pas faire)
Tony.nLe 16/08/2023 à 12:06
Magasin mal fourni , certains agents incompetants qui n'ont pas tres envie de chercher à aider le client Je recommande celui d'Henin Beaumont !
Val.aLe 14/08/2023 à 06:45
malgres un RDV programme 15 jours a l avance mon vehicule n a pas eu la prestation prevu cause erreur de commande sur pieces recu aucun controle n est fait avant l arrivee du vehicule
David.cLe 11/08/2023 à 16:05
Problème de fermeture de porte conducteur, aucun déplacement d'un mecano pour apporter une solution à mon problème. Dépannage toutes marques à revoir.....
Tom.uLe 09/08/2023 à 19:47
Accueil client à revoir de toute urgence!!! Suite à une mauvaise expérience sur leur site internet (ils n'avaient pas les pneus que j'avais commandé 🙁) je décide cette fois ci de me rendre directement au centre afin d'être sûr d'avoir les pneus que je souhaite et de prendre rendez-vous. Un monde de dingue en caisse et une grande file d'attente pour les stands rendez-vous/devis atelier... Bha oui, nous sommes en août, la France est à l'arrêt et en vacances !!! Blague à part, il n'y avait ce jour que 2 employés dans tout le magasin, l'une d'elle courait entre le stand atelier et la caisse. Je m'interroge sur l'organisation dans l'atelier et la qualité des prestations... 10 minutes d'attente et ca n'avance toujours pas... demi tour, je part... Conclusion : Centre Norauto à éviter en période de vacances.
Nawel.aLe 03/08/2023 à 19:02
J’ai pris rendez vous bien à l’avance pour la vidange de mon véhicule, rdv à 13h mon véhicule n’a pas été pris en charge à l’heure…. Ensuite on m’appelle pour me dire qu’il manque un filtre pour faire ma vidange et qu’ils doivent aller le chercher dans un autre magasin. Ce qui va rallonger le temps…… j’ai récupéré la voiture à presque 17h. 4h d’attente pour une simple vidange et même pas un geste commercial pour s’excuser. Honteux. Je ne viendrais plus.
BEBEL.9Le 01/08/2023 à 14:08
Je recommande ce magasin. Une gentillesse remarquable, un accueil chaleureux, des explications claires, un service qui fait la différence, des tarifs justifiés et corrects, voilà les raisons pour laquelle j'ai choisi ce Norauto sin pour ma vidange sur ma DS4 et pas un autre. Encore merci à vous et a Jordan.
Nicolas.iLe 30/07/2023 à 01:52
Attendre une journée son rendez-vous de recharge de clim pour s'entendre dire nous n'avons pas trouver comment faire avec votre véhicule . Pas très professionnel comme réponse. Visiblement c'était derrière le filtre à air.
david.aLe 29/07/2023 à 15:52
Service déplorable. Rdv pris 15 jours a l avance pour un remplacement de plaquettes et disques de frein. Nous déposons notre véhicule pour les travaux. Début d apres midi aucun retour aucun appel. Nous décidons d appeler nous même, et il nous est dit qu ils n ont pas les bonnes pieces pour faire les travaux...et aucune solution proposee mise a part reprenez rdv en septembre Euh non.... rdv pris avant départ en vacances suite à un diag.ostic apres remplacement de pneus chez vous...plaquettes et disques a changer... CENTRE A FUIR...AUCUN GESTE COMMERCIAL ,AUCUNE SOLUTION APPORTEE. HONTEUX DEPLORABLE.. POUR UNE ENSEIGNE TELLE QUE LA VOTRE!!!!!!! JE DECONSEILLES VIVEMENT Et encore nous mettons une étoile parce que nous y sommes obligé
lola.iLe 26/07/2023 à 07:54
Pas foutu de changer un injecteur ou d'en faire le diag alors que la panne venait d'une bobine deffectueuse tout simplement. Pas foutu de trouver les pieces de rechange sur une trottinette, delais longs pour obtenir des pièces et la reparation, pas fouttu de voir que la roue arriére est creuvée, en fait ims se contentent de faire si possible ma reparation demandée sans regarder quoi que ce soit d'autre pour eventuellement informer le client qu'il y a danger. Des marchands de tapis voila leur travail.... Des changeurs de pneus de chez barbess a la sauvette.
Geoffrey.aLe 18/07/2023 à 18:15
Mon contrôle technique n'est pas passez pour un réglage de feux de croisement, Norauto a fait l'intervention du réglage et le contrôle technique n'est pas passée Facture 40 euro pour rien du Vol !
patrick.eLe 17/07/2023 à 19:38
Suite à montage de 4 pneus ,je rentre chez moi on m'appelle pour me signaler qu'il manque un goujon de roue,je retourne chez norauto il remettre ce goujon, je rentre chez moi dans le doute je fait le tour des 4 roues et je constate qu'il manque un cache moyeu peugeot, je retourne chez norauto, il retrouve ce cache logo peugeot et le remet en place,je retourne chez moi et je trouve sur le sol des masses d'équilibrage, je retourne chez norauto pour faire constater se problème et là il me donne un rdv pour contrôler et refaire l'équilibrage des roues avant ,je suis vraiment déçu de cette prestation !!!!
Jose.nLe 15/07/2023 à 10:45
Je le recommande car il sont très professionnel et a l'écoute. L'équipe est géniale!!!
Albane.lLe 12/07/2023 à 12:03
Je constate en fin de journée que j'ai un voyant moteur allumé sur mon véhicule. Je vais donc chez Norauto le lendemain a l'ouverture, à 8h05 ; 3 personnes pas occupées, fumant derrière le bureau atelier et on me refuse de voir, même rapidement, mon véhicule....panne potentielle n'est manifestement pas leur problème....un comble pour un garagiste. Cliente depuis plusieurs années, je n'y mettrais plus un pied.
Rigaldies.tLe 08/07/2023 à 17:53
Magasin très propre et bien rangé. La personne qui m'a accueilli était très aimable, j'ai récupéré ma commande Internet et 5 minutes. Merci a vous et bon courage
Eric.iLe 08/07/2023 à 11:30
Bonjour, Une charmante dame accueillante et à l'écoute du client. En revanche prestation trop chère. En effet 28 euros pour la réparation d'un pneu crevé quand chez carter cash cela coûte 12 euros. A bon entendeur
CriRo.oLe 08/07/2023 à 11:00
Véhicule ramené chez eux Pièce volé sur le véhicule, personne a l'accueil nie les faits, nous fait passer pour des menteurs et ne veut pas de trouver de solution. Garage a fuir.
Maude.Le 08/07/2023 à 10:39
Voiture ramené ce samedi 8 juillet 2023 a 9h pour un réglage de feu Cache moyeux volé. Chef qui nie les faits. Voleurs.
Océane.Le 07/07/2023 à 07:30
Magasin très propre, avec pas mal de choix 👍 Équipe très sympa pour le renseignement de produits
Christelle.uLe 06/07/2023 à 12:22
Je vois que j'aurais dû lire les avis avant ! Pris rendez-vous à 10h pour une vidange, on a pris ma voiture à 11h05 Travaillant de l'après midi et bien pas le temps de manger! Merci Norauto. Je veux bien 15mn de décalage mais 1h il ne faut pas exagérer. Dernière fois chez Norauto
lionel.aLe 05/07/2023 à 08:47
Que dire de plus... 15 jours d'attente pour une prestation qui n'a pas été honorée... On me signale qu'il faut changer les plaquettes de frein, on me demande en conséquence en acompte jusque-là tout est encore logique. Le jour de la prestation, rien n'a été produit pas de pose des nouvelles plaquettes de frein, nous avons peur s'il y a une défaillance sur les freins. Et de plus une simple tension de frein de parking. Le mécanicien m'a informé par téléphone que le câble était hors service d'après le mécanicien. Un jeune apprenti très sympathique m'a dit que le câble n'était pas HS. Résultat, j'ai récupéré ma voiture au bout de 2 jours sans rien de produit dessus. Et j'ai réglé moi-même le câble de frein de parking en 15 minutes de temps le plus long étant de lever la voiture n'étant pas équipée comme un Professionnel. Merci Norauto pour vous incompétence !
Sylvain.eLe 01/07/2023 à 19:17
bonjour j ai eu un rdv lundi 26 juin pour recharger ma clim avant payer j ai presenter ma carte partenaire pour avoir les 10% on ne dit la carte fonctionne pas je représente ma carte pro norauto de mon entreprise on me dit sa fonctionne pas la dame me dit telephomer mardi 27 juin je telephome mardi âpres midi au services on ne renvoie l appelle du centre norauto sin le noble je l explique la personne elle arrive pas a faire les 10% je demande on me rembourse sur ma carte on ne dit on vous rembourse c est pas notre problème avec un thon méchant j ai prévenu mon entreprise il vont signaler au responsable du contrat de votre entreprise je revient plus chez vous je préféré aller dans un autre garage avec le sourire et sympathique
Laetitia.hLe 01/07/2023 à 12:50
Nous avons était accueilli une première fois par Louis très gentil nous a même aider pour monter le coffre de toit. Étant très content du coffre de toit mon frère décidé d un acheter un également. Mais lorsque nous avons réceptionner le colis un désastre comme c était entre les midi Hassane ne peut pas nous servir avant une demi heure pas le temps on patiente ne réagit pas c est une honte c est une dame très sympathique et très active (contrairement à certain) qui a du chercher notre coffre de toit en plus des pneus d une autre cliente. Nous réglons l achat il nous ramène le colis en atelier sans un coup de main pour l amener jusqu'à la voiture. Pas un au revoir, rien. Encore heureux qu une partie de l équipe est très efficace.
Bénédicte.vLe 30/06/2023 à 10:40
À fuir ! J’ai pris rdv pour une révision le 16/06/2023. On m’a rappelé plus tard dans la matinée pour me dire qu’il faut que je vienne récupérer mon véhicule car la vidange ne peut pas être effectuée. Selon eux, la distribution été à faire à 72 000kms, or la garantie constructeur est à 175000kms… Bref, ils ne peuvent donc pas intervenir sur la voiture. On me rends mes clés et me laisse repartir en mode « débrouillez-vous ». Je pars donc chez la concurrence une semaine plus tard pour la même chose, une révision de ma voiture (qui a bien pu être effectuée !). À l’ouverture du capot, belle surprise !!!!! (voir photos). Plus de bouchon/joint d’huile, la jauge de niveau à moitié relevée et de l’huile sur tout mon moteur. On m’annonce que cela fait une semaine que je roule dans ces conditions ! Je rappelle les risques : casse moteur et risque d’incendie. Mon véhicule en l’état reste donc immobilisé ! Bien évidemment, je suis allé à Norauto trouver un responsable et une explication. Les principaux concernés étant en « pause déjeuner » , personne n’a dénié me recevoir. J’ai donc donné toutes les informations et mon numéro de téléphone, aucune personne à ce jour ne m’a recontacté. C’est donc toute la chaîne de production qui est incompétente, du responsable jusqu’au garagiste. Une honte !
Axel.uLe 24/06/2023 à 20:50
Ma mère avait rdv pour changer ses pneus. On lui dit qu’il y’en a pour 1h30. Elle attend, au bout d’1h la voiture n’a toujours pas été prise en charge. Elle demande, on lui dit que la voiture va être mise sur le pont sauf qu’une fois sur le pont elle attend encore 45 minutes avant que quelqu’un veuille bien s’occuper de la voiture.. elle m’appelle presque en larmes, il fait 35 degrés, elle en a marre. Mais ça ne dérange personne là-bas… 2h30 d’attente.. Cerise sur le gâteau, des taches de mains grasses à l’intérieur de la voiture.. Moi-même j’étais déjà allé chez Noroto acheter des essuie-glaces. Le vendeur m’affirmait qu’ils correspondaient à la voiture que j’aie. Or, il n’en ai rien, il n’étaient pas adaptés. Bref Noroto est à bannir !!! Des amateurs qui se font passer pour des professionnels De plus ils essayent toujours de vous proposez des services en plus qui font gonfler la facture.
loyez.oLe 20/06/2023 à 08:14
Déçu, j'ai changé deux pneu arrière, on est arrivé à 9h55, nous travaillons de l'après midi on a donc pris rdv au matin a partir de 10h a 11h30 A 11h25 la voiture n'était toujours pas prise en charge je décide donc d'aller voir la dame pour savoir quand allait être prête, et là elle nous dit d'un ton sec que la voiture est en train d'être faite et qu'elle sera faite pour 11h30 elle n'a pas pris la peine de ce renseigner alors que sur mon téléphone elle n'était toujours pas prise en charge. Et la a 11h40 elle me dit que ma voiture aura du retard et qu'elle serait prête pour midi, du coup je n'ai pas plus manger avant d'aller travailler sinon j'étais en retard..
kévin.eLe 15/06/2023 à 19:59
Visite aujourd'hui avec rdv prévu à 11h pour remplacement de deux pneus avant. Je donne la clé de mon véhicule à 10h50 l'intervention est supposé duré 1h (fin prévu à 12h00). à 11h45 mon véhicule n'a toujours pas bougé du parking. Je reçois un sms à 12h20 pour me dire que ma voiture est prête je reviens au centre ma voiture est toujours sur le pont élévateur le technicien s'en occupé encore ... J'ai du attendre encore 20 minutes de plus pour récupérer mes clefs, le temps que la personne à l'accueil m'explique que mes pneus arrière sont aussi a changé car très usés ! (ma voiture est passé au contrôle technique la semaine dernière et le technicien m'a dit que les pneus AV aller être à prévoir et que à l'arrière ils étaient ok) je devaient aussi changé mes amortisseurs car ils y avaient une fuite on m'a sorti un devis à presque 700 euros rien que pour ça. J'ai fais vérifié mes amortisseurs l'après midi même dans le garage proche de chez moi et évidement RAS. Donc en gros 1h45 pour changer deux pneus AV on vous invente des interventions à prévoir alors que qu'il n'y en a pas besoin. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent je vous conseille de ne pas aller dans ce centre... Je ne mets pas 1 étoile car au moins le personnel est accueillant..
Reynald.uLe 15/06/2023 à 09:05
Mauvais diagnostic,me facture 300,00 de devis alors qu'il n'y avait qu'une seul vis a resserrer une honte je n'y retournerai plus.
Samir.aLe 08/06/2023 à 21:52
Très bien changement de 4 pneus . Montage rapide et personnel cordial.
Mico.iLe 01/06/2023 à 15:03
Centre Norauto sin le noble a éviter ils ne sont bon qu'à gonflé des roues pour 95% du personnelles se qui est regrettable car il y a 8 mois j'en étais contents mais malheureusement sa c'est fortement dégradé surtout que un gamin ou une gamine de 10ans serai faire mieux que certaines personnes de se Centre.Surtout si vous y allez surveiller les travaux effectués sur votre véhicule. PS: merci a l'équipe de Norauto de sin le noble ne pas répondre à cette avis sinon vous allez être débordé !!!!!
evelyne.aLe 30/05/2023 à 14:50
Je suis trés mécontente de ma visite du 25 mai (révision), lors de ma précédente révision on m'a signalé qu il y avait une ampoule de jour à changer et qu'elle ne se trouvait que chez le concesionnaire. J'ai donc acheté cette ampoule au prix de 48 € que j'ai déposé le 25 mai pour la révision. À réception de mon véhicule on m'a signalé avoir changé un feu de croisement et non un feu de jour ; de plus norauto vend des ampoules de jour. Pourquoi m'avoir dit que norauto n'avait pas ce type d'ampoule et m'avoir conseillé d'en faire l'achat chez le concesionnaire. On m'a raconté n'importe quoi ! Désormais j'hésite à revenir dans votre établissement. Aujourd'hui je me retrouve avec une dépense inutile de 48 € car le concesionnaire ne veut pas reprendre cette ampoule. Je remercie la personne qui m'a agréablement reçu et qui n'est en aucun cas concerné par mon mécontement.
Nadege.oLe 28/05/2023 à 09:55
Très satisfaite de cet atelier de réparation pour ma voiture. Jamais eu aucun soucis 🙂
Nicolas.eLe 27/05/2023 à 21:59
Incroyable. Avant partir en Allemagne on a fait la recharge de la clim. Le lendemain plus d’air frais. Merci à vous! 65€ en cou..
Dune.uLe 24/05/2023 à 13:57
J'étais de passage dans le coin et j'ai malheureusement roulé sur un clou, donc pneu dégonflé... J'avais 30 minutes de route pour rentrer chez moi donc je me rends d'urgence chez Norauto pour faire poser une mèche. On me dit de revenir dans une semaine car pas le temps, j'explique que je dois rentrer chez moi et que je n'habite pas à côté, on m'a juste répondu ça c'est pas notre problème madame, revenez plus tard.
Patrick.aLe 20/05/2023 à 20:07
Très déçu. Cela fait des années que je viens chez vous,. J ai fait un devis,au moment de récupérer ma voiture on me dit qu'ils sont incapable de faire la vidange de ma boîte de vitesses. Alors que j'ai bien demandé si c était possible. Et quand j'ai demandé à voir le chef d atelier,Mr. n a même pas eu la politesse de venir me voir pour m expliquer le problème. Et grosses embrouilles pour la facture....... Suis pas prêt d y mettre mes voitures
Philippe.nLe 10/05/2023 à 19:15
Je recommande très sincèrement ce centre car le personnel est à notre écoute. N'étant que de passage le personnel s'est vraiment mis à notre place et n'a pas hésité à nous rendre service, tous mes sincères remerciements à tous.
Camille.oLe 02/05/2023 à 16:17
Inadmissible de faire payer des réparations qui ne sont pas effectuées ! Changement amortisseurs, ressorts (effectués) et barres stabilisatrices payées et non changées ! Quand on y retourne on nous dit qu'en effet ça n'a pas été changé et qu'ils nous auraient appeler pour nous rembourser ! La moindre des choses était de nous faire un dedommagement ou une remise. On ne se contente pas d'un simple remboursement, des excuses étaient également attendues ! Norauto a perdu plusieurs clients !!!
Jean-Pascal.uLe 18/04/2023 à 16:37
Achats en magasin, conseils , questions techniques, les vendeurs vous accueillent sans aucune force de vente. La fibre commerciale est au rendez-vous. Merci à la responsable du magasin et à son équipe. L'enseigne située à Douai, à bien compris comment fidéliser ses clients, une recette simple, des ingrédients naturels, commerciales et professionnels !!! Bravo
Samuel.oLe 15/04/2023 à 21:55
Bien surpris du personnel qui fut très agréable, et ça sur les 2 jours ou je me suis présenté, bravo pour votre accueil 👍🏼
emmanuel.iLe 13/04/2023 à 20:20
Je suis allé demander un devis pour la pose d'un attelage sur un véhicule hybride, j'ai attendu 20 mn a l'accueil pour me dire qu'ils savent pas faire...
Aurelien.uLe 11/04/2023 à 14:19
Avoir un rendez vous la veille de son contrôle technique pour faire un coup de balise et changement de bougie en précisant bien la marque le modèle du véhicule arrivé et me dire que ce n'est pas possible merci d'avance pour la contre visite
Laetitia.Le 07/04/2023 à 15:36
Très mauvaise expérience, suite a une erreur de leurs part! sur un parallélisme. Mes pneus (4) étant donné que j ai une audi quatro ) sont a changer en même temps afin de préserver la transmission et de respecter l usure uniforme du pneu . .. il décide (le chef d atelier) ,qui a mis d ailleurs un temps a venir me voir en magasin , a mettre réellement la voiture sur le pont ( car j ai du insister)!, de son pleins grés de ne me changer que 2 pneus , pourtant assurée pour ce genre de litige !et contre l avis de professionnels +contrôleur technique Sans excuses Sans apathie Sans même être désolé, des désagréments causé, de mes heures de travail prise , de ma contre visite de CT ....de plus, il me laisse repartir avec des pneus hs,lissent en attendant l arrivés des 2 pneus avant soit 1 semaine. J ai fait suivre le litige au service réclamation, en espérant qu'il soit a la hauteur de l enseignes ,j attend un retour 🧐.
lauryneee.Le 25/03/2023 à 21:30
Changements de mes amortisseurs avant le 4 mars 2021.....je fais un diagnostic route aujourd'hui dans une autre enseigne, le mécano me dit que mes amortisseurs fuient!!! Je retourne donc à Norauto Sin le noble mais la garantie est dépassé de 20 jours !! Ils ne feront rien pppffff.... Je dois changer de nouveaux changer mes amortisseurs.... J'ai déjà eu un autre souci avec ce centre, je suis très déçue et n'y reviendra jamais.
Laurent.aLe 17/03/2023 à 11:39
Mécano, je vais pour faire mes plaquettes avec aucune autre demande. J'ai été là bas parce que il me faut une valise pour cause frein mains électriques et je suis tombé en panne avec ma valise. Sinon j'aurais jamais fait ma mécanique la bas! Mes la je me suis dit s'est que des plaquettes. Enfin bref, les disques on était changé l'année dernière. Je dépose ma voiture 1h après il m'appelle et me dit faut changer les disques , je lui explique qu'il on déjà été changé, il me trouve une excuse pour me faire changer mes disques et comme par azar il a les disques de dispo. Se modèle il sont très dure à trouver, du coup je lui fais voir qu'il ne sont pas usé, il me dit non s'est à l'arrière mdr. Alors je lui dit pas possible comment vous faites pour voir l'arrière alors que c protège avec un flasque. Aucune explication et commence à s'énerver en me disant qu'il et mecano et que si je suis pas content je le fais moi même pfffff. Terminer noroto, si t'es un vrai mécano et non un boulanger pourquoi tu travailles pas dans un garage mdr ???sur ceux à jamais 😡😡 Après il et peut-être bon mécano , mes pas bon vendeur.
Charles.rLe 15/03/2023 à 15:56
bonjour,je remercie tous les intervenants et en particulier Mélanie qui a su avec calme et rigueur,régler le changement d'un écrou universel de chaînes neige frontales. Bravo
Benjamin.aLe 15/03/2023 à 12:02
Suis venu ce mercredi 15 Mars 2023 pour un changement de plaquettes + disques avant. J’ai été servi par Laurette. Une dame d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Assez rare de nos jours pour le souligner. Un merci également au réparateur qui m’a également changé mon ampoule suite à ma demande.
Loane.mLe 14/03/2023 à 16:45
Vraiment arrangeant, on s’est retrouvé coincé sur le parking du mcdo car plus de batterie. Mon copain est allé les voir et un gentil monsieur au crâne rasé est venu nous recharger le tout gratuitement. Vraiment aimable et un bon accueil. Merci :))
Amandine.aLe 10/03/2023 à 11:22
Lamentable... Je suis venue pour changer une ampoule, on m'a dit qu'on m'avait remplacé l'ampoule mais que cela ne fonctionnait toujours pas et que cela venait sans doute d'un problème de faisceaux, donc d'aller chez Renault. Enfaite l'ampoule mise par Norauto était grillée, mon garagiste Renault me l'a changé et ça fonctionne, aucun autre problème. Bien sûr j'ai payé main d'oeuvre et ampoule chez Norauto... Et on essaye de vous faire prendre rdv par la même occasion pour les balais d'essuie-glace, le liquide de refroidissement... A fuir
Mouss.oLe 03/03/2023 à 00:35
Pour moi Norauto c'est un magasin qui vendent des accessoires et pièces automobile mais quand vous cherchez une douille spécifique est qu'ils ont pas alors quoi bon s'appeler Norauto
Sabine.ELe 02/03/2023 à 07:21
Nous avons été très bien conseillé. Les travaux ont été faits dans les temps. Et l accueil est au top. Merci pour tout.
Mimi.eLe 15/02/2023 à 11:13
Plusieurs appels téléphoniques, à chaque fois j'ai eu la messagerie qui me demande de patienter mais personne ne décroche. Durée de mes appels de 10 à 15 minutes 😡😡🤬🤬🤬🤬🤬 y a t'il des gens qui travaillent à Norauto Sin le Noble ?? Je commence à douter !!!!
Sophie.aLe 27/01/2023 à 12:31
Très décevant !!!!! Je me rends aujourd’hui pour faire une carte grise il manque 1 papier. Donc je repars chez moi. J’appelle pour demander les horaires du service de carte grise on me dit jusque 12h J’arrive à 11h50. Et la dame me refuse de la faire car manque effectif du personnel Donc je me déplace pour rien !!! Et elle sait encore me dire que je m’énerve alors que je lui ai demandé correctement et que j’avais appelé. 2 fois que je suis déçue de cet établissement. La dame pas très souriante je me demande si elle aime son métier. A revoir son implication dans l’entreprise et surtout son dynamisme En tout cas je ne mettrai plus les pieds là bas J’irai ailleurs pour faire ma carte grise.
Fantuz.oLe 27/01/2023 à 08:16
Interlocuteur au téléphone lente ni plus ni moins, me fais venir pour acompte arriver sur place non pas besoin d'acompte, le prix d'une crevaison environ 33€ c'est trop chère. Sinon l'interlocutrice que j'ai eux oui très correcte mais pas moyen d'avoir un % même si Norauto ma fait déplacer pour rien.
valerie.aLe 13/01/2023 à 06:42
J'ai eu à faire a une dame pas aimable du tout j'ai demander un devis elle me la pas donner. Elle ma dis faut faire un diagnostic obligatoire j'ai été dans plusieur garage j'ai eu le devis. Pas très professionnel. Je ne reveindrais plus
Hugues.eLe 11/01/2023 à 18:03
Service tres long .rdv annulé car pneu n'était pas arrivé et après 1 mois je rapelle car toujours pas de nouvelles. Et le jour j plus de 1 h pour changer 2 pneumatiques
justine.uLe 10/01/2023 à 09:36
Suite à une crevaison, j'ai fait appel à Norauto pour changer les pneumatiques. Prise en charge du véhicule et retour le jour même. Personnel très sympathique et compétent. Je recommande.
labelette.�Le 09/01/2023 à 12:55
Changement des pneus avant parallèlelisme,équilibrage ect... Contrôle technique moins de une semaine après. Résultat problème de parallélisme important. Directement allez chez Norauto et la seule excuse par on a eu un problème , on n'a pas pu appeler tout le monde. On a payer pour le travail pas fait et tout est normal. Il va faire passer la garantie pour le faire ba heureusement. Et rien d'autre même pas un geste commerciale pour les problèmes avec le contrôle technique. Dommage j'étais satisfaite des service dû coup j'aurais des doutes a chaque fois surtout qu'il savait qu'on allait faire le contrôle technique juste après. Donc tout vérifier et que tout soit bon.....
d.Le 06/12/2022 à 20:12
Déception total il a quelques semaines je fais un remplacement de suspension sur mon véhicule quelques semaines plus tard je signale que le claquement est toujours présent on me dit la voiture n'a rien que tout est conforme A ce jour suite à un contrôle dans un autre garage les bras de suspension sont défaillant ce qui a provoque l'usure de mes pneus alors que si le travail avait bien été contrôlé des le départ je n'aurais pas eu ce problème. Et quand on signale le soucis l'impression d'être le client chiant de service. Je ne continuerai plus mon expérience au sein de votre enseigne.
Moharis.aLe 03/12/2022 à 17:26
Je sors à l'instant en demandant conseil pour liquide de refroidissement. On m'oriente vers un produit. Le monsieur ne prend meme pas la peine de vérifier avec ma plaque ou autre et totalement désintéressé il confirme que c'est le bon. Mon véhicule est un 2017 et la fiche produit indique > 2018. Il confirme en disant que la fleche se trouve vers l'avant. Je retourne en rayon car je peux sentir sa malveillance et je constate qu'il y a un modèle pour véhicules datées entre 2009-2018. J'ai failli flinguer mon véhicule à 30k par une personne qui est sensée me conseiller. Va falloir embaucher plus compétent et acceuillant chez vous. C'était la dernière fois que vous me voyez
Kevin.aLe 13/11/2022 à 18:16
Quand on doit faire une commande particulière, les livreurs (ou la maison mère ne se presse pas pour livré. Quand il est noté une date de livraison, cela n'est pas respecté et cela est bien dommage.
Lorenzo.eLe 11/11/2022 à 13:11
Passage ce jour pour une réparation de pneumatique sur mon véhicule. Le « mécano » m’annonce que celui n’est pas réparable. Je ne comprend pas trop pourquoi mais celui ci au lieu de me donner des explications clair et précise il préfères s’énerver et me demande de venir voir le véhicule en me disant « tu ». Hors je ne suis pas son copain !! Celui ci me demande de le suivre et claquant la porte de l’atelier. Monte dans mon véhicule brusquement et tente de me montrer le pourquoi du comment. Ne trouvant pas il me dit « les clés sont dans le véhicule vous pouvez y aller » Super la qualité pour un bâtiment qui se veut accueillant et ouvert à tout le monde car moins cher que les concessions. Il faudrait revoir la qualité verbale et non verbal de vos « mécano »
Cedric.aLe 18/10/2022 à 23:10
Après une mauvaise information, ayant été très clair sur mes besoins, mais n'y connaissant rien en mécanique, ils m'ont fait l'intervention la plus chère du devis mais qui ne correspondait pas à ce qu'il fallait pour que mon véhicule passe la contre visite! Du coup je me retrouve avec un véhicule interdit de rouler alors que j'ai dépensé près de 400 euros chez eux! Alors que la bonne intervention m'aurait coûté 100 euros de moins! Je faisais tout l'entretien de mon véhicule chez eux! Ils ne me reverront plus jamais! A fuir si vous n'y connaissez rien en mécanique et que vous mettez votre confiance en eux qui sont censé s'y connaitre!
françois.eLe 18/10/2022 à 16:09
Vends des produits non conforme à l'emballage mais permet de dire que le produit ramené n'est pas le leur en vous traitant de menteur, même pas de doute de leurs part. Se battre pour des rivets à 7€ avec des voleurs ne vaut pas la peine, je ne mettrais plus les pieds chez vous. Ma première expérience étant avec une clio dont on me dit lors d'un changement de 2 pneus que les disques de freins sont Hs alors qu'il ont 5000km (avec devis à 700€ à la sortie...) mais un ressort de suspension cassé est passé inaperçu (pourtant à l'avant aussi...) et a été repéré au ct par le technicien de contrôle avec contre visite à la clé. Mais merci beaucoup norauto !!! Vous avez perdu un client et je me promets de ne plus faire venir mes amis et connaissances chez vous
bernard.rLe 13/10/2022 à 18:23
A l'écoute , enfin des réparateurs qui trouvent la panne , disques voilés dû à un non nettoyage de la rouille accumulée par derrière les disques avant , par le changement precedent en aout 2022 ! Et un remintage de biais, ce qui donnée une conduite et des freinage bizarre. Merci à l'équipe et sa directrice .
Quentin.�Le 10/10/2022 à 12:50
Norauto et sa passion pour vous faire perdre du temps (et de l'argent aussi mais là ça n'est pas le cas) Je prends rdv sur internet pour changer plaquette de frein et disques, dépôt de la voiture à 10h, il y en a pour 2h donc le retour se fera à 12h. A 11h55 je reçois un appel m'informant qu'il y a des choses à changer en plus et que donc dans l'attente ils n'ont rien fait... J'avais besoin de mon véhicule pour un déplacement ce soir, j'ai attendu 1h55 sur les 2h pour que finalement rien ne soit fait. N'était il pas possible de m'appeler avant ? Le vendeur n'est aucunement désolé, pas de gestes commercial sur le nouveau devis... Paye, attends et tais toi. Le message est bien passé Norauto 😉
Maxime.eLe 21/09/2022 à 13:22
Venu ce mardi matin à l'ouverture pour une urgence crevaison de pneu. Reçu directement a l'atelier. Voiture prise en charge immédiatement ! En 30 minutes j étais reparti ! Un grand merci pour l'accueil et la prise en compte du caractère urgent de ma demande ! Des sourires dès le matin à l'atelier et une prestation nickel ! Je laisse rarement des avis sur internet mais là vous m'avez sauvé la journée ! MERCI !!!
Ahn.eLe 20/09/2022 à 14:59
Commande d'une batterie spécifique, on me dit que les délais vont être plus longs que d'habitude. Je sers donc les dents et en versant la totalité de la commande. Le lendemain, finalement, impossible pour moi d'attendre, je demande l'annulation de la commande, et on me dit que c'est un produit spécifique et que l'acompte complet (donc totalité de la commande) ne sera pas remboursée. Aucun geste commercial, pas de retour possible, même à la rigueur en payant les frais de retour. J'essaye toujours de prioriser les magasins pour la proximité même quand il faut payer un peu plus cher mais là c'est fini ! Et on s'étonne que les commerces ferment... MAJ : Vu avec le responsable, le minimum était un remboursement, ce qui a été fait mais avec 30% d'acompte perdu...
jean-jacques.LLe 20/09/2022 à 11:51
En vacances, passage ce mardi 20 pour changer une ampoule grillée, super conseil d'une employée qui de plus à géré l'encaissement le tout avec amabilité.
Lolo.rLe 04/09/2022 à 10:27
J ai déposé ma Golf pour une révision annuelle. En allant la récupérer on me signal que les amortisseurs avants, les biellettes de la barre stabilisatrice et les plaquettes arrières sont à changer. Ma Golf ayant que 50000kms je demande si c est normal d avoir les amortisseurs HS ?Le gars fait un bref aller retour dans l atelier et me dit que le mécano qui s est occupé de mon véhicule est sur de lui. On me fait un devis de 800euros.En sortant je vais dans une concession volkswagen,le responsable d atelier monte mon véhicule sur le pont et après vérification me dit que les amortisseurs avants ne sont absolument pas à changer, que les plaquettes arrières sont effectivement HS ainsi que les disques (non signalé chez Norauto). Je suis très déçu que chez Norauto on n est pas pris le temps de refaire une vérification mais par contre on a le temps pour un devis de 800euros. Évidemment les plaquettes et les disques seront changés chez Volkswagen.
Jérome.eLe 28/08/2022 à 21:50
Je m'y suis rendu pour acheter une bobine d'allumage sur une voiture ancienne (assez difficile a trouver) et le vendeur ( Louis ) a pris le temps de faire une recherche approfondie dans sa base de donnee et a reussi a me trouver la piece recherchee. Je suis tres satisfait de cet acceuil et de l'ecoute qui m'a ete apporte.
Ghjuvanni.Le 25/08/2022 à 07:35
Bonne prestations. Réparation plus que correcte. Bonne communication.
Caroline.Le 23/08/2022 à 16:03
J’ai appeler ce matin à 8h35 pour une demande de rdv pour une révision, la dame que j’ai eu au téléphone était d’une gentillesse! Cela ce fait très rare de nos jours, je tenais vraiment à le souligner! Cordialement
Ophélie.Le 15/08/2022 à 22:29
Perdez pas de temps et allez directement à Norauto Noyelles-Godault ou chez un concurrent. Personnel plus que désagréable, donne un rdv 3j plus tard pour une crevaison (avec un véhicule à terre sur leur parking) car il y a soit disant trop de monde (aucune voiture dans les garages bizarrement) et le personnel recommande même d'aller à Midas ou à Carter cash à côté. À fermer rapidement pour le bien de la population
gregpasphi.nLe 12/08/2022 à 10:54
il faut faire très attention lors d'un devis révision pour le remplacement d'huile, car ne respecte pas la préconisation constructeur.vous préconise une huile sur le devis de viscosité 5w40, hors ce n'est pas compatible avec votre moteur!!!!
laurent.rLe 02/08/2022 à 05:04
5 fois m'a trotinette électrique en sav car ne fais que 10klm sur les 40 prévu !450 euro pour un article qui en vaut 150 maïs jamais réparer je suis en mauvaise santé du coup j'abandonne mais Je vous déconseille d acheter une trotinette weespeed à 450euros et le sav est vraiment zéro c'est du vol tous simplement
Aurélien.oLe 19/07/2022 à 20:36
En premier lieu, le personnel ne rappel jamais pour un devis lorsqu'il doit se renseigner auprès de leur fournisseur pour des roulements et pneus remorque Puis toujours au téléphone. Plus tard, lorsque je demande un dépannage sur une prise d'attelage remorque On me dit qu'ils ne font pas. Pour des vendeurs de remorque, j'aurai cru que des travaux de ce genre aurait pu être fait surtout en pleine saison.
bertrand.rLe 17/07/2022 à 14:57
Tres peu de produits disponibles un stock proche du ridicule approximativement 3 par reference à partager entre l atelier et les clients venu avhetes leur pieces eux meme De plus à la moindre difficultė il ne vous rėpare pas votre vehicule ou refuse de changer les plaquettes si les disques sont un peu use par exemple ou pour la vidange ils veulent absolument vous changer votre filtre a huile mene pour facturer meme si vous l avez changė la veille Les norauto sont plein de règles bizarre et incongrus que les clients ne comprennent plus voire pas. Seuls points positifs l accessibilite et les horaires a cote d auchan .De plus, ils ont un rayon complet de sieges auto enfant ou des velos electriques par contre leur coeur de metier la reparation auto et les pieces autos on repassera pour avoir un simple filtre auto la moitie du temps il faut commander pas de stock Franchement decu de norauto norauto est devenu un magasin de vente a distance ou un reparateur de travaux tres simples plus qu autre chose franchement deçu!!!
Didier.aLe 28/06/2022 à 15:09
Un très bon magasin ont peut y faire faxer imprimer envoyé un mail et d'autres choses voir les photos cordialement
Benoît.Le 21/06/2022 à 22:48
La semaine dernière, je me suis rendu dans cette enseigne pour une recharge de climatisation. Mauvaise nouvelle on m’apprend qu’il y’a toujours du gaz et que le compresseur ainsi que le pressostat de ma passat sont hs. J’ai donc payé la vérification (29,95 euros) et on m’a établi un devis de 650€ m’expliquant que l’ensemble des pièces étaient à changer. J’ai contacté un ami mécanicien qui m’a demandé de passer avec le véhicule. En moins de 30 minutes, celui ci avait trouvé l’origine du problème. A sa demande j’ai commandé un embrayage électro-magnétique sur amazon(29euros) et nous avons changer le fusible associé au compresseur. En moins de 15 minutes d’intervention tout était rétabli. Je suis écœuré, j’ai vraiment le sentiment d’être pris pour une pompe à fric, après vérification sur les forums c’est une panne connue sur ce véhicule.
Pierre.ULe 19/06/2022 à 15:35
Suite à une recherche sur le net, il était noté produit en stock, malheureusement en me rendant dans le magasin, le matériel n'est pas disponible car ils ne le vendent pas. Les employés me signalent que ce n'est pas la première fois que cela arrive. Après nouvelle consultation sur le net pour un autre magasin de la même enseigne, avant de me déplacer, j'appelle l'autre magasin et l'employé me fait les mêmes remarques et me dit que je ne suis pas le premier à me plaindre. Les employés sont très corrects, malheureusement l'enseigne n'est pas sérieuse et fait croire que les produits sont en stock dans les magasins.
Sarah.aLe 14/06/2022 à 16:37
Je me suis rendu à Norauto pour effectué un parallélisme. 20min après avoir déposer ma voiture on m'annonce que mes rotules avant sont à remplacer et que le parallélisme ne peux pas être effectué dans cet état. Bien évidement nous me faisons un devis.... Après être aller dans un autre garage et savant parfaitement que mes rotules était neuves le parallélisme à était effectuer sans problème (autre que Norauto évidemment.) Je ne recommande pas ce garage
Jean-Bernard.uLe 13/06/2022 à 17:49
Yard bon accueil pour prise rendez-vous. Toutes explications données. Horaires parfaitement respectés. Aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement.
macat37.Le 07/06/2022 à 17:14
J y suis allée pour acheter un porte velo, ne voulant pas me tromper dans le choix par rapport à ma voiture et le vélo transporté..j ai attendu..attendu..attendu..pas un seul vendeur à l horizon, ils étaient tous en caisse( il.fallait faire la queue, il y avait au moins 12 personnes sans compter ceux en caisse( 4))..personne pour nous renseigner .. C est franchement honteux et fait perdre du temps aux personnes...
Nathalie.nLe 07/06/2022 à 12:07
Beau magasin, clair,spacieux et bien achalandé. Son personnel répond à vos questions et fait le maximum pour répondre à votre demande. J'y est trouvé Le siège auto parfait pour moi répondant aux normes de sécurités parfaites pour que votre bébé y soit installé confortablement et en sécurité. A vous la route et les kilomètres avec votre tout petit bien installé en toute sécurité pour un prix très raisonnable !!! Je ne savais pas qu'on trouvait cet article dans ces magasins. 👍🌟🌟🌟
geff.9Le 06/06/2022 à 11:18
Ne prenais pas de rendez vous , il ne vous prendrons pas à l'heure. Véhicule pris à 18h au lieu de 17h. Geometrie faite en 10 minutes. Difficile de croire que le boulot soit fait convenablement.
Cedric.eLe 23/05/2022 à 13:55
Venu pour un réglages des phares avant, technicien qui s'est occupé de ma voiture aucun bonjour , ni même a pris le temps de me regarder ( je suis resté à la porte du garage, le technicien était au courant, j'en ai informé ses collègues en cas de souci ) le lien client n'existe pas chez vous???🤔Voiture passer au contrôle technique il y a 2 jours réglages des feux trop haut. 30 € ( temps estimé 30 minutes sur votre site )pour à peine 7 minutes de prestation ( 10 min pour faire le tour de mon véhicule et me proposer un devis de clim ( fonctionne pas ) plus prestation chez Carglass petit impact...
Coconut.1Le 03/05/2022 à 06:39
D'aucunes utilité, incompétent et commercial pas honnête. Je viens pour changer des plaquettes, on me fait un diagnostic pendant 1h30 pour à la fin me dire qu'on ne peut rien faire pour moi. On m'inscrit à la carte de fidélité en faisant semblant que c'était pour la prise de rdv.
Coraline.eLe 23/04/2022 à 14:30
Un accueil pourrit, celui à qui j’ai eu à faire aujourd’hui (23/04/22) pour une question de démontage d’accessoires devrait revoir son amabilité auprès de la clientèle car ça fait peur (une quarantaine d’années et bien portant.) heureusement j’ai eu affaire à un jeune homme très serviable pour des renseignements sur des jantes, cela à rattraper le coup.
Sylvain.ALe 25/03/2022 à 18:50
Démarche pour la carte grise réalisé à la maison et finalisé sans problèmes et rapidement en magasin. La carte est envoyée sous 3 à 5 jours en recommandé, que demander de plus. Service parfait ! EDIT : j'ai reçu la carte grise 2 jours plus tard
Vincent.Le 23/03/2022 à 22:19
Rdv pris pour une recharge de Clim, on me propose de faire un diag de recherche de fuite à l’azote car plus de Froid du tout.J’accepte et reçois un appel dans l’heure pour m’annoncer une énorme fuite sur le condenseur. Montant du devis 550€ que je refuse. je récupère mon véhicule qui se met à faire un bruit anormal lors du déclenchement du compresseur de Clim. Je décide de me rendre chez un ami garagiste pour faire constater le problème et faire ma recharge de Clim. Et là aucune fuite constatée et Clim parfaitement fonctionnelle. Le Compresseur ne fait plus de bruit ( ils m’ont certainement retiré le peu de gaz qu’il devait rester pour le faire fonctionner correctement. j’ai évité de justesse la casse car il n’était plus lubrifié) En résumé ,n’allez jamais faire recharger votre Clim dans cet établissement aux méthodes plus que douteuses . d’ailleurs une autre personne a fait un retour négatif pour la même pratique . Clio 3 estate noir afin de me retrouver dans votre base de données. Ps:vous deviez me rappeler dans 20 min suite à votre enquête de satisfaction j’attends toujours…
valentin.eLe 28/02/2022 à 19:17
Personnel incompétent Rdv prit pour changement plaquette arriere suite a un manque de temps. On m'appelle pour me dire vos plaquette son nickel le bruit ne vient pas de la. Sa doit être une poussière entre les plaquettes Résultats je demonte les plaquette moi même elle était sur la ferraille deux sur quatre donc désolé je n'appelle pas sa des ouvriers compétent ou alors pressé d'être en week end rdv prit un samedi à 16h30
Raptor.iLe 08/02/2022 à 15:36
Au top! Appelé lundi pour une fuite de liquide de refroidissement, devis dans la journée (vase d'expansion hs)et véhicule rendu le mercredi. Pas de surfacturation à 2 balles ou de devis pour changer le frein moteur😁. Vraiment très professionnel, je reviendrai c'est certain. Merci à toute l'équipe de l'accueil jusqu'au mécano.
Elisabeth.eLe 07/02/2022 à 23:15
je me suis rendue dans ce centre pour une charge de climatisation rdv pris pour 16h 30 la prestation doit durer 1H à 1H30 Je me renseigne pour savoir si ma voiture est terminée je dois attendre ils sont en train d'effectuer l opération après un certain temps je me rapproche a nouveau du réceptionnaire il retourne voir l'avancement des travaux au bout d'un certain temps il revient et me dit qu il y a une fuite Je dois prendre RDV pour la recherche dont on ne peut me donner le prix exacte qui dépendra du temps passé. Le lendemain je prend un RDV dans un autre centre d'une autre marque ou la recharge de clim a été effectuée sans aucune surprise et dans les temps répartis. je me pose des questions ? ????
Leo.Le 25/12/2021 à 09:56
Bonjour, j'ai effectué une commande sur internet que j'ai fait livré dans ce centre, la commande est bien arrivé le vendredi 24/12/21, le magasin, sur leur site ferme a 17h, je prend une heure sur mon travail pour arriver avant 17h , or je suis arrivé à 16h37 exactement, et tout était fermé !! Quand on ferme a 17h , on ne ferme pas avant !
Jacky.oLe 22/12/2021 à 19:14
Nous sommes aller à Norauto Sin-le-Noble pour chercher des ampoule de feux de croisement pour une mini nous avons été conseillé par un vendeur il nous a dit de prendre des ampoule haut de gamme je lui ai demandé si il y avait plusieurs sortes il m'a dit que non une fois mon beau-fils rentrer il essaie de les mettre et ils ne vont pas donc il retourne à Norauto ce soir voir le vendeur il demande au vendeur de les monter il refuse catégoriquement de plus il a été désagréable imaginez-vous le soir sans lumière pour repartir de plus ma fille étant enceinte elle a été obligé d'écrire et mon beau-fils avec son téléphone par un froid à - 2 degrés merci Norauto
thomas.iLe 26/11/2021 à 18:42
Bonjour, je suis passé dans ce centre pour faire mes plaques d'immatriculation suite à un import. J'avais des supports de plaque ce qui ce fait beaucoup dans d'autres pays. Le petit jeune me dit que c'est interdit et qu'il va devoir les enlever. Il m'a pourri la malle arrière avec sa perceuse et son forêt qui était mort (heureusement c'est caché par la plaque). Passage à la gendarmerie et au contrôle technique, du moment qu'elle est rivetée au support, ce n'est pas interdit. Merci de former votre personnel pour éviter de dire des bêtises plus grosses que votre enseigne.. je ne conseille donc pas le montage chez eux. Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre 0.
Soy.oLe 25/11/2021 à 18:05
A chaque fois que j'y vais, il n'ont jamais l'article en question à disposition, il faut toujours qu'ils aillent le commander / réservé et me faire revenir pour le récupérer 2 ou 3 jours plus tard. Il est vraiment trop petit comparé à celui de Noyelles-Godault, dommage !!
Val.oLe 21/11/2021 à 21:26
Demander un devis pour une pièce précise et vous répondre qu ils ne donnent pas de prix sans passer la voiture en atelier.... Payant bien sûr, je trouve cela abberant !!! Ma voiture est allée ailleurs et je raye norauto de mon répertoire, la dernière fois pré contrôle technique j en avais pour bientot 1250e si je voulais qu elle passe, ma voiture est passée sans leurs réparations préconisées.... On est obligé de mettre une étoile dommage
carole.oLe 17/10/2021 à 05:28
Je suis venu pour réparer une crevaison, la réparation a bien été faite par contre on me facture 2.90€ pour la désinfection covid, je suis ok sur le principe à condition que la prestation soit faite ce qui n'a pas été le cas lors de la réparation de mon pneu, je considère ça comme du raquette
Pierre.eLe 13/10/2021 à 17:25
Je suis venu dans cet établissement pour faire installer des pneus neige. A la reprise de mon véhicule j'ai constaté que la pression ne respectait pas les préconisations constructeurs et que deux roues étaient montées à l'envers du sens de rotation des pneus. Dangereux pour l'usager et inconcevable de la part de professionnels. Dommage car j'avais jusqu'à présent confiance dans ce centre.
Sabine.ELe 12/10/2021 à 07:24
Suite à un problème de batterie, je suis venue la faire changer. Je n'avais pas de rendez-vous mais j'ai été prise en charge assez rapidement. La batterie a été changée, ça ne m'a rien coûté car elle été encore sous garantie (sûrement un défaut ). Malheureusement, il devait y avoir un autre soucis car elle ne roule plus mais rien à voir avec cette intervention. Je peux donc dire être satisfaite du service et de l'accueil.
lady.rLe 22/09/2021 à 09:01
Je me suis rendue chez Norauto pour un pneu qui se dégonflait. Verdict du problème : un clou. Pneu non réparable car le clou mal placé. Il faudra donc changer 2 pneus. Coût 175 euros. Je vais voir un concurrent. Retrait du clou et réparation pour la modique somme de 29 euros 🤔
Bryan.ALe 09/08/2021 à 20:36
Je suis très déçu après avoir fait ma révision vidange et filtre à huile j'ai eu la mésaventure le lendemain de perdre sur autoroute mon cache sous moteur avec mes enfants dans la voiture ! Je suis retourné le elendemain dans le centre ils ont eu la bonne idée de juste mettre des colonnes autant dire un travail pas du tout proffessionel ! J'attends rapidement des nouvelles de norauto pour remplacer la pièce qui vient d'être endommagé ou je vais devoir faire appel à mon service juridique honteux !!!
Amine..Le 12/07/2021 à 13:37
Révision + réalisée le samedi 10 juillet, le filtre a gazoil a été endommagé lors de la révision donc une fois chez nous, la voiture ne démarrait plus. La voiture a été remorquée par Norauto qui a installé un nouveau filtre mais déni complet de leur responsabilité, d'après eux, le filtre a cessé de fonctionner par hasard juste après la révision. Service client téléphonique cher et inutile. Proposent des bons d'achat ridicules. Fuyez ce centre et tous les centres Norauto tant que vous y êtes !
Vincent.oLe 25/06/2021 à 09:50
Venu 2 fois pour un renseignement sur une caméra de recul pour ma Peugeot. Le vendeur était censé être présent à 9h30 sauf qu'il doit travailler à la carte car je Suis venu 2 jours de suite et à 10h00 il n'est toujours pas là Décevant
krystian.aLe 23/06/2021 à 12:33
Excellent accueil mais c'est bien la seule chose qui est excellente... Véhicule récupéré avec les sièges et le volant noirs de cambouis. Service clients injoignable malgré les 10 cts la minute... Je recommande pour les conseils, c'est tout.
Kinéphonik.tLe 27/05/2021 à 14:50
Je me suis rendu à Sin le Noble sur RDV pour effectuer une garantie (problème constaté par Norauto 8 mois après l'intervention, donc dans la période de validité de garantie) sur un nettoyage d'optiques de phares . A mon arrivé, on me demande à nouveau le justificatif mentionnant que la garantie avait été validée par leur équipe. La réceptionniste est alors partie voir le chef d'atelier et en revenant elle m'annonce qu'il manque des techniciens et que mon véhicule ne pourra pas être fait ce jour. Je demande à voir le chef d'atelier qui me donne une autre version, à savoir qu'il faut voir mon problème avec ''la seule'' personne qui gère le nettoyage des optiques de phares... Est-ce une blague ? J'attends leur appel pour un futur RDV. En attendant, un jour de repos pris pour rien, on ne m'a pas prévenu et j'ai fait déplacer une personne pour venir me chercher pour rien... Au top...
Patrick.eLe 21/05/2021 à 19:27
Bon accueil à l'heure... Bon service a priori.... seul bémol, la récupération du véhicule... Il était terminé depuis 40 minutes avant que quelqu'un décide de vous le rendre... Et j'ai reçu le SMS, dix minutes après être reparti... Les techniciens ne doivent pas oublier que nous avons des contraintes horaires et la nécessité de rejoindre notre travail.... Nous ne sommes pas à leur disposition....
Céline.eLe 21/05/2021 à 17:39
Personnel sympathique et professionnel Bon rapport qualité-prix
Nicolas.uLe 10/05/2021 à 19:05
Payer 40 e pour un diagnostique avec la valise sur véhicule . Pour que l'on me dise c'est un problème lié au démarrage bravo !!! C'est justement pour cela que j'ai pris rdv!!! Le plus fort c'est d'ajouter nous ne prenons pas en charge les réparations nous ne savons pas exactement d'où cela provient !!! Super je pensais être dans un garage . Le pire c'est que le chef d'atelier est droit dans ses bottes en te disant sa . Donc j'ai sorti 40.60 € pour me confirmer que mon véhicule a du mal à démarrer bravo Norauto.
Julien.oLe 06/05/2021 à 13:28
Mai 2021Comme d'habitude pas top. Mieux sur Valenciennes. Septembre 2022 les gars perdent les clés de la voiture dans un premier temps et deux heures après nous informe ne pas avoir reçu le produit pr la clim. Que faire ? Inquiet pour vous vraiment 😔
Sébastien..Le 07/03/2021 à 15:16
Achat d'un bloc volant. Ne sachant pas quel modèle choisir, l'un des vendeurs s'est gentiment proposé d'essayer 3 modèles sur mon véhicule. Finalement j'ai choisi l'un d'eux. De bons conseils m'ont été proposé par cette personne. Très professionnel et aimable. Je recommande ce magasin.
Julien.iLe 08/12/2020 à 10:56
Magasin à fuir en ce qui conserve les prestations proposées par cet établissement. Je ne comprends même pas comment il peut encore être ouvert à Sin Le Noble. Autant dans d'autre ville ça peut aller mais ici ! Une directrice qui méprise complètement ses clients. Qui insinue qu'ils sont des menteurs. Pas professionnelle pour deux sous. Je lui ai adressé un mail le 3 novembre et ai relancé 2 semaines après, je n'ai toujours pas de nouvelles... Que dois-je comprendre mis à part un mépris total de ses clients ? Tout cela pour un écrou anti-vil cassé pour lequel il n'ont pas voulu assumer leur erreur... Je travaille aujourd'hui en milieu bancaire et pour moins que ça, certains clients saisissent un médiateur... J'espère que cet avis sera utile pour de futurs clients mécontents.
Gallagher.Le 19/11/2020 à 20:46
Changement de pneus après une crevaison. Pris en charge en urgence 20 min avec la fermeture, très bon accueil, équipe réactive, compréhensive et sympathique malgré des soucis informatiques au niveau du stock (plusieurs annonces et plusieurs prix alors que non dispo). Très satisfait, je recommande.
Marie.iLe 24/09/2020 à 23:29
Accueil déplorable, position sexiste et irrespectueuse de la part des garagistes. Ils profitent du manque de connaissances des jeunes femmes et évoquent avec un certain plaisir l'ensemble des changements à faire sur une voiture qui fonctionne assez bien et qui devient un déchet à leur yeux car il y a une fuite d'huile. Ne sont pas capables de reparer une voiture qui date de 2005 mais uniquement les voitures neuves, aucun professionnalisme. Plus jamais.
Thomas.bLe 17/09/2020 à 22:17
Arriver au magasin à 18h50 demander si c’est possible de réparer une crevaison et la on vous répond que ce n’est pas possible car il va être 19h et le magasin ferme à 19h30. Alors que dans l’atelier tout les ouvriers vous regarde bras croisés à attendre que ça passe Un vrai manque de professionnalisme
Kévin.iLe 03/07/2020 à 13:29
J'y fais l'entretien et les réparations de mes vehicules depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfait de leurs prestations. J'ai eu un petit inconvénient avec une offre de réduction qui ne passait pas mais par la suite le chef d'atelier a été très sympa et m'a fais un bon de réduction du montant de l'offre à laquelle j'avais droit. J'ai trouvé cela très professionnel.
Maxime.aLe 18/05/2020 à 12:27
J’ai pris rendez vous pour changer deux pneus, le rdv a été pris rapidement, la prise en charge a été rapide et de qualité. Le personnel est disponible et à l’écoute malgré la crise COVID-19. Très professionnel je recommande
Pascal.aLe 28/11/2019 à 19:28
La qualité de l'accueil et du service s'est dégradée depuis le changement d'organisation du magasin. Les tarifs sont moins attractifs qu'avant et laissé aller dans certaines prestations ( boulons de roues mals serrés après le chargement de pneu...). Bien comparer les tarifs avec la concurrence. Avant j'y allais en toute confiance....plus maintenant.
Jeremy.Le 10/07/2019 à 18:10
Le créneau prévu pour la prestation est de 2h. Au bout d'une heure, mon véhicule n'avait toujours pas bougé de l'endroit où je l'avais garé. Au final, il a fallu moins de 50min pour réaliser la prestation ... J'ai perdu 1h de mon temps. Je reste quand même satisfait du travail réalisé.
Kevin.lLe 24/05/2019 à 12:35
Jai acheter une bombe de peinture pour mon véhicule et le vendeur ma pas donner la bonne bombe , mais le comble cest que je n'ai pas eu de ticket de caisse par la caissière malgré un paiement par carte . Je ne critique pas l'enseigne mais le nauroto DOUAI AUCHAN je ne vous conseille pas dy allez
Claire.aLe 23/02/2019 à 20:12
Des escrocs. Des pièces sous garantie défectueuses qu'ils refusent de changer s efforcent de me faire perdre mon temps en essayant de trouver des explications fumeuses et me font un devis d une pièce à changer qu'ils n'ont même pas pris le temps de tester. Ils ont fini par changer la piece sous garantie sous ma pression Pour en mettre Une neuve mais sans me donner aucun justificatif écrit. A fuir.
David.CLe 19/02/2019 à 07:20
RDV Certifié à 17H et prise en charge véhicule 1h10 plus tard : Assurez-vous de ce détail lors de votre appel, pour éviter beaucoup d'attente ! Lorsque vous réclamez et montrez votre mécontentement, bizarrement les interlocuteurs changent et l'on vous raconte des histoires qui ne tiennent pas debout !!!! Le sérieux est à revoir !
Nathalie.eLe 09/02/2019 à 13:46
Tout le monde m'a prévenu de ne pas aller en tant que femme seule chez Norauto , qu'on allait m’appeler pour me facturer autre chose que ma demande. Fin janvier je demande a changer mes plaquettes , 20 minutes après avoir déposé ma voiture bonjour madame il faut changer vos disques , si vous ne voulez pas changer vos disques je ne change pas vos plaquettes ! pas vraiment le choix ! Je fais changer 2 pneus , 10 jours après je crève : à savoir 30 ans de conduite je n'ai jamais crevé. Je vais faire réparer mon pneu je prends rendez vous à 11h , j'avais pris soin la veille, de savoir au téléphone si le pneu était en stock au cas ou !!!! Je m'attendais bien sur à ce que mon pneu neuf de 10 jours soit non réparable : je reprécise tout ça à l'accueil. a 11H30 : on m'appelle : mon pare brise a 2 impacts il faut le remplacer ! A 12h09 on m'appelle : votre pneu n'est pas réparable....la surprise ! ( 1h10 pour voir que mon pneu n'est pas réparable , les tests sont sérieux ! ) A 12h25 je récupère mon véhicule , la facture comprend à la fois la facturation de la réparation de la crevaison et le changement de pneu !!!! Je retourne me faire rembourser la réparation de crevaison la galette a été retirée et a été jetée dans le coffre , même pas le soin de soulever le tapis et de la remettre dans son logement, ça prend 5 minutes .....alors qu'il a fallu 1h pour faire le diagnostic de mon pneu. Surement que ;parce que je suis une femme seule , je suis un gros pigeon , on doit penser que je ne sais pas lire une facture !!!! J'étais venu chez Norauto sans préjugés , je viens de lire tous les commentaires des consommateurs , j'aurais dû le faire avant. En tout cas si vous cherchez un client mystère pour votre service qualité , je dois avoir la tête du pigeon idéal.
Samia.kLe 13/11/2018 à 16:29
Très déçue de la prestation et ce n'est pas la première fois ! Un rechargement climatisation facturé 88 euros, alors que la climatisation ne fonctionnait pas et qu'il y avait une fuite ! Je n'ai même été tenue informée de cela et l'ai découvert par moi même ensuite... mais pas de remboursement possible car ils ont indiqué client au courant de la procédure sur la facture. Je déconseille trop cher pour un service client nullissime.
Yannick.wLe 26/05/2018 à 09:18
25/05/2019. Je me présente vers 15h à la caisse du magasin Norauto de Sin le Noble. J’y suis accueilli par un soupir et un « oui » en réponse à un bonjour. Je donne mes documents pour la réalisation d’une carte grise, malheureusement tous les documents sont là sauf sauf un (oublié). La réaction de l’hôtesse est rapide « bin poussez vous que je prenne les autres clients » (nouveau soupir), (je cherche encore le document dans mon sac), jet des documents sur le plan de travail... il en est de trop je décide donc de lui faire remarquer son comportement non commerçant, un accueil peu courtois et une façon de faire très limite. Alors que nous nous sommes écartés pour ne pas gêner le service cette dernière renchérit « c’est la meilleure il oublie sa carte grise et il râle », « j’ai pas à sourire pour vous », « allez la faire ailleurs votre carte grise » en criant et cela devant les autres clients, qui confirment d’ailleurs en sortant le manque de courtoisie de cette dernière. Dommage pour votre établissement, dans lequel j’effectue de nombreux achats annuels (2 voitures, 1 moto, produits d’entretien, pneus et révisions...) c’est la première fois que quelqu’un me parle de cette manière. D’ailleurs il est dommage de mettre à l’accueil une personne non souriante, désagréable, impolie, qui manque cruellement d’envie de s’investir dans son travail. L’accueil est la vitrine, le premier lieu de passage dans votre magasin. Dommage que ma carte grise soit déjà payée. Je ne remercie donc pas ÉLISE pour cet accueil.
Fred.aLe 03/05/2018 à 07:58
Devis et réparation impeccable ! Rapide et bien accueilli par l'atelier. Par contre au niveau de l'hôtesse d'accueil le bonjour est compliqué voir froid avec le client. Le pire c'est d'être encaissé lorsque celle ci est occupé avec ses appels perso 😠. Cela fait deux fois ...La troisième sera de trop !
Adrien.oLe 23/04/2018 à 12:32
J'ai perdu une demi heure parce que le vendeur ne connait pas les rayons et que l'hôtesse de caisse ne lève pas les yeux de son téléphone portable pour chercher correctement un renseignement. Va falloir se bouger!
David.yLe 10/03/2018 à 23:02
Bonjour, je voudrais signaler la Publicité mensongère sur la reprise batterie à 15€ sur votre site norauto sin le noble car j'ai déposé 2 batteries et acheté une autre batterie et je n'ai eu que le bon de 15 € après l'achat de la batterie de 172€ sinon au dépôt ce n'était pas accepté, j'ai une photo a l'appui qui est écrit 15€ à la reprise de votre ancienne batterie.
Jérémy.eLe 10/03/2018 à 19:15
Il faut être patient lorsque vous faites changer vos pneus chez Norauto ! Rendez vous pris à 10h avec un temps d'attente estimé à 1h30 comprenant la pause du pneu et le parallélisme. A midi toujours pas fini. On m'annonce que les pneus ont été changés mais qu'il reste le parallélisme à faire. On m'a dit de revenir dans 1h ! 3h au total soit le double du temps annoncé et aucune excuse au moment de payer...
Ludo.aLe 23/12/2017 à 08:24
Quand on doit voir un vendeur pour des renseignements sur un article sa peut être parfois une grosse mission personne dans les rayons !!!! On se demande ou ils sont... Par contre si on n'a pas besoin d'aide on trouve se qu'on veux sans soucis . Rayons bien fourni et bien ranger trop d'attente pour changement de pneus même sur rendez vous . Heureusement que auchan est à coter pour passé le temps .
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