Top Garage

Équipe efficace et honnête !!

Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce garage. Plus de deux ans que je suis client et pourtant je n'ai pas une voiture neuve..j en suis à mon deuxième contrôle technique et diverses réparations et aucunes mauvaises surprises. Toujours un bon accueil et voiture de prêt. Je suis dans le commerce aussi et je sais reconnaître un bon prestataire.

GARAGE A BANNIR !!!! En 2 mots, 2 devis fait sur ma Citroën c4 pour un problème de bruit au démarrage. Garage Ozenne: démarreur + volant-moteur + kit embrayage à changer : 1965 Euros. Garage Citroën : démarreur à changer : 480 Euros . Je crois que le calcul est vite fait.... et ça se dit GARAGE......

Une étoile pour ce garage qui en a le nom mais pas les compétences : j'aurai préféré ne pas en mettre... En effet, suite à une panne et un remorquage à la demande de notre assurance par ce dit "garage" (seul point positif = l'amabilité du conducteur camion plateau), nous leur avons demandé un DIAGNOSTIC. Suite à l'appel de leur part et une explication peu convaincante, mon mari et moi sommes allés les voir directement pour comprendre. Après un accueil peu aimable, nous avons rencontré le mécanicien qui a fait le soi-disant "diagnostic" : "Alors j'ai laissé chauffer la voiture pour voir et c'est le joint de culasse". Mon mari, qui fait un peu de mécanique, lui a demandé quelles ont été les méthodes utilisées pour vérifier cette hypothèse. Réponse : "oh bah j'ai laissé chauffer la voiture mais on n'est pas allé plus loin parce que la marque Opel on touche pas, on connait pas". Déjà mécontents de ce diagnostic qui n'en était pas un, je vais pour récupérer les papiers : jolie petite facture de 36 € (60 euros de l'heure / 30 minutes / 6 euros de TVA) "parce qu'il a passé du temps et il faut bien les payer"!!!!! Alors si je calcule : allumer la voiture, laisser chauffer et regarder que la température monte = 30 minutes !!! C'est une blague! Même moi qui suis nulle je suis capable de la faire et ce en moins de 10 minutes... En plus, 60 euros de l'heure pour des gens incompétents, où va-t-on ??!!! Avec une facture indiquant "suspicion de "... Ah bah oui, ils n'ont RIEN vérifié donc moi aussi je peux faire des hypothèses... Conclusion = garage à déconseiller au plus haut point, sauf si vous aimez vous faire avoir, accueillir avec attente et absence de sourire et payer cher pour rien. NB = nous avons été en contact avec ce garage via notre assurance. Si nous avions vu les commentaires précédents, nous aurions fui : que des commentaires négatifs sauf... oh !!! comme par hasard... MADAME OZENNE... Comment s'appelle le garage déjà ?? Ah oui... garage OZENNE !! NB 2 = c'est un top garage élu meilleure enseigne 2017... Quels sont les critères svp ? La blague....

A DÉCONSEILLER Le garage RENAULT Ozenne entretien la RENAULT Mégane II essence privilège de 2007 de mes beaux parents depuis la fin de garantie. Client depuis plus de trente ans, il faisaient totalement confiance en leur garagiste et ne soulève jamais le capot ! Erreur.... Déjà en 2016 lors de la révision précédente, ils doutaient des compétences de ce garage qui leur a facturé le remplacement du carter d'huile expliquant quand retirant le bouchon de vidange ils se sont aperçus que le pas de vis du carter été altéré ! (le véhicule ne voit pas d'autre garagiste). Au mois de mai, il retourne au garage Ozenne pour la révision annuelle. Il y a quelques jours, exceptionnellement nous soulevons le capot (Cf photo). Nous sommes d'abord étonnés de remarquer qu'il n'y a plus de cache de protection du moteur, une durite de prise d'air (remise avant la photo) n'est plus raccordée et posée entre le radiateur et le moteur.... Retournons au garage pour explication, le responsable du secteur mécanique agacé de nous voir débarquer à l'heure de la fermeture explique et ce défend en affirmant qu'il n'y a pas de cache moteur sur ce modèle et que la durite est qu'un oubli ! vous n'aviez qu'à faire ça pour la remettre !!!! Concernant le cache, il y en avait un c'est sûr, mais le problème c'est qu'il pourrait avoir disparu depuis la révision précédente... Comme je l'expliqué plus haut, mon beau père ne soulève jamais son capot, il va chez Ozenne... Ce patron responsable du secteur mécanique a eu une attitude lamentable et un manque totale de considération envers un vieux client qui a toujours mis sa voiture en révision chaque année (le véhicule ne voit pas d'autre garagiste).

ATTENTION ⚠️ A TOUS Garage Ozenne agent Renault à St Martin de Fontenay Garage à bannir la Megane de ma femme sortait de révision il y a 15 jours essuie glaces non changé, pas de liquide de lave glaces mis, mardi matin de cette semaine ma femme y retourne pour le signaler on les changes sans poser de problème et on met du lave glaces elle signale un bruit suspect du moteur comme un ventilateur, le mécano regarde pour lui rien d'alarmant il lui dit en gros il faut attendre que cela évolue plus mais pas d'investigation plus que ça 😬😬😬😬 2 heures plus tard sur la route panne de la voiture, dépannage de celle ci, VERDICT : Courroie de distribution qui a lâché, moteur mort coût de la réparation 8000 € Voiture du 25/04/2014 entretien Renault exclusivement, j'ai était les voir en gros il aurait fallu qu'il pousse les investigations plus loin et il ne pouvait pas savoir 😬alors qu'à mon avis Le bruit de ventilo devait être la courroie qui s'effilochait et qui devait frotter sur le carter plastique👎🏻en gros ils en ont rien à foutre. CONCLUSION GARAGE À ÉVITER POUR LES RÉVISIONS 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻😬😬😬😡😡😡