Norauto Andrezieux Boutheon

Le 14/03/2024 à 11:42

Il y a des erreurs de faites par certains mécaniciens qui pourraient très certainement être évitées, et plus graves pour le client. Reste à savoir si c'est pris sérieusement en compte pour réellement améliorer le service, ou pas. Il faut simplement savoir si c'est une question de manque de savoir ou un manque de professionnalisme (bande de copains), voire les deux.

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Le 27/02/2024 à 09:41

En tant que client régulier du garage automobile Norauto andrézieux-bouthéon, je suis toujours impressionné par la qualité de leur service. Leur équipe compétente et accueillante fait un excellent travail pour s'assurer que mon véhicule Opel Corsa est entretenu de manière optimale à chaque visite. De plus, j'apprécie particulièrement leur transparence et leur communication ouverte tout au long du processus de réparation ou d'entretien. Cependant, il y a quelques points d'amélioration que je pourrais suggérer. Tout d'abord, une meilleure estimation du temps nécessaire pour effectuer les réparations serait appréciée, car parfois les délais peuvent être un peu plus longs que prévu. De plus, l'amélioration de la disponibilité des pièces détachées en cas de besoin pourrait contribuer à accélérer le processus de réparation. Et enfin il serait envisageable qu'il puisse prévoir des véhicules de courtoisie. Malgré ces petites suggestions d'amélioration, je suis toujours très satisfait du service global offert par le garage Norauto andrezieux bourgeons et je le recommande vivement à d'autres propriétaires de véhicules en quête d'un service fiable et de qualité et surtout de franchise.

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Le 19/02/2024 à 19:34

Bien

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Le 02/02/2024 à 13:46

J ai acheté un protege portes pour mur de garage le ruban autocollant pas du tout efficace

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Le 31/01/2024 à 16:00

Comme la désagréable sensation de m'être fait avoir 2 fois. Le 30/01/24, je contacte ce centre pour vérifier la disponibilité de 2 pneus Michelin Alpin A4 en 185/60/R15 88 T, car je suis en même temps sur le site internet de Norauto et c'est le seul pneu Michelin qui m'est proposé sur le site: ça tombe bien, c'est exactement celui que je cherche (affiché au tarif de 82,90 €). Au téléphone, la personne me confirme avoir les pneus et que je peux passer quand je veux. Nous convenons donc d'un RDV pour 11h. A mon arrivée, mes clefs sont bien récupérées à 11h mais il faudra pourtant attendre 30 min pour que mon véhicule soit pris en charge: ce n'est pas grave mais ça commence moyen quand même. Vingt minutes plus tard, mon véhicule est terminé et je passe payer: là c'est la douche froide, la 2ième personne qui se charge de moi m'annonce une facture à 230 euros alors que je m'attendais à 193,7 (avec l'offre Michelin montage remboursé que je n'avais pas vu, le tout devait revenir à terme à 165,8). Pourtant sur la note, les pneus ne coûtent pas 82,90 € mais 96,31 € sauf que ce ne sont pas les mêmes, on m'a monté du 88 H au lieu de 88 T .... les 88 T on ne les a pas monsieur. Si ce n'est rien pour le véhicule mais ça fait chère la différente d'indice. La personne à la caisse a tenter de faire quelque chose et c'est tout à son honneur, sauf que compte de tenu de l'offre Michelin en cours je me fait avoir 2 fois: 1: j'ai payé des pneus que je n'ai pas demandés: erreur de Norauto. 2: Norauto amorti un tout petit peu la douloureuse en faisant en geste sur le montage et sur les pneus (la note descend à 215 euros)>>> sauf que c'est contraire au règlement de l'offre Michelin. Il y a donc de très fortes chances pour que Michelin ne me rembourse jamais le reste du montage. Mon erreur, j'aurais du insister pour payer le prix vu sur internet ou faire retirer les pneus... Conclusion, presque 50 euros en plus à ma charge par rapport à ce que cela aurait du me couter in fine (offre Michelin incluse). Je n'ai pas mis 1 étoile pour la personne à la caisse mais sauf à ce que Norauto essaie de rattraper l'affaire, il y très peu de chance pour que j'y remette les pieds un jour.

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Le 26/01/2024 à 17:43

Très bonne accueil personnels sympa

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Le 13/01/2024 à 18:34

Encore un super accueil et un professionnalisme au TOP. Perso suis de montbrison mais pas de souci de faire des KMS pour aller chez eux . Bravo

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Le 12/01/2024 à 17:13

Personnels super professionnels et sympathique.

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Le 23/12/2023 à 17:56

Voiture prête en temps et en heure

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Le 14/12/2023 à 13:19

Très bien

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Le 13/12/2023 à 10:27

Très bien, accueil, service, réactivité !!!

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Le 13/12/2023 à 09:12

Rapide prise RV efficacité dans prestations

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Le 12/12/2023 à 13:22

J'y suis allé plusieurs fois. Vidanges, amortisseurs et échappement. (Audi A3 et A4) Et j'ai toujours été satisfait de leurs prestations.

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Le 11/12/2023 à 20:44

Prise de rdv sur internet ce matin pour rdv a 15h, délai annoncé 1h pour changer 2 pneus, finalement j ai attendu 1h45. En sortant j ai un message pour vérifier la pression des pneux, je reviens donc, on me dis de rouler 5 min apres la pression av doite est ok mais seulement 1,6 sur la pression avg. Je téléphone on me dis ça doit etre un réglage, vous pouvez rouler si le pneu n est pas a plat et repasser, je rentre donc chez moi et 10 min avant d arriver voyant rouge allumé indiquant crevaison, résultat garage demain matin, plus jamais norauto!!!

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Le 09/12/2023 à 12:53

Avis uniquement adressé à l'un des employés qui prend les sens interdits et qui ose vous regarder de travers et vous lance des jurons alors qu'il est en tord... Y'a vraiment des maboules.

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Le 08/12/2023 à 23:09

Vraiment nul… ils oublient de mettre les pneus permutés dans le coffre en indiquant qu’ils sont usés alors qu’ils ont 6mois. Quand ils les cherchent ils nous demandent de rappeler le lendemain car ils ne les trouvent pas, heureusement ils les retrouvent et nous y retournons sans voir la moindre once de gêne ou d’excuse.

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Le 06/12/2023 à 17:42

Très bon accueil par du personnel très compétent.

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Le 06/12/2023 à 08:50

Fuyez, j'enmene 1 fois ma voiture pour recharger la clim et bien sûr elle me revient avec une fuite, merci pour les 800 euros de réparation 😡personnel mécano pas du tout agréable et souriant, quand on demande des explications sur le problème, limite ça leur fait c.... En magasin, ils ont a peine le temps, toujours une aussi longue attente !

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Le 02/12/2023 à 17:30

Malgré un bon accueil, pas le produit que je cherchais

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Le 29/11/2023 à 19:06

En panne de batterie en partant du parking de Leclerc à 18h25, l équipe n a pas hésitée à me dépanner. Dans un premier temps, un employé est venu avec un booster pour essayer de redémarrer la voiture. Impossible, batterie HS. Plusieurs employés sont ensuite venu afin de pousser la voiture jusqu au garage où ils ont pu me changer la batterie malgré l horaire. (Fermeture du garage à 18h30). Merci à tous pour votre aide et l intervention tardive.

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Le 27/11/2023 à 18:46

Conforme à mes attentes.

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Le 27/11/2023 à 18:33

Les conseillers sont très aimables, compétents et professionnels

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Le 25/11/2023 à 11:57

BON ACCUEIL .

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Le 15/11/2023 à 21:10

Bonne équipe prise en charge rapide travail de qualité

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Le 13/11/2023 à 12:23

Déjà vous êtes beaucoup plus cher que Norauto Villard et de plus pour attirer les clients faudrait répondre au téléphone quand on vous appelle Merci

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Le 13/11/2023 à 10:36

Tarifs corrects mais je reste déçu de leur non-réactivité. J'avais RDV pour un changement de pneus (2) à 9h, je la dépose donc à 8h50 et on me dit revenez dans 1h. Je reviens donc à 10h mais j'aperçois que ma voiture est toujours sur le parking sans les pneus changés. J'ai donc dû retourner les voir pour leur demander de s'occuper de ma voiture pour qu'elle puisse enfin être prise en charge...

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Le 11/11/2023 à 20:43

Un très bon centre,a l accueil le personnel est sympa pro actif,le boulot est fait correctement,après un coup de chiffon quand on remonte les jantes alu pour enlever les traces noires des gants des mécanos ce serait un plus.

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Le 22/10/2023 à 10:41

Dommage que votre service atelier ne soit pas au niveau du srvice vente

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Le 16/10/2023 à 17:45

Personnel sympa & efficace Tarif non compétitif :(

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Le 14/10/2023 à 22:27

5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil, le service et la disponibilité.

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Le 11/10/2023 à 11:25

Rendez-vous rapide, qualité prix excellent, les mécanos sont super sympas. Je recommande vivement 😉

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Le 06/10/2023 à 17:19

Bonne accueil Service rapide et de qualité Merci

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Le 20/09/2023 à 13:51

Très bien comme d’habitude une personnel à l’écoute et au service quoi d mieux

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Le 09/09/2023 à 07:28

Fidèle client de Norauto Andrézieux, je recommande vivement ce commerce. L'enseigne aussi présente à Villars devrait s'en inspirer. L'accueil téléphonique ou sur place est toujours de qualité. Le conseil est toujours bon, on n'y pousse pas à la vente et la confiance s'instaure. Les prestations sont à la hauteur. Une dédicace spéciale pour le chef d'atelier. D'humeur égale avec la clientèle, il est un excellent professionnel, toujours de bons conseils et avec une amabilité naturelle que l'on ne rencontre plus beaucoup dans le commerce.

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Le 30/08/2023 à 18:07

Je vien pour changer ma batri on me dit il y en n'a pour 30 min jai attendu 1h30 es normal ? Pour le prix c'est des voleurs !!

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Le 30/08/2023 à 16:03

Pros vraiment au services qui savent conseiller et font du bon travail .

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Le 25/08/2023 à 15:47

Conforme aux autres magasins de l'enseigne

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Le 22/08/2023 à 16:19

Très bien

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Le 22/08/2023 à 14:08

Pas 5 étoiles car c'est un peu cher, mais sinon ils connaissent leur métier et le font bien

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Le 21/08/2023 à 22:59

Rien a dire serviable explique bien montre les souci je recommande

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Le 21/08/2023 à 11:43

Un personnel de bon conseils et réactif. J'ai réalisé plusieurs opérations sur ma voiture, malgré quelques petits problèmes, nous avons toujours trouvé une solution. Cette semaine j'ai dû changer mon pneu. Il n'était pas arrivé au garage le vendredi, jour de l'intervention pour lequel j'avais déposé ma voiture. Le lundi j'ai pu déposer mon véhicule ils m'ont prêté une voiture sans soucis. En revanche, leur système informatique n'est pas très performant. J'ai du demander 5/6 fois afin que mon numéro de téléphone soit changé. Mais ça le garage n'y peut rien !

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Le 15/08/2023 à 13:25

Très bon services. Merci à robin pour ses conseils.

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Le 02/08/2023 à 18:16

J ai tel 18 fois aujourd'hui sans réponse

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Le 01/08/2023 à 16:20

A fuir..incompétents et voleurs je confirme..en effet au contrôle technique, mon véhicule est passé sans aucun problème hormis les plaquettes à changer..je prends donc rdv dans ce norauto et leur demande de faire également la vidange..lors de la récupération de mon véhicule, un employé m annonce qu il y a une grosse fuite d huile et un amortisseur qui fuit..je leur demande des explications car au contrôle technique il n y avait aucun problème..et pourquoi avoir fait la vidange s il y a une fuite importante?? biensur pas moyen de dialoguer, l un des employés me dit que si je suis pas contente d aller voir ailleurs!! Je porte mon véhicule dans un vrai garage qui me confirme que mon véhicule ne serait pas passé au contrôle dans cet état et qu il n y a aucune fuite d amortisseur!! Très certainement huile qui a débordé lors de la vidange, il a donc du nettoyer le moteur au karcher.. Inventer des réparations à faire et effectuer une vidange en voyant sois disant une fuite d huile importante c est du vol!!

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Le 31/07/2023 à 22:55

Très bon accueil. Explication du contrôle technique. Je recommande

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Le 31/07/2023 à 17:40

Grande disponibilité et stock de pneu important

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Le 26/07/2023 à 20:11

De vrais voleurs. Ils ont fait un devis à ma mère à 900€, elle a ramené la voiture vers un garage près de chez nous, il suffisait de nettoyer un filtre, elle en a eu pour 30€. Évitez à tout prix, sauf si vous aimez vous faire arnaquer.

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Le 24/07/2023 à 20:31

Installation d un attelage avec prêt de véhicule Très bonne prestations

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Le 24/07/2023 à 20:18

Service très réactif et arrangeant J'ai eu un rendez-vous pour le jour même un samedi et n'ai pas du tout attendu. Prestation impeccable

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Le 15/07/2023 à 18:18

Très bon accueil

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Le 09/07/2023 à 17:00

Bon accueil, personnel à l'écoute, très bien

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Le 01/07/2023 à 17:30

Personnel agreable et compétent, rendez-vous ponctuels, prix corrects

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Le 01/07/2023 à 14:47

Suite achat barres de toi et caches manquants solution trouvée très rapidemment en magasin suite à une initiative d'un vendeur. Pertinent et commerçant...

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Le 28/06/2023 à 12:56

Très bon accueil Bien conseillé sur mon achat Servi rapidement

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Le 14/06/2023 à 18:58

suite à une panne inconnue, la recherche de celle-ci s'est faite dans l'ordre à donner afin d'éliminer diverses possibilités de pannes. Pour une fois, la chance a été de mon côté car le budget a été contenu. Merci à l'équipe de Norauto d'Andrézieux bouthéon.

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Le 11/06/2023 à 13:08

A fuir je me suis fait arnaqué se sont des voleur à fuir......

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Le 02/06/2023 à 12:55

Dommage que Norauto n équipe pas correctement ses ateliers pour le montage des pneus. Malgré un personnel compétent les traces sur les jantes sont bien réelles donc abîmées

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Le 29/05/2023 à 08:57

Serviable je cherchais un joint spi il l'avait en stock

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Le 27/05/2023 à 09:24

Super centre, personnel accueillant et rapide je reviendrai

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Le 17/05/2023 à 17:14

Personnel au top très PRO, perso je suis de Montbrison je n’hésite pas à faire des kilomètres pour venir à Norauto Andrézieux 👍

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Le 12/05/2023 à 18:38

Très professionnel et compétant. Delai respecté et tarif très intéressant pour mes pneus avant. Je recommande

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Le 03/05/2023 à 15:19

Toujours de bons conseils propre et bien organisé

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Le 30/04/2023 à 01:07

Super prestation, très professionnel. Merci Robin

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Le 07/04/2023 à 19:59

Bon accueil bonne explication sans surprise

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Le 05/04/2023 à 15:52

Prise de rdv et intervention au TOP pour changement disques et plaquettes de frein arrières de mon Opel insigna. Personnels très accueillants.

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Le 24/03/2023 à 17:12

bonnes prestations avec la carte Norauto ça peut être avantageux personnel sympa et compétent

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Le 19/03/2023 à 09:50

Changement de mon antenne en 2 min grâce au mécano qui m'a pris en charge mercic

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Le 12/03/2023 à 00:02

Beaucoup d'attente et du personnel incompétent. Un conseil : si vous faites changer vos pneus, vérifiez avant de repartir que tous les boulons soient bien resserrés et qu'il n'en manque pas un, c'est ce qui m'est arrivé dernièrement et en plus l'une de mes jantes à été abîmée (légèrement certes, mais tout de même 😡).

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Le 07/03/2023 à 15:20

Je voulais acheté de l huile de boîte . Personne a la caisse pendant 10 min alors que tous m avais vue attendre . Je suis reparti sans rien . Et je n’y retournerais plus là-bas .

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Le 04/03/2023 à 14:26

Pas le temps de passer une voiture à la valise pour un voyant moteur allumé parcontre pour changer des plaques d’immatriculation disponible pas prêt d’y retourner heureusement qu’il y a centre auto plaine 😡🤬

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Le 03/03/2023 à 18:43

Je suis très satisfait de Norauto, utilise toujours leurs services. Merci.

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Le 24/02/2023 à 13:33

Attention, diagnostic surestimé. Contrôle technique = 1 seule rotule à changer. Diagnostic Norauto = 2 rotules à changer et probablement la crémaillère (1 000€ !). Spécialiste de l'arnaque ! Durée du diagnostic = 2h au lieu d'1h

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Le 15/02/2023 à 15:02

Je suis venu pour le remplacement de freins sur Mini (je passerai les détails, le vendeur me remettra) Très satisfait par son honnêteté et son professionnalisme.

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Le 11/02/2023 à 12:33

Entretien au top, à chaque fois que j’ai un soucis l’équipe d’andrezieux c’est me le réparer. Equipe au top vendeurs comme mécanicien sourire constant et donne des conseils permanents. Les prix de réparation sont très corrects je recommande sur tout les domaines

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Le 07/02/2023 à 14:03

Bonjour, je fais suivre mon véhicule dans ce centre et je suis satisfait du suivi , de l'accueil et de l'entretien;

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Le 21/01/2023 à 12:03

Personnels très désagréables... Arrivée à 10 h30 après avoir appelé pour demander si ils peuvent tester et éventuellement changer la batterie.. on m'annonce une attente de 1 H30. .. retour à 12 h... Le vl n'a pas été pris en charge... Il sera prêt dans 30 mn.... Je râle un peu, la personne à l'accueil me dit que je n'ai rien à dire, car normalement il ne prennent pas les urgences... Première visite et bien la dernière pour moi...

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Le 12/01/2023 à 19:58

Accueil, prise en charge très sérieuse, a l'écoute et agréable par le personnel. Seul bémol, l'indisponibilité des articles références sur le site.

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Le 04/01/2023 à 10:55

Au top ! Vendeur super sympa et de bons conseils et techniciens idem

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Le 26/12/2022 à 19:10

Pneu réparé à l'avance, il faut encore attendre pour voir si la réparation a été efficace.

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Le 08/12/2022 à 19:18

Jamais les premiers prix en stock par contre pour les tarifs plus élevés pas de soucis ... Une fois pour une batterie une autre pour des pneus neige ... Comme c'est bizarre . Belle mentalité .

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Le 02/12/2022 à 19:21

voila l'avis déposé en aout pour un entretien Jeep renegade a Colomiers : Etablissement ne tenant pas ses rendez vous Voiture dépose a 8h prestation pas faite a 17h30 Tout cela pour une vidange et changement plaquette et disque avant Meme moi qui ne suis pas equipe je mets moins de temps A eviter pas serieux Cela fait un jour de plus et je n'ai toujours pas ma voiture Cherchez l'erreur C'est désolant et personne ne répond au téléphone je fais remonter au niveau national Et aujourd'hui a Norauto Andrézieux rebelote voiture Jeep renegade exactement le même modèle et même année déposée pour une simple vidange a 14 h et a 18 h30 véhicule toujours non fini exactement le même dialogue nous n'arrivons pas a réinitialiser les codes entretien donc il faut que je ramène le véhicule demain SVP Norauto mettez vos bases de données a jour c'est le minimum c'est un très grand manquement de sérieux

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Le 24/11/2022 à 14:36

Garage à fuir!!! Je suis venu pour enlever un vis dans un pneu et je suis reparti avec une jante toute rayer!! Ils ont même enlever les plomb avec un tournevis !! Quand j'ai proposer un arrangement ou je prendrait en charge la moitié des réparations je me suis fait traiter de voleur par le chef d atelier!! Même pour changez des pneus ils on pas bon

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Le 22/11/2022 à 06:06

Bon accueil, à l'écoute répond à nos besoins. Je recommande ++

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Le 04/11/2022 à 17:01

Je ne suis pas du genre a laisser des commentaires. Mais la sa le mérite. Aberrant ! Je viens avec ma voiture pour la commande et la pause de pneus neiges. On regarde la taille de mes roues. On me fait un devis. Je verse un accompte le rdv est pris pour la pause. Le jour J j’emmène ma voiture. Leurs rappel que le devis n’est pas a mon nom ni mon numéro de téléphone. Je redonne mon portable. Une heure après un membre de ma famille m’appele car norauto les a appeler eux pour ma voiture. Baste. Je rappel. On me dit que les pneus ne sont pas les bons. Qu’on peut me les monter mais que ce n’est pas homologué. Et que l’ont vat me recommander les bons pneus ce coup ci. Je demande un geste commercial. On m’offre 50%. 50% de quoi ? La pause madame. Soit 50% de 17€.

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Le 02/11/2022 à 08:10

Centre auto correct j'ai été acheter de l'huile moteur,acceuil simpatique en caisse.

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Le 28/10/2022 à 16:49

très sympa manque un peu de produits pour ça 4 étoiles

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Le 07/10/2022 à 05:38

Sympathique, disponible, travail très sérieux et prix correct. Un seul service manqué pour être au niveau des grandes marques. (absences nettoyage véhicule) Je recommande vivement ce garage

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Le 01/10/2022 à 07:42

A norauto villas là qualité du service c est considérablement dégradé

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Le 17/09/2022 à 11:48

Service rapide. Personnel sympathique et de bons conseils. Merci.

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Le 03/09/2022 à 09:18

bonjour suite à une crevaison à 11h30 je me renseigne à l'accueil pour changer la roue car la roue est trop bloqué Le vendeur me dit pas avant 15h c'est abusé heureusement je trouve un mécanicien qui me debloque la roue

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Le 20/08/2022 à 20:28

Ras. De la prise de rdv à la remise des clefs très bien.

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Le 17/07/2022 à 22:01

Bon accueil et prend le temps expliquez les choses.

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Le 13/07/2022 à 11:54

Très bon rapport qualité prix et toujours du bon boulot effectué. Idéal pour les petites opération comme la révision, changement de pneus, plaquettes ou disques !

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Le 10/07/2022 à 09:29

Très déçu. Je suis venu demander des renseignements pour un porte vélos. Le vendeur, m a envoyé « balader » en me disant que c était marqué sur la boîte si le modèle était compatible. Je lui ai dit que je ne trouvais pas, il m a donc dit que je ne pouvais pas en mettre sur mon véhicule. Donc direction Noraito Villars ou un vendeur s est occupé de moi pour me conseiller un modèle. 1ere et dernière fois dans ce centre Norauto…

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Le 17/06/2022 à 18:31

Très bon accueil et très professionnel mais un peu cher pour une crevaison 29euro

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Le 13/06/2022 à 20:49

Très bon accueil, efficacité et dynamisme

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Le 11/06/2022 à 17:10

Services correctes mais la prise de rdv par téléphone ou par internet est anti commerciale il faut avoir besoin des services.

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Le 04/06/2022 à 09:03

Personnels accueillants, recherchant des solutions. Travail et prix correct. Je recommande ce magasin 👍.

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Le 20/05/2022 à 21:46

Pour remplacement de pneus de remorque. Côté commercial, un bon accueil d'où les 2 étoiles. Sinon au moment de m'annoncer le prix, 58€, le vendeur qui est le responsable du garage ne m a pas annonce les frais de remplacement de 33€ en plus! Note total 150€! Pour des pneus simple été j'ai eu le même devis pour des pneus 4 saisons de marque montage inclus. Je trouve ceci pas correct de ne pas annoncer les frais. et de le facturer pour des petits pneus de remorque. J'étais bâclée!! A vérifier le détail avant qu'on vous engage..

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Le 08/05/2022 à 23:19

Le coût des prestations reste un point fort par rapport aux concessionnaires auto.

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Le 26/04/2022 à 12:33

Changement de 2 pneus. Démarche efficace. L'ambiance dans l'atelier et la partie commerciale sont très correctes. Très content de la qualité du service.

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Le 02/04/2022 à 15:32

Excellent , une équipe au top et un zéro faute dans tout. ACCUEIL. CONSEILS .QUALITE .PRIX Vraiment très satisfait . Bravo à Bruno et son équipe . Mérite vraiment 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Changez rien . Merci

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Le 01/03/2022 à 07:41

Bon produit à l achat dans la boutique. Par contre beaucoup d attente , Pour renseignements ou passer à la caisse. Dommage !

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Le 11/02/2022 à 15:47

À FUIR ! l'art de vous prendre pour un pigeon.. J'arrive avec une vis dans mon pneu avant, entrée bien propre, pas de déchirement rien.... Verdict du technicien Norauto : ce n'est pas réparable et, bien qu'il ne soit pas usé, comme on n'a pas de 2eme pneu de même catégorie on vous recommande de changer les 2 pneus avant pour des pneus 1er prix Norauto (alors que ceux qui sont montés sont des Michelin), pour la somme de 164 €.... J'ai repris ma voiture et me me suis rendue ensuite au garage HD spécialiste pneus à Saint Etienne : résulats ils ont constaté que les pneus sont en parfait état, 10 min et une mèche plus tard, ça m'a coûté 15 € !

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Le 10/01/2022 à 11:53

Magasin excellent !!! Vendeurs très professionnels et à l'écoute Je recommande vraiment cette entreprise.

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Le 04/01/2022 à 12:06

achat de produits commandés car indisponibles dans ce magasin (Andrézieux) alors qu'ils sont disponibles dans un autre (Villars) Très bon accueil au magasin mais on est obligé de se déplacer car il est impossible de les contacter par téléphone, attente et raccroche automatique, dommage ! ,

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Le 15/12/2021 à 09:56

Depuis l'achat de pneu chez norauto et bien même le premier prix sont de mauvaise qualité en temps de petites pluie c'est une patinoire (Yokohama) ça fait cher pour perdre la vie n'acheter surtout pas ce genre de pneus

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Le 04/12/2021 à 13:51

Personnel serviable et efficace, bon rapport qualité prix

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Le 15/11/2021 à 15:51

Le conseiller m'a vendu une batterie qui ne convenait pas à mon véhicule.

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Le 13/11/2021 à 17:26

Arrivé en fin de journée pour un changement de batterie. Très bien reçu, hyper pro, réactif et efficace !! A conseiller !!

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Le 20/10/2021 à 20:57

Je me suis présenter pour réparer deux pneus et il a fallu un certain long moment pour retrouver la garantie car à chaque fois que j achetais mes pneus (+ montage) je prenais la garantie mais lorsque ils enregistraient mon nom il faisaient une faute d' orthographe et écrivaient mon prénom sous différentes façons. Une remarque m' a été faite de la part d' un agent assez jeune en me disant : vous n' avez vraiment pas de chance on ne vous retrouve pas informatiquement et en signifiant que je venais tout simplement essayer de réparer mes pneus gratuitement alors que ma garantie je l avais bel et bien payé. Une remarque de tel est une mauvaise éducation et un manque de respect de sa part envers ses clients. Dommage, ultérieurement, je changerai mes pneus ailleur.

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Le 19/10/2021 à 01:47

Du travail sérieux un staff avenant je recommande ( j'y fais réviser mon boxer régulièrement)

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Le 16/10/2021 à 09:53

J'ai appeler 3 fois j'ai attendu 12 minutes la première fois et raccrocher la 2 fois 15minute et 42 second et j'ai raccrocher et la troisième fois 7minute et j'ai eu mon renseignement porte trois 3 vélo sur boule premier prix 'mais qu'il 'non jamais en stock donc j'ai acheté sur Amazon dommage il faut faire mieux pour vos clients

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Le 07/09/2021 à 10:10

Nous avons appelé pour prendre RDV mais accueil téléphonique catastrophique .... nous irons donc ailleurs

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Le 20/08/2021 à 17:40

Employée très serviable et avec un peu d'humour au téléphone

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Le 08/08/2021 à 19:43

Je change mon commentaire suite à l'acceuil déplorable à ce jour de Batipste, en demandant un geste commercial pour un devis pour monter deux pneu et faire une geo, je demande les models disponibles en réponse, 2 me sont proposer je demande d'autres references, allez voir sur internet et un geste de 8 euro par pneu pour le montage acorder alors que j'ai depenser plusieurs milliers d'euro en un an et demi dans cette enseigne car possedant plusieurs véhicules. Une geo à 80 euro il y a que de la main d'oeuvre et 15 min de temps mais le montage des pneu ne peut être offert. Une erreur a était commise lors de mon dernier passage il y a quelques mois pour une réparation autour de 1,5k, je ne fais pas de probléme le jour même et recupere une voiture dangereuse en prenant un cardan à ma charge(200e en casse) qui fait le bruit d'un tgv sur les rails car boite sortie sans sortir ce dernier car pas de debouloneuse assez puissante pour le desserer. Je reste courtois ayant travailler pour le groupe et connaissant les conditions compliquer et le materiel peu nombreux à l'atelier. Quelques jours aprés le cardan fournis par mes soins est monter gratuitement (1100e prix opel) heuresement trouver en casse à un prix plus raisonable en repayant une deuxieme fois l'huile de boite au passage. Heuresement que certains vendeurs comme celui tatoué ou l'ancien ont encore la notion du mot commerce avec les clients regulier qui payent de grosses factures avec un acceuil agréable, café, courtoisie, politesse, choix de piéces proposé. Un sens du commerce certainement perdu pour certains jeune responsable. Je passerais prendre rdv pour les pneu en esperant que ce responsable achetera du materiel pour que les techniciens puissent effectuer leurs travails dans des conditions correct. Cordialement.

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Le 27/07/2021 à 12:20

Étant une très bonne cliente, j ai demander un diagnostic pour ma climatisation après 1 mois de rechargement, la clim ne fonctionne plus .Il s avère que c est un problème électrique ou électronique, j ai demander à ce qu on m appelle sur un autre portable et bien non il on appeler sur celui que je n avez pas, super la communication, et par la suite il faut une semaine d attente pou chercher le problème un rdv 60 euros de l heure, combien d heures on ne sait pas 2h ou plus, et par la suite commandez la pièce.En faite se sera fin octobre que j aurez la clim Non mais franchement entre mes vidanges changement de pneus, les plaquettes de freins, les amortisseurs, les rechargements de clim on aurez put faire un effort . Tampis j irez ailleurs chez feu Vert peut être, car là on se moque des bons clients .

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Le 29/06/2021 à 21:25

Inacceptable je les apel pour leur demander le tarif détection fuite climatisation on me sort un prix exorbitant 120e je me décide d'appeler Norauto Villars qui me donne comme la publicité l'indique un tarif de 29e que je suis partit faire le lendemain ....petit conseil ce n'est pas pas que je fais appeler ma femme pour prendre un rendez-vous que nous sommes des lapins de 3semaines(leur réponse à ce sujet nous sommes franchisés)

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Le 24/06/2021 à 08:00

Très bonne prestation de recharge climatisation. A l'heure, même en avance, le mécanicien était ouvert et communicatif. Possibilité de poser pleins de questions. Merci à A***** pour sa patience.

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Le 15/06/2021 à 17:00

Je pense qu une partie du personnel devrait travailler sur l accueil de la clientèle car plusieurs fois j ai été mal recu dans ce commerce.

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Le 11/05/2021 à 01:41

Le service est pro, très aimable et à l'écoute

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Le 12/04/2021 à 10:10

Bonjour, Je suis venu samedi pour un problème de clignotant sur mon porte vélo. Le diagnostic a été fiable et le problème résolu très rapidement. L'équipe est professionnelle sur la durée car j'ai effectué plusieurs travaux déjà auparavant et j'en effectuerai encore d'autres. Merci. Cordialement

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Le 03/04/2021 à 21:09

Top! Prise de rdv rapide, personnel tres agreable !

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Le 07/03/2021 à 13:47

J'y suis allé pour changer mon autoradio un jour on me dit c'est bon c'est possible et j'arrive le lendemain on me dit à bas non c'est pas possible...sans même regarder la voiture... incompétent...

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Le 05/03/2021 à 19:41

J'ai amené la golf 7 pour une distrib, très bon rapport qualité-prix, équipe professionnelle et à l'écoute des clients

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Le 19/01/2021 à 17:29

Très bien j'ai fait appel en urgence à leurs services pour un changement de pneus après avoir reçu un bon conseil j'ai été pris sans rendez vous j'ai pu repartir dans ma région 1 heure plus tard nickel personnel à l'accueil très serviable donc rien à dire de plus.

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Le 12/01/2021 à 10:03

Une équipe au top ! Commerçant ,professionnel,et en plus des beaux gosses et agréable .Bravo et merci l équipe .

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Le 11/12/2020 à 22:03

Très bonne équipe, de bon conseils aussi bien dans en vente qu’en mécanique. Je recommande vraiment Norauto et surtout l’enseigne d’Andrézieux.

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Le 05/11/2020 à 12:32

Tarifs plus que compétitifs sur les pièces et fluides d'usure par rapport au leclerc juste à côté, en plus des services apportés.

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Le 21/10/2020 à 19:19

Prise de rdv pour recharger ma clim, au bout de même pas 20 mn on me dit que mon véhicule est prêt Surprise!!!! pas possible car il y a une fuite de gaz donc on paie 30€ et on repart avec un devis de réparation d'environ 360€ , mais après avoir amener mon véhicule chez un garagiste, il me dit qu'aucune trace de recherche de fuite n'a été effectué et de plus lors de ma dernière vidange chez Norauto il a été mis trop d'huile dans mon véhicule résultat de l'huile partout Donc leçon retenu, mieux vaut aller chez un garagiste , avec un rapport qualité /prix

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Le 08/10/2020 à 19:05

Pas compétant du tout. Ils poussent à la consommation. Ils poussent au remplacement d'une batterie alors que cette dernière est pratiquement neuve .Ils mon raconté que des âneries. La panne était ailleurs

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Le 18/08/2020 à 18:34

45 euros pour un rappel de clignotant au rétro !!! Je l'ai acheté 8 euros sur Oscar. Et je l'es monté en 5 mn . Du vol..

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Le 16/08/2020 à 18:45

Bonjour je trouve quand même inadmissible de faire payer 2.90euros des frais sanitaires pour un plexiglass posé suite au covid .

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Le 13/08/2020 à 10:23

J'ai eu un problème de batterie de ma voiture, ils m'avaient vendu une première fois une batterie de 60A ce qui correspond à ma voiture, de retour pour un contrôle ils m'ont dit que ce n'était pas la bonne batterie, qu'il en fallait une plus puissante alors que c'est juste que la nouvelle est plus chère. Ils m'ont fait payer la différence, c'est inadmissible de profiter que je sois une femme et que je sois jeune pour m'arnaquer en vendant un produit plus cher et non nécessaire

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Le 11/08/2020 à 17:52

Rdv facile a prendre sur internet, pas d'attente; changement plaquettes et pneus.

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Le 26/07/2020 à 16:30

Vous venez pour une recharge de climatisation, je reviens ils disent qu'il y a une fuite et qu'ils ont pas pue le faire, résultat il mon fait payé 30€ sans être sûr que j'ai vraiment une fuite 😡 😡 😡

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Le 16/07/2020 à 11:26

Le responsable de l'établissement m'a gentiment proposé un café le temps de patienter pour mon véhicule. Accueil très sympathique.

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Le 01/07/2020 à 13:45

Rapide et efficace, rien à redire. C'est agréable lorsque tout se goupille parfaitement.

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Le 22/06/2020 à 11:28

Montage équilibrage de deux pneu 38,90€ avec forfait sécurité sanitaire de 2,42 € compris Dedans en gros des voleurs je déconseille fortement ce garage

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Le 08/03/2020 à 08:19

Magasin bien rangé, vendeur souriant et courtois.

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Le 05/03/2020 à 20:24

Bon magasin automobile mais manque beaucoup de référence et l attente et souvent longue a la caisse mais le personnel et agréable et très professionnel

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Le 24/02/2020 à 20:26

Je n'ai pas pu aboor ma pièce que j'ao pourtant commandé et paué il y a environ 3 mois...il n'y a aucune trace... Sinon, bon accueil et bon service

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Le 21/01/2020 à 21:49

J'y vais pour le bricolage. Rayon de plus en plus réduit, place prise par des vêtements. Donc, plus beaucoup d'intérêt pour moi. Désolé !!!

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Le 21/01/2020 à 20:11

Personnel ne connaissant pas leur métier...on emmène notre voiture pour qu'il regarde car le pot bouger et 30 minutes après on repasse et nous dit qu'il ne peut pas faire de devis car ils doivent voir avec Citroën donc nous recontacte lundi. Il nous a jamais recontacté, nous sommes allés le voir le soir directement et il nous sort un devis de 441 euros et nous dit qu'il faut changer le silencieux le tuyau et les accessoires. Étant quand même très perplexe nous allons voir un autre garagiste qui lui nous dit qu'en fait il y a juste a resouder les fixations du pot et nous a même montré. Faites attention à vos devis et toujours demander un deuxième avis.

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Le 21/01/2020 à 10:16

Pour une fois je vais être franc. J'ai eu des problèmes avec Norauto dans le passé toutefois cette dernière intervention a été parfaite. Suis arrivé pour une vidange et remplacement de rotule, suis reparti avec un véhicule bien réparé et un rapport très détaillé sur son étât. Avec un contrôle technique (valide) derrière qui mentionnait les mêmes petites choses à surveiller.

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Le 19/12/2019 à 17:57

Établissement qui propose des prestations ateliers classiques et des tarifs sur les pièces détachées aligné sur ceux d'internet donc inutile de commander sur les sites marchands référents vous avec ici les prix les plus intéressants avec un service de proximité

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Le 25/11/2019 à 14:53

Nul ! raccroche au nez ! quand on veut prendre RDV par téléphone Norauto ANDREZIEUX-BOUTHEON

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Le 18/11/2019 à 21:27

tres pratique acceptible petit problemd d'un magasin a l'autre ils ont pas les memes produit a 15 km l'un de l'autre

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Le 23/10/2019 à 18:23

Très satisfaite de la prestation. J'ai fait des devis dans 5/6 garages aux alentours d'Andrezieux pour un changement d'embrayage, ils étaient en moyenne moins cher d'une centaine d'euros (même de 250e par rapport au garage situé à Veauche dont je ne citerai pas le nom). Le devis à été respecté, pas de mauvaise surprise ! La voiture est arrivée le samedi en fin de journée, et était prête le mardi en fin d'après-midi. Sachant qu'il y a quelques heures de mains d'œuvre + le délais pour recevoir la pièce. Efficace et rapide donc. Concernant l'accueil, Bruno avec qui j'ai échangé par téléphone et qui m'a fait le devis à été très réactif et sympathique. Le devis et la facture sont claires (même pour quelqu'un qui ne s'y connait pas trop). Le prix de la prestation est bien détaillée, pas d'arnaque, ou de devis gonflé ou incompréhensible. Je recommande et reviendrais sans problème !

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Le 10/10/2019 à 00:21

Tous les articles sont plus chers qu’ailleurs pour un spécialiste de l’auto. Si vous avez besoin d’aide.Le vendeur vous dit c’est en rayon. La caissière est dégoûtée. Je passe mon chemin...

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Le 14/09/2019 à 16:07

A fuire incompétent ! A tout les niveaux il m'ont toucher le train avant sans rien resserré par contre on m'a fait un devis pour des rotules de suspension qui on trop de jeux ! On les as resserré et tout va très bien et pour un soufflet de cardan ben on met un collier pour l'électricité ! Ça doit coûté moin chère je pense ce sont juste de incapable sans nom qui vous vendent des prestations pour assurer votre mort

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Le 09/09/2019 à 17:49

Attention si vous commandez sur le site Jai passé 1 commande et payé sur le site. En magasin on a voulu me refacture la commande et le comble on m'avait rajouté le gonflage azote et la garantie crevaison alors que je l'avais pas demandé Résultat 30 minutes d'attente en caisse le temps de tous vérifier Pas top 🤔

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Le 01/09/2019 à 00:52

Une équipe sympa et dynamique, des prestations mécaniques meilleures que chez le concessionnaire. J'ai traîné un problème anti pollution pendant 4 ans sur ma Peugeot 407 achetée en concession, peugeot ne trouvait pas, le mécano de chez Norauto a de suite réglé le problème !!! Le prix est correct, je vous recommande cet établissement sans hésiter !

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Le 30/08/2019 à 14:47

Révision réalisée rapidement pour plus de 2 fois moins cher que chez le concessionnaire. Accueil sympathique.

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Le 14/08/2019 à 11:52

Bon garage automobile, prix attractifs, conseils parfait, rendez vous obligatoire... Les vendeurs sont extrêmement gentil et serviable à chaque fois que je suis venu. Bref je recommande ce garage.

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Le 09/08/2019 à 10:32

Prise en charge rapide Prendre rendez vous sur le site internet car si vous appelez il y a beaucoup de delais

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Le 23/07/2019 à 10:06

Ça fait 4 fois que j'ai affaire a ce Norauto (achat d un porte vélo, entretien du turbo 'sphertech', recharge clim...) Franchement rien a redire Ils ont toujours été régulier, a l'écoute, et honnête Je bricole moi même ma voiture (vidange , egr, etc...) Mais je m'annonce toujours comme un parfait ignorant : pour ma part ils n'ont jamais essayer de rajouter de la prestation ou du surcoût ni me prendre de haut

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Le 18/07/2019 à 22:10

Inadmissible véhicule avec peinture complète neuve amené pour une vidange récupérer avec rayure sur aile arrière gauche le responsable me demande de prouver que le véhicule n avait pas la rayure en arrivant c de leur responsabilité un je m en foutisme totale aucun respect du client juste bon a entretenir une brouette et encore!!

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Le 21/06/2019 à 12:21

Pas sérieux je viens pour une recharge de clim 45 min après reçoit un sms en disant cet prêt. En arrivant il me dise qui a une fuite mais pas ou est la fuite que sinon faut payer 100 euros pour une recherche. Résultat facture 30 euros et ont rien fait . Ne reviendra pas ici.

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Le 18/06/2019 à 14:07

24€ pour une reparation de pneu qui a pris 1/2 heures alors que d'autres centres n'ont pas voulu, encore merci...toujours le sourire même en fin de journée

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Le 04/06/2019 à 20:14

Très bon accueil. Excellent travail (rénovation de phares) Vérification et recharge de la clim au pied levé le samedi soir à 18:00 car il restait une place. Un grand merci.

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Le 01/06/2019 à 19:57

Tres mauvaises expérience tomber en panne devant Norauto et acheter 100 euro de batterie chez eux y retourner car c'est autre choses jai patienté dehors par 30 degrés avec deux enfant en bas âge on ma dit on arrive pour vous la regarder et au final on ma fermer les portes devant le nez les employer préférait acheter des bières à leclerc et les boires ... Je ne recommande pas du tout

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Le 28/05/2019 à 11:23

Après une mésaventure a norauto villars, je me présente dans ce centre pour faire monter 2 pneus été. Finalement, ils n'ont qu'une seule marque de pneus pour ma 107, une marque coréenne peu connue mais rapport qualité prix imbattable soit disant... On m'annonce 135 € pour 2 pneus neufs, montage et équilibrage. On me demande de signer le devis sur une tablette, qui ne détaille aucun montant, juste le total et je n'ai pas reçu de double du devis. Lorsque je récupère ma 107, je paye sans vérifier de suite. Arrivé à mon véhicule, on m'a facturé le gonflage à l'azote et la garantie anti-crevaison sans me demander si je souhaitais cela. Pas vraiment honnête le technicien qui a pris ma demande en compte...Heureusement la personne en caisse accepte de me le rembourser sans discuter.

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Le 17/04/2019 à 18:44

Montage attelage et prix super compétitif. Bon accueil. A recommander.

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Le 13/04/2019 à 22:17

C'est pas cher mais ils m'ont fait des catastrophes 3 fois. Après ils ont fait des gestes commerciaux alors ça se respecte et je ne suis pas obligé d'y retourner, après tout.

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Le 30/03/2019 à 14:03

Pour des pneus, Oui. Pour le reste à éviter, ne savent même pas faire un reglage du parallélisme..... L'accueil du responsable est plus que froid on dirait qu'on le dérange.

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Le 07/03/2019 à 13:22

Très déçus par la politique tarifaire de Norauto... J'ai recemment demander un devis pour simplement changer un roulement sur une voiture plutôt classic, on m'a annoncer un prix plus qu'abuser et j'ai donc décider d'aller voir sur le net pour comparer le prix de la pièce + la main oeuvre et j'ai decouvert que je pouvais faire changer ma piece défectueuse pour 300Euros de moins Attention je precise tout de même au cas ou que je parle du prix d'un roulement pas de tous les prix du magasin Cela est dommage car cela leur fait perdre pas mal de chantier, du coup pour changer les pieces dorenavant je serait plus regardant sur les tarifs

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Le 10/02/2019 à 08:02

Compétent bon accueil à l écoute délai raisonnable et ponctuel.Font le maximum pour être top.

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Le 09/02/2019 à 18:31

Tres sympathique cependant montage de pneu assez long plus de 1h dattente

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Le 08/02/2019 à 14:35

Très mécontente, j'y suis allée pour changer une ampoule, on m'annonce un prix que je valide et 2 minutes avant de régler, on m'annonce que le technicien est en train de la changer mais que le prix de celle-ci est plus cher (5 fois plus que le prix annoncé) !!!!! Le prix à donc flambé. Je ne trouve pas cela honnête, quand on annonce un tarif ce n'est pas pour le modifier au moment de régler. Si j'avais pu faire autrement, j'aurais demandé à ce que l'on me remette l'ampoule grillée. Je n'allais plus chez Norauto depuis des années, mais là c'est clair, je n'y retournerai pas.

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Le 07/02/2019 à 11:54

Je mets une étoile car on peut pas mettre moins ils sont voleurs pas sérieux directeur vraiment pas commerçant de mauvaise fois et j'en passe.

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Le 06/02/2019 à 16:35

Ma voiture est tombée en panne sur le parking de leclerc à 30m de norauto andrezieux. Un jeune homme me l a gentiement démarrée au booster gratuitement. C etait très sympa de leur part.

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Le 19/12/2018 à 15:57

Équipe sympa ... travail fait dans les temps.... tarifs compétitifs..

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Le 13/11/2018 à 15:58

J'étais venu pour faire changer ma plaque avant sans avoir pris rendez vous j'ai été pris assez vite avec un très bon accueil et une plaque avant toute neuve 10-15 min après mon arriver j'ais échapper de peut à 90€ d'amende grâce à cette prise en charge rapide merci beaucoup

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Le 10/11/2018 à 20:40

ATTENTION vérifier bien que votre interlocuteur ai compris votre demande sinon vous aurez des surprises au moment de payer heureusement le responsable a fait un geste commercial pour récupérer l'erreur de son personnel

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Le 05/11/2018 à 19:02

Forfait changer batterie 25 euros! Que ça soit juste dévisser un truc ou aller la chercher au fond de tout les plastiques. Sympa... c'est de pire en pire ces enseignes.

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Le 29/10/2018 à 08:25

Très bon centre automobiles, avec une équipe formidable et fort sympathique. Bravo à tous

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Le 18/10/2018 à 07:53

Le personnel pas compétent et n'y connais rien en voiture .je suis allée 3 fois pour des marchandises pour ma voiture (frein,pot d'échappement et ampoule)est du y retourner car les articles ne correspondait pas à la référence de ma voiture malgré que je leur est fourni à chaque fois la carte grise

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Le 02/10/2018 à 21:56

Venu pour un léger bruit au niveau de la roue arrière droite pour une voiture achetée il y a 4 mois avec contrôle technique vierge à l époque. Je viens récupérer ma voiture à 16h comme prévu.. ils avaient oublié de la passer. Pourtant 30min apres, ils m ont pondu un devis à 936€ (train arriere, rotule, suspension) sans meme deceler le véritable problème de bruit pour lequel je suis venu. Je m en vais donc chez mon garagiste habituel pour un diagnostic en lequel j aurai vraiment confiance. Tout était en état tout à fait correct, un simple caillou dans la roue était la cause de mon problème et je n ai rien payé au final. Moralité quand on y connait rien en mécanique, n allez jamais chez eux car ce sont de vrais voleurs.

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Le 29/09/2018 à 08:51

Bien pour le magasin car il y a le choix mais catastrophique pour le côté garage et réparations. 2 fois, 2 grosses erreurs de la part des mécanos. Première fois un écrou d'une roue a été oublié. Heureusement qu'un autre garage s'en est rendu compte. Car je roulais avec 3 écrous sur 4. 2 ème réparation dans ce centre. Le câble d'alternateur n'a pas été remis. Je suis donc tombé en panne car la batterie ne se chargeait plus ... Évitez vraiment de faire réparer votre véhicule là bas.

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Le 02/08/2018 à 22:44

En peu y faire not carte grise en quinze minutes c est bien et pas trop chère

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Le 09/07/2018 à 20:58

bonjour de q elle droit il on fait semblant de ne pas trouve la 2eme facture en plus les clè était dans la pochette de cette fameuse facture pour qui il se prenne je vient chercher ma voiture et payer les facture sans que l on me prenne la tète prend la tète a personne pour moi l honnettetè c est important

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Le 17/03/2018 à 15:02

Mauvaise expérience. Rendez vous internet, 15h. Il fallait comprendre plage de rendez vous entre 15 et19 heures'. On se présente à 15h. Quand on a le malheur de se plaindre on vous répond que mes réflexions ne servent à rien..... En plus Demande de changement de pneu, non fait mais facturé......

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Le 26/01/2018 à 17:49

venu pour mon vehicule de société prestation rapide pour ma crevaison et bon accueil des vendeurs

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Le 22/01/2018 à 14:49

Magasin très propre et ordonné. Prix bien placé. Venue pour faire une vidange et une carte grise. Servit par Alexis pour ma carte grise (nom sur la facture), très sympathique, commerçant et compétent. Garage ce rapprochant de la grande distribution (technique de vente, rajout d'opération sur devis ect..). Bonne expérience dans l'ensemble mais quelques employés semblent être malheureux dans leurs emplois (compréhensible...).

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Le 21/01/2018 à 16:43

Je contacte le centre pour prendre rdv afin de changer mes pneus. Je leur indique que je souhaite monter des pneus Michelin 4 saisons. Le vendeur me propose alors des pneus Yokohama été en m'affirmant qu'ils étaient d'aussi bonne qualité que les Michelin, que je pourrai bien rouler avec en hivers et qu'ils étaient moins cher. Je lui valide le choix de ses pneus en lui demandant malgré tout la référence pour vérifier les informations qu'il m'avait donné. La référence qu'il m'a donné était introuvable sur internet, je les recontacte alors en leur expliquant que je ne trouvais pas les pneus sur le net avec la référence communiqué. Cette même personne me redonne alors là référence (qui n'avait rien à voir avec la première) en m'affirmant à nouveau que de toute façon les pneus Yokohama sont ce qu'il y a de mieux. En me renseignant un peu je me rends compte qu'il s'agit de pneus milieu de gamme pas du tout adaptés à la conduite en hivers. Après avoir vérifié sur le site que les pneus Michelin repérés étaient toujours en stock, je contacte à nouveau Norauto pour leur demande de changer et de me mettre les pneus Michelin initialement commandés. La personne que j'ai eu en ligne m'affirme alors qu'ils n'ont plus les pneus que je souhaitais en stock. J'ai donc dû prendre rendez-vous en ligne en sélectionnant les pneus Michelin qui étaient donc bien en stock... En resumé, en plus d'être de mauvais conseil les vendeurs sont malhonnêtes ! Ceci dit le montage des pneus a été correctement exécuté. Ce centre est donc correct dans la mesure où l'on sait ce que l'on veut et que l'on n'écoute pas les vendeurs. Les prix y sont intéressants

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Le 10/01/2018 à 15:49

je suis venu dans ce magasin au top bien reçu et service rapide je recommande

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Le 03/01/2018 à 19:47

Lamentable, Je rentre acheter une ampoule pour remplacer celle qui vient de griller. Sur le parking sans outil, je parviens à installer l ampoule, mais pas à la bloquer sur le phare. Je sollicite un mécano pour un coup de main. Très froidement, il me dit qu'il faut demander au magasin. Donc, je demande. Non ! Il faudra attendre une demi-heure et payer 12 euros. Quinze jours plutôt Norauto firminy même problème de montage . Le mécano intervient et règle le problème en 1minute et avec le sourire. Comme quoi la qualité diffère d un endroit à l autre. Une chose est sûre, c était mon premier achat Norauto Andrezieux et le dernier. Je déteste les rats ! Mentalité à vomir. Des pauvres types sans empathie et très très bêtes. Si, j étais leur patron, vu leur sens du commerce. Ils bosseraient au pôle emploi. Mais, bon affaire réglé 20 minutes plus tard par un mécano sympa et outré de la même enseigne ! gracieusement en 1 minute !

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Le 12/12/2017 à 09:57

Mon conjoint a voulu faire une carte grise on n'a pas voulu lui la faire l'employé a sorti en premier comme excuse la secrétaire est partie puis après qu'il étai tout seul et qu'il y avait du monde dans le magasin (2personnes).Mon conjoint compréhensif lui dit au pire je reviendrai demain l'employé lui a dit sa sert a rien sa sera pareil je ne pourrai pas la faire. Si vos employés ne veulent pas faire les cartes grises après 17h car la secrétaire n'est plus la afficher des horaires. Dommage vous avez perdu 250 euros environ.

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Le 04/11/2017 à 13:45

Rapport qualité prix de pièces correct... Connaissance du sujet moyen de la part des employés... dommage... une vendeuse gracieuse comme une porte de prison 😅 Bref pour un peu plus cher on la le professionnalisme d'une concession...

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Le 29/09/2017 à 18:13

Des incompétent même pas capable de savoir faire une carte grise, ils ne savent pas que le bout du bas sert à pouvoir circuler avec la voiture en attente de la nouvelle sérieux les gars arrêté le massacre vous êtes bons cas faire des vidanges et encore si il mettent la bonne huile. Une étude elle est de trop.

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Le 17/08/2017 à 03:38

Premier devis de 274eu, une fois les travaux fini on me demande 345e, très important de lire entre les lignes car les tarifs ne sont absolument pas clairs et vous ne savez même pas combien vous payerez.. Facturation d'un changement d'ampoule à pratiquement 15e, pour au final avoir le feu toujours H.S.. Personnel agréable mais enseigne à éviter fortement, je resterais chez MIDAS MONTHIEU.

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Le 20/07/2017 à 18:51

Des attente interminable malgré le manque de clients on se croirait dans un hôpital à regarder les infirmières passer les réassorts de produits ne sont pas à jour et le sourire n'est toujours pas de mise. Réveillez-vous

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Le 04/03/2017 à 08:53

Bien situé prix élevé de la main d oeuvre certain salarié cherche qu' a faire du chiffre en glonflant les devis ne propose pas toujours des premiers prix globalement le travail est bien fait respecte les horaires la plupart des fois la main d oeuvre revient plus chère que les pièces de remplacements facturation du montage d une ampoule de marque noroto est inacceptable

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Le 18/02/2017 à 09:03

Toujours le même problème avec les Norauto il faut une vingtaine de minute pour avoir un conseillé malgré l'absence certain jours de clients.!! le magasin a lui est bien rangé très propre les produits proposer sont de bonne qualité

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Le 01/02/2017 à 16:51

Magasin très bien tenu, personnel compétent et a l'écoute.

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Le 22/01/2017 à 07:44

Produits de marque plutôt chers et attente assez longue (personnellement j'ai attendu 3/4 heure après la fin des travaux sur mon véhicule pour pouvoir le récupérer).

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Le 30/12/2016 à 22:03

trés mal accueilli pour un échange de batterie ,on m'a baladé 2 fois entre l'atelier et l'accueil du magasin , facturé une pose a 19 euros qui n'a pas lieu d'être vu que le produit est garanti 3 ans et que cela c'est produit a moins de 15 mois en ne mettant même pas lhorloge du véhicule a lheure et en ne mettant même pas le code pour la radio et pour entendre en partant (estimez vous heureux on vous la change ) très commerçant ce jeune il incite les clients à revenir (lol) ils ont surement trop de clients pour pouvoir s'occuper deux comme il se doit ! heureusement les concurrents sont plus sérieux et commerçant. a bon entendeur....

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Le 09/11/2016 à 08:40

La franchise d'Andrezieux ne respecte pas ses engagements pour les RDV et commandes pris par internet. C'est très décevant d'entendre à chaque fois les plaintes contre le service en ligne. Quand on est client Norauto, on est client de l'enseigne, pas de la boutique locale qui ne fait pas les mêmes offres (pourtant placardées par panneau géant sur le magasin) ni la même qualité de service.

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Le 26/04/2016 à 15:34

Jamais eu de problème dans cette enseigne... et contrairement à la plupart des concessionnaires. .. tu peux garder un oeil sur ta voiture

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