Toyota - FG Automobiles - Lens

Très bon accueil, personnel souriant, commercial connaît bien son métier.

Très bien reçu et respect de nos demandes dans l'achat d'un véhicule d'occasion. Les petites réparations ont été effectuées et le véhicule a été livré dans un état de propreté irréprochable. Merci.

« Je suis très satisfait du service mécanique après-vente chez Toyota. L’accueil est professionnel et chaleureux, l’équipe est à l’écoute et prend le temps d’expliquer clairement les réparations et l’entretien effectués. Le travail est rapide, sérieux et de grande qualité. Ma voiture a été prise en charge avec beaucoup de soin et tout a été fait dans les délais annoncés. Merci à toute l’équipe Dimitri et Ludovic pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande vivement ce service ! »

Fidèle à cette concession/garage depuis quelques années, équipe souriante, professionnelle. Un bravo particulier à la dame qui s occupe des révisions, toujours aux petits oignons et sympathique. Ne cherche pas à faire des réparations inutiles.👍

Très bonne concession, les vendeurs sont très accueillant et professionnel. Nous avons choisi le Toyota CHR et qu'elle bonheur! C'est un véhicule spacieux, agréable a conduire... Nous recommandons Nicolas qui nous a tres bien conseillé, il connaît la marque sur le bout des doigts . Je recommande la concession +++

Je suis venu récupérer un véhicule d'occasion avec 22000km au compteur. Je fais constater que la voiture a plus de 24000km. Quelqu'un a manifestement profité pour rouler avec entre l'achat et la remise du véhicule. Après l'avoir fait constater, le vendeur (qui n'est pas celui qui m'a vendu la voiture car celui-ci a démissionné) m'indique qu'il me rappelle le lendemain pour m'en expliquer les raisons et surtout pour me proposer un geste commercial. J'attends toujours son appel...

Merci pour cette superbe voiture à Ludovic Degryse conseiller commercial. Super accueil, je recommande à 100%. 😉

très bonne expérience à la concession de toyota Lens . très bonne équipe vente comme après vente

Je recommande les yeux fermés la concession Toyota Lens ! Une équipe exceptionnelle, accueillante et vraiment à l’écoute. Un grand bravo à Ludovic Degryse, qui a été tout simplement formidable : professionnel, rassurant, impliqué et toujours à la recherche des meilleures solutions pour nous permettre de concrétiser notre achat dans les meilleures conditions. Un merci également à Vincent et Nicolas, surnommés avec le sourire “les frères jumeaux” 😄, pour leur sympathie, leur bonne humeur et leur accueil chaleureux. Une concession sérieuse, humaine et de confiance. Une expérience client exemplaire que nous n’hésiterons pas à recommander autour de nous !

J’ai acheté ma voiture chez eux, un excellent accueil, Mr Degryse, commercial Toyota m’a bien orienté en fonction de mes besoins tout au long du parcours d’achat jusqu’à la livraison une équipe au top bienveillante et très disponible. J’ai pu récupérer ma voiture rapidement et j’en suis très satisfaite. Merci Toyota

Très bon accueil de la part de Ludovic qui a su nous accompagner dans le choix de notre véhicule. Un service professionnel, avec un service de qualité sur la partie administrative. Merci pour cette belle expérience vécue dans votre centre. Ps: l’accueil au téléphone et le service atelier est au top aussi !!

J ai acheté une Toyota auris hybride chez vous en 2019 rien a dire vous êtes une équipe incroyable.révision chez toutes les années rien a dire bravo et la secrétaire qui s occupe des révisions et chaleureuses et accueillante bravo à toutes l équipes

Acheter un Chr, très bonne accueil, équipe super, à l écoute des clients, une embiance top

Première fois chez Toyota Lens, un accueil excellent par les différentes personnes de la concession et notamment Axel et Nicolas. Parfait!

Ca fait de nombreuses années que je vais dans ce garage pour mes achats de voiture ainsi que pour mes entretiens et réparations et toujours aussi contente. Du personnel tres accueillant , toujours souriant et très à l écoute. Toujours un petit mot gentil ! Merci à toute l équipe. Ne changez rien !

Que de satisfaction !!! Une relation client impeccable et d’une gentillesse incomparable ! Nous avons eu contact avec mr Axel KEMP d’un professionnalisme adorable. Un grand merci

Équipe Toyota Loison sous Lens au top. Merci au vendeur Degryse Ludovic pour son accompagnement. Écoute et professionnalisme au rdv ! N’hésitez pas à le demander si vous avez besoin de conseils.

Changement de boîte de vitesse réalisée chez Toyota Loison pour ma Yaris 1ère génération. Respect des délais super travail encore merci à Dimitri !

Bonne expérience chez Toyota Lens. Accueil pro, échanges simples et efficaces, sans discours forcé. On prend le temps de comprendre le besoin et d’expliquer les choses clairement. Le suivi est sérieux jusqu’à la livraison, avec une équipe dispo quand on a des questions. Concession bien tenue et ambiance agréable. Je recommande.

Excellent accueil de la chargée de réception et du technicien avec une prise en charge immédiate. Merci à l'équipe pour votre sens relationnel👌. Salutations bordelaises !⭐⭐⭐⭐⭐

Très bon accueil par Lucie et Théo qui ont pris en charge mon véhicule ce matin, suivi d'une intervention rapide comme l'éclair par Franck à l'atelier. Enfin une concession où l'écoute et la pédagogie sont au service du client … ça change de celle de Villeneuve d'Ascq … Bref, je recommande vivement !!

Achat d’un Toyota C-HR dans cette concession : Apple CarPlay m’a été indiqué comme disponible lors de la vente, puis il m’a été confirmé par Toyota que l’installation est impossible sur ce modèle. J’ai demandé une solution commerciale, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour du vendeur. Je souhaite simplement une réponse et une solution afin de clôturer le sujet à l’amiable. Je suis déçu de la manière dont ce dossier est géré. Mise à jour du 27/01/2026: Bonjour, Merci pour votre retour. En revanche, à ce jour je n’ai été contacté ni par téléphone ni par mail, et je n’ai toujours aucune proposition concrète concernant ma demande (mail du 07/01 + relance du 13/01). Je vous invite donc à me recontacter directement afin de clôturer ce dossier à l’amiable. Vous pouvez me joindre par mail (celui utilisé dans nos échanges) ou me proposer un créneau d’appel. Cordialement

Cet avis pour remercier l'excellent travail et le parfait accueil de Ludovic puis de Nicolas, tous deux, s'étant avérés d'excellents professionnels. Hésitant entre l'achat d'une occasion récente ou d'un véhicule neuf, nous avions fait une configuration via internet, fixant ainsi tous nos choix. Ludovic a pris en charge ce dossier exigeant et a réglé cette affaire : achat, reprise et assurance, entre le 21 et le 23 décembre 2025 ... Nous avons pris possession du véhicule hier 23.12. 2025, et en dépit d'agendas surchargés, l'accueil, le service exceptionnel et la disponibilité ont été exemplaires. Je recommande vivement Toyota FG Automobiles qui mérite en tous points 5***** très amplement méritées. Un très grand merci à Ludovic et Nicolas pour leur engagement véritablement exceptionnel. Passez d'heures fêtes de Noël, et heureuse année à vous !

Un immense merci à tout l’équipe du Toyota Auto Center de Lens pour leur prise en charge le jour même, alors que tous les autres centres Toyota de Lille, Béthune et alentours étaient trop occupés (env 2/3 de delai). Ils m’ont accueilli le jour meme en urgence, ont fait la mise à jour du calculateur, puis un diagnostic complet. Malgré le fait que le problème AdBlue persistait après la mise à jour, ils ont pris le temps de chercher, d’analyser et ont finalement réussi à effacer les codes d’erreur. Le tout sans rien me faire payer, car j’avais attendu l’après-midi le temps qu’ils trouvent l’origine du souci. Service pro, réactif et honnête. Je recommande ce centre les yeux fermés !

Ravie d'avoir collaborer avec FG AUTOMOBILES.....pour l'achat de ma Yaris hybride automatique !!! Notamment avec Messieurs Ziach 😉 Accueillants, à l'écoute, suivi administratif efficace.... Je recommande vivement cette concession !!

Suite à un premier devis je me suis rendu une seconde fois chez Toyota Loison. Je suis resté 10 minutes dans la concession sans qu'aucun commercial ne vienne me demander ce que je voulais, alors que je suis monté plusieurs fois dans une voiture exposée... J'etais seul client dans la concession et le commercial etait dans son bureau sur son téléphone... Resultat je suis allé à la concurrence!

Très bon accueil par l'ensemble des collaborateurs de la concession. Un remerciement tout particulier à M. Tilleul pour la Toyota Yaris qu'il a vendu à ma fille à distance avec toutes les précisions et détails nécessaires pour que nous puissions l'acheter.

Déjà clients du garage pour l'entretien d'un autre véhicule, nous sommes très satisfaits de l'achat de notre Toyota Aygo d'occasion. Il s'agissait de notre premier achat dans la concession. Nous avons été très bien reçus par l'ensemble du personnel. Le véhicule a été rapidement mis à notre disposition, et la reprise de notre ancienne voiture s'est faite dans les meilleures conditions. Remerciements particuliers à François Tilleul pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu'à Nicolas pour ses explications lors de la remise des clefs.

L'achat de mon véhicule d'occasion (une corrola) s'est très très bien passé. Véhicule très bien préparé. Service commercial de très grande qualité. Disponibilité et convivialité. Une démonstration très professionnelle de toutes les prestations offertes par le véhicule . Un accueil sympathique depuis la gare de Lens pour la récupération du véhicule. Un suivi sérieux du dossier. De très bons conseils Je recommande. Remerciements spéciaux à François qui s'occupe de la vente des véhicules d'occasion.

Gentillesse, rapidité, très à l’écoute !!! Et efficacité !!!! Je vous recommande vivement ce garage TOYOTA à Loison sous Lens Nous sommes arrivés 15 min avant la fermeture pour un changement de batterie 12V qui était HS (nous venions de nous faire dépanner par notre assurance qui nous a conseillé de la changer tout de suite …) Alors que c’était pas notre garage où nous avions acheté la Toyota mais malgré tout le même concessionnaire…. Et bien la rapidité du personnel fut au top Merci à eux !! Ils vont sûrement devenir notre nouveau garage de référence pour la voiture .

Très déçue , suite à l’achat de mon véhicule d’occasion celui ci n’était pas prêt lors de la remise des clefs ( pas de préparation ni de nettoyage) , pas mal de réparations esthétiques à refaire sur la voiture ( jantes accrochés , coup important sur le coffre , calandre cassée ) vu avec le vendeur . Lors de la réception je constate que la jante le rétro ainsi que les élargisseurs ont été accrochés lors de la sortie du véhicule. La calandre n’a pas été changé et la réparations de la carrosserie laisse à désirée. Malgré un second passage , le travail reste toujours fait à moitié . J’estime qu’au prix de la voiture malgré qu’elle soit d’occasion un peu plus de rigueur et de soin aurait pu être apporté.

Je suis passé dans votre concession pour vous exposer mon problème récurrent et connu de vos services sur le problème de la batterie sur les Yaris Air cross. A plusieurs reprises j'ai du faire appel à l'assistance car ma voiture ne pouvait plus démarrer. La seule réponse que vous m'avez donné, c'est que je suis un conducteur à faible kilométrage ( étonnant pour 3 ans 38000 Km) et qu'il était nécessaire sur ce type de véhicule de rouler tous les jours pour maintenir la batterie en état de fonctionnement ou d'acheter un booster de batterie à ma charge. Je vous ferai observer que les coûts d'intervention répétés de l'assistance sont beaucoup plus élevés que votre prise en charge d'on booster de batterie. Je dois déposer va voiture pour 10 jours sur un parking ( cause vacances) comment je fais pour faire intervenir une assistance dans un parking d'aéroport. Dommage que vous ne preniez pas au sérieux ce problème. J'aimerai avoir de votre part une réponse et une prise de conscience sur ce problème. Merci à vous. J'ai eu un entretien téléphonique le 28 Avril. Toyota propose de remplacer la batterie initiale par une nouvelle batterie nouvelle génération qui permet une recharge plus rapide et avoir aussi la possibilité de ne pas rouler pendant quelques jours sans rencontrer de problème de démarrage. Voir si ce changement sera efficace. merci à eux pour la gestion de ce problème.

J’ai acheté ma toute première voiture d’occasion chez ce garage la semaine dernière, et tout s’est super bien passé ! Un grand merci à François, qui a été au top du début à la fin : très poli, à l’écoute, super arrangeant et avec une touche d’humour qui met tout de suite à l’aise. Même à distance (je n’étais pas sur place, mais mes parents oui), il a pris le temps de faire une visio pour que je puisse voir la voiture — un vrai plus ! La communication par mail pour l’administratif était simple, claire et fluide. La voiture a été livrée dans un état impeccable ! 🤯 voiture de 9 ans mais tout a été remis comme neuf ! Je garde un excellent souvenir de ce premier achat, merci encore !

J'ai pris livraison de ma nouvelle Toyota Yaris mardi 8 avril. Tout d'abord, j'aimerais saluer le grand professionnalisme de Ludovic, qui a pris le temps d'écouter mon projet avant de me proposer finalement un véhicule plus haut de gamme que prévu tout en respectant mes critères en termes de couleur, d'équipements et surtout de budget. Je souhaite également remercier Nicolas, qui pendant près d'une heure m'a présenté la voiture dans les moindres détails et a pris soin de répondre à mes questions avec beaucoup de pédagogie. Tous deux ont été d'une grande gentillesse et ont fait de la livraison de ma Toyota Yaris GR Sport un moment que je n'oublierais pas. Merci beaucoup !

Passage pour un entretien de mon auris d'occasion et franchement monsieur Dimitri et sa collègue julie ! Ou ( lucie ) 😅c'était sur que j'allais oublier🫣 Excellent accueil et ont répondu a toutes mes questions ! Ce qui est marquant c'est que j'avais l'impression que c'était naturel ! Des personnes investies sympa continuez comme ça 🫱🏻‍🫲🏼 Mes entretien seront toujours chez-vous ✌️

Bonjour, Point positif, vente à distance. Point négatif, communication absente dès le virement avec M. Tilleul puis avec la concession. M. Tilleul est absent le jour du rendez-vous fixé quelques semaines avant (j'ai fait 800 km pour venir chercher la voiture), le contrôle technique n'était pas fait et il a fallu attendre 1h30. Je remercie son collègue d'avoir géré mon dossier. Le comble est que je sors du garage et un voyant d'assistance (PSC) bip et clignote. Je commence mon voyage retour et j'appelle tout de même la concession pour leur signaler. J'attends toujours leur rappel ! J'ai relancé plusieurs fois M. Tilleul par mail ainsi que l'adresse de la concession mais sans retour. Cela fait 4 mois que j'attends. Je me suis renseigné auprès d'une autre concession, résultat capteur HS au prix de 2000 euros. J'attend une prise en charge par la garantie en essayant de passer par le service client Toyota france. Autre surprise, huile dans le cuvelage !

Sûrement un garage très chaleureux pour y acheter une voiture !! Carrosserie à FUIR elle est sous-traitait Il vous ramene le véhicule sans même y regarde les travaux réaliser À 700€ le raccord part-choc ses quand même bien dommage de ne pas offrir un service de qualité comme quoi les concession ne sont pas forcément le meilleur endroit pour y faire réparer votre véhicule. Rapport d'expertise dépose de part-choc, encore plein de crasse en dessous une explication !! Peut être je suis pointilleux met un véhicule à 32000€ qui a 3ans qui et soigner a bien le droit d'être réparé convenablement. Plus jamais j'y mettrais les pieds Travail bâcler, inadmissible

Dorenavant je n'acheterai de Toyota que chez FG Automobiles Lens. Paul et toute l'equipe ont ete plus que parfaits. Clairs, prevenants, chaleureux. Franchement top. Et en plus la Yaris Cross est top.

Nous avons eu à faire à Valentin, pour l’achat d’une 2008, GT line, personne très sérieuse dans son travail, très courtois, il tient ses paroles quand il dit qu’il va faire quelque chose. Nous recommandons très fortement le personnel de Toyota, qui est toujours présent quand nous avons besoin de leurs services, très très heureux et très fier d’avoir eu a faire à eux🥳🥳🥳🥳🥳

Très bon accueil. Courtoisie et professionnalisme. Heureux d'être revenu chez Toyota. Merci encore à Vincent Z pour sa réactivité pour ce superbe RAV 4 black Edition.