Volkswagen Yvetot - VIKINGS AUTO

Première visite pour moi pour un premier entretien véhicule Accueil agréable tout s est bien passé

Tres bien reçu, voiture faite dans les temps rendu nettoyé et facture identique au devis répartis avec les futures frais à prévoir. Je recommande

Achat de notre véhicule réalisé avec M.HEBERT, échanges fluides et rapide pour cet achat, voiture livrée soigneusement, les services accueil et comptable ont été également appréciable. Merci à Viking AUTO.

La prise en charge est excellente. Je juge toujours une concession à sa gestion du SAV, bien plus subtile que la vente, et particulièrement à son sérieux, sa transparence et son honnêteté. C’est précisément ce que proposent Antoine et son équipe ; je resterai donc fidèle à ce garage et le recommanderai sans hésiter.

Une mauvaise expérience. Un délai extrêmement long pour identifier l’origine de la panne, avec véhicule immobilisé plusieurs semaines (la transmission a été changée à deux reprises alors qu’il s’agissait d’un simple roulement). De plus, j’avais signalé au moment de la prise en charge initiale, que mon compresseur de climatisation semblait HS et avait donc demandé un diagnostic en parallèle pour une prise en charge sous garantie en cas de problème avéré. On m’a assuré qu’une simple recharge suffirait car RAS. Rendez-vous pris pour cette recharge, véhicule deposé… et là, on m’informe qu’ils n’ont pas le gaz correspondant (encore du temps de perdu). Je me rends donc à la concession du Havre après avoir pris rendez-vous pour le même service, et on m’annonce que le compresseur est effectivement HS et que la recharge ne pourra donc pas se faire (quelle surprise !). J’ai alors demandé au garage d’Yvetot une prise en charge, refusée sous prétexte que je ne leur aurais jamais signalé le problème pendant la période de garantie, FAUX. J’ai également demandé les ordres de réparation de mes dizaines (centaines peut-être) de visites chez eux, mais jamais ils ne m’ont fourni de document mentionnant mon signalement concernant la climatisation (le responsable ayant pris en charge mon véhicule est maintenant en retraite…). Sur toutes les prises en charge, aucun ordre de réparation alors que ce document est obligatoire me semble-t-il… Bref, un garage que je ne recommande absolument pas. Dommage, car il représente pourtant la vitrine de la marque.

Ce jour, suite à un soucis technique pour enlever mes appuis tête avant sur un TIGUAN 2 et après avoir contacter téléphoniquement Volkswagen FECAMP proche de mon domicile, qui a été incapable de me solutionner mon problème???. ainsi que le HAVRE et VW France qui ne m ont pas répondu, je me suis adressé à VW YVETOT, mon interlocuteur "ANTOINE" m'a aussitôt consacrer 5 minutes de son temps et m'a gentiment envoyer par mail le mode d'emploi pour le démontage de mes appuis tête aux fins de poser des housses sur mes sièges avant.Je ne peux que constater le grand professionnalisme, ses compétences techniques,son sens commercial, et la cordialité dans son accueil téléphonique dont il fait part à mon égard.Cet employé valorise l'image de marque de VOLKSWAGEN.Propriétaire de 2 TIGUAN depuis 15 ans je précise avoir été souvent déçu par les contacts qui été amené à avoir avec les services VW proches de mon domicile dont la moindre prestations fait l'objet d'une conduite au garage aux fins de facturation je pense.j’espère que sa Direction et la maison Volkswagen sera récompenser et mettre en valeur cet employé modèle et méritant au sein de son groupe.

Payer 120€ pour un diagnostic et ensuite annoncé un devis à 1 143€ alors que chez un autre garagiste je n'ai pas payé le diagnostic et j'en ai eu pour 450€. De plus quand on appelle pour avoir un diagnostic car on a un voyant moteur orange qui s'allume et qu'on vous propose un rendez-vous que 4 jours plus tard ... Mon autre garagiste je lui ai déposé la voiture le Lundi après-midi, il m'as fais le diagnostic et la réparation immédiatement, résultat le Mardi soir après le travail je pouvais déjà aller récupérer mon véhicule, sa fait plaisir de travailler avec des professionnelles ! J'ai une VW je me suis dis je vais aller en garage, c'est beaucoup moins sérieux que des garagistes indépendants !

C’est déjà mon deuxième véhicule neuf acheté auprès de Mickaël, et si j’ai traversé la France pour passer exclusivement par lui, ce n’est pas un hasard ! C’est un vendeur d’une compétence remarquable, très professionnel, qui connaît parfaitement ses véhicules. Il sait expliquer avec pédagogie, répond avec patience (même après de nombreuses sollicitations 😉) et reste toujours disponible et à l’écoute. La communication est simple, fluide et agréable, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Vous l’aurez compris : on est proche de la perfection (car la perfection n’existe pas vraiment !). Un grand merci à Mickaël pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel 👏