Volkswagen Utilitaires Les Fins/Morteau - Automobiles Mougin

Bonjour suite à l'achat d'un véhicule j'ai eu un problème de climatisation.il ont fait le nécessaire, réparation dans la concession du mans. Très bonne relation entre partenaires la prise en charge rapide.merci pour la prestation bonne continuation. Mr Hemon

Tombé en panne sur l’autoroute et habitant très loin. Le garage a été très réactif pour accueillir mon véhicule, trouver le problème et réparer. Tout s’est bien passé pour le retour. Merci encore

Effectivement, garage à fuir j’ai acheté un véhicule chez eux suite à la première visite batterie HS, impact sur le feu arrière point de rouille plus une ventilation qui ne marchait pas ils m’ont dit que le véhicule serait prêt dans deux semaines et que tout serait pris en compte deux semaines plus tard, je viens pour chercher le véhicule le point de rouille caché au stylo ventilation non réparé batterie pas changé et le feu non plus donc j’ai dû relayer le véhicule un jour de plus, je reviens la rechercher, ils ont réparé la ventilation, mais par contre le feu toujours pas changé et la batterie toujours HS et le propriétaire m’a dit que ce n’est pas grave car ce n’est pas un véhicule neuf, mais ce n’est pas un véhicule à 5000 € mais plus à 19 000 €, donc je pense qu’à ce prix là ils auraient quand même pu faire l’effort suite au de batterie, ils sont venus la chercher dimanche et aujourd’hui mardi 19 août Il m’appelle pour me dire qu’ils sont en route pour ramener le véhicule les mec font à leur façon sans vous prévenir En tout cas je regrette d’avoir acheté un véhicule chez eux …

⚠️changement Pare brise⚠️ Bonjour, Suite au remplacement de mon pare-brise le 18/09/2024, à la suite d’un impact, j’ai constaté l’apparition de bruits d’air, principalement sur autoroute et voies rapides, ainsi qu’un bruit de plastique provenant de l’avant du véhicule, juste derrière le capot. J’ai immédiatement signalé ces anomalies, et un second rendez-vous a été fixé le 18 novembre pour un essai routier. Lors de celui-ci, le technicien a confirmé la présence des bruits évoqués. Une intervention a alors été réalisée, au cours de laquelle certains éléments plastiques ont manifestement été manipulés. Si le bruit a disparu un temps, il est rapidement réapparu quelques jours plus tard. Concernant les bruits d’air, le technicien a estimé cela “normal”, allant jusqu’à incriminer les déflecteurs de portières que j’avais installés. À leur demande, je les ai retirés, sans que cela ne change quoi que ce soit au problème,preuve que ces accessoires n’étaient pas en cause. Je précise d’ailleurs que ces déflecteurs étaient déjà présents avant le remplacement du pare-brise, sans aucun souci de ce type. Excédé par les trajets répétés entre Pontarlier et Les Fins, j’ai finalement fait appel à un centre spécialisé agréé pour faire remplacer à nouveau le pare-brise. Le technicien, stupéfait par la mauvaise qualité du précédent travail, m’a fait remarquer l’application grossière de la colle, indigne d’un professionnel,et plus proche d’un bricolage mal fait.un morceau du ciel de toit avait par ailleurs été arraché lors de l’intervention initiale. Honnêtement, si ce type de prestation dépasse vos compétences, il serait préférable de ne pas les proposer. Cette expérience déplorable me pousse à renoncer à l’entretien des 4 ans de mon véhicule dans votre concession, malgré le devis validé en amont. J’ai par ailleurs adressé un e-mail à un responsable/directeur de la concession pour trouver une solution à l’amiable, sollicitant un remboursement concernant la franchise, les trajets et les déflecteurs. Non seulement ma demande a été rejetée, mais il a mis en doute l’origine des photos transmises, allant jusqu’à affirmer que le pare-brise avait été remplacé ailleurs avant leurs intervention,ce qui est totalement faux. Une tentative évidente de se défausser de toute responsabilité et de masquer une incompétence flagrante. Une capture de cette réponse est jointe. j’ai de nouveau renvoyer de nouvelles photos et la nouvelle facture du nouveau prestataire comme preuve mais c’est resté sans réponse. Seul point positif à souligner : le véhicule de prêt mis à disposition, ainsi que l’amabilité du personnel à l’accueil.