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Jonaths
En directe, prise en charge d'une crevaison de pneu sans rendez-vous et parfaitement réalisé ! Bravo pour votre disponibilité et réactivité ! Changement des deux pneus AV 👌
GARAGE AUTOMOBILE
Technigum - Point S (Neuilly-sur-Marne)
Garage automobile · Neuilly-sur-Marne (93)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Technigum - Point S (Neuilly-sur-Marne)
Technigum - Point S (Neuilly-sur-Marne) est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Neuilly-sur-Marne (93330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:45 |
| Mercredi | 08:30 – 18:45 |
| Jeudi | 08:30 – 18:45 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (457)
4,5
457 avis
V
Virginie Quach
Un immense merci à toute l'équipe pour l'accueil, leur réactivité et leur professionnalisme. Et puis, Anita gardez votre beau sourire et votre bonne humeur 😊 Je recommande à 100%!
f
franck M
Je suis passé dans ce centre Point S pour un simple changement d'ampoule et j'ai eu droit à un refus sous prétexte que j'avais acheté l'ampoule ailleurs et que, soi-disant, sur mon véhicule, c'était « je cite » difficile à changer. Du coup, je n'irai sûrement pas faire ma révision chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Avec un peu d’humour nous pourrions dire que nous n’allons pas au restaurant avec notre steak ou chez le boulanger avec notre farine…
Plus sérieusement, pour garantir la qualité de nos prestations, pièces et main d’œuvre, il est normal, et à notre sens totalement compréhensible, de procéder ainsi. Lorsque nous vendons une ampoule, que le montage soit difficile ou non, nous le proposons et le faisons si nécessaire, avec un prix forfaitaire ou au temps passé si un démontage complémentaire est nécessaire.
Si le montage par soi-même est impossible, nous sommes persuadés que le centre dans lequel vous avez acheté vos ampoules propose ce type de prestation.
Nous vous remercions pour votre remontée, qui nous permet de conforter nos clients fidèles dans leur confiance et rassurer nos futurs clients potentiels. En effet, lors d’un entretien, si nous constatons que des ampoules sont à changer, une fois la validation obtenue auprès du client, nous procédons au remplacement, et facturons les pièces. La prestation de montage est généralement offerte pour nos clients fidèles.
Il peut être utile de préciser, que dans ce cas aussi, et pour les mêmes raisons compréhensibles, nous ne réalisons pas la prestation d’entretien avec l’huile ou les filtres qui seraient fournis par le client.
L’équipe Technigum
r
robin' stall
Un immense merci à l'équipe de Point S pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je suis venu en urgence avec un voyant STOP allumé suite à une mauvaise intervention dans une autre enseigne. Contrairement à mon centre habituel qui refusait de m'aider, Point S m'a pris en charge immédiatement avec beaucoup de gentillesse. Le diagnostic a été rapide et précis : ils ont trouvé une vis de purge mal resserrée qui causait une fuite de liquide de frein. Ils ont effectué une purge complète et remis le véhicule en sécurité en moins d'une heure. Un garage honnête, efficace et transparent sur les prix. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce centre pour leur sérieux !
M
MARIUS GHIGHILICEA
Je me permets de laisser un avis négative concernent la prestation de réglage de parallélisme effectuée sur mon véhicule un moi de juin a 226900 km dans votre garage (avec des pneus neufs) . Récemment lors du passage aux pneus hiver, j'ai constaté une usure anormale et prononcée des pneus avant sur la bande de roulement intérieure après seulement 7000 km ( km actuel 233400 KM) qui démontre clairement que le réglage de parallélisme effectué en juin n'a pas été réalise correctement ou n'a pas tenu dans le temps. Suite a ce constat , je me suis rendu dans votre garage afin de vous informer de la situation et demander une vérification et une correction sous garantie ( apparemment vous ne connaisses pas le mot garantie de travaux ). Votre garage m'a malheureusement signifie que pour un nouveau contrôle ou un réglage , je devais a nouveau payer la prestation . je refuse de payer une seconde fois pour une prestation qui manifestement n'a pas été réalisée correctement la première fois ........
G
Giuseppe Camarda
Je me suis presentè en leur disant que j'avais une roue de voiture crevée, ils l'ont démontèe, ont vu immeriatement où etait plantée une vis et ont conclu que le peneu etait irreparable parce que la vis était à la limite de la bande de roulement, étant donné qu'eux n'utilisent pas des meches pour réparer, ils ont donc estimé qu'ils ne pouvaient pas la réparer. Sur ceux, ils me font un devis pour changement d'un seul pneu identique à celui dejà monté afin d'eviter de changer les deux montés sur le meme essieu, verdict du devis: 198€ le pneu. Je refuse, bien evidemment. Ils remontent la roue sur la voiture et là, il me demandent de payer 15 € de siagnostique alors qu'ils n'ont rien fait. Pour information, Dans un autre centre ( une autre enseigne que point S9 , on m'a réparé la roue avec une meche pour la 10€ seulement. A vous d'en tirer les conclusions
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre remontée.
Nous confirmons vos propos en y apportant quelques précisions longues mais éclairantes.
Notre préoccupation la satisfaction de nos clients et en tout premier lieu leur sécurité.
Systématiquement, en cas de crevaison, nous envisageons la réparation.
La roue est démontée et la recherche effectuée. PAR EXPERIENCE, une vis peut ne pas avoir perforé, la fuite provenant d’un autre endroit, de l’étanchéité de la valve ou de la jonction talon/jante, etc….
La réparation est envisageable ? (Cela exclu le flanc ou l’épaulement (jonction entre le flanc et la bande de roulement), alors démontage et inspection du pneu, notamment intérieure (un roulage sous gonflé ou à plat a pu détériorer le pneu, traces de marbrures, poignées de poudre de gomme.) Une réparation par mèche de l’extérieur sans démontage ne permet pas ce contrôle primordial de sécurité, incontournable pour nous, le risque d’éclatement étant avéré.
C’est le travail potentiellement réalisé avec le tarif forfaitaire qui y est lié. Cela a été clairement expliqué, réparation réalisée ou changement de pneu rendu : forfait non facturé. ET tout ceci est aussi explicitement indiqué dans l’ordre de réparation signé par le client AVANT toute intervention.
Notre attachement à proposer la juste solution, dans le respect des obligations légales et de la Sécurité, se confirme dans notre proposition : Ne changer qu’un seul pneu à l’identique (disponible et différence d’usure entre le pneu neuf et pneu conservé conforme). Il n’est pas impossible que dans de pareils cas, certains puissent « suggérer » de changer directement le train complet de 2 pneus…
Je ne doute pas, que la prestation que vous avez effectuée interne par la suite, avec inspection ait donné lieu à une facturation, protectrice en cas d’incident ou d’accident (ce que nous ne vous souhaitons pas).
Une mèche extérieure doit être considérée comme temporaire dans l’attente du remplacement dans les meilleurs délais. Avec un peu d’humour, des kits de réparation à réaliser soi-même sont commercialisés pour une dizaine d’euros également avec une dizaine de mèches (nous ne le faisons pas au regard de ce qui est exposé ci-dessus). Au-delà de toute considération sécuritaire, cela rendrait les 9 suivantes gratuites !!!
Comme vous l’avez indiqué, à chacun d’en tirer les conclusions, Nos clients fidèles l’ont pour leur part déjà fait en conservant, en sécurité avec nos réparations, la longévité prévue du pneu.
L’équipe Technigum
S
Stéphane P
Comme toujours, un grand merci à Monsieur Bertrand pour son professionnalisme exemplaire. Son intervention a été impeccable du début à la fin. Le service est toujours parfait, réactif et réalisé avec beaucoup de sérieux. Je recommande vivement ! Pita.
D
David Trezegoal
Content du service apporté. Une équipe très pro et sympathique. Je voulais les même pneus que d'origine. Ils ont passé la commande le samedi et le mardi j'ai reçu un coup de fil m'indiquant que je pouvais passer pour le montage. J'en ai profité pour prendre un rendez vous pour la vidange constructeur dont le prix est raisonnable. Je recommande ce garage sérieux. Je confirme ma première impression, une équipe pro et sympathique. La révision a été faite de façon sérieuse et le devis a été respecté. Je reviendrais faire ma révision ici.
