Sud Ouest Dépannage - MOTRIO

1 étoiles parce qu’ils nous ont aider a rallumer la batterie de nôtre dépanneuse et a remorquer ma voiture mais ils ont profité de me facturer alors que ils m’ont fait ni devis ni reparation et que j’ai payé avant qu’ils m’aident, je ne vous les conseils pas

Nous avons été dépanné dimanche à 13h30 sur Objat avec grande rapidité et surtout avec un grand sourire ! Très serviable et aimable . Vraiment je recommande ! Merci encore au jeune homme pour son aide qui a pris le temps de nous dépanner au delà de sa mission !

Nous avons appelé Sud Ouest Dépannage car nous étions en panne avec notre camping car. Aucun garage ne voulait nous aider ou bien avec des délais de plusieurs semaines... Nous sommes arrivés chez SOD et l'équipe sur place nous a extrêmement bien reçu. Plutôt que de simplement nous remorquer, ils ont proposé de passer la valise pour essayer de trouver notre panne. C'était la vanne EGR qui était bouchée. Le lendemain, nous avons pu reprendre la route avec une vanne neuve. Un grand merci à toute l'équipe, c'était au top...(je recommande).👍

Une expérience unique... Nous avons fortement apprécié l'efficacité, le professionnalisme, la gentillesse de toute l'Équipe. Adresse à ne pas oublier si vous avez besoin d'un dépannage ou d'une réparation dans la région. Merci encore à tous !!!

Crevaison sur l'autoroute le 30 janvier. Dépannage rapide par un dépanneur tout à fait sympathique. Arrivé à l'entrepôt, assistance très efficace pour solutionner notre problème de pneu crevé. Particulièrement apprécié la sollicitude des personnes. C'est facile de critiquer quand ça ne va pas, c'est la raison pour laquelle j'insiste sur leur accompagnement exceptionnel. Encore merci !

J'ai dû faire appel à leur service car je suis tombée en panne sur l'autoroute le 26 décembre.. dépannage rapide, rien à redire de ce côté là par contre j'attends toujours le rappel pour me dire où est ma voiture?! Car elle était censée être emmenée chez un garagiste le 31 décembre mais apparemment non car j'ai appelé le dit garage et elle n'y était pas. Mais on nous tient pas informé et je me suis sentie bête en appelant le garage.On devait me rappeler mais rien du tout. J'ai essayé d'appeler ce matin mais j'ai parlé au répondeur...je trouve juste dommage le manque de communication !

A éviter. Lors d'un dépannage, vous avez intérêt à être en possession de toutes vos facultés de réflexion (malgré le stress lié à votre véhicule) et de manière rapide en pensant à toutes les possibilités par vous-même (sans l'aide du professionnel face à vous connaissant toutes les ficelles) sinon, ils vous embrouilleront et vous entourlouperont. Et Europe assistance a eu aussi des soucis de communication avec eux. Sud ouest dépannage a refusé de leur faire un devis pour que j'évalue mes diverses possibilités. L'assistance me renvoyait au dépanneur et le dépanneur a l'assistance, c'était incompréhensible. J'ai du payer les susceptibilités du dépanneur: 140€ quand même, alors que ça aurait dû être gratuit. Pour répondre à votre réponse: Si vous savez que la sortie de votre parc coûte si cher à vos clients sans possibilité d'être remboursé par les assurances. Alors informez les clients direct! J'aurais choisi un parking public ou de supermarché pour que vous déposiez ma voiture plus proche de chez moi, sans que cela soit un garage et un ami pouvant me remorquer, aurait fait le reste à charge du trajet. Aussi, faire miroiter une voiture de location (quasi impossible à avoir un samedi fin d'aprem) cela aussi, induit en erreur pour arriver à faire un choix éclairé. Dois-je me rapprocher de chez moi et/ou de mon garage? Ou Dois-je rester près du loueur de voiture? Vous faites de la rétention d'informations au détriment du client qui se retrouve déjà avec une voiture HS. Vous connaissez votre métier alors faites-le en informant de toutes les possibilités vos clients avec les coûts correspondants. Cela devrait être une évidence. Et le diagnostic rien à voir avec votre job. Votre job est de rapprocher la voiture immobilisée près d'un garage ou près de chez vos clients. Cela devrait être la première question a posé à vos clients. Ou habitez-vous? Et selon cela proposer les possibilités et leurs coûts. Une fois les différents coûts connus, le client peut voir avec son assistance ce qui lui convient.

Très rapide et rassurant, je recommande ! Le chauffeur m’a posé où je le souhaitais, il est arrivé avec 10 minutes d’avance par rapport à l’heure annoncée par mon assureur. Merci !