Volkswagen Utilitaire Services Rennes - VGRF Grand Ouest

impossible d'obtenir les services atelier au tél , lamentable pour une marque de renom

Après un début chaotique, j'ai repris confiance en cette concession par du personnel vraiment professionnel et cerise sur le gâteau, ils ont enfin pu mettre le doigt sur un bruit aléatoire, bravo à toute l'équipe.

Un grand merci à Céline pour sa réactivité et disponibilité . Je recommande sans hésiter.

Des pros efficaces et sympas. Ne cherchez pas ailleurs !

Nous avons appelé, en fevrier, VW expliquant bien l’ensemble des différents dysfonctionnements ( toit, autoradio, enceinte … ) de notre VAN California et notre souhait de prendre RDV avant la fin garantie constructeur qui se termine le 20 mars 2026. La personne au téléphone nous propose un RDV dans cette concession en nous disant que suite aux dysfonctionnements énoncés il devrait y avoir 3 jours d'immobilisation. Notre RDV était ce matin 10 Mars 2026 - 8h00. Énorme déconvenue : cette concession n'est pas habilité pour ce genre de réparations et nous invite à en appeler une autre. Consequence : - Aucun RDV de disponible avant la fin de la garantie de notre VAN et aucune solution proposée par VW … - Nous allons être de notre poche malgré que notre véhicule soit encore sous garantie !!! Comment une marque comme VW peut faire une erreur de ce type et ne pas proposer de solution pour que le client ne soit pas de sa poche : concurrence entre concession, soucis de chiffre d’affaires, incompétence, … Nous avions choisi un VAN California afin que tout soit gérer par VW … belle désillusion A cet instant, aucune solution …..

Merci à toute l’équipe très professionnelle et à l’écoute

Très bonne expérience, de la prise de rendez-vous en passant par l'accueil et les travaux réalisés tout était au top! Je recommande

Tout est parfait : l'accueil, le conseil pertinent, l'entretien réalisé, la prise en charge pour le contrôle technique, le nettoyage du véhicule à la fin. Si j'avais pu mettre 6 étoiles 🌟 je l'aurais fait. Bravo à Volkswagen Cesson Sévigné. Vous avez tout compris pour fidéliser vos clients et votre rapport au client chouchouté donne vraiment très envie de rester fidèle à Volkswagen Cesson Sévigné. Merci et bonne continuation avec tous vos clients qui certainement seront de plus en plus nombreux.