Speedy

Un grand merci pour la rapidité et le professionnalisme, personnels très compétents.

Suite à un remboursement pour une batterie, Le mardi 23 septembre on m'informe que le remboursement se fera sous 48 à 72h. Je reprend donc contact le 30 septembre pour avoir des informations sur le remboursement la personne m'indique que le remboursement à été effectué et qu'il sera sur mon compte le lendemain Mercredi 01 octobre rien, Jeudi 02 octobre rien, Je reprends contact le vendredi 03 octobre ou la personne me dit que mon dossier n'a jamais été traité car la personne n'est pas là et que le remboursement se fera que dans 2 à 3 semaines. Je demande alors pourquoi on me dit que mon dossier et ok alors que non La personne du service client qui soit disant elui service de l'année manque totalement de respect et s'énerve contre moi en disant on va vous rembourser vos sous.

Très bon accueil de Simon et rapidité dans la prise en charge.

Garage me donnant toute satisfaction depuis plusieurs années. Personnel compétent, aimable et honnête. Merci à eux. Je recommande vivement.

Je suis allée chez SPEEDY pour une révision de ma voiture et je suis resté pour sa qualité et prix . Et on peut regarder ceux qu’ils font, se transparent, pas de surprise. Sérieux et bien accueilli.

Incompétent ou flemmard, je ne sais pas lequel de ces adjectif convient le mieux. J’ai déposé ma voiture (une alfa romeo 159) pour une vidange et un changement de filtre à huile. Le garage me rappelle dans la journée pour m’annoncer qu’ils ne sont pas capable de démonter le filtre à huile car il est trop serré et qu’il leur faut un outil spécial dont ils ne disposent pas. Ils me demandent donc de venir récupérer la voiture car ils abandonnent tout simplement. J’ai donc décidé de faire ces opérations moi même. L’outil qu’ils ne possèdent pas est censé être un outil spécial provenant des garages alfa romeo selon vos dire. Or j'ai réussi à démonter le filtre à huile avec une clé à filtre tout ce qu’il y a de plus basique et le tout sans même forcer. Et cela sans pont qui me faciliterai l’accès comme vous. Je ne sais donc pas si vous êtes incompétent ou flemmard, mais vous êtes certainement des menteurs car il suffisait de mettre la plus banal clé à filtre et de tourner pour dévisser. D’ailleurs la documentation technique de la voiture parle bien d’une clé à filtre classique. Pas de fameux outil alfa romeo que vous ne posséderiez pas. Je suis déçu de voir que le niveau de ce garage est si bas, et qu’on y prends les client pour des débiles.

À fuir ! Diagnostic annoncé à 56€, facturé 86€ à cause d’un “contrôle premium” inutile. Premier passage : aucun rapport, trop d’erreurs sur la balise, juste un retour sur ce fameux contrôle premium… On me fait revenir. Deuxième passage (non facturé, encore heureux) : problème de FAP à 1500€, sans code erreur ni preuve, devis toujours pas reçu... Troisième passage : juste pour obtenir une preuve écrite et pouvoir consulter ailleurs, deux pièces notées au stylo sur la facture, rien d’exploitable. Un autre garage a fait un vrai diagnostic avec rapport clair et imprimer. Ils ont même appelé Speedy pour récupérer les codes erreurs, sans succès, ce qui laisse vraiment douter que le diagnostic ait été fait sérieusement. Dernier contact : pas de geste commercial, juste une invitation à repasser pour refaire un diagnostic et prendre une photo de leurs tablettes. 😂 Non merci, j’ai déjà perdu trop de temps !

Je déconseille ce centre Speedy . Le devis semble être fait "à la tête du client", et une fois signé, on a tenté de l’augmenter en prétendant un supplément de main-d’œuvre, alors qu’elle été déjà prise en compte dans le devis initial mais en indiquant mon désaccord on vous le prends pas en compte en faisant croire qu'il s'agit d'un "geste". Ce genre de pratique n'est pas très honnête. Par ailleurs, la dame à l’accueil n’est pas très aimable et s’adresse à vous de manière condescendante, comme si vous ne compreniez rien à la mécanique. Le seul point positif : la réactivité du centre pour prendre le véhicule en charge. Mais cela ne suffit pas à compenser le reste.

Enfin un lieu de bon conseil et une vraie prise en charge professionnelle ! De plus face a une fausse panne, est capable en moins de 3h de la déceler et de réparer dans la foulée !! Un vrai magicien et avec sympathie et entrain ! Cela fait vraiment plaisir à voir et à rencontrer !!! 7 étoiles à donner !!

Nul!! Il n’y a pas d’autres mots. On devait nous appeler il y a 3 jours à la réception de nos 4 pneus pour prendre RDV pour le remplacement. Personne n’a appelé. Suite à notre appel on nous fixe un RDV à 8h samedi matin pour remplacer les 4 pneus. On revient à 10h et il n’y a que 2 pneus de changer. Normale l’assistante n’a sortie un bon que pour 2! Alors qu’ils ont bien commandé 4 pour notre voiture ! Un vrai sketch ! Du coup on prend 2h dans la vue pour notre départ en vacances ! C’est hallucinant. Je ne les recommande pas du tout. Aucun sérieux

Garage professionnel accueillant extraordinairement bien chaque client.Des conseils appropriés sur la révision de votre voiture.La personne qui accueille prend le temps de répondre à mes attentes même s'il y a d'autres clients.Et lorsqu'il y a trop de client le responsable du magasin vient en support réceptionner lui même des clients. Au retour du véhicule même ressenti , le temps est pris pour vous expliquer l'état de votre véhicule et les points que j'avais demandé à vérifier. Ce dernier point est rare. Merci

Très bon accueil, révision réalisée sans aucun problème. Juste une petite remarque le produit, utilisé certainement pour le nettoyage du volant... sentait vraiment trop fort et donnait mal à la tête pendant plusieurs jours. De plus ayant un bébé, je ne pense pas que ce soit recommandé qu'il respire ça.

Un avis quelque peu mitigé. Ayant déposé mon véhicule pour remplacer mes pneus (et ayant pris quelques photos de mon véhicule avant) j´ai été surpris qu´a la récupération de mon véhicule je découvre une rayure sur ma jante. Après ce constat c´est écoulé plusieurs mois avant que la réparation ne me soit offerte dans la carrosserie Gomes classic (que je recommande). Donc je suis à la fois satisfait du service client qui a su répondre à ma demande et à la fois insatisfait par la qualité de travail qui m´à été donné en déposant mon véhicule.

Je vous fait part de l'accueil et le suivi déplorable et choquant du responsable de la boutique à la limite de l'insulte. En effet, il se permet de traiter le client ouvertement de menteur et en voulant prendre à témoin un collègue, or, cette tentative fut un échec cuisant et ne reconnaissant pas son erreur. De plus, sans rentrer dans le détail de cette erreur, il se permet de remuer le couteau dans la plaie lorsque l'on souhaite simplement récupérer les clés de son véhicule. COMMENTAIRE FAIT DEPUIS UN AUTRE COMPTE GOOGLE MAIS L'HISTOIRE EST VERIDIQUE. EDIT : Le 10 juin 2021: Concernant l'accueil exécrable de votre centre auto, à insinuer que le client est un client "à problème" et à évoquer des archives sur d'autres véhicules remis pour entretiens dans votre centre auto à plusieurs reprises par le passé. Je pense qu'il est inutile de vouloir discuter avec SPEEDY. Un mail au service qualité a été fait sans réponses. Aussi, je sensibilise les clients qui souhaitent se rendre chez vous des potentiels problèmes pour une simple vidange constructeur. J'ai encore perdu une demi journée de travail pour devoir me rendre au centre auto car vous n'êtes pas capable d'effacer les messages d'info concernant la vidange. Preuve photo à l'appui. Facture + photo de tableau du tableau de bord avec les kms qui correspondent. (Facture à 19965km et panne à 20 050km).