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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Excellence auto

Atelier de réparation automobile · Soubès (34)

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Excellence auto — Atelier de réparation automobile

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À propos de Excellence auto

Top Garage est le premier réseau indépendant spécialisé dans l'entretien et la réparation de voitures, avec plus de 850 réparateurs en France. Les garagistes experts sont formés pour résoudre des problèmes mécaniques complexes et préserver la garantie constructeur. Le réseau propose une large gamme de prestations pour prendre soin de votre voiture de A à Z.

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Avis clients (24)

Avis Google
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24 avis
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Jason Azevedo Google

Merci à eux d’avoir sauvé nos vacances. De bons conseils, le patron nous a fait passer en priorité pour régler notre problème. Nous avons pu reprendre la route sans encombres. En plus ils n’ont pas profité de notre détresse pour gonfler leur tarif. Secrétaire très gentille également.

C
Charlene Douce Google

Non professionnel 1 semaine pour une reparation d une durite de refroidissement et encore il a fallut que je les contactent tous les jours pour connaître l avancement des travaux Une fois sur place le mecano pretend un joint de culasse hors la voiture n a pas chauffé puisqu elle n a pas roule il me prend de haut car je suis une femme Le tout facturé 330e honteux dixit mon garage constructeur A banir

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué lors de vos appels, nous avons fait au mieux pour vous rendre le véhicule afin que vous puissiez rentrer chez vous après vos vacances. Malheureusement la durite responsable de votre panne était disponible que chez le concessionnaire . Le délai était de 3j et nous avons appris en même temps que vous que celui ci ne nous livrait plus le vendredi ... Le gérant a dû aller chercher la pièce lui même sur Montpellier car vous étiez dans nos locaux. Vous l'avez supplié d'aller la chercher même avec des frais supplémentaires ( 2h de route sur ses heures de déjeuner) Le prix payé comprend le déplacement et le passage en priorité de votre véhicule Le responsable vous a juste prévenu qu'il était possible que le véhicule ait chauffé avec risque de joint de culasse (il en est de notre responsabilité de vous informer)
E
EMMANUELLE MICHEL Google

Merci beaucoup pour tout

K
Ketty BROISSIAT Google

Garage à fuir absolument, pratiques honteuses. Suite à une panne survenue début juin sur mon Renault Master, Butée d’embrayage d'après le dépanneur qui se situe à côté de ce garage Mon Master encore sur la dépanneuse ce patron indique de suite c'est la boîte à vitesse Ce garage m'a présenté un devis exorbitant de 3 350 € non conforme (0 kilométrage indiqué) de mon véhicule Aucune garantie concernant la boîte à vitesses et établi sans aucune vérification sérieuse puisque mon véhicule n'a jamais bougé Toujours en bord de route Dans ce devis figurait une boîte de vitesses d'occasion à 1 500 € sans aucune garantie. Ils ont catégoriquement refusé que je fasse livrer, entièrement à mes frais, une boîte à vitesses garantie 6 mois à 690 € provenant d'un autre garage professionnel. ​Ce garage profite clairement de la vulnérabilité des clients, se sachant en position de force face à une personne face à une panne loin de chez elle et démunie. ​Le comble de la mauvaise foi est visible sur ma facture : ils m'ont facturé des frais de gardiennage de 30 € TTC par jour (25 € HT) pour un véhicule qui était pourtant stationné dehors, au bord de la route sur la voie publique ! Un manque total de professionnalisme, d'honnêteté et de respect pour le client. À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Néanmoins , nous souhaitons apporter quelques précisions. Le gérant de l'entreprise vous a réceptionné le véhicule hors des heures d'ouverture (22h). Avec l'expérience, nous avons pu diagnostiquer un problème de boîte de vitesses car la boîte a été vidangée et présentait de la limaille. Effectivement, nous ne pouvons pas garantir une boîte d'occasion, nous proposons des boite de vitesses en échange standard ou d'occasion avec nos fournisseurs habituels. Mais surtout, vous avez changé d'avis toutes les semaines: un coup, vous vouliez vendre le véhicule, un coup le réparer ainsi de suite. Vous avez même remercié mille fois la secrétaire pour les dérangements occasionnés . Le véhicule, même si celui ci n'est pas dans nos locaux reste sous notre responsabilité, c'est pourquoi nous appliquons des frais de gardiennage. (Il vous a été facturé seulement 3j) En aucun cas nous profitons de la vulnérabilité des personnes, nous souhaitons garantir notre travail avec des pièces de confiance.
E
EMMANUELLE MICHEL Google

Travail médiocre panne encore la

R
Rafael Da silva Google

Très bonne expérience accueil au top du top rapidité est compréhension

M
Merlin MAZARS Google

Réparation rapide et efficace, grande gentillesse, merci beaucoup !

b
blanchet justine Google

Garage au top, accueil, explications, tarifs et travail Je recommande Merci 🙏

A
Abderrahmane laslaa Google

Un grand merci a Christophe et à son équipe qui nous ont dépannés au retour de vacances. Personne honnête qui ne profite pas des personnes vulnérables je le recommande à toute personne se trouvant en difficultés à cause de son vehicule. Il a fait preuves d'un grand professionnalisme. Merci encore!

V
Vlad Youri (Poutine) Google

Garage pas trop chère, les mécano font bien leur travail, par contre accueil c'est pas terribles et j'ai attendu 1mois pour un kit distribution pompe à eau avant de récupérer mon véhicule je trouve cela beaucoup trop long , dommage

E
Elisabeth RODE Google

De vrais mécaniciens car il est difficile d'en trouver hors des chaînes de garages qui veulent toujours augmenter des réparations non justifiées ! Je recommande ce garage mais prévoir un délai car ils sont débordés 🤗😇😉

M
Manon Google

Je suis allée à ce garage il y a deux semaines parce que le dessous de mon pare-choc était tombé alors que je roulais sur l'autoroute. Je suis arrivée chez eux 30 minutes avant leur fermeture, ils étaient bien occupés mais se sont quand même chargés de le refixer pour que je puisse continuer ma route en sécurité. Ils ont été vraiment très sympas, professionnels et arrangeants et ne m'ont même pas facturé la réparation ! Je recommande très vivement ce garage ! C'est agréable de se sentir en confiance ! Merci encore !

A
Anne Boye Google

Ce matin j'ai rencontré un ouvrier de top garage excellence il m'a bien reçu. Il a contrôle ma voiture car je venais d'être remarquée par l'entreprise delvau. Il a pris le temps de vérifier le tablier de ma voiture. J'ai été très contente de ses services. Je recommande vivement ce garage. J'étais rassuré e de reprendre mon véhicule.

B
Bruno Gosselin Google

Accueil très chaleureux de toute l’équipe le patron se plie en quatre pour nous dépanner malgré un jour férié et nous demande de l’appeler si notre retour c’est bien passé.attendu le samedi malgré la fermeture pour le retour en Normandie encore merci beaucoup.M Gosselin

g
guillaume humbert Google

Prise en charge et contact excellents

R
R C Google

En panne sur la route d'un départ en week end, je vous recommande Excellence Auto pour sa rapidité d'intervention, son honnêteté et son sérieux dans le travail ! De plus, personnel très sympathique.

P
Philippe Berlendis Google

Grand professionnalisme bravo

R
Regis 27 Google

Sur la route des vacances, vers Montpellier, nous avons eu un soucis avec la voiture. Nous avons été accueillis immédiatement alors que nous étions vendredi soir veille des vacances de Noël. Après avoir testé la voiture et déterminé l origine, la pièce a été commandée dans la foulée et changé rapidement. Un grand merci pour l accueil, la bienveillance et la prise en charge rapide. Je recommande ce garage sérieux et plein de qualité.

k
karelle Gras Google

Je recommande ce garage , la prise en charge de mon véhicule s'est faire rapidement pendant mes vacances. Personnel accueillant et très professionnel, travail sérieux de qualité. Merci à toute l'équipe et au patron Christophe.