TOP GARAGE - REPAR AUTO 76

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes toujours ravis de satisfaire au mieux nos clients. A bientôt 😊 La direction.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire positif, nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt 😁 La direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourdon, Je tiens tout d'abord a recontextualiser les faits, qui visiblement vous ont échappés. Vous nous déposé votre véhicule après avoir constaté une fuite de liquide de refroidissement, ce qui vous a valu de rouler plusieurs kilomètres sans. Nous réceptionnons donc votre véhicule, effectivement je vous donnes comme délais 6 jours avant que votre véhicule puisse passer a l'atelier afin de faire le diagnostique. Par chance, ou non visiblement, nous trouvons du temps dès le lendemain pour effectuer le diagnostique. Notre intention première, comme pour tous nos clients est de vous dépanner au plus vite afin que vous ne restiez pas sans votre véhicule plusieurs jours et que vous puissiez reprendre votre travail au plus vite. Je vous rappelle également que la dépose du FAP était nécessaire pour effectuer votre diagnostique. Vous venez au garage, le lendemain également pour m'avertir que vous n'étiez pas joignable et c'est a ce moment la que vous apprenez que votre véhicule est déjà dans notre atelier. Vous étiez contente de cette nouvelle dans un premier temps, je vous donnes aucuns devis car je n'ai pas encore les informations. Vous revenez dans un second temps, et c'est a ce moment la que vous me demandé de récupérer votre véhicule et que nous parlons des pannes potentielles qu'on pu causer le fait de rouler sans liquide de refroidissement plusieurs kilomètres. Le diagnostique est une fuite évidente entre le bloc moteur et la culasse. Vous souhaitez récupérer immédiatement votre véhicule, car l'autre garage que vous avez contacter entre temps peut vous mettre a disposition un véhicule de prêt le jour même, ce qui n'était pas possible pour nous car je n'avais aucuns véhicule de prêts disponible avant le lendemain soir. A votre demande, vous ne nous laissez pas le temps de remonter le FAP sur le véhicule, vous nous demandé de le mettre sur le siège arrière de votre voiture et vous repartez avec votre véhicule. Vous réglez effectivement une facture d'un montant de 60€, ce qui équivaut a une heure de main d'œuvre. Il faut savoir qu'un diagnostique est du temps de main d'œuvre et que cela n'est évidemment pas gratuit. Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients et à les dépanner le plus rapidement possible et nous continuerons ainsi. Cordialement, La direction.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif. A bientôt ! La direction.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre service. Merci pour vos compliments, nous les transmettrons à l'ensemble de l'équipe. À bientôt ! La direction.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous savoir satisfaite de notre accueil et de notre atelier. Merci pour votre fidélité ! La direction.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et sommes heureux de lire votre satisfaction concernant nos services à l'atelier. La direction.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous savoir satisfaite de notre accueil et de nos services. La direction.