Speedy

Très déçue par Speedy Schloessing Marseille et Service Client : diagnostic contestable et absence de réponse du service client. Depuis deux étés, malgré plusieurs interventions dans le réseau Speedy, je rencontre régulièrement des problèmes de climatisation sur ma Mini. Le 7 juillet 2026, une nouvelle intervention a été réalisée, pour un montant de 457,15 €, comprenant notamment une recherche et un contrôle de fuite. Or, moins de trois semaines après cette intervention, la climatisation ne produisait déjà plus d’air froid. J’ai donc adressé une première réclamation au centre Speedy et au service client. La réponse qui m’a été faite ne m’a pas satisfaite : Speedy me proposait de reprendre le véhicule pour effectuer une nouvelle recherche de panne, gratuitement, en précisant que si « une autre fuite » était découverte, un devis complémentaire pourrait m’être proposé. C’est précisément ce point qui pose problème : comment une nouvelle fuite pourrait-elle être invoquée alors qu’une recherche et un contrôle de fuite avaient justement été facturés et réalisés lors de l’intervention du 7 juillet ? Si une fuite est aujourd’hui à l’origine de la panne, cela pose nécessairement la question de la pertinence du diagnostic initial et de l’efficacité de la réparation facturée 457,15 €. J’ai donc répondu au service client le 6 août, en demandant soit le remboursement de cette intervention, soit la prise en charge d’un diagnostic contradictoire auprès du constructeur Mini, afin qu’un avis technique indépendant puisse déterminer l’origine réelle de la panne. À ce jour, 19 août, je n’ai reçu aucune réponse à mon courrier du 6 août. Je trouve cette situation particulièrement décevante : une réparation coûteuse, une climatisation de nouveau en panne après seulement trois semaines, un diagnostic que je conteste et, désormais, aucune réponse à ma réclamation. J’attends toujours de Speedy une réponse sérieuse et une solution à la hauteur de la situation, soit le deuxième été sans climatisation après leur avoir confié mon véhicule

Je remercie bien ce centre speedy ! J 'ai pu récupérer mon véhicule en fin de journée Du personnel très pro ,efficace ,sérieux Merci Xavier

Très sympathique, très pro, service diversifié, je me sens en sécurité avec eux.

Prise en charge rapide. Personnel souriant, compétent et adorable. Nous sommes venus par hasard suite à un problème au pneu et nous passerons par vous dorénavant c’est une certitude! Je recommande à 100%

Lieu sympa ainsi que le personnel en particulier xavier suis satisfaite de mes visites et entretien du véhicule

Très bel prestation , personnels à l’écoute et qui expliquent l’intervention. Bravo belle équipe

N’allait surtout pas à ce garage, surtout si vous avez une Tesla je suis parti faire un devis au départ chez Tesla, la facture était 1800 € alors qu’il y avait plus de pièces à changer, je me suis dit, je vais voir chez Speedy au départ ils étaient super accueillant, ils m’ont dit que les travaux dessus il allait pas dépasser les 1300 €, j’ai dit OK, ils m’ont demandé de payer un diagnostic 26 € et après ils m’ont dit, on va vous envoyer le devis par mail deux heures après il m’appelle pour me dire que les réparations elle va vous coûter 2000 € et à la fin il m’envoie une facture du total TTC de 1300 € et tout en bas écrit en minuscule plus 700 €, je pense qu’il voulait m’arnaquer, je vais vous mettre la facture en photo.

Une prise en charge rapide par une équipe sympathique. Intervention adaptée au contexte de mon déplacement temporaire dans la région. Bonsoir conseils.

Réactif professionnel et ultra rapide et très bon prix

Le mécanicien chargé du contrôle de ma voiture m'a bien informé et répondu à mes questions en vu du contrôle technique.