Norauto Dammarie Les Lys

Le 21/03/2024 à 17:35

Rendez-vous pris et confirmé à 17h30 la veille de mon départ en vacances pour un changement de pneus. Lorsque je me présente ils annulent le rendez-vous au prétexte qui n'ont pas le temps de faire le travail, le technicien a fini sa journée dans 15 minutes. Bravo le professionnalisme et le respect des engagements

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Le 14/03/2024 à 10:30

Aimable, intervention rapide et à l’heure.

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Le 11/03/2024 à 11:39

Rdv pris sur place pour des plaquettes de freins, une fois sur place le jour de rdv on me prend mon véhicule à 10h pour me le remettre à 11h40 sans travaux effectués. En cause la mauvaise commande de pièces. Résultat une matinée de travail perdue pour rien. Au final le responsable, Davy m'a recontacter pour s'excuser de la mauvaise prise en charge et m'a proposé un beau geste commercial accompagné de ses excuses. Je suis satisfait du résultat apporté à ma réclamation..

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Le 29/02/2024 à 09:54

Achat click & collect rapide en moins d'une heure

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Le 18/02/2024 à 14:55

Personnel en magasin accueillant et compétent. Atelier rapide et efficace. M'ont proposé une batterie en prêt avec un test de l'ancienne pour prise en charge svp et garantie . Départ en vacances assuré. Merci bcp au technicien électronique présent le jeudi qui a été très efficace .

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Le 14/02/2024 à 00:10

Dès que je vais dans ce Norauto , tjrs ils essaie de gonflé la facture, tu vas à côté à Repareco c'est a autre discours et le travail est top. Donc appart pour achter des accessoires ya rien à faire dans cette enseigne.

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Le 07/02/2024 à 19:45

Wouah 👍🏻👍🏻👍🏻🙏 Merci beaucoup ! J'avais pris rdv pour changer les plaquettes de frein. En effet, sur conseil de Renault à Cesson il fallait le faîre. Et bien NON vous m'avez dit que non, mes plaquettes ne sont pas usées. C'EST HONNÊTE, TRÈS HONNÊTE DE VOTRE PART. JE RECOMMANDE NORAUTO DE DAMMARIE. MERCI BEAUCOUP. JE REVIENDRAI CHEZ VOUS ! 😍😊

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Le 03/02/2024 à 00:10

Avis assez mitigé c'est un 3*** mais néanmoins pour l'accueil je préfère mettre un 4 **** car le personnel est à l'écoute, agréable et compétent ++ Prix corrects Accueil et conseils Choix des produits Prestations proposées -- Qualité de service atelier aléatoire et véhicule rendu pas toujours propre après intervention (traces, scotch, huile) ce qui n'a pas d'intérêt pour certains Un simple coup de chiffon et une protection papier pourrait aider à rendre le véhicule propre🙏

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Le 01/02/2024 à 18:18

Bon accueil et delais respectés. Juste un changement de pneus.

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Le 29/01/2024 à 21:21

Magasin bien achalandé; personnel sympathique

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Le 24/01/2024 à 17:17

Merci pour la réparation cependant le service client n'etait pas au niveau. L'un des membres du personnel a été condescendant et il est partis en me laissant sans solutions ni même considération..

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Le 23/01/2024 à 23:11

En garage très sympathique qui propose des prix très abordables. Cependant je mets 4 étoiles car il est impossible de les contacter par téléphone, j’ai essayé plusieurs fois sur plusieurs jours différents à différentes horaires et impossible. Cela sonne dans le vide. Dommage. Sinon une équipe très sympathique !

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Le 15/01/2024 à 15:26

Accueil, RDV respecté, explications claires, diagnostic des réparations et prix précis, personnel compétent et très agréable

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Le 13/01/2024 à 08:33

Service accueillant et rapide pour changer mes pneus

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Le 08/01/2024 à 11:59

Première expérience dans ce centre Nauroto pour un remplacement de pneus sur un camion. Le personnel est accueillant. J'ai même eu droit a un café par l'un des membres ( si il se reconnaît, encore merci ). Côté prestation rien a dire c'était impeccable. On m'a même prévenu d'un defaut de parallélisme et si je voulais ou non le faire. Côté durée de la prestation je dirais que c'était normal. Environ 1h20. A la prochaine 😉

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Le 05/01/2024 à 14:30

Venu en Septembre l'année dernière. Le personnel à l'accueil et à l'atelier sont sympa et ont été rapides pour changer mes pneus suite à une crevaison, par contre ils ont rebalancer comme ça dans le coffre (roue de secours et la clé)

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Le 31/12/2023 à 12:16

Très bon garage je recommande superbe équipe bien a l écoute.

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Le 30/12/2023 à 20:28

Super accueil et prestations excellente je recommande ce centre aussi bien pour le personnel et que pour leur savoir faire.

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Le 30/12/2023 à 09:16

Nous avons acheté des pneus neige de la marque Michelin, tout c'est très bien passé. Bonne Année

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Le 28/12/2023 à 12:02

Ça fait 2 jours que je téléphone pour prendre rdv, soit personne ne décroche soit quelqu'un décroche et demander de patienter puis aucune nouvelle ! J'attends comme un c** pendant 15 min puis l'appel se termine ! J'ai téléphoné u moins 5-6 fois. Bravo pour ce professionnalisme

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Le 25/12/2023 à 19:22

J’ai récupéré ma voiture une demi-heure avant l’heure prévue

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Le 24/12/2023 à 12:47

Membres du personnel froids, pas du tout souriants. Ils ont beau mettre un chapeau de Noël sur la tête, ce n'est pas ça qui va les rendre chaleureux. A chaque fois que je me rends dans ce centre, j'ai toujours l'impression de les embêter. La dernière fois, ils étaient en pleine conversation privée, alors que leur travail premier, c'est quand même de s'occuper des clients et non pas d'être jovial entre eux. J'irai dans un autre Norauto.

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Le 24/12/2023 à 12:24

Personnel tres agreable. Peu d'attente car beaucoup de personnel.

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Le 22/12/2023 à 18:21

Après un achat d'essuie-glace que je n'arrivais pas à changer, le personnel m'a gentiment fait le nécessaire

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Le 17/12/2023 à 13:24

Personneles très agressive le responsable du magasin ne assume pas ses responsabilités. Déconseillé

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Le 16/12/2023 à 18:23

Mon compagnon s’est présenté le 27 novembre sur rendez vous pour un contrôle changement de filtres et vidange. Ce jour 16 décembre, quelle surprise lorsque l’on apprend qu’il y a un problème au niveau de l’huile moteur ! Je l’avais prévenu « Norauto de Dammarie trop de mauvais commentaires » il a eu de bonnes expériences avec Nauroto en général et bah voilà ! Un joint 2x plus gros que le joint nécessaire pour son véhicule en dessous du moteur ça fuyait ! Nous étions juste à l’entrée de l’autoroute en pente quand la voiture a cessé d’accélérer sans aucune bande d’arrêt d’urgence je vous explique pas ! Donc on part sur de la mise en danger ? Sympa. Alors je ne qualifierais pas tous les professionnels de nauroto d’incompétents mais celui en charge de la tâche au départ l’est lui et je m’assurerai qu’on répare le préjudice 4h dehors en hiver sur le bas côté bancal d’une voie à 90 bloqué à faire jouer les assurances et autre pour une prise en charge et un retour à domicile. 4h perdues. Oh et nonobstant LE RÉSERVOIR DE LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT VIDE ?! MAIS VOUS NE FAITES AUCUN CONTRÔLE ?! Je vous recontacterai. Nous entamerons les procédures nécessaires concernant le mécanicien en charge. Résultat : changement du filtre à huile + changement du joint + vidange HEUREUSEMENT GRATUITEMENT par une super équipe Norauto de Méru qui a accepté une prise en charge immédiate mais les 3h d’avant a galerer à cause de l’incompétent ? Impardonnable.

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Le 12/12/2023 à 12:58

Je suis passé dans ce magasin pour refaire ma carte grise. J’ai dû quitter plus tôt mon travail exprès, étant donné que le service carte grise ferme à 17h, avant d’attendre 20 minutes dans la queue et me faire refuser par un vendeur car le service allait fermer, il était 16h50. Après négociation musclée et consultation de son collègue, ils ont finalement accepté. Mais selon mon désagréable interlocuteur, le justificatif de domicile n’était pas conforme car il leur fallait un échéancier !! (J’ai pourtant suivi la liste de documents que ce même Norauto m’a donné). Dès les premiers mots échangés, je me suis bien rendu compte qu’il n’avait pas envie de me rendre service et surtout de faire son travail. Finalement, un autre garage m’a pris en charge sans aucun soucis, avec mon justificatif de base. Conclusion, je suis bien content d’avoir payer les services d’une enseigne indépendante plutôt que ceux de cette entreprise d’incompétents. Je déconseille ce magasin !

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Le 07/12/2023 à 22:42

Toujours beaucoup d’attente pour parler avec un mécanicien mais sinon les prestations sont satisfaisantes

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Le 05/12/2023 à 15:01

Quelle arnaque cette chaîne de garage !!!! Aujourd'hui, nous sommes plusieurs clients à la caisse dont 3 mécontents qui reviennent pour du SAV et nous avons en face de nous que de la mauvaise foi !!!!! Aucun professionnalisme, n'y connaisse rien en mecanique . A EVITER

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Le 04/12/2023 à 19:04

Une réparation exécutée dans des délai très raisonnables

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Le 04/12/2023 à 05:58

Personnel super sympa bienveillant et sont aux rdv pour nous aider... Magasin propre et quand on a du mal à trouver quelque chose, tout de suite on nous prends en charge. Même l'agent de sécurité aide les clients pour leur montrer comment utilisé l'écran de recherche ou autre articles. Merciii bon courage

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Le 02/12/2023 à 10:18

Super accueil et depannage rapide et efficace.

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Le 01/12/2023 à 22:21

J'ai acheté une autoradio chez eux car le mien avait rendu l'âme. Ils me l'ont installé (avec ma commande au volant)depuis je suis vraiment très satisfaite. Je peux enfin jouir à nouveau de ma play liste. Très bon accueil et à l'écoute. J'ai été très bien conseillé et ils ont su répondre à mes attentes.

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Le 29/11/2023 à 20:24

Super service rapide et efficace en plus avec le sourire

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Le 28/11/2023 à 09:33

File d’attente en caisse super longue car manque de personnel, responsable désagréable avec aucun sens du contact client, ne vous regarde même pas quand il vous parle et surtout ne cherche meme pas à vous trouver une solution. Je venais pour échanger un produit acheté dans un autre centre norauto mais on me dit que ce n’est pas possible car ici il ne le vende pas mais ce n’est pas mon problème a priori car sur le site internet il est bien mentionné qu’un retour est faisable dans TOUTE la France. Bref, des incompétents qui seront là que pour prendre votre argent mais ne feront rien du tout en après vente. Je vous conseille le centre Norauto de Vert St Denis à seulement quelques kms et qui a repris le produit sans broncher comme prévu.

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Le 27/11/2023 à 17:57

Serviable, bon relationnel et bon suivi des travaux

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Le 21/11/2023 à 15:37

Que 3 étoiles car oui je trouve ce dont j'ai besoin mais... 10 bons hommes et toujours une seule caisse et toujours une attente interminable

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Le 14/11/2023 à 17:50

Très bien, serviable bon conseil.

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Le 10/11/2023 à 12:14

Bonne prestation rien à redire

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Le 08/11/2023 à 08:10

Ne vous fiez pas au devis en ligne. Appelez les d abord ou déplacez vous sinon ils risquent de ne pas prendre votre véhicule prétextant une impossibilité de réalisation ou une trop grande complexité...

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Le 07/11/2023 à 16:28

Très mauvaise organisation. Devoir attendre 15min à la caisse car il n’y a qu’une seule personne qui s’occupe de tout, ce n’est pas normal

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Le 07/11/2023 à 09:06

Attente à l'accueil extrêmement longue. Des files d'attente pas délimitées qui génèrent des conflits entre clients : Qui est arrivé avant l'autre ? On n'en sait rien. Pour ma part, pour un pneu endommagé, réparable(pointe insérée dans le pneu, générant un dégonflement chronique, et donc un danger), on m'a gentiment proposé un RV 5 jours plus tard, et le regonfler régulièrement via la station Norauto gonflage des pneus...😳 Je suis allée chez le concurrent qui a effectué la réparation sur-le-champ.

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Le 07/11/2023 à 08:22

Centre Norauto accueillant. Le personnel est accueillant et souriant. La prise en charge est rapide. Vous vous sentez considérée. Pas de file d’attente car le personnel est prompt à vous servir.

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Le 04/11/2023 à 21:09

Si vous n’êtes pas pressé je vous conseille d’y aller par contre si vous l’êtes évitez car disent qu’ils vous rappelle mais le font 1x sur 3 et en plus pour dire des choses incorrectes. Je mets deux étoiles car ils ont pris du temps pour moi mais pour la prestation (non réalisée) ça n’en mérite même pas une.

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Le 04/11/2023 à 00:44

Bonjour Madame, Monsieur, Je m'appelle Hervé N. Je réside au alentour de Guignes 77. Je tiens à partager mon excellente expérience avec Norauto Dammarie les lys. Je devais me rendre au Leclerc de Dammarie les lys afin de m'acheter une cartouche d'encre spécifique pour mon imprimante, quand soudain sur le trajet retentit un bip sur le tableau de bord de mon véhicule m'indiquant une fuite d'air du pneu ARD, vers 17h48, j'arrive à proximité du Leclerc, que vois-je donc un NORAUTO !!!🙏 Je me présente au guichet du NORAUTO de Dammarie les lys, c'est alors que je tombe sur madame Séverine qui a agit de manière très efficace, super professionnelle, réactive, surtout à l'écoute et soucieuse de la sécurité du client car lui exposant mon soucis de fuite d'air pneumatique elle a très rapidement trouvé une solution à l'aide de son compétent chef d'atelier pour que je puisse partir sur la Route en toute sérénité et sécurité. Je tiens à remercier Madame Séverine, son chef d'attelier très professionnel qui a travaillé sur mon véhicule ainsi que toute l'équipe de Norauto :) 👍 Merciiiii De : Hervé

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Le 03/11/2023 à 18:56

Trop bien mais lent lol

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Le 01/11/2023 à 20:25

Génial si ont ne prends pas en compte le temps avant que quelqu’un vienne à la caisse pour s’occuper de nous...

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Le 30/10/2023 à 12:23

Ne respecte pas les horaires donnés pour récupérer le véhicule, ne répond jamais au téléphone

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Le 28/10/2023 à 11:09

J’ai un contrat norauto dans lequel est stipulé que l’on peut venir pour se rendre dans n’importe quel centre Norauto pour changer les essuies glaces ou une lampe encore contrôle des niveaux à tout moment !!!! Mais chez vous aucune prise en charge en lien avec le contrat à moins d’attendre des heures. Au centre Norauto de Cesson le client fidèle est reconnu et traité avec égard au regard de sa fidélité.

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Le 27/10/2023 à 19:32

Sont toujours à l'écoute, équipe sympathique

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Le 27/10/2023 à 09:42

Souci de batterie suite à changement d alternateur, me suis rendu dans votre centre, afin de trouver une solution...suis repartie avec un Booster, je tiens à remercier tout particulièrement (Fabien) pour ses explications. Cordialement Dame qui retourne dans le sud 🌞

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Le 23/10/2023 à 18:44

Garage a fuir Seule Severine a l accueil a de la considération pour les clients Véhicule déposé à 16h pour prise en charge à 18h43 après 3 relances Franchement inutile de proposer desRDV vous prenez en otage vos Clients

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Le 21/10/2023 à 09:09

Prestation correctement réalisé et dans les délais Conseils pertinents

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Le 19/10/2023 à 18:29

Garage qui sert a rien,toujours été dessus la bas. C’est la dernière fois. J’appelle pendant 1h pour savoir si ils sont ok pour faire la carte grise mais personne répond. Arrivé à 17h05 ils ne font plus les cartes grises Car « ils font ça que de 10h à 12h et 15h à 17h » Personnel irrespectueux. Je comprends mieux comment ils se retrouvent dernier du classement des garages norauto d’idf.

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Le 12/10/2023 à 11:51

Je suis venu en juin pour une révision de ma voiture qui est sur ça deuxième année, suite à cela Norauto m'appelle pour changer les plaquettes de frein,ce que j'accepte. Je récupère mon véhicule qui fait un sifflement et on m'explique qu'il y a un rodage de 500km a faire pour que le sifflement s'arrête, ce que je fais sans problème sauf que le bruit persiste donc je les rappelle pour leurs préciser que le sifflement est toujours là sachant que mon véhicule ne faisait aucun bruit lorsque je l'ai déposé pour la révision. Il me demande de ramener la voiture pour vérifier le pourquoi. Le technicien me précise qu'il on nettoyer et enlever des morceaux donc plaquettes mal monter et changer de nouveau. Donc je repars avec mon véhicule qui fait encore le bruit, normal le rodage des 500km doit être de nouveau fait pour que le bruit s'arrête mais malheureusement ça n'a pas été le cas. Entre temps je pars en vacances donc pendant un mois la voiture ne bouge pas. En revenant de vacances je rappelle Norauto pour le même problème qui demande à nouveau de ramener le véhicule qui font une intervention mais bizarrement la facture de cette intervention est introuvable. Donc on me l'édite manuellement et on me l'a remet. A mon grand bonheur le véhicule continue de faire le bruit . Là je commence sérieusement à me poser des questions... Je ramène encore une fois le véhicule et il font un test routier, le constat tombe maintenant c'est le disque qui est creusé a cause d'un corps extérieur.... Mais là question que je me pose actuellement c'est que je suis venu énormément chez vous depuis la révision, j'ai toutes les traces de mes passages et sur aucune des interventions n'est mentionné un défaut du disque et le véhicule n'a pas 90000km. Je fais une révision chez vous ou vous changez les plaquettes de frein et je repars avec une voiture qui fait un sifflement quand je roule, où est l'erreur ??? Donc je ne suis pas satisfait de votre prestation et croyez moi bien ça ne va pas s'arrêter là. Vous n'allez pas avoir de la bonne pub. En effet, vos équipes sont formés mais en période de pénurie de personnel avez vous cette même vision et le travail est-il bien supervisé ??? La solution que vous m'avez apporté concerne juste la prestation des plaquettes et de la purge mais quand est il du disque endommagé ??? Je vous rappelle que j'ai eu plusieurs interventions avec factures et en aucun cas les disque était en mauvais état.

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Le 10/10/2023 à 12:50

Viens pour un changement de plaquettes sous rendez vous. On me dit que la voiture sera prête 4h après. Alors qu'à la prise de rendez vous on le disait.. 2h. Au final je reçois le SMS 1h après me disant que c'est terminé. En arrivant je découvre la voiture rayée. Rayures fraîches blanches avec encore des abrasions. Alors que la voiture est sale et poussiéreuse. Bizarrement c'est le seul endroit nickel. Non reconnaissance de la faute. De plus, pas de plaquettes avant changées car elles vont encore bien. (Tant mieux. Pas d'abus) mais on me dit qu'il faut prévoir le changement à l'arrière. Dommage pas dappel pour me demander si on le fait ou non. De plus à la prise de rendez vous un conseiller va vérifier l'état de mes pneus. Il me confirme qu'on doit les changer. Je le dis. Mais pas de pneus en réserve sauf des pneus été. (😤😤😤) lourd. J'ai pris ma journée. Pour rien. En payant un diagnostic pour un bruit qui n'est pas entendu. Mais le bruit n'est pas constant. Bref .. j'irais chez le concessionnaire !

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Le 09/10/2023 à 19:24

Vraiment satisfait RDV rapide pour mon véhicule equipe au top rien à dire.

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Le 09/10/2023 à 17:30

Personnel de très bon conseil et efficace

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Le 29/09/2023 à 16:54

Ne répond pas au téléphone après 15 tentatives depuis ce matin …ne s aligne pas aux autres magasins de leur franchise …ne rappelle pas …et ça les fait chier de s’occuper des clients en boutique ( ça s engueule entre eux pour ne pas s’occuper des personnes ) A éviter

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Le 28/09/2023 à 21:52

J'y suis allé pour diverses choses , une équipe très sympa Et je mis rend très régulièrement

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Le 28/09/2023 à 17:03

Personnel plutôt sympa, en revanche toujours beaucoup d'attente, même pour venir juste récupérer son véhicule . En ce qui concerne les appels téléphonique, il est très compliqué d'avoir une réponse. Il faut appeler à plusieurs reprises (avec des temps d'attente très long par appel) pour espérer avoir quelqu'un ....

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Le 25/09/2023 à 19:50

Problème sur pneu qui se degonflait. J'ai eu un rdv vite. Ils ont trouvé la fuite et réparé le pneu. Très pro, ponctuels et respectant les délais annoncés.

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Le 13/09/2023 à 22:15

Très mauvaise communication du garage. Ils ont pris mon rdv au téléphone pour un contrôle sur mon Renault master, on gardé le camion 1h sans que je reçoive un appel pour qu’au final mon camion n’ai pas bougé d’un pouce car je cite « nous n’avons pas de pont pour soulever un gros camion »… sérieusement..

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Le 12/09/2023 à 15:19

Accueil chaleureux et colis bien emballé. Je recommande cette enseigne

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Le 08/09/2023 à 20:14

Super déçu, ne répond pas au téléphone, littéralement JAMAIS peu un porte l’heure ! Je me suis déplacé et niveau accueil c’est pas ça du tout non plus. Tout cas pour me dire qu’il ne peuvent pas changer ma pièce à l’atelier ( bouchon réservoir d’essence) probablement parce qu’elle ne venais pas de chez eux ! La moindre des choses c’est de répondre au téléphone pour répondre à JUSTEMENT ce genre de question ! Merci pour le déplacement.

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Le 05/09/2023 à 12:08

Service client 0, n’y allez pas pour une carte grise. Le serveur n’est jamais disponible. On vous fait patienter, pour vous prendre en charge et vous dire qu’on vous à trop fait patienter et que le serveur va fermer. Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile!

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Le 29/08/2023 à 11:53

Très satisfaite des conseils reçus. Personnel aimable et compétent.

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Le 25/08/2023 à 18:54

Fermé à 18h50 au lieu de 19h pour une urgence pas sérieux

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Le 25/08/2023 à 12:48

Hello , RDV pris pour changer mes deux pneu a l’arrière , pas eu de soucis , le délais a été respecter , il est possible de suivre l'intervention via un lien que l'ont reçoit par sms . l'accueil agréable . Je reviendrai certainement .

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Le 24/08/2023 à 11:18

Rien à dire, le délai de livraison respecté et les horaires du rendez-vous respecté également. Pose de pneu Michelin

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Le 10/08/2023 à 20:44

Bonjour, Je suis venu en juillet pour changer deux pneus sur une vieille Citroen : les mécanos ont monté des pneus premier prix à tarif très compétitif sans pousser à la consommation, le rendez-vous était pratique et facile à prendre par téléphone, les délais étaient raisonnablement tenus étant donné l'affluence très forte en été ! Bonne disponibilité des huiles, essuie-glaces, accueil sympa. Bonne expérience.

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Le 10/08/2023 à 13:34

A fuir…. J’ai fais changé mes pneus avant… et qu’il fasse la géométrie. Ils m’ont laissé partir avec des pneus pas gonflé! En plus, ils ont juste fais le contrôle de la géométrie (40€) sans faire le réglage. Ils ne me l’ont jamais que c’était juste le contrôle. On me signal lorsque je récupère ma voiture que tout va bien! Alors que ma voiture tire à droite et qu’il faut faire le parallélisme. Ils se permettent de critiquer speedy ou feu vert… mais eux ils ne sont pas forcément mieux, surtout lorsque je vois le nombre d’avis négatif. J’y retourne quelques jours plus tard. Pour un problème avec mon pneu, une hernie et un léger trou…. On me signale qu’il faut changer le pneu, ok, je le fais. Pas de place pour le jour même, sa arrive, ils étaient prêt à me laisser partir avec mon pneu qui se dégonfler ou je pouvais être amendable et qu’il pouvait éclatée à tout moment. Ils ne l’ont même pas proposer de mettre ma roue de secours. J’ai dû insister énormément pour qu’ils fassent le nécessaire dans la journée. Bref, je ne vous recommande pas du tout.

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Le 09/08/2023 à 18:24

Bon accueil et prestation de qualité pour le choix et la préparation d'un remorque adaptée à mes besoins

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Le 09/08/2023 à 18:04

Pratique pour acheter la clé 6 pans de 7 pour les étriers de frein un samedi matin. Pratique aussi pour les sapins magiques. Je n'ai pas essayé le service réparation.

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Le 08/08/2023 à 12:41

Sincèrement a éviter. Accueil déplorable. Réparation en 2 fois car bouchon mal remis, restitution catastrophique bref passez votre chemin.

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Le 31/07/2023 à 11:39

Quand on prend rdv pour une révision et polissage des phares 3 semaines à l'avance, pour un rdv a 8 heures, et que la voiture est prise en charge à 10:30 (après être aller s'inquiter a l'accueil), et que le travail est (je l'espère) fait en 1:30, on est forcément frustré ! Plutôt que de me faire venir a 08:00, ça aurait été mieux deux heures plus tard. Quand en plus on convient d'une huile spécifique lors de la prise de rdv, et que ça n'est pas respecté (heureusement anomalie détectée a temps par mes soins), on commence a être énervé. La vidange sans mettre la voiture sur un pont, ok, ça se fait, mais c'est quand même moins bien (méthode par absorption), je n'en attendais au final pas mieux vu comment la matinée avait démarré... Petite touche finale : je pense que ce garage Norauto cherche a battre un record de longévité des fauteuils d'attente, dont j'ai pu admirer la grande vestuté pendant 4 heures. 2 étoiles car je remercie au final la vendeuse a la caisse pour sa gentillesse et avoir fait 10% de geste commercial sans que je le demande.

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Le 29/07/2023 à 20:11

10 minutes à là caisse à attendre pas de caissière du coup je suis parti sans rien prendre

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Le 29/07/2023 à 17:08

Je viens d’essayer de joindre par téléphone le centre pour une disponibilité. Au bout de 15 minutes j’ai raccroché. Après cette expérience sans réponse, quand même 15minutes, La concurrence est dure mais pas compliquée. Cordialement.

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Le 27/07/2023 à 21:32

Je cherchais du lave glace qui enleve les moustiques et insectes gluants j'ai bien été conseillé :) Les mécano au top mais il faudrait proposer un CDI à fabien

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Le 24/07/2023 à 17:40

ce n'est pas la première déception dans ce Norauto. J'avais déjà eu un souci pour changer les pneus sur mon CC car dans un premier temps on m'a répondu qu'ils ne prenaient pas les CC (alors que j'y étais déjà allé!) puis que le pont était soit disant en panne et malgré la réservation en précisant bien le type de véhicules je n'ai pas été alerté pour éviter le déplacement.... ce jour pour un problème de sonde sur le CC j'ai eu pour réponse qu'ils ne font pas; j'ai pourtant obtenu un RdV dans un autre centre Norauto. Je suis pourtant client de ce centre mais je crois que je vais aller ailleurs faire entretenir mes divers véhicules.

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Le 24/07/2023 à 06:32

Malheureusement, étant donné que je n'arrive pas à avoir un responsable ou manager au téléphone ou par mail je passe par ce biais. Le Norauto de Dammarie les lys est à fuir ! Il y a plusieurs années de cela, ces derniers avaient abîmés ma carrosserie et avaient posé un diagnostic faussé ! Aujourd'hui, ils sont dans l'incapacité de trouver un bon modèle de pièce pour notre voiture (juste des triangles) Nous laissez patienter une journée entière et une après midi entière pour au final nous dire qu'ils ne peuvent pas réparer notre véhicule. Bizarrement Midas le peut et pas vous ? Aucune excuse, rien de rien. Prenez moins de clients afin de ne pas être autant débordés et présentez des excuses au moins aux clients. Autrement le Norauto de Vert St Denis est bien mieux accueillant et efficace. Je n'ai pas l'habitude de ce genre de message mais c'est trop de votre côté...

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Le 21/07/2023 à 12:11

Jai été pour une revision.personnel avec un grand manque de respect du client. Le centre était Injoignable par téléphone. Te laisse un message que lon ne comprend pas. Manque de professionnalisme. Travail non fait . Perte de temps. Je ne recommande pas ce centre de dammarie.

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Le 17/07/2023 à 12:47

Passage ce Samedi 15 Juillet, pour une simple réparation de pneu, voici comme ce garage m'a rendu mon véhicule avec la jante abîmée, ils n'ont pas voulu reconnaître leur faute, et ont clairement refusé d'établir un état des lieux contradictoire Garage a éviter sauf si vous voulez faire la vidange de votre tondeuse..

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Le 16/07/2023 à 01:24

J'ai déposé ma voiture pour une réparation crevaison, ils m'ont rendu le vehicule avec la jante abîmée !!! Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas reconnu leur erreur. Résultat : une jante abîmée, je ne déposerais plus aucune voiture chez Norauto Dammarie. Le chef d'atelier est de mauvaise foi !. Je contacterai la DDPP et la DGCCRF.. Le CM de Norauto va répondre par un simple copier coller : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto. Comme a chaque remontrance.. Un client déçu.. Ivan

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Le 14/07/2023 à 19:21

Très bien pour des réparations de base moins chères qu'en garage. Mais ne rêvez pas vous en avez pour votre argent. Je n'y vais plus car j'ai déjà 2 fois des problèmes après y être passé.

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Le 07/07/2023 à 19:11

Ni connaisse rien en voiture mais pourtant critique votre voiture et ne remette pas en doute leurs propos quel bande d’amateur j’ai bien rigoler merci je reviendrai pour revoir un sketch 🤣

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Le 07/07/2023 à 13:09

Travaille très sale. Changement de pneu jante non nettoyer suite au graissage. Temps de travaille long. Personnel non aimable. Et pour finir non compétent obliger de revenir car travaille mal fait !

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Le 04/07/2023 à 10:08

Satisfaite du planning de réservation via internet et du fait que l’horaire a été respecté. Le service a été parfait et l'accueil aussi.

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Le 01/07/2023 à 15:19

Allez chez Speedy, eux au moins sont sérieux !!! ( et juste à côté) NORAUTO en quelques mots c est : Extrêmement déçu de l'amateurisme de cette entreprise ... mauvais pneus poser et payer plus cher (du coup double deplacements pour remettre les bons) et surtout prestations demandées et ecrites sur le bon de commande pour le remplacement d'ampoules qui seront non effectués à 2 reprises pour le passage d'un contrôle technique ... modif: Désolé on a oublié c était la course: je dis quoi au contrôle technique .... Bravo NORAUTO vous êtes de vrais pro ne changez pas !!!! 😂😂 👌👍 Perso je ne remettrai plus les pieds chez vous !!

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Le 29/06/2023 à 15:54

Inadmissible !!! J'appelle pour un renseignement l'interlocuteur au bout du fil. Me dit veuillez patienter j'attends encore et personne ne m'a répondu .au bout de 16 min je raccroche. J'avais déjà laissé un commentaire et j'avais complétement oublier que c'était dans le même magasin où j'avais constaté un manque de professionnalisme

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Le 28/06/2023 à 13:28

Bonjour! Je suis allé changer les pneus chez norauto dammarie, surprise je repars avec une voiture rayée ! J'appelle la personne qui s'est occupée de la voiture et lui montre le problème ! il s'excuse et me dit qu'il est possible qu'il ait lui-même fait ce dégât, il va chercher le garagiste pour voir comment on peut résoudre le problème ! unissez-vous pour découvrir le problème ! J'ai expliqué le problème au responsable (même s'il était clair qu'il s'agissait d'une égratignure fraîchement faite), le responsable m'a dit que c'était ancien... quand je leur ai amené la voiture, j'ai pris des photos pour en avoir la preuve s'il arrivait quelque chose à la voiture... le responsable m'a dit que les photos étaient truquées... ils vont au garage ensemble et ils discutent tous les deux du problème et après un certain temps je vois partir le gars qui s'est occupé de la voiture ! Je leur demande des explications et au téléphone on leur demande de vérifier les caméras de vue et on nous dit d'arrêter de menacer et que les caméras ne fonctionnent pas ! donc très mauvaise expérience avec les gens de norauto dammarie !

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Le 27/06/2023 à 19:26

Je suis un peu déçu je suis venu faire un remplissage de clim pour ma voiture j'ai attendu 2h30 pour que une fois arrivé chez moi la clim fuit alors que le monsieur me dit qu'ils ont fait un test pour voir si tout allait bien. Donc j'y retourne le lendemain et là on me dit qu'il y a une fuite et qu'ils ne peuvent rien faire juste me rembourser et en fait il y a une fuite au niveau du condenseur alors que la fuite n'y était pas avant que j'amène mon véhicule car ils ont fait le test avant de remplir la clim. Je tiens à dire aussi qu'ils m'ont remboursé ce qui est la moindre des choses je pense.

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Le 20/06/2023 à 10:09

Bonjour, j'ai fais réparer mon embrayage le 06/06/2023, le lendemain matin travaux terminés. Quelqu'un de votre atelier a tapé au marteau sur ma boite de vitesse (info donné par votre mécano) + démontage de ma flasque de boite de vitesse au tournevis (info donné par votre mécano) => Résultat: Flasque de boite en aluminium déformée, toute l'huile de ma boite de vitesse s'est retrouvé au sol dans mon garage. Lorsque je suis revenu vous le signaler, le mécanicien de votre atelier savait pourquoi je revenais, je n'ai même pas eu à dire un seul mot et son collègue m'a dit Vous devrez payé l'huile de boite. J'ai sur ma facture Forfait vidange pont 75W80 64.95€. Il faut payer 2 fois son huile de boite suite à une fuite causée et reconnue par un de vos mécaniciens ? Vous m'avez laissé repartir avec ma voiture dans cet état sans me le dire ? Ma voiture est immobilisée depuis la réparation au centre Norauto de Dammarie-les-lys. Cela fait 15 jours que vous devez me recontacter. J'ai relancé le Centre Norauto par téléphone. J'ai payé au total cash 658€ pour être laisser en galère, vraiment ? Pourtant j'ai une pile de facture Norauto, c'est la première fois que je suis déçu par ce centre auto. Autres choses que je n'avais pas avant de faire ma réparation du 06/06/2023=> Pommeau de levier de vitesse dévissé il fait sa vie sur son levier de vitesse maintenant, merci + Bruit de courroie de distribution qui s'entend même dans l'habitacle du véhicule, merci + mon ralenti moteur passe de 600tr/min à 1000tr/min merci. Vous avez fait quoi à ma Golf exactement ? J'aimerais une explication claire et précise. Je ne comprends vraiment pas ce manque de professionnalisme envers un client fidèle depuis plus de 10 ans. Bien cordialement PS: Cette golf est le dernier cadeau de mon père avant qu'il meurt, vous le saviez que j'y tiens beaucoup. Je suis écœuré

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Le 20/06/2023 à 09:41

Bon accueil Merci à l agent de sécurité qui m'a bien Conseillé pour l'installation d un pomeau de vitesse.

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Le 19/06/2023 à 09:26

UPDATE 3 JOURS APRES : Les pneus ont été montés à l'envers :( Très déçue de la prestation. En effet, venue pour faire changer mes pneus, à la remise des clés un employé me demande si il y a un écrou anti vol, ce à quoi je répond que je ne sais pas du tout étant donné que c'est la première fois que je change les pneus sur la voiture. Il me répond qu'il ne doit pas y en avoir vu le modèle de la voiture (étonnant?) et que dans tous les cas ils le trouveront si besoin. Rendez vous prévu à 13h afin de récupérer ma voiture à 15h !! à 14h29 précisément, le garage m'appelle pour me dire qu'il ne trouve pas cet écrou après multiples fouilles de la voiture. Je leur demande si ils ont cherché dans la sacoche prévue pour. Il me dit que oui, et qu'ils ne chercheront pas plus sans ma présence. Vous vous doutez bien que je n'ai plus de voiture et donc dépend de quelqu'un pour me déplacer. Je lui dit donc que je ne suis pas disponible de suite et je redemande de bien chercher dans cette sacoche, il refuse et me dit que la voiture sera mise en stand by tant que je ne viendrais pas chercher cet écrou de moi même (Menaces???). Ayant besoin de ma voiture, je trouve un moyen pour y aller. Et arrivée sur place, je trouve en 2secondes l'écrou placé dans la sacoche !!! Bref, ils font leur boulot et je récupère ma voiture à 18h (lol !!). Cela pourrait s'arrêter là, mais non, voiture garée sur le parking fenêtre grande ouverte et je ne vous parle pas de l'état intérieur (plein de cambouis sur le levier, le volant...). Et pour finir, les pneus ne sont pas gonflés à la bonne pression.

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Le 19/06/2023 à 06:24

Lieu très facile d'accès Les employés très courtoise

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Le 04/06/2023 à 17:11

Trop long. De longues minutes d'attente du au fait qu'il y a trop peu de personnel. Tres inconfortable.

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Le 03/06/2023 à 12:56

À éviter absolument, j'ai toujours emmené ma voiture chez eux pour les vidanges. Cependant, lors de ma dernière vidange, j'ai découvert une fuite d'huile moteur. Ils m'ont fait attendre pendant des mois avant de prendre des mesures. Au départ, ils ont proposé de changer les joints, puis ils m'ont demandé de remplacer le carter et un autre joint. J'ai dû acheter les pièces à mes frais et payer des bidons d'huile tout au long de cet incident. Pour couronner le tout, ils m'ont également fait payer une autre vidange ainsi que des frais de montage, ce qui m'a coûté 200 euros. Aucun geste commercial n'a été fait de leur part et j'ai été mal accueilli avec des propos du genre Nous ne faisons rien gratuitement. C'est comme s'ils considéraient que cette fuite d'huile était de ma faute !

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Le 20/05/2023 à 11:51

fuyez le site web commande en ligne commande le vendredi 26. le MARDI 29 toujours en préparation!!!! MAIS DEJA PRELEVE commander sur amazon beaucoup plus rapide!!!!!!!!!

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Le 17/05/2023 à 17:37

J'étais un excellent client et voilà qu'on me sort on ne travaille qu'avec les véhicule de type mine. Donc mon véhicule en cours d'importation ne pourra être réparé pour avoir une immat. française car doit être réparé pour passer le ct Bravo Norauto !

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Le 09/05/2023 à 16:48

Personnel toujours agréable mais état des sièges de l'espace client quand on doit attendre son véhicule totalement déplorable !!! J'aurais honte de proposer ces assises... question pour la direction Norauto n'a pas assez d'argent pour acheter quels sièges et offrir une boisson à ces clients qui attendent 2 h ...?

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Le 08/05/2023 à 00:59

Personnel très sympa et pro, mais parfois trop de monde en caisse classique. Malgré les efforts du caissier, il y a parfois de l'attente.

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Le 06/05/2023 à 11:02

Prise en charge à l'heure, rendu comme prévu, le mécano qui s'est occupé de moi était super sympa (barbu tatoué), c'était parfait!

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Le 24/04/2023 à 18:52

J’avais une fuite au niveau de mes tambours arrière, j’ai alors fait appel à Norauto de Dammarie . Ils m’ont fait les réparations (300€), mais telle est ma surprise lorsque j’ai récupéré mon véhicule, un bruit à l’arrière est apparu. Je suis alors retourné chez eux 3 semaines après pour qu’ils vérifient le problème. Ils m’ont annoncé qu’il fallait changer les amortisseurs arrières et ils m’ont fais un devis (a 400€) avec amortisseur ET des roulements (choses n’ont spécifié à l’oral). J’ai alors vérifier par mes propres moyens d’où pouvais venir le bruit (en démontant les roues arrière) et j’ai remarqué que mes roulements arrières étais mort (il manquait 3 rouleaux sur un roulement). Il ne l’étais pas avant mon passage au garage, il n’ont pas dit que mes roulements était mort et de plus, mes tambours n’ont pas été rectifié alors qu’il étais préciser sur le premier devis (a 400€). Je déconseille vivement d’aller à ce garage pour faire des réparations. J’ai des photos à l’appuie bien évidement.

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Le 21/04/2023 à 13:27

Je suis allé à Norauto pour récupérer une batterie commandée via le site internet. L'accueil ( Steeve) est sympathique de plus les explications sont claires: 15 euros de réduction sur prochain achat si vous rapportez l'ancienne batterie ( et c'est bien pour la planète). Dans les 10 à 15 jours après achat pour que la garantie fonctionne il faut impérativement venir à Norauto faire un test de charge de la batterie sinon la batterie ne sera plus sous garantie...

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Le 13/04/2023 à 13:47

J’ai demandé changé mes pneu après 3 h d’attente, je reçois un message comme quoi ma voiture elle est prête je peux venir la chercher et quand je viens chercher la voiture je vois quoi ils m’ont changé que de Pneu au lieu de changer les quatre, en plus de ça, j’ai attendu encore deux heures pour que je puisse me changer les quatre pneus c’est vraiment une honte de passer chez Norauto. Plus jamais je change mes pneus- chez Norauto !!je viens chez Norauto pour faire quelque chose

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Le 08/04/2023 à 19:39

Je me rends chez Norauto pour changer 2 pneus avant ensuite plaquettes et disques de frein. Je récupère mon véhicule et là je me rends compte après avoir roulé que 2 écrous de la roue avant côté passager ont disparu, (Ils m’ont remboursé et installé les nouveaux écrous que j’ai acheté). Puis un nouveau problème surgit, lorsque je freine le véhicule vibre? Je me rends encore chez Norauto le responsable d’atelier me dit il faut faire un diagnostic. Ok. RDV pris. Conclusion nous n’avons rien constaté. Mais les vibrations persistent.??? Je me suis rendu chez un autre mécanicien qui m’a réglé le problème tout de suite en changeant les pièces neuves de Norauto en les remplaçant par d’autres. Conclusion : je ne recommande pas Norauto pour ce genre de réparation.

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Le 28/03/2023 à 17:30

Bonjour, J'ai déposé mon véhicule afin d'effectuer la révision. Je suis satisfaite de l'accueil,du service,et des conseils portés par le personnel. Merci pour tout!

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Le 27/03/2023 à 10:15

Tarif compétitif et accueil client qualitatif ! Je recommande vivement et merci pour le délai d’intervention de l’atelier !

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Le 01/03/2023 à 23:49

Bon accueil, attention j'avais commandé des essuies glaces car rupture de stock lors de ma 1ere visite, ai reçu un mail qui me prévient que ma commandé prépayée est bien arrivé, je me présente ai comptoir pour récupérer les essuis glaces, disparue?.. heureusement qu'il y avait du stock ce jour là ...pas Très serieux

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Le 21/02/2023 à 14:54

40 kms pour rien... Barres de toit, pieds et adaptateur marqués disponibles en marque Mont Blanc sur votre point de vente. A l'arrivée, adaptateur non dispo en stock. On s'oriente donc sur la marque Norauto, et là, re-belote, sur les 3 éléments nécessaires, seuls deux sont disponibles. Je ne vois pas trop comment il est possible de vendre des barres si rien n'est complet... Surtout pour une enseigne ne faisant que de l'équipement auto. Peut être un léger problème de gestion de stocks.. Faut il s'étonner que nous allions acheter directement sur Internet ?

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Le 18/02/2023 à 18:51

Service au top !! Arrivé avec une vis dans le pneu, l'intervention a été faite sans attente et avec un super accueil. Merci encore.

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Le 12/02/2023 à 14:54

Pas content...du tout... Pour remplacer des plaquettes à 250€... Je me retrouve avec 1400€ de réparation supplémentaire pour. Changement d'embrayage dû à pression excessive mise lors du remplacement du circuit d'huile.. Voilà ce qu'il m'est arrivé... Pas près d'y retourner..

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Le 11/02/2023 à 13:37

J'ai cherché une pièce pour la voiture j'appelle la dame très gentille mer répond au téléphone qu'ils ont en stoque l'as mis de côté et je suis allé le chercher trop bien le magasin👏👍,personnel gentilles.

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Le 07/02/2023 à 13:56

Merci à vous pour votre franchise et honnêteté ! Nous ne pouvons en dire autant de speedy... Déjà vous êtes plus compétitifs niveau tarifs mais en plus quand vos voisins disent que mes freins et plaquettes ont besoin de toute urgence d'être changés, vous vous prenez le temps (plus d'une heure) de tout vérifier et de me dire ensuite que non pas besoin. Merci de m'avoir fait économiser de l'argent en ces temps difficiles pour tous! Bien évidemment c'est chez vous que je viendrai à partir de maintenant et je vous recommanderai sans hésitation. Encore merci :-)

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Le 03/02/2023 à 15:00

Prestation male faite empêchant une contre visite de contrôle technique. Le sav sans efficacité. Je ne recommande pas ce centre. Perte de temps et d'argent.

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Le 26/01/2023 à 20:33

Service déplorable et pourtant j'adore cette enseigne mais pas celui de Norauto. Et je ne parle pas d'une seul mauvaise expérience. Désagréable au tel sur place travaux mal effectué... La totale et éviter temps qu'il n'y pas de changement de fonctionne.

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Le 20/01/2023 à 16:05

Lundi 14 août, après une première expérience désastreuse au sujet d'une carte carte grise dans ce Norauto, je réitère une expérience mécanique tout aussi négative. Je connais déjà la réponse du Directeur qui me fera part de sa profonde... Émotion sur cette nouvelle expérience négative. Donc, chers clients, si vous disposez de 25 € à offrir à ce centre Norauto, optez en cas de soucis sur votre véhicule, pour le diagnostic valise. Le résultat tant attendu nous avons effectivement détecté une défaillance. Mais pour bénéficier du détail , il fallait opter pour le diagnostic a 89 €. Par contre, petit cadeau du centre, l'historique des messages est effacé. Mais eux... Savent pourquoi... Ah... Pour info, mon véhicule affichait déjà défaillance moteur... Chercher l'erreur. Monsieur le Directeur, personnellement, je ne suis pas désolé. J'espère que mon implication sur les réseaux sociaux vous incitera à revoir votre politique. Un ex client. Janvier 2023 Carte grise, après une heure d'attente, nous apprenons que Norauto ne délivre pas de carte grise avec un permis provisoire. Pourtant il dispose de l'agrément préfecture. . Merci également pour la super amabilité et le professionnalisme de la très aimable personne qui semble adorer son job

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Le 13/01/2023 à 14:00

Je porte une attention particulière au service client et dans se magasin Norauto je n'en sors jamais déçu. Plus particulièrement vous avait un Monsieur nommé Nicolas et Mammoud qui sontt adorable, serviable et aimable. Vous conseiller parfaitement et vous faite le nécessaire à chaque passage pour que je sois satisfaite. Encore merci à vous. 👌🏽👌🏽👌🏽

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Le 09/01/2023 à 15:21

La crème de la réparation auto ! Je suis passé le 09/01/2023 avec ma petite Clio II (Jeune permis, voiture de première main), et je suis très satifsait de ce centre Norauto, sachant que je suis de base rétissant avec les ''grand marques''. Je souhaite remercier, au plus profond de mon coeur, Houcine à l'atelier, et les autres collègues présent ce jours la. Vous avez un nouveau client fidélisé, encore mille mercis. PS : Je passe aussi le bonjour au responsable ou au directeur qui peut être répondra à ce commentaire ! :)

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Le 09/01/2023 à 11:01

Très mauvaise, un délai d'attente de plus de 30 minutes puis plus personne a la caisse. Aucun respect pour le client, la relation client n existe pas . Je déconseille très fortement fuyez cette enseigne

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Le 24/12/2022 à 11:38

Montage parfait mais pour les vendeurs...si vs tombez sur Mario,passez votre chemin ! Vendeur incompétent,pressé de se débarrasser de vs et d'être en WE. Demandez: Séverine ou Matthieu, vendeurs 5⭐

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Le 19/12/2022 à 14:50

Accueil déplorable. Deux dames mecanissiennes auxquelles j'ai juste demandé de vérifier la pression d'un de mes pneus m'ont très mal reçu. J'ai fini par partir en me jurant de ne plus revenir.

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Le 08/12/2022 à 20:45

Lors de mon passage pour prendre un rendez vous pour la pose d'un attelage on m'a dit pas avant 2 semaines minimum. A priori il ont qu'une personne pour cette intervention et qui n'ais pas la régulièrement, peux être des vacances ou autres . 😡😡😡

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Le 30/11/2022 à 23:04

Rendez vous pour changer un pneu a 14h . Résultats 16h30 toujours aucunes nouvelles .... je tombe sur quelqu'un au téléphone après 5 appels et on m'annonce qu'on ne peux rien faire et qu'un certain Steeve m'a appelé a 14h30, bien sur rien. Je vais donc récupérer mon véhicule sans avoir été réparer mais facturé pour une prestation non faite ! Rdv un.autre après-midi pris par la suite donc 2 journée foutue. Je suis commercial...... je demande a voir le fameux steeve mais non rien il ne viens pas pour me voir ni le fameux responsable de magasin qui fait le mort et qui sous entend que je ne sais pas me servir de mon téléphone! Un comble pour une boutique qui ne repond pas au sien ... heureusement le vendeur Mario a trouver une solution et a pris sur lui les bourdes de ses collègues et fait un maximum pour trouver une solution . Sans lui je pense que je fait demi-tour rapidement et je ne serais jamais revenu .

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Le 26/11/2022 à 14:52

Appel téléphonique ce jour. Aucun bonjour ou un instant. Le combiné posé sur le comptoir j'entends les bruits et je reste en ligne 15mn. Je contacte la Concurrence qui me répond tout de suite. Je suis quelqu'un de patient et de pas particulièrement exigeant mais c'est à leur bon vouloir. Le Travail est parfois difficile mais pas de dire bonjour, je vous reprend il y a un soucis. Bon Accueil ce jour avec Personnel comprehensif et à l'écoute.

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Le 26/11/2022 à 11:57

Apres un achat de 130e pour une batterie, j'avais pas la clé pour la monter, prêter une clé de 10 c'est interdit, un peu comme la politesse... bref garage à éviter

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Le 24/11/2022 à 10:40

Chef d atelier incompétent on se demande comment il peut être responsable d atelier . Heureusement reçu par Séverine personnel compétant aimable qui fait accélérer mon problème. Mon véhicule vu pas Christophe nickel personne aimable et compétant. Mon impression sur le centre les bonnes personnes ne sont pas au bonne endroit. Merci a Séverine et Christophe.

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Le 18/10/2022 à 18:43

Un vendeur au top ( Mahmoud) plusieurs fois que je lui demande conseil et qu’il me renseigne avec professionnalisme. La mécanicienne (Victoria) au top pour la réparation de la voiture et elle est vraiment sérieuse et tout aussi professionnelle ! Merci à vous ! 🙏🙏🙏

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Le 12/10/2022 à 19:39

Processus opérationnel bien rodé, efficace. Tout à fait satisfait de cette intervention dans le respect de l’engagement et du timing prévu. Merci.

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Le 09/10/2022 à 10:41

Pour un clou dans un pneu, Ils ont trouvé un créneau et une solution sans avoir de rendez-vous. Accueil professionnel, rapidité, honnêteté. Seul bémol, pour les joindre par téléphone c'est vraiment compliqué.

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Le 12/09/2022 à 19:50

Je me suis arrêté pour changer mes essuies glace et je n ai eu aucun souci. Ne trouvant pas ce que je voulais , j ài été aidé très rapidement et l on m a même proposé de les monter. Vraiment sympa, amabilité et sourire était de mise. Très satisfait.

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Le 10/09/2022 à 11:13

Equipe sympathique et travaux toujours bien réalisés Injoignables par téléphone et c'est inadmissible

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Le 10/09/2022 à 09:43

Service nul. Après avoir changé mes pneus, j’ai constaté des vibrations et ai dû revenir car les pneus n’avaient pas été équilibrés. Pas un mot d’excuse ni de geste particulier. Après de nouveau laissé ma voiture, en repartant, toujours les vibrations. Je suis finalement allé chez une autre marque qui m’a confirmé que les pneus n’étaient toujours pas équilibrés… Service nul. Je n’y retournerai plus.

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Le 31/08/2022 à 18:15

Un conseil surtout pour les femmes comme moi qui font confiance aveuglément aux structures étant donné qu’on met le prix. Faites toujours en sorte de vérifier avec quelqu’un qui s’y connaît pour vérifier que le travail a été fait et sérieusement. J’ai fais un changement de pneu plus parallélisme et d’autres prestations car ma voiture tirait à droite donc plus de 500€ de déboursé…Au final ma voiture tirait toujours à droite je suis revenu et mise à part me dire « c’est un défaut de votre voiture on peut rien faire » honnêtement ça ne m’a pas plu. Dernièrement j’ai fais un Entretien/Vidange avant de partir en vacances. Un ami m’a alerté quand à l’état de mon liquide de refroidissement qui était tout pâteux et marron ce qui clairement définis qu’il n’est pas en bon état. Après avoir payé environ 269€ mon ami regarde ma voiture et il a du faire le changement complet de mon liquide de refroidissement entièrement. J’en avait informer un collaborateur mais visiblement soit on ne m’a pas écouté soit ils avaient pas envie. Mon « liquide » de refroidissement qui n’étais plus liquide hein, photos à l’appui a été en plus de ça mis comme étant en bon état sur le rendu papier de prestation la grande blague. Pour le reste de ma vidange je ne pourrais pas vous dire si le travail a été bien fait je n’y connais pas tout ce que je sais c’est que j’ai acheté du liquide de refroidissement le jour même et deux jours après ma vidange/entretien j’ai dû acheter de l’huile moteur car ce n’était pas à niveau.

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Le 29/08/2022 à 10:02

A S AVOIR INFORMATION IMPORTANTE quand vous acheter une batterie a norauto si vous r amener pas votre voiture d un délai de 15 jours pour un contrôle votre garantie et annuler hors la loi prévois une obligation de garantie de deux ans donc acheter plus de batterie a norauto dans d autres magasins la garantie de deux et respecter a fuire

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Le 27/08/2022 à 18:12

J'ai fais ma carte grise il y a 1 mois avec Mario et je le remercie en moins de 5 jours je l'ai reçue par lettre recommandée cela fais plaisir d'être accueilli avec un grand sourire un samedi après midi en heure et jour de pointe , l'équipe est vraiment au top , il nous à recommandé des baffes pour la voiture et donner des conseils et je le remercie pour cela tout était au top Merci Mario pour votre gentillesse

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Le 27/08/2022 à 15:44

J'ai pris rdv sur place pour le changement des pneus. Je me suis déplacé les 3 fois. 1er rdv pas honoré : erreur norauto dans la commande. 2 ème rdv : les pneus commandés pas arrivés pourquoi prévenir le client ? 3 ème rdv : le samedi 27/08....au bout d'une 1h15 surplace je prends des nouvelles....pas l'accord du loueur Arval (mais ils sont fermés le samedi !!!!!!) j'aurais pu attendre 5 heures. Au final : plus jamais norauto

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Le 22/08/2022 à 20:48

L'alarme sonne encore ce lundi soir alors que nous avons prévenu la gendarmerie vendredi et samedi soir. Alarme sans arrêt dimanche. Merci pour les voisins c'est insupportable ! toute la nuit et H24 dimanche !! Aucun responsable au téléphone ne répond. Irrespectueux.

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Le 21/08/2022 à 13:14

Deux nuits et une journée entière que votre alarme hurle non-stop. NON STOP. La police ne veut rien faire. Et cela va certainement être une 3eme nuit sans dormir pour mes bébés à qui je ne peux pas mettre de boules Quies. Ça tape sur le système. Merci de pourrir notre weekend et surtout celui des enfants avec ce hurlement incessant.

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Le 21/08/2022 à 02:58

Votre alarme sonne ce Samedi soir sans interruption toute la nuit et Dimanche toute ´a journée . Personne ne se déplace pour l’éteindre . Un véritable tapage nuit et jour qui incommode tout votre voisinage Cela se reproduit sans arrêt . Elle sonne depuis 20h Samedi soir et tout le Dimanche . Vous n’avez pas un responsable de magasin ou une société de gardiennage . C’est insupportable

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Le 17/08/2022 à 11:59

Très satisfait de Norauto ! J'ai crevé hier en fin de journée sachant que j'avais besoin de mon véhicule aujourd'hui. J'ai réussi à avoir un rdv en ligne ce matin à 9h. Après une heure de réparation et 29€ payé j'ai pu récupérer ma voiture. Nickel!

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Le 09/08/2022 à 14:47

Mon avis est lié à la prestation de changement de pneus et d'équilibrage de ce jour, malgré deux erreurs de commande par le même vendeur. Heureusement Mario à rattrapé efficacement l'erreur et donné rdv un jour de présence pour veiller à la qualité du travail. Jeune ,sorti d'apprentissage intervenants efficace . Merci surtout à Mario

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Le 06/08/2022 à 23:44

Rendez-vous pris pour géométrie et parallélisme avant et arrière. Le jour du rendez-vous, on me fait savoir que les pneus avant étant trop usés, il était préférable de changer les pneus avant afin de pouvoir procéder aux réglages juste après. Je remercie le personnel pour avoir pris le temps de prévenir à ce sujet. Le rendez-vous a été décalé. Le matin même de la nouvelle date, les pneus ont été changé (non pas à Norauto). Je me rends alors au rendez-vous, et lorsque vient le moment de la remise des clés, on me fait savoir que les pneus avant sont usés et qu'ils doivent être changés. Le géométrie et le parallélisme ont été réalisés. En demandant pourquoi cette conclusion, on me renvoit vers la personne qui a pris en charge le véhicule. Surprise, celui qui s'est occupé du véhicule n'est pas celui qui a effectué le contrôle, sauf que la dite personne qui a écrit cette conclusion est absente ... Donc le mécanicien qui a effectué la géométrie et le parallélisme n'a pas lu le rapport du contrôle, n'a pas vérifié si les pneus sont bien usés, n'a pas effectué de nouveau contrôle ... Malheureusement, cela prouve bien un manque de formation et de cohérence du personnel.

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Le 01/08/2022 à 16:47

A fuir. Deux fois que j'amène ma voiture pour un parallélisme, deux fois que je suis déçue. La première fois je récupère ma voiture qui tire à gauche au lieu de tirer à droite, on m'explique qu'on ne me remboursera pas car j'ai refusé de changer mes pneus qui étaient encore en bon état. La deuxième fois, je ne constate aucune différence avant/après, je reviens au magasin et on m'explique que la prestation n'a pas été faite car il y a une petite pièce à changer. L'information n'était pas revenue au niveau de l'accueil et ça ne dérange personne de m'encaisser 70€ pour une prestation qui n'a pas été faite. On me propose un remboursement seulement parce que je reviens. Je ne remettrai plus les pieds chez eux.

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Le 26/07/2022 à 21:04

Équipe au top professionnelle rapide le seul point négatif est que j avais commandé et paye des pneus ils ne les avaient pas reçu retard de livraison mais j'ai quand même du regler 12 euros en plus je pense que Norauto aurai pu ne pas me faire régler de la différence car il s agit d un retard de livraison pour lequel je ne suis pas fautive sinon je suis satisfaite du travail effectué sur mon véhicule

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Le 15/07/2022 à 18:22

Réservation Internet et dépose à 11h de ma voiture pour changement des 4 pneus, l'intervention devant être finie avant 13h. A 12h45, appel pour me signaler un défaut de parallélisme, que j'accepte de faire régler, pour 80€ de plus et voiture à 13h30. A 13h30, on m'annonce que le technicien vient juste de rentrer (de déjeuner?) et que ce sera 14h30. J'annule donc la révision de parallélisme et reprends ma voiture. J'ai un bon de réduction qu'ils n'arrivent pas à scanner et refusent de pratiquer la réduction manuellement. Bilan: 45mn de perdues pour rien et une réduction non honorée! Norauto a perdu un client...

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Le 09/07/2022 à 10:08

Je n'ai jamais vu cela ... Devant une caisse pour un devis, pas un bonjour, pas un regard, absence totale de courtoisie... Totalement ignoré... Bravo Norauto pour l'accueil du client... Vous avez plein de progrès à faire... Je ne suis plus près de mettre les pieds chez vous... Si l'accueil est à la mesure du service rendu, fuyez cet établissement...

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Le 06/07/2022 à 02:39

J'ai dû annuler une commande que j'ai passée depuis le 17 juin pour des plaques d'imat, que je n'ai jamais pu avoir au bout de deux appels,espaçé, plus un déplacement en magasin pour rien car aucune plaque d'imat connu au bataillon. Du coup j'ai demandé à être remboursé.

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Le 01/07/2022 à 12:29

Le personnel n'est pas gentil et ne respecte pas le client. Ils vous donnent l'impression d'avoir un mendiant. Quant à la femme de la caisse, elle n'est pas gentille et ses yeux portent toutes sortes de malices. Ce n'est pas encore une bonne adresse Je n'y reviendrai plus. Je ferai des posts pour mes amis qui n'y vont pas.👎👎👎👎

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Le 28/06/2022 à 17:46

Rapide et efficace. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. Prise de rendez-vous rapide sur le site . Disponibilités dès le lendemain.

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Le 20/06/2022 à 20:40

Quand je me suis rendu compte que ma clim ne fonctionnait plus, a 3 semaines des vacances, je pensais que j'allais avoir beaucou de mal à trouver un rdv avec le peu de dispo que j'avais... Au final j'ai ete sur le site a la base pour estimer le prix de mon rechargement puis j'ai testé la prise de rdv, et des dispo le samedi qui suivait. En plus une offre sur la clim et aucune attente et respect du temps estimé.

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Le 18/06/2022 à 18:26

Le magasin est bien climatisé et c'est agréable en periode de canicule, le personnel est agréable et attentionné, merci pour la réactivité de l'employé qui m'a rejoint sur le parking pour m'apporter un bidon d'huile oublié, ça n'a l'air de rien mais grâce à lui j'ai gagné un temps précieux.

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Le 02/06/2022 à 19:17

Je n'y retournerai pas j'y suis allé faire un devis avec le conseil de la personne de revenir rapidement pour pouvoir bénéficier d'une promotion avant une date précise. Je reviens ce jour pour valider le devis et commander les travaux et là on me dit que plusieurs pièces du devis ne sont pas disponibles et pire non commandable. Et en plus on me dit qu'un devis n'engage à rien sur les pièces je vous conseille donc de ne pas aller faire de devis chez eux car vous risquez d'avoir des surprises une honte franchement.

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Le 30/05/2022 à 18:15

Bonjour j'ai amené ma voiture pour remplir ma climatisation. Il me propose de faire aussi une révision constructeur. La révision m'a l'air au jour d'aujourd'hui très bien. Mais pour m'a climatisation le soir je dépose ma voiture et on me parle direct d'une fuite. J'appelle le lendemain pour savoir comment ça se passait et on me répond tout c'est bien passé rien à signaler et le soir quand je récupère ma voiture, là un homme pas aimable m'annonce que j'ai une fuite donc ils n'ont pas pu charger ma clim. Même pas ils ont eu le respect de me prévenir avant de venir la récupérer. Et oser me dire quand moi j'appelle tout va bien, ce n'est vraiment pas respectueux vie à vie de leur client et en plus le technicien ou le responsable de l'atelier m'a super mal parlé sans aucune excuse 😤

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Le 17/05/2022 à 19:59

Je n'ai pas l'habitude de mettre de petites notes sans justification, mais là j'ai trouvé petit la manœuvre de Norauto. Je commande un changement d'amortisseur sans coupelles, car elles étaient encore bon état (vérifiées deux semaines avant par le Norauto Meaux) Le samedi avant mon rdv on m'appelle pour me dire que les pièces n'ont pas été reçues . Je décale d'une semaine sachant que mon amortisseur avant droit avait une fuite. (Donc tenue de route dégradée) Aujourd'hui je viens a 8h comme convenu je patiente avec ma femme et mon enfant de moins de 2 ans on va faire un tour pour laisser faire les mécanos en toute confiance, A 10h30 on m'appelle pour me dire que les amortisseurs ne sont pas les bons , qu'ils les auraient dans l'après midi a 15h max. Et que RIEN ne changerait sur ma facturation. A 15h pas de nouvelles , ma femme appelle , les amortisseurs toujours pas reçus. Finalement vers 17h je récupère mon véhicule et surprise je me retrouve avec 72 euros pour les coupelles non prévues à payer en plus SANS qu'on me prévienne ou que je donne mon accord. Pas de choix autre que de payer. 9h d'attente dehors a environ 30 degrés avec mon gosse de 2 ans (heureusement qu'il y a des magasins à proximité) et 0 geste commercial. J'avais confiance en Norauto mais là on va dire que j'ai été grave échaudé.

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Le 22/04/2022 à 12:21

Le personnels pas du tout acceillant d'une part, d'autre part j'ai payé pour changement et depose de pneus ensuite il vient me dire qu'on ne peut pas la déposer je peux que vous donner le penu et dépose là vous même, quand il a su que je suis handicapé il revient me dire ok faut attendre 20 minutes. Ensuite ils prennent pas les clés, c'etais à moi de mettre la voiture dans l'atelier, et comme il y avait une bosse j'ai fallit casser ma voiture... Je recommande pas du tout, ils sont loin d'être des profetionnelles

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Le 13/04/2022 à 20:42

Je prend souvent mes produits pour ma voiture dans ce centre.. du coup j'ai appris et vu récemment que ce centre recycle certains produits et c'est plutôt bien.. je cherchais à savoir oû est ce que je pourrais mettre mes ampoules de voitures usées et je suis tomber sur ça.. du coup, si on a ces types de produits à se débarrasser, on peut se tourner vers ce centre.. moi je déposerais mes ampoules de voitures usées dans le bac en question.. :)

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Le 07/03/2022 à 21:09

J'ai fait changé les 2 pneus arrières de ma voiture chez Norauto Dammarie-les-Lys il y a quelques semaines. Et je suis satisfaite de leur service, de l'accueil. Je vous conseille vivement.

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Le 27/02/2022 à 05:18

Déçue par l’accueil. Le personnel n’a pas voulu et prétexté avoir du monde pour une simple vérification de pression de pneus.Il me proposait de prendre mon véhicule 1 h après en la gardant 1h30.Hallucinant

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Le 24/02/2022 à 17:23

J'ai acheté des chaînes de neige le 16/02/22, demande de remboursement ou un avoir le 24/02/22 le magasin refuse alors que les chaînes n'ont jamais étais utilisé ! La central pourtant informe que le magasin peux accepter un avoir !

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Le 24/02/2022 à 10:47

Je suis venu pour changer mes pneus avant. Après avoir récupéré mon véhicule j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma voiture vibré fort sur l'autoroute. Après l'avoir emmener dans un autre centre, on me dit que l'équilibrage n'as pas été fait, mais facturé. Vous êtes dangereux messieurs

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Le 10/02/2022 à 19:05

Un grand merci à Norauto pour leur geste commercial . En effet , un pneu de crevé, donc un seul à changer . Pneu commandé , mais JAMAIS arrivé , après une semaine d attente !!!! Du coup , on m a changé les 2 , avec leur propre marque . Et un pneu OFFERT , pour compenser cette attente

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Le 01/02/2022 à 23:05

J’ai commandé des pneus neige en boutique, après avoir bien spécifié plusieurs fois leur utilité avec le vendeur : « séjour à la montagne », « aurais-je besoin des chaînes en plus ? », « comment sera l’adhérence sur la neige ? », « est-ce la peine de prendre le haut de gamme, ou le moyen de gamme suffira pour une semaine ? », « à quel période dois-je remettre mes pneus été ? ». Suite à ces discussions, j’ai choisi en boutique les hankook neige. Le vendeur m’a spécifié les délais de livraison, tout s’est très bien passé. Ce matin, je suis en montagne, suite aux chutes de neige, je me dis que mon investissement est rationnel. Je ne parviens pas à sortir la voiture du parking, elle dérape sur une fine couche de neige. En ville, je reste bloqué et patine dans une légère côte avec une neige un peu gadouilleuse, me faisant doubler par les autres voitures. Je suis obligé de mettre mes chaînes, que j’avais pris en secours. En rentrant chez moi, je vérifie le modèle de mes pneus, puis appelle Norauto Dammarie, qui me confirme que des pneus été neufs ont été installés sur ma voiture. La personne que j’ai au téléphone assume son erreur lors de la commande, mais me dit que, suite à discussion avec son responsable, Norauto ne fera rien pour moi : - ni installation de pneus neige par une autre agence, - ni remboursement des pneus été, dont je n’avais pas besoin. Donc non seulement j’ai l’air d’un idiot qui a deux jeux de pneus été, malgré mes spécifications auprès des vendeurs, mais surtout j’ai été dangereux et le bilan aurait pu être catastrophique pour ma famille en fonction des dangers de la route.

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Le 02/01/2022 à 18:23

Sauvez j'ai eu très peur

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Le 25/11/2021 à 19:44

Venu dans cet établissement pour équilibrer une jante et un parallélisme, après deux heures d’attente je reviens à l’établissement récupérer mon véhicule. Je demande si tout s’est bien passé au niveau du parallélisme on me dit que oui tant bien que mal, et je demande pour la jante est là le mécanicien me répond mais quelle jantes!!!!!? Soi-disant que sur sa feuille d’atelier il n’est rien mentionné à propos de la jante, alors que j’ai pris rendez-vous par téléphone que j’ai bien mentionné pour la jante ! Et le parallélisme! Et j’ai reconfirmer ces éléments lors de la dépose des clés de mon véhicule! Et tout ça soi-disant c’est pas de leur faute mais de celle du client!!!! Du coup j’ai payé mon parallélisme pour rien du fait que je suis reparti avec ma jante voilée qui a du sûrement Des régler le parallélisme C’est comme si vous vous allez au restaurant que vous demander une entrecôte frite et qu’on vous ramène un poulet frites y’a un moment faut arrêter de prendre les gens pour des cons ils ne reverrons jamais mon véhicule ni ceux de toute la famille de mon entourage rester bien sur vos positions Norauto ce service n’est plus que c’était. Cet Établissement est lamentable.

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Le 08/11/2021 à 08:37

Je viens acheter un jeu de 4 bougies d'allumage. La personne identifie la référence et part quelque temps en réserve trouver le blister qu'elle rapporte en me disant que c'est tout ce qu'elle a trouvé. Le plastique était ouvert et scotché avec de gros passages de bande adhésive mate.pour obstruer l'angle d'ouverture qu'un client précédent y avait pratiqué. Je demande ce qui a été fait de ses bougies, l'historique pour qu'elles se retrouvent comme cela. On me répond que c'est comme ça et que c'est à prendre, à laisser ou alors que l'on peut en commander de nouvelles. Je demande 10% d'usage sur article défraîchi comme il est de coutume dans le commerce pour le dernier article d'une référence dont l'emballage est dégradé. La personne refuse en me déclarant on ne fait pas comme ça. Je lui annonce que je ne les prendrai pas en l'état au prix du neuf et qu'elle devrait les sortir du blister, les tester et les placer en vrac à disposition de l'atelier pour un futur remplacement par les équipes techniques du centre et même réponse. J'ai fini chez Norauto Étampes où tout s'est passé de façon fluide avec 4 belles N53 !

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Le 30/10/2021 à 09:43

Je note ici le service et non la prestation technique que je ne peux pas juger. J'ai récupéré ma voiture avec du cambouis sur mon siège et ma porte en cuire blanc alors que nous réglons en ce moment une contribution COVID. Visiblement le protocole utilisé pour mettre en place la protection n'est pas au point...

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Le 08/09/2021 à 18:48

J'ai ramené ma voiture DS4 pour un changement de feu stop droit, ils ont changé l'ampoule mais j'ai repris ma voiture à 13h et à 14h j'ai eu un défaut moteur. Or je n'ai jamais eu ce problème avant. Je ne mettrai plus les pieds pour réparer une réparation.

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Le 03/09/2021 à 16:54

Bonjour, Attente insupportable à la caisse, alors que plusieurs employés discutent ca va toi... Moi ça va... à 2 mètres ! Et quand on leur fait remarquer, l'un deux repond avec mépris (genre... J'en ai rien à faire ) A corriger rapidement J'étais à 2 doigts de partir en plantant mes achats, et je n'étais pas le seul à attendre.. vos employés ne daignant pas encaisser...

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Le 03/09/2021 à 06:10

Accueil chaleureux. Le personnel de la boutique est souvent occupé devant les ordinateurs. Dans l atelier, on ne sait pas vraiment a qui s adresser. Les prix sont par contre cher mais un devis est proposé. Toutes les réparations sont sur rendez-vous

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Le 19/08/2021 à 20:03

Très mauvaise expérience ! Je viens pour changer mes pneus, je demande s'il est possible de régler en plusieurs fois. Bien sûr me répond le vendeur, m'invitant à un paiement en 4x sans frais à réception du véhicule après travaux. Je récupère donc le véhicule mais, au moment d'effectuer le 4x sans frais, le vendeur refuse ma carte bancaire au motif que c'est une Mastercard et que le système de paiement n'accepte pas les Mastercard... ?! Sachant que Mastercard et Visa sont les deux fournisseurs les plus répandus dans le monde ! Le vendeur me soutient qu'ils n'acceptent pas, soulignant que c'est même mentionné dans le devis. FAUX. Le devis stipule que les cartes Electron et Maestro ne sont pas acceptées, mais il n'est fait aucune mention de Mastercard ! Dans l'impossibilité de régler en une seule fois, la personne qui m'accompagne propose de faire le 4x sans frais avec sa propre carte (une Visa). Le vendeur lui dit qu'il faut un RIB, ce qu'on lui présente sur un smartphone, mais de très mauvaise foi le vendeur refuse au motif qu'il lui faut un RIB papier... Sachant qu'ils sont équipés d'imprimantes puisque quelques heures auparavant ils m'avaient imprimé un devis sans aucun problème... Bref une mauvaise foi incroyable et un très grand manque de professionnalisme... Et sachez par conséquent que si vous êtes équipés d'une carte Mastercard on vous refusera les paiements en plusieurs fois ! Je déconseille vivement ce centre Norauto...

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Le 13/08/2021 à 21:55

Grand magasin et bien agencé et atelier bien visible. Nous avons eu les conseils d'1 très bon vendeur, au sujet d'un coffre de toit, très à l'écoute, dommage que les autres ne soit pas aussi efficace.

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Le 05/08/2021 à 12:53

à éviter car misogynes Je suis venue changer mes pneus avant le 27 juillet, 5 jours plus tard l’un d’eux se crève sans raison apparente. J’ai donc décidé d’y retourner afin de changer mon pneu. De là on me communique que c’est un problème de montage de pneu, qu’ils vont me la changer sans problème sans aucune contre-partie. Le pneu n’étant pas en stock ce jour, il m’invite à revenir le jour suivant. Je reviens donc le jour suivant accompagnée d’une amie, et retombe sur la même personne qui se souvient de notre cas. Cependant, un responsable nous communique que la garantie ne fonctionne pas car rejette le problème de pneu sur nous. Et bizarrement, lorsqu’une personne de sexe masculin se présente avec nous, le problème a été réglé en 30 secondes. Équipe misogyne (malgré la présence d’une femme) et malhonnête. A fuir !

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Le 21/07/2021 à 10:34

Je suis venue changer mes 4 pneus... 1 h après le début de l'intervention on m'avise par téléphone que le technicien a déchiré un pneu !!!! Sic... On me propose 2 autres pneus puis quand je récupère mon véhicule on m'informe qu'une roue est voilée et qu'il y a du jeu sur une rotule.... Quand je regarde de plus près la jante présente un choc important (creux de 4/5 cm) qui n'y était pas (j'avais lave mon véhicule la veille de venir) après vérification par un mécanicien sérieux.... Pas de jeu sur une quelconque rotule non plus ....

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Le 27/06/2021 à 12:20

Médiocre ? Même ce mot est pas assez fort pour décrire cette établissement et le personnel. Nous avons loué ce mois-ci une remorque pour moto. Lors de la location, un léger coup d’œil a été fait lors de la remise du bien. Bien évidemment, le vendeur a mis des croix partout, car elle n’était pas neuve avec pas mal de petit pètes. On charge les motos tout va bien. On part en vacances avec la déjà une petite surprise à l’arrivée le rail qui était tenu par leur simple sangle tenait plus cas un fils. Les vacances se passe, on ne touche plus à la remorque. Le jour du départ, on recharge les motos. On prend la route et la... du bruit, une énorme bruit retendit (les pneus avaient poncé les pare-boue) on s’arrête. On remarque tout de suite qu’il y a un problème. On démonte les pare-boue et la grosse surprise !!! Les essieux se sont fondu au niveau des silent bleck qui ont fait vriller les essieux. On appelle donc le garage Norauto. Qui déjà nous rejette la faute sur nous et en plus de ça se fiche de la santé de ses clients. Ce jour-là, on aurait pu avoir un grave accident, car nous étions tout juste sortis de l’autoroute. Non seulement, nous aurions pu avoir un accident, mais on aurait pu tuer des usagers qui n’aurait rien demandé. Après de multiples appels avec Norauto, qui nous dit de nous débrouiller et de ramener impérativement la remorque à Dammary, nous avons appelé notre assurance.. le remorqueur était choqué de l’état de la remorque il l’on emmener dans un garage agréé à notre assurance Norauto nous menace pour que l’on ramène la remorque à Dammary sous peine de ne pas récupérer notre chèque de caution. Le soi-disant responsable n’a pas jouer son rôle et n’a pas trouver de solution. Nous avons été dans l’obligation de remonter à moto pour rentrer chez nous (3h de route) et notre ami a dû prendre ma voiture pour rentrer également. Et ce jour-là, c’était le jour ou y avais la tempête. Vous vous imaginez faire trois heure de route en moto sous des rafales de vents et la pluie. A ce jour, nous devions rencontrer le directeur pour entendre ses excuses de la par de toute l’équipe. On arrive sur place et il n’est pas là. Nous devons refaire face au pseudo responsable qui était toujours aussi incompétent avec toujours aucune humanité. La seule chose qui sort de sa bouche « c’est pas de notre faute, c’est la faute du fabricant » la remorque date de 2016. Quand je loue une remorque, c’est chez Norauto et non chez le constructeur. Il y avait aussi apparemment sur cette série un problème dont le constructeur avait fait part mais, bizarrement Le Norauto de Dammary n’a pas été prévenu. Bizarre vous ne croyez pas ? A part un remboursement de la location, nous n’avons rien eu de la part de Norauto. Même pas de vrai excuse, car je site « y a rien eu de grave et ce genre de chose n’arrive jamais ». A fuir !!

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Le 24/06/2021 à 15:54

Je vais faire mes achats,bug de la caisse,on me demande de repayer ( au cas où) et qu'on me rembourse si jamais j'ai été prélevé 2 fois. Évidemment j'ai été prélevé 2 fois,( heureusement j'avais demandé un mot pour preuve) et on ne veut plus me rembourser : trop compliqué 🤬🤬! 70 euros

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Le 31/05/2021 à 09:31

ai amené la voiture pour une révision avant contrôle technique. Ils m'annoncent que mes pneus ayant 6 ans (+ de 5 ans), même si non usés doivent tous être changés avant le CT : une loi de juillet 2020 => je vous mets au défi de la trouver. Ils m'annoncent également un essuie glace arrière défectueux. Je vais donc voir juste à coté le centre de CT : non seulement l'essuie glace ne pose aucun problème mais les pneus non plus. Ils ne sont pas aimables et en plus ils mentent sans complexe. Je confirme également un post : peu importe qu'il y ait des clients, quand c'est l'heure de la pause café, la vie s'arrête chez Norauto. Fuyez ce garage Norauto !!

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Le 05/02/2021 à 21:33

Je mets une étoile car c’est impossible d’en mettre 0. Vendeurs pas du tout professionnels et personnel super désagréable. J’ai fait changer mon démarreur car d’après leur diagnostic c’était ça le problème de la voiture. Le vendeur a osé me demander “si elle ne démarre pas après avoir changé le démarreur je fais quoi?” Euh bah votre travail peut être ? Pourquoi pas un diagnostic pour savoir ce qui ne va pas ? Résultat : elle ne démarre pas du tout après le changement du démarreur et je me retrouve avec une facture à payer et sans voiture. On me dit de payer un dépanneur pour ramener la voiture chez un garage de la marque. Je suis très très déçue de ce service et ce n’est pas la première fois.

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Le 21/01/2021 à 17:30

Mes deux ampoules de feux de croisements ont lâchés en même temps. Bref je viens en acheter de nouvelles mais j'ai apparement dérangé le monsieur qui me répond sans me regarder qu' il fermait dans 30 min et quand j ai demandé si c'était facile a changer il m'a répondu oui c est facile euh merci pour les explications...

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Le 26/12/2020 à 21:58

Dommage d’attendre 10min à la caisse pour que personne ne s’occupe de moi. 3 personnes était bien présente puisqu’elle parlais ensemble et ce sont rabattu à la caisse de suite après mon départ. C’est un peu chacun sa place vu qu’ils ne se sont pas senti concerné par ce poste

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Le 22/10/2020 à 12:59

Premier rendez vous pour crevaison arrière et réparation, le réceptionniste m'informe que mes pneus avant sont HS et qu'il faut un réglage géometrie ; aucun problème : commande de pneus et rendez -vous la semaine d'après pour faire les travaux . Je récupère le véhicule ce midi, les pneus avant ont été remplacés : Monsieur, nous n'avons pas pu faire votre géométrie vos pneus arrières sont à remplacer ; je lui pose la question : pourquoi je n'ai pas été prévenu avant (j'aurais commandé les quatre), mais je n'ai eu aucune explication de leur part. En conséquence, le changement de pneus arrières et géométrie, je le ferai ailleurs et je ne mettrai plus les pieds chez Norauto.

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Le 15/10/2020 à 11:12

C'est la deuxième fois que j'y vais pour révision + vidange. Ils n'ont jamais rien trouvé à changer alors que ma voiture est vieille. Par contre la colle retro vendu en magasin à 9.99e est vraiment pas bonne :( ça n'a pas tenu du tout pour mon retro. Même en suivant les instructions.

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Le 14/09/2020 à 20:19

Personnel à l'accueil super, très agréable et arrangeant. Par contre déçu du technicien qui avait 1h pour s'occuper de ma voiture et s'y est mis au bout d'une heure... très peu agréable lorsqu'on s'adresse à lui... il est le seul bémol de ce garage

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Le 27/05/2020 à 16:14

Encore déçu je change pneus Et ils me font une liste de pièces à changer Sur une liste de 500€ je change les pièces demander et la plupart étaient en bonne état Et je reviens il ne peuvent toujours pas me faire le parallélisme sans préciser pourquoi Et chez un concurrent il mon réglé le problème Les seuls personnes valable sont Mario et les deux filles qui malheureusement encaissé Nos déception Note 0 Aimerait bien avoir un rdv avec un responsable

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Le 05/03/2020 à 15:26

Je suis allé chez Norauto Dammarie (77), le 03/03/20, pour faire changer mes 2 pneus arrières, l'un se dégonflant régulièrement depuis plusieurs mois. Au lieu de changer les pneus, le vendeur me propose de tenter une réparation de la crevaison pour 29€ (payables uniquement si la réparation est effective). Je ne savais même pas que ça se faisait pour les voitures. Le vendeur a insisté malgré mon scepticisme. Moins d'une heure après, j'ai récupéré ma voiture, la crevaison réparée. A voir dans le temps si ça tient... Mais respect pour le professionnalisme/honnêteté du vendeur qui aurait pu me prendre pour le pigeon que j'étais et me faire payer le remplacement de 2 pneus ! De manière générale, très satisfait de ce centre Norauto à chaque fois que j'y vais (généralement pour révision ou remplacement de pneus !) ! Edit : un an après, le pneu ne s'est jamais re-dégonflé ! Merci !

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Le 24/02/2020 à 20:44

Je leur ai laissé mon véhicule pour une révision et changer les pneus avant. Lors de la prise de rdv la personne au bout du fil me dit qu'il ne peux pas commander les pneus (étrange quand même )... Ils ont mal noté l'heure du rdv, (8h30 au lieu de 9h) et m'ont incendié pour mon retard. Mais surtout lors de la reprise de mon véhicule mon enjoliveur à été frotter et ma portière rayée !!! Quel manque de professionnalisme !!! 4h pour une révision et changer des pneus. 4h quand même ! Je ne recommande absolument pas, trouvez un autre garage.

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Le 28/08/2019 à 23:22

J'avais pris rendez-vous sur internet pour l'échange des rotules et des amortisseurs entre 8h et 14h. La personne au téléphone m'appelle me confirme quelle sera bien disponible pour 14h. Arrivé à l'accueil le responsable me dit de la voiture était prévu pour toute la journée jusqu'à 19h. Je n'ai pas été informé du changement d'horaire. Manque de chance en voulant enlever un des amortisseurs le ressort de l'amortisseur s'est cassé. Du coup je n'ai pas pu récupérer ma voiture le jour même. Le responsable m'informe qu'il faut changer la rotule cassée mais ça ne sera pas aujourd'hui. J'ai dû attendre le lendemain pour récupérer ma voiture. Manque de communication. Je ne suis pas mécanicienne donc pour moi ils ont changé qu'un ressort d'amortisseur. Ils ont changé les deux ressorts sans me prévenir sans me montrer une facture au préalable. Ce qui fait que j'ai une grosse facture en venant récupérer ma voiture. Le responsable a quand même eu un geste commercial en me faisant payer un seul ressort. Puisque je n'ai pas été prévenu de la facture des ressorts.

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Le 31/07/2019 à 12:37

Je retire cette année une nouvelle étoile (année précédente mauvais renseignements & attente en caisse interminable !) également pour dire que je ne reviendrai plus chez Norauto. Staff désagréable agacé même avec le masque le sourire et l'accueil n'est pas une option ! Et vu le prix je ne vois plus l'intérêt de venir ! ( Je paye un service ce n'est pas gratuit ! Pas de clients pas de taf ) Cordialement PS: (agent quand jai récupérée mes clés...)

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Le 05/07/2019 à 22:47

J'ai appeler pour un entretient véhicule entreprise 1 semaine a l'avance. On m'avait dit 2h pour révision 44000km et changement de pneu été hiver. Au final ils n'ont pas fait le 'ecessaire pour les accord et j'ai attendu 4h que tout soit fini. Arrivé 15h. Reparti 19h. Personnel inexistant quand on demande des renseignements. Je déconseille

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Le 03/07/2019 à 23:31

Avis n. 7 ~ Globalement - un bon prise en charge, compréhensives/fs, toujours à la recherche de la solution, prix abordable. ! Restez TRÈS, ARCHIVIGILANT ! et veillez sur les particularités et fragilités de votre voiture-bijou !

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Le 09/05/2019 à 15:20

Cela avait commencé avec un très bon accueil téléphonique, rdv rapide pour un parallélisme. Au final, après une heure d'attente, quand je demande si ma voiture sera bientôt terminée, on me répond que l'appareil est en panne et que cela ne pourra se faire. Ensuite, j'attends encore 10 minutes, personne ne me restitue mes clés, après avoir sorti ma voiture, le technicien a tout simplement remis les clés sur le panneau, pas d'excuses, pas de dédommagement pour l'attente... ce n'est pas pro du tout. Je ne reviendrai pas.

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Le 25/02/2019 à 19:05

Personne n’est parfait et certains n’ont peut être pas eu une expérience aussi satisfaisante que la mienne mais je recommande sans hésiter cet atelier. Personnel aimable et qualifié (pour ce qui a été de ma réparation), bons conseils pour les accessoires sans pousser à la consommation inutile ou inadaptée à la demande, prise en charge rapide et tarif tout à fait a acceptable (moitié moins que chez le constructeur). Pas toujours évident de les avoir au téléphone du premier coup mais on y arrive en général dès la 2eme fois, ce qui évite les déplacements pour rien en cas de prestations qui ne sont pas de leur ressort ou si la/les piece(s) ne sont pas disponibles avant une dead line fixée.

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Le 04/12/2018 à 11:45

Comme tout garage il peut y avoir des loupés, des clients content et mécontent, des prestations réussie et d'autres non. Mais ce norauto a le privilège d'être plus agréable que les autres, et surtout l'accueil y est excellent. Bonjour Monsieur, au revoir monsieur... Et on ne vous sautent pas dessus. Ma prestation à été réussie, et les conseils très bon, on ne force pas la consommation mais on conseil... Et ça j'apprécie.

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Le 08/09/2018 à 06:33

Bien . Manque de faire une vrai fille d'attente. Se faire passer devant et bousculer par le manque de savoir vivre des gens rend compliquer le passage en caisse et les vendeurs s'en foutent de l'ordre et certain pratique la galanterie que quand la cliente est jolie.

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Le 21/07/2018 à 11:42

Bonjour client depuis plusieurs années dans ce centre. Je suis passé ce matin pour faire changer mes 2 pneus avant, ont me dit une petite heure pour les travaux. Je reviens 1 heure plus tard le véhicule n'est toujours pas fini. Je récupère le véhicule 1h30 plus tard, je demande donc un remboursement et ont me répond que le véhicule à été fait dans les temps.... ils ont sorti la facture avant de finir le véhicule. Responsable peut aimable et pas commercial. Centre a déconseillé préféré celui de vert saint denis

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Le 03/02/2018 à 15:36

Personnel incompétent. J'ai voulu changer une ampoule. Donc un vendeur est venue avec moI voir que l'ampoule de feu de croisement ne marchait pas ensuite je l'ai suivie en boutique il m'a dit que ça ferait un total de 26.99€ et que ça prendra 1h. Et 10min plus tard on me dit que ma voiture est prête sois disant il y avait un faux contact. Je fais confiance je pars sans rien payer du coup je me gare dans un parking je vois que le feu ne marche toujours pas. Bref je ne retournerai plus dans cette boutique. Ce sont des bon à rien.

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Le 24/08/2017 à 09:26

Prestations un peu moins onéreuses que chez le constructeur. Chez NORAUTO, les opérations de maintenance de nos voitures sont de très bonne facture . Et si problème rencontré, il est résolu rapidement.

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Le 26/07/2017 à 08:28

J'ai eu une crevaison j'ai pris rdv mais pas réparable, je demande de commander le pneu pour le changer. 1 semaine de délais avec un devis pour une révision simple, heureusement que je m'étais renseignée avec un autre vendeur qui m'avait indiqué le tarif sinon je payais une révision qui n'avait pas raison d'être vu que je l'avais fait 6 mois avant. Déjà la je m'agace, je demande si on peut me mettre la roue de secours on me dit 2h d'attente alors que j'avais un rdv il pouvait le faire vu qu'il ne pouvait pas repérer. Je demande que faire, on me conseille d'enlever le clou et mette la bombe anti crevaison je l'achète et le fait mais pas persuadé, résultats 10 kms plus la voiture à plat obligée d'appeler le dépanneur grosse perte d'argent et de temps je suis en profession liberale . Je reviens 1 semaine après comme convenu je signale cet incident toujours le même vendeur il ignore mon mécontentement. Je reçois un texto que m'a voiture est prête j'y vais je paie il a fallu que j'attende 30 mns pour récupérer ma voiture Je m'adresse au responsable soûler, qui prend tt son temps pour aller voir enfin Bref très déçu sur 2 visites. Le seul qui a assuré c'est celui qui m'a encaissé car il a fait un retour sur ma facture pour bénéficier du coupon-10€. J'ai eu rdv cet été ils m'ont fait galérer toute l'après midi avec rdv à 11h30et aujourd'hui je prend rdv pour 13h30 encore pour une crevaison on me dit dans 40 mns et quand j'arrive tjs pas prête.... Des gros nul on me répond voyez avec mon collègue. Mais il faut mettre du personnel compétent qui sait répondre aux clients. Ils'ont fait une vidange cet été au rdv pour lequel j'ai attendu toute l'après midi ils ont mis le minimum d'huile. Des nullllllllssssss j'ai été chez speedy en face ils ont pris ma voiture de suite et super commercial

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Le 25/07/2016 à 17:43

Contact faisant suite à une crevaison le 13 juillet au soir, veille de we prolongé. J'ai pu vérifier en ligne que les pneus étaient disponibles en magasin, et que le garage était bien ouvert le 14 juillet. Je me suis rendu sans rendez-vous pour changer mes pneus. Un technicien -sympathique- m'a dit avoir des rendez-vous mais qu'il pourrait me changer les roues concernées dans les 2 heures. Au bout d'une dizaine de minute, le technicien commençait déjà. Il n'a pas été le plus rapide mais à respecter largement la limite de temps car la voiture a été rendue en 1h10. C'était peut-être simple, mais dans la situation, j'ai grandement apprécié leur contact et leur respect des horaires.

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