A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Chambray Les Tours à Chambray-lès-Tours
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Chambray Les Tours qui se trouve à Chambray-lès-Tours. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Chambray-lès-Tours en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Chambray Les Tours à Chambray-lès-Tours
Sébastien.eLe 25/03/2024 à 18:33
Service catastrophique, la première foi ils ont oublié de me resserrer les écrous après un changement de pneus ( bilan perte de 3 écrous sur 5 sur la route). Deuxième incident: j'amène la voiture pour une simple vidange, prise de rendez-vous 15h30, je reviens la chercher à 17h30 résultat ils ont carrément oublié de la faire. Bilan : norauto chambray terminé pour moi
Marco.Le 17/03/2024 à 16:05
Mauvaise expérience de changement de pneus, je n'y retournerais pas.
Gilles.iLe 14/03/2024 à 12:58
Trop chere exageration sur les prix plus chère que les garages normale plus jamais je serais client jurer
Aurelien.t
Alexandre.
Fabienne.eLe 09/03/2024 à 08:54
Rendez vous et paiement fait par internet. Multiples rappels et confirmation par mails et SMS pour arrivée à ne pas avoir ma pièce le jour du rendez vous. Pas dispo de la pièce avant 7 j.... décevant
jean.u
Pauline.eLe 05/03/2024 à 11:23
Venue pour un pneu qui se dégonfle. Il s'avère que le problème venait de la jante. Prise en charge rapide, attente un peu longue mais coin canapé qui la rend presque agréable. Le personnel est affable et m'a accompagné et conseillé de A à Z pour mes démarches.
Marlène.aLe 04/03/2024 à 20:26
Rdv pris dans la journée. Intervention réalisée correctement et dans les temps.
Corinne.y
Pierre.Le 29/02/2024 à 14:31
Autoradio commandé sur internet mais d'exposition. Alternative proposée et très arrangeant
Ivan.iLe 28/02/2024 à 18:02
Prise de rendez-vous telephone avec explications serieuses. Respect des horaires, travaux pros. Envois de SMS de suivi très bienveillants.
Jean.e
Nebahat.OLe 01/02/2024 à 14:06
😡J'ai amené ma voiture chez Norauto de Chambray les tours hier au soir pour un remplacement de feu. On me change mon feu et on m'annonce qu'il y a un petit impact sur mon pare-brise. Je leur dis que c'est étonnant car je viens de faire l'acquisition de ma voiture et qu'il n'y avait rien quand je leur ai déposé! Ils m'ont gentiment ( c'est ironique) dit que c'était ma parole contre la leur! Je leur ai fait part de mon mécontentement et j'étais très en colère d'autant plus que ma voiture était restée ouverte sur leur parking avec tous mes effets personnels à l'intérieur. Bref je n'y retournerai plus jamais alors que j'y amenais mon ancienne voiture à chaque fois !!! A éviter (j'étais obligée de mettre une étoile)
bernard.aLe 31/01/2024 à 12:53
Un très bon centre auto qui a à l’écoute avec un atelier qui est très chargé
Ludivine.lLe 30/01/2024 à 10:53
UNE BELLE ESCROQUERIE : 1er prix donner pour un changement d'ampoule 50€ puis le monsieur revient en me donnant un prix à 70€ en ce justifiant que le changement d'ampoule sur ma C5 est difficile. Chez renault ils me l'ont changer en 3min top chrono. HEUREUSEMENT QUE C'ÉTAIT DIFFICILE SINON J'IMAGINE PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!
Daniel.ILe 21/01/2024 à 19:09
Accueil vraiment pro par rapport à certains norauto de l'aglo.
Alain.oLe 19/01/2024 à 11:16
Garage au top pour une réparation de crevaison . Je recommande
Mail.iLe 13/01/2024 à 14:40
Inadmissible d attende 10minutes en caisse, ou une seule personne est avec un client, on lui demande d appeler un collègue pour nous encaisser, et la elle nous répond tout le monde va déjeuner, je suis toute seule, il faut tout gérer, avec les arrêts maladies, les formations etc...je fais ce que je peux Ok, j entend tout ça mais depuis quand, encore une fois le client doit subir vos organisations....
jessica.aLe 06/01/2024 à 18:20
Impossible de faire une carte grise. On est passé on nous a dit revenez à 15h30 la personne est pas là on revient à 15h30 un premier employé nous dit à dit d´attendre et nous installe à un bureau derrière la caisse à l´entrée et nous dit que ça collègue va venir. On attend 20 minute, la caissière de l´accueil remarque qu´on attend depuis trois plombe nous demande si on s´occupe de nous Pour au final nous dire que c´est bizarre car la personne qui fait les cartes grise est partie elle nous dit d´attendre qu´elle se renseigne et la plus rien on attend de nouveau 15 minute pour au final rien. Si vous êtes pas capable de faire des cartes grises au lieu de faire perdre du temps à vos clients, dites le dès le début.
François.ELe 01/01/2024 à 19:20
Bon accueil et réponses pertinentes ! Que demander de plus ??
David.hLe 01/01/2024 à 17:26
Organisation et sécurité 2 retours d'expérience négatifs Le premier il y a quelques mois pour une crevaison. Impossible de réparer à cause de l’écrou anti vol. Oups, il n’y en pas sûr mon véhicule. Il s’était trompé de voiture. 2me expérience le 30 décembre pour un changement de pneus. Véhicule apporté à 9h00, sans nouvelle à 14h00, je laisse un message. Aucune réponse. Je rappelle à 17h00 et enfin me confirme que mon véhicule sera prêt à 19h00. (Le suivi des travaux m’annonçait 21h45, me voilà rassuré). Je prends enfin possession de mon auto et constate avec effarement des pneus sous gonflés et sur gonflés ( voir photo) et cela ne devient plus un pb d’organisation mais de sécurité. J’ai donc refait la pression mais aussi vérifié que les écrous étaient bien vissés ( on ne sait jamais)
Aeden.aLe 30/12/2023 à 20:36
Toujours accueillie avec le sourire. Bonne fête à vous
Annabelle.rLe 26/12/2023 à 10:13
😌 Merci encore à toute l’équipe qui a pu me trouver un rdv en urgence pour que je puisse partir en vacances sans danger !🎄🎅🏻
Jean.aLe 24/12/2023 à 10:58
Mécanicien a revoir car emmener mon véhicule pour un cardan et on me change le soufflet a la place aucun commentaire de mis sur la facture même pas capable de me signaler 2 pneus a changer
Alexis.Le 23/12/2023 à 22:03
Révision en vu d’un contrôle technique, prise en charge rapide. Un devis m’a été établi très rapidement pour faire quelques changements. Tout a été fait avec sérieux.
Steve.r
Yvan.i
armelle.eLe 19/12/2023 à 12:42
Le personnel a l'accueil tip top ,en faisant mon contrat passé entretien, une personne m'a offert un café chapeau merci beaucoup cette femme est génial
Gaël.aLe 18/12/2023 à 15:10
La qualité des prestations a fortement diminué ces dernières années. Il y a quelques années ils n'ont pas réussir à trouver un problème mécaniques sur la ma voiture alors qu'un centre MIDAS a pris 15min pour le trouve... Plus récemment sur une révision ils n'arrivent pas à détecter que le feu de croisement ne fonctionne plus... comment leur faire confiance sur le reste ?
Richard.eLe 12/12/2023 à 13:03
A FUIR!!!! Des apprentis, ce sont pas des vrais mécanos, toute les fois où je suis venue faire réparer ma bmw chez eux, toujours un soucis juste après 1 fois: changement des ampoules, grilles 3 jours après, je reviens chez eux ils m’ont pas remboursé parce que c’était soit disant pas de leurs faute , pas de soucis je repaye pour changer les ampoules à nouveau. 2eme fois: changement des 2 pneus avant, j’arrive chez moi je vois les pneus dégonflés 3eme fois: vidange complète 1 semaine après j’ai le voyant vidange que s’allume, manque d’huile de moteur. 4eme fois: changement de la batterie, je viens pour récupérer ma voiture le lendemain, un bruit trop bizarre au niveau du moteur alors que j’avais pas ça avant, je les appelé ils disent qu’ils ont rien à voir avec ça et voila 3 jours après je suis tombé en panne , en ce moment là je suis en train d’écrire et d’attendre le dépanneur pour ramener ma voiture en panne chez un AUTRE GARAGE parce que Norauto ils m’ont bien B……
Lucky.oLe 09/12/2023 à 23:34
Je regrette de ne pas avoir été appelé par le service réparation lors de la vidange de mon véhicule, la clim a une petite fuite et 'e fonctionne pas correctement, j'aurais fait la réparation en même temps plutôt que de devoir reprendre rendez-vous.
Maxime.rLe 07/12/2023 à 22:59
Magasin très complet, grande réactivité de ses employés, rapidité de la prise en charge, merci à vous !
RPIMA.uLe 05/12/2023 à 17:23
Incapable de reparametrer une batterie sur une bmw avec la fonction start and stop Réglé en 5 mn en concession Pas possible de mettre zéro étoile dommage Incompétents voire limite malhonnêtes quand ils me parlent du capteur du start and stop défectueux
Sophie.eLe 05/12/2023 à 08:27
Pour ma part 1ère expérience chez norauto Chambray Très decevante... 1ere chose: j'ai fait changer mes 2 pneus avant de voiture. Je récupère ma voiture je rentre chez moi. Et le lendemain matin quand j'ai voulu reprendre ma voiture mon pneu été dégonflé ( donc mon mari a fini la réparation) 2eme chose: on m'a fait payer un réglage du parallélisme à 69,95€ sans que je sois au courant Alors franchement je trouve cela pas honnête...
Cé_Iz_RA.Le 02/12/2023 à 18:02
Je fais toujours mes révisions et poses chez eux. Qualité prix top. Francisco donne toujours un bon accueil. Les autres souvent discutent avant de daignier nous accueillir ou vont érer dans la réserve. Idem ils ne prennent pas dans l'ordre d'arrivée, c'est aux grandes g.. de passer en premier, ceux qui osent les déranger. Attention aux stagiaires qui prennent des appels, j'avais demandé de déplacer un rdv, résultat le stagiaire n'avait rien fait ! Petit mot pour eux l'apprentissage est important donc posez des questions si vous ne savais pas faire et ne faites pas jmenfoutiste. Résultat le jour du rdv je n'étais pas prévue. Le fait de voir son véhicule par la télévision je trouve ça top, on a davantage confiance. Les mécaniciens sont sérieux. -1 donc pour l'accueil.
véronique.oLe 02/12/2023 à 13:27
Déplorable, 3 heures pour réparer un pneu malgré une prise de rendez-vous, ils perdent les clefs de la voiture, et la douloureuse : 35 €. La pression des 3 autres pneus n'est même pas vérifiée. Même pas un mot d'excuse. A fuire
Frederic.oLe 29/11/2023 à 17:35
Les norauto se sont dégradés d'année en année. Plus possible de trouver de joints cuivre ou caoutchouc, plus de pièces techniques, uniquement des produits cosmétiques pour votre voiture. Il y a quelques années, on trouvait un peu de tout dans ce magasin, la surface c'est nettement réduite et malheureusement l'offre aussi.
Farid.OLe 25/11/2023 à 11:26
Temps d'attente TROP LONG, Rdv de 1h30 a la fin j'ai passé plus de 2h. Manque de transparence du personnel A FUIRE!!!
Agnès.oLe 20/11/2023 à 21:18
Je recommande fortement Professionnel et rapide...tout s'est très bien déroulé 👍
Mimi.s
Robert.iLe 16/11/2023 à 17:28
Rapport qualité-prix imbattable, prestations conformes aux données constructeur. j'aurais juste aimé que le tour du véhicule à la réception soit fait en ma présence et un essai aurait dû être réalisé après l'entretien. Personnel professionnel et efficace.
Mathieu.OLe 07/11/2023 à 19:18
1er RDV : Géométrie. Je repars, volant de travers. Demi tours, je revie's au garage : Mince on a pas fait le parallélisme. Pourtant j'ai payé. 2e RDV : Bruit d'echappement. Besoin de garder la voiture 2h. Je reste au salon d'attente. Au bout de 2h la voiture n'est pas commencée. Je me renseigne : il faut nous la re laisser 2 autres heures... Je récupère ma clé et rentre chez moi... 2h de perdues.
Charles.Le 05/11/2023 à 23:13
A fuir! changement de batterie malhonnête .On m appelle pendant la main d oeuvre pour me dire que je n ai pas sélectionné l option start and stop avant de choisir ma batterie sur internet en amont et qu il va falloir une batterie non pas à 100 euros mais 178 euros sinon je ne peux pas repartir vu que mon ancienne est fichu. Je ne dis rien! pris au depourvu et pensant avoir fait une erreur suite à la leçon de moral faite part un conseiller je paye la note augmentée de 78 euros. Conaissant quand même ma voiture ,je suis allé verifier la non presence de cette option malgré la certitude d un conseiller qui n a pas du se remettre en question depuis un moment. Après 15 min de verification surprise ! je suis obligé de faire un scandale devant la caisse pour que le mécanicien responsable daigne à venir verifier mes dires en me soutenant qu il a surement raison de toute façon. La surprise quand celui-ci ci a constaté que l’option n’y etait pas et qu on pouvait installer une simple batterie pour la somme initiale. Une après midi de gachée avec des nerfs à vifs juste pour eviter de se faire voler 100 euros sous prétexte que l on est ignorants mais que eux savent!
Oce.Le 04/11/2023 à 18:41
Merci à Sylvie pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ! 😊
Quentin.eLe 30/10/2023 à 19:47
Du footage de gueule ! Rdv à 17h le véhicule a poiroté jusqu'à 18h30 dans l'atelier avant d'être pris en charge, une super grosse télé qui montre en direct les ateliers c'est bien ça permet de voir que personne s'occupe du véhicule, un parallélisme ça prend 30min, je suis resté plus de 2h c'est une honte !
peaceful.cLe 28/10/2023 à 19:09
Toujours très professionnels et efficaces. Excellent rapport qualité/prix/service.
Didier.ILe 23/10/2023 à 10:30
Bonjour, je me suis rendu dans le magasin pour acheter des demontes pneus, ne les trouvant pas j'attends donc à l'endroit où se trouvent des ordinateurs et où le personnel va et vient, m'évit mais, personne me demande ce que je souhaite... au bout de 10 mn je quitte malheureusement le magasin. Beaucoup de vent et peu d'action. Sinon très beau magasin et bravo pour l'agencement.
Sabrina.aLe 15/10/2023 à 22:02
J'avais eu une super expérience dans un Norauto d'une autre ville. Mais celui là est à fuir J 'ai emmené ma voiture pour une révision cet été. Ils n'ont pas fait ce qu'il fallait, en me disant qu'ils soupçonnaient une fuite d'huile et qu'il fallait aller dans un garage spécialisé. Le garagiste a bien rigolé lorsqu'on amené la voiture...
Val.BLe 15/10/2023 à 17:50
Le 1/09/2023 j’ai effectué un diagnostic le niveau liquide de refroidissement ( niveau bon pas de fuite ) aujourd’hui le 13/10/2023 je viens de me rendre compte que le niveau est à sec comment peut-on perdre tous le liquide en un mois et demi ??? Si le diagnostic avait été fait correctement je n’aurais pas eu ce problème je n’ai aucune confiance chez Norauto 😡
Anthony.hLe 14/10/2023 à 23:05
Réparation pas de problème cependant je trouve que l'accueil lorsqu'on à rendez-vous est longue si il y a du monde qui attend pour des conseils.
Paul-Marc.ELe 13/10/2023 à 14:10
A fuir absolument... ! Je suis obligé de mettre une étoile malgré tout. Ce Centre pousse à la consommation : si vous avez une intervention à faire sur vos pneus, allez ailleurs !
Karen.ILe 12/10/2023 à 22:27
On croit rêver ! Un concours d’incompétences et de « j’ai un métier mais je m’en fou! » Non seulement ils font des erreurs mais en plus c’est toujours de la faute de celui qui soit n’est pas là …soit est parti manger! Le téléphone…alors là faut être motivé pour avoir quelqu’un de …compétent que nous n’avons d’ailleurs jamais eu!😱 C’ est intergalactiquement INCROYABLE C’était juste un changement de pneu et jante suite à une crevaison Mauvaise jante commandée …pas de nouvelles On téléphone. On se déplace… ah ben pas recommandée Et aujourd’hui c’est carrément « ah ben c’est qu’on a pas commandé la même marque que l’autre pneu alors là va falloir tout changer ! » Et…norauto…ne vous donnez même la peine de nous répondre Concentrez vous sur la formation de vos équipes et l’expérience client !
anne.eLe 09/10/2023 à 23:18
Magasin facile d'accès. Rayons bien indiqués. Personnel disponible.
Laura.Le 07/10/2023 à 15:11
1er rdv pour les 4 pneus et enjoliveurs Accueil pas très agréable des le matin ou ils vous disent plus d'enjoliveurs que j'ai acheté faut en prendre d'autres ça commence bien alors que le rdv a été pris 2 semaines avant l'hôtesse dit Rdv pour 2 pneus et enjoliveurs je lui dit non les 4 ah oui désolée Bref j'attends le Sms pour la fin du rdv ils disaient 2h au bout de 45' ils avaient finis je vais à la voiture pour vérifier avant de récupérer les clefs je vois 2 enjoliveurs sur les 4 de cassés je dis cela à l'accueil elle me dit prenez votre voiture et revenez plus tard Hors de question je suis là vous me faites cela maintenant une autre personne a prit le relais et a fait changer les enjoliveurs cassés très gentil il m'a remboursé le montage 5€ super plus des points de contrôles ont été effectués apparemment fuite amortisseur Le lendemain 2d rdv j'y retourne pour la révision constructeur changement de tous les filtres vidange balise points de contrôle pollution ect bizarrement j'ai déposé ma voiture avant je devais la récupérer à 13h je ne l'ai récupéré qu'à 14h je me demande vraiment si ils ont fait les choses dans les normes car sur le suivi des travaux à 13h15 il n'y avait rien et 5' plus tard tout était annoté. Je récupère la voiture la personne me dit il faut mettre un produit dans les injecteurs rien pour la fuite le pire c'est que toutes les mises à niveau doit être effectuée j'ai adoré le nettoyage du pare-brise annoté car rien n'a été nettoyé car mon lave vitre ne fonctionne pas bizarrement il ne l'on pas vu mais ils ont nettoyé le pare-brise Je suis très déçue du service et de la compétence du personnel surtout que ce sont des gros travaux effectués sur ma voiture. C'est comme la recharge climatisation ou il appelle pour dire qu'il a une fuite et faut rajouter 90€ et qu'elle ne fonctionne toujours pas. Je ne recommande pas du tout.
Yannoux.Le 07/10/2023 à 11:23
La prise de rendez-vous ne sert à rien !!! En effet, j'ai pris rendez-vous par internet pour le remplacement de 2 pneus sur ma voiture. Le rendez-vous a été fixé le jeudi 05/10 à 13h et je devais récupérer mon véhicule à 14h (1h pour changer 2 pneus, c'est largement suffisant) !!!! Quand je suis passé au magasin vers 14h30, ma voiture était tout juste rentrée au garage. Du coup, je l'ai récupérée à 15h15. Je trouve cela inadmissible plus de 2h pour changer des pneus en prenant rendez-vous. Dans n'importe quel autre garage, il y en a pour 30 minutes max !!!! Pouvez-vous me dire à quoi cela sert ?
Florence.aLe 03/10/2023 à 17:10
Attente trop longue pour avoir des conseils... auprès de l'un des employés. Pas très agréables sur le plan relationnel. Point positif : remboursement accepté et sans restriction.
Claude.uLe 29/09/2023 à 17:35
Toujours excellente prestation.Très bon rapport qualité prix.
Vero.lLe 28/09/2023 à 11:12
Bon accueil dans le magasin de Chambray-lès-Tours. Il manquait la pièce, commande passée et prestation réalisée dans les temps comme convenu. Merci
Estelle.oLe 15/09/2023 à 18:07
Beaucoup d'attente en caisse, il devrait penser à faire deux caisses, une pour les simples achats en magasin et une autre pour le règlement des interventions sur les voitures.
KWA.Le 06/09/2023 à 19:59
2h30 pour une vidange bon… admettons mais pour un travail aussi sale c’est vraiment limite (huile partout dans le moteur, plastiques mal voir pas remis en place). Trop plein d’huile dans le moteur. C’est ni fait ni à faire
Cindy.eLe 01/09/2023 à 12:15
Toujours un bon accueil et ma voiture est régulièrement entretenu dans cet atelier, j’en suis très satisfaite!
Odile.hLe 28/08/2023 à 21:12
Tout s'est bien passé sauf que quand je suis entrée dans mon véhicule elle était dans un état très sale Un gros effort doit être fait de ce côté là
Celine.oLe 28/08/2023 à 19:54
Je suis très satisfaite de ce garage ils m'ont pris en urgence car j'avais acheté une voiture et il y a eu un souci ce jour-là ils m'ont pris en urgence et mon permis de repartir chez moi le plus rapidement possible une équipe professionnelle performante et très sympathique je recommande ce Norauto
Nadine.Le 28/08/2023 à 12:37
Ils me fatiguent, j'ai commandé des bougies en magasin, ils doivent m'envoyer un message pour me prévenir de leurs arrivées. N'ayant pas de nouvelles je téléphone ce matin, on me dirige vers la vendeuse qui à passer ma commande, celle-ci ne prend pas la communication 25mn à attendre. Je raccroche et rappelle plusieurs fois, sans réponse....
Corinne.rLe 27/08/2023 à 23:31
Accueil moyen !!!! Et il ne faut pas demander un service !!! L atelier plus aimable !!! Par contre j avais besoin d'aide le mec a regardé jamais aidé.....
herve.oLe 26/08/2023 à 11:06
Rdv pris en dernière minute sur la route du retour des vacances... Merci de m avoir trouvé un créneau. Conseils Analyse Travaux effectués de qualité Je suis très satisfait.
G.aLe 25/08/2023 à 17:34
Impossibilité de les joindre au téléphone...8 essais en 2h et aucune réponse. Je me déplace en centre pour prendre rdv directement plus simple... Du coup rdv pris à 18h avec 1h de travail. 2 pneus avant d'une marque 1er prix et montage. De retours pour 17h30 je dépose le véhicule le technicien ne trouve pas mon rdv avec mon nom du coup recherche par plaque immatriculation et le retrouve. Normal Le véhicule et encore au nom de l' ancien propriétaire. Pas de mise à jours effectué ni lors de la prise de rdv, ni même au moment de la dépose du véhicule. Le technicien me dit on vous envoie un SMS quand les travaux sont fait. OK ,mais je lui fait remarquer que le véhicule et pas au bon nom donc le tel aussi! Il me répond bas on vous envoi pas de SMS alors . Revenez pour 19h. Je part faire des achats autour, retour au centre 18h20 je m'installe au salon d'attente bien agréable d'ailleurs. Peu après j'entends un technicien dire pour la 206 j'arrive pas à joindre le propriétaire. ( normal ils ont pas mis à jour le numéro de tel!) Je me fait connaître et la on me dit que les pneus prévus ne sont pas disponibles... (pneus et prestation réservez a la prise de rdv) ils sont ou? disparu en 2h??? Du coup je dois passer sur une autre marque plus chère et le montage aussi plus chère.. aucun geste commercial aucune excuse. Du coup véhicule récupéré avec un peu de retard. Mais pas trop car on sentez bien qu'il ne fallait pas être en retard à la debauche 19h30. Car à 19h le personnel cherché déjà à diminuer les lumières du magasin. une stratégie commerciale pour attirer le client certainement... bref le travaille et fait mais pour le commerciale on repassera ou pas d'ailleurs.
Alex.oLe 25/08/2023 à 16:20
Super service ! Efficace et rapide ! J’y suis aller pour un problème de parallélisme alors que j’étais sur la route des vacances, mes pneus étaient totalement lisses sur l’extérieur. Francisco a été très sympa et m’a tout expliqué clairement, il a même réussi à m’obtenir un RDV dans la soirée. Son équipe on fait le parallélisme et changer les 4pneus malgré la difficulté des vis de réglage totalement rouillé … Pour le prix qu’ils doivent être payés ils font vraiment du beau boulot ! Ma BMW et moi les remercions. Super vacances grâce à eux ! 🥰😍🥳
SERAN.ALe 23/08/2023 à 12:55
À fuir 😡😡 j'ai laissé ma voiture pour une recharge de climatisation.....2h après, je vais aux nouvelles 🤔🤔🤔 ils ne savent pas où est ma voiture 😬😬😬😬 après recherches, elle n'a pas bougé du parking, voiture pas faîtes 😡😡😡 2h00 à attendre pour rien........
Marine.oLe 21/08/2023 à 13:30
-Manque de professionnalisme -Manque de communication entre eux -Discours contradictoire entre les différents interlocuteur. -je venais pour un changement de pneu, suite à une crevaison. Ils me proposent un 3.4 barre pour ma roue de secours... - ensuite on appel mon père et non moi. Alors que je suis la propriétaire. Alors que j'avais laissé mes coordonnées ! On lui explique qu'ils faut changer mes plaquettes. Mon père valide donc. Une fois sur place à 18h30 ...voiture toujours pas prete. Finalement les plaquettes ne sont plus à changer.... Puis on m'annonce que ma roue de gauche à été changé... et 35min après l'appreti dit l'avoir concerné...... Un devis annoncé à 107 euros , Finalement j'ai payé 180 Une organisation à faire peur ..... Prendre 5 euros de suppléments pour faire les niveaux , très chers.... Des commentaires automatiques pour répondre aux avis clients 🤣
Marine.oLe 21/08/2023 à 11:23
Si on pouvait mettre 0 je l’aurais fais. UN CONSEIL, N’ALLAIT JAMAIS À CE NORAUTO ! Privilégier celui de Saint Cyr ou autres. 1 ère expérience : on change mes 4 pneus, par la suite je suis amené à gonfler mes pneus tous les 2 jours ! PROBLÈME QUE JE N’AVAIS JAMAIS ! Je reviens 4 fois au garage c’est la 4 eme fois ils se rendent compte qu’ils ont fait une gourde !!! Sur mes pneus . 2 eme expérience : je prends rdv, j’appelle par la suite on me dit également en me menaçant que si je ramène pas ma voiture à 9h30 on ne prendra pas ma voiture ! J’arrive à 9h30 comme convenus, 11h10 la voiture et toujours sur le parking et on me dit que ma voiture sera rendu que à 15h alors que je me suis faites engueuler, menacer ! Pour que j’emmène ma voiture à 9h30 pour qu’elle me soit rendu avant 13h ! Je souhaite savoir vous le responsable que doit rendre une entreprise ? Un service ? Non ? PENSEZ-VOUS QUE JE DOIS VOUS ÉDUQUER ? Pensez-vous que je dois vous apprendre votre métier ? Pensez-vous que je dois apprendre le métier de toutes les personnes qui travaillent pour vous ? Quand on ouvre une entreprise on doit rendre une service qui doit satisfaire le client cependant je vois aucuns services satisfaisants de votre part ! Un garage minable ! Un service médiocre et des employés incompétents ! Cependant merci à cette petite dame très souriante que j’ai pu avoir la dernière fois !
ambre.iLe 19/08/2023 à 16:29
Première et dernière fois pour nous chez Norauto, prise de rendez vous pour un réglage de feux ce qui n'est pas le plus loin à faire , estimée sur le site Norauto 30 min , donc prise de rdv par mon conjoint pour être prit à l'heure du rendez vous , mais non ! Obliger d'attendre pour la prise en charge 30 min et en plus un délais de 3h d'attente juste pour un réglage de feu ( sachant quon avait dautre rendez vous par la suite autant dire quon a du les annuler . Autant aller chez un vrai professionnel qui ne vous ferra pas perdre votre temps et le ferra correctement. 24/08 Nous venons de passer au Ct et le monsieur nous informés que nos feux de croisements ne sont pas correctement régler !!!! Vous vous moquez vraiment de nous ? C'est quoi votre but c'est de faire revenir le client plusieurs fois ? Lui faire perdre son temps et son argent ? A fuir !
mathilde.Le 18/08/2023 à 08:46
Changement de pneus à éviter, il ne vérifie pas la pose avant de redonner la voiture ! Mon pneu n’a pas été assez gonfler pour clipser la jante … obliger de le faire nous meme car voiture qui tremble en roulant ! Et ne réponds jamais au téléphone ….
V.lLe 14/08/2023 à 11:09
En effet l'organisation est devenu très mauvaise. Pour un chgt de 2 pneus, vous avez rdv mais une fois arrivé, il faut faire la queue avec tous ceux qui ont des questions sur les produits, des demandes de devis etc... Il faudrait penser a mettre un comptoir accueil avec rdv.Bref, retour une semaine apres le chgt car perte de pression importante sur un pneu. Attente encore a mon arrivée. Après 2h on me dit qu'il devait y avoir des saletés à 2 endroits lors du montage car 2 fuites. 3h30 en tout pour les 2 interventions. Pas de geste co envisageable car je n'ai rien payé la seconde fois...encore heureux j'ai envie de dire apres une facture de plus de 500 euros. Si je peux aider a réduire l'attente...vous venez de perdre un client mais aussi de gagner une mauvaise pub que je partagerai autour de moi. Bonne continuation
Lou.eLe 08/08/2023 à 10:46
Super sympa et professionnel ! Le magasin est très bien agencé, le positionnement des produits permet une recherche efficace. Je recommande !
E..Le 07/08/2023 à 22:10
Personnel du magasin et de l’atelier très désagréable. Un manque de professionnalisme évident! 3h prévu pour changer deux pneus au final plus de 5h et mal aimable!!!! Je déconseille vivement!!!!
Jean-Luc.oLe 06/08/2023 à 18:56
1 fois mais très déçu Capot dessous ne tient pas Pressions des pneus pas faites J imagine le reste Ect ...
Théo.oLe 05/08/2023 à 19:10
Je suis venu pour un problème d'échappement et un vendeur m'a envoyé promener en me disant qu'il ne voulait pas le faire en me disant ont a pas le matériel pour alors qu'il fallait juste deux vis. A mon avis vous aviez le matériel adéquat. Grace à cela vous avez perdu un client et je ne recommanderais pas votre enseigne à mon entourage.
Marie.oLe 03/08/2023 à 17:23
J’ai déposé ma voiture pour un problème de fuite de Clim, ils ont pris la voiture pour 2h de prise en charge . J’ai récupéré ma voiture a la suite des 2 heures, pour au final nous dire qu’ils ont pas pu recharger la Clim pour cause de fuites alors que je l’avais déposer justement pour ce problème de fuite de Clim.
lacroix.eLe 03/08/2023 à 12:09
Venu pour faire changer 4 pneus sur un véhicule en leasing… j’ai déposé le véhicule à 9h30 je devais le récupérer à 11h30 le véhicule a finalement été restitué avec 45 minutes de retard… côté atelier RAS, niveau accueil et suivi plutôt mitigé et c’est pour cela que je mets 2 étoiles… si je n’étais pas repasser à 10h30 pour demander ou en était la prise en charge la voiture aurait pu rester sur ma parking une bonne partie de la journée… atelier top côté commercial et accueil complètement à revoir, lorsqu’on s’engage sur des délais on les respectent ou on informe… aucune communication dans les deux cas c’est assez regrettable…
Alain.ALe 28/07/2023 à 18:13
Je suis passé en magasin pour acheter un porte vélo Atera Strada. Malheureusement les vendeurs n'ont pas été en mesure de me donner les bons renseignements (porte vélo pivotant) ni de monter le porte vélo sur mon véhicule pour le tester. J'ai dû me résigner à aller à Tours Nord pour avoir les bons renseignements, faire un test et finalement acheter cet équipement.
Laurence.eLe 27/07/2023 à 20:53
Arrivée pour le service carte grise( réorientée par Norauto Joué lès tours),pour s'entendre dire que là ce soir ,non pas possible ! Une équipe débordée, décousue... Des gros efforts à faire au sein de cette enseigne pour l'accueil clientèle et sur l'engagement des prestations
Valerie.iLe 09/07/2023 à 09:54
J'ai appelé Norauto Chambray pour changement disque de freins. On m'a dit qu'ils étaient en rupture de stock et on m'a demandé d'aller à Norauto Tours Nord pour faire la prestation donc non ! Je suis allée chez Speedy à côté qui ont fait la prestation le lendemain même.
ours.uLe 09/07/2023 à 07:29
Les personnes à l'accueil sont plutôt sympas, l'ambiance a l'air bien... Par contre je ne me prononce pas sur la fiabilité du travail car trop récente intervention pour juger. Je ne sais pas juste quoi penser des travaux qu'ils m'ont annoncés à devoir faire alors que ma voiture est passée très récemment au contrôle technique et rien n'a été signalé sur ce point ???? Un autre point que je n'ai pas apprécié : ils devaient faire le diagnnostic de la clim et avant de faire une intervention, je devais être avertie mais ils ont rajouté du gaz et facturés alors que je n'ai pas donné mon accord... Bref, c'est un petit détail, je ne sais pas vraiment quoi penser, je ne peux pas être négative ni positive, je reste perplexe et je vais être attentive aux travaux effectués pour surveiller si tout a été fait correctement... je rajoute un détail très important à mon commentaire : j'ai été facturé très cher pour ça, je trouve, on devait me changer 1 ampoule, hier je prends ma voiture le soir, j'allume mes feux et je m'aperçois que rien n'est fait... c'est pas cool, pas professionnel du tout et je trouve que c'est une arnaque... si je m'aperçois que c'est le même travail pour la clim ou si je m'aperçois que ma voiture a un souci, je porte plainte et comme j'ai travaillé à la police, on ne va pas me rouler facilement. je comprends mieux les commentaires et je regrette d'avoir mis les pieds dans ce garage. c'est décevant. même si le gars du garage que j'ai vu avant m'énerve car il prend les gens pour des c..., j'aurais mieux fait d'attendre même si la date est trop loin, au moins j'ai jamais eu de soucis après que je récupère mon véhicule
Jacques.eLe 08/07/2023 à 18:23
Bonne préparation du vélo donc attente plus longue mais l'enregistrement a été rapide.
Maud.eLe 08/07/2023 à 17:33
On avait rdv à 16h...pour un problème dû a leur manque de professionnalisme. Cela devait durer 1heure. A 17h15 notre voiture n'a même pas été ouverte. On nous a rendu nos clés sans vérifier si nous étions propriétaires de la voiture. Lamentable. Nous allons les attaquer.
Maëlle.eLe 07/07/2023 à 12:47
Rdv a 10h pour changer 2 pneus, on me dit de récupérer la voiture à 11h. A 11h20 la voiture rentre tout juste dans le garage ! Résultat on attend 2h en totalité et on refuse de nous faire un geste commercial. Pour le prix qu’on paye c’est abusé ! Et évidemment le service client est également payant…
Philippe.aLe 05/07/2023 à 18:32
Le personnel aurait besoin d'un peu de formation sur les produits en vente dans ce magasin Je cherchais un disque bleu et on m'a donné un disque '' anti pv''!! Je ne crois pas que cela marche dans les villes en zone bleue ! Malheureusement on s' en aperçoit quand on l'a déballé
Mélanie.oLe 27/06/2023 à 13:06
Je suis très insatisfaite de norauto, car je me suis trouvée à changer des pneus neuf qui avaient quelques mois parcours il y avait une pointe dedans, le magasin ne m'a même pas proposé de réparation de pneu alors que ceci étant possible la solution est: Madame il faut changé les 2 pneus et il y en a pour 450 euros. Tout est dit
Elisa.eLe 26/06/2023 à 18:25
Rdv pris à 15h30 pour changer 2 pneus arrières simple, on me vends 1h au téléphone voir 1h30 grand maximum pour le changement. Je reviens vers 16h20 au magasin pour finalement voir un mécanicien enlever mes pneus usés et regarder sur l'ecran ma voiture pendant 40 min sur le pont où il ne se passe absolument rien !! Résultat 2h00 pour changer 2 pneus donc 40 min où personne ne prends en charge ma voiture. Personnel agréable et de bons conseil, néanmoins pour la mécanique pure passer votre chemin.
Hedwige.fLe 21/06/2023 à 04:15
Je suis venue pour des plaques d’immatriculation. Maxime a été charmant et efficace pour la commande et la fabrication. Par contre pour la pose c’est un autre employé qui s’en est occupé 😩. J’ai plus vu son faux caleçon Lacoste que son efficacité et sa motivation :1h pour poser 4 rivets (de travers pour la plaque avant !). Heureusement un de ses collègues est venu en renfort et a fini la pose !!!
sonia.oLe 20/06/2023 à 19:42
Rdv pour changement de 2 pneus à 17h, prise en charge de mon véhicule 18h45, 19h40 j'attends sous la pluie devant les portes de l'atelier car le magasin avec l'espace attente ferme à 19h30. Deuxième visite 1 semaine après car bruit avant droit, les plaques et disques sont à changer. Le directeur a su nous trouver rapidement une solution avec bienveillance. Merci à lui.
Alexandre.oLe 20/06/2023 à 19:20
16h -19h30 pour changer 2 pneus alors qu’il était annoncé 1h30 d’attente… Des gens à l’accueil désagréable…
Alineb.Le 16/06/2023 à 17:03
Beaucoup trop d’attente à la caisse qui en fait est aussi un point d’accueil et de conseil. L’hôtesse ne peut pas tout faire !! 3 clients devant moi et 25 minutes d’attente …
Audrey.Le 15/06/2023 à 06:11
Rendez vous pour la réparation d'un pneu percé suite à un clou. Après 1h30 d'attente on m'annonce que le pneu n'est pas réparable car il est un peu abîmé sur le talon probablement un choc avec un trottoir (dommage car le trou causé par le clou était réparable). Il fallait donc que je change mes 2 pneus arrières. Je trouve cela très bizarre et décide d'aller dans un autre garage: l'ouverture sur le talon ne peut pas être dû à un choc car cette partie n'est pas visible et en contact avec la route il s'agit d'un très mauvais démontage de pneu et d'une belle bêtise annoncée par Norauto. L'étanchéité de mon pneu à néanmoins été testée après réparation du trou du clou et elle est très bonne... Un responsable de Norauto devait me rappeler pour parler de ce sujet ...j'attends toujours Conclusion: venir pour une réparation de pneu, se le faire abîmer lors du démontage et accuser le client pour essayer de lui facturer un train complet de pneu une HONTE ! Un peu d'honnêteté ne vous ferez pas de mal
Genevieve.aLe 13/06/2023 à 05:55
Je suis particulièrement satisfaite des services NOROTO a Chambray-Lès-Tours. Merci à Lydie pour l'accueil et merci au mécanicien qui m'a demandé ma carte grise afin de changer ma plaque d'immatriculation tout cela à été très bien fait. Merci à NOROTO pour le travail très bien effectué, par conséquent à mon tour de conseiller NOROTO. Recevrez Monsieur le directeur Mon plus profond respect. Madame Geneviève-Marie Vanlerberghe
Dorian.eLe 12/06/2023 à 17:57
A fuir !!!!! C’est de vrais escrocs. Malhonnête sont ceux qui profitent de personnes âgées ainsi que les personnes qui ne connaissent rien à la mécanique. Ils te mentent ouvertement et te font payer des services qui ne doivent pas être effectués. Cette petite bande d’incompétent sans formation ça vaut 0 des vrais rigolos chez norauto lol Installation d’un poste autoradio 5 heures mdr du jamais vu….
PY.ILe 08/06/2023 à 17:22
Oui je confirme : Norauto , c'est ni sérieux et surtout pas pro ! Ils ont devant eux une vraie marge de progression ! Ils ne pouvaient pas ne pas voir soufflet de cardan endommagé , constaté cet aprèm au CT. En plus ne pas assurer le niveau AD Blue affiché , c'est se moquer . Pour plus 600 € de factures je reste sur un vrai doute quant à leur projet affiché de se substituer techniquement aux concessionnaires...
thomas.uLe 06/06/2023 à 13:13
Engagement très bas, et insécurité, passez votre chemin. changement de 2 pneus, obligé de m’arrêter en route et d'urgence chez un garagiste tellement la voiture tremble. Au téléphone, norauto rejette sa responsabilité malgré le retour clair du garagiste, défaut évident de pose, danger avéré. Au delà de la mauvaise fois, j'attends le remboursement de la pose depuis la 1ere semaine de mars.
Métayer.lLe 02/06/2023 à 21:24
Magasin neuf entrée difficile à trouvé, pas assez visible mais j'ai fait le tour et j'ai trouvé ! Bon relationnel client Je recommande !
jacky.uLe 01/06/2023 à 19:31
Les horaires d'accueil téléphonique sont 19h30 ! Depuis 19h10 je suis en attente 19h30 trop tard c'est fermé super !! De plus je suis venu pour un diagnostic je suis resté devant la porte et la un mec me dis faut pas rester la car celà mets la pression à mes collègues LoL plutot nous pouvons pas bricoler la voiture pour faire gonflé le devis oui !
Alex.1Le 30/05/2023 à 16:22
J'ai commandé à l'avance, 3 jeux de plaques d'immatriculation en 01, et j'ai eu la désagréable surprise d'en avoir que 3 en 01 et les 3 autres en 37??? Certes ils ont fait un geste commercial, mais j'ai dû les faire changer en 01 en rentrant dans l'Ain et donc les payer par leur faute!!! On dira que l'erreur est humaine, mais ça fait rager, j'aurai pu éviter des frais supplémentaires...
Delphine.Le 30/05/2023 à 11:13
En panne de batterie, j'ai demandé un rendez vous à domicile. Le mécanicien est arrivé à l'heure. Très courtois, il a dépanné et j'ai pu partir en vacances. Service génial!!! je recommande à 2000%
François.cLe 26/05/2023 à 18:10
Je ne donne jamais d'avis aussi négatif. Mais, pour une fois, je souhaite faire part de mon mécontentement, suite à une réparation facturée env. 500 €, qui n'a pas résolu le problème et qui m'a coûtée 500 € de plus pour être résolue. Suite à une fuite de couleur rouge-marron, caractéristique d'un souci au niveau du liquide anti-pollution (j'ai fait des recherches et avis techniquez supp), une réparation d'un tout ordre a été fait. Quand je suis retourné sur le site après moultes péripéties (accueil injoignable pendant 3 semaines, changement d'interlocuteurs pour avis technique), la réponse a été de botter en touche et...de m'envoyer chercher ailleurs. J'aimerais poser une réclamation. Comment faire?
Cedric.oLe 17/05/2023 à 18:09
Trois fois que je me déplace à Norauto Chambray, les Tours !!! 50 minutes d’attente le personnel désagréable et des incapables je suis partie furax . Certainement se remettre en question au vu des autres. Commentaires également.
Sandrine.aLe 03/05/2023 à 17:14
Aujourd’hui, j’avais un rendez-vous pour le remplacement de mes pneus avant. Mais, j’ai juste perdu mon temps. En arrivant au magasin, à 13:45, j’ai précisé que j’avais rendez-vous à 14:00, la personne qui m’a accueilli était agréable et serviable. Lors, de notre échange, j’ai expliqué que j’avais un rendez-vous à 15:30 et que je devais récupérer ma voiture avant 15:15, pour m’y rendre. J’aime être à l’heure par respect, pour mes interlocuteurs. L’agent d’accueil m’a expliqué que c’était « large » et qu’il n’y aurait pas de soucis. J’ai été agréablement surpris de voir l’écran, dans le salon d’attente qui diffusait des images de l’atelier. C’est grâce à ces images que j’ai pu observer que mon véhicule était bien stationné sur un des ponts. Mais, c’est tout ce qui c’est passé. J’ai pu voir plusieurs véhicules arrivés après 14:15 pris en charge avant le mien. Une 207 sans RDV, pour fixer une plaque, une 206 sans RDV (d’après la conversation avec le propriétaire) pour une géométrie, une C4 pour un remplacement de plaquettes et une classe E, pour un remplacement de pneus. Tous ces véhicules ont été pris en charge avant le mien et rapidement en arrivant pour certains 3/4h après. J’ai donc passé une heure devant un écran, pour voir mon véhicule garé. Merci, Norauto (ironie). J’estime que c’est du manque de respect vis à vis d’un client qui ne souhaitait que se simplifier la vie.
Hugues.eLe 28/04/2023 à 13:42
Tout le monde doit gagner sa vie, mais il ne faut pas pousser le bouchon trop loin et arnaquer les clients. Il n'y a pas d'autres termes à utiliser. Je suis conscient que les employés ont des ordres, mais quand même. Je prend rendez vous pour mon fils étudiant pour un diagnostic sur la route; problèmes de roulement arrières. Il tombe en panne. Nous laissons la voiture chez Norauto qui nous annonce que le commutateur de démarrage est mort et qu'il faut en acheter un dans une casse ou sur internet. On devait nous rappeler pour la référence. Pas d'appel sauf le surlendemain pour nous dire que la voiture roule. On nous soumet un devis; remplacement du commutateur à fournir par nos soins et poser par Norauto = 200€ roulements arrières à remplacer sans les avoir tester 200€, freins arrières à remplacer et mâchoires à nettoyer encore plus de 200€, plaque d'immatriculation qui n'a absolument rien 25€. Résultat plus de 700€. Nous venons récupérer le véhicule et le déposons chez monsieur Michenet garagiste dans le sud du département à St Flovier. Résultat la pièce acheter ne sert à rien c'était juste un faux contact. Les freins sont usés à 30%, la plaque d'immatriculation est saine, les roulements arrières ont été changés= facture 180€. Merci Norauto de nous avoir en plus pris de haut. Nous ne recommanderons certainement pas le site de Chambray, car dans un autre département oui je suis client de longue date toute va bien. Vous n'êtes pas à la hauteur de ce que vous prétendez être. Merci de ne pas me répondre.
Marc.nLe 25/04/2023 à 09:37
Appels plusieurs fois de suite au magasin de chambray pour ne pas me deplacer pour rien, bah...y a quelqu'un qui répond des fois au téléphone ???????Depuis la nouvelle organisation on ressent de la démotivation, un manque de personnel, de conseils intéressants bref pas top du tout
Margaux.hLe 11/04/2023 à 11:34
J’ai pris rdv pour effectuer une vidange car ma voiture ne démarre plus sauf si on l’a poussé à cause du fait que je n’ai pas fait la vidange en temps et en heure. Je me suis rendu au magasin , expliqué au vendeur que j’avais laissé ma voiture démarré afin que les mécaniciens puissent la rentrer il m’a dis mot pour mot « donnez moi les clés on va l’éteindre ils se débrouilleront » pour m’appeller 15 minutes plus tard et me dire qu’ils refusaient de me faire la vidange du fait qu’elle ne démarre pas. Alors qu’il lui fait simplement ça pour qu’elle démarre. Déçu , surtout que je suis déjà allée plusieurs fois chez eux ,je pense qu’ils n’ont pas voulu se prendre la tête alors qu’ils doivent sûrement avoir des cosses pour la démarrer sur place et le vendeur ne nous a pas avertis que ça poserait problème bien au contraire .
gérard.uLe 10/04/2023 à 13:04
Demande vidange en urgence un lundi de Pâques, impossible mais je le comprends. Je cherche à acheter huile pour mise à niveau et je tombe sur un jeune vendeur super sympa et compétent (Axel) qui s'est s'est démené pour me trouver la référence souhaitée par mon fabricant et, n'en n'ayant plus en stock, m'en réserve à Norauto Tours nord. Vraiment agréable de trouver un professionnel de cette qualité.
Justine.Le 03/04/2023 à 15:55
Accueil top. Encore merci pour votre diligence et votre disponibilité. Que ce soit la dame en boutique ou les techniciens dans le garage,tous ont été très pro avec le sourire
Sylvie.iLe 28/03/2023 à 18:52
Très bien accueillie par le conseiller 👌 Bonne équipe L'ampoule de ma voiture a été très rapidement changée pour un prix tout à fait correct 👍 Bravo et merci Je recommande
Thibault.Le 22/03/2023 à 09:41
Beaucoup de vendeur à fuir le client quand on a besoin d'eux. Pas un seul bonjour. En posant des questions à un vendeur, je me rends compte que je dispose de plus d'info que lui. Bref Norauto est une usine à cash, vous pensez ne pas payer cher vos prestations et au final vous en sortez déçu. Si vous avez une question ou un véhicule a réparer, adressez vous à un garagiste indépendant plutôt.
Christele.aLe 14/03/2023 à 11:04
A PROSCRIRE !!! VOITURE EMMENÉE 2 FOIS ET A CHAQUE FOIS, PROBLÈMES. INCOMPETENTS Après moins d'un an et 8000 km environ, disques creusés et usés. A savoir, qu'un autre Norauto m'a dit d'aller voir Chambray, a téléphoné au directeur devant moi et a dit qu'il ferait le nécessaire. Ils ne veulent pas prendre dans la garantie. Ils ont soit disant fait un diagnostic... je suis resté à attendre. Ils m'ont redonné la voiture sans rien démonter après 10 min en me disant que ce n'était rien... Après presque la journée d'attente !!!!!
Louis.aLe 13/03/2023 à 14:23
Service extrêmement long.. peu de personnel pour un nombre de clients élevé. Je ne recommande pas ce norauto . En revanche celui de tours nord est vraiment au top . Navrant je en reviendrai plus icl
dina.aLe 11/03/2023 à 19:21
Toujours très bien accueillie, bien conseiller , J'entretiens mes voitures chez norauto depuis longtemps et je vais continuer merci pour votre professionnalisme
christian.ELe 09/03/2023 à 10:46
Révision du véhicule, RDV facile à prendre, très bonne communication avec le centre, facture conforme au devis, entretien fait dans les temps, bon rapport qualité/prix, très bon accueil et conseils avisés.
Morgane.hLe 04/03/2023 à 09:34
La nouvelle disposition du magasin n’est absolument pas clair et lisible ! En effet j’ai attendu 15 min le matin pour déposer les clefs de mon véhicule et 35 min le soir pour récupérer les clefs de mon véhicule. Résultat quel est l’intérêt de prendre rdv ? Il n’y a de plus aucun sens de la file finalement tout le monde se passe les uns devant les autres. Et quand je suis allée voir un commercial en magasin on m’a répondu « je comprends ». Une fois arrivée mon tour j’apprends que je peux passer en caisse pour que cela aille plus vite. Il manque sérieusement d’un endroit comme avant pour les personnes qui ont un rdv et d’une meilleure lisibilité pour vos clients avec un sens de fil!
Anissa.OLe 02/03/2023 à 18:03
Les mécaniciens vous prennent pour des mécaniciens et des idiots, ils sont plus commerciaux que mécaniciens malheureusement, j’ai passé plus de temps à refuser des offres plutôt qu’à comprendre quel était le problème de ma voiture. Après un mois de révision je découvre encore des soucis qui m’ont pas étés communiqués. Sans moi la prochaine fois !
Benoît.aLe 01/03/2023 à 20:34
Accueil sympa, nouvelle présentation propre et moderne, ça change en positif ! Faudrait juste revoir l'appareil des plaques d'immatriculation car la première fois en panne, OK ça arrive, je rappelle le lundi on me dit OK ça marche, une fois sur place plus d'encre... Dommage :/
Aaron.uLe 19/02/2023 à 13:51
Bonjour Je tiens à partager mon avis après avoir fait une vidange chez eux ils m'ont fait la vidange sans changer le filtre soi-disant qu'il pouvait pas le démonter qu'il fallait que je change la cloche alors que c'était pas nécessaire je trouve ça incompétent de leur part après avoir fait ma vidange chez Speedy ils m'ont refait la vidange avec le filtre à l'huile
Matthieu.oLe 07/02/2023 à 21:01
Très déçu, aucune rapidité ! Une dizaine de clients dans le magasin, 4 conseillers, la plupart au téléphone.. et des allers-retours sans cesse dans l'atelier. 30 min d'attente et toujours personne n'est venu me conseiller. Je suis donc reparti les mains vides et aucune envie de revenir.
Veronique.aLe 03/02/2023 à 11:07
N allez pas ce sont des incompétents l acceuilest parfait m l'atelier aucune compétence sur une vidange pourtant une chose basic sur une voiture.. retourne chez votre garagiste habituel. Erreur d'huile vidange faut le faire..
Léa.uLe 01/02/2023 à 08:20
Je suis venu ce matin pour annuler un rendez vous car j’ai empêchement de dernière minute, l’accueil de l’hôtesse de caisse laisse clairement à désirer je l’ai à peine aborder qu’elle m’a renvoyée directement à son collègue. Certes elle était occupé mais bon quand même. La moindre des choses et d’écouter le client un minimum… Néanmoins lors de mon précédent passage, le reste de l’équipe était super sympa et à l’écoute.
Khalid.aLe 26/01/2023 à 18:31
Bonjour. Pour un rendez-vous qui devait durer 3 heures il passe à 6 heures, lorsque je demande pourquoi est-ce si long un employé me répond - Il fallait prévoir le contrôle technique, sauf que sa n'est pas à moi de gérer cela, donc je me retrouve à prendre la journée pour un contrôle qui devait durer 3 heures, je comprends qu'il puisse avoir des impondérables, mais il y'a une façon de dire les choses, heureusement la dame de l'accueil était comprehensive, une remise de 10% merci à vous madame. J'aurais aimé en parler au directeur... dommage pour la pédagogie ☹️😠
Fabio..Le 26/01/2023 à 11:08
Crevaison avant de quitter Chambray le matin à 8h... BMW ne peut pas prendre en charge et n'a pas le(s) pneu(s) en stock, alors je m'arrête à Norauto. Super bien accueillit par Christophe. La prise en charge est faite vraiment rapidement et le travail de reparation effectué avec beaucoup de soin. Un grand merci.
Armen.ALe 21/01/2023 à 14:43
Cela fait 10 jours que je fais de allers retours sans arrêt pour le réglage de l’orientation des feux de croisement. Il semble qu’il y ait un souci avec l’un des phares mais on a jamais su me répondre correctement lequel des deux phares est endommagé. Une gestion catastrophique, ils ne sont jamais d’accord entre eux.
Sébastien.oLe 01/01/2023 à 21:13
Je suis passé à Norauto Chambray pour régler un petit souci qui ne pouvait pas être fait dans mon garage habituel. Service rendu rapidement, avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Je recommande grandement !
françois.uLe 17/12/2022 à 09:12
Pas convaincu. Rdv pris plus une semaine en avance pour monter des pneus neige à 9h. Sur l’écran de ctrl ma voiture est passée à10h30 pour finir vers 11h. Quel intérêt de prendre rdv? Pendant l’attente je fais un tour du magasin, jette un oeil aux chaînes à neige. Un vendeur me renseigne et me dit que je risque 200 euros (sic)d’amende si j’en ai pas, malgré les pneus neige. Je lui réponds que non, et il se ravise en disant qu’il confond avec les pneus 4 saisons… Et pour finir je repars de là le témoin de pression s’allume car sans doute non réinitialisé, on verra demain
Antoine.eLe 05/12/2022 à 10:29
Temps d’attente donné faux, plus de 4 heures pour changer 2 pneus, une honte. Un service commercial proche du « rien à faire » et de mauvais conseils sur pas mal de choses «basiques ». Le responsable est un escro !
Ousman.hLe 04/11/2022 à 14:59
Un seul mot pour décrire cette enseigne : parfait. J’ai rarement une expérience autant positive. Un travail de qualité et qui plus est rapide. Prix abordable et produits de qualités. 3 eme fois que j’y vais et je n’ai jamais étais déçu. Je recommande fortement ce Norauto en particulier.
Line.iLe 03/11/2022 à 12:14
Très bon établissement le personnel est extrêmement gentils et serviables. Je suis infirmière et j’ai crevé a 18h . Le personnel n’a pas hésité à prendre mon véhicule et le réparer. Le service et de qualité ainsi que l’accueil. Je les remercie sincèrement
Alexis.ALe 11/10/2022 à 11:46
J'ai gouté les sandwich , panini , viennoiseries et desserts. Tout est très bon. Un accueil avec des vendeurs souriants. Très bien situé. Avec des prix un petit peu plus abordables j'aurais mis les 5 étoiles. Je reviendrais quand je serais de passage dans le coin
dom.iLe 10/10/2022 à 13:53
Equipe sympa et motivée, mais pas fan du nouveau concept du magasin du tout, je suis client depuis le premier jour ( ca fait donc très longtemps) , beaucoup de mes achats se sont fait par hasard. Avant je venais me balader par curiosité et trouvais toujours un truc a acheter. Aujourd'hui, c'est juste minable et quelconque. De plus, voir les employés ( bien visibles depuis le parking auchan) se taper le déballage d'un grand nombre palettes dehors!! Bravo .. On sent vraiment que ce concept est l'oeuvre de personnes n'ayant jamais travaillés sur le terrain. Pour terminer, le responsable du centre est il dispensé d'être souriant et agréable ? Je pense qu'il s'est trompé de secteur d'activité, ou la direction a t elle fait le choix de recruter des robots bien programmés pour le chiffre, les objectifs, etc... Le temps ou les responsables de centre était présents, compétents, agréables , fédérateurs, me semble bien loin...
LOU.oLe 03/10/2022 à 16:56
Déçue ++++ Accueil très bon Rdv pris à l'avance on m'annonce en déposant mon véhicule de revenir dans 1h30 maxi. J'arrive au bout d'1h30 ma voiture était garée à la même place sur le panneau d'affichage à l'intérieur il était indiqué véhicule pris en charge ??? Je me renseigne et mon annonce qu'il faut que attendre encore 45 min à 1h. J'ai décidé de ne pas accepter. On me rend mes clés et on me dit que de toute façon la pose d'une boîtier ethanol n'est pas possible !!! Étonnant car personne n'a fait le diagnostic Donc pourquoi m'avoir fait patienter 1h30 pour ça ???? Et qu'on me dise d'attendre encore 45min à 1h supplémentaire. Dommage !
Soowa.0Le 18/09/2022 à 19:35
Remplacement d'une ampoule de croisement sur ma C4, 20€ environ et j'ai fourni l'ampoule. Je voudrais juste signaler que très peu de vendeurs ont le sourire, ça manque un peu.....
Mohamed.hLe 17/09/2022 à 23:11
J'ai déposé ma voiture à 14h je le récupérerai à 18h pour un vidange 🫣 4h pour faire mdr
Impacted.Le 06/09/2022 à 15:24
J'étais dans le besoin de changer ma pompe à vide mais ils ont déterminé que je devais changer aussi les freins+ plaquettes le tout pour 900€. J'ai demandé de ne faire que la pompe à vide suite à quoi ils ont refusé parce qu'il fallait tout faire d'un coup et ils n'ont pas voulu me rendre les clés de ma voiture parce que c'était trop dangereux pour eux de prendre cette responsabilité. Je l'ai finalement récupéré sans aucune réparation puis après vérification, les disques + plaquettes n'étaient même pas à la moitié de l'usure. Fuyez ce Norauto !!
Rémi.eLe 01/09/2022 à 15:20
Quelques mois après l'achat d'un compresseur d'air Michelin, celui-ci présente un dysfonctionnement technique. Le produit (acheté chez Norauto) étant sous garantie, je me rends au magasin Chambray-lès-tours pour une prise en charge début Juillet 2022. Les semaines passent sans avoir aucune nouvelle de la situation. Après de nombreux appels téléphoniques de ma part, je n'ai aucun retour (favorable ou défavorable) venant du magasin. Je me suis également déplacé physiquement deux fois en boutique pour tenter de faire avancer les choses, en vain. Le personnel sur place commence par m'indiquer qu'il y a eu en effet une erreur lors de la prise en charge (produit envoyé au mauvais endroit), ce qui a allongé le délais d'attente. Il assure également me tenir au courant la semaine suivante de l'avancée de la prise en charge, mais là encore, aucune nouvelle. Je récupère finalement mon compresseur début Septembre 2022, soit deux mois après l'avoir déposé en magasin. Dans cette situation, je tiens à dénoncer le manque total de suivi de la part des agents de l'enseigne. De plus, la satisfaction client ne semble pas être au cœur de leurs préoccupations, puisque après avoir fait part de mon mécontentement auprès du responsable adjoint et malgré avoir effectué de multiples interventions automobiles dans ce magasin, aucun geste commercial n'a été effectué. Le service client est désastreux, et à revoir entièrement.
Laurence.ALe 31/08/2022 à 22:52
Après un changement de pneus,ma voiture fait un bruit tres fort au niveau de la roue. Je retourne chez Norauto qui fait un diagnostic et me dit que ce sont les cardans a changer. Je vais voir un garagiste près de chez moi qui constate que les roues n ont pas été bien resserrées. C est un manque de professionnalisme et surtout un mauvais diagnostic qui si je n avais pas vu un autre garagiste m aurait coûté de l argent mais aussi un accident ..avec des roues mal serrées Je suis très en colère et je déconseille vivement Norauto
Delphine.eLe 18/08/2022 à 00:45
En vacances dans la région nous avons eu un problème Abs et esp rdv donné le lendemain piece et reparation effectué 48h plus tard. Bonne réactivité
NIKIEL.aLe 17/08/2022 à 15:40
Personnel très gentil et efficace. Ils nous ont passer en priorité pour la réparation d une crevaison alors que nous étions en vacances et que nous passions dans la région . Un grand merci à eux car nous avons été refouler de 3 grands garages de la marque de notre voiture que je ne citerai pas …je recommande sans problème. La réparation a été très bien faite et nous avons pu rentrer chez nous sans problème. Encore merci
FALCONFR.aLe 13/08/2022 à 19:09
Norauto Chambray, a sauvé mes vacances, j'ai dû changer de voiture pour partir en vacances au dernier moment, et donc dû acheter des barres de toit assez rapidement. Devinez qui avait ce que j'avais besoin? C'était la dernière pèce en magasin, et le seul magasin à l'avoir. Après appel téléphonique, tout m'attendait en caisse, juste a payer!!! Merci!!!
Traoré.aLe 10/08/2022 à 12:40
Suite à une visite dans ce centre mon caché moteur s’est envolé. Les agents on tout fait pour dire que c’était de ma faute, le responsable irresponsable qui me parlait avec mépris et me dis que si ces agents tous réparent il fallait que je paye. Quand je demande combien ça coute il me dit 13 euros non mais sans déconner pour 13 euros ce responsable cherche à me mettre la responsabilité déçu !!!! Cette somme ne représente rien à mes yeux mais pour son comportement, il perdra des centaines d’euros de réparation désormais car plus jamais il n’aura mes deux voitures que je réparais chez eux! !
Stephane.RLe 05/08/2022 à 16:06
J'ai essayé de les contacter 2 jours de suite sans réussite. Le deuxième jour, je me suis endormi 20min et à mon réveil j'étais toujours sur la petite musique d'accueil avec la petite voix qui me disait toujours qu'un conseillé n'allait pas tarder à prendre mon appel. A croire qu'il n'y a pas de chaumeur compétant en Touraine pour employé des feniaces pareil même pas capable de répondre à un téléphone !
ide.aLe 03/08/2022 à 17:27
J ai voulu faire ma recharge de clim on m a prevenu apres etre revenu pour la chercher qu il y avait une fuite et que pour connaitre l importance de la fuite il fallait payer 59 euros qui serait remboursé que s ils arrivaient a colmater sans changer de pièces. Au final apres 1h30 d attente ma clim n etait pas faite et ils ont juste attendu que je revienne pour penser a me prévenir. cependant accueil agréable
Cindy.nLe 28/07/2022 à 18:45
Je ne voulais pas croire tous les avis négatifs. Je fais juste un changement de pneus , tout se passe bien. Et puis je récupère la voiture et au final l'équilibrage est mal fait.... Le volant tremble comme pas possible. Je tente d'appeler plus de 10 fois 1h d'attente , toujours aucune réponse. J'attends encore en ce moment même 🙃 Voilà 300e de payer pour que ce soit mal fait
Ludwig.Le 27/07/2022 à 07:24
Très bon garage qui se préoccupe de ses clients, ils prennent bien le temps afin de répondre au mieux à votre besoin. Merci à Lydie et Édouard, très pros et accueillants, je suis passé pour le système de freinage de ma voiture ils sont au TOP Je recommande
Karim.uLe 21/07/2022 à 18:21
Vehicule deposer a 16h je suis rester devant jusqu'a 17h45 vehicule deplacer a 17h30 sans toucher a quoi que ce soit et retour en disant il y a une fuite il faut reprendre rdv le vehicule n'a meme pas etait toucher honteux pour des soi disant pro . Le comble c'est que meme a la reception ont vous dit d'aller ailleurs au vu de la direction . A fuir. je me rend compte que je ne suis pas le seul a priori malheuresement vous arrivez a passer la pilule habituellement mais pas la.... cela s'appelle de l'incompetence et du vol. Le pire c'est que ce sont les directives appliqués!!
sowwmaboule.Le 16/07/2022 à 19:53
Vraiment UN CONSEIL n'ouvrez pas votre magasin les jours fériés. Mardi 12 juillet j'appelle pour prendre rdv pour une détection de fuite de clim, je ne souhaite pas embêter le personnel un jour férié mais la personne au téléphone me dit pas de problème pour le 14 juillet, il m'explique qu'ils travaillent dans le commerce et qu'ils sont ouverts. Il m'indique de déposer la voiture à 13h00. Ce que je fais le jeudi 14 juillet à 12h57, je décide de rester dans le magasin (nouveau salon sympa et en plus on voit le personnel bosser dans l'atelier) j'avais déjà fais ça au Norauto la ville aux dames l'année dernière et c'était environ 45 mn d'attente. + De 1h30 après ma voiture toujours sur le parking pas bougé d'un poil, problème ? Ce qui m'a dit fait tilté c'est 2 personnels hommes, qui prennent un café à la machine a côté des canapés et l'un d'eux dis en rigolant oh moi aujourd'hui c'est tranquille ahahah oui.... vraiment très rassurant à côté des clients. Ensuite, ma voiture est enfin pris en charge, pourquoi ? Car j'ai informé le personnel 😁 je pense quelle serait encore sur la parking peut-être ? Le personnel détecte une fuite qui peut être réparée j'accepte ( kit à passer la journée là-bas gogogo vu le prix de l'essence lol) Ensuite je paye 118€ à la caisse et la dame m'indique d'attendre qu'ils vont arriver avec les clefs à la caisse (j'avais bien vu sur la TV avec les caméras que ma voiture était sortie de l'atelier) 15 mn après le paiement j'attends toujours mes clefs, et finalement on m'annonce que ma voiture m'attend dehors avec les clefs, j'adore 😁 Résultat j'ai passé 3h30 heures assise à attendre pour détection + recharge climatisation.... oui, en photo ma localisation dans le magasin 😁 Merci de ne pas m'indiquer que c'est un jours férié et c'est compliqué avec le personnel et que je suis une sale égoïste d'être venue un jour férié : NON NON c'est la personne au téléphone qui m'a proposé de venir le jeudi 14 juillet. Si c'est trop compliqué n'ouvrez pas votre atelier un jour férié. La catastrophe je ne reviendrai plus.👎🏽 Seul point positif ma climatisation fonctionne maintenant 🤣
David.eLe 15/07/2022 à 09:37
Autoradio acheté neuf en mai, qui etait en fait une occasion, mauvais fonctionnement, puis appareil inutilisable, reponse du magasin, pas d'echange mais envoi sav avec un delai d'au moins un mois. Donc plusieurs démontages remontages du tableau de bord.Personnel tres desagreable avec aucun sens de la relation client, pas tres concerne par le probleme. Passez votre chemin!
Zebulon.Le 13/07/2022 à 06:33
Bon accueil mais peine avec 2 vendeurs sur un montage accessoire. Le choix est aussi limité. Dommage pour un spécialiste auto ! Caissière très aimable.
Adrien.rLe 11/07/2022 à 12:25
Pas très agréable dû au fait qu'ils sont surbooké. Impossible pour eux de tout gérer. Cependant les travaux sur ma voiture ont été bien réalisé. Je recommande tout de même
laurent.eLe 05/07/2022 à 13:16
Monsieur le Directeur, je viens vers vous car je suis furieux de la façon dont j' ai été traité à votre magasin de Chambray les tours, , j' avais pris rdv il y a quelques jours pour faire changer mes 2 pneus avant et un parallélisme, les pneus avaient été commandés et on m' avait donné rdv ce 5/07/2022 à 10 h30, j' étais présent à ce rdv et à l' heure. on a pris mon véhicule en charge et j' ai été patienté dans la galerie d' auchan, à 12 h 07 on m' a téléphoné pour me dire qu'ils n' avaient pas les pneus et m' ont demandé si j' acceptais une autre marque. quand j' avais pris rdv j' avais précisé que j' avais un rdv médical à 14 h , alors on m' a conseillé un rdv à 10 h 30 car il fallait compter 2 h de travail et on attend 12 h 07 pour me dire qu'ils n' ont pas reçu les pneus commandés. je suis fou furieux devant un tel manque d'organisation. On m' a fait perdre une demi- journée , je considère que cette façon de procéder c'est me manquer de respect. M HERAULT Laurent
David.ELe 05/07/2022 à 09:59
N’y allez pas! Venu dans ce centre pour l’absence de fonctionnement de la clim de mon véhicule, on m’annonce au moment où je récupère ce dernier que la clim a bien du gaz mais que le compresseur ne démarre pas, du coup que le problème viendrait soit du pressostat (138 euros) ou du compresseur (1094 euros), mais impossible de déterminer lequel des deux sans changer au minimum le pressostat… Désemparé du montant de la réparation, le soir je regarde à quoi ressemble un pressostat sur internet, décide de le trouver sous le capot de ma voiture et moins d’une minute plus tard, je le trouve avec 2 des 3 fils arrachés! Le lendemain matin je téléphone au centre pour avoir des explications et surtout enfin une réparation ! Car il est difficile d’imaginer que le mécanicien n’est pas vu les câbles arrachés qui sont situés juste à côté de la prise de recharge en gaz et que l’on n’hésite pas à me proposer des devis qui n’ont pas lieu d’exister ou pire que les câbles eu étaient arrachés pendant la maintenance. Le vendeur que j’ai eu au téléphone m’explique qu’ils ne réparent pas les connectiques, qu’ils sont sûr que le compresseur et le pressostat ne fonctionnent pas alors qu’hier ils ne pouvaient pas me dire si c’était l’un ou l’autre, le tout en ayant pas vu les 2 fils arrachés du pressostat ! En résumé suite à mon passage chez Norauto Chambray-les-Tours, j’ai du câblage à faire réparer sans savoir si ça fera fonctionner ma clim. En effet, impossible de savoir si c’était le problème d’origine ou une dégradation pendant la maintenance. Honteux !
Benjamin.aLe 08/06/2022 à 20:25
Si vous souhaitez récupérer vos jantes en bon état, passez votre chemin. J'y suis allé roue démontée pour un pneu à réparer, résultat, des dizaines de rayures sur une jante de moins d'un an qui n'en possédait aucune.
Maxime.aLe 27/05/2022 à 20:45
Je me suis rendu au centre pour retirer des vis plantées dans mon pneu et faire poser des mèches. Pas très sérieux, la vis oubliée, pourtant un tour de pneu n'est pas bien compliqué, sans compter la prise en charge de 2h30 au lieu de 30mn
Mouna.hLe 29/04/2022 à 21:37
Au début hyper mitigée à cause des avis ! Je me suis dit olalala dans quoi je me suis embarquée encore y a des problèmes chez certains etc Jr me suis dit ça va pas trop le faire. Donc je suis partie au magasin pour déposer les clés et j'ai pas manqué de demander et surtout parler de mes inquiétudes. Merci à Thomas qui a pris vraiment beaucoup de temps a m´expliquer le pourquoi du comment et surtout me rassurer pour ma vidange car certains disent avoir rencontrée des problèmes ! Donc franchement j'ai fait mes pneus et ma vidange chez eux et tout est OK tout est niquel donc je conseille pour ma part 👌
Lucie.hLe 21/04/2022 à 17:16
A FUIR ! J'emmène ma voiture afin de changer les 4 pneus - opération plutôt simple normalement. La voiture est révisée régulièrement dans un très bon garage, elle n'a aucun défaut. Je la récupère avec le voyant défaut moteur allumé. Les mécaniciens n'y font rien. J'ai le contrôle technique à effectuer mais ils ne cherchent pas du tout à m'aider. Etonnant un voyant qui se met à s'allumer JUSTE après le changement de PNEUS.
Yahia.hLe 05/04/2022 à 08:57
On peut suivre en direct sur écran géant le déroulement des travaux effectués sur son véhicule.
Ophélie.rLe 22/03/2022 à 16:03
Prise de RDV rapide mais le responsable m'indique pouvoir faire les réparations et doit m'envoyer un devis l'après-midi même. Après plusieurs jours, aucun devis je rappelle et au final ils ne font pas la réparation nécessaire. On apprécie le manque d'honnêteté !
Fred.oLe 07/03/2022 à 14:55
Achat et montage de 2 pneus et inversion des pneus avant et arrière, je récupère ma voiture et elle tire a droite fortement. J'appelle. On me dis que les roues arrières qui sont passés devant n'ont pas été équilibrées. Équilibrage fait, elle tire légèrement à gauche. On me fait payer la moitié de l'équilibrage... professionnellement on aurait du me conseiller pour me dire que les roues arrières étaient a équilibrer, puisque les roues avant donc directrice sont importantes...la prochaine fois j'irai voir la concurrence...
Adriana.ELe 01/03/2022 à 12:01
Bonjour, Je poste mon avis puisque mon commentaire n'est pas acceptable sur le site officiel de Norauto. Très malin. Le service en lui même était très bon. En revanche, on ne promet pas, avec facture à l'appui, un karsher offert que je n'ai finalement pas eu. Cela peut arriver qu'on se trompe sur l'offre qu'on propose, étant donné que je suis moi-même commerçante, par contre, on va jusqu'au bout de la procédure, et on reste respectueux, surtout quand on est en tort. La moindre des choses, même quand l'offre me concernait finalement pas, c'est de l'offrir quand même. Je ne reviendrai pas.
Jean.eLe 21/02/2022 à 19:31
Travaux prévus par devis : vidange liquide de freins, changement filtre à gasoil. A rajouter problème clignotants à traiter. 2 fois hélas : les clignotants non réparés et après remplacement du filtre à gasoil(un norauto alors que j'avais demandé un bosch)le voyant tableau de bord s'allume. Pour 96 euros j'espère qu'ils ont bien vidangé et remis du bon liquide de frein. Très déçu aussi par le manque de dialogue. C'est le Norauto Chambray. Les autres sont sûrement plus sérieux.
Ben.uLe 16/02/2022 à 12:15
Un temps d'attente comme jamais j'ai vu pour une réparation qui a tenu 20jours. Quand on change une ampoule j'ose espérer que dans d'autres garages ca dure plus de 20jours.
Tugce.oLe 05/02/2022 à 12:13
De base je ramène mon véhicule pour un voyant moteur, donc juste un diagnostic le jeudi. Entre temps, on m’informe que mon feu de position et feu de stop sont à remplacer - je donne mon accord, pas de débat - et 10 minutes après on me rappelle pour m’informer qu’ils ont cassé ma vitre (je ne cherche pas à comprendre comment), on me prête un véhicule de courtoisie jusqu’au vendredi (pas de soucis, je n’en avais pas besoin pour plus longtemps). Sans rentrer dans tous les détails, je viens récupérer mon véhicule (1 semaine plus tard seulement), mon véhicule n’est pas en magasin donc LONGUE ATTENTE le temps que l’on me la ramène de l’atelier. Je demande s’il y a un geste commercial, on me répond « le remplacement de la vitre était à nos frais », bien heureusement j’ai envie de dire et je l’ai dit. Donc je repars en ayant et payé le changement de mes feux et le diagnostic MAIS SURTOUT SANS EXCUSES. A savoir que durant tout ce temps, il n’y avait aucune transparence de les informations qui m’étaient données, voire même une communication inexistante. Long commentaire pour dire que je ne conseille pas le centre Norauto de Chambray
Shams.hLe 27/01/2022 à 14:45
Ici, vous pouvez obtenir des pièces pour votre voiture. J'ai eu un problème avec la batterie de ma voiture. Le personnel était gentil. Ils ont même mis la batterie dans la voiture. Bien sûr, ils chargent un supplément pour installer la batterie.
Celin.eLe 03/01/2022 à 17:53
EVITEZ CE CENTRE A TOUT PRIX RDV pris pour une simple vidange et révision, qui devait initialement durer 2h. -> 2h après avoir apporté mon véhicule, je vais une première fois à l'accueil pour savoir si mon véhicule était prêt. Réponse : il sera prêt dans 15min et je recevrai un SMS pour m'en informer. --> 1h plus tard, après avoir patienté dans le magasin sans endroit où s'asseoir, je retourne à l'accueil, n'ayant toujours pas reçu de SMS. A l'accueil, je tombe sur une nouvelle personne qui tente de joindre ses collègues technicien, avec grande difficulté. Il finit par les avoir et m'annonce qu'ils ont eu du mal à récupérer le bon filtre pour ma voiture, et que c'est pour cela qu'il y a eu du retard. On m'annonce alors encore 30 minutes d'attente avant de pouvoir récupérer ma voiture. Une chaise m'est alors proposée par la personne de l'accueil pour patienter. --> 1h plus tard, n'ayant toujours aucune nouvelle, je retourne à l'accueil. Encore une fois, une nouvelle personne en face de moi. Je lui donne les explications que j'ai pu avoir par ses précédents collègues. La personne tente alors à son tour de joindre ses collègues techniciens, toujours avec une grande difficulté. Au final, elle arrive à avoir quelqu'un et me redonne mes clefs en m'expliquant que ma voiture attend sagement sur le parking, que rien n'a été fait car ils n'ont pas réussi à trouver un filtre adéquat pour ma voiture... Au total : 4h d'attente pour rien. Ce que je reproche à ce centre : le manque de professionnalisme des mécaniciens qui auraient pu m'appeler lorsqu'ils ont rencontré des problèmes avec le filtre pour m'informer du retard. A nouveau, ils auraient pu me contacter pour m'annoncer qu'ils avaient arrêté de chercher une solution, car depuis combien de temps ma voiture était sur leur parking lorsque je l'ai récupéré ? Les hôtes d'accueil ont tous été très sympathiques, on les sent épuisé d'avoir à gérer les conflits avec les clients sans pouvoir proposer de contre partie. En effet, au vue de la situation, j'aurai espéré qu'un autre RDV m'aurait été proposé avec un geste commercial, mais non. En bref : EVITEZ CE CENTRE A TOUT PRIX. Lorsque je vois les avis Google, je m'en veux de ne pas avoir regardé avant d'avoir pris RDV.
Delphine.rLe 28/12/2021 à 11:18
Plus d une heure de papier pour louer une remorque moto qui au final n allait pas. Et une demi heure pour annuler Voilà on passe un bon apm, bref tout est rentré dans l ordre👍
Vana.aLe 18/12/2021 à 20:17
La personne à la caisse fait aussi l’accueil, renseignement , s’attarde avec des clients qui ne savent pas se qu’ils veulent, 1 seule caisse ouverte donc une attente interminable. 2 week-end de suite la même chose. Arrêter de réduire les effectifs même si le magasin est en rénovation.
Ewen.oLe 06/12/2021 à 14:43
Je prend rdv sur internet pour un changement de disque avant car il est voilé. Je dépose la voiture, je me permets d'aller faire un tour le temps du changement de disque, déjà au bout de 10 minutes le garagiste m'appelles en me demandant pourquoi j'ai déposé ma voiture, ça commence bien... Quelques mois plus tard, je me retrouve avec le maitre cylindre de frein cassé dû u non remplacement de ce fameux disque qui à causer la casse de mon maitre cylindre, le garagiste qui me l'a changé m'a dit que le disque n'avait été changé, uniquement un polissage avait été fait alors que j'avais payé un disque neuf, du coup 200 euros de disque supplémentaire + 600 euros de maitre cylindre et de plaquettes déjà neuves. Voleurs et fainéants, je déconseille de donner de l'argent à des gens comme cela.
jean.iLe 21/11/2021 à 19:35
Moyennement satisfait de la prestation En effet j'avais pris soin de prendre rendez-vous pour la réparation d'une roue dégonflée.apres 60 minutes d'attente. Nous avons manifesté notre impatience auprès de l'hôtesse et renseignements pris le technicien nous a annoncé que le pneu était irréparable. Ok mais pourquoi tout cette attente pour un verdict aussi simple. Heureusement l'hôtesse a été irréprochable.
Fabienne.oLe 14/11/2021 à 02:55
Je vous fais part de mon mécontentement on ne m a pas dit que le diagnostic frein coûtait 13.80 euros !!! Et le devis a explosé: la veille on me dit 199 euros pour changer disques et plaquettes puis plus de 360 car si je voulais faire la réparation sur place comme ils devaient faire venir la pièce c'est plus cher Je ne suis pas contre de payer si on me le dis avant!!!!
didier.aLe 15/10/2021 à 16:30
Dépôt d'un véhicule au Norauto de Chambray Sud aujourd'hui 15 octobre. RDV pris pour 0900. Arrivé à 0845. Belle publicité devant le magasin précisant que le montage des pneus se fait en un maximum de 1H. A 1000 mon véhicule est toujours devant l'atelier !! Je vais dans le magasin et on me dit d'aller voir le chef d'atelier. Soit disant un pb de pont, mon véhicule devait aller dans un autre endroit, ce qui n'a jamais été fait. Livraison du véhicule à 10H30 !! Très loin des 1H prévues. En fait Norauto a modifié, sans me prévenir, ni me le montrer, l'ordre de travail sur lequel est inscrit de 0900 à 1030, donc sans respecter leur contrat et quand il s'agit de demander le remboursement des frais de montage, alors que c'est prévu dans leur publicité.... Vous pouvez toujours courir. Bref évitez ce centre dont les services se dégradent de mois en mois..
Sarah.eLe 19/09/2021 à 23:41
L'accueil est agréable aux guichets ateliers. En revanche aux caisses, c'est autre chose. Pas de sourire. Réponse sèche et froide. Le travail quant à lui est bien réalisé.
Evelyne.oLe 22/08/2021 à 13:55
Ma fille de 22 ans a été faire une vidange chez vous il y a une semaine elle est partie en vacances et s'est rendue compte qu'elle perdait de l'huile à son retour soit une semaine après sa vidange chez vous, un mécano regarde et constate que le filetage du bac a huile est Hs le bouchon a été serré trop fort il a eu énormément de mal également pour desserer le filtre à huile et émet de gros doutes sur le fait que celui ci a été changé au vue de la couleur de l'huile. Je me rend à la boutique demander des comptes dès la semaine prochaine.
Jean-Louis.OLe 13/08/2021 à 23:53
Client régulier et de longue date des centres Norauto. Aujourd'hui je suis passé 2 fois pour le service carte grise que j'ai utilisé plusieurs fois depuis la fermeture du service en préfecture. Vers 13h30 on me dit que c'est compliqué car en effectif réduit donc pas de service carte grise entre 12h et 14h. Je comprends. J'y retourne ce soir à 18h45 à la débauche et là on me dit, non car on ferme à 19h30 ! Je demande au monsieur dans ce cas à quelle heure faut-il passer ? Et là, réponse plus que sèche et désagréable entre 14h et 18h. Outre, le ton extrêmement désagréable et son comportement, il faudrait si c'est le cas, préciser clairement les horaires pendant lesquels le service est ouvert ou non. Ensuite, si à partir de 18h Norauto n'accepte plus de client, il faudrait également penser à fermer les portes pour ne servir que ceux qui sont déjà dans le magasin. Il ne sert à rien de laisser entrer des clients si on ne veut pas les servir.
Cécile.aLe 05/08/2021 à 12:20
Je donne la note de 1 uniquement pour dire que je trouve cela inadmissible comment est traité le personnel !!! Comment travailler dans de bonnes conditions sachant que vous êtes filmé en live dans l atelier.... je trouve cela deplorable !!! Je m adresse uniquement à l equipe je vous donne 5/5 pour travailler dans te tels conditions Et surtout à Sylvie qui m a très bien accueilli et souriante malgré une énorme charge de travail la caisse, la vente, le service carte grise et le standard Prenez soin.de vos employés !!!!!
Angélique.uLe 27/06/2021 à 20:17
Je me suis rendue compte le matin de mon contrôle technique qu'une des ampoules de mon feu arrière ne fonctionnait plus. Vu que Norauto était sur la route de mon Rdv, je m'y suis arrêtée afin qu'il me la change en leur précisant que j'en avais une de rechange dans mon coffre. RÉSULTAT : Ils ont refusé de me la changer si l'ampoule n'était pas achetée dans leur magasin et pour le changement qui leur a pris 5min chrono ! J'ai du payer 20€ pour une ampoule et la main d'œuvre ! Le côté humain ils sont zéro ! Nous ne sommes pas des clients mais des porte-monnaies pour eux !
Cécile.Le 26/06/2021 à 21:24
Bonsoir, Rendez vous aujourd'hui car notre ventilation ne fonctionne plus. Nous laissons notre voiture à 14H30 et on nous dit de revenir vers 16H00. Comme convenu nous revenons à 16H00 et là on nous répond que les mécanos sont encore dessus (alors que j'ai vu ma voiture garé sur le parking en arrivant) et qu'il va se renseigner. Il revient et nous dit qu'en faite ils ne savent pas d'où vient le problème et qu'il faut reprendre rendez vous pour leur laisser la voiture toute une journée pour vérifier avec une sonde etc.... (prix de l'intervention presque 300,00€). Un des réparateur arrive et dis à son collègue devant nous ah oui il s'agit du Scénic son collègue lui répond non c'est une 3008 ah bah non je ne l'ai pas vu cette voiture. En résumé il ne savait même pas de quel voiture il s'agissait. Tout ce qu'ils voulaient c'était qu'on reprenne rendez vous en laissant notre voiture toute une journée. Donc nous repartons sans réponse ni résultat et heureusement sans paiement et en récupérant la voiture nous nous rendons compte que celle-ci n'avait même pas bougé car elle était garée au même endroit et mon siège côté conducteur n'avait pas bougé (je suis petite donc si ils avaient emmené la voiture au hangar ils auraient obligatoirement reculé le siège). En fait ils n'ont même pas pris la peine de regarder notre voiture, à mon avis ils avaient oublié qu'elle était là et nous ont sortis une excuse bidon comme quoi il fallait une sonde et qu'il fallait démonter le tableau de bord etc.... Si c'était vraiment le cas pourquoi ne pas nous l'avoir dit lors de la prise de rendez vous ? Heureusement qu'ils n'ont pas eu l'audace de nous donner une facture (parce que je ne vous raconte même pas le scandale que j'aurais fait) et je peux vous assurer qu'ils ne nous reverrons jamais plus chez eux.
Kevin.RLe 14/06/2021 à 15:37
Bonjour, Je dépose mon véhicule pour un problème de clim, le condenseur clim est diagnostiqué HS et un devis de 330€ m'est établi, la pièce est indisponible donc une date de RDV en semaine suivante est fixée. Lorsque je reprends ma voiture, la pédale embrayage reste enfoncée sur le parking du Norauto sans pouvoir rouler, mon véhicule est immobilisé et un deuxième devis d'un montant de 290€ m'est établi, Norauto refuse de prendre la réparation à sa charge et de faire un geste commercial alors que mon véhicule était roulant lorsque je l'ai déposé... ils me disent que c'est une coïncidence et pas de leur faute. Je fais faire les réparation, n'ayant guère le choix et suite aux réparations je récupère ma voiture et un voyant SERVICE s'allume et plus d'éclairage, après multiples recherches, ils s'aperçoivent qu'un connecteur n'a pas été rebranché lors de leur intervention. je repars et assez rapidement un bruit se fait entendre au niveau du moteur, je constate que le pare choc qui a été démonté pour la réparation de la clim, est mal fixé et risque de tomber à tout moment, je dois repasser une troisième fois pour qu'ils puissent finir le travail qui a été bâclé. Je suis client depuis une dizaine d'années chez Norauto Chambray, où je fais entretenir mes 2 véhicules, et j'observe depuis environ 2 ans une dégradation de la qualité de service. Ce n'est hélas pas la première fois que je sois obligé de repasser car le travail est mal fait (boite à gant cassé suite au remplacement du filtre habitacle, pneus équilibrés à l'envers, cache moteur cassé...) je déconseille fortement ce garage.
Philippe.TLe 26/04/2021 à 08:15
Comme à chaque fois le devis ne correspond jamais à la réalité.... on se déplace faire un devis pour ne pas avoir de surprise, mais le jour J du rendez-vous, SURPRISE !!!!! un appel au bout de 30mn vous disant qu'il faut changer ça et ça en plus ... Toujours pris au dépourvu !!!! nous n'avons plus le choix que d'accepter la voiture étant sur le pont .... UNE BANDE D'ARNAQUEURS ou D'INCAPABLES au choix !!
Didier.ILe 20/03/2021 à 23:52
Le nouveau magasin ne m'a pas convaincu. Alors qu'il n'y avait personne, j'ai attendu plus de 10 minutes dans la zone des ordinateurs avant qu'une des huit personnes de Norauto que j'ai croisé me demande ce que je voulais.
hani.rLe 27/01/2021 à 13:03
Mauvaise expérience , à éviter !!! aucune confiance, mauvaise prise en charge de la part du mécano qui m'a accueilli, limite il vous engueule parce-que vous demander des vérifications sur votre véhicule de plus la voiture ils n'ont pas pu la réparer et ils ont jeté leur sac plastique sur le siège passager et laisser le papier sale sous les pédales !!! Et dire qu'ils nous facture le service désinfection dû au covid-19.
V.Le 23/12/2020 à 18:43
je vous faire part de mon avis sur l'organisation de l'accueil du magasin . Le temps d'attendre est très long , les vendeurs qui se trouvent dans les rayons ne tiennent pas compte de la file d'attente , ils se trouvent à servir des clients sans tenir compte de la priorité d'ordre d'arrivée. Cela fait plusieurs fois que cela se produit.Par contre je tiens à préciser que j'ai reçu un très bon accueil de la part des vendeurs. D'autres part j'essai de contacter Norauto depuis plusieurs mois pour une réclamation concernant ma carte de fidélité, mais l’adresse mail semble erronée. J’ ai renvoyé une réclamation le 28/09/2020 par mail: Comment se fait-il que le Centre de Chambray les Tours ne puisse pas mettre à jour mon solde de points suite à l'achat l'achat et pose d'un porte vélo effectué le 21/08/2020;La caissière présente n'ayant pas validé cet achat sur le compte de ma carte.J'y suis retourné le 24 aout pour y remédier. La caissière était absente , je me suis adressé à un vendeur, la caissière ne revenant pas il a photocopié la facture ainsi que ma carte, en m'assurant que cela sera mis à jour. Le 28/9/2020 ce n'était toujours pas faitJe retourne au magasin.La caissière me dit qu'elle ne peut accéder à internet, et que c'est à moi de le faire directement sur mon comtpe (ce que je trouve plutôt curieux...)J'ai essayé ,mais je n 'y suis pas arrivé. Pourriez-vous me donner la marche à suivre, car je suppose qu'en magasin elle ne saurait pas plus que moi...
Loïs.Le 09/12/2020 à 17:21
Pas pro, pas rapide, acheté une bâche pour remorque une fortune, l'utiliser 5 km et puis elle casse, la ramener en magasin attendre plus de 20 min pour avoir affaire un vendeur qui n'a aucune solution à proposer si ce n'est attendre 3 mois minimum pour avoir une nouvelle bâche de mauvaise qualité. Pas de remboursement ni d'avoir. Magasin à fuir !!! C'est une honte !
Pauline.eLe 10/09/2020 à 13:25
Un scandale. Nous achetons une boîte d'embouts torx, à l'ouverture ils sont rouillés, on nous les échange. A l'utilisation le produit se tord comme du caoutchouc (je suis une femme avec une force de mouche), nous retournons au magasin, accueil affreux, au bout de la 3eme personne (le gérant) et 25mn d'attente...on nous dit qu'on peut commander les 2 embouts abîmés (garantie à vie) je pers patience et demande le remboursement...voilà 3 fois que je fais la route pour cette boîte...refus catégorique, aucune amabilité....une catastrophe. Plus de solution hydroalcoolique a l'entrée. un seul membre du personnel semble prendre son travail au sérieux. Bref on m'avait prévenu de leur mauvaise réputation...je confirme
Mathéo.ILe 18/02/2020 à 19:27
Professionnalisme : 0/100 ! Service client : 0/100 ! Patience du client : 100/100 ! Problème de montage de pneus (soit disant, boulon antivol trop serré, je vais chez mon garagiste du coin et devant mes yeux, le mécanicien l'a défait du 1er coup! ), peut être pas envie de s'embêter (la productivité et plutôt leur quotidien) ! Donc perte de temps et d'argent à tout va, refus de reprendre un article non servi. Bref, le mieux est d'aller chez de VRAIS PROFESSIONNELS. A bon entendeur...
Magomed.aLe 09/12/2019 à 16:26
Changement de l'huile et du filtre + analyse de 33 points. 2 heures ont été réservées, mais en fait tout s'est passé beaucoup plus rapidement - environ 40 minutes. La voiture été inspecté très correctement avec des conseils pratiques sur l'entretien ultérieur.
Steven.oLe 06/12/2019 à 18:55
Vos clients ne semblent pas très importants vu l'intérêt que vous leur portez. (du moins en magasin). Sur tous les vendeurs qui m'ont vu chercher personne n'a proposé de me renseigner pourtant c'était calme et vous ne sembliez pas débordés. Je finis par demander à la caisse mais visiblement ma question n'était pas très intéressante vu que la personne m'a indiqué vaguement l'endroit où trouver mon produit... Sauf que ça ne correspondait pas à ce que je venais de demander. Dommage. J'achèterai ce simple étui à carte grise sur internet et éviterai de revenir chez vous pour d'autres achats. Vous venez de perdre un client nouvellement installé à proximité, avec 3 véhicules...
Liliane.GLe 30/09/2019 à 18:41
J'ai téléphoné pour prendre RV. j'ai été accueillie par une employée charmante. J'ai été reçue par un monsieur charmant pour 2 pneus avant à changer. 45 minutes plus tard j'ai reçu un SMS pour me dire que ma voiture était prête. Travail bien fait dans un délai plus que raisonnable et un prix correct.
Richer.lLe 16/08/2019 à 23:42
Peut-on mettre moins qu'une étoile ? Manque de professionnalisme, trop d'attente, personnel désagréable. J'avais pris rendez vous pour changer 2 pneus avant (je paye quand même 229€) pour, au final, récupérer ma voiture avec les jantes défoncées. Mais bien-sûr, ce n'est pas de leur faute, c'est la route qui a du se jeter dessus. Mes pneus n'ont jamais été changés et comme par hasard je leur laisse ma voiture et la voiture revient détériorée. Je pense qu'on s'est littéralement foutu de ma gueule. Aucun geste n'a été effectué bien sûr.
Victor.iLe 16/03/2019 à 18:40
Je suis aller visiter le nouveau magasin refait à neuf, les allées sont large il y a beaucoup d'espace. Mais par contre la surface de vente a fait une sacrée cure d'amaigrissement donc je ne retrouve plus les rayons outillages pour les personnes qui comme moi font eux même leur réparation. Donc très déçu du nouvel aménagement. Cordialement Victor
Thierry.Le 12/03/2019 à 18:41
je suis venu pour acheter un autoradio. J'ai patienté un bon moment avant de trouver une vendeuse mal aimable qui a interpelé un de ses collègues pour me renseigner. Ce dernier tout aussi aimable paraissait plus occupé à ranger des bidons d'huile en m'ignorant totalement ! Visiblement, vendre n'était pas une priorité, et je suis reparti sans rien après plus d'un quart d'heure d'attente. Qu'à cela ne tienne, j'achèterai mon autoradio ailleurs.
Neron.rLe 11/01/2019 à 20:36
Je suis client chez eux depuis plusieurs années, toujours satisfait de la qualité de leur produits. Concernant la partie garage, très bien aussi, sauf petit bémol, tendance à vouloir vous changer les disques de freins quand il n'y a que les plaquettes à changer...! Sinon pour le reste, rien à redire, montage de pneus ou réparation nickel. Attelages idem.
Annabelle.rLe 20/12/2018 à 17:39
Des voleurs. Des incompétents. La réparation demandée n a pas été effectuée... et des réparations non demandées réalisées sans mon avis... Et une contre visite payée pour rien puisque les réparations ne sont pas faites. Aucun geste commercial concernant la réparation non réalisée. Aucun geste commercial concernant la contre visite supplémentaire à faire. A ÉVITER.
Soufiane.iLe 21/08/2018 à 19:31
Je me rends chez Norauto pour y faire changer mes 2 pneus avant. on m'annonce 1h d'attente. Pas de soucis, je reviens au bout d'une heure, on me refait patienter 45 minutes. Soit, cela peut arriver. Mais c'est lorsque l'on m'a rendu mes clés que je fus surpris. Après les avoirs donnée en bon état, on me les rends cassée , et rafistolé à l'arrache avec un bout de scotch (voir la photo). Quand je demande des explications, personne sait ! Après avoir parlé avec un responsable celui me refuse catégoriquement un geste commercial. C'EST UNE HONTE, autant pour la profession que pour l'enseigne. Je suis très déçu j'aurais dû aller chez un concurrent comme on me l'avait conseillé au début. A ÉVITER TRÈS FORTEMENT
Cha.Le 24/07/2018 à 12:03
Je suis mitigée, de bonnes promos à certains moments mais cela fait 2 fois que j'achète des essuies glaces en respectant les codes de leur catalogue et 2 fois qu'ils n'étaient finalement pas adapté à ma voiture malgré ce qui été indiqué ! J'ai due en plus batailler pour me faire rembourser.
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