TOP GARAGE - GARAGE GALPIN

Je republie cet avis, précédemment supprimé, afin de relater de manière factuelle mon expérience. Suite à une panne sur autoroute, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Après plusieurs semaines d’immobilisation, un diagnostic a été établi concluant au remplacement de l’alternateur. Le véhicule m’a été restitué après intervention. Toutefois, quelques jours plus tard, la panne initiale s’est reproduite. J’ai alors repris contact avec le garage pour signaler cette situation et demander des éléments complémentaires, notamment le rapport de diagnostic (facturé) ainsi que la restitution de la pièce remplacée. Ces demandes n’ont pas abouti. Après vérification ultérieure par un autre professionnel, il est apparu que l’origine de la panne était liée à un défaut de capteur, et non à l’alternateur. Dans ce contexte, l’intervention initiale, d’un montant d’environ 600 € (hors frais de dépannage), ne semble pas avoir permis de résoudre la panne. Par ailleurs, je constate que des avis négatifs ont été publiés sur mon entreprise (une ferme bio) peu de temps après mon premier avis, par des personnes liées à ce garage, alors qu’elles n’ont jamais eu recours à mes services. Chacun pourra apprécier cette situation. Un courrier de demande de remboursement a été adressé au garage, resté à ce jour sans réponse. Cet avis a pour seul objectif de partager mon expérience personnelle.

Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Après plusieurs semaines d’immobilisation, le diagnostic est tombé : remplacement de l’alternateur. Nous avons récupéré le véhicule en pensant que le problème avait été correctement identifié. Cependant, quelques jours plus tard, la même panne s’est reproduite. J’ai donc recontacté le garage pour les en informer et leur signaler qu’il devait y avoir une erreur de diagnostic. Je leur ai demandé de me fournir le rapport du passage à la valise, qui m’avait été facturé, ainsi que de me restituer mon alternateur (ce qui est normalement une obligation légale). Ils ont refusé et ont fait preuve de très mauvaise foi. Il s’est avéré que le problème provenait en réalité d’un défaut de capteur. Le garage Galpin m’a donc facturé près de 600 € (hors frais de dépannage) pour un remplacement d’alternateur inutile. Malgré mon courrier demandant un remboursement, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse ni aucun remboursement. Garage peu professionnel à éviter, malgré des avis positifs.

Je suis tombé en panne à la Ferté bernard avec ma c3 Monsieur et venu me chercher rapidement, madame c'est occuper du taxi. Le devis n'était pas excessif par rapport au travaux. Voiture réparé en 15 jours et plus de probléme. Je recommande donc ce garage

J'ai eu besoin de Mr Galpin pour un dépannage et franchement il a été très professionnel. Je recommande sans hésiter.

Réparation d’une voiture tombée en panne sur l’autoroute. Le travail est bien fait et dans les temps mais la relation humaine à l’accueil est désagréable … Par exemple, dire à une cliente de se taire alors que cette dernière s’adresse à une autre personne du garage n’est pas au top de la politesse … Le garagiste par contre a été sympa. Dommage, expérience mitigée.

Merci pour la rapidité de votre dépannage, votre disponibilité et et vos conseils. Des pro passionnés

Merci pour la rapidité et le dépannage sur l’autoroute. Nous y avons découvert un garage de passionnés au service de leurs clients. Un travail de qualité et le tout dans un budget raisonnable. Tout simplement merci.

Excellent professionnel, disponible et compétent. Très touchés par la gentillesse de l'accueil (malgré la situation délicate qu'ils traversaient tous les deux). Merci et bon courage pour la suite. Michèle et Luciano du camping-car.