A propos de : Atelier de réparation automobile Alliance Paris Est à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Alliance Paris Est qui se trouve à Paris 12eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Paris en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Bel-Air (500 m).
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Plan :
Services disponibles :
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Alliance Paris Est à Paris
K.OLe 27/03/2024 à 15:43
Je remercie l'équipe du garage pour leur service impeccable. Ma voiture a été récemment réparée au service carrosserie (Adrien et Mélanie), et je suis extrêmement satisfait du résultat. La réparation a été effectuée avec une précision remarquable, et ma voiture retrouve désormais son aspect d'origine. Je voudrais également remercier le service location (Tamara) pour leur assistance efficace pendant la durée des réparations. Leur disponibilité et leur professionnalisme m'ont grandement facilité la vie pendant cette période. Enfin, un grand merci à l'équipe d'accueil pour leur chaleureux accueil à chaque visite. Leur amabilité et leur attention aux détails ont vraiment fait la différence pour moi en tant que client.
Naima.hLe 27/03/2024 à 09:23
Prise en charge très rapide agents d’accueil très sympathique conseiller très agréable et très professionnel durée attente très courte service d’entretien très professionnel très satisfaite le jour de la livraison je recommande fortement cette agence
Jeremie.a
jean.hLe 23/03/2024 à 12:25
Super équipe ! Mélanie la responsable Acceuil client Carosserie super efficace et serviable ! Je recommande
Myriam.hLe 18/03/2024 à 11:30
Super accueil, très bonne prise en charge et rapidité des réparations.
Akli.A
Alexandre.aLe 16/03/2024 à 11:26
Je recommande Audi Paris 12 pour les qualités d’accueil,de gentillesse et de sérieux de l’équipe et de son encadrement…
Samantha.oLe 14/03/2024 à 11:34
Réparation rapide ! Personnel très agréable ! Rien à redire !
Thomas.Le 11/03/2024 à 18:44
Incroyable le service Apres-Vente !!! Très a l’écoute et explique a la perfection
Nourdine.i
lamine.iLe 27/02/2024 à 11:09
Je suis très satisfait de prise en charge le délais respectés
Nouhad.Le 26/02/2024 à 12:51
Parfait expérience ! Établissement que je recommande !
Nunz.eLe 20/02/2024 à 15:42
Vos horaires d’ouverture fermeture ne correspondent pas avec la réalité de votre magasin de pièce. 12h30 sur Google ce n’est pas 12h. Vous faites déplacer les gens pour rien. Même en patientant jusqu’à la réouverture à 13h30, on m’apporte un tapis de coffre en mousse, alors que sur l’annonce il est précisé en caoutchouc. Et pour le même prix ! Enfin bref… Chacun son expérience client mais pour moi elle est complètement loupé
Georgio.yLe 13/02/2024 à 17:46
La visite s’est très bien passé que ça soit par les hôtesses dès l’accueil et le conseiller qui m’a reçu au nom de Ryan
SYLVIA.LLe 08/02/2024 à 17:57
J’ai du mal à comprendre comment un véhicule neuf déposé un an après son achat pour une simple vidange , alors que le rendez vous ait été confirmé et revalidé par sms, soit monopolisé 2 jours entiers . Du coup j’ai eu plus de 50 € de taxi pour rien pour un prétendu problème technique
Nushrat.aLe 08/02/2024 à 14:38
Accueil au top, prise en charge du véhicule rapide et efficace avec une possibilité de prêt de véhicule. Je remercie particulièrement Mme Rodrigues pour son remarquable travail, son professionnalisme et sa gentillesse.
Julien.Le 27/01/2024 à 09:39
Très bon garage. Toujours satisfaite à chaque rdv. Je recommande !
Lea.uLe 14/01/2024 à 22:04
Très mauvais garage, expérience client très mauvaise. Je ne suis pas la seule à le dire, les commentaires le prouvent. À éviter !
J.nLe 14/01/2024 à 22:01
Très mauvais service, je ne recommande pas ce garage. Mme Fakhredine conseillère après vente est incompétente dans son métier. Elle m’appelle concernant une réparation de toit ouvrant (infiltration d’eau), il fallait que je valide au téléphone la réparation. Or, je lui ai précisé que si ce changement de mécanisme était changé le toit sera t-il réparée ? Elle me réponds oui. Alors, j’ai autorisé la réparation. Après réception du véhicule, j’apprends que le toit n’a pas été réparée et que finalement lorsque j’arrive en concession, elle ose dire qu’elle ne m’a jamais eu au téléphone et ne reconnaît pas ses tords. Si il faut enregistrer ces appels avec cette concession, je vous conseille de le faire car il y a de la mauvaise foi. Cependant on m’a proposé un diagnostic avec rabais, vu avec la directeur de la concession et je lui en remercie, ainsi que Mme Rodriguez qui a été d’un professionnalisme que je recommande. Mais je ne remettrai plus les pieds dans cette concession car le service après vente est très mauvaise.
thierry.eLe 12/01/2024 à 09:38
Service déplorable. Délais de prise de rdv affreusement long pour s’entendre dire que le véhicule sera immobilisé 3 jours pour un diag de recalibrage camera ..réalisé en 1 heure chez autre prestataire..
Nourddine.eLe 09/01/2024 à 13:19
Accueil sympathique. Conseiller professionnel et à l'écoute. Travail soigné et engagement de restitution du véhicule respecté.
Theo.eLe 06/01/2024 à 16:16
Garage non professionnel, à fuir : Le 22/11/2022 je me rend dans ce garage volkswagen pour changer mes pneus usagés, réparation au top jusque la, rien à dire. Mais il se trouve qu'avant hier ma roue à creuvée, j'ai donc fait appel à une depanneuse pour ammener la voiture dans un garage à coté de l'incident, mais ce garage en question (speedy) m'indique que l'écrou antivol présent dans la voiture n'est pas adapté à la voiture, l'écrou qui a été remis le 22/11/2022 était enfaite celui d'une autre voiture... Le garage speedy m'a donc conseiller de me rapprocher du dernier garage à avoir entretenu les pneus car l'erreur vient d'eux en loccurence, ce garage volkswagen. Je prend donc la décision de les contacter pour d'abord essayer de savoir s'ils avaient toujours mon écrou (je ne m'y attendait pas mais sait on jamais) Et pour savoir si ils avaient une solution à me proposer ! Mais non ! Le garage n'a aucune solution appart celle de me faire payer un kit d'ecrou neuf, avec biensur l'extraction des ecrous actuels. Le garage a estimé que les réparations dataient d'il y a trop longtemps pour être responsable de cette erreur alors que (facture à l'appui) ce garage Volkswagen est le dernier garage à avoir touché a mes pneus. Si je pouvait changer mes pneus moi même, je n'aurais sûrement jamais retrouvé le mauvais écrou antivol dans mon coffre... J'ai donc du appeler une deuxieme dépanneuse (a mes frais car 1 seul depannage pris en charge par l'assurance) pour ammener la voiture de chez speedy à chez volkswagen car le speedy ne pouvait pas intervenir du tout sans l'ecrou antivol des roues. Aucune offre commercial de Volkswagen, aucun arrangement appart m'offrir la main d'oeuvre du montage des nouveaux écrous(30€)... De plus le meilleur pour la fin ! À la fin de l'entretien, sachez que l'écrou antivol innadapté était toujours present dans la boite à outils du coffre, ou se trouve justement l'écrou qui est censé fonctionner... c'est en partant que j'ai demandé à vérifier, et là surprise ! Toujours le même écrou, si je partait sans rien dire, je me retrouvais dans la même situation avec un écrou innadapté... INADMISSIBLE Tout cela pour dire qu'il est scandaleux qu'un garage Volkswagen travaille de cette manière, absence de geste commercial, aucune excuse, et biensur l'erreur reproduite à la fin de l'entretien ... bref 540€ de devis +130€ de depanneuse pour un pneu creuvé... (un grand merci aux chefs de services qui étaient en vacances, de n'avoir rien fait pour réparer l'erreur de leurs ateliers). Ps: sachez que leur réponse ci dessous est fausse je n'ai jamais été recontacté.
Nari.oLe 05/01/2024 à 19:25
Je suis très satisfait de le prise en charge de mon tiguane (révision et changement de freins). Un grand merci à Mr Amine Khefif pour sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils avisés.
Yves.a
Younes..Le 03/01/2024 à 12:19
Excellent service doublé d’un accueil irréprochable. Une équipe professionnelle efficace et à l’écoute
KD.Le 02/01/2024 à 08:41
Personnel très professionnel Je laisse mon véhicule sans aucun problème
Raphaël..Le 29/12/2023 à 17:01
Rien à voir avec le service commercial du cours de Vincennes. Le service après vente est catastrophique dès la prise de rdv. On vous dit qu'on vous rappelle en vain. 350 € juste pour un diagnostique pour un petit problème.
Damian.aLe 29/12/2023 à 09:38
Personnel du service carrosserie réactif et sympathique.
Sébastien.o
Bernard.iLe 01/12/2023 à 09:16
Gros probléme toujours pas recue ma carte grise ce jour 01/12/23 Merci de regler avec Marine Paris 12 cordialement
Thierry.Le 30/11/2023 à 16:50
Accueil parfait...explications claires ...personnels très professionnels
hergy.ALe 28/11/2023 à 16:21
Au top super SAV je remercie toute l’équipe Alliance paris est
Hannah.o
Bartu.eLe 24/11/2023 à 12:17
Nombreuses commandes passées au magasin de pièces détachées, toujours livré en temps et en heure avec le sourire, merci !
Hadi.OLe 14/11/2023 à 09:15
Manque de professionnalisme Délai non respecté Facture finale différentes de la facture initiale
Claude.eLe 10/11/2023 à 15:31
Satisfait sur la qualité de l’accueil, la démarche de vente, et le résultat
Maria.uLe 08/11/2023 à 12:36
Très belle expérience dans cette concession. Une mention particulière à Saloi qui a su me trouver rapidement une solution à mon problème, un accueil et un professionnalisme très appréciable. Je recommande vivement.
Viviane.ELe 02/11/2023 à 19:38
La prise de rendez-vous a été simple. Le personnel a l’écoute, bon accueil, bonne prise en charge. Je suis totalement satisfaite du travail effectué et voiture nettoyée avant restitution
SANDIP.ALe 26/10/2023 à 10:40
La pire expérience de réparation jamais vue. Je dépose ma voiture chez eu, pour un expert en assurance. Après cela, avant même que l'assurance ne me donne un montant estimé approuvé, la garage me demandent de commencer les réparations. Ils ne me le disent pas clairement, peut-être n'ai-je pas compris leur conversation rapide mais juste le dernier mot OUI/NON ?? Quand je dis OUI, pensant que il veulent garder la vehicule jusqu'a je recu l'approuval de assurance, mais au bout de 5 jours ils disent que les travaux de réparation sont terminés, avant même que je reçoive mon remboursement et avant que je l'autorise!!! Et qu'ensuite je ne reçois pas l'intégralité du montant de l'assurance. Maintenant, après tout ça, je leur demande de ne pas encaisser le chèque avant la fin du mois, car la somme était ÉNORME, et pourtant ils soumettent et encaissent le chèque 8 jours avant la fin du mois, me mettant dans un gros problème financier. Je ne recommanderai JAMAIS à quiconque d'effectuer le service de réparation ici, avant d'avoir obtenu l'approbation de votre somme finale par l'assurance. Ces personnes n’ont aucun partenariat avec une autre assurance et veulent juste prendre l’argent avant même d’y penser.
Cissé.iLe 03/10/2023 à 21:14
Responsable de l’agence (si c’était vraiment lui) car outrée. Ne respecte pas les clients. Outrée de mon expérience la bas. Un foulard dans ma voiture à disparu Le responsable de l’agence me dit « Vous n’allez pas pleurer pour un foulard » Puis a oser m’insulter en pensant que je n’avais pas entendu ! Attente beaucoup trop longue pour être prise en charge, je déconseille fortement. Pour un concessionnaire aussi prestigieux qu’Audi ! Quelle honte !!!! J’ignore sur quoi le recrutement est basé, aucun savoir être. Je vous déconseille cet atelier !
C...Le 06/09/2023 à 13:21
Première voiture allemande, premier entretien des 2 ans avec 12 000 km au compteur . C'est normal la facture d'entretien à 680 € ? malgré le devis Internet de 359 € TTC ???? Je viens de joindre le commercial, selon eux obligée de changer le liquide de frein et le filtre à pollen, je rappelle pour une voiture de 12000 km sur 2 ans .... Après vérification le plan d'entretien ne le nécessite pas !! Les commerciaux sont sur objectifs et/ou ont des parts dans la société. Comment bien entuber les clients ...
Nicolas.ULe 23/08/2023 à 18:47
Garage très sérieux, et Mme Fakhredine est très compétente. À recommander.
Em.eLe 23/08/2023 à 16:35
Merci Adrien Votre travail est très pro mais par dessus tout j’ai apprécié votre recherche de contenter le client. 👍 C’est indispensable de nos jours. Ça n’a pas toujours été le cas avec VW mais avec vous oui !
Jonathan.aLe 22/08/2023 à 13:36
J ai adorer cette endroit a l écoute rapide vraiment t au top merci à vous
Amina.hLe 17/08/2023 à 12:45
Équipe à la hauteur de nos attentes. Très réactive, symapa et à l'écoute. Je suis plus que satisfaite 😊
Odile.rLe 17/08/2023 à 10:05
S il existait moins qu'une étoile, je l'aurais mise, ce garage a tenté de vendre 4 pneus neufs (alors que cela n'était absolument nécessaire) à une vieille dame de 89 ans et a refusé de faire les travaux sur sa voiture malgré le passage d'un expert d'assurance. pas très glorieux !
Abdou.lLe 14/08/2023 à 03:39
Très professionnel très bon suivi après vente ! Merci mina
cindy.uLe 08/08/2023 à 15:40
Ils sont super au petit soins pour les clients rendez-vous assez rapide et pour finir lavage de ma voiture. Je recommande !!
Enzo.oLe 04/08/2023 à 21:42
Bravo, pour Audi Paris Est et un un zero pour audi Saint Maur qui m'a laisé en panne devant le garage sans faire de diagnostic, pour une bougie HS, obligé de faire remorquer ma voiture a vincenne. Cordialement
alexis.oLe 27/07/2023 à 20:28
Deja client seat villers center paris je me suis vu refusé la prise en charge de mon ateca pour suspicion de fuite de carburant dans le compartiment moteur. Delai de rdv 3 mois. Ne pouvant mettre une note inférieure à 1 étoile, j estime que c est déjà trop. Seat france devrait se séparer de ce concessionnaire dans l incapacité d honorer les demandes en Sav dans un delai honorable. Futurs clients, soyons sérieux : passez votre chemin.
Richard.uLe 27/07/2023 à 20:08
Accueil désagréable, une conseillère clientèle catastrophique qui vous parle de façon condescendante Fatima pour ne pas la citer. Dommage que l'accueil, le suivi ainsi que l'entretien de nos véhicules se détériorent d'année en année. Polo style 2022
M.YLe 26/07/2023 à 16:51
J’entretiens mon véhicule dans ce garage, c’est le crique ! Ils ont perdu mon véhicule en novembre 2022 une journée car mon véhicule a était au service carrosserie au lieu d’être au service mécanique Aujourd’hui j’apporte mon véhicule a cause du voyant huile moteur, ils me rende le véhicule sans la tige. Ah oui madame Fatima agressive et impolie comme a son habitude
Anis.OLe 23/07/2023 à 18:35
Horrible !!!!! A fuir !!!! Ma voiture est resté 3 mois chez eux. 3 mois !!!!!!! La conseillère Fatima F. est la pire conseillère que j’ai rencontré. Insultante et me raccroche au nez à plusieurs reprise, elle n’a aucun respect. Elle ne m’a jamais appelé c’est à chaque fois moi qui appel pour avoir des nouvelles de mon véhicule (en 3mois aucun appel). De plus, elle a refusé catégoriquement d’envoyé les documents (facture) à mon assurance qui se charge du paiement sans aucune raison. Elle me répond je cite : je fais ce que je veux, c’est moi qui décide. J’ai du faire appel à mon avocat pour qu’enfin madame se rende compte qu’elle n’a absolument pas le droit de faire ça… je ne sais pas si vous vous rendez compte… D’après ses propre collègue, je ne suis pas la première personne à me plaindre de ses pratiques douteuse. Sans oublier qu’au départ je venais pour un diagnostic de boîte de vitesse, on me rappel 1 mois après en présentant un diagnostic moteur. Franchement, je n’ai jamais vu une concession Audi aussi nul et avec un manque de professionnalisme comme celle-ci et pourtant j’en ai fait. La pire de toute l’île de France a minima ! Donc si vous avez le moyen d’aller ailleurs, fuyez vite, très vite !!! Surtout si on vous met entre les mains de cette Fatima F… Ah oui, pour couronner le tout, 3 mois après le dépôt de mon véhicule je reçoit une date de restitution, je me présente et on me dit que madame Fatima F est en vacance et qu’il faudra repasser à son retour dans quelques semaine. Voilà, à quoi ce résume le professionnalisme du garage Audi rue de la voûte Paris 12.
José.oLe 19/07/2023 à 14:27
Le personnel très sympathique a écouté à tout moment, la réparation de ma voiture a été effectuée de façon professionnelle et dans le délai promis, pas de surprise, 10 sur 10.
vallee.oLe 17/07/2023 à 12:24
Révision faite, comme prévu sur la journée. Et en prime un petit lavage de courtoisie, ça fait toujours plaisir !!
GILLES.ALe 25/06/2023 à 20:19
Hôtesses d'accueil sympathiques, garage fiable mais on doit les harceler pour obtenir des informations - on vous apprend 1h avant la fermeture du garage que le véhicule doit être récupéré... Information client à travailler
Yoav.aLe 15/06/2023 à 16:51
Service après vente Audi inexistant. Des heures d’attente pour avoir quelqu’un au bout du fil ou qui ne rappelle jamais quand la personne en charge est occupée, des mois d’attente pour avoir un rendez-vous. Ils vous annoncent par téléphone des prix exorbitants avant même de connaître le problème du véhicule tandis qu’un autre concessionnaire Audi m’a expliqué qu’une simple mise à jour du véhicule était nécessaire. A ÉVITER , je préfère largement aller n’importe où ailleurs (même si j’habite malheureusement à deux pas du garage) que chez eux
Sébastien.uLe 09/06/2023 à 14:10
Achat de mon véhicule AUDI RS3 en occasion récente à distance via leboncoin, contact rapide d'un commercial (Sébastien) avec qui le contact est très bien passé. Toutes les démarches faites à distance sans aucun soucis. Décision est prise de faire livrer le véhicule sur plateau, la concession s'est occupée de tout. Réception du véhicule, comme neuf, top préparation, très très bonne expérience. Merci à l'équipe et Sébastien, je recommande fortement! ++++
Fabrice.eLe 24/05/2023 à 08:10
Incompétent et malhonnête. J’ai pris un rdv pour une mise à jour de l’ordinateur de bord d’une Skoda Karoq. Cela devait nécessiter 48h d’immobilisation. Ma femme dépose la voiture, ils en profitent pour lui proposer une révision des 60000km. On propose aussi de changer les pneus, on refuse. Quand on récupère la voiture, on prend plus de 700€ pour une révision simple (chez Midas, c’est 200€), facture sans détail, on me parle d’un forfait plus intéressant soit disant. Et le pire, c’est que la mise à jour n’a pas été faite et ne peut plus être faite. Apres plusieurs appels qui ne donnaient rien, je me suis déplacé et j’ai rencontré le responsable du service après vente, archétype du garagiste malhonnête à l’ancienne. Il reconnaît difficilement qu’il y a eu une erreur et il m’offre un essuie glace arrière qui avait été facturé mais pas changé (donc il ne l’offre rien). Le service client Volkswagen n’a pas été plus efficace, il était compréhensif mais dans l’incapacité d’intervenir. La concession ne répondant à rien. Une belle bande de voleurs. NE SURTOUT PAS CROIRE QUAND LA CONCESSION DIT QU'ILS VONT PRENDRE EN COMPTE MA MAUVAISE EXPÉRIENCE. J'AI TELLEMENT DE FOIS TENTÉ DE LES CONTACTER. JUSQU'AU BOUT, ILS NOUS PRENNENT POUR DES IDIOTS.
Céline.uLe 11/05/2023 à 22:38
Garage beaucoup trop cher, c’est clairement du vol !!! Quand on paie 30€ pour un diagnostic ailleurs, ils en demandent 350€.
Giuseppe.iLe 07/05/2023 à 07:16
Très professionnel est à l’écouter j’ai eu trois véhicules mais trois véhicules j’ai jamais eu de problème sur la concession 👍 je pense de mon côté, c’est pas la concession qui fait l’erreur, c’est les personnes
Charonne.uLe 03/05/2023 à 23:04
J'ai commandé trois Skoda pour mon Auto Ecole, rien à voir et de loin avec Renault, ils sont très réactifs et professionnels, Merci à GILLE Timothée pour son écoute et sa réactivité, il prend le temps de répondre à ses clients malgré le fait qu'il soit très occupé, merci également à Élodie pour son professionnalisme et qui nous a accompagné jusqu'à la réception des 3 véhicules. Je n'oublies pas Madame Azzougui qui est resté en contact avec nous malgré le fait qu'elle soit en congé. De plus nos élèves sont tous unanimes sur le fait qu'ils préfèrent de loin la Skoda à la Clio, celle -ci étant plus fiable et plus robuste et très agréable à conduire. Au plaisir de traiter une prochaine fois avec vous !
Sammy.eLe 30/04/2023 à 18:23
Garage très professionnel ultra réactif je le recommande vraiment
Lionel.oLe 20/04/2023 à 13:18
Concernant la maintenance Audi j ai été reçu par une VRAIE professionnelle A l écoute et qui prend une décision rapidement pour le client que suis On est loin des équipes commerciale qui ne se lèvent même pas après 15mn passées entre les véhicules q3 q4 et q5 Pour info depuis 2012 j ai acheté 3 Q5 ET une audi TT 211 CV décapotable Cette personne redonne toutes ses lettres de noblesse à la marque et concessions audi Paris est Bravo madame
Stéphanie.eLe 03/04/2023 à 16:23
Prise de rdv très rapide Travail rapide et soigné de plus mon véhicule m est restitué très propre extérieur et intérieur un vrai plaisir Rdv fixe 2 jrs après mon appel Véhicule immobilisé 1,5 jrs
Charlene.SLe 03/04/2023 à 14:48
J'ai une Skoda Enyaq, achetée dans la concession du 12e, c'est une voiture électrique je précise. En un an elle n'a eu que des soucis électriques, problème de charge, problème d'affichage du taux de charge, problème au niveau du calculateur, elle a été 4 fois dans ce garage et encore sous garantie ! À chaque fois on me dit c'est bon elle est réparée, je viens la chercher et quelques jours plus tard un nouveau problème qui s'ajoute et l'état de la voiture s'aggrave... ma enyaq à un an et demie et la voici à nouveau en panne cette fois chez Skoda à Cambrai à 150KM de Paris, elle sortait de chez Alliance Paris Est qui m'assurait que la voiture était réparée et bien non, à peine j'ai repris la route quelques jours plus tard, elle refusait de charger... Voila 2 semaines que mon véhicule est chez Skoda et je n'ai aucune nouvelle... Personne n'appelle et personne répond, ou bien on vous dit qu'on vous rappelle... Bref une catastrophe, à éviter.
Gérald.uLe 21/03/2023 à 10:51
Autres que Audi ou Volkswagen passez votre chemin ! Venu en voisin pour une réparation d'un pneu Michelin, je me suis fais dire - ah mais c'est une Kia... Nous ne faisons que Audi ou Volkswagen ! - Qui sont donc des voitures équipées de pneus ? Oui, mais nous ne faisons que Audi ou Volkswagen Merci pour l'accueil, et adieu donc !
J.Tong.Le 20/03/2023 à 12:54
Je pense que c’est une blague cette concession ! y a tout a revoir ! les bases du genre : - bonjour - on s’occupe de vous ? etc …. l’accueil pour l’entretien, c’est du grand n’importe quoi … ça en est presque drôle. Y a pas un minimum de formation chez vw ou quoi ? Franchement flippant, quand on se dit que c’est cette equipe qui gère l’entretien de votre voiture… c’est vraiment pas rassurant du tout. Pour les plus curieux, franchement allez faire un entretien de votre voiture là bas, juste histoire de rigoler… le niveau d’accueil et de relation clientèle est exceptionnel (c’est ironique bien entendu) malheureusement ca rejoind les avis précédents … bref pas de surprise quoi…
Avrel.4Le 07/03/2023 à 21:50
Accueil téléphonique déplorable… Au lendemain du rachat de mon véhicule après 3 ans de leasing je suis confronté à une panne moteur, 350€ juste pour le diagnostic sans compter les réparations… contre 49€ chez MIDAS !! Un mois plutôt je faisais pourtant un contrôle de routine.
Michael.iLe 20/02/2023 à 18:24
Accueil très agréable et personnel au top. J’ai mis seulement une étoile car pour une marque premium, j’ai laissé mon véhicule pour un entretien et je l’ai récupéré sans qu’il soit lavé. J’ai même retrouvé la protection en plastique du volant en bas du siège conducteur. Des traces de matière grasse (de l’huile certainement) sur le siège passager (heureusement en cuir). Client Lexus, j’ai été habitué à des prestations bien plus élevées. Le prochain entretien se fera dans une autre concession.
Gwenaëlle.oLe 15/02/2023 à 20:25
GARAGE A FUIR. Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles dans le négatif. Je ne recommande en aucun ce garage incompétent manquant de professionnalisme et de sérieux. Ayant eu des problèmes avec celui-ci, concernant mon véhicule réparé chez eux par l’ancien propriétaire en 2021, je me permets de laisser des écrits sur mon vécu. Bien entendu, mes soucis ont débutés début décembre 2022 et sont toujours en cours (2023). Ma voiture a présentée des défaillances en décembre 2022. À ce moment-là je décide de contacter le service client puisque celle-ci était encore sous garantie. Par ce fait, un premier problème se rencontre car à plusieurs reprises, j’essaies coûte que coûte de joindre un membre de l’équipe. Une fois réussi à les avoirs au téléphone, on me répond à côté de la plaque vis-à-vis de mes demandes. Un rendez-vous a été programmé difficilement après plusieurs appels, mails échangés ainsi qu’un contact avec Audi France qui a fait avancé les choses. Mon véhicule a été déposé dans leur établissement le 2 janvier 2023 et a été récupéré plus d’un mois après, suite a de nombreuses complications et de non entente. Ne nous sommes pas entré en accord sur les devis proposés qui s’élèvent a des sommes exorbitantes. Je refuse tout devis pour de multiples raisons: - Premier fait, on me promet de sortir un papier des archives concernant l’ancien propriétaire qui refusait sois disant de changer le volant moteur. Ceci m’a jamais été transmis et prouvé. Nous sommes le 15 février, je l’attend toujours. - Deuxième fait, ils ont jamais voulu accepté le compromis proposé qui était que le garage prenne en compte 50% de la prise en charge. - Troisième fait, cet un garage d’enseigne Audi, c’était de leur responsabilité de changer l’embrayage plus le volant moteur en 2021. En effet nous ne changeons pas une pièce neuve sur une pièce défaillante. Le 2 février 2023, ayant prévu de récupérer mon véhicule cela ne se passe pas comme prévu. Une fois attendu, nous avions eu une discussion avec le secrétaire et par la suite je demande à se qu’on me ramène mon véhicule. Mon frère et moi observons le chef de parc allumer ma voiture à l’aide d’un booster. A ce moment, nous sommes dirigé vers lui pour le questionner. Celui-ci nie d’avoir utilisé le booster et après discussion il assume l’avoir fait. Les problèmes continuent, je trouve mon bas de caisse avec un impact ainsi que ma jante rayée. Pour finir, je refuse de partir avec ma voiture déchargée (allumée 2 fois à l’aide du booster). Le chef d’atelier propose la mise en charge de ma batterie, si celui-ci persistait il nous avait promis l’échange contre une batterie neuve. Dernier mot, je reviens récupérer mon véhicule le 10 février avec une batterie d’occasion, le chef d’atelier n’a pas tenu ses dires.
Arnaud.aLe 14/02/2023 à 15:42
Venu pour une révision en 2020, le garage m'a facturé un nouveau carter d'huile en raison d'une mystérieuse fêlure. Aucun geste commercial ou prise en charge pour une voiture de 48000 km. Le lendemain, je suis allé au contrôle technique et une fuite des amortisseurs avant a été détectée en 5 minutes. Retour chez Alliance Paris Est qui ne fait aucun geste commercial, malgré ce raté monumental. Sans parler de l'offre promotionnelle de - 50 euros sur l'entretien qui n'est jamais proposée, ni des 90 minutes d'attente dans le garage pendant que tout le personnel part en pause déjeuner. Fin 2022, je suis recalé au contrôle technique pour des amortisseurs qui fuient. La voiture est saine , et je n'ai parcouru que 9000 km en ville depuis ma dernière visite au garage. Soit le travail a mal été fait, soit on m'a installé des amortisseurs défectueux. Aucune prise en charge ou geste commercial d' Alliance Paris Est.
Julien.lLe 25/01/2023 à 11:58
J'ai emmené ma golf GTE pour une révision et un changement de pneus avant, lors de l'arrivée au garage j'ai eu un très bonne accueil des hôtesses qui ont su m'orienter et m'accueillir avec un sourire, le temps de mettre les choses en place un café m'a été offert, d'un point de vue visuelle il y a rien à dire les hôtesses sont très charmantes et leur tenue vestimentaire est plus que présentable. Les mécaniciens sont très compétents et très propre sur eux ce qui peut montrer aussi leur niveau de professionnalisme. Lorsque j'ai récupéré ma voiture j'ai eu l'agréable surprise de retrouver celle-ci toute propre que ça soit à l'intérieur ou à l'extérieur, la voiture avait été lavé avant de m'être remis. J'ai rien à dire de plus service et équipe au top.
Andre.uLe 06/01/2023 à 09:15
Inadmissible d' attendre comme a la sécurité sociale pour déposer son véhicule ou pour le récupérer alors que c' est le garage lui-même qui a fixé les horaires. Compter deux heures en tout. Sans parler des tarifs totalement prohibitifs. A éviter
Delia.eLe 27/12/2022 à 22:41
Il est dommage d'avoir comme premier contact une femme à l'accueil très malveillante et désagréable. Il faut faire preuve de patiente et de retenue avec cette femme prénommée Fatima qui donne une mauvaise image du reste de l'équipe du fait de son attitude déplacée (hautaine, agressive, insultante, un manque de professionnalisme) Il faudrait sûrement faire le point sur l'attitude à avoir au travail, surtout quand vous recevez de la clientèle. Cependant, je peux vous rassurer que le reste de l'équipe est très agréable, et particulièrement Monsieur MADEIRA qui connaît son métier (j'ai très bien été reçu en Décembre, lors de mon dernier passage). Si je devais noter ses services, sans hésiter, je donnerai 5 étoiles.
marc.eLe 09/12/2022 à 15:38
Un peu compliqué quand on est arrivé pour voir un mécano ou un responsable par contre les hôtesses qui nous ont accueilli était souriante accueillante et très professionnelle bravo mesdames 👍
Ludivine.lLe 30/11/2022 à 08:52
Je ne recommande pas ce garage . Qui n'est pas professionnelle après visite dans leurs garage pour une révisions celui ci ma donner un devis a 15000 euros hors que ce étais pas justifier . Un manque de respect et injure de la part d'un conseiller je me suis fait insulte de ut les nom Franchement tres peu commande
Florence.hLe 22/11/2022 à 16:09
Comme d'habitude sérieux de la marque et accueil personnalisé très apprécié et appréciable. Nicolas est un collaborateur vraiment agréable.
Franprix.rLe 13/11/2022 à 09:05
Une boîte auto sur une Audi A7 ( 20000 Km au compteur ) en panne Réparation y a 2 ans au garage avec révision . Et voilà 2 ans rebelotte . Ils veulent me facturer un deuxième diagnostic de 500 euro alors qu'on sait même pas si la première réparation a été bien effectuée la première fois sachant que la voiture a fait que 10000 km en 2 ans . En tout cas , j ai fait diagnostiqué la voiture par Distribox , ils m'ont confirmés que le travail a été mal fait la première fois . Ils ont même peté la boîte auto de mon frère sur une Q5 après un vidange . Sincèrement un garage a fuir .
Philippe.aLe 24/10/2022 à 17:42
tout se passe toujours bien en lors des révisions en SAV mais contact téléphonique toujours indisponible. Et la plate-forme VW ne fonctionne pas pour cet établissement pour prise de RDV.
Jean-Marc.OLe 18/10/2022 à 10:49
Scandaleux je viens 3 fois pour un devis de carrosserie et on me fait tourner en bourrique. A chaque fois on me dit pas possible aujourd'hui et a ma 4 ème visite on me dit il faut prendre rendez vous. Bref on se fout de nous. Fuyez
jean.iLe 26/09/2022 à 16:28
Rien à dire mon véhicule a été réparé, d une panne qui n arrive jamais pour ma part 2 fois en deux ans!!! Drôle non? Cherchez donc l origine de la panne svp pour j’éradiquerai ce souci.
Laetitia.iLe 21/09/2022 à 21:37
J'ai déposé mon véhicule comme tous les ans pour l'entretien, je devais aussi passer le contrôle technique. Tout le nécessaire a été fait pour que le contrôle soit validé. Geste commercial également fait. Bon garage et bon conseiller
Gio.eLe 12/09/2022 à 11:22
Équipe professionnelle , c est mon garage depuis 3 ans , nullement déçu. Garage Audi que je recommande , les deux conseillères sont sympathiques et surtout le professionnalisme avant tout .
Michele.eLe 06/09/2022 à 19:06
Top expérience avec le département carrosserie, depuis la prise de RDV jusqu'à la récupération du véhicule : interlocuteurs à l'écoute, avec un grand sens du service client, devis envoyé rapidement et accompagné d'un appel téléphonique, suivi par SMS et téléphone... J'ai été très agréablement surprise, d'autant plus que, cliente régulière du garage, je n'avais pas toujours trouvé le service au niveau ! Bravo à l'équipe.
Sylvain.HLe 06/09/2022 à 18:48
Tout simplement honteux, après plusieurs années d’entretien de nos véhicules de société chez Paris Est, je me vois contraint d’arrêter définitivement les services de ce garage. Effectivement durant ces années j’ai dû pallier leur manque de sérieux lorsqu’ils oubliaient de me facturer des prestations ou la TVA, en me déplaçant directement dans leurs locaux, me passer de véhicules de remplacement (pourtant promis par leur service Clientelle) pendant plusieurs semaines. Mais aujourd’hui, contraint de régler une facture de 175€ (entretien annuel), car ce garage ne souhaitait pas me faire confiance quant à la véracité d’un mail de leur confrère sur le prolongement de mon contrat d’entretien, et ne me proposant aucune solution de remboursement, je suis dans l’obligation ce jour de mettre en garde tous les hypothétiques futurs clients.
Xavier.eLe 01/09/2022 à 18:52
Venu pour un appoint adblue et huile sur un véhicule en lld VW, on me demande si j'ai RV... Non bien sûr, le contrat de location prévoit ces interventions en service rapide. 40 minutes d'attente et on me jette sous prétexte que les Caddy ne sont pas pris en charge chez eux. Cet établissement mérite le détour, pour l'éviter bien sûr...
Yassine.Le 26/08/2022 à 11:03
Un grand MERCI à Doriane D et tout le service carrosserie du garage! Ils ont pris en charge mon véhicule en plein mois d’août (tous les autres garages indisponibles) et ont effectué les réparations en 1 jour seulement, (véhicule récupérer lavé intérieur/extérieur). Mention spéciale à Doriane pour son professionnalisme, dynamisme et gentillesse ! Je recommande.
Eric.oLe 24/08/2022 à 16:30
Les réparations se sont bien passées travail efficace et sérieux. Temps plus que respecté car mon véhicule a été terminé avant
Sylvie.eLe 18/08/2022 à 10:16
Très mauvaise expérience. Chaque prise de rendez vous téléphonique demande des jours de patience pour obtenir quelqu’un. Plus rapide de se déplacer ! Impossible d’obtenir qu’une panne identifiée et signalée lors d’une visite entretien soit prise en charge, il faut reprendre un RV « diagnostic » puis reprendre un RV « réparation » donc à chaque fois des heures au téléphone pour obtenir un RV ( et plusieurs déplacements). La pile défaillante de la clé pourtant signalée comme tel n’a pas été changée malgré notre demande. Il faut aussi prendre un RV « diagnostic » pour cela aussi peut être ? Manifestement cette concession n’a pas la moindre idée de la signification du service client.
Yoyo.tLe 11/08/2022 à 21:55
Sav à fuir. Prise de rdv quelques semaines avant , je dépose mon véhicule pour un petit problème de passage de vitesses. Quelques heures plus tard je reçois un appel , sans doute du chef d’atelier, qui m’annonce qu’il y’a bien un problème mais qu’il faut payer pour poser un diagnostic précis sur un véhicule qui est encore ……sous garantie. Toujours selon cette personne c’est l’embrayage qui est en cause et usé pour un véhicule de moins de 3 ans et 22000km. A entendre son discours c’est normal à ce kilométrage et que cela arrive souvent. Et bien sûr aucune prise en charge par la garantie pour cette pièce d’usure. Évidemment je refuse cette proposition et je récupère mon véhicule. Conclusion, si votre véhicule est encore sous garantie, n’allez pas voir ce garage, ils ne veulent pas se prendre la tete à effectuer des diagnostics précis dans les règles de l’art. Seul point positif, l’accueil qui était correct.
NICOLAS.OLe 11/08/2022 à 20:25
Un accueil téléphonique moyen, pour prendre le rendez-vous pour un rétroviseur cassé. Ensuite j'ai été pris en charge à l'atelier par Dorianne, du département carrosserie et là ce fut absolument parfait : très efficace, rapide, elle a tout organisé pour que tout soit terminé 48 heures plus tard. Bravo à elle, pour sa compétence et aussi sa gentillesse et son aptitude à se mettre à la place du client, le tout avec le sourire.
Lauren.eLe 08/08/2022 à 17:38
Accueil impeccable . Venus pour l’entretien de notre véhicule , le travail a été bien fait et proprement , cependant les prix sont exorbitants … Près de 500 euros le forfait minimum pour une vidange et deux changements de filtres … le forfait inclue le changement des essuies glaces avant les nôtres étaient en bon état …
Jonathan.eLe 28/07/2022 à 17:52
Attention n’achetez jamais un véhicule d’occasion chez eux croyez-moi j’en ait fait l’amère expérience concessionnaire je me suis moins méfié erreur , je suis venu voir le véhicule en sous sol bloqué au fin fond du parking impossible de sortir le véhicule pour le voir à la lumière du jour , en + boîte auto , essais impossible le vendeur Sébastien Laroche vous dit que le véhicule va être contrôlé 90points de contrôle ect… même pas la place de circuler autour du véhicule . J’ai fait confiance et résultat après 3 semaines d’attente car il faut préparer le véhicule qu’on vous dit , je vous passe les 700€ de frais de mise en route qui disent non stipulé au départ . Je réceptionne le véhicule qui a été préparé en surface , je m’explique , ils ont fait une simple vidange filtre à huile , huile vue l’odeur de moisissure qui sort de la ventilation je ne vais pas dire que le filtre à air à été changé, le start and stop marche à son bon vouloir … la batterie est sûrement en cause , le rippage excessif seul mention sur le ct n’a pas l’air d’avoir été corrigé…grondement l’ors ce qu’on braque à gauche ou à droite , et la cerise sur le gâteau après passage au karcher je constate que le côté conducteur à un soucis , après simple recherche ,je découvre que le véhicule à été accidenté en 2018 et des réparations à hauteur de 2186€ ont été effectué, le vendeur ma dit plusieurs fois que c’était un véhicule 1ere main à un de leurs client entretien et suivi 100% en concession … à aucun moment il m’a été précisé ces faits ! Résultats je me retrouve avec un véhicule avec 4 jantes éclatés à refaire , tout le côté conducteur à faire repeindre car là on croirait que le peintre était un enfant pour rester polis , Un véhicule a 17 000€ svp !!! Tout problème de carrosserie n’étant pas considéré comme vice caché, je me suis bien fait avoir alors ne faites pas comme moi fuyez.
C...Le 25/07/2022 à 09:27
Accueil, explications et réalisation des services parfaitement aimable, claires et sérieuse. C’est un réel plaisir d’avoir affaire avec toute l’équipe d’Alliance Paris Est, en plus de pouvoir repartir au volant d’un véhicule en toute sécurité et confiance.
Laurelenn.eLe 05/07/2022 à 08:41
Fuyez. Commercial qui fait parti des abonnés absents une fois la vente du véhicule effectuée. Il faut se battre pour récupérer sa carte grise. Et ne parlons pas du véhicule promis comme sans coup ni griffe et qui arrive avec un poc sur le capot et les lettres cooper inexistantes et remplacées par un tas de griffes à la place mais : on prends en charge le stylo retouche. Quelle gentillesse.. le stylo retouche est totalement gratuit a la concession à cote de chez moi mais m'assure que nest pas adapté a un poc de ce type. La seule chose que j'ai pu obtenir d'eux, c'est l'envoi de la plage arrière qui était également absente lors de la livraison du véhicule, deux semaines après la livraison.. et ne parlons pas du service driive me ours la livraison, quota de kilomètres dépassé de seulement 80km comme ils disent, deux livreurs qui ont dormi dans la voiture et ont fait un sacré détour en Belgique pour faire je ne sais quoi.. mais c'est pas assez important, on ne peux rien faire... A jamais.
Marie.kLe 28/06/2022 à 20:23
De passage sur Paris, je suis arrivée au garage avec un bruit au freinage, Le chef de l atelier a pris en charge mon véhicule et à fait le nécessaire . Je suis satisfaite de la qualité du service. Je recommande
Guillaume.ALe 27/06/2022 à 07:42
Accueil impeccable et délais respectés Il ne reste que les tarifs à revoir à la baisse (même si jai pu bénéficier d'une offre promotionnelle sur le forfait entretien !)
Khalid.hLe 24/06/2022 à 17:06
L'accueil ultra sympathique, dynamique, des explications claires et précises, malgré un panne informatique et les équipes qui courent dans tous les sens, j'ai vu l'humain compenser la machine. Bravo Fatima vous devez être à 30000 pas au moins aujourd'hui avec tous les allers retours 😅
Mirna.eLe 15/06/2022 à 13:51
Établissement qui se croit au dessus des lois. Audi assistance m´a envoyé la bas afin que mon véhicule soit prit en charge suite à des problèmes lies au démarrage de la voiture (batterie ? Diagnostic à poser). Le responsable au nom de ENI a refusé de prendre en charge mon vehicule au motif qu´il est surchargé/trop monde et cela malgré l´appel de audi assistance qui l´informe que son établissement risque une amende si´il ne prend pas en charge le véhicule, ce qu´il n´a quand même pas fait. Garage à fuir.... une procédure sera en cours pour non respect de vos engagements.
Zobeidah.oLe 13/06/2022 à 23:07
Rv prévu aujourd'hui, j'arrive on me dit que je ne suis pas sur la liste de rv. Mon rv était prévu le 9 juin à 11h, sauf que c'est le jour et l'horaire de mon appel. Puis, on me dit on ne vous a pas appelé pour changer le rv? (Sérieux ???) Je me retrouve ds le bureau de F...... et cette personne me parle de façon hautaine, irrespectueuse et condescendante. C'est la dernière fois que ma voiture aura été vue dans ce garage . J'ai repris ma voiture et je suis répartie furax!!! Par contre, le voiturier et une autre employé présente étaient très bien, respectueux et cordiaux. Ils devraient lui donner des cours de savoir vivre, de savoir-faire et de respect.
Abdel.iLe 11/06/2022 à 00:17
Accueil chaleureux prise de rdv rapide pour un entretien du jour au lendemain alors que d’autres garage Audi mon annonce 3 semaine véhicule tout propre à la restitution encore merci à l’ensemble du personnelles
Jennifer.iLe 28/05/2022 à 14:46
Très bon accueil. Je suis arrivé avec un pneu creuvé, l’atelier a rapidement pris en charge mon véhicule malgré la charge de travail du garage. Encore un grand merci au responsable service après vente très accueillant ! Je recommande +++
Sabrine.Le 23/05/2022 à 11:22
Ma voiture est bien entretenu, service après vente au top avec l’équipe des deux comerciales très souriantes et accueillantes. J’ai 2 Audi et je ne regrette pas du tout de venir dans vos locaux. je recommande! Merci en tout cas!
Francis.ALe 09/05/2022 à 13:53
Inadmissible ! Ce garage utilise les petites rues tranquilles alentours pour faire ces essais en démarrant sur les chapeaux de roues et en se croyant sur un circuit d'essai. Les piétons sont terrorisés et les riverains doivent subir les vrombissement de moteur permanent ! Je vais d'ailleurs déposer une main courante.
Monique.aLe 30/03/2022 à 10:49
Grosse concession, malgré cela accueil personnalisé et chaleureux, conseils vraiment pro sans pousser à la consommation. A recommander Pour ma 2e visite au service Carrosserie en 18 mois, je maintiens : accueil general excellent, et réception Carrosserie au top , notamment Mélanie Rodrigues et son collègue. Recherche d'une optimisation des frais à engager précieuse pour le client. Vraiment agréable.
Timothée.eLe 29/03/2022 à 21:07
Pratiques commerciales malhonnêtes et louches. J'achète un véhicule d'occasion chez eux, entretenu par WV. Je demande légitiment le carnet d'entretien du véhicule, on me confirme que je l'obtiendrai une fois la réception du véhicule par le garage. Finalement cela n'est plus possible à part si je fais la prochaine révision chez eux. Naïvement je retourne au garage pour la révision à plus de 500€ (après geste commerciale) mais non, toujours pas de carnet d'entretien. Le garage refuse de le transmettre. Dans cette histoire j'en suis à plus de 24 mails et 4 commerciales car ils changent évidemment tout le temps. N'achetez pas de véhicule d'occasion chez eux
Celia.aLe 17/03/2022 à 12:34
Après un rdv pour diagnostic contrôle et changement plaquettes de frein tout à été pris en charge dans l’immédiat, le rdv m’a été donné très rapidement ! Ce qui est rare chez les garages automobiles de plus les réparations ont étés faites rapidement et avec soin !! Véhicule de prêt neuf modèle récent (Audi Q2 35 TFSI) Madame Fakhredine Fatima qui m’a accueillie pour demande diagnostic très professionnelle accueil très chaleureux tout a été réglé très vite ! Toutes les personnes travaillant dans cet établissement sont d’une gentillesse incroyable !! Sourire réactivité tout est parfait c’est pour cela que je prends le temps de rédiger cet avis car ce garage en veut vraiment la peine!! Tout est réunis pour satisfaire le client !! Un grand merci à saida et Graziella qui sont au top 👌 comme toutes ses collègues d’ailleurs à l’accueil !! Bravo à toute votre équipe ainsi que le personnel de l’atelier travail sérieux et super professionnel,je recommande ce garage à 100% à tout ceux qui veulent être satisfait et sans perdre de temps vous pouvez confier votre véhicule les yeux fermés en toute confiance !! Encore merci à toute l’équipe du garage Audi Grand est rue de la Voûte paris 12 👍👍👌 Madame Elkoubi
Mostafa.sLe 13/03/2022 à 19:49
Je suis parti satisfait mais 8 mois après quand j ai voulu regarder le châssis je me suis aperçu qU au garage , lis ne m avaient pas remis le cache . Ce qui est grave . Il ya un risque énorme pour le moteur . Et comment aurais je pu le savoir . La je vais aller leur signaler et voir leur réaction. Je vous tiens au courant . Fan de Seat. C est ma troisième que je leur achète neuves
Ph..iLe 10/03/2022 à 12:32
J'ai fait appel au service Carrosserie du garage Alliance Paris Est pour la réparation de mon Audi et je n'ai pas été déçu. Le service est professionnel, fiable et de qualité. Je remercie particulièrement Lionel pour sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance. Je recommande vivement le garage!
sylvie.oLe 11/02/2022 à 16:05
Service réactif, rapide, compétent, commercial, aimable et agréable avec la clientèle. Je remercie particulièrement Lionel pour son écoute et sa disponibilité. Je recommande vivement!
RJ.Le 28/12/2021 à 22:52
A fuir ! J’ai été accueillie avec 45 min de retard, m’a conseillère était pas aimable, du coup nous nous sommes un peu pris la tête et d’un coup elle me sort j’ai pas besoin de vous pour faire mon chiffre je savais que Audi était une marque premium mais de la à me dire ça .. bref éviter cette endroit pour vos entretiens. Cdt.
Arnaud.oLe 28/12/2021 à 19:31
Jeudi dernier, ma femme a mis du diesel dans son Audi A1. Quand on est fatigué et stressé, on fait des bourdes… elle s’en est tout de suite rendue compte, a arrêté le plein et n’a pas démarré son moteur. Nous avons appelé Audi assistance qui a fait remorquer la voiture chez Alliance Paris Est pour vidanger le réservoir. C’est une opération qui coûte 200€ dans n’importe quel garage. Chez eux, c’est le coût du diagnostic. Après, la commerciale vous envoie un devis de 1300 € Avec dépose du réservoir, changement de la pompe à carburant, du filtre à carburant et des bougies d’allumage (mais pas des injecteurs bizarrement). Quand j’ai demandé des explications à cette « commerciale », elle m’a répondu pleine d’aplomb que l’Audi A1 envoyait une « impulsion » d’essence même quand on ne démarrait pas le moteur (??!?). Quand on lui a dit qu’on refusait le devis et qu’on voulait simplement vidanger le réservoir suite aux préconisations d’Audi assistance, elle m’a répondu que ça n’était pas le garage du coin ici et qu’ils ne faisaient pas ça. Elle nous a aussi dit qu’il fallait récupérer la voiture rapidement parce que sinon c’était 100€ par jour de gardiennage… Qu’une concession Audi nous fasse payer un premium pour une réparation je veux bien l’entendre, mais un tel niveau de sur facturation et de mensonges, c’est inacceptable. Enfin, quand on lui a dit qu’Audi assistance avait préconisé une simple vidange, elle a répondu de faire preuve d’un peu de réflexion parce que Audi Assistance ne sait pas aussi bien qu’eux ce qu’il faut faire. Condescendante et limite insultante pour moi et ses collègues. Résultat des courses, nous avons fait remorquer la voiture au « garage du coin » qui a fourni une prestation raisonnable et nous a rendu une voiture en parfait état après une vidange et un changement de filtre à carburant : 225€. Nous possédons aussi une Mercedes suivie chez Como Bercy. C’est cher mais c’est honnête. Je ne comprend pas qu’une marque aussi réputée qu’Audi laisse ce genre de pratiques se produire en son nom. Ces gens là, avec leurs pratiques de margoulins font du tord à leur marque qui devrait sérieusement mettre son nez dans leur affaires.
Raphael.eLe 22/11/2021 à 10:02
Expérience déplorable, j'ai pris mon rdv il y a dix jours, en arrivant ce matin au garage mon intervention n'était pas au planning, c'était une réparation urgente avant un long déplacement. Ce manque de professionnalisme me coûte un voyage en train et décale ma réparation de plusieurs semaines. Par ailleurs, j'ai été surpris que plusieurs personnes du garage me disent que j'aurais du me méfier, n'ayant pas reçu de sms de confirmation (comment le savoir lorsqu'on est nouveau client? ). Pas du tout au niveau d'une expérience client Audi. Merci pour l'accueil
Julian.oLe 19/11/2021 à 18:42
Je suis venu sans rendez-vous, car ma voiture ne roulait pas bien. Bien que l'atelier soit plein, ma voiture a été acceptée sans discussion et a été réparée rapidement et de manière professionnelle. Le plus gros problème était probablement mon français, mais cela n'a pas posé de problème à l'équipe :) Merci beaucoup pour ce service exceptionnel
The.eLe 08/11/2021 à 19:16
Je suis propriétaire d'une Audi A3 de 2018 (47000km) achetée sur le marché de l'occasion à un particulier. Tout les entretiens ont été faits dans le réseau Audi. Je souhaite récupérer mon plan d'entretien électronique dans l'application MyAudi (il n'y a plus de carnet d'entretien papier), je constate qu'il y manque un entretien. Je contacte le siège d'Audi France qui me dirige vers cette concession (la + proche de mon domicile), je m'y rend et j'explique mon cas. Reponse du jeune homme sur place : je ne peux rien faire, je vois bien les entretiens manquants dans votre app. Sur mon ordi mais je ne peux rien faire pour les faire apparaitre sur votre app. Moi : ok. Imprimez les moi alors svp ou donnez moi un justificatif pour rassurer un éventuel acheteur dans le futur Réponse : non je n'ai pas le droit Moi : mais Mr. c'est ma voiture j'exige mon carnet d'entretien Réponse : non mr je ne peux pas, si vous avez un acheteur venez chez nous avec lui et je lui montrerai mon écran Moi : 😂🤣 Quelle désinvolture, quel amateurisme !!! On est à Paris en 2021 chez Audi pas en 1983 chez Dacia à Bucarest il me semble... Du coup je vais recontacter le siège France ou aller tenter ma chance dans une autre concession.
Jeanne.aLe 03/11/2021 à 10:27
Dépôt 4 jours de ma voiture pour entretien. 5000km après la voiture me demande de faire la vidange. habitant lyon j'appelle mon WV proche de chez moi qui me dit que cela n'est pas possible car il voit que j'ai fait l'entretien il y 3 mois et que la vidange a forcement était faite et me disent que Paris Est a du oublier de le dire au système de la voiture et qu il ne faut pas faire la vidange. je téléphone à Paris Est ( pour être tout de même certain de ne pas faire une bêtise) et ils me disent ah ben non vous n'avez pas demandé la vidange ... on ne me l a pas demandé non plus et je ne suis pas mecano en revanche on n a pas oublie de me vendre des nouveaux pneus......
Nicolas.Le 26/10/2021 à 13:32
Accueil très professionnel par Thomas. Les explications étaient très claires. La remise de la voiture a été rapide et dans un état irréprochable ! (Le lavage était très bien fait) Je recommande ce garage.
Stéphane.oLe 25/10/2021 à 19:21
Très bonne prise en charge de mon véhicule. Conseils avisés pour les réparations et délais respectés. J'ai été tenu informé tout le long des réparations. Très bonne expérience donc !
Marie.nLe 06/10/2021 à 23:09
Prise en charge et intervention sur mon véhicule (révision) super rapide, personnel très accueillant et bienveillant. On se sent vraiment accompagné. Je recommande vivement.
Pascal.aLe 29/09/2021 à 07:49
Une honte, fuyez cet endroit, l'escroquerie n'y est pas loin. Ou alors Audi n'est pas une marque fiable. après une prise en charge désagréable, un appel téléphonique 2 heures plus tard, m'apprend que le filetage du carter d'huile est à changer...la pièce est usée. Montant demandé 600 euros Comment un pas de vis peu être usé... sur un véhicule de 2013... En revanche, il se peut qu'il ait été forcé au serrage oui bien mal desserré. La personne chargée de l'accueil me dit que non, il n'y a pas de garantie. Après un temps de réflexion j'autorise les travaux. Votre véhicule sera prêt lundi soir. Le lundi après midi après une relance de ma part, Votre véhicule ne sera pas disponible, le temps de séchage n'est pas terminé... Bref je n'ai pas de véhicule comme initialement prévu. Avez vous un véhicule de courtoise à me proposer? OUI bien sur 79 euro et restitution avant 17heures 30..... Pas VRAIMENT commercial tout cela, Précisions que la dernière vidange avait été effectuée dans le même établissement et par conséquent personne d'autre que du personne de chez Audi a manipulé le bouchon du filetage du carter .. BREF, je vous laisse et vais aller récupérer mon véhicule. Oui effectivement, je me suis trompé sur le tarif de la location du véhicule ça devait être 59 euro En revanche, le reste est TOTALEMENT conforme aux déroulements de faits. Le tarif se fait à la tête du client comme l a laissé sous entendre la personne chargée de l'accueil, elle était prête à m'offrir les frais de mains d'oeuvre.... Je vous fais grâce des mauvaises paroles ICI NOUS NE SOMMES PAS VOTRE GARAGE DE QUARTIER, VOUS ETES MYSOGINE... Le chef d'atelier n'était pas présent, un responsable m'avait dit qu'il allait me rappeler... sans JAMAIS le faire alors que je suis resté correct et courtois à l'inverse de la personne que j'avais en face de moi....A ce demandé qui était le client. C'est vrai qu'a 1800 euro la facture, on peut bien se faire insulter.....C'est compris dans la prestation. Je n ai pas changé de téléphone et la mauvaise fois de cette personne impressionnante. Pascal Baudlot
HIRIDJEE.oLe 24/09/2021 à 15:31
Je vous déconseille fortement d'aller dans cet atelier, vous allez perdre votre temps. Je vais me justifier : J'ai acheté une id3 neuve chez eux. Des le début j'entendais un bruit aigu dans l'habitacle. J'ai donc contacté l'atelier et apporté ma voiture à peu prêt 2 mois après mon achat. Ils ont constaté le problème, les techniciens entendaient bien le son aigu lorsque le frein n'était pas actionné et m'ont dit que ce n'était pas un bruit normal. Ils ont gardés ma voiture pendant plus d'un mois et ne me tenaient pas au courant, j'ai donc appelé plusieurs et dû faire des mails aux responsables pour qu'ils se bougent un peu. Après avoir encore attendu 2 semaines, ils m'annoncent qu'ils ne savent pas d'où provient le bruit et qu'ils ne pourront rien faire car ils ne savent pas quelle pièce ne fonctionne pas et n'ont pas envie de s'aventurer dans des changements de peur de devoir payer les pièces à leur charge!!!! Donc en gros ma garantie ne sert à rien !!!! Ils ont communiqués avec le service garantie en prétextant qu'ils avaient déjà entendu le bruit sur une autre ID, du coup le mec de la garantie a répondu que c'était normal, trop facile en fait. Donc en gros 2 ID sur 1000 ont ce problème et cela est censé être normal ? Aujourd'hui je n'ai même pas envie d'utiliser cette voiture, mais ce n'est pas fini, je ne vais pas en rester là. Je vous déconseille vraiment de vous rendre dans cet atelier, ils sont clairement incompétents et n'en ont rien à faire des clients. Je vous reviens par rapport à votre réponse. Je n'ai en aucun cas insulté qui que ce soit, la c'est vous qui mentez. Je vous ai juste dit que j'avais dû mal à vous faire confiance car je n'avais pas de réponse. De plus vous dites gracieusement, mais heureusement que c'était gratuit vous m'avez fait attendre 2 mois... Et vous en avez gagné de l'argent avec ce service donc l'argent n'est pas sortie de votre caisse alors ne me parlez pas de gratuité, ça pourquoi vous ne le précisez pas... Et oui c'est l'assurance qui vous a payé. Vous n'avez fait aucun effort, j'ai bien lu le compte rendu et je confirme que vous avez fait exprès de dire qu'il y avait le même bruit sur l'id4 pour clôturer le problème et dire que c'est normal. Vous avez répondu qu'une pièce faisait plus de bruit que sur d'autre id.. Bah si vous connaissez le problème et que vous le constatez (chose que vous ne m'avez pas dit) pourquoi ne pas avoir changé cette pièce ? Encore une fois je vous déconseille ce garage, ils sont malhonnêtes.
Darill.wLe 10/08/2021 à 20:47
Passage en atelier pour la révision de mon véhicule. Personnel très serviable , service sérieux et délais respecté. Du tout bon ; )
Anais.aLe 02/08/2021 à 18:35
Prise en charge très très rapide ! (Dans la journée incroyable !) avec un accueil au top ! Un staff d’une gentillesse et d’une efficacité exemplaire ! Je recommande vivement ce garage ! En tout cas pour ma part il me reverront, c’est certain ! Merci à toute cette équipe ! !
Kaci.ALe 19/06/2021 à 11:48
J'ai fait l'entretien régulier dans ce garage, et dans la check liste soit disant gratuite y avait le contrôle de la batterie, j'étais choqué de voir que dans le rapport la batterie été en bonne état alors que tous les matins j'avais du mal à démarrer. Une semaine après un ami a contrôlé son niveau et il m'a dit qu'elle était presque morte. Donc conclusion, ce garage ne vérifie pas l'état de batterie lors du contrôle et ni même les freins pourtant inclus dans la révision !
JEAN.ALe 17/06/2021 à 10:15
7h30 super accueil, très chaleureux pour le chargement de la SKODA ENYAQ (chargeur de 50 kilos). Pendant ce temps, j'ai pu bénéficier d'un espace pour travailler avec le café offert : service irréprochable !
Joyce.HLe 02/06/2021 à 19:40
Des escrocs, RDV pris par téléphone en octobre 2020 pour des problèmes électroniques, pris en charge par la garantie mais des réparations qui n'ont pas fonctionné, comme s'ils n'avaient rien fait ? Donc je reprends RDV, j'emmène ma voiture mais cette fois-ci, ils ne prennent pas en charge car, soit disant, une alarme a été posée dessus (alarme qui était déjà là évidemment lors de la réparation précédente) donc c'est hors garantie, et bien sûr, le diagnostic devient payant : 200 euros !! Surtout que quand je l'ai emmené, le conseiller qui prend en charge mon véhicule passe tout en revue et a forcément vu l'alarme mais ne demande rien ? J'avais pourtant également prévenu par téléphone les 2 fois que j'avais fait installer une alarme et aucune remarque concernant la garantie, on préfère me laisser poser la voiture et m'empêcher de la récupérer si je ne paie pas, aucun geste, ni de compréhension Sans parler de comment on me la rend ? encore plus sale que quand je l'ai emmené, du gras partout, des traces sur mes vitres, si c'est pour la laver de cette façon là, autant de ne rien faire, on ne vous avait rien demandé ! Franchement, la 1ère réparation n'avait pas fonctionné mais au moins, ils avaient mis à jour le système, ne m'avaient pas fait payer, le conseiller était sympa et ils m'ont rendu la voiture propre alors que cette fois-ci, c'est une catastrophe, vous devriez reprendre l'équipe qui était là en octobre 2020 et vous débarrasser de celle-ci
Aziz.aLe 01/06/2021 à 19:38
Accueil au top, je suis venu pour un voyant apparu sur ma S3 et la prise en charge était super. Service rapide et DE QUALITÉ. De plus ma voiture a été lavé. Je recommande a 100% et j’y reviendrais !
M..OLe 01/06/2021 à 11:44
L'accueil était aimable et très correct. Rapidement pris en charge par Julien qui a tout clairement expliqué, dans le cadre de la révision de mon octavia. Globalement, je note leur amabilité et leur sérieux.
Jennye.oLe 29/05/2021 à 12:55
Mon véhicule a été pris en charge rapidement. Les réparations ont été très bien faite. Le conseiller client et le chef d'atelier ont été très professionnel. Véhicule propre. Service de location de voiture le temps des réparations très bien. Garage très professionnel
virginie.aLe 26/05/2021 à 18:23
Super, l'accueil est au top et le personnel est très agréable avec les clients. Les réparations impeccables et on récupère même son véhicule entièrement propre. Je suis ravie et je remercie surtout M. (elle se reconnaîtra) qui est une jeune femme agréable et multitâche. Merci.
Hien.gLe 24/05/2021 à 18:33
FUYEZ ! 1) On change votre RdV par SMS. Si vous arrivez 20 mn en retard, on vous demande de revenir un autre jour 2) Si vous ne récupérez pas votre voiture le jour où elle est prête, c’est 100 €/ jour de parking y compris samedi et dimanche où le garage est fermé ! On vous prévient à 15h17 le vendredi afin que vous puissiez la récupérer avant 18h, heure de fermeture, sinon vous risquez 200 € au minimum. Bref vous êtes client mais vous êtes à leur disposition, sinon c‘est de votre poche. 3) Audi A5 85000 km, fuite d’huile. Facture 9000 €. Alors que la voiture a été vu chez eux 4 mois avant. Essayez AUDI, c’est fun. Fuyez Alliance Paris-Est Ce message sera porté à la connaissance des directeurs AUDI France et AUDI Allemagne, à l'Auto-journal et Auto-plus ainsi qu'aux réseaux sociaux bien entendu. Docteur NGUYEN
Nisriene.OLe 14/05/2021 à 17:37
A ÉVITER !!!!!!! J’ai ramené un véhicule sans problème pour une révision, je ressors avec une fuite de la pompe à eau !!!!!!!! Ce garage vous crée des pannes !!! On ne peut même plus avoir confiance en Audi c’est inacceptable, cela fais 1 semaine que je cherche à joindre un responsable !! Il est jamais disponible ! Quelle HONTE ! Très déçu de alliance paris est Première et dernière fois avec eux ! Je n’ai jamais eu de problème avec Audi bauer ! Ce garage se permet même de faire des commentaires sur une facture et d’oublier de mettre ce qui a été fait mais où sommes nous ???? Une facture sur laquelle on ne comprends rien ! Aucune compétence
Julien.oLe 05/05/2021 à 12:34
On croit rêver ! J’appelle ce garage pour une révision ils m’annoncent 230€. Jusque là parfait ! J’arrive sur place ils me demandent 360€ pour la même prestation. Des charlatans à éviter d’urgence de plus j’ai été très mal reçu.
Vince.Le 16/04/2021 à 15:05
On est jamais déçu avec vw. J'ai voulu changer un anti brouillard (le verre cassé). J'arrive à mon rdv, on me fait attendre 25 min devant bfm.. rien,pas une excuse pour l'attente bref je laisse ma voiture. Je reviens la récupérer (plus de 20 min d'attente) et on me dit que la grille qui entoure l'antibrouillard est cassée, il me tend la grille avec effectivement les pattes d'attache cassées. Elle a été cassée qd ils ont voulu la retirer. Il me la facture en + de l'antibrouillard, 45 € la pièce. Résultat 200 € pour un anti brouillard. la honte vw.
William.eLe 14/04/2021 à 19:53
Un vrai service 5 étoiles. Accueil et sourire, café et prestations au top. Merci pour ça. Oui, ma VW me coûte un peu cher mais...je suis traité chez vous comme chez Apple. Et c’est un vrai compliment. Merci aux salariées qui savent ce que le mot « Service de qualité » signifie.
G.oLe 09/04/2021 à 17:35
Audi..eux ! pour faire un jeu de mots à la hauteur de leur service client (ou plutôt usager, genre Sncf) homogène et affligeant sur toute la chaine, de la téléphoniste, aux hôtesses d'acceuil, en passant par le responsable qui confond management et relation commerciale avec deni et langue de bois. Ah et sans oublier leurs messages d'attente téléphonique publicitaires pour débiles mentaux qu'on finit par apprendre par cœur à force d'attendre.....
Ikrame.Le 26/03/2021 à 20:55
Concessionnaire à fuir ,des voleurs ni plus ni moins Mon véhicule aura subit 2 vidange de boîte successive à 49000 km et a 73000km je n'aurais jamais imaginé une concession d'une marque renommé facturé des opérations non nécessaires à ces clients.
jean-baptiste.YLe 08/03/2021 à 07:47
Accueil détestable. Très difficile à joindre. Propose un rendez vous 15 jours plus tard pour la prise en charge d'une voiture en panne! A éviter absolument. Ma prochaine voiture ne sera pas une Volkswagen 😡
Cynthia.Le 06/03/2021 à 11:30
Rdv obtenu très rapidement. La jeune femme qui m'a reçue à l'accueil ce samedi matin est très professionnelle et très bon sens commercial. Je reviendrai !
apanob.aLe 25/01/2021 à 17:44
Après voir tapé un nid-de-poule, via Audi Assistance, mon véhicule a finit chez Alliance Paris Est. Après plus d'un mois d'attente, on me rend un véhicule pour lequel une partie des travaux a été faite chez un sous-traitant best Drive non loin du garage Audi. Dans un premier temps, on m'a soutenu que l'ensemble des travaux ont été fait chez Audi. Mais grâce à la balise GPS qui était dans mon véhicule. J'ai pu connaître la vérité et me rendre chez best drive qui m'a fourni les documents prouvant ce mensonge. Pourtant la facture de chez Alliance Paris Est mentionne et sur-facture la prestation qui a été faite chez un sous-traitant sans mention de la sous-traitance... Après avoir fait preuve d'insistance et face à la gravité de tels faits le directeur du garage a finit par me recevoir. En me disant vous voulez quoi ? On va pas perdre notre temps! J'ai donc demandé un geste commercial, il m'a fait une réduction de 140€ sur une facture totale de plus de 600€. De tel pratique relève de garage douteux. Je vous déconseille ce garage et je vous invite à aller chez un autre concessionnaire. CONCESSION A FUIR !!!!
Laura.oLe 31/12/2020 à 18:06
Personnel accueillant Rdv pris dans l'urgence, reçu rapidement en période de Noël je vous en remercie. La pièce défectueuse était par chance disponible à l'atelier. Merci pour votre disponibilité et pour le suivi de l'intervention.
Samira.hLe 08/12/2020 à 01:00
Bonjour, je souhaitais à laisser un commentaire suite au passage de ma Golf 7 dans le garage Alliance Paris Est. Suite à un arrachage de rétroviseur gauche + différentes rayures et enfoncement sur l’aile gauche de ma voiture en stationnement sur Paris, ma voiture a été pris en charge en moins de quelques jours par le garage suite à l’expertise de mon assurance. Mon choix s’est porté sur ce garage du réseau car j’avais acheté ma voiture à la concession d’à côté du même groupe (VW Paris Est). Et je ne regrette pas d’être passé par là, tout le personnel dont Mr De Sousa étaient à l’écoute et très professionnel. Ma voiture était comme neuve en la récupérant (dans les temps) ils ont même profité pour nettoyer l’extérieur. Par ailleurs, la secrétaire au téléphone était très professionnelle et patiente tout au long du processus. Une semaine plus tard, suite à un petit soucis de la vitre gauche je suis repassée sans RDV, on a pris le temps de jeter un coup d’œil au problème. Je recommande et merci encore ! Seul petit bémol, il est dommage que la concession ne soit pas partenaire de l’assurance pour un prêt de véhicule de courtoisie.
Dato.aLe 12/11/2020 à 07:05
L’accueil par Fatima a été très professionnel et agréable, je l’en remercie. Les vérifications et le travail effectués sur le véhicule ont été aussi professionnels. Je tiens à le préciser en ces temps particulièrement difficiles. Merci à toute l’équipe.
Joseph.zLe 06/11/2020 à 12:11
Personnellement , j'effectue chez ALLIANCE PARIS EST l'entretien de mon véhicule ( AUDI Q2 ) ainsi que les réparations carrosserie . Pour mon expérience chez eux , concernant la révision de ma voiture , cela s'est super bien passé ; concernant les réparations carrosserie tout s'est très bien passé également (a deux reprises) , voiture rendue comme neuve a chaque fois et rapidement, demandez monsieur ERWAN qui est très professionnel et connait très bien son métier .Trés content a chaque fois . Je recommande
laurent.aLe 19/10/2020 à 16:23
Second rendez vous. l'intervention dure deux jours. On devait m'appeler, c'est moi qui me suis inquiété à 17 h le second jour. J'appelle et on me confirme que ma voiture est prête. OK travail très soigné ma voiture sort plus (bien plus) propre que son arrivée. bravo. un seul reproche : Comme l'intervention à du toucher l'électronique, je me retrouve avec la radio sans les logos des chaines. Tout à disparu et je ne sais pas comment ces derniers étaient chargés. c'est encore une petite déception et du temps à perdre pour retrouver ses logos.....
simon.rLe 13/10/2020 à 23:05
Experience catastrophique. Véhicule amené pour un entretien et pour un défaut de pression d'huile qui remonte au tdb. Le véhicule m'a été remis avec des options (installées en APV par Audi Allemagne) désactivées, le message échéance entretien n'avait pas été retiré (personne pour résoudre le pb sur le champ, ainsi que le lendemain alors qu'on m'avait dit de repasser pour ça). Concernant le défaut, celui-ci n'est tjrs pas résolu après 2 interventions et plus de 500e dépensés. À fuir
Olivier.ULe 25/09/2020 à 21:08
Suivi de qualité médiocre. Ils oublient des éléments commandés comme le changement de pneu mais ce n est pas oublié dans la facture. Très rarement à la heure. Comptez en général 1h de retard. Ils sont dans paris donc c’est pratique mais je vous conseille de ne pas leur faire confiance même si on est pas des spécialistes
Ludovic.lLe 20/09/2020 à 16:56
Révision de la voiture en aout. Au bout de 48h, je m'aperçois que mon couvre coffre a disparu. A partir de ce moment, impossible de joindre par téléphone l'employée qui a pris en charge la révision. Plusieurs employés me balladent en me disant qu'elle a été prévenu, qu'un mail reprenant ma demande a même été envoyé. Au bout de plusieurs appels en 3 semaines, me recontacte puis plus de nouvelles. Obligé de me rendre dur place. Personne absente, discussion avec le chef d'atelier: le garage qui se décharge de toute responsabilité étant donnée que pendant la révision, le couvre coffre n'a pas besoin d'être bougé... la discussion se finissant par : c'est ma parole contre la vôtre. Déçu qu'Audi collabore avec un gare avec un manque total de professionnalisme. Ne recommande pas ce garage.
Françoise.Le 15/09/2020 à 11:53
Lors de ma visite, la jeune femme à l'accueil souriante et patiente, m'a donné un rendez-vous rapide avec Benoît dès le lundi suivant. J'ai rapidement récupéré ma voiture. Je remercie vivement la jeune femme de la réception ainsi que Benoît pour son accueil et son écoute. De plus, il a su me donner quelques conseils utiles. Merci encore à lui ! De plus, j'ai été agréablement surprise par le montant de la facture ! Je n'hésiterai pas à retourner chez Alliance en cas de problème.
Thomas.rLe 27/08/2020 à 18:18
Le hayon de mon véhicule skoda sous garantie est défectueux et m'a blessé. J'un écrit un courriel sans réponse au sav puis téléphoné pendant trois jours avant d'avoir quelqu'un : la standardiste a refusé de m'expliquer le fonctionnement de la garantie et de fixer un rdv mais m'a dit de passer à l'improviste Je suis donc venu et ai attendu trente minutes avant qu'un mécanicien me demande de revenir dans quinze jours après les vacances du responsable garanties pour savoir si éventuellement la réparation pouvait être prise en charge. Celui-ci concéda toutefois que cette politique est pingre et contraignante car le coût moyen des deux vérins défectueux est de 40 euros. Bref : venu pour rien et cerise sur le gâteau : effectif réduit, l'un des employés étant venu travailler avec le covid (conversation de deux employés devant moi ! )
Estelle.ELe 16/08/2020 à 11:58
Tout se ressemble, je pensais trouver différentes formes, concept mais en fait tous les canapés sont semblables, j'espérais un peu plus d'originalité. Ça n'enlève en rien la qualité des produits, juste je cherchais un type de canapé que je n'ai pas su tout vu dans le show room.
Edgard.hLe 15/08/2020 à 10:37
Tentative de rendez vous pour un petit problème d éclairage mais bloquant pour contrôle technique. Rendez vous refuser sur internet, ne réponde jamais au tel et ne rappelle pas. Bref, ne compter pas sur ce garage ni sur Skoda pour réparer votre Skoda. Pendant ce temps ma voiture ne peut plus rouler car ne passe pas au CT
Bryan.eLe 11/08/2020 à 20:05
Garage connu car mon véhicule est tombé en panne et c'était le seul garage le plus proche qui a accepté de prendre en charge mon véhicule. Très professionnel. Mention spéciale à Fatima qui a géré toutes les demandes de prise en charge et qui n'a pas hésité à me rappeler plusieurs fois pour me tenir au courant de chaque avancée
Didier.ELe 07/08/2020 à 11:55
Ne sont pas professionnel, laisse un client repartir avec le voyant de manque de liquide de frein allumé (véhicule sous garantie) heureusement qu'ils ont un responsable de l'atelier du RDC sympa qui a recomplete le niveau mais le diagnostic pour déceler in éventuelle fuite pas avant le mois d'octobre ! Dommage garage a éviter, d'autres garage de la marque sont plus professionnel
M-A.Le 29/07/2020 à 19:02
J'ai été accueillie par Mariama, efficace, professionnelle et cordiale. J'ai récupéré ma voiture en avance, lavée intérieur extérieur donc satisfaite. Petit bemol néanmoins sur le temps d'attente pour avoir une personne en ligne. J'ai du rappeler à 4 reprises pour avoir quelqu'un.
Francois.ILe 28/07/2020 à 09:23
J'ai appelé pour vérifier un problème de liquide de refroidissement en urgence. L'accueil téléphonique a été très agréable, la personne m'a proposé de venir le lendemain matin à l'ouverture pour pouvoir regarder rapidement. Une fois sur place, encore un accueil très chaleureux et ma voiture a pu être examinée immédiatement. Encore merci et bravo pour votre amabilité, c'est assez rare pour être souligné!
Violène.Le 20/07/2020 à 10:43
Le monsieur qui m'a accueilli est très agréable, m'a bien expliquer les réparations qu'ils allaient faire sur ma.voiture pour que je ne sois pas surprise. Lavage offert. Très satisfaite.
Karim.eLe 07/07/2020 à 22:02
Accueil désagréable personnel incompétent J'ai un problème de batterie qui date du mois de janvier que j'ai signalé à l'atelier la seule réponse que j'ai eu ça nécessite pas le changement de la batterie. 2 mois après le problème revient maman histoire rendez-vous dans un mois. hier soir j'avais le même problème j'ai essayé d'appeler ce matin personne ne répond je me suis présenté à l'accueil il voulait pas me prendre pour me changer la batterie sachant que ma batterie ce qui me propose c'est un rendez-vous au mois d'août sachant que je suis un professionnel je travaille avec mon véhicule atelier à fuir déconseillé pour les professionnels
Olivier.OLe 08/06/2020 à 17:15
J'ai une alarme de maintenance impromptu sur mon véhicule certainement liée à une mauvaise manipulation de l'ordinateur lors de mon dernier passage à l'atelier. Malgré plusieurs tentatives le garage ne répond pas à mes sollicitations. Quand je me présente directement on me demande de les contacter au préalable. (sic)
Louisa.aLe 03/06/2020 à 21:55
Un grand merci à Madjda pour son accueil. Très professionnelle, elle a réussi à me trouver un véhicule de remplacement alors que je n’avais pas été prévenue auparavant que ma voiture n’était pas disponible. Je recommande le garage.
eddy.eLe 20/02/2020 à 20:38
Réparation ABS cassé de ma Skoda Fabia. Les travaux et les tests ont été rapides sachant le problème d'approvisionnement pour ce type de pièce qui n'est pas censée casser. Je n'avais pas de rdv car c'etait une panne et ils m'ont pris en charge. Evidemment, le tarif est plus cher car c'est un réparateur agréé. Mais l'équipe est pro !
Demie.uLe 17/02/2020 à 21:24
Ce garage ne mérite même pas une étoile !!! Rdv pris depuis une semaine via une standardiste pas aimable et blasée (une semaine après, à l’accueil, cette même standardiste fidèle à elle-même faisait la gueule). Toute ma semaine a été organisée autour de ce rdv et la condition était un véhicule de courtoisie à disposition car mon véhicule devant être immobilisé pendant plusieurs jours (48h juste pour un diagnostic à 200€ sans les réparations)... Au lieu d’anticiper et trouver une solution dans l’urgence, on m’a juste proposé de reprendre un nouveau rdv semaine suivante !!! Je suis choquée par la qualité de prise en charge ! Si je m’étais attardée sur le nombre d’avis négatifs sur ce garage, je n’aurais pas perdu une semaine de ma vie !!! Bref, évitez ce garage !!
Mélanie.Le 10/02/2020 à 16:34
❌ Je ne recommande pas cet atelier ! Ma deuxième expérience d’entretien de ma TIGUAN ici a été beaucoup moins agréable que la première. Un accueil correct mais totalement nonchalant. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension quant à la différence de prix entre celui indiqué sur le devis en ligne (299€) et celui annoncé sur place, la commerciale, Mme Fxxx, m’a parlé avec un ton agressif et me dit que les options en supplément de la vidange étaient préconisées par le constructeur (remplacement filtre pollen, nettoyage circuit de climatisation, remplacement liquide de frein). Au final, la facture était plus qu’EXORBITANTE (près de 430€, même après une remise commerciale de 50€) que j'ai quand même payé... Ensuite, j’ai dû attendre une trentaine de minutes avant de pouvoir récupérer ma voiture car elle était encore au lavage lorsque je venais la récupérer à l'heure indiquée. Cela témoigne d’un réel problème de logistique. Je voulais aussi savoir pourquoi mon voyant moteur restait allumé lorsque je mettais le contact. Le chef d’atelier n’a pas daigné m’expliqué en face, seule une hôtesse d’accueil a fait l’intermédiaire. On m’a proposé un diagnostic de batterie à 200€ que j’ai refusé pour un petit problème d’ouverture de coffre que je rencontrais. Bref, une mauvaise expérience où l’on se sent plumé. Je doute de l’honnêteté des tarifs et des pratiques commerciales. Je ne recommande pas du tout cet atelier qui, certes est agrée par Volkswagen, mais qui semble être davantage préoccupé à faire du chiffre d’affaires que la satisfaction de leurs clients. Je déconseille fortement et je ne reviendrai plus ici pour mes futurs entretiens !!!
William.iLe 07/02/2020 à 11:03
La réception est beaucoup mieux qu'avant, on est accueilli chaleureusement. Par contre pour mon véhicule acheté et toujours entretenu chez Alliance Paris Est, dernière révision faite fin oct 2019, fuite d'huile constatée au CT janvier 2020, j'attends le devis depuis hier matin. Je vous tiendrai informer quand j'aurai la suite à cette réparation.
Ophelia.eLe 15/01/2020 à 16:43
Concession décevante, ne proposant aucune solution. Ma voiture est déjà ressortie de cette concession sans que les contrôles appropriés n'aient été faits. Je préfère amener mon véhicule Audi ailleurs.
thierry.oLe 09/01/2020 à 11:07
Service d'accueil déplorable. Rendez-vous à 9h45. On m'avait prédit 10 mn d'attente. Après 1 heure d'attente j'ai dû partir en laissant les clés pour assurer un autre rendez-vous. Le client n'est pas respecté. Personne ne vient vous prévenir. On se croirait dans la salle d'attente d'un hopital !!
CHERRAK.oLe 03/01/2020 à 04:22
Bonjour je suis taxi PARISIEN et ma dernière visite chez vous est une mauvaise expérience. Jai acheté ma skoda superbe il ya environ 6 mois est jai déjà une panne de batterie pas de chance ce jour là car j'étais avec un client au moment de la panne. J'appelle Skoda assistance pour un dépannage qui ne me donne pas de délai concernant l'intervention du dépanneur après une bonne heure je décide de demander de l'aide à un collègue qui accepte volontiers de m'aider, je la ramène au garage ils me dise qu'il faut au moins 48h pour le changement de la batterie!!!!! alors qu'on était un vendredi et que je n'avais pas le droit d'un véhicule de remplacement car je me suis rendu avec mes propre moyen!!!!! c'est vraiment le foutage de gueule la en parle dune skoda superbe dune valeur de plus 40000 e le service client vous traite c'est comme si vous avez acheté un pot de yaourt et ça je ne pourrai pas accepter franchement tres déçu et mécontent de cette acquisition
cabinet.aLe 28/10/2019 à 14:06
Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis, mais cette fois-ci, je vais prendre la peine. Très mal reçu pour un plein d'AdBlue chez Audi, par une fille particulièrement hautaine, à la limite de l'agression verbale, à la suite de cela, je n'ai même pas voulu laisser mon vhl. Un changement de personnel serait judicieux.
Xavier.iLe 10/10/2019 à 08:45
Client habituel de ce garage depuis de nombreuses années, où j’ai toujours été satisfait, j’ai été très déçu de ma dernière visite, notamment parce que les réparations ont été faites à la dernière minute alors que j’avais précisé avoir besoin de mon véhicule et de l’attente pour le récupérer en fin de journée. Pour mes prochains entretiens j’irai sans doute voir ailleurs.
Antoine.eLe 05/09/2019 à 11:55
Je n'avais, à ce jour, jamais vu une concession aussi peu professionnelle. Lorsque l'on est surchargé de travail, il suffit d'en faire part au client et je peux l'entendre. Mais faire comme si l'on était pas là, demander d'attendre sans même donner plus d'informations...J'irai à ma concession habituelle !
Ruud.rLe 09/08/2019 à 14:55
Le service est rendu... quand on n’est pas dans l’urgence ET qu’on arrive a joindre qqun! Je confirme les autres avis: voyant allume: 2 mois de délais et 250E annoncés juste pour connaître le pb, histoire de dissuader (89E annoncés sur leur site). Service téléphonique injoignable (une quarantaine de tentatives en 4j a toutes les heures qd mm!). Véhicule de remplacement jamais disponible pour vous bien sur etc... Il est temps de changer, je suis usé!
Aurélie.eLe 01/08/2019 à 20:13
Très bon accueil, prise en charge rapide. J'y suis allée pour une révision, ma voiture est ressortie toute propre ! Je regrette cependant de n'avoir pas eu de compte rendu de ce qui avait été fait et de devoir demander le carnet d'entretien qui est numérisé. Il devrait être envoyé systématiquement...
Nicolas.eLe 18/07/2019 à 00:02
Pour une visite de révision 50000 aucun problème. Prise de RDV un peu compliqué avec le serveur en ligne qui n'a pas rréellement les dispos de l'aterlier.. Sur place peu d'attente, voiture prise en charge et récupérée le ledemain matin. Prix un peu chers, mais pratique pour les parisiens.
Willy.nLe 17/07/2019 à 20:22
Très déçu de mon expérience avec cet atelier depuis 3 ans, l'équipe d'avant était bien plus à l'écoute du client. J'emmène mon véhicule pour la révision des 6 ans, je précise véhicule qui a toujours été entretenu chez eux, et je parle d'un véhicule d'une valeur de 59000€,donc le réceptionniste me demande si j'ai d'autres problèmes à signaler je lui indique que j'ai une porte qui ne veut plus se verrouiller, il me répond je ne pourrai rien faire pour vous aujourd'hui il faudra prendre rdv pour un diagnostic et les prochains rdv sont au mois de décembre, je trouve ça inacceptable, la voiture est présente autant en profiter pour le faire ce diagnostic. Il n'y a plus de contact humain, cela ressemble plus à une usine, leur but est de faire du chiffre et rien d'autre. Ils ont perdu ma confiance et je pense même à revendre mon véhicule pour en acheter un chez une autre marque.
Guillaume.hLe 12/05/2019 à 20:14
FUYEZ !! Expérience de LLD catastrophique. Comme dans une caricature, on vous fait des sourires jusqu'au moment où vous signez. Ensuite, plus aucun contact agréable pendant les 3 ans du contrat. Au moindre problème plus personne ne vous répond. RDV non honoré, vendeur qui ne vous rappelle jamais alors qu'il revient vers vous sans faute, des dizaines de mails restés sans réponse. Pour résumer un MEPRIS complet de la clientèle dès qu'il n'y a plus rien à vous facturer grassement. Ah oui ! Attendez vous du coup à un SURCOUT énorme lors de la restitution de la LLD si vous ne souhaitez pas renouveler chez eux (vu le service client... je ne me suis pas posé longtemps la question). Résultat : l'équivalent plus de 4 mois de loyer à payer pour remise en etat, alors que le véhicule était proche d'un état neuf (sortant de chez le carrossier) et bien en dessous du kilométrage prévu. Il faut bien prendre l'argent où ils peuvent encore hein... Bref des voleurs. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession. Ah oui et VW n'est plus un constructeur auto, c'est un organisme de credit ! Vous etes prévenus ! :)
Mc2T.aLe 20/03/2019 à 20:19
J'ai acheté un véhicule neuf mais il a tellement de problème que j'ai l'impression qu'on ma vendu un véhicule d'occasion. Le SAV est inexistant alors que la voiture est garantie 2 ans. Je l'ai déposé 5 fois et la voiture sort toujours avec les mêmes problèmes et même de nouveaux. Ne faite pas la même erreur que moi passé votre chemin.
lechemin.eLe 19/11/2018 à 00:08
le sérieux d'une maison commence d'abord par son standard téléphonique et la qualité de sa standardiste hors 30 min d'attente pour obtenir quelqu'un au bout du fil avec en plus un accueil exécrable et le magasin de pièce détaché ne prend même pas les appels N ALLEZ SURTOUT PAS DANS CE GARAGE ! ils sont pas professionnelle du tout !!! aucunes réactivité, peu d'employé, aucunes rapidité d’exécution.
olivier.eLe 23/10/2018 à 21:47
Réception toujours cordiale. Travail parfaitement exécuté (merci MR DOUCET) politesse réciproque -comprenne qui pourra- Tarifs parisiens,normal !! perso je recommande, après c'est probablement une question de perception personnelle......
Paul.eLe 30/09/2018 à 08:13
Très mauvaise expérience ! J’ai laissé un véhicule pour une révision et je le récupère abîmé ( pare-chocs avant et phare éraflé). Apparemment le mécanicien n’a pas le compas dans l’oeil ! Finalement les réparations ont été pris en charge par le garage qui c’est contenté de repeindre grossièrement le pare-chocs et de polir le phare au lieux de le changer. Et pour courronné le tout on vous fait bien sentir que vous les emmerdez! Personnellement je n’y retournerai pas et je vous déconseille ce genre de garage. D’autre font leur boulot correctement.
Halima.hLe 23/06/2018 à 03:03
Très ravie de la prestation !! 😍😍😍 Merci à Fatima pour son accueil et son sourire, ainsi qu'à son professionnalisme. Merci à Jean Marc qui a prit le temps de repérer tous les défauts de mon véhicule. Enfin merci à Heni (chef atelier mécanique) qui a réalisé un travail plus que remarquable. Seul inconvénient le véhicule n'a pas été nettoyé comme à l'époque de tonton Stevee ... Cependant ceci reste superficiel pour ma part. Pour résumer : excellente équipe, travail de qualité, JE RECOMMANDE FORTEMENT !
Aurelie.aLe 24/05/2018 à 16:50
Ce garage est à éviter à tout pris !!!!! il vont preuve d'un manque de professionnalisme flagrant et ne savent pas ce qu'est la relation client..... Rien que pour avoir un simple rendez-vous, il faut les appeler jusqu'à 5 fois car ils ne vous recontactent pas pour au final s'entendre dire qu'ils ne peuvent pas prendre le véhicule sous prétexte que le diagnostique (qui coute 84€) a été réalisé par autre concessionnaire !!!!!! ils espéraient peut-être pouvoir facturer le diagnostique une 2nde fois..... bref aucun respect pour le client!!!!!!
Sreyrath.ALe 26/04/2018 à 10:02
À l’accueil une dame me questionne comme policière avec un voleur. Service entretien ce n’est pas de professionnel. Ma voiture (Passat)acheter nef à (Volkswagen Paris Est) Cours de Vincennes le 09/2016 maintenant le 04/2018 (81000km) fuite l’huile vient de moteur, 3 professionnelles contrôlées mais ils ont dit pas de fuite vient de moteur, incroyable !!. Entretien de ma voiture faite toujours à ce garage.
Eric.eLe 02/01/2018 à 17:39
Accueil extrêmement froid, rendez-vous donné plusieurs semaines après la demande pour un diagnostic (rdv proposé le 20 février pour une demande effectuée le 2 janvier - véhicule immobilisé pendant 49 jours - véridique). Contenu des prestations plutôt bon mais le service est incompatible avec le niveau de gamme des véhicules vendus. Une entreprise du 20è siècle qui survit encore au 21ème mais ça risque de ne pas durer.
Kevin.aLe 07/09/2017 à 12:19
Je tenais à remercier l'équipe de Volkswagen Paris Est et tout particulièrement Patrick pour la prise en charge rapide et efficace de mon véhicule, de plus j'ai récupéré ma voiture impeccable, comme neuve. J'avais un planning très chargé et l'équipe à tout fait pour que la prise en charge de mon véhicule se face dans les meilleurs conditions et dans un délais le plus court possible. Je ne connaissais pas le garage Volkswagen Paris Est mais maintenant je n'hésiterais pas à le recommander à toutes les personnes aillant besoin d'une assistance.
Edouard.uLe 30/07/2017 à 08:42
Bon service pour le contrôle technique et la révision, possibilité de laisser la voiture 24h après la fin de la révision. Fauteuil, TV, café gratuits pour l'attente. Souvent dépassé l'été. Bien prendre RDV à l'avance.
Yves.ILe 22/03/2017 à 14:02
Des divas ! Surtout ne pas être pressé ne serait-ce que pour prendre RDV à l'atelier. La réceptionniste n'est pas habilitée à prendre un RDV ! Il faut passer par un technicien. Alors là patience : Au téléphone le technicien est systématiquement occupé et doit vous rappeler... lorsqu'il le fait. Sur place. Même scénario. On vous fait attendre (Plus de 30 minutes en ce qui me concerne) alors qu'il ne s'agit que d'une prise de RDV. Cela n'est pas la première fois que ce même scénario se produit en ce qui me concerne chez Alliance Paris Est et il est plus que probable que malgré la qualité des produits je me tourne vers une autre marque lors du remplacement de mon véhicule.
dominique.lLe 16/01/2017 à 16:03
Très grande difficulté pour avoir un interlocuteur au téléphone, on doit vous rappeler dans la journée et personne ne vous rappelle. Après 3 relances en 4 jours, vous avez enfin un technicien qui vous donne un rdv pour diagnostic..... 6 semaines plus tard....et cela pour une panne du chauffage dans l'habitacle d'une Passat en plein mois de janvier. C'est cool Volskswagen, c'est un vrai plaisir d'avoir une AUTO.
Gerard.aLe 25/08/2016 à 12:27
j'ai téléphoné ce matin vers 9h00 pour prendre rendez-vous pour la révision des 30;000km de mon véhicule. J'ai obtenu par miracle la standardiste qui m'a affirmé que technicien me rappellerait sous peu. Vers 11h30, ne voyant toujours rien venir, j'essaye de joindre à nouveau le standard mais sans succès. Une fois, on me prend en ligne juste le temps de me demander de patienter et je raccroche au bout de 15mn sans aucun succès, une autre fois, enfin plutôt sept autres fois, on ne répond même pas à mes appels. A croire que quelqu'un filtre les clients ou que ce garage a tellement de travail qu'une révision des 30;000 ne l'intéresse pas?
Antonio.Le 25/11/2015 à 18:03
Prendre un rendez-vous est déjà une gageure. Le jour dit, on vous fait poireauter dans une grande salle vide alors que vous êtes arrivé à l'heure. Plus tard, on vous annonce l'addition, très salée. Forcément, ayant appelé 4 fois pour avoir un rendez-vous, car on ne vous rappelle jamais (sauf pour vous annoncer la somme), attendu 2 semaines pour le fameux rendez-vous, 48h pour le devis, cinq jours pour la réparation, vous allez payer ! Leurs voitures sont fiables ? eh bien pas la vôtre apparemment ! En tout cas ici, les réparations sont toujours importantes et se paient au prix fort. Le jour où elle est (enfin) prête, on ne vous prévient pas, comme ça vous attendez une journée de plus. Enfin, vous prenez possession de votre (chère) voiture ! Les réparations, à ce prix, ont été, heureusement correctement effectuées. Franchement, un garage comme ça donne envie de changer de marque, ou tout au moins de garage !
FRANCE.ELe 15/11/2015 à 14:12
Garage à éviter si vous le pouvez!!!!!!!!!!!! Ma SEAT Léon mal réparée pendant la période de garantie. La problème recommence 20 jours avant la fin de celle-ci. J'essaie de prendre rendez-vous par téléphone et par mail, il me faut 1 mois pour avoir quelqu'un qui me donne un rdv......... évidement celui ci a lieu après la fin de la garantie. Manque de chance pour moi le problème ne se produit pendant les 2 jours ou elle est au garage. On me rend le véhicule en m'expliquant que la voiture n'a aucun soucis malgré les enregistrement que j'ai pu faire du bruit. On m'explique aussi que de toute façon si il à problème il est sans doute hors garantie!!!!!!! Le garage n'est pas foutu de réparer correctement la voiture, il n'est pas foutu de recontacter les clients en moins d'un mois pour caler des rendez-vous et n'est pas foutu de prendre ses responsabilités. Quand on facture 100€ l'heure de main d’œuvre et 250€ une vidange..... On essaie de ne pas aller trop loin dans le foutage de gueule. Mon véhicule à toujours son problème.
Antoine.aLe 13/10/2015 à 11:14
Nul semble être le qualitatif approprié ! Je fais un entretien en juin pour mon Touareg et l'on me facture sans aucune validation de ma part un pièce sans la poser (pas le temps de le faire) !!! Je trouve le procédé étonnant mais bon je me dis que cela me fera gagner du temps quand je reviendrai. Quelques semaines plus tard je m’interroge pour le changement de mon véhicule qui date de juillet 2008, Un touareg V10 qui a 120 000 km qui me semble être en bon état. Je me renseigne au préalable sur sa cote en allant sur le net et constate une valeur argus/marché va de 18000 à 22 000 €.. Je dois relancer 2 fois pour avoir un prix sur un nouveau Touareg et sur le dernier Q7 et là le commercial me tienne des propos stupéfiant : Votre véhicule est un véhicule à problèmes. Je vous en propose 8000 € !!! La conversation tourne court évidemment. Je m'autorise à demander si le commercial se moque de moi car vendre un véhicule en juillet 2008 plus de 100 k€ pour en proposer 8000 € 7 ans après, cela ressemble à soit de l'arnaque, soit à de la stupidité ! Je décide donc de changer de marque évidemment. Mon père ferra de même ainsi que mon oncle. Mais je veux récupérer ma fameuse serrure. Pour me simplifier la vie je suis encore prêt à la faire poser par leur service et là, grand moment : je téléphone 5 fois pour prendre rendez-vous. On me promet de me rappeler à chaque fois mais évidemment il ne se passe rien. Je fini par chercher ce jour ma pièce pour la faire poser par qq d'autre, lassé et dégoutté du temps perdu et de l’absence totale de considération client. C'est vraiment une honte ! Malgré le préjudice que les clients VW subissent par les combines du fabriquant, ce garage traite ses clients de la pire manière qu'il soit sans aucune conscience professionnelle en amplifiant l'insatisfaction grandissante. Il serait temps de faire quelques choses messieurs car malgré votre taille importante vous courez à la catastrophe. Pour ma part soyez certain que je saurai relayer de manière efficace votre manque de sérieux et de professionnalisme. Ce type de prestataire doit absolument être évité. Antoine LABRUYERE PS : Vous avez mes coordonnées pour me joindre je vous les ai laissées à 5 reprises !
Alix.rLe 02/09/2015 à 17:51
Extrêmement difficile à joindre. Les secrétaires prennent nos coordonnées et nous assurent qu'un conseiller va nous rappeler. Pas du tout. Personne ne rappelle. J'ai apporté mon A3 avec un remorqueur. Le conseiller m'a dit que l'expert allait passer. Une semaine plus tard, aucune nouvelle d'Audi. J'ai dû les appeler : ils m'affirment qu'ils n'ont pas de nouvelle de l'expert. J'appelle l'assurance qui m'affirme que c'est au garage d'appeler l'expert. Donc la voiture est au garage depuis 1 semaine et il ne se passe rien. Audi ne fait rien. Je déconseille ce garage.
Didier.lLe 31/08/2015 à 17:56
Un concessionnaire qui ne lâche pas ses clients. Du côté mécanique comme du côté commercial cette concession est à l'écoute de ses clients. Les personnels sont très compétents et à l'écoute. Le fait marquant pour mon cas c'est le soutient inconditionnel dont a fait preuve ma concession à l'encontre de l'avis de la marque pour le bénéfice de son client Un grand merci à toute l'équipe Je recommande chaudement
Sonia.eLe 23/09/2014 à 15:31
Un service client des plus déplorables, des conseillers qui prennent les clients de haut et se permettent de leur rire aux nez. Un délai de plus de 2 mois pour un RDV et 180€ de diagnostic pour changer une pièce qui en vaut 30€. Des escrocs incompétents et antipathiques.
Lorette.HLe 14/12/2013 à 13:33
Ne connaissant pas la référence d'une pièce détachée, j'ai acheté les deux modèles. Après installation de ma part sur le véhicule concerné, j'ai eu droit à un remboursement par chèque de la pièce qui ne m'avait pas servie. Bien pour moi, j'y retourne pour la deuxième fois. Une précaution qui ne paie pas de mine, si vous venez en deux-roues chercher du matériel, gaffe dans le parking s'il a plu avant CA GLISSE MENU!
Eric.eLe 17/10/2011 à 10:42
Sensiblement la même expérience que le commentaire précédent. Le temps perdu par leurs clients est le dernier de leur souci. N'hésitent pas à effectuer des réparations sans prévenir le propriétaire. Cela m'est déjà arrivé. Difficile de ne pas passer par eux quand on réside dans l'est parisien. Ils le savent et ils en profitent
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