Norauto Bourgoin Jallieu

Le 26/03/2024 à 07:02

Commande sur le site mais aucun produit en stock. Pas de spécialiste audio

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Le 05/03/2024 à 18:59

Achat de produits pour autos et motos (huile, laves glaces, essuie glace, pneus 🛞….). Le service est agréable avec de bon conseil.

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Le 04/03/2024 à 13:30

Pour l'entretien du véhicule pas chere

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Le 02/03/2024 à 17:50

Je tenais à remercier l équipe norauto de Bourgoin jallieu , nous avions un problème de batterie , la prise en charge a été rapide , et professionnelle. Vraiment merci et bravo !!!

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Le 23/02/2024 à 09:28

Trés Bon accueil.

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Le 19/02/2024 à 08:23

Ses Norauto qui s'occupe de ma voiture

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Le 16/02/2024 à 16:13

Je sus déçue la qualité à baisser

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Le 09/02/2024 à 18:26

Incroyable comment les employés parle très mal aux clients sans parler de l amabilité de certains… Je n y remettrais pas les pieds !

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Le 07/02/2024 à 19:55

Très bonne prestation, réactivité, tres bon accueil

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Le 07/02/2024 à 05:36

Accueil téléphonique catastrophique ! Te fait patienter plusieurs minutes pour finalement te raccrocher au nez.

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Le 04/02/2024 à 17:32

Suite à une crevaison je me suis rendue chez norauto Bourgoin. Le vendeur me propose de changer mon pneu (acheté chez eux il y a moins d’un an) pour 200€. Il n’a même pas pris la peine de vérifier l’origine de ma crevaison. Je me rends dans un autre garage qui trouve un clou dans mon pneu et me facture 12€ la réparation. À fuir.

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Le 01/02/2024 à 20:41

Personnel accueillant et sympathique , délai d’intervention respecté, très content comme d’habitude.

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Le 01/02/2024 à 18:55

Une équipe super gentille et accueillante ! Merci au monsieur qui m'a accordé de son précieux temps cette fin de journée !

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Le 01/02/2024 à 12:49

Je suis venu faire une révision de 180€ fin décembre 23. Le mécano me dit qu'il faudrait changer le liquide de refroidissement parce qu'il est un peu épais mais sans plus. Hier je découvre que mon joint de culasse est mort. Le mécano n'a pas été capable de voir que j'avais de la mayonnaise sur le bouchon d'huile en faisant le changement d'huile et des particules d'huile dans le liquide de refroidissement, ou bien il n'a pas jugé nécessaire et important de me le signaler. Manque de professionnalisme !. Je ne recommande pas du tout et norauto pour moi c'est fini.

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Le 29/01/2024 à 17:53

Super efficace super rapide super gentil(le)s. Crevaison sur le route pendant les manifestations. Pneu rempare super vite a la place de deux pneus neufs possibles. Venant de charente. Merci pour l'efficacité l'accueil.

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Le 28/01/2024 à 09:41

Accueil très agréable Prestation rassurante et hyper efficace Merci au conseiller !

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Le 24/01/2024 à 22:04

Personnels très compétents et réactif

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Le 19/01/2024 à 16:49

De bons conseils,des personnels serviables.

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Le 19/01/2024 à 14:43

Il y a quelques jours, je vous aurais vivement déconseillé ce magasin non pour l'enseigne elle-même mais pour certains membres du personnel qui étaient juste en dessous de tout référentiel en matière d'accueil et de service client. J'ai eu 2 litiges dont un qui m'a amené à solliciter le service national réclamation client (très pro) auprès de qui j'ai eu gain de cause suite à un filetage de moyeu de roue foiré (3008 neuf) lors d'une simple permutation de roues été/hiver (la direction de l'époque ne voulait rien entendre concernant la réparation malgré la reconnaissance orale de l'erreur). Depuis, j'ai acheté des articles mais en aucun cas confié l'un de mes 4 véhicules familiaux à l'atelier. Je dois avouer que mon dernier contact avec l'une des collaboratrices au téléphone à qui j'ai demandé des renseignements ainsi que l'échange avec le nouveau directeur de centre (récemment arrivé) m'ont fait changer d'avis. C'est pourquoi, je leur ai confié ma Clio 4 pour un collier de soufflet de cardan. Accueil au téléphone pour prise de rdv top (Elise-sa ?) avec recherche de solutions pour coller à mes impératifs en coordination avec l'atelier, prise en charge et restitution parfaites. J'ai l'impression que ça évolue dans le bon sens et que le nouveau directeur (ré)insuffle une réelle dynamique service client qui s'était perdue. Bravo et continuez ainsi en maintenant ce niveau d'exigence !

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Le 18/01/2024 à 15:14

Personnel assez sympa et compétant, heureusement! Sinon j'aurais fait un achat inutile et non compatible avec mon véhicule !!

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Le 13/01/2024 à 18:34

Bon accueil, prestation rapide et efficace.

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Le 12/01/2024 à 17:14

Des guignols!... Chgt d'embrayage en Avril 2021 véhicule 90000kms, c'est déjà bizarre. Décembre 2023 pédale reste bloquée, même symptômes qu'en Avril 21. 145000kms au compteur. Ils me disent ma petite dame il ne faut pas conduire le pied sur la pédale d'embrayagegrrrr... Il faut changer l'embrayage et la garantie est dépassée 900€ Je vais chez mon petit garagiste qui m'annonce que c'est le récepteur et l'émetteur qui sont défectueux 386€. Je me suis sûrement faîte avoir la 1ere fois. M Mais chat échaudé c

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Le 09/01/2024 à 22:12

Bonne prestation pour changement de pneus

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Le 07/01/2024 à 19:44

Grande réactivité pour la pose de pneus neige!

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Le 07/01/2024 à 09:15

Efficace... rapide .. et surtout des tarifs au plus juste. Merci pour l'accueil et les conseils

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Le 29/12/2023 à 18:25

Le personnel est sympa et competent

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Le 21/12/2023 à 22:53

Efficace, prix raisonnable et bon accueil 👌

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Le 21/12/2023 à 07:48

Une équipe très pro et super serviable ! Merci pour le service !

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Le 18/12/2023 à 20:31

Très bon accueil. Et de très bons conseils.

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Le 15/12/2023 à 17:59

Merci bien à toute l'équipe Norauto de Bourgoin-Jallieu. Service toujours sympathique, rapide et de qualité. 5 étoiles de ma part. Je recommande.

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Le 07/12/2023 à 11:13

Rentrer dans le magasin à 10h50 La dame de l’accueil au téléphone. 11h11 enfin un des 5 salariés dans le magasin vient me renseigner à l’accueil pour me dire que le logiciel ne marche pas (il y avait 3 clients dans le magasin à ce moment là…) Bien dommage de ne pas apprendre à faire passer le client avant d’autre tâches qui peuvent attendre.

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Le 05/12/2023 à 14:27

Une étoile pour Célia, une étoile pour les pneus neiges montés. Par contre un zéro pointé pour le service : j’arrive avec une Fiat 500 et une siège bébé à l’arrière. Les pneus changés ne rentrent pas dans le coffre, question de taille. On me confirme 5 fois que c’est Ok pour que mon conjoint les récupères le lendemain. Résultat ? Les pneus bourrés dans mon coffre, de l’huile de partout sur le cuir de ma voiture, en prime mon siège bébé abîmé ainsi que d’autres affaires personnelles.. Concentrez vous sur le service client au lieu d’envoyer des devis à 500 euros par mail alors qu’on a pas encore récupéré notre véhicule. 👍🏻

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Le 04/12/2023 à 16:11

Service , disponibilité et prix rien à redire.

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Le 04/12/2023 à 09:35

Bonjour je suis venu samedi 2 décembre changer ma batterie plus mes 2 pneus 🛞 arrières sur ma voiture service très rapide j’étais en week-end cher le beau parents et le dimanche je m’aperçois qu’il manque mon cache sur ma jantes Mégane 2 et c’est pas eut vite et bien ça va pas ensemble je suis dégoûté c’est pas grand-chose mes j’aime bien que ma voiture soit bien entretenue et qu’il manque rien dessus et là je l’es est appelé et il veule rien savoir

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Le 27/11/2023 à 20:58

toute l'équipe s'est mobilisée pour me changer les pneus en 1h un samedi matin, vraiment sympa de leur part

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Le 18/11/2023 à 19:52

14h, c'est l'heure de la pause: à l'intérieur, une foule de clients qui désespèrent face au gentil vendeur un peu dépassé par tout ce monde. Le caissier est en poste, bien sur, il ne fume( ou ne glande) pas contrairement au 5 ou 6 dehors qui n'en ont rien à faire. Si vous voulez quelque chose, deme..dez vous. J'avais besoin, j'ai acheté 1 fois, il n'y aura pas de 2ème...

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Le 11/11/2023 à 15:47

Je met une étoile car il est impossible d en mettre 0 , Une honte un centre auto a fuir ! Venant pour faire changer deux pneus j ai le malheur d entendre l employé qui s en occupe a accélérer a l entré et a la sortie de mon véhicule a pas moins de 4500 tours/minute ; moteur froid évidemment ! Je récupère mon véhicule mécontent quand je m aperçois que celui ci n est pas verrouillé , chapeau l artiste !!! Continuez ainsi a montrer votre pleine incompétence.

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Le 05/11/2023 à 10:47

Vraiment pas cool. J'ai fait poser 4 peus neige et une fois chez moi la pression n'était pas bonne. 48h plus tard j'ai les 4 pneus dégonflés et je m'aperçois que les valves n'ont pas été changées (j'ai payé 80€ un forfait montage, valve, equilibrage). Surtout que pendant le montage ils m'ont fait miroiter un problème avec le liquide frein que je leur ai autorisé à changer, dans le doute... M'ont ils pris pour une dinde parce que je suis une femme ? Ou parce que j'habite loin et que je ne vais pas pouvoir revenir ?

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Le 04/11/2023 à 18:39

j'y suis allé pour demender 4 Rivet ils mon donné bien sympa pas comme feux fert

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Le 02/11/2023 à 19:18

Acheter plusieurs produits. Les prix sont souvent les meilleurs dans le domaine des articles d'équipements pour automobiles.

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Le 30/10/2023 à 16:51

Très bon accueil et efficacité. Le 1er septembre j'ai ma batterie qui est tombée en panne la veille de notre départ en vacances. J'ai téléphoné à Norauto qui a accepté de prendre ma voiture l'après midi même. Un grand merci à Abdel qui a accepté de changer ma batterie alors qu'il était en fin de service.

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Le 29/10/2023 à 13:07

Ecrit ouvert le dimanche, faire 30 minutes de route pour se rendre au magasin et voir en arrivant que c’est fermé ! Ça fait plaisir de faire allé retour pour rien

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Le 27/10/2023 à 11:42

Personnel qui force énormément la vente. Venue pour changer des pneus, les vendeurs m'ont finalement fait croire qu'il fallait intervenir sur la voiture pour une facture de plus de 350 euros, parallélisme des roues effectué en 5 minutes en toute fin de journée, et facturé très cher alors qu'il n'avait même pas été fait correctement (tous les marqueurs encore dans le rouge après intervention...). Extrêmement déçue, je n'y ai plus jamais remis les pieds après cette visite désastreuse... Et je suis encore aujourd'hui harcelée par le service de crédit Oney souscrit lors de cette visite... Alors que j'ai résilié tout contrat avec eux depuis longtemps. à fuir pour de vrais garagistes qui ne voudront pas seulement vous soutirer le plus d'argent possible...

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Le 25/10/2023 à 18:55

Dommage que sa a changé avent plusse de choix

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Le 24/10/2023 à 19:09

Je tiens à remercier chaleureusement Elise pour ces conseils et son professionnalisme remarquable ! Une vraie professionnelle 🙏🏼

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Le 08/10/2023 à 11:26

Le personnel Norauto est très Accueillant, arrageant et patient. Merci à eux pour leur professionnalisme.

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Le 30/09/2023 à 22:22

Après à 2 où 3 mauvaises expériences suite à l’achat d’outils dans ce centre (dont un arrache rotule qui a casser 30min après l’achat sans même démonter une seule rotule..) j’ai préférer m’abstenir de laisser un commentaire ou autre et j’ai tout simplement arrêté d’acheter des « outils » a cet endroit. Je n’ai pas voulu perdre mon temps à laisser un avis ou autre car je n’aime pas descendre les gens ou les entreprises.. seulement voilà, étant carrossier j’ai refais les jantes d’un de mes clients il y a environ 3 semaines.. celui-ci a fait inverser ces roues av-ar aujourd’hui dans ce centre et ils ont rayé les jantes en les remontant (avis du client en question en preuve) apparement le chef d’atelier se permet de dire que si les jantes sont rayées c’est car le carrossier a mal fait son travail ou à utiliser un vernis de mauvaise qualité. Je met donc cet avis car pour ma part j’ai une (même plusieurs) raison(s) de le faire ! En revanche, monsieur le chef d’atelier que je ne connaît absolument pas et qui ne me connaît pas non plus, lui n’a absolument aucune raison de critiquer mon travail encore moins quand c’est une des personnes du centre qui ne sait pas monter des roues et qui les raye. Renseignez-vous vous sur le mot « diffamation »

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Le 30/09/2023 à 21:57

Suite a un passage en atelier pour intervertir mes pneu av -> ar . les 4 jantes abimé/ rayé grâce a leur talents. Les 4 jantes sortes de réparation et peinture mais d'après eux c'est mon carrossier l'incompétent ...

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Le 26/09/2023 à 10:14

Pas du tout accueillant, et donne l'impression quon les dérange dans leur pause café. Ils me disent carrément qu'il n'y a pas ce que je veux en stock ni chez eux ni dans le norauto de tignieu alors qu'il y en avait. Nul !!!!

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Le 19/09/2023 à 12:31

Super efficace, problème de batterie réglé directement et dans la bonne humeur. Merci beaucoup.

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Le 17/09/2023 à 12:54

J'allais mettre 4, mais finalement je mets 5 par indulgence et du fait que la panne a finalement été détectée et résolue. Au départ, j'ai amené mon véhicule pour un bruit suspect (claquement) au niveau de l'essieu. A l'accueil, dans la confusion, le jeune (en formation) demande un diagnostic tenue de route, inadapté pour une recherche spécifique de panne. Le garagiste fait simplement un état des lieux général, et le véhicule m'est rendu et facturé sans aucune anomalie particulière, vous pouvez prendre la route sans aucun soucis J'ai donc du insister auprès du garagiste (chef d'atelier) pour qu'il cible son diagnostic sur ce bruit suspect. Après persévérance et recherche de sa part (merci encore!), la panne est enfin détectée, et il a pu changer le jour même la pièce défectueuse. Le bruit a désormais disparu. Il faudrait peut-être mieux accompagner vos apprentis de l'accueil et peut être leur mettre un badge Apprenti / Je suis en formation, afin que nous soyons un peu plus indulgent envers eux. L'essentiel c'est que la panne est désormais résolue, merci encore pour votre persévérance et votre patience

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Le 11/09/2023 à 11:56

Merci à Karim et Corentin pour leur accueil et leurs services. Binôme très synchronisé et agréable. Je recommande !!

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Le 08/09/2023 à 14:03

Garage professionnel, un personnel accueillant et service rapide, Abdel à eu la gentillesse de mettre un coup de polish à ma voiture et remettre mon aile droite au passage.

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Le 04/09/2023 à 09:39

Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, ce n'est pas le faute du personnel, ils ne sont clairement pas assez ! Ça se voit d'ailleurs quand vous venez directement en boutique ! On doit toujours attendre, pas assez de monde pour vous accueillir ! Après sinon pour ce qu'ils font c'est bien, prix correct, et le personnel reste sympathique malgré qu'ils galèrent pour servir tout le monde

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Le 02/09/2023 à 16:05

Achat d'un porte velo 4 vélos. Très bon conseil du vendeur qui nous l'a installé directement sur la voiture. Au top! Je recommande sans hésiter

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Le 31/08/2023 à 20:55

J ai eu une panne sur ma batterie au bou'ot ma voiture à été démarré au booster Pas de batteries adaptée à ma kia Sur Morestel Donc je suis allé à Norauto Bourgoin Jallieu Super acceuil magasin agréable finalement J ai acheté une batterie Norauto suivi de la prestation par SMS J ai apprécié la prestation en plus un bon d achat pour le recyclage de la batterie Je recommande Norauto Bourgoin Jallieu

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Le 30/08/2023 à 15:22

Service de vidange et changement de tous les filtres très bien effectués, respect du timing et accueil agréable. Je recommande.

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Le 26/08/2023 à 13:00

Je suis venu pour une vidange je suis ressorti de la ba avec un moteur gommer d huile sans bouchon de remplissage avec témoin moteur système antipollution qui s affiche et ventilo qui s enclenche a froid un bordel les Gens on travaille dur pour avoir une voiture et on vous la boussille mai je ne vais pas lâché la faire

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Le 26/08/2023 à 11:22

Très professionnels , seul garage qui a pris e temps de regarder ma voiture pour ma trappe d’essence bloquée. Ce m’a rendu un énorme service car je ne pouvais plus faire le plein . Et le garage ne m’a rien demandé en retour . Merci beaucoup

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Le 23/08/2023 à 15:30

Merci à Alexis pour sa sympathie et sa bonne humeur malgré la chaleur.

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Le 21/08/2023 à 16:55

Personnels(les) très accueillants et professionnels(les) , bon courage et bonne continuation

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Le 19/08/2023 à 19:13

Client assez régulier, je n'ai jamais de gros ennuis avec cette enseigne, mes travaux d'entretien sont donc effectués là bas.

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Le 19/08/2023 à 13:39

Très déçu du lieu, j'ai eu à faire à un incapable, qui n'a pas pris la peine de faire un simple calibrage sur mon véhicule et en plus il a osé s'amuser à faire patiner la voiture sur le parking sans mon accord. Je suis choquer et à la fois très en colère. Et en plus il a laisser les 2 vitres avant grandes ouvertes sur le parking. A fuir !!!

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Le 17/08/2023 à 13:58

5 Etoiles uniquement pour Nathan. C'est rare d 'avoir un jeune aussi investi et désireux de rechercher des solutions pour ses clients. Le travail paye toujours et tôt ou tard le bouche a oreille va faire son travail…

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Le 14/08/2023 à 19:51

Merci à Alexis un merveilleux jeune homme qui nous a monté un pneu 10 minutes avant la fermeture vraiment il nous a sauvé je le recommande !!

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Le 12/08/2023 à 19:26

Un grand merci pour votre service en urgence suite crevaison sur la route de nos vacances

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Le 12/08/2023 à 17:34

Super centre, très bon accueil et de très bons conseils. Allez y les yeux fermés. Je recommande.

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Le 12/08/2023 à 07:30

Déçu, j'ai passé une commande début août elle devais arriver vendredi EN MAGASIN mais bizarrement la commande n'a soit disant pas été passée alors que le montant à bien été débité de mon compte . C'est inadmissible en plus la responsable ne se déplace pas et n'est même pas capable de trouver une solution elle laisse faire les petites main. A FUIRE 😡😡😡😡😡😡

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Le 07/08/2023 à 19:17

accueille et rapidité même sans RDV pour pneu crevé a une demi heure de la fermeture trop sympa

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Le 05/08/2023 à 23:10

Venue pour une clim et comme toujours chez nauroto on trouve un problème autre...

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Le 04/08/2023 à 11:08

Délais de commande par internet assez long , je vous recommande de faire plusieurs commande car ma commande est bloquée depuis le 22/07 pour un tapis de coffre ( commande d'une coffre de toit et de barre de toit pour nos vacances). Point décevant : Nous avons commandé des barres de toit pour notre nouveau véhicule, noté COMPATIBLE sur le site, en retournant a Noroto la semaine dernière pour avoir une vision sur le délais de notre commande, le vendeur nous explique que les barres ne pourront pas être fixée en l'état et qu'il faut rajouter un kit de fixation ( hors nous avons acheté sur le site un kit complet compatible, ( barre Mont blanc)

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Le 26/07/2023 à 18:25

Une petite intervention très rapide, le rendez vous a été pris deux heures avant et tout est parfait! Merci beaucoup!

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Le 24/07/2023 à 17:01

A EVITER BANDE AMATEUR INCOMPETANT Tout commençais bien je venais pour un équilibrage à 46€ car ma voiture a 130km/ h le volant vibre j ai pris rendez vous à 14h durée 1 demi heure le vendeur m'a conseiller de changer les pneu car presque usée j ai suivi son conseil il m'a proposer 2 pneu à 54€ l unité avec équilibrage à 146€ il voulais m offrir le passage au banc à 40€ voir si y aurais une géométrie à faire qui coûtent 69€ ou pas besoin donc jusque là j ai un devis à 146 € ou 216€ max si géométrie je laisse la voiture à 14h on m appel à 14h53 pour me dire qui non pas les pneu en stock et si je veux acheté le modèle au déçu qui on en stock à 79€ le pneu marque norauto du coup un rajout 25€ par pneu par rapport au devis d origine . Du coup je leur aïs dit non faite juste l équilibrage qui devais prendre 1 demi heure à la base et qui me coûterais 46€ on m envoi un message à 15h53 [ 2h apres la remise des clef ] pour me dire que la voiture et prête mais malheureusement les caisses son tomber en panne on a du attendre les client et moi jusque sa ce remette en route j ai payer à 16h17 . Au moment de payer la personne à l encaissement m annonce une facture de 216€ je lui ais répondu non je croit pas en sachant que j ai juste fait un équilibrage la personne me demande si la géométrie a été faite je lui aïs répondu j en aïs aucune idée elle est parti voir à l atelier il lui on dit non car j ai du jeux dans les rotules c est normalement écrit sur la facture mais on ne voit rien sauf liquide de frein sa a été un oubli de leur par , j ai du poser la question pourquoi liquide de frein car aucune explication . Elle me propose de me faire un devis pour les rotules je lui aïs répondu pourquoi pas au point ou j en suis et au moment de me remettre le devis en main propre elle me dit qu elle a oublier de rajouter le devis du liquide de frein . Donc en gros aucun professionnalisme nous ne sommes pas tous mécano . Ce qui aïs génial c est quand rentrant dans norauto je leur dit que le volant vibre a 130km/h il me conseil un équilibrage. Ok pas de problème et en sortant de norauto bas vous savez pas si le problème a ete résolu et dans mon cas ce n est pas le cas merci à vous je ne reviendrai pas

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Le 22/07/2023 à 18:01

Parfait pour le service Carte Grise ! Equipe très sympa et pro

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Le 15/07/2023 à 15:28

Cédric m'a sauvé aujourd'hui, j'ai crevé en début d'après-midi et il m'a gentiment dépanner en urgence pour que je puisse assister au mariage de mon meilleur ami! Au top!

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Le 04/07/2023 à 19:49

Merci à Alexis et Vincent qui ont changé mes pneus à la dernière minute, juste avant la fermeture !

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Le 03/07/2023 à 18:41

Très décevant.... Mauvaise communication et organisation du personnel... Je devais récupérer ma voiture à 14h30 et en arrivant devant le garage, je constate qu'elle n'a pas bougé et que les pneus n'ont pas été changés.... En plus, quand je demande où ça en est, on me répond que c'est en cours ! Bref, c'est seulement à 16h15 que j'ai pu récupérer ma voiture sans excuses ou explications de la part du personnel. Heureusement que la fontaine à eau était gracieusement à disposition ! Le respect de la clientèle est une option non incluse dans cet établissement...que j'éviterai dorénavant.

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Le 01/07/2023 à 21:11

Révision réalisée avec soin, devis respecté et excellent accueil. J'ai apprécié les explications détaillés et les conseils du vendeur.

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Le 13/06/2023 à 23:08

De bons conseils mais les 3 étoiles sont dues à un temps d'attente bien trop long avant d'être servi. Il arrive très fréquemment de devoir attendre 15mn juste pour payer.

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Le 13/06/2023 à 15:03

Décevant !! Recharge de climatisation 135€. La climatisation ne fonctionne toujours pas. J’ai quand même poser la question à savoir si tout allait bien ? On m’a dit oui oui. Alors qu’il y a une petite remarque tout en bas de la facture. Fonctionnement climatisation aléatoire. Suspicion pressostat. Non mentionné oralement parce que la réparation ne peut pas se faire chez eux. Pas sérieux. Et de mauvaise foie quand on les rappel pour leur en parlé.

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Le 13/06/2023 à 14:34

UNE BELLE BANDE D INCAPABLES, MENTEUR ET PAS DU TOUT PROFESSIONELS ! A fuir... vehicule endommagé pendant une révision! La première fois ou j ai laissé mon véhicule c était pour l installation d un attelage. J ai retrouvé mon feu arrière cassé. M en rendant compte le lendemain, j ai laissé le bénéfice du doute. La seconde fois, après avoir récupéré mon véhicule pour une révision, j ai trouvé un bout de papier dechiré sur le pare brise indiquant vous présenter au bureau norauto pour voiture abimee....l aile de la voiture, le passage de roue, le pare choc était enfoncéet et frotté ... je précise qu ils ne m ont rien dit avant le passage en caisse! Pire, devant mon agacement, ils ont voulu me sortir du magasin avec la venue de la police ! Et ils sont venus !! Ce sont nos clients la police...je précise également que malgré les promesses du chef d atelier, un an et demi après nous n avions toujours pas son témoignage qui aurait permi de nous faire indemniser par l assurance. Je ne recommande pas du tout.

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Le 07/06/2023 à 20:03

Si vous recherchez un emploi, passez votre chemin. Entreprise qui prend de haut son personnel. Hiérarchie n'hésitant pas à descendre ses employés. Fonctionne au chantage. Une organisation catastrophique. Une seule matinée m'a suffit pour ne pas donné suite au contrat. Attention, Messieurs les vendeurs, vos supérieurs ont dit que vous étiez tous incompétent, et... ils vous soupçonne même de vol. Mention spéciale pour le RH P-A M, ou autrement dit Escobar de Norauto paraît-il. J'ai de suite compris pourquoi le magasin se trouvait dans une mauvaise posture après avoir vu votre non-amabilité, votre organisation et surtout votre manque de respect... Courage à tous ceux qui travaille dans ce centre.

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Le 06/06/2023 à 09:03

Je laisse 2 étoiles car il faut avouer que l'on trouve tout l'outillage que je recherchais mais niveau sympathie des vendeurs ont repassera... Se faire prendre 2 haut n'est vraiment pas très agréable... Dorénavant j'irais dans un autre centre

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Le 28/05/2023 à 13:12

Venu pour récupérer ma commande internet et acheter un outil, tout s'est bien passé. Le seul point noir, c'est un client qui prend la place PMR pour une aire d'essai... Et ce, avec le consentement d'un vendeur !

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Le 21/05/2023 à 20:38

Très déçue et agacée, samedi 20 mais，j'ai fait 40 minutes de route jusqu'au magasin （vers 17:45）pour demander des conseils sur la peinture carrosserie, mais la vendeuse m'a ignorée, elle ne savait même pas qu'on pouvait vérifier le code de la peinture par catre grise, et elle prétendait être une professionnelle, c'était ridicule ! La gérante de ce magasin devrait vraiment examiner de près son personnel

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Le 13/05/2023 à 10:56

Très bien accueilli Étant auxiliaire de vie à domicile j ai crevé mon pneu il mon pris immédiatement alors qu'ils n avait plus de place ils ont été super réactif sans eux je n aurait pas pu aller m occupé de mes patients Merci a toute l'équipe

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Le 05/05/2023 à 18:36

Révision programmée, véhicule déposé, deux petites heures pour une sois disant révision qui n'a pas eu lieu. Motif, pas d' huile a dispo pour mon véhicule Ford ecosport. Ils ne m'ont pas prévenu, pas de reprogrammation suggérée ni de simples excuses pour le temps perdu. À fuire

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Le 05/05/2023 à 17:11

Certains produits doivent être commandés à l'avance, non disponible en magasin. Personnel courtois.

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Le 04/05/2023 à 16:43

A fuir... Arnaqueurs, voleurs et je n'irai pas plus loin. Je pose mon véhicule pour un diagnostic de tenue de route 19€95. On me dit qu'il y a la crémaillère de direction à changer et fuite d'huile importante. Je pose mon véhicule ce jour, sur les conseils d'un ami dans un vrai garage, et étonnamment, pas de crémaillère à changer, celle ci est nikel, photo à l'appuie, et oui il y a une fuite d'huile moteur, mineure... Voilà, résultats : je vais m'occuper de cette fuite d'huile, elle sera faite chez ce garagiste sérieux et très professionnel mais Norauto ne touchera plus mon véhicule.

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Le 04/05/2023 à 10:51

Je suis motard et automobiliste et pour ma moto, je trouve ce qu’il faut beaucoup moins cher concernant les huiles et autres entretiens batterie etc. Pour mon véhicule de société ils ont été aussi épatant et pas cher et il est sorti monter des ballets d’essuie-glaces gracieusement et ça c’est pro. Ils sont toujours disponibles vous font un devis Rapidement et c’est pas donné à tout le monde. Il y a de la bienveillance. Le magasin est bien achalandé. Je recommande vivement.

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Le 03/05/2023 à 19:07

Un énorme merci a Abdel pour sa sympathique et son professionnalisme, il ma aider quand personne ne le voulait. Merci beaucoup

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Le 26/04/2023 à 13:49

Rendez-vous pour la permutation des pneus Équipe au top ! Rapide , efficace… je recommande vivement ! Merci à l'équipe de vente et aux garagistes pour leur bonne humeur😉

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Le 22/04/2023 à 15:10

Merci à toute l'équipe Norauto Bourgoin, pour son accueil, sa gentillesse et sa convivialité. Un sens du service (rare de nos jours)! Je recommande et je reviendrai.

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Le 21/04/2023 à 19:17

Attention bien vérifier vos retraits de commande par internet dans ce centre !! J'ai commandé un coyote mini sur internet avec un retrait en centre ce jour. En toute confiance on m'a remis le carton du coyote avec un sticker à mon nom qui fermait le boitier. A ma grande surprise en arrivant chez moi ce soir, j'ai découvert un carton vide sans coyote avec juste un cable et chargeur . De retour au centre pour les en informer le manager c'est excuser de cette méprise, je suis enfin reparti avec ma commande cette fois ci complète. Un mauvais début mais un excellent rattrapage.

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Le 21/04/2023 à 18:43

Personnel sérieux accueil chaleureux, le mécanicien m'a bien conseillé , je recommande bravo à toute l'équipe je reviendrai sans hésiter 😃👍

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Le 14/04/2023 à 19:14

Très déçue du service de Norauto Bourgoin. Je pose ma voiture le matin à 8h30 suite rdv posé 10 jours avant. On me dit qu'on m'appellera quant elle sera prête. A 16H30, j'ai dû les appeler car aucunes nouvelles de leur part et on me répond que bien sûr elle est prête!, je signale que j'attendais un appel, la personne ne me répond même pas au téléphone. Lorsque je suis arrivée, personne ne m'explique ce qui a été fait, j'ai découvert à la maison que je devais faire des réparations (notées sur la facture), je constate que mes essuies glaces n'ont pas été changés: quand je demande pourquoi, on ne sait pas me répondre (sachant que cette demande avait été formulée à la prise de RDV et confirmée à la dépose de mon véhicule). Pas d'excuse, de la nonchalance. Sentiment de déranger. Je suis outrée, travaillant moi même dans le domaine commercial, je comprends que les gens deviennent de plus en plus aigri avec ce type de comportement. A éviter.

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Le 01/04/2023 à 09:35

Très mecontent à fuir. Après 1 vidange constate 1 fuite bas moteur. Retour chez norauto et darde véhicule 1 h et soit disant pb réglé . Au retour la voiture fuit tjrs. Retour cas départ et mindique que le bouchon vidange détérioré alors que la vidange a été faite par aspiration??.et voudrait refaire vidange à mes frais... devait etre rappelé par resp atelier. aucune nouvelle je suis donc obligé de faire 1 action avec la protection juridique.extremement déçu et aucune considération pour le client.allez ailleurs

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Le 30/03/2023 à 21:19

Équipe au top ! Rapide , efficace… je recommande vivement Merci au vendeur pour sa bonne humeur, et au garagiste pour m’avoir sauvé la mise deux fois de suite 😉

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Le 28/03/2023 à 21:34

Magasin petit et très vieillot. On y trouve le stricte minimum, dommage. Pas de prix sur les articles que je cherchais.

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Le 23/03/2023 à 14:43

Merci a cette équipe plus que serviable et très qualifiés, de plus Abdel est très commercial. Ps merci Cédric pour avoir monté les enjoliveurs 👍

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Le 18/03/2023 à 19:30

Très bon magasin, très professionnel j'ai réparer ma voiture la bas J'en suis très satisfaite !

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Le 16/03/2023 à 17:34

Tout a été parfait que dire de plus

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Le 10/03/2023 à 19:41

Payer 30 euros de frais de service de carte grise pour se retrouver avec deux erreurs sur le certificat d’immatriculation J’espère au moins que cet argent servira a donner des cours de dictées aux employés

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Le 01/03/2023 à 14:08

RDV pour révison complète, bon accueil, bon conseil,respect du délai j avais demandé de changer les plaquettes AV mais finalement m ont appelé pour le dire qu il ne fallait pas les changer dans l'immédiat . Je reviendrais avec plaisir.

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Le 27/02/2023 à 08:52

Après une expérience plus que malheureuse au centre de st Etienne de st geoirs ou on dit au client que si il n'est pas content d'aller voir ailleurs (je déconseille vivement ce centre) à Bourgoin. Je suis tombé sur une très belle équipe, Je les remercie encore. Sympathiques, et surtout de grands professionnels. Je conseille à 200 pour cent.....

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Le 23/02/2023 à 13:26

J’ai fait changer mes amortisseurs et disques de freins. Franchement beau travail de la part de Abdel! Propre et merci de l’écoute

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Le 09/02/2023 à 17:31

Commande d'un coffre de toit à plus de 900 euros qui n'est pas livré à la date prévue, aucune information, aucun suivi, aucun appel (alors qu'ils se sont engagés à me tenir informé par téléphone suite au retard constaté) et lorsque l'on se rend sur place, on se fait accueillir par des vendeurs qui n'ont aucune info, et surtout considération pour les clients. A fuir.

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Le 07/02/2023 à 23:34

Faire un devis chez Norauto Bourgoin-Jallieu peut vous prendre un bon moment, les conseillers sont attentifs et contentieux. Les tarifs sont rarement intéressants face à la concurrence. Le magasin Norauto Bourgoin-Jallieu ne donne pas l'impression qu'il est super bien entretenu (saleté dans le magasin, vétusté...)

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Le 03/02/2023 à 17:08

Accueil peu sympathique, de plus j'ai demandé un contrôle de la batterie suite à des soucis électroniques... ils m'ont dit qu'ils ont fait les contrôles du véhicule. Le contrôle soit disant était bon de la batterie ... je suis donc aller voir un garage de la marque auto de mon véhicule qui ont trouvé que la batterie ne se chargeait plus à 100% et que les cosses étaient mal regles ! Je trouve bizarre que des mecanicien contrôlent la batterie et l'entretien du véhicule et n'ont pas vu cette anomalie ! Je pense que 1/5 est tout à fait justifier par ce manque de professionnalisme dans l'entretien d'un véhicule, par contre ils sont champions pour vouloir faire des ventes additionnelle ! Avant de faire ce type de chose , assurez vous déjà de bien faire les contrôles au lieu d'inventer des pannes et de faire les aveugles sur les vraies pannes !!

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Le 30/01/2023 à 19:12

Prise en charge rapide de mon véhicule pour une crevaison alors que ce n’était pas prévu. Bonne équipe rien à dire si ce n’est que je recommande !

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Le 24/01/2023 à 14:25

Pour une révision ecocontrole : Norauto assure faire les niveaux, la remise à zero des indicateurs de maintenance. Rien n'a été fait. 30 minutes apres avoir posé la voiture j'avais un sms pour venir la chercher. A se demander s'ils ont réellement fait le reste.

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Le 21/01/2023 à 16:31

Derrière le comptoir une vraie cour d école .. et mention spéciale pour l atelier … obligé de revenir 2 jour après la vidange car le niveau n est pas bon … et 1 moi après obligé de passer la voiture à la valise , résultat problème au niveau de l huile moteur …

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Le 17/01/2023 à 21:58

Un magasin dont les rayonnages ont été réorganisés, c'est plus clair et agréable avec toujours un bon choix de produits et de bons conseils. Je recommande.

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Le 13/01/2023 à 18:21

Je ne peux malheureusement pas mettre moins de 1 étoile. Prestation de révision bâclée. - filtre à air pas en stock alors que a la prise de RDV on m'indique que oui -filtre a gasoil pas changé, je veux bien prendre ce point pour moi mais une information préalable sur le niveau de remplissage du réservoir aurait été appreciee - changement d'ampoule ? Oublié lui aussi. Bref je n'ai plus qu'à à espérer que les pneus aient été mis dans le bon sens.

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Le 10/01/2023 à 21:03

à éviter et à fuir meme. suite à une erreur professionnelle tres grave, qui s’est déroulé durant mon dernier passage pour effectuer une vidange,ILS ONT OUBLIÉ DE REMETTRE LE BOUCHON D’HUILE, une erreur qui a faillit causer des gros dégâts sur le moteur, si je n’avais pas ouvert le capot un mois après. Apres avoir contacter, le Mr me donne un rdv entre 8h et 8h30 finalement il arrive 2h après, sans meme s’excuser. en aucun moment ils ont assumé leur erreur, le pire dans tout ça, c’est la manière de traiter le client, ils m’ont mal considéré. lorsque j’y pense que j’ai roulé 10 jours sans bouchon d’huile moteur, je n’ai plus de confiance. Faites attention.

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Le 06/01/2023 à 09:52

Prix intéressant mais attention les prestations de montage ne sont pas à la hauteur. J'ai fait changer 2 pneus et un des pneus ne gardait pas la pression, normal une valve qu'ils avaient changé est coupée, je retourne au magasin et personne ne peut la changer, pas le temps je dois revenir le lendemain. Je risque des pertes de contrôle de mon véhicule et il s'agit d'un élément de sécurité, 5 mn pour changer une valve et je dois revenir le lendemain sous prétexte qu'un camion doit être déchargé ...pas sérieux du tout.

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Le 04/01/2023 à 17:40

Service après ventre déplorable, je ne conseil pas du tout pour tout type de réparation… en grande partie pour le montage de roue ou l’équilibrage n’est pas fait correctement…. Merci quand même au chef d’atelier.

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Le 02/01/2023 à 10:22

Suite à une crevaison sur l’autoroute sur un retour de vacances, besoin de changer deux pneu donc pneu disponible mais ils n’ont jamais voulu les changer alors on est allé les monter chez les concurrents qui ont mis 15 min à changer et équilibrer 2 pneu Ne recommande pas du tout

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Le 25/12/2022 à 14:05

J’ai fait changer quatre pneus, ils m’ont abîmé le filetage d’un goujon. J’ai plus que quatre écrous sur ma route. Merci Norauto pour la sécurité de pas m’avoir prévenu prise de rendez-vous chez le concessionnaire pour vérification de toutes les roues devis et d’une boîte d’écrou antivol

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Le 15/12/2022 à 21:54

A fuir un responsable qui s'appelle Christophe aussi betes qu un manches à balais , certaines personnes la bas ne sont pas du tout fais pour le commerce ferait mieux de chercher un autre travail !! heureusement que certains vendeurs et vendeuses remonte le niveau car sinon sa serait le.zoo avec un responsable comme sa bon courage a ceux qui subisse le quotidien d un responsable têtu et inapte à avoir un poste de responsabilité a ce niveau là c'est clair

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Le 14/12/2022 à 11:54

Pour réussir à les avoir au téléphone ? Une incantation vaudou + beaucoup de chance + prière + ils ont envie de répondre = 1% de chance que ça décroche ... Bon courage !

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Le 29/11/2022 à 15:04

Bonjour , je tiens à féliciter votre conseiller MEHDI pour son accueil , personne très agréable avec le sourie . qui connait bien son travail .( au top !!!!!!! ) un clin d oeil à son chef pour sa sympathie . Je recommande NORAUTO à Bourgoin -Jallieu

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Le 25/11/2022 à 11:14

Malgré une attente asser longue personne n'a peu me renseigner sur des produits demandés apparemment ils ne sont pas à la hauteur, dommage sur le site web de bon produits

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Le 18/11/2022 à 18:12

Norauto, un personnel qui se fout de vous parce que vous n'arrivez pas à installer des balais d'essuis glace mais qui n'arrive même pas à démonter ceux de votre véhicule. Norauto, un magasin qui vous donne rendez-vous pour installer une boule d'attelage afin de pouvoir mettre un porte vélos mais qui annule le rendez vous sans vous prévenir. Norauto, un magasin qui vous redonne un rendez vous pour au final vous annoncer la veille qu'ils n'ont pas reçu les pièces et que le prochain créneau possible est trois semaines plus tard. Enfin bref, Norauto, un magasin qui nous aura gâcher notre saison de VTT, à fuir.

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Le 15/11/2022 à 17:04

Équipe réactive dans l urgence et surtout qui connaissent bien leurs travail. (Côté magasin car je n'ai pas été a l'atelier) cependant très agréables au renseignements téléphoniques.

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Le 03/11/2022 à 08:46

Je suis Allé chez Norauto pour l'achat de chaussettes neiges j'ai été bien reçu par les employés et bien conseiller le moment venu de changer mes pneus je retournerai chez Norauto a Bourgoin Jallieu

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Le 28/10/2022 à 16:16

Malgré la bonne volonté des employer de cette entreprise , beaucoup de temps d attente pour un simple renseignement a 16h00 de l apres midi manque de personnel je pense

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Le 21/10/2022 à 13:08

Impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre rendez-vous, me raccroche au nez au bout de 5 minutes. Changement de pneu très long et pneus crevés en gardiennage. Dommage que mon entreprise m'ai imposé Norauto jusqu'à l'année dernière pour le changement des pneus.

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Le 06/10/2022 à 20:01

Aucun stock!!!!!! A chaque fois que je vais dans se bouiboui c'est pareil... TERMINÉ T'as le temps de changer 30 fois de voiture ils n'ont toujours pas ta pièce ou ton outil. Achetez sur internet ça coûtera moins cher et plus rapide 👍.

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Le 24/09/2022 à 19:08

Rendez-vous pris avec confirmation, ensuite par msg vocal on m’apprend que celui ci a été décalé le samedi à 16h00… sans mon accord personne ne répond au téléphone. J’ai du annulé mes plans et me déplacer sur place pour la vidange de la voiture. Et après une heure d’attente on me dit que la vidange n’a pas pu être faite car ils ont pas la bonne huile !! Perte de temps et d’argent (bcp de km parcouru pour me déplacer) Garage et service pas à la hauteur ne recommande pas 👎

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Le 30/08/2022 à 18:03

Super équipes, prêts à tout pour rendre service et toujours avec le sourire, et merci surtout à Abdel et à Bastien de montelimard qui ne lâche jamais rien.

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Le 29/08/2022 à 19:36

C juste une catastrophe. Pour vidange cache moteur cassé, bouchon jauge huile perdu, aucun rappel depuis un mois malgré des promesses. A chaque fois c laiissez nous vos coordonnées. A chaque fois je me déplace car parsonne au téléphone

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Le 18/08/2022 à 09:29

Attente assez rapide à l’ouverture. Attention, pour ce qui est du service Ulysse (Vinci autoroute), le magasin crée seulement des badges mais ne les reprends pas. J’ai contacté Vinci qui m’a pourtant confirmé que Norauto devait aussi s’occuper des retours. C’est peu professionnel. J’ai fait pas mal de route pour rien.

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Le 17/08/2022 à 12:44

Une plaque d’immatriculation proposée la veille à 14,90 € comme sur le site internet. Et au magasin le lendemain obligé de payer 18,90. Ils se gavent

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Le 08/08/2022 à 12:52

Pour espérer avoir une durée de vie > 11 mois , j'ai décidé d'acheter une housse Norauto avec l'option anti- grêle, en remplacement d'une housse Norauto extérieure qui n'a pas tenu le choc au bout de 11 mois. Je tiens à remercier Nathan du centre Norauto de Bourgoin pour son écoute, et pour avoir pris les choses en main, en m'accordant un geste commercial convenable compte tenu de ma seconde mésaventure avec cette bâche extérieure qui manifestement ne rempli pas le cahier des charges ( Anti-UV etc ...).

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Le 05/08/2022 à 17:45

Equipe au top !! Je reviens régulièrement et je ne suis jamais déçu. Dernière expérience en date. Je suis en train de changer ma batterie sur le parking pour voir si elle passe en taille. Comme je galerais car je n'avais pas une clef adéquat, un technicien est venu me donner un coup de main avec la clef qui va bien et au final m'a changé la batterie 👍😊 Merci à l'équipe !

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Le 23/07/2022 à 18:57

Le vendeur peut accueillant. Par mail, on nous a avisé que notre article était à notre disposition en caisse or on s'est déplacé et a fait 30 km aller retour pour rien. Il y a fallu attendre 18h15 le mercredi suivant pour avoir la jouissance de notre article.

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Le 17/07/2022 à 09:36

Le boulot est fait, mais faut pas en demander plus, pas serviable, une ampoule à changer, si c est pas prévu, tu repars borgne, intervention 2 minutes maxi

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Le 15/07/2022 à 16:00

Fait monter 4 pneus été, au bout de 2 jours perte de pression. 1 valve fuyait pas remplacé ni même contrôlé lors du remplacement des pneus qui n’avaient aucun problèmes à la base. Et pousse trop à la consommation. Mauvaise expérience.

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Le 07/07/2022 à 16:55

Achat d'une remorque livrée dans ce centre. Très bonne préparation en amont de notre visite. Accueil très agréable malgré une charge de travail conséquente en cette veille de vacances ! On recommande!

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Le 18/06/2022 à 12:21

Changer de métier au Norauto Bourgoin jallieu ! Nous avons attendu plus de 15 minutes sans qu aucun vendeur pourtant au nombre de 4 au départ ne viennent nous voir ou ne répondent à notre question. On nous regarde et on part dans l arrière boutique en laissant une 10 aines de clients en plan !! Bravo. Accueil bien meilleur au norauto st priest !!

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Le 04/06/2022 à 08:51

Prestataire de service qui s'en foutent. Les mécanos gardent la voiture 2 h alors que en 10 minute il avait fini. Les conseils et choses annoncé au téléphone ne sont en rapport avec la réalité. Bref des mécanos pas mécanos.

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Le 24/05/2022 à 19:47

J’ai pris rdv pour faire changer une ampoule de mon feu arrière. Je récupère ma voiture on me dit rien. Une fois rentrée chez moi je m’aperçois qu’elle ne fonctionne toujours pas. J’ai dû revenir le lendemain pour avoir une explication, on me dit qu’il y a un faux contact qui ne viens pas de l’ampoule. Donc on me laisse repartir avec ma voiture sachant qu’elle ne fonctionne toujours pas? Pas du tout professionnel !! Monsieur Alexis qui a réalisé le changement de mon ampoule A fuire tout simplement je ne retournerais plus là-bas

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Le 16/05/2022 à 17:22

Venu pour recharge clim C5 car elle ne produisait plus de froid. Pas trop d'attente, bonne prestation. Test du circuit en vue d'une fuite ce qui n'est pas le cas, puis remplissage. Rien à signaler, la clim fonctionne très bien depuis. Merci ! 👍👌

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Le 09/05/2022 à 16:26

Un premier rdv non honoré par NORAUTO car les pneus n'étaient pas arrivés et je n'ai pas été prévenu, un second rdv est prévu pour le lundi 9 mai à 15h ,il est 16h25 et la voiture est toujours sur le parking. Cela en dit long sur l'organisation du garage, j'ai rarement vu autant d'incompétence.

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Le 26/04/2022 à 19:43

Si l'on pourrait mettre 0 étoiles je le ferai. Nous avons déposé notre voiture cette après-midi après une panne d'embrayage. Ils ont regardé notre voiture en 10 min et nous avons été facturé 39 EUR au lieu de 36 euros annoncé au départ ! Et puis parlons du devis, THE DEVIS 1400€ de devis qui on rien a voir avec le problème ! Fuyez si vous le pouvez encore si vous ne voulez pas perdre votre argent avec ces arnaqueurs !

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Le 14/04/2022 à 12:05

Forfait vidange complète prise, lors de la récupération de la voiture, ok Je met un joker sur un point, en lisant le rapport fait une fois rentrée chez moi, personne ne m a dis que lors des contrôles les feux stop !!! Ampoule en bon état marqué et ne fonctionnent pas !!! Donc pas contente sur ce point là,

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Le 25/02/2022 à 17:29

3 h d attente pour avoir qu'un au tel suite au dépôt du véhicule. Lors de la prise en charge ,nous avons signalé le problème à résoudre, rien n a été noté dans notre dossier. Tres mauvaise communication dans l équipe.

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Le 17/01/2022 à 10:39

Quelle déception 😡 Je suis client chez Norauto depuis un certain temp, ce matin je leurs demande un devis pour changer les freins ar (mâchoires) sur mon véhicule et l'on me répond qu'il faut commander les pièces ok je demande le délai et en réponse ont me dit d'aller voir la concurrence 😂 Je pense qu'il y a un manque de savoir faire et de professionnalisme 😱 La concurrence rdv dans la semaine et aucune frayeur pour effectuer la prestation. Revoyé l'approche commercial ainsi que le savoir faire🤭🤭

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Le 02/01/2022 à 02:17

Plus jamais !!! Donc vous me monter des plaque de freins et les forces à rentrer (la pièce qui maintient mes plaquettes ce barré )… suite à cela j’ai eu droit à un bruit à l’avant de ma voiture part peur j’ai dû remplacer des pièces à cause de votre négligence …bravo

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Le 01/12/2021 à 18:42

nous avons voulu passer une commande sur leur site de pneus hiver, jantes, valves de pression et pose, il y a avait une réduction de 15€ par tranche de 100€ et vu le montant de la facture cela n'était pas négligeable. Au moment de valider notre panier impossible, un ou des articles n'étaient pas disponibles dans l'agence sélectionnée, par contre nous ne savions pas lesquels ... nous avons donc changé d'agence mais malheureusement les pneus que nous voulions n'étaient pas en stock, pareil sur une troisième agence ! nous ré essayons le lendemain et là miracle nous pouvons passer commande MAIS la promo est finie ..... NORAUTO ne faite pas de communication sur des codes promo si vous ne voulez pas qu'on les utile ! Publicité mensongère ...

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Le 21/11/2021 à 11:21

J'ai demandé des pneus Bridgestone lors de la commande, on m'a monté des Goodyear... Un détail... Une autre fois j'ai du faire demi tour car les pneus avaient été remplacés mais l'équilibrage avait été oublié, impossible de conduire à cause des vibrations( par contre l'équilibrage était sur la facture). Manque de rigueur, décevant !

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Le 19/11/2021 à 21:04

Ce n'était pas parfait, apparemment je ne suis pas arrivé au meilleur moment, mais les aléas ça peut arriver à tout le monde. L'accueil était agréable, l'équipe a géré le problème et avec le sourire. Le travail a été fait, et proprement. Ça mérite bien 5 étoiles ! J'y retournerai sans hésiter🙂

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Le 03/11/2021 à 17:10

Des vendeurs et garagistes très sympathiques, accès rapide a ma demande et stock sur place. En revanche l'état de mon intérieur en recuperant ma voiture, j'avais les mains toutes noires. C'est vraiment pas sérieux vu le prix qu'on paie a la fin... Et la révision faites en vitesse... (Même pas sûre que vous ayez regardé...) Obligée de ramener la voiture au garage qq semaines apres.. c'est du vol moderne de profiter des gens ainsi. Je ne reviendrais plus jamais. Je déconseille fortement.

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Le 16/10/2021 à 15:21

inadmissible, client chez eux depuis plusieurs année je souhaité prendre RDV pour permuter mes pneus hiver avec mes pneus été. On me rappelle pour m'expliquer que mon véhicule ne rentre pas dans leur atelier et qu'il ne peuvent pas faire la prestation, hors au mois de juin quand j'ai dépensé 600€ pour monter sur ce même véhicule 4 pneus été là il n'y a pas eu de problème comme par hasard, seulement là c'est une petite prestation à 60€ car j'avais un bon de réduction et comme par malchance le véhicule ne rentre plus. C'est pas la première fois que j'ai des soucies avec eux (il avait monter des amortisseurs qui ne correspondais pas à mon voiture et on essayé de me faire croire que c'était un défaut du produit), je me disait que les erreurs ça arrive mais maintenant je suis sur que c'est un centre Malhonnête qui n'a rien à faire de ses clients. Si vous chercher un travail bien fait ne pas aller à celui de Bourgoin Jallieu.

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Le 25/08/2021 à 13:03

Je confirme les avis précédents - prise de rdv en ligne inutile - le centre appelle 1h avant le rdv prevu et le décale sous prétexte qu'il manque du personnel et qu'ils n'ont pas le temps d'appeler avant !!!!! J'aurai du lire les autres avis car apparement c'est une excuse très courante dans ce centre - a fuire

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Le 23/08/2021 à 11:14

Super accueil et bons renseignements. Le personnel prend le temps de vous expliquer lors d'une demande de conseil. Après un peu d'attente au caisse mais on a rien sans rien

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Le 12/08/2021 à 12:00

Déséquilibre total en nombre de personnel. Personne ne réponds au téléphone vous êtes livré à vous même et ni le service clientèle ni la direction ne vous aidera. Quant on est professionnels et une grande entreprise, on prends ses dispositions pour l'été.

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Le 10/08/2021 à 14:07

Gros manque de professionnalisme ( surtout la dame ) ! allez ailleurs c'est mieux ! 2 visites en peu de temps dans ce centre. 1ère visite, j'ai du répéter 3 fois bonjour avant que l'on me réponde ! on m'a renseigné mais à la va vite ! 2ème visite, je demande un renseignement et la on m'envoie balader en me disant très froidement non mais vous voyez pas que je suis occupé !? alors qu'elle était tranquille sur son ordinateur ! j'ai fini par lui dire qu'elle était désagréable ! Au final je suis parti chez la concurrence ( FEU VERT ) très pro et très sympathique !

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Le 06/08/2021 à 18:36

Ils sont bien gentil mais plus jamais ! je pose ma voiture pour faire changer mes triangles on m’appelle une fois en me disant que le triangle droit n’est pas là bonne pièce OK ! Alors que j’ai pris rdv il y as 2/3 semaines, il me rappel 30 min après , on peux poser le triangle abîmer on a la bonne pièce donc le gauche ok parfait merci il m’a demander jusqu’à 17h30 j’allais recevoir un sms , j’ai rien reçu j’y suis aller directement ma voiture n’a eu aucune réparation 😂 c’est pas ils m’auraient prévenu plus tôt j’aurai pu ne pas perdre ma journée au lieu de me raconter du rêve au téléphone Nn on a leur temps apparament !! au final il m’a donner une explication ben comique le berceau est tordu sa empêche la pose du triangle 👍🏼Super je m’inquiète pas plus que ça puisque la voiture avais déjà avant été vu mais bon, j’me dis c’est norauto il me dis faudra faire changer le radiateur mdr son collègue le reprend en lui disans que c’est un condensateur de Clim .. là j’ai stopper mdr et en sortant j’ai appeler un autre mécano qui c’est déplacer direct qui habite derrière chez moi il m’a dis le berceau seul lavant est à faire et le triangle il peux etre changer sans problème mais norauto avaient t’il la flemme ? Mdr … plus jamais j’ai pas voulu me fier aux avis mais jaurai du première et dernière heureusement qu’ils n’ont pas fais de réparation d’un coter !

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Le 03/08/2021 à 10:54

recharge en fluide R134 A sur la voiture de ma fille, sans rechercher la fuite au préalable, la recharge n'a durée qu'un quart d'heure, la fuite du condenseur était tellement importante qu'elle s'entendait à l'oreille. frigoriste de métier je me suis donc penché sur le problème, le condenseur était simplement percé il fallait donc le remplacer avant de recharger du fluide.....non seulement ces gens sont incompétents en climatisation mais en plus ils participent généreusement au réchauffement climatique!!!! honte à vous messieurs, votre incompétence et votre négligence sont simplement destructeurs de ce que nos enfants et petits enfants subiront grâce à vous......vous méritez un procès, ces méthodes sont simplement inqualifiables et malhonnêtes, commencez par rembourser votre prestation et sensibilisez vos gens à la manipulation des HFC!!!!

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Le 24/07/2021 à 11:52

Gros manque de professionnalisme. Centre auto à fuir. J ai pris rdv pour une révision 2 semaines en avance. J arrive en avance le jour du rdv. On me rappel 2h après pour me dire qu il ne peuvent rien faire car ils n ont pas le bon filtre à huile. Ils avaient pourtant la carte grise avec toutes les informations pour commander les bonnes pièces. Résultat une journée de travail perdu pour rien et aucun geste commercial. Je ne recommande vraiment pas ce centre auto. Je ne reviendrai jamais

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Le 10/07/2021 à 09:50

Rendez vous pris 3semaines en avancés pour effectuer un montage d'attelage . Arrivé le jour j 15 min avant on me laisse un message disant que il avait 3 attelages a monté et qu'il souhaitait décalé le rdv n'ayant pas vu le msg je m'y suis rendu et la l'explication a changé on me dit que le chef d'atelier ne s'était pas lève et qu'il ne pouvait pas le faire le travail. je me suis fait rembourser illico. Plus jamais je n'irais chez Norauto. Pas du tout professionnel.

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Le 20/04/2021 à 14:35

J’y suis allé pour faire un simple équilibrage des roues avants. Ils m’ont inventé toutes sortes de souci à des prix exorbitants en me sortant un devis de 400€ pour des travaux que j’avais déjà effectué. Je me suis donc déplacé dans d’autres garages qui m’ont confirmés qu’il n’y avait aucune anomalie sauf effectivement un équilibrage des roues. Bref bien essayer bande d’escroc.

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Le 13/03/2021 à 20:26

J'étais venu acheter un accessoire, le prix n'étant pas affiché en rayon je demande à un vendeur qui refaisait le rayon d'a côté quel en était le prix. Il me dit d'aller demander en caisse je lui dit alors que je n'ais pas que ça à faire et que le prix devrait être affiché en rayon c'est obligatoire. Il m'a répondu que les rayons étaient en train d'être refaits je lui ait donc faire remarquer que ce n'était pas une excuse et qu'ils pouvaient très bien remettre les prix en même temps. Il m'a répondu on fait ce qu'on peut, je lui ait dit que ce n'était visiblement pas assez ce à quoi il m'a finalement répond que je n'étais pas gentil je lui ai dit qu'il avait ce qu'il méritait. Faire perdre son temps au client et lui faire des telles réponses ce n'est pas sérieux !

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Le 13/03/2021 à 17:36

L'attente peut-être longue avant qu'un vendeur (quand il y a) soit libre pour vous renseigner. Impossible d'avoir de petites pièces au détail, obligé d'acheter tout un ensemble. Il vont bientôt se plaindre que les clients se tournent vers les achats en ligne.

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Le 05/03/2021 à 22:48

Récemment, j'ai acheté une paire de pneus neufs pour ma voiture sur le site de Norauto et j'en ai profité pour acheter également la prestation de montage en atelier tout en planifiant moi-même le RdV, comme le site le permet (j'ai trouvé cette fonctionnalité très pratique). Le jour J, mon rendez-vous s'est déroulé comme prévu et c'est donc une expérience positive !

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Le 27/02/2021 à 13:44

Un besoin de réparation sur une petite pièce de protection au châssis de ma Peugeot dans l'urgence. Un service plus que professionnel et très sympathique qui nous a permis d'économiser en temps et en argent. Encore merci à votre enseigne, recommande fortement!

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Le 06/12/2020 à 14:16

Vraiment mauvais service... J'ai retrouvé 5 masques et plastique usagé alors que j'ai donné m'a voiture propre! Et ensuite mes 4 pneus n'on même pas était gonflé alors que j'ai laissé ma voiture en révision! J'ose espérer que le reste est fait correctement... Mais j'y crois pas trop du coup...

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Le 27/10/2020 à 14:11

Lors de ma visite il n y avait pas l article souhaité dans le magasin, mais les vendeurs m ont proposés de faire une commande, en 2 jours j'avais l'article. Très bonne équipe.

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Le 26/10/2020 à 17:41

Prestation déplorable. Je précise bien sur avant mon rendez vous que des bagues de centrage sont presentes pour le changement de roue. Évidement la personne ecrase les bagues de centrages casses et ne dis rien. Heuresement que je vérifie avant de partir. De plus, la personne cogne la porte sur le parking lorsqu'elle sort la voiture. A fuit absolument !!

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Le 26/09/2020 à 15:47

J’ai acheté une trottinette électrique chez eux depuis le site web. Le produit devait être disponible sous deux heures. Quand je suis arrivé au magasin, le colis n’était pas prêt. J’ai fait la queue et j’ai demandé à retirer ma commande et là on m’informe que je vais partir avec le modèle d’exposition. Personne n’était au courant dans le magasin c’est moi qui ai du faire passer le message à un autre vendeur. Aucune ristourne pour un produit payé 400€. Ensuite, dans la semaine qui suit, je rencontre des problèmes avec la trottinette qui ne tient pas du tout la charge. Je contacte alors le magasin par téléphone et mon interlocutrice m’indique qu’elle ne peut pas m’apporter de réponse mais qu’elle transmet ma demande à sa responsable qui est censée me rappeler dans la semaine. Elle ne m’a jamais rappelé. Dommage parce que les employés sont sympa.

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Le 25/09/2020 à 08:46

A fuir !!! Si vous voulez perdre votre argent pour une ampoule a 5 euros avec 15 euros de mains d'oeuvres pour juste enlever un cache le prix de leurs site et menteur .Vous ne me verrez plus j'ai apeller mon garage pour leur dire le prix exorbitant, mon garage m'aurai juste fait payer l'ampoule malheureusement il était fermer entre midi et deux .

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Le 07/09/2020 à 08:51

J'avais pris rdv pour 11h pour changer ma plaque d'immatriculation à l'avant. A 12h voiture toujours pas fait alors que des clients venaient sans RDV et étaient pris en charge. Il a fallu que j'aille en parler aux vendeurs pour qu'on s'occupe de ma voiture. Je l'avais dit au mécano mais ça n'a rien changé.

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Le 02/09/2020 à 16:57

Établissement à fuir pour manque de professionnalisme... J'ai commandé des pneus il y 10 jours sur leur site. Il y avait un créneau le soir même pour les changer donc je l'ai réservé. Arrivée sur place, on me dit que les rendez-vous par internet ne fonctionnent pas, ils n'ont donc pas de place pour moi. Il vaut mieux appeler pour prendre rendez-vous. Bon, je suis déjà énervée car personne ne m'a rappelé pour me dire que cet horaire-là n'était pas disponible. Bref, la dame de l'accueil, très froide, me donne un rendez-vous pour aujourd'hui 17h30 (soit 10 jours après puisqu'ils n'ont pas de place avant). A 15h30, je reçois un appel en absence me disant qu'il y a un souci pour mon rendez-vous et que je dois les rappeler. Je passe donc plus d'une heure à essayer de les appeler sur ce numéro et sur le numéro de l'accueil (plus d'une vingtaine d'essais...). Et lorsque enfin quelqu'un me répond à 16h30, elle m'annonce qu'ils n'ont pas mes pneus (qui étaient disponibles et commandés 10 jours avant...) et que j'avais soit disant rendez-vous à 16h. Nous en sommes donc à deux rendez-vous annulés de leur part au dernier moment (car oui, il est normal chez eux de prévenir 30 min avant le rendez-vous lorsqu'ils n'ont pas votre commande). Et bien évidemment, aucun excuse de leur part, ni même de tentative pour garder un client... J'ai donc annulé ma commande et je vais me diriger vers un vrai garage compétent.

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Le 03/08/2020 à 14:36

Expérience catastrophique pour changer mes 4 pneus. 1er rdv : Je dépose mon véhicule dans la nuit car c'est mon véhicule de travail personnel et en déplacement le jour J. Travaux prévu entre 9 et 12h. Je reçois un appel à 14h pour me dire qu'ils n'ont pas les pneus. Enervé mais on prend un 2nd rdv 15 jours après avec demande de confirmation la veille car compliqué pour moi d'immobiliser mon véhicule. 2ème rdv : aucune confirmation la veille et impossible de les joindre par tel, je redépose quand même mon véhicule dans la nuit. Et le matin vers 9h30, ils m'annoncent qu'ils n'ont pas reçu les pneus. Finalement, ils ont réussi à en trouver dans la journée et les pneus sont changés dans l'après midi. Aucune considération malgré le fait que j'ai voulu faire comprendre qu'on peut tout accepter à partir du moment qu'on est informé plutôt que de laisser venir les gens pour rien. J'ai déranger deux fois ma femme en pleine nuit pour déposer le véhicule. Et aucun geste commercial pour tous les désagréments. La dernière fois pour moi chez eux.

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Le 16/07/2020 à 10:41

Visite pour revision, en arrivant j'explique un problème de feu stop constaté la veille, bien senti qu'on ne m'écoutais pas, ensuite retard (ça je peux comprendre sans souci) mais fin de révision mes ampoules considéré ok sur listing alors que mes feux stop ne marchent pas... Ils n'ont pas démontés toutes les ampoules pour voir si le filament tenait? Pour moi boulot bâclé même si je comprend que mes problèmes de feux sont peut peut-être électriques... Déçue !!!

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Le 01/06/2020 à 18:48

Lamentable : je me déplace pour un rdv pris 10 jours à l'avance. Celui-ci a été déplacé sans mon accord et pour une date qui ne me convient pas. Résultat : un déplacement AR pour rien et 3 semaines de perdues (le nouveau rdv qui me convient n'est que 3 semaines plus tard)

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Le 15/03/2020 à 00:08

La personne féminine à la caisse n'est pas aimable. Nous avons amené un véhicule pour une pose de radar recul. Le lendemain nous avons dû le ramener car il disfonctionnait. Ils ont dû s'en apercevoir le jour même mais ne nous ont rien dit.

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Le 18/02/2020 à 14:09

Très satisfait du magasin de Bourgoin équipe disponible et professionnelle prestation réalisée en temps et en heure

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Le 31/01/2020 à 10:53

Je n'ais jamais vu un service client aussi incompétent ! J'ai changé ma courroie de distribution en décembre, ayant entendu un bruit suspect j'ai préféré revenir faire vérifier l'installation à l'atelier. 3 fois on me dit qu'il n'y a rien, 3 fois on me dit de quand même revenir sur une journée pour revérifier. La dernière fois il était question de changer la courroie qui était encore sous garantie. Je dépose ma voiture, la voiture de courtoisie qui m'était réservée n'étant pas sur le site, pas d'explication donné par ces vendeurs, j'ai été ramenée par un mécano chez moi car je n'avais pas de moyen de rentrer ! Tout ça pour me dire encore une énième fois qu'il n'y a pas de problème sur ma voiture (ce que j'avais accepté dès la première vérification de mon véhicule, je n'ai jamais demander à revenir a l'atelier)…Résultat trois journées passées chez Norauto, pour rien, parce qu'ils me demandaient de revenir a chaque fois. De plus ils n'avertissent jamais au téléphone de la fin des vérification, obliger d'attendre minimum 10 min d'appel pour savoir quand récupérer ma voiture. Enfin, ils ne prennent pas au compte les remarques négative et préfère nous dire de revenir une fois encore pour rencontrer le chef d'atelier. Bref, aucune courtoisie, aucun service client, aucune communication dans l'équipe, le stagiaire paraissait plus intelligent que toutes l'équipe réunie.

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Le 02/01/2020 à 08:45

Personnel très agréable et disponible pour ses clients ! Édit : j'apprécie beaucoup la disponibilité et les conseils du vendeur que j'ai vu ce matin pour les pneus de mon véhicule ! Et merci pour le café ! De plus j'avais RDV a 10h et je devais laisse ma voiture jusque 12h et ma voiture a été prise en charge a 9h40 et restituée à 10h30 ! Un service parfait !

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Le 13/09/2019 à 08:58

Voiture posé la journée à la demande de Norauto pour problème de faisceau d'attelage. J'attends toute la journée à côté du centre, car pas moyen de rentrer chez moi en campagne. Je les vois rouler avec ma voiture sur les routes de la ville , alors que je ne vois pas la raison à cela. Ils me contactent à 15h pour me demander quel était le problème sur la voiture, je leur explique. Ils me recontactent à 17h pour me dire qu'ils ont une suspicion d'un défaut et qu'il faudra repasser pour en être sure (chose que je savais déjà et que j'ai pu confirmer avec un testeur à 20€). On me dit qu'en 1h ils n'ont pas pu vérifier plus, alors qu'ils ont la voiture depuis 9h30. Je demande à voir la personne qui a constaté le problème pour lui expliquer le problème et lui faire comprendre qu'il faut changer le faisceau et l'un de ses collègues m'informe qu'il refuse de me voir, car il n'a pas le temps, bref j'irai chez Toyota directement. J'ai donc perdu une journée pour quelque chose que je savais déjà et ils ont fait joujou avec ma voiture sans raison le nécessitant. Le pire service que j'ai pu voir.

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Le 26/07/2019 à 14:11

Des incapables et incompétents. La base est tout de même de maîtriser son sujet!!! La politique de la gestion du litige client n’existe pas. La ligne de défense pour des produits vendus défectueux est de remettre les tords sur le client. Là vous êtes mal tombé avec moi, sans prétention aucune mon niveau de compétence autant sur la base du commerce sur les termes techniques et de fonctionnement de l’automobile est largement au dessus du vôtre. D’ailleurs petit message au DR qui était sur place: Au lieux de regarder si vos tg sont à la bonne hauteur et respecte bien votre plan de vente. Commencez à saluer les clients quand vous passez devant eux. Et transmettez ce savoir une fois acquis à votre personnel de vente. C’est le client MR qui doit être au cœur de vos priorités et non le mobilier. Demain sans clients votre mobilier et son bel écrin ne vous servira plus à rien. Et plus personne ne sera là pour faire votre salaire, les investisseurs ne doivent plus être si nombreux à ce bousculer chez vous. Navrant ces grand groupe qui ne savant pas prendre la bonne direction! Ce qui a pu marcher fut un temps n’est pas éternel, il me semble que nous sommes en plein dedans, réveillez vous et descendez de votre piédestal, adaptez vous aux besoins clients, recentrez vos priorités. Arrêtez de vous extasier sur des belles devantures mais rentrer en profondeur sur la base de votre métier qui avant tout reste d'être COMMERÇANT!!! Tout ceci pour une led à 15€!!! Dommage pour vous moi les 15€ je les ai perdus mais vous avec mon avis, il me semble que vous aller en perdre bien plus. Rien n’a changé depuis l’époque de MR BOUCHERON chez vous, mais le consommateur lui a changé vous devez vous en rendre compte avec votre journal de bord, lire les statistiques c’est bien les déchiffrer et agir c’est mieux. À bon entendeur.

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Le 15/06/2019 à 00:42

Super Pro! Disponible et à l'écoute. Leurs prix sont très attractifs. Attention à ne pas venir en heure de pointe ça bouchonne un peu au niveau de l'accueil, rien de bien méchant 😉 en plus ils ont le sourire et la bonne humeur en bonus !

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Le 31/01/2019 à 12:08

Attention au réglage du parallélisme ! Ça fait 2 fois que je passe chez eu pour le parallélisme, au départ une simple usure a normale du pneu mais depuis leur intervention je dois garder le volant tordu pour rouler droit et quand je freine le volant part dans l'autre sens... Je met la moyenne car j'ai encore un rdv prévu pour qu'ils règlent enfin le soucis.

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Le 20/10/2018 à 20:06

J'ai fait changer mes 4 pneus ici : accueil rapide et travaux effectués en 30 minutes ! Le tout pour un prix très compétitif. Bonne expérience ! Je reviendrai.

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Le 25/08/2018 à 19:40

Rendez-vous pris pour une pose d’attelage, le résultat est impeccable, soigné et discret ! Voiture posée à 9h et disponible a 12h donc rapide et super L’équipe est sympa et a bien répondu à mes diverses questions automobiles Rien à redire, la boutique est complète pour toute la voiture, je recommande !

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Le 16/06/2018 à 17:41

20 minutes d'attente en caisse et seulement 2 personnes servies. Raz le bol de faire le plantain pendant que mesdames déambulent ! à quoi faire ? pas grand chose. Elles vous regardent l'air satisfait. + Incompétence d'un jeune vendeur...une formation s'impose quand même pour quelques connaissances de mécanique de base !. A éviter

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Le 12/06/2018 à 17:21

J'y suis aller un jour pour une vidange. Je laisse ma voiture et je vais en salle d'attente. 20min plus tard le chef viens me voir et me dit que ma voiture était cassée stupéfait je le suie et le bouchon de vidange fuyait comme un panier ils me disent que le bouchon fuit et qu'ils ne toucheraient pas. Je lui est demandé si il me pré ait pour un con en faite mon bouchon n'a jamais fuit et faite le mécano à devisé à l'envers du coup il a foiré la vis. Je leur dit que je prends ma voiture et rappel le siège pour réglé le litige. Il me dit Mr vous n'avez pas de preuve que c'est nous votre véhicule est sortie du garage donc pas de trace. Résultat changement carter huile 500€ Je déconseille ces escrocs plein d'orgueil.

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Le 13/05/2018 à 09:03

22sep18 Le magasin met en rayon des produits ramenés par des clients sans les contrôler a priori. J'ai fais l'achat d'un produit (le dernier en rayon) dont l'emballage était scotché. Rien de gênant sauf que le dit produit était défectueux. Cela a été très compliqué de faire reprendre la marchandise part le vendeur. 11mai18 J'ai trouvé ce que je recherchais.

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Le 23/04/2018 à 10:51

Équipe de bon à rien J'ai commandé une pince par internet avec une livraison le lendemain en magasin. Ça fait maintenant 1 semaine que je l'ai commander et toujours pas de nouvelle. Je me suis rendu 2 fois la bas pour réclamer mon bien , a chaque fois les vendeur mon donner une excuse différente et totalement bidon . Je cite c'est à cause des grèves , manque de personnels etc etc ... avec bien sur aucun arrangement possible et surtout un réessayez de revenir demain Je ne recommanderais pas cet endroit car si ils réparent les véhicules aussi bien qu'ils gèrent leur boutique je donne pas chère de votre voiture.

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Le 11/04/2018 à 13:42

On vous propose un plusieurs fois sans frais et vous vous retrouvez à devoir payer une carte de crédit avec abonnement pour en bénéficier... bien sûr on ne vous en parle pas au moment de faire les réparations. Je n'y remettrais plus les pieds et je vous recommande de ne pas faire de révision chez eux 😠😠😠😠😠

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Le 03/04/2018 à 10:57

J'ai passé commande pour des pneus et pris un RDV pour le montage via le site internet norauto. La commande a été validé et le site m'a proposé une date de rdv un jour férié. Ayant reçu le mail de confirmation du rdv, je ne me suis pas inquiétée. Lorsque je suis arrivée devant le magasin, ce dernier était fermé. J'ai donc fais un aller/ retour pour rien, perdu mon temps et mon essence. J'ai pris contact avec le service client, qui m'a confirmé que l'erreur venait du site internet. J'ai demandé un geste commercial, on m'a proposé une offre de bienvenue et 6 euros sur une carte fidélité que je n'ai pas... Face à ça, la dame du service client m'a dit de voir directement avec le magasin concerné. Apres contact avec le magasin, on m'a proposé de refixer le rendez-vous et de voir directement avec le responsable sur place... En gros refaire un déplacement, reperdre mon temps et mon essence, et/ou changer mes pneus et me voir refuser le geste une fois le travail effectué... L'hôtesse m'a demandé de recontacter le service client. Un nouvel appel pour rien, encore... Au final au service client on remet ma parole en doute en disant qu'on ne m'a pas demandé de les rappeler et qu'on ne pouvait pas faire plus que ce qui avait déjà était proposé... En gros me forcer à faire une carte fidélité et prendre des pneus de qualité moindre pour avoir 10% de réduction .... Bref, heureusement que j'avais sélectionné le paiement sur place une fois les réparations effectuées... Je déconseille fortement cette enseigne. Les conseillers sont certes tres polis mais il y a un sérieux manque de compétence et de commerce. L'erreur vient de l'enseigne, le client est dans l'embarras et c'est pas grave ! À fuir...

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Le 09/12/2017 à 09:41

Si vous avez des choses courantes a demander pas de soucis... Perso j'avais une question concernant mes jantes et leur démontage, ils n'ont pas été capable de m'aider et au pire même me vendre des pièces non prévus et inutiles... (et encore ma demande n'etait pas trop complexe...)

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Le 28/11/2017 à 12:15

Alors l'accueil on va dire normal, rien a signaler, par contre ce qui ma poser problème c'est le GROS manque de communication ! a l'accueil , la dame me dit que peu être mon pneu ne serais pas reparable car c'est le flanc qu'est touché et que j'allais recevoir un SMS une fois que la reparation serait terminé Il faut que ce soit moi, qui retourne a l'accueil , pour demander ou sa en etait , et il attende que je vienne les voir, pour me dire que le pneu etait pas reparable, comme si il pouvais pas m'apeller, que je recupere ma roue et que je perde pas de temps( j'ai attendu deux heure au centre commercial d'en face pour rien) Après les femmes de l'atelier ont l'air gracieuse, mais bon.. pas très pro sur ce coup la.. resultat , 23 e pour rien, ca fait mal la ou je pense (après c'est une petite somme comparé a d'autre que se sont plaint egalement, mais sa fait mal quand même..)

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Le 27/11/2017 à 15:05

Je suis venue en magasin pour changer mes pneus. J’avais rendez vous a 15h et le vendeur (Maxime) m’a assuré que ça ne devait pas durer longtemps. 1h plus tard, je retourne le voir pour savoir combien de temps ça allait durer et soit disant « c’est normal que ça prenne aussi longtemps parce que les rendez vous s’étalait sur 1h » bon très bien. En même temps pour boire des cafés et s’amuser a se cacher il faut bien 1h... 30 minutes plus tard il m’appelle pour me faire régler la facture, là par contre c’était rapide pour me faire payer! Mes pneus étaient déjà monté sur les jantes il fallait seulement les changer! Le pire je pense était le petit commentaire « oh oh pas bon » parce que je dois changer les rotules à l’avant. C’était pas possible de le dire avant et qu’on change tout en même temps? Sincèrement je ne retournerais pas dans cette enseigne! 😡

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Le 23/08/2017 à 13:48

très très déçu je fait remplacer tous mes pneumatiques (et mes entretiens) à ce magasin je passe pour remplacer un pneumatique ils sont dans l'impossibilité de démonter ma jante car l'antivol de roue et abîmé (on ce demande bien à qui la faute )et me renvoie en me demandant d'aller en acheter un chez Peugeot. je vous laisse juge du service et de la responsabilité de chacun!!!!!!

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Le 07/07/2017 à 19:31

Très très déçu par norauto. RDV à 14h pour une révision qui devait m'être rendue à 16h30 (2h30 à attendre avec ces grosses chaleurs sur le trotoir, c'était déjà pas gai...). Résultat, voiture prête qu'à 18h... 4h d'attente, j'en devenais dingue. Et pour couronner le tout, la caissière qui me compte deux fois les filtres, si je n'avais pas demandé un devis avant de venir, 'étais bon pour payer 100€ de plus.... Et je passe sur tous les clients mécontents que j'ai vu défiler pendant toute l'aprem... Vraiment pas sérieux ce norauto.

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Le 20/04/2017 à 12:38

Rendez vous à 17h00 pour 2 pneus. Voiture récupéré à 18h00 et malheureusement ils m'ont monté les mauvais ( pas la même marques et encore pire la mauvaise taille). Reparti de chez eux à 19h15 et comme dédommagement 10% sur une pause de pneus norauto dans les 3 mois alors que je viens de les changer. Très déçu.

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