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benjamin cleux
Bon garage, a l'écoute, ne démarre rien sans en avoir informé le client avant, plutôt honnête, s'y arrêter n'est pas une erreur
GARAGE AUTOMOBILE
Vulco 3A - Albi Sainte Croix
Garage automobile · Sainte-Croix (81)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Vulco 3A - Albi Sainte Croix
Vulco 3A - Albi Sainte Croix est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Sainte-Croix (81150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
4,4
25 avis
A
Arnaud
"Que dire, si ce n'est un immense merci ? Je suis tombé en panne sur l'autoroute avec la voiture de mon fils, loin de chez moi, et j'ai été déposé à ce garage juste avant la fermeture. Eric a fait preuve d'une gentillesse incroyable en restant avec moi plus d'une heure après la fermeture, pour m'éviter d'attendre sous la pluie que mon taxi arrive ! (et dslé pour les courses loupées d'ailleurs lol) . Rien que pour ce geste, je leur en suis profondément reconnaissant. Concernant les réparations, le service est irréprochable : ils ont pris l'initiative de réparer un capteur plutôt que de le remplacer systématiquement, ce qui prouve une honnêteté rare de nos jours. J'en ai profité pour faire quelques travaux supplémentaires et les tarifs pratiqués sont extrêmement justes et honnêtes. Mon seul regret ? Que ce garage ne soit pas à côté de chez moi pour pouvoir leur confier tous mes véhicules à l'année ! Si vous cherchez des professionnels compétents, humains et intègres, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil et votre service !"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce chaleureux commentaire qui nous donne le sourire. Ce type d'évaluation nous fait chaud au coeur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre une note et de donner votre avis sur notre établissement, cela nous aide beaucoup !
A bientôt. L'équipe Vulco
n
nathalie
Très bon accueil ,voiture prise en charge immédiatement pour vidange et révisions ,rapide et efficace ,et très bon tarif Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour 😉
Nous sommes heureux de vous lire, cela nous touchent beaucoup de vous savoir conquis par votre expérience.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée.
Votre équipe Vulco
M
Maël CAZEAUX
Je suis venu pour une vidange, la réparation a était fait efficacement. J'ai également obtenu une réduction sur le prix. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A bientôt. L'équipe Vulco
c
clara alessandro
garage incompétent, qui n’ont pas su réellement me dire qu’elle était la pièce défectueuse sur mon véhicule, qui part la suite m’ont fait payer le gardiennage sur 4 jours alors que je pouvais très bien la récupérer le vendredi soir… et que le week end ils étaient fermé… ils ont laissé la clé sur mon véhicule avec le contact ce qui a fais que en voulant repartir ma voiture ne démarrée plus … très déçu, de l’argent mis à la poubelle car au final rien a été fais, j’ai payé le parking …
Réponse du professionnel : Nous tenons à rétablir les faits, car votre commentaire donne une image erronée de notre travail, alors que nous avons agi avec professionnalisme et souplesse à votre égard.
Véhicule arrivé par remorquage autoroute :
Votre véhicule est entré dans notre atelier suite à une immobilisation sur l’autoroute. Comme le prévoit la réglementation, des frais de gardiennage s’appliquent en l’absence de réparation.
Devis complet réalisé, mais refusé :
À votre demande, nous avons établi un devis rapidement, en vous rendant service malgré un planning chargé.
Malgré le temps passé à diagnostiquer la panne et à chiffrer les pièces, vous avez refusé le devis, car son montant dépassait votre budget.
Devis non facturé :
Malgré ce travail, aucun frais de devis ne vous a été facturé, ce qui constitue un geste commercial rarement pratiqué.
Frais de gardiennage :
N’ayant pas validé les réparations ni récupéré le véhicule dans les délais, les frais de stationnement se sont appliqués automatiquement, conformément à nos conditions.
Clé sur le contact :
La clé a été laissée sur le contact car nous procédions encore à des vérifications, le véhicule étant stationné dans notre enceinte sécurisée.
Nous comprenons votre déception face au coût de la réparation, mais rejeter la faute sur notre établissement est injustifié.
Nous restons disponibles pour un échange constructif, et confirmons à nos clients que notre priorité est de fournir un service clair, honnête et professionnel.
C
Christian DELAVAL
Accueil très agréable.prise en charge excellente, rapidité et efficacité
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci beaucoup ! Vous nous mettez des étoiles plein les yeux ! 🤩
Nous espérons vous revoir prochainement.
M
Mat bab66
Garage nul sont bon qu à prendre votre argent pour les dépannages et sait tout. Côté mécanique ils sont incompétent le mécano m a fait commander 2 fois la même pièce disant que c'était la pièce qui n aller pas et en fait les 2 pièces fonctionnent donc je me retrouve avec une pièce sur le dos à cause d eux. Ils sont très cher en prix pneu à l air des sites internet et même la pose est extrêmement chère. Pour conclure une patronne exécrable et impossible de discuter avec. DONC GARAGE A FUIR ABSOLUMENT
Réponse du professionnel : Vous avez laissé votre véhicule chez nous pendant plus de deux mois, sans donner suite. Même vos parents, visiblement lassés par la situation, nous ont clairement exprimé qu’ils ne souhaitaient plus intervenir financièrement à votre place.
Par ailleurs, aucune réparation n’a été effectuée sur votre véhicule dans notre établissement, ce qui ne justifie donc en rien le commentaire que vous avez publié.
Enfin, nous tenons à préciser que vous n’avez jamais été en contact direct avec la responsable de l’établissement.
Le responsable d'agence vous a expliqué à plusieurs reprises que les réparations que vous souhaitiez effectuer n’étaient pas réalisables dans les conditions que vous demandiez. Notre établissement travaille avec rigueur et transparence : nous ne faisons pas de compromis avec la sécurité ou la qualité de nos prestations.
À plusieurs reprises, vous nous avez assuré venir récupérer votre véhicule, sans jamais donner suite. Face à l'absence de réponse de votre part et après de nombreuses relances restées sans effet, nous avons été contraints de déplacer votre véhicule à l’extérieur. Finalement, nous avons dû faire semblant d'appeler la fourrière afin de provoquer une réaction de votre part.
cordialement
S
Sébastien Glories
Accueil pro et souriant ; intervention efficace pour contrôler et régler la géométrie de mon véhicule. J'y reviendrai avec plaisir car l'équipe est top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire. De la part de toute l'équipe Vulco, nous vous souhaitons bonne route !
A bientôt