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Speedy

Garage automobile · Roubaix (59)

4,3 424 avis Google Fermé
Speedy — Garage automobile

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À propos de Speedy

Speedy Roubaix est un centre auto spécialisé dans le diagnostic et l'entretien complet de véhicules. Ouvert 6 jours sur 7, il propose ses services avec ou sans rendez-vous pour répondre aux besoins de ses clients.

Diagnostic automobileEntretien complet automobilePneumatiqueFreinageVidangeClimatisation PneumatiqueEntretienSuspension autoVidangeÉchappementBougiesÉlectroniqueFreinageBalais d'essuie-glacePlaques d'immatriculationAmpoulesVitrages

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (424)

Avis Google
4,3
424 avis
5★284
4★78
3★14
2★9
1★39
I
Isabelle Google

Je suis très contente de l’intervention qui a été faite sur ma voiture . Il s’agissait de remplacer les plaquettes de frein avant et arrière pour un bon rapport qualité prix. J’ai pu avoir un rendez-vous assez rapidement et le travail a été bien fait. L’accueil fut en plus très sympathique. Je recommande cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour ce commentaire très détaillé. Nous sommes heureux que le remplacement des plaquettes de frein, le respect des délais, le rapport qualité-prix et l’accueil de notre équipe aient été appréciés. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Speedy Roubaix
S
Serge Ben Google

Très mauvaise expérience chez Speedy. Je suis venu simplement pour faire recharger la climatisation de mon véhicule. À peine ai-je expliqué ma demande que l’on m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible, en me disant que si la clim avait besoin d’être rechargée, c’est qu’il y avait forcément une fuite, et qu’ils ne faisaient pas ce type d’intervention. J’ai eu l’impression qu’on cherchait davantage à me renvoyer qu’à comprendre ma demande ou à m’expliquer les possibilités d’entretien. L’accueil était désagréable et le ton peu professionnel. Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage et je ne le recommande pas au vu de cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les échanges que vous avez eus avec notre équipe vous aient laissé cette impression. L'écoute et l'accompagnement de nos clients restent pourtant des priorités pour nous. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
P
Patrice SANDEVOIR Google

pneus commandés sur internet suite à une offre promotionnelle, accueil très sympa et travail rapide et bien fait

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance et votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service efficace et pratique. Bon après-midi ! L’équipe Speedy Roubaix
F
Fab Coussymax Google

J'apprécie ce centre et j'y vais avec confiance en grande partie grâce au responsable présent depuis longtemps. Il est toujours de bon conseil et rassurant. Tous les travaux et réparations effectués dans ce centre m'ont toujours apporté satisfaction. Merci et félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! La stabilité de l’équipe et la qualité du conseil font partie de nos priorités. Nous sommes ravis que chaque intervention ait répondu à vos attentes. Bon après-midi, Speedy Roubaix
f
frederic vanlersberghe Google

Personnel sympathique et très compétent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vanlersberghe, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Bonne fin de journée, Speedy Roubaix
L
LOTIGIE Jean Pierre Google

Très bon acceuil, ponctualité, excellent suivi post réparation, après changement des amortisseurs avant sur VOLVO V 70…prix maitrise . Garage á recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lotigie, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d’avoir pu intervenir sur votre Volvo avec un prix maîtrisé. Bon après-midi, L’équipe Speedy Roubaix
M
Mickael Buisset Google

Professionnel, réactif et bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Buisset, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre professionnalisme, notre réactivité et notre accueil vous aient plu. Bon après-midi, L’équipe Speedy Roubaix
I
Isabelle Google

Très bon accueil. Merci Speedy Roubaix pour l'intervention rapide sur ma DS4. Kit distribution + entretien. Le prix annoncé a été respecté. Pas de surprise à la restitution du véhicule et en prime un petit mail avec une réduction. Nous reviendrons sans soucis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accueil, la prise en charge rapide de votre DS4 et le respect du tarif annoncé vous aient apporté pleine satisfaction. C’est un plaisir de savoir que le remplacement du kit distribution et l’entretien se sont déroulés en toute confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Speedy Roubaix Motte
C
Charlotte Marmet Google

Très Déçue de mon passage chez Speedy Roubaix. Je suis venue simplement pour faire changer mes essuie-glaces, sans qu’aucun devis ne me soit proposé avant l’intervention. Résultat : une facture de 74 €, alors que les mêmes balais valent 22,80 € chez Carter-Cash et que le montage est à 2,95 € chez Norauto. Je trouve vraiment exagéré de ne pas informer le client du prix à l’avance pour une opération aussi simple. Je ne reviendrai pas, et je préfère prévenir les autres automobilistes : demandez toujours un devis avant toute intervention.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marmet, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La transparence sur les tarifs et la communication préalable d’un devis sont au cœur de nos engagements, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected], afin qu’une étude complète de votre dossier puisse être réalisée. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
N
Nab Nab's Google

Je recommande ce garage avenue motte personnel très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments ! Très bonne journée, L'équipe Speedy Roubaix
C
Cedric LORTHIOIR Google

Garage de confiance avec prix compétitifs et agréable accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lorthioir, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre garage vous inspire confiance, avec un accueil agréable et des prix compétitifs. Bonne semaine, L’équipe Speedy Roubaix
m
martine Google

Mufle et veut pas que on paye en plusieurs fois

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été concluante. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
É
Éric Olivier Google

Efficace changement plaquettes de frein le jour même déposée à 14h à 18h récupération du véhicule merci speedy

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le changement des plaquettes de frein ait été rapide et efficace, et que vous ayez pu récupérer votre véhicule le jour même. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix
P
Pauline Duquenne Google

Ce sont des truants. Ils m’ont indiqué que je devais changer le cardan complet. J’ai été chez Norauto. Il n’y a avait que le soufflet de cardan à changer. A éviter ! Et du coup aller chez Norauto Leers, des gens honnêtes ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duquenne, Nous sommes désolés de lire votre message. Nos équipes s’efforcent d’évaluer les interventions nécessaires avec sérieux, mais il peut arriver que des diagnostics diffèrent selon les garages, notamment selon l'état constaté ou l'évolution potentielle du problème. S’il s’agissait uniquement du soufflet, nous regrettons sincèrement si notre estimation vous a semblé excessive. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger via [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J
Jean-Pierre Kaci Google

Excellent accueil, écoute et conseils avisés. Rapidité et qualité des interventions. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kaci, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, la qualité de nos conseils et la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix est également très appréciée. Bon après-midi, L’équipe Speedy Roubaix
U
User Anonymous Google

Délai et prise en charge rapide, surtout que c'etait urgent suite à un contrôle technique critique. A l'écoute du client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement, surtout dans une situation d’urgence suite à un contrôle technique critique. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix
G
Guillaume JAcob Google

Suite à crevaison , intervention d’urgence prise en charge très rapidement, accueil toujours sympa, merci beaucoup !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement suite à votre crevaison. Bonne fin de journée, L'équipe Speedy Roubaix Motte
F
Fanny Flam-Kas Google

Délai et prise en charge rapide. A l'écoute du client. Bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre prise en charge rapide, à l’écoute, et que vous soyez satisfaite de notre rapport qualité/prix. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix
p
pauline Le Roy Google

le patron et son équipe vous accueillent avec le sourire. Ils sont très rapides et efficaces. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Roy, Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l’accueil, la réactivité et l’efficacité de notre équipe aient été à la hauteur. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix
C
Claire Lefebvre Google

Je recommande bonne accueille, très pro et reactif , véhicule récupérer dans les temps encore Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefebvre, Merci pour vos compliments et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de l’accueil, du professionnalisme et de la réactivité de notre équipe. Bon après-midi, Speedy Roubaix Alfred Motte
N
Ninie MATHIEU Google

J’ai du aller en urgence déposer ma voiture qui avait une perte de puissance et speedy s’est occupé de la panne le jour même, efficace!!! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathieu, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement pour résoudre la perte de puissance de votre véhicule. Belle semaine, L'équipe Speedy Roubaix Motte
F
Fox Bill Google

Je suis allé à l'instant pour prendre rendez vous pour un contrôle premium Qui précise bien un contrôle minutieux de la voiture Je demande au monsieur a lunettes si c'est bien cela Il me dit que non c'est vraiment un contrôle pneu amortisseurs assez rapide car il n'a pas le temps J'ai demandé si il ouvre le capot il me dit que non c'est vraiment visuel Cela ressemble plus au contrôle essentiel et moi j'étais prêt à payer pour un contrôle détaillé pour être tranquille Je vais me retourner vers Speedy tourcoing ou je suis déjà allé et mieux reçu mais malheureusement plus loin pour moi Le monsieur n'aime pas trop son métier ici

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bousbia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante et que l’accueil ainsi que les informations reçues n’aient pas répondu à vos attentes pour un contrôle premium. Ce service inclut effectivement une inspection approfondie, et nous regrettons que cela n'ait pas été reflété lors de votre échange. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected]. Bon après-midi, Romain de l’équipe Speedy
l
laurence vanhoucke Google

Un accueil très agréable, serviable et professionnel. J'ai eu un conseil très bien avisé, lorsque je suis venu et je remercie l'équipe très chaleureusement. Encore merci. Je recommande vivement ces professionnels qui le méritent grandement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanhoucke, Un grand merci pour votre retour et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, les conseils avisés, et le professionnalisme de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfaite de notre service. Bonne journée, Speedy Roubaix Alfred Motte
M
Maurine B. Google

Ma batterie a été changée par un modèle non neuf. Mais j'ai payé pour du neuf. Celle-ci a duré 2 mois. Charlatans.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement suite à votre changement de batterie. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service client via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
N
Naouelle K Google

Je recommande. Personnel professionnel Prise en charge rapide. Durée d’entretien respectée. Explications claires sur ce qui a été ou ce qui est à faire sur le véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre service rapide. Belle semaine ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
B
B lue Google

Prise de rendez-vous très rapide sur le site web de Speedy (Roubaix), bon accueil à l'arrivée, entretien complet rapide (dépôt à 10 h 00 et récupération du véhicule à 14 h 00). Pas de problème de conduite depuis la reprise du véhicule sur la période d'une semaine. Je recommande ce centre auto et irai certainement lors d'un prochain entretien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service rapide et de qualité que nous offrons. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
S
Samuel Agustina Google

Accueil très agréable et sympathique, de bon conseil pour changer les 4 pneus sur une Tesla model Y dans l’urgence suite à une crevaison. La prestation s’est déroulée rapidement et proprement en prenant soin de ne pas abîmer la batterie située sous la voiture en y plaçant des « pods » que je n’avais pas en ma possession. Prix compétitif par rapport à la concurrence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Agustina, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement avec les pneus de votre Tesla. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes fiers de fournir un service de qualité à des prix compétitifs. Très bonne journée ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
a
anne mulier Google

Prise de rdv et commande pneu rapide. Amabilité Top. Damien et son équipe sont tjrs souriant. Facilité paiement interressante grâce à la carte. J'aurai juste aimé un petit coup de nettoyage sur mes jantes (graisse) mais j'y retournerai sans soucis et ne manquerai pas de recommandé 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mulier, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre commande de pneus rapide et que notre équipe, dirigée par Damien, ait su vous accueillir chaleureusement. Nous prenons note de votre suggestion quant au nettoyage des jantes, et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Au plaisir de vous revoir, Speedy Roubaix Motte
S
Séverine BRODIN Google

Toujours un accueil très agréable. Une rapidité d'intervention quand j'explique mes contraintes de planning. Une optimisation des coûts au regard du problème. Cette fois-ci étant donné le bon état du pneu avant gauche, ils m'ont proposé de ne changer que le pneu crevé !! Top. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brodin, Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation positive et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins de manière efficace et économique. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
z
zairi mehdi Google

J’ai déposé mon véhicule pour des disques plaquettes Je l’ai récupéré avec les étriers forcés… Le gérant a eu le culot de me dire que c’est de mon fait . Après expertise chez un autre garagiste force de constater qu’ils ont étaient forcé !! À fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zairi, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenons cependant à vous assurer du professionnalisme de notre équipe. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
R
Ronald Dupriez Google

Bonjour J’ai plutôt par habitude de ne mettre que des avis positifs mais là ce n’est vraiment pas possible. Je vais essayer de la faire courte, mais cela risque d’être compliqué. Je suis allé chez Speedy Roubaix suite à un équilibrage mal fait. À la base. Suite à cela, j’ai eu un bruit dans la direction. Je reporte mon véhicule on me dit ce sont les coupelles d’amortisseurs. Ils font la réparation. Je vais récupérer mon véhicule et en faisant 10 m. J’entends un bruit à l’avant gauche. Je leur demande de vérifier ils constatent que c’est la partie métallique qui est derrière le disque de frein qui est plié suite à la dépose de l’amortisseur, cela était plié par le technicien , je leur dis alors pourquoi vous n’avez pas entendu le bruit ? Et là ils me répondent que chez Speedy il n’essaye pas les véhicules donc mon interrogation est comment avez-vous pu détecter que le bruit dans la direction venait des des coupelles d’amortisseur ? Il y avait aussi une géométrie à faire, et là bien sûr celle-ci a été faite mais le volant n’a pas été réglé. Celui-ci n’était plus droit. Je ressors au bout d’un mois avec des coupelles d’amortisseurs changer et le bruit est toujours présent. Je reporte donc mon véhicule pour rectifier cela. Ils ont enfin essayé le véhicule et en fin de journée on me dit c’est bon c’est réglé. Nous avons graisser les six blocs de barre stabilisatrice et nous avons fait une géométrie et votre volant et droit mais comme vous pouvez le comprendre, le bruit est toujours là, et le volant n’est toujours pas droit. Alors vous comprendrez bien que de mon côté je déconseille fortement ce Garage. Je pense qu’ils sont très bien pour de l’entretien des pneus des disques plaquettes de freins, etc. mais pour le reste fuyez

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dupriez, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que votre expérience ait été négative, mettant tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service client via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
K
Kaji Google

Toujours pareil relation client grand zéro. Personnel vraiment ...A fuir. C'est vraiment l'enseigne qui attire mais dedans c'est du jamais vu.

K
Karine Sutter Google

Très bon service et respect des délais Très bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sutter, Merci pour votre message soulignant la qualité de notre accueil et de notre service ! Belle semaine, L'équipe Speedy Roubaix Motte
S
Sam Deus Google

Un service qui porte bien son nom. Une paire d'amortisseurs et des plaquettes de frein changées en moins 24h avec prise en charge instantanée et sans rdv préalable, c'est très hautement appréciable ! Ça m'a sauvé mon planning et vadrouilles de la semaine. Seul bémol : le prix un peu au dessus de ce à quoi je m'attendais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience soulignant la qualité de notre intervention ! Nous comprenons votre préoccupation sur nos tarifs et souhaitons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à des prix compétitifs. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix Motte
M
Marvin Avis Google

Je suis allez chez midas juste avant pour une crevaison et qui on essayer de m’escroquer et me vendre un pneu en me disant que ce n’etais pas réparable, petit re gonflage go chez speedy qui me l’on reparer dans l’apres midi et moin chere, voilà presque 1 an et tout roule. Merci super service !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre réparation ait tenue :). Bonne semaine ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
H
Harry bo Google

Malgré une prise en charge assez rapide 24,50 € pour changer 2 ampoules c'est un petit peu exagéré et de plus l'accueil n'a pas été très beau tout dépend de la clientèle qu'il reçoive

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre remarque ! Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à des prix compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
M
Marion Choquel Google

Ayant crevé dans la nuit du vendredi, Nous appelons le samedi à 9h30. Pneus en stock et réactivité : les deux pneus étaient changés pour 11h30. L’équipe qui nous a reçu est très sympathique et professionnelle . Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Choquel, Merci pour votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir rapidement changé vos pneus. Belle semaine, L'équipe Speedy Roubaix Motte
E
Emilie Saï Google

Très satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule. Garagiste très à l'écoute et de bons conseils. Merci a speedy Roubaix rue Alfred Motte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saï, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, partagé avec tous nos techniciens, et sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Belle semaine ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
m
maxime gallot Google

Faite attention, j'y suis allé y'a 2 semaines pour une révision, sur le compte rendu ils me mettent qu'il faut changer les pneus arrières, j'ai bien fait d'attendre et ne pas aller chez eux, je suis donc allé à un autre garage qui ont vite fait de me remettre les enjoliveurs et me dire que mes pneus étaient encore bons pour facile 1 an, moi même j'avais un doute, donc faite attention car speedy aime vendre leurs pneus, en tout cas j'irai plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gallot, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement suite à votre révision. Nous tenons à vous assurer de notre engagement à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J
Jean-Benoit André Google

Garage très honnête ! Je suis venu pour faire un devis pour les amortisseurs de ma voiture car un autre garage m'avait dit de les changer, Speedy m'a dit qu'ils allaient très bien. Le contrôle technique à pu le confirmer également.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur André, Merci pour votre retour ! Nous nous engageons en effet à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Bon après-midi, L'équipe Speedy Roubaix Motte
J
Jean pierre Sénéchal Google

Delco et bougies pour 300 euros. Dommage que je n'ai pu profiter des 75 euros des jours day, promotion qui durait jusqu'au 31mai. Pour ce type de réparation. Pas de réponses de votre part aux mails envoyés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sénéchal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Notre service client a répondu à votre mail en date du 26/05/2023. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
H
Hubb Immo Google

Fuyez ! Des bons à rien. Arrivé en panne quand j'ai demandé de l'aide au gérant il m'a répondu qu'il n'était pas mécanicien mais plombier. Jamais vu un c.. pareil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La qualité de l'accueil étant une valeur prônée dans tout notre réseau, nous sommes surpris du contenu de ce dernier. Si besoin, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
V
Vincent Mourlas Google

Excellent accueil, écoute, très bonne communication. Informations sur délais et disponibilités. Service client très apprécié en cas de petit souci, c'est un vrai plus quand on est pas manuel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mourlas, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, partagé avec tous nos techniciens, et sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Bonne semaine ! L'équipe Speedy Roubaix Motte
F
Florence Septfons Google

J'ai appelé le centre Speedy de Roubaix afin de savoir si je pouvais leur déposer mon véhicule en urgence. En effet un voyant rouge s'était allumé, mon réservoir de liquide de refroidissement était vide. On m'a donné un rdv, j'ai déposé ma voiture, en re-précisant à nouveau l'objet de ma visite urgente. S'ils pouvaient être attentif, et me dire d'où pouvait venir le problème. J'ai récupéré ma voiture, on m'a assuré qu'il n'y avait pas de soucis, qu'ils ont refait les niveaux, y compris celui du liquide de refroidissement, tout était ok, révision et vidange. Je leur fais confiance, je paye. Et repars. quelques km plus loin, le voyant se rallume. je vérifie à froid mon réservoir de liquide, à nouveau vide. j'appelle une dépanneuse cette fois-ci. La voiture est remorquée dans un autre garage, on me dit joint de culasse! Speedy me dit ne rien avoir vu... j'en doute. Les signaux étaient là. Vous ne pouviez pas ne pas les voir et ignorer mes alertes. Pour rappel, votre équipe a refait mes niveaux ? Vous me l'avez assuré. Donc comment expliquer que 6 km après avoir quitté votre établissement, le voyant rouge se rallume, et que en contrôlant le réservoir à froid, il est à nouveau vide ?????? Alors quelle explication ? Soit votre équipe n'a pas fait les niveaux ? Soit il y avait déjà une fuite ou un problème plus important? Donc vous ne pouvez pas faire comme si de rien n'était, surtout après avoir soi-disant réaliser une révision sur mon véhicule. Si le concept de l'enseigne est juste de facturer les clients et d'encaisser, et bien félicitations!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Septfons, Nous avons lu avec attention votre commentaire et regrettons que votre expérience ait été négative. Nous tenons également à vous assurer de la qualité de notre équipe. Notre service client a apporté plusieurs réponses à votre réclamation, la dernière étant en date du 29/08/2022. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
P
PTH Google

Professionnel, honnête et efficace. Je nouveau client et je suis vraiment satisfait de cet établissement, mes véhicules seront dorénavant tous entretenu là. Bravo et continuez ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre agréable message et vos encouragements ! Vos compliments ont été partagés avec tout notre personnel. Au plaisir de vous revoir, Speedy Roubaix Motte
D
Daniel Deprez Google

Mes entretiens réguliers sont réalisés dans cet établissement , j'en suis toujours satisfait avec un bon rapport qualité/prix , un personnel accueillant et très compétent même si certaines interventions de peuvent être réalisées dans ce garage mais dans le garage de la marque du véhicule . Pas de surprise lors du règlement des prestations en parfaite adéquation avec le devis .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deprez, Un grand merci pour votre fidélité et votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de vous satisfaire lors de chaque intervention. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Speedy Roubaix Alfred Motte
L
LAUWERS ODILE Google

Bonjour, J'ai porté mon véhicule chez vous pour une vidange et filtre d'habitacle j'avais payé la même prestation en 2019, 109€. Pour la même prestation aujourd'hui on m'annonce 180€ et j'avais un bon de réduction de 30€ heureusement donc cela faisait 150€ et en arrivant j'ai une facture de 165€ chercher l'erreur, et j'ai eu le même problème avec la Fiat ont m'annonce un prix et quand on arrive c'est plus cher. Le personnel était mieux avant. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lauwers, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous engageant à vous établir un diagnostic, un devis gratuit et à vous présenter une facture égale au devis, nous sommes surpris du contenu de ce dernier. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
D
Dominique BONTE Google

Super accueil et professionnel, rapidité et qualité d'intervention 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Speedy Roubaix
a
aisha aisha Google

Je m'y rends pour une demande de devis sur une révision complète. Le Mr m'annonce un tarif sans même savoir quel véhicule je possède. Au vu de tarif exorbitant je remercie le mr en disant que c'est trop élevé pour moi.. celui ci me répond : "ON TRAVAILLE NOUS" Ahurissant comme situation. Je travaille aussi et j'ai préféré payer un garage avec un personnel plus respectueux des clients. Je ne reviendrai plus et ne conseil a personne d'y aller !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La qualité de l'accueil étant une valeur prônée dans tout notre réseau, nous avons sensibilisé notre personnel afin d'améliorer notre service. Si besoin, merci de vous rapprocher de nos équipes via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
M
Marie Thibaut Google

Efficacité, rapidité, le tout avec un accueil sympathique. Accueil toujours très sympathique, même pour de petits dépannage. Équipe alliant attention, accueil, sympathie et humour. top ! Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Thibaut, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, partagé avec tous nos techniciens. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe Speedy Roubaix Alfred Motte

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