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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Toul Pneus SAS

Atelier de réparation automobile · Toul (54)

4,4 358 avis Ouvert
Toul Pneus SAS — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Toul Pneus SAS

Toul Pneus SAS est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Toul (54200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:15
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:15
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:15
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:15
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:15
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (358)

4,4
358 avis
5★247
4★66
3★16
2★6
1★23
G
Guillaume Munck

Service rapide et agréable bonne prise en charge bons tarifs et du stock. Ça m’a sauvé ma journée

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Bonne route !
m
monteillet marvin

Super bon garage prestations au top personnel a l atelier compétent et serviable

J
JB Toby

Super et pas cher et rapide vous pouvez y aller les yeux fermés

S
Sa Gu

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai !! Expérience scandaleuse chez Toul Pneu. (Cliente depuis au moins 10 ans) Pneu acheté chez eux : crevé en quelques jours (j'ai roulé 3 jour avec ). À mon retour, avant même de regarder mon pneu on m’accuse immédiatement d’avoir pris un nid-de-poule… alors que le pneu n’avait aucune marque, aucun impact, rien. Le pire ? Le mécanicien de Toul Pneu lui-même, en sortant le pneu de mon coffre, m’a dit que ça devait être un défaut, puisqu’il n’y avait absolument aucune trace de choc et le mini trou se trouve sur le flanc. Malgré ça, le garage refuse d’assumer et préfère accuser le client. Aucun sérieux, aucune honnêteté, aucune prise en charge. On vous vend un pneu qui ne tient même pas une semaine, puis on vous rejette la faute même quand les preuves disent le contraire. Je déconseille fortement ce garage : manque total de professionnalisme et de respect. Et je ne compte pas en rester là !!! Cette partie a été rajouté après réponse : Être mythomane à ce point peut-il être considéré comme une maladie ?🤔 Vous savez très bien que votre employé m’a dit lui-même que cela ne pouvait être qu’un défaut du pneu, et certainement pas un nid-de-poule. Quand on se justifie autant, ce n’est jamais sans raison !

Réponse du professionnel : Mme Guillet Nous vous avons effectivement monté 2 pneus le 19 novembre. Vous êtes passés nous voir samedi 29 novembre en nous disant qu’un pneu présentait un défaut ! Il a été constaté qu’effectivement un des pneus présentait une coupure sur le haut du flanc. Aucun mécanicien ni autre personnel de notre société ne vous a parlé de défaut mais, qu’au contraire, ce genre de dommage était généralement consécutif à un choc, car les flancs en 45 ou moins peuvent « se pincer » lors du passage dans un nid de poule . Nous ne sommes pas fabriquant et si le pneu présente à notre sens le moindre souci de fabrication, nous serons les 1ers à demander le remplacement GRATUIT au fabriquant afin de satisfaire nos clients. Cela ne couterai rien et le ferions avec plaisir. Dans votre cas, il est certain que nous aurions reçu un refus sur la réclamation ; quand bien même nous vous avons proposé l’envoi en examen à l’usine par téléphone ce lundi à 18H30 alors que nos bureaux étaient fermés ! Comme depuis 10 ans que nous vous servons, nous vous avons apporté le meilleur conseil et proposé la commande d’un nouveau pneu, ce que vous avez accepté. De plus, professionnellement, nous avons resserré votre roue de secours et ajusté votre pression et cela gratuitement !! Vous êtes parti satisfaite et pourtant vous êtes revenu vers 12h30 et nous vous avons reçu malgré la fermeture de notre établissement ! Vous avez demandé à récupérer votre jante et avez déclaré que vous ne vouliez plus du pneu commandé que de toutes façons nous n’aviez rien signé ! Comme nous vous l’avions dit nous allons avoir des frais suite l’annulation de votre commande. Nous vous avons fait confiance et n’avons pas demandé d’acompte, …., dommage pour nous ! Vous parlez de respect, d’honnêteté et de sérieux, visiblement ce ne sont pas vos valeurs ! 10 jours d’utilisation et non 3, si ce pneu avait eu cette coupure « d’origine », vous auriez été à plat dès la 1ere journée. Cliente satisfaite depuis au moins 10 ans, vous n’avez pas pris le temps de nous mettre un avis positif, un problème qui n’est pas de notre fait et vous vous défoulez sur la toile !
E
Eve Fanny

Peut être que le travail est bien fait mais au niveau de l attitude tout est a revoir. Déjà au téléphone le monsieur est non chaland, ensuite ma compagne amène ma voiture elle lui demande un court instant , le temps de passer un appel pour me confirmer le prix qui varie au passage.... le temps d'un appel de 14 secondes, il a fait passé une voiture devant elle!! Demande. Mais monsieur, vous venez de faire passer cette personne devant moi?alors qu'elle lui a demandé si elle pouvait passer un appel tres rapidement , il lui a répondu limite fièrement : OUI ! Du coup je suis allé a la concurrence chez euromasteur qui sont très gentils. Qui prennent sûr rendez-vous et surtout qui respecte les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. La politesse et le respect concernent aussi bien les clients que les professionnels. Lorsque c’est le tour d’un véhicule et qu’une personne souhaite interrompre la prise en charge pour passer un appel, il est normal de faire avancer le client suivant afin de ne pas faire attendre inutilement les autres clients ni immobiliser nos techniciens. Le prochain technicien était disponible 5 minutes plus tard…. Concernant la différence de tarif, nos prix ont été révisés il y a une dizaine de jours suite à la mise en service de notre nouvel appareil plus performant et dernier cri. Cela explique la variation constatée. Pour éviter toute confusion, il est recommandé de poser vos questions sur les tarifs dès votre arrivée ( qui sont indiqués par une pancarte d’environ 1 mètre) Notre équipe veille à traiter chaque client avec équité, efficacité et professionnalisme. Nous regrettons que cette situation ait pu être mal perçue, mais elle a été gérée dans le respect de tous. Cordialement,
C
Carole Marc

Service rapide et efficace. On peut vraiment venir sans RDV. On s'est occupé de moi un matin alors que je venais de me faire voler une roue. Ca m'a vraiment rassurée. Les prix sont très corrects aussi. J'ai eu d'excellents conseils pour prendre soin de mes pneus. Le monsieur m'a meme refait la pression partout et m'a refixé ma roue de secours. C'est agréable de savoir qu'on peut faire confiance.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir !
B
B. bio-boss

Bonjour, Après un éclatement de pneu dû à un ressort qui à lâché, prise en charge immédiate avec commande des pièces nécessaires et remplacement sous 48h. On ne peut pas faire plus carré, pro et rapide ! Merci encore à vous, je recommande +++ et je reviendrais !

Réponse du professionnel : Bonjour Voici un bel exemple de notre notion du service ! Merci pour votre confiance et au plaisir
E
Eric ESZ

Super service Super rapide après m’être pris un nid de poule. J’ai appelé tous les centres auto Auto autour de Toul et Nancy pour me voir refuser la prise en charge de ma voiture. Tout le pneu avait les deux pneus en stock à un prix super compétitif, disponibilité dans le quart d’heure la voiture était prise dès l’arrivée et le service était complet en moins d’une heure. Je ne peux que remercier l’équipe de Toul Pneus.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne route et au plaisir de vous revoir dans notre belle région L’équipe TOUL PNEUS

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